Особенности управленческой структуры банка

Размещено на http://allbest.ru

Содержание

Введение

1. Функциональная структура отдела ОАО «Сбербанк России»

1.1 Краткая характеристика Центрально-Черноземного отдела ОАО «Сбербанка России»

1.2 Уставный капитал и акции банка

2. Характеристика Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка

2.1 Должностные обязанности работников ОАО «Сбербанк России» Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка

3. Нормативно-правовые документы, регламентирующие порядок проведения операций в отделе ОАО «Сбербанк России»

Заключение

Введение

Я, Клишина Кристина Викторовна, проходила производственную практику в Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» г. Тамбов ул. Карла Маркса, 130. Срок учебной практики составил 2 недели с 30 июня по 7 июля 2014 года, исключая выходные дни в воскресенье и понедельник.

В ходе производственной практики я изучила организационную структуру организации, проанализировала хозяйственную деятельность организации, ознакомилась с нормативными документами организации, изучила внутренний режим банка. Во время прохождения практики я активно участвовала в работе с персоналом отдела предприятия, а именно: составление графика отпусков, сверка графиков отпусков, сортировка и формирование документации.

Целью прохождения практики является закрепление теоретических знаний непосредственно на практике, исследование в области осуществления деятельности ОАО «Сбербанк России».

1. Функциональная структура отдела ОАО «Сбербанк России»

1.1 Краткая характеристика Центрально-Черноземного отдела ОАО «Сбербанка России»

Центрально-Черноземный банк создан 1 января 2001 года и обслуживает территорию шести областей -- Белгородской, Воронежской, Курской, Липецкой, Орловской и Тамбовской. Центрально-Черноземный банк с большим запасом выдерживает все обязательные нормативы Банка России и способен оказывать клиентам максимально широкий спектр качественных финансовых услуг.

На сегодняшний момент в филиальной сети банка насчитывается около 1494 подразделений. Центрально-Черноземного банк имеет крупнейшие отделения, которые расположены в самых крупных городах данного региона: в Липецке, Белгороде, Орле, Курске, Воронеже, Тамбове, Старом Осколе, Борисоглебске, Железногорске.

На начало 2009 года Центрально-Черноземный банк обладал капиталом в 41,6 млрд. рублей, прибыль банка находилась на отметке в 10,9 млрд. рублей, а активы этого банка составляли 331 млрд. рублей. С помощью привлечения частных вкладчиков банк получил средств на сумму 153,5 млрд. рублей, а от корпоративных клиентов сумма вкладов достигла 50,1 млрд. рублей.

В тот же период банк обеспечил население региона пластиковыми картами Сбербанка России в количестве 1,6 млн. штук. Осуществляется обслуживание данных карт посредством 814 банковских автоматов, а также 202 киосками самообслуживания.

Число клиентской базы Центрально-Черноземного банка постоянно растет. Этому наиболее сильно способствует очень широкий спектр банковских слуг, предоставляемых банком населению. Целый ряд отличных показателей данного банка позволяет ему занимать самые первые строчки в рейтинге по обслуживанию частных клиентов. Сегодня банк активно внедряет программы привлечения денежных средств от населения, предлагая сделать вклады в российских рублях и в национальной валюте, а также осуществляется ведение расчетно-кассового обслуживания и выплата компенсаций по вкладам.

Все отделения Центрально-Черноземного банк предоставляют своим клиентам возможность получать и отправлять денежные переводы, осуществлять различные валютные операции, а также операции с драгоценными металлами (сюда же относятся и золотые монеты, выпускаемые Сбербанком России) и ценными бумагами. Также очень большим спросом среди населения региона пользуются банковские пластиковые карты и различные услуги по кредитованию юридических и физических лиц.

Отличительной особенностью политики Сбербанка в отношениях с корпоративными клиентами является построение взаимовыгодного партнерства. Центрально-Черноземный банк играет весьма важную и отличительную роль в общем развитии экономического сектора региона путем предоставления широчайшего ассортимента банковских услуг по обслуживанию индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

Прерогативным направлением своей деятельности этот банк выдрал для себя в настоящее время наращивание объемов по кредитования юридических и физических лиц в данном регионе, а также банк планирует расширить свою сеть и реализовать некоторые проекты в сфере ЖКХ. Также банк считает своей целью провести необходимые работы, направленные на улучшение проекта «Социальная карта». Ожидается, что данные маневры значительно облегчат процесс приема от населения данного региона платежей за коммунальные услуги.

Представительство сбербанка в данном регионе имеет инвестиционный портфель в 121,8 млрд. рублей. Население региона пользуется услугами кредитования Центрально-Черноземного банка на сумму примерно 55,2 млрд. рублей, а владельцам малого бизнеса и юридическим лицам выданы кредиты на сумму 95,3 млрд. рублей.

1.2 Уставный капитал и акции банка

Уставный капитал Сбербанка, составляет 1 млрд. рублей и разделен на 19 млн. обыкновенных акций номиналом 50 рублей и на 50 млн. привилегированных акций номиналом 1 рубль. Согласно уставу банка минимальный размер дивидендов по привилегированным акциям составляет 15% от их номинальной стоимости, т. е. 15 коп. на акцию.

Иностранные инвесторы могут приобретать акции Сбербанка только с разрешения Центробанка. Однако эти ограничения легко обходятся благодаря использованию дочерних компаний нерезидентов, зарегистрированных в России. Тем не менее, ограничения на приобретения акций Сбербанка нерезидентами значительно снижают их ликвидность. Как ожидается, в скорм времени ограничения на владение акциями банка нерезидентами будут отменены. Возможно, после либерализации режима обращения акций Сбербанка будет запущена программ АДР, которая также будет способствовать повышению ликвидности ценных бумаг банка. В настоящее время иностранным инвесторам принадлежит около 15% акций Сбербанка.

Крупнейшим акционером Сбербанка является Банк России, доля которого в уставном капитале составляет 60.57%. В обозримой перспективе уменьшение или выход Центробанка из капитала Сбербанка не ожидается. По состоянию на 1 октября 2003 г. количество акционеров банка достигало 203 728.

2. Характеристика Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка

Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка является структурным подразделением Сберегательного банка России, то есть входит в единую организационную структуру Сбербанка России и является его филиалом, осуществляющим функции Сбербанка РФ на территории Тамбова.

В своей деятельности Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Центрального Банка Российской Федерации, носящими обязательный характер, Уставом Банка, а также Положением о территориальном банке (филиале) “Сбербанка России”.

Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка не является юридическим лицом. Он вступает в хозяйственные, договорные, кредитно-расчетные отношения от имени Сбербанка России.

2.1 Должностные обязанности работников ОАО «Сбербанк России» Тамбовского отделения №8594 Центрально-Черноземного банка

1. Настоящие квалификационные характеристики на работников Сберегательного банка Российской Федерации и его филиалов - территориальных банков и их отделений (далее - учреждений Сбербанка) призваны способствовать правильному подбору и расстановке кадров, повышению их деловой квалификации, разделению труда между работниками Сберегательного банка Российской Федерации (далее Сбербанка), а также обеспечению единства в определении должностных обязанностей этих категорий работников и предъявляемых к ним квалификационных требований.

2. Квалификационные характеристики по каждой должности состоят из трех разделов: "Должностные обязанности", "Должен знать" и "Квалификационные требования":

- раздел "Должностные обязанности" содержит основные функции, которые могут быть поручены полностью или частично работнику Сбербанка, занимающему данную должность;

- раздел "Должен знать" содержит основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных актов, положений, инструкций и других руководящих и нормативных документов, методов и средств, которые работник должен уметь применять при выполнении должностных обязанностей;

- раздел "Квалификационные требования" определяет уровень необходимой профессиональной подготовки работника и практические навыки, необходимые для выполнения возложенных обязанностей.

3. Квалификационные характеристики являются основой для разработки должностных инструкций на местах в учреждениях Сбербанка, закрепляющих конкретные обязанности и ответственность работника.

4. Квалификационные характеристики на заместителей руководителей подразделений не разрабатывались, поскольку их должностные обязанности, требования к знаниям и квалификации определяются на основе содержащихся квалификационных характеристик соответствующих должностей руководителей.

5. Лица, не имеющие специальной подготовки или стажа работы, установленных квалификационными требованиями, но обладающие достаточным практическим опытом и выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии в порядке исключения могут быть назначены на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.

Специалист по обслуживанию частных лиц Сбербанка России

Обязанности:

- Своевременное и качественное обслуживание клиентов, соблюдение операционно-кассовых правил;

- Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;

- Осуществление кассовых и бухгалтерских операций при обслуживании клиентов;

- Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов;

- Осуществление активных продаж банковских продуктов.

Старший специалист по обработке входящей корреспонденции Сбербанка России

Обязанности:

- Прием, первичная обработка, анализ, своевременная регистрация, направление на рассмотрение/исполнение входящей корреспонденции;

- Консультационные услуги клиентам/работникам Банка по вопросам поступления/прохождения входящих документов Банка;

- Формирование и передача дел отдела на хранение;

- Обработка и подготовка к отправке исходящей корреспонденции Банка в соответствии с требованиями ФГУП.

Руководитель проектов Сбербанка России

Обязанности:

- Организация и координация работ по проектам, направленным на реализацию операционной стратегии Банка;

- Руководство проектами на всех стадиях их реализации;

- Контроль и координация работы проектных команд;

- Разработка проектной документации;

- Подготовка и актуализации регулярной отчетности по статусам проекта;

- Контроль достижения KPI проекта.

Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц Сбербанка России

Обязанности:

- Операционно-кассовое обслуживание физических лиц;

- Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;

- Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг;

- Организация работы с персоналом подразделения;

- Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;

- Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей;

- Открытие и закрытие операционного дня;

- Формирование сводной отчетности дня;

- Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками;

- Контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе.

Начальник организационно-кадрового отдела Сбербанка России

Обязанности:

- Контроль и организации работы отдела кадрового администрирования;

- Взаимодействие с головными офисами по вопросам кадрового администрирования;

- Внедрение и поддержка процессов и инициатив, из головного офиса - Взаимодействие и контроль работы HR функций в отделениях банка.

Инспектор внутрибанковской безопасности Сбербанка России

Обязанности:

- Проведение служебных расследований и разбирательств по вопросам противоправных действий сотрудников банка.

Консультант по работе с пенсионерами Сбербанка России

Обязанности:

- Проведение информационно - разъяснительной работы о преимуществах получения пенсии через Сбербанк;

- Оформление заявлений на получение банковской карты Сбербанк; Социальная;

- Проведение индивидуальных консультаций по условиям использования банковских продуктов;

- Проведение промо-акций.

Кассир кассы пересчета Сбербанка России

Обязанности:

- Прием и выдача сумок/сейфпакетов с банковскими ценностями, кассет УС с денежной наличностью от организаций и инкассаторов;

- Оформление кассовых документов;

- Пересчет банковских ценностей, проверка на подлинность.

3. Нормативно-правовые документы, регламентирующие порядок проведения операций в отделе ОАО «Сбербанк России»

Утвержден пакет внутренних нормативных документов об организации работы ОАО «Сбербанк России» с оценщиками для целей кредитования в корпоративном сегменте заемщиков и приобретения/отчуждения активов Банка.

Вышеуказанные документы устанавливают:

- порядок проведения отбора оценщиков для долгосрочных партнерских отношений с Банком;

- порядок взаимодействия Банка и оценщиков, с которыми установлены партнерские отношения, при оказании услуг по оценке имущества и иных активов;

- формы договоров, используемых в ходе взаимодействия Банка, клиента и оценщика-партнера.

Содержание Устава:

Глава 1. Общее положения

Глава 2. Банковские операции и другие сделки

Глава 3. Уставный капитал

Глава 4. Акции, облигации и иные эмиссионные ценные бумаги Банка

Глава 5. Права и обязанности акционеров

Глава 6. Прибыль Банка. Резервный фонд. Дивиденды

Глава 7.Обеспечение интересов клиентов Банка

Глава 8.Учет и отчетность

банк организационный должностной наблюдательный

Заключение

Я проходила практику в течении 2 недель в Тамбовском отделении №8594 Центрально-Черноземного банка. В начале практики ознакомилась с учредительной документацией Сбербанка России и перечнем документов, составляющих коммерческую тайну. Именно на практике в Сбербанке мне довелось сопоставить теоретические основы и знания с практической деятельностью.

В ходе своей практики мне пришлось ознакомиться со следующими документами:

Порядок совершения операций с банковскими картами в подразделениях Сбербанка России (Эммисия) № 299-2-р

Ознакомление с этими документами дало мне возможность в ходе практики более подробно изучить работу сотрудников филиала.

Преимущества пройденной мною практики я нахожу в том, что я ознакомилась с большим количеством информации, на которой базируется банковская деятельность, ознакомилась с компьютерными рабочими программами Сбербанка России и приобрела навыки работы с его внутренней документацией.

Размещено на Allbest.ru