Размещено на http://allbest.ru

Введение

управление правовой нормативный

В соответствии с учебным планом я проходил практику в организации ограниченной ответственностью «Иголочка». В ходе прохождения получил углубление и закрепления теоретического материала, полученного в период обучения в университете и практических навыков, приобретенных в период производственной практики. ООО «Иголочка» ведет свою историю с 2002 года она вошла на рынок и занимает уверенные позиции, регулярно открываются новые магазины в Москве и городах России Достоинством фирмы является самый широкий ассортимент швейной фурнитуры, товаров для рукоделия, хобби, творчества. ООО «Иголочка» предлагает высококачественные товары от ведущих производителей, а также продукцию собственного производства под торговыми марками: «Gamma»®, «Nitka»®, «Micron»®, «Blitz»®, «Panna»®, MR.PAINTER, а также является эксклюзивным дистрибьютором ножниц «Konig»™, Игл для промышленных швейных машин.

Целью прохождения производственной практики в ООО «Иголочка» явилось ознакомление с производственно-организационной деятельностью организации.

Задача прохождения практики заключались в следующем:

1. Изучить: нормативно-правовые основы управления объектом, систему показателей, характеризующих объект управления, современное состояние, структуру и тенденции развития объекта управления

2. Освоить: навыки сбора информации для анализа и оценки состояния объекта управления/навыки анализа экономических и социальных показателей

3. Выполнить: анализ развития объекта, дать оценку состояния объекта, выявить основные проблемы, слабые стороны

Глава 1. Общая характеристика ООО «Иголочка»

1.1 Общая характеристика ООО «Иголочка»

ООО «Иголочка» - это подразделение фирмы «Гамма», которая занимает лидирующие позиции на российском рынке в производстве швейных товаров и оптовой розничной торговле швейной товарами для хобби, творчества, рукоделия и фурнитурой. ООО «Иголочка» основана в 2002 году и за 10 лет работы фирма зарекомендовала себя как надежный партнер для поставщиков и покупателей. Главное достоинство фирмы является большой выбор продукции для рукоделия, хобби и шитья её представителе не только в России, но и в странах СНГ. Фирма предлагает более 25 тысяч видов товаров и более 75 тысяч наименований. Так же фирма предлагает покупателем высококачественные товары от ведущих зарубежных производителей швейной продукции и предлагает продукцию собственного производства. Ещё одно из достоинства фирмы является качество и надежность. Хорошее соотношение цены качества на товар. В ассортименте представлена эксклюзивная продукция.

Сегодня фирма ориентируется на разные категории покупателей. Она торгует мелким и крупным оптом. Сотрудничество с швейными предприятиями предлагает им комплектацию изделий фурнитурной и прикладными материалами. Для розничной торговли предлагается большой выбор товара для рукоделия и шитья, а также рекламную поддержку. Фирма расширяет свое производство. Планирует создать новый цех, по производству повседневной швейной продукции используя современных технологий.

В состав ООО "Иголочка" входит 7 магазинов, и 3 базы хранения товаров в разных городах. Магазины равномерно распределены во всех районах области. Место нахождения базы хранения в г. Виноградово. Основные направления работы предприятия - расширение производства, укрепление материально-технической базы, наращивание объемов, улучшение качества продукции, модернизация материально-технической базы. Головной офис компании располагаться в г. Москва. В организации есть письменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы. Постоянно проводится занятия по повышению квалификации и по профессиональной подготовке, тренинги. Персонал носит форменную одежду, вид которой зависит от дифференцирования по должностям и соответствует фирменному стилю федеральной сети. Персонал организации проходит периодическое медицинское освидетельствование, запись которого производится в санитарной книжке и санитарном журнале.

1.2 Нормативные и инструктивные документы, регулирующие торговую деятельность ООО «Иголочка»

Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав, который утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

1. Наименование юридического лица (с обязательным указанием его организационно-правовой формы и фирменного наименования);

2. Местонахождение юридического лица;

3. Порядок управления деятельностью юридического лица;

4. Другие сведения.

Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», данная организация может заниматься только на основании специального разрешения - лицензии.
На магазине имеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.
У входа располагается доска «Информация для потребителей», на ней указано:

1. ФЗ «О защите прав потребителей»

2. Книга отзывов и предложений

3. Выдержки из Постановления №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»

4. Лицензия на право торговли

5. При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать:

6. Копии, имеющие юридическую силу

7. Товарно-сопроводительные документы

На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.
В них указано:

1. Наименование товара

2. Производитель товара

3. Цена за единицу

4. Печать организации

5. Подпись администратора

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

Глава 2 Анализ ООО "Иголочка"

2.1 Система управления ООО "Иголочка"

Организационная схема предприятия является линейной. Данная структура характеризуется наличием линейного руководителя. В основе формирования линейной руководитель магазина отдает указания всем работникам магазина. Руководитель ООО "Иголочка" координирует работу всей фирмы, определяя стратегию и тактику организации на перспективу и ближайшее время. В состав подчинения руководителя входят: бухгалтер, заведующий складом, три продавца консультанта, уборщик.

Таблица 1. Организационная структура ООО "Иголочка"

Бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности магазины и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации. Обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности в организации и в ее подразделениях на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля. Бухгалтер оформляет счета-фактуры на поступление товаров в центры продаж, распределяет их в соответствии с заявками, оформляет заказы на доставку товаров от поставщиков.

В ведении руководителя находятся магазины (розничная торговля), склад и оптовики, продавцы-кассиры, отвечающие за непосредственную реализацию товра, его наличие на складах, оформление покупок потребителями, товаротранспортных накладных и т.д.

Заведующий складом осуществляет приемку товаров по качеству и количеству, отвечает за их хранение, соблюдение технического режима. Заведующий складом, подчиняясь директору фирмы, информирует его о состоянии товарных запасов.

Руководитель ООО "Иголочка" старается обеспечивать организационную сторону процесса делегирования полномочий, например, первоочередным предоставлением необходимых ресурсов, информации, своевременность выдачи заданий, оказанием помощи в трудных ситуациях.

2.2 SWOT-анализ компании ООО "Иголочка"

В 2013 г. компания ООО "Иголочка" намерена начать освоение рынка трикотажных изделий и сопутствующих товаров. Так же с 2009 г. был открыт магазина в Раменском районе такой выбор был сделан с учетом ряда факторов:

Инвестиционной привлекательности региона.

Оборот розничной торговли

Позиционирование ООО "Иголочка" должно строиться на том, что компания выступает стабильным и надежным партнером. Тем самым обозначаются:

опыт, наработанный сотрудниками компании;

широта сферы влияния компании;

большие возможности компании.

По своей правовой структуре предприятие является обществом с ограниченной ответственностью. Является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой) и с указанием на место нахождения, свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность.

Система управления организацией предполагает оценку внутренних и внешних факторов, влияющих на предприятие. К внутренним факторам относится организационная структура, регламент работы предприятия, цели и задачи, миссия организации.

К внешним факторам: общеэкономическая и социальная ситуация в стране, процессы инфляции, нормативное регулирование торговой деятельности и другие факторы.

Внешняя среда прямого воздействия включает рынки, представляющие интерес для ООО "Иголочка", государственные законы. Внешняя среда косвенного воздействия включает политические, социально-экономические факторы, ассортиментный портфель предприятия, который необходимо учитывать при разработке стратегии деятельности фирмы.

Для выявления основных проблем необходимо использовать эффективного маркетингового инструмента SWOT-анализ, с помощью которого были выявлены сильные и слабые стороны предприятия, а так же его возможности и угрозы.

Таблица 2 - SWOT-анализ расширения компании ООО "Иголочка"

Выводы: развитие ООО "Иголочка" в данном регионе должна опираться на сильные стороны: уникальные возможности дают фирме шанс использовать рыночные благоприятные обстоятельства, создают конкурентные преимущества на рынке.

С другой стороны, необходимо вмешательство в слабые стороны организации и привлекать новых клиентов за счет проведения локальных рекламных акций, усиливающих знание компании.

Глава 3. Возможные пути решения выявленных проблем

3.1 Основные проблемы ООО "Иголочка"

На основе проведённого SWOT-анализа можно выделить наиболее острые проблемы исследуемой компании, решение которых является стратегической задачей для укрепления позиций ООО "Иголочка" на региональном розничной торговле швейной фурнитурой и товарами для хобби, творчества и рукоделия.

Основные проблемы ООО "Иголочка"

1. Недостаточность квалифицированность сотрудников в региональных магазинах

2. Отсутствие системы дополнительных скидок, акций, подарков.

3. Слабая маркетинговая деятельность магазина по привлечению новых клиентов

4. Недостаточность квалифицированность руководящего состава

3.2 Рекомендации по оптимизации деятельности магазина

Четко построенная система управления ООО «Иголочка» имеет важное значение для функционирования и развития организации, являясь фактором повышения эффективности ее деятельности, условием ее устойчивости и жизнеспособности в изменяющейся среде, движущей силой, механизмом ее развития. Для успешного и эффективного управления на предприятии ООО «Иголочка» необходимо выполнение всех задач и функций снабжения, использование современных эффективных методик и инструментов управления закупками. Для организации более эффективной системы работы необходимо уделять внимание развитию филиалов ООО «Иголочка» выставлять достаточно квалифицированных сотрудник в управляющий состав. Так же головному офису надо совершенствовать систему материального стимулирования труда работников организации (разработка систем и форм оплаты труда в прямой зависимости от товарооборота).

Улучшить использование материально-технической базы организации. Ввести систему заказов через интернет. Головному офису необходимо ввести мониторинг за деятельностью своих филиалов. Это позволит руководству ООО «Иголочка» оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов. Так же фирме необходимо выходить на новые рынки. Внедрение нового продукта на рынок которых нет конкурентов. Которая позволит успешно конкурировать с местными магазинами и захватить все новые сегменты рынка.

3.3 Рекомендации по привлечению новых клиентов

Увеличение массы продаваемых товаров невозможно без выполнения некоторых мероприятий, в числе которых изучение потребительского рынка и оценка спроса населения в той местности, в которой функционирует торговое предприятие.

Чем более качественно подобран ассортимент товаров торгового предприятия, тем большая прибыль будет получена. Ассортиментная политика торгового предприятия - это целенаправленная деятельность в области товарного обеспечения рынка, основанная на долгосрочном планировании и регулировании, направленная на удовлетворение спроса потребителей с учетом оптимизации номенклатуры товаров и обеспечения рентабельности всей деятельности. Обновление торгового ассортимента тоже должна быть рациональной иначе есть риск, что новинки не будут пользоваться спросом. Для наиболее успешного развития предприятий необходимо чётко определять маркетинговые стратегию и тактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду и внутренний потенциал предприятия. Для этого важно время от времени проводить исследование внешней среды, т.е. конкурентов, поставщиков и потребителей; кроме того, необходим анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия, его технических, технологических, финансовых, сырьевых и прочих ресурсов.

В качестве маркетингового приема можно использовать акции и распродажи товаров. Раздача сувениров к праздникам тоже весьма действенный метод. Получать подарки всегда приятно, а если о розничном предприятии осталось приятное впечатление, то покупатель обязательно вернется в следующий раз за покупкой. К тому же, сувениры хороший способ напоминания о предприятии. Для наиболее успешного развития предприятий необходимо чётко определять маркетинговые стратегию и тактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду и внутренний потенциал предприятия. Для этого важно время от времени проводить исследование внешней среды, т.е. конкурентов, поставщиков и потребителей.

Заключение

Подводя краткий итог, отметим, что четко построенная система управления ООО "Иголочка" имеет важное значение для функционирования и развития организации, являясь фактором повышения эффективности ее деятельности, условием ее устойчивости и жизнеспособности в изменяющейся среде, движущей силой, механизмом ее развития. Для успешного и эффективного управления на предприятии ООО "Иголочка" необходимо выполнение всех задач и функций снабжения, использование современных эффективных методик и инструментов управления закупками.

Необходим выход на новые рынки сбыта предлагаемых товаров, тем самым увеличивая выручке, а следовательно и прибыль. Для этих целей руководству ООО "Иголочка" следует провести активную политику по поиску новых клиентов, заинтересованных в данном виде товаров. Для этого подойдет активная рекламная компания в средствах массовой информации, а также проведение анкетирования среди потенциальных клиентов, с целью извлечения информации о требуемых товарах. На основе проведенного в работе анализа организации необходимо чётко определять маркетинговые стратегию и тактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду и внутренний потенциал предприятия. Для этого важно время от времени проводить исследование внешней среды, т.е. конкурентов, поставщиков и потребителей; кроме того, необходим анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия, его технических, технологических, финансовых, сырьевых и прочих ресурсов.

Список литературы

1.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 248 с.

2.Вартанов А.С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 235 с.

3.Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи.- М.: А/О Издательская группа «Прогресс», 2006.- 190 с.

4.Котлер Ф. Основа маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. Пеньковой Е.М. - М.: Прогресс, 2003.- 736 с.

5.Менеджмент и экономика. Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов, С.Г. Сейранов - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 432 с.

6.Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика.- М.: Экономика, 1992.- 510 с.

7.Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб., 2008. - 610 с.

8. Электронный ресурс http://www.igla.ru/

9. Электронный ресурс http://www.firma-gamma.ru/

10. Электронный ресурс http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Размещено на Allbest.ru