К информационным продуктам и услугам относятся:

* связь;

* информация

* вид информационного продукта, включающий данные, знания, а также программные средства их обработки для познавательных целей.

На рынке имеются следующие виды информации.

Деловая информация -- биржевая, финансовая, политическая и хозяйственная информация (котировки ценных бумаг, валютные курсы, данные о рыночной'ситуации и т.д.), статистическая информация (социальная, демографическая, экологическая и т.д.), коммерческая информация (по компаниям, продуктам, ценам, вакансиям и т.п.), управленческие данные и сообщения, оценки и рекомендации по принятию решений, рекламные сообщения.

Информация для специалистов, или профессиональная информация, -- специальные данные для юристов, врачей, метеорологов и-т.д., научно-техническая информация, доступ к первоисточникам.

Потребительская информация - - новости и литература (информация служб новостей, электронные журналы, справочники, энциклопедии), бытовая и потребительская информация (расписание транспорта, заказ товаров и услуг и т.п.), развлекательная информация (игры, телетекст, видеотекст, объекты художественной культуры в виде текстовой, визуальной и аудиопродукции).

Услуги образования -- компьютерные и некомпьютерные учебники, методические материалы, игры и т.п. для всех форм и ступеней образования.

Обеспечивающие информационные системы и средства -- программные продукты, технические средства, разработка и сопровождение информационных систем и технологий; научно-техническая продукция в виде проектных, технологических, методических разработок, консультирование по различным аспектам информационной индустрии, подготовка источников информации в виде баз данных.

Развлечения -- вид информационного продукта, представляющий результат творческой деятельности людей, который предназначается для обеспечения досуга и получения удовольствия.

Основная тенденция в области создания информационных продуктов и услуг - усложнением интеграция всех видов информационных продукта и услуг, слияние информации и средств развлечения.

Информационные технологии реализуются в автоматизированном и традиционном (бумажном) видах. Объем автоматизации и тип и характер использования технических средств зависят от характера конкретной технологии.

Автоматизация замена деятельности человека работой машин и механизмов. Степень автоматизации может меняться в широких пределах, от систем, в которых процесс управления полностью осуществляется человеком, до таких, где он реализуется автоматически.

Автоматизация управления, а значит, и автоматизация технологий необходимы в следующих случаях:

· физиологические и психологические возможности 'человека для управления данным процессом недостаточны;

· система управления находится в среде, опасной для жизни человека;

· участие в управлении процессом требует от него слишком

· процесс, которым надо управлять, переживает критическую или аварийную ситуацию.

Автоматизированная информационная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств, реализующих информационный процесс и системы управления этим комплексом технических средств (как правило, это программные средства и организационно-методическое обеспечение, увязывающее действия персонала и технических средств в единый технологический процесс).

Новая информационная технология (компьютерная информационная технология) - информационная технология с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Инструментарием новой информационной технологии является один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

При покупке информационных продуктов большинство покупателей руководствуются качественными критериями и инструкцией.

Таким образом, базовыми компонентами современных информационных технологий являются:

· технологические средства, чаще всего компьютеры;

· коммуникационная техника;

· средства организационной техники;

· программное обеспечение;

· организационно-методические материалы;

· персонал, объединенный в технологическую цепочку.

Целью любой информационной технологии является получение нужной информации требуемого качества на заданном носителе. При этом существует ограниченная возможность по обработке данных, трудоемкости процессов преобразования информационных ресурсов, передачи информационного продукта (услуг).

Социальные технологии (СТ) -- уникальный ресурс повышения эффективности управленческий деятельности творческого процесса. Особенно их использование результативно при управлении людьми, персоналом фирмы или ее структурного подразделения.

Разработка социальных технологий значительно отстает от запросов практики и нуждается в основательном исследовании.

Упорядочение организационных структур в процессе применения социальных технологий, «инструментализации» норм не только не противоречат дальнейшему развертыванию демократии, становлению гражданского общества, принятию альтернативных решений, но, наоборот, являются их необходимой предпосылкой, позволяющей привести в движение подлинные резервы гласности и учета потребностей и интересов людей.

Локальные исследования на отдельных предприятиях России в советский период показывали, что внедрение социальных технологий, направленных прежде всего на более полное использование творческих и интеллектуальных способностей человека, увеличивает производство продукции на 25--30%, а при реализации. отдельных социальных и социально-психологических резервов -- на 40--60%. Стало очевидным, например, что приоритет Японии во многих отраслях промышленности был достигнут за счет комплексного изучения личности и коллективной организации труда.

Анализ показывает, что сущность социальных технологий может быть раскрыта через понятие «цель», «социальные связи», «человеческий ресурс», «социальные признаки», «операции», «процедуры» и в целом охарактеризована как система выявления, раскрытия и использования потенциалов социальной системы (хозяйственной организации) в целях ее оптимального функционирования" с учетом интересов и потребностей большинства работников с помощью совокупности методов, приемов, средств социального воздействия.

Технологизация управления социальными процессами позволяет решить следующие задачи:

* зафиксировать перечень оптимально необходимых операций, обеспечивающих регулирование социального процесса;

« обеспечить стандартизацию процесса управления за счет сокращения количества операций, снижения издержек на подготовку персонала;

* найти оптимальные формы объединения действий заказчиков и исполнителей;

* сократить время на выполнение отдельных задач;

* четко определить границы действия каждого исполнителя;

* использовать механизмы стимулирования и ответственности, максимально сократить число спонтанных и ошибочных действий;

* создавать постоянные информационные потоки;

« по мере освоения первоначально поставленных в технологии задач наращивать сложность и развивать их в меру возможностей субъекта управления;

* измерить и определить алгоритмы социальных действий, создающих устойчивость социальным процессам;

* повысить уровень социологической культуры, создать объективные условия вовлечения людей в социальное управление.

Наряду с позитивными последствиями, непродуманная практика использования СТ может вызвать негативные изменения:

* увеличение консерватизма мышления, укрепление стереотипов в поведении и управлении;

* противостояние новым, творческим идеям, решениям и др. Поэтому необходимо обновление процедур, что позволяет

концентрировать в них накапливаемые новый опыт, идеи и современные достижения научной мысли. Отсюда СТ следует понимать не столько как жесткую регламентацию в организации и развитии социальной системы (фирмы), сколько как средство стимулирования ее к саморазвитию в сторону прогресса.

СТ должны обладать такими свойствами, как простота, гибкость, надежность, экономичность, удобство освоения, привлекательность цели, гармоничность.

Процесс технологизации в социальной сфере фирмы, акционерного общества и т.п. проходит три этапа -- от познавательного восприятия, инициативного и экспериментального поиска до системного использования ресурсов. Разработка, конструирование СТ предполагает несколько уровней (фаз).

Теоретический -- связан с определением цели, объекта технологизации, расщеплением социального объекта на составляющие и выяснением социальных связей.

Методический -- характеризуется выбором методов, средств получения информации, ее обработки, анализа, принципов ее трансформации в конкретные выводы и рекомендации.

Процедурный -- нацелен на организацию практической деятельности по разработке СТ.

Реализация СТ включает ряд процедур, каждая из которых -совокупность конкретных операций:

· диагностика реального состояния хозяйственной системы (фирмы), выявление болевых точек, уточнение социальных связей, целей и задач;

· разработка возможных вариантов достижения цели, анализ альтернатив;

· выбор решения на основе использования деловых игр, построения имитационных моделей, опросов общественного мнения, проведение социального эксперимента и др.;

· определение оптимально необходимых операций, обеспечивающих регулирование социального процесса;

· подготовка сценария действия и его утверждения, определение форм взаимодействия объекта и субъекта технологизации;

· составление сметы затрат (экономических, технологических, трудовых);

· определение потребности в правовом, политическом обеспечении каждого из этапов разработки и освоения СТ;

· организация информационного обеспечения;

· контроль за ходом реализации программы технологизации, формы и методы диагностики на промежуточных этапах ее освоения, оценка эффективности применения социальных технологий.

Механизм внедрения и оценки СТ состоит из организации работы исполнителей (в соответствии с объемом, определенным в проекте СТ); координации различных субъектов (отдельных исполнителей или групп); контроля деятельности субъектов управления; социальной диагностики результатов внедрения СТ; анализа процесса технологизации; корректировки целей; организаций информационного обслуживания процесса внедрения и др.

СТ по характеру решаемых задач разделяют (классифицируют) на частные и универсальные, стратегические и текущие (тактические). Опыт разработки и реализации крупных социальных проекте» свидетельствует, что наличие в корпорации, фирме своей стратегии при всей сложности и напряженности их хозяйственного развития дает им возможность достигать высокой социальной стабильности и здорового социально-экономического климата в коллективе.

Создание стратегических социальных технологий во многом зависит от качества социологического исследования, которое преследует цель не только выявить социальные, экономические закономерности в контексте исторического времени, но и разложить действующие в его процессах социальные, политические и экономические силы, субъекты на составляющие, выявить их последовательность, определить приоритеты. Объектом анализа в таком исследовании является общество в целом, особенно его процессы, имеющие организационно-управленческую специфику.

В общественной (социальной) практике сложились два типа управляющего воздействия -- саморегулирующий, который складывается из аппарата генетического наследования, обычаев, традиций, норм морали, религиозных верований и т.п. и сознательной деятельности институтов управления. Второй тип управляющего воздействия на социально-экономические системы через различные технологии более действен, эффективен и надежен. Признаки технологизации:

* разграничение, разделение, расчленение социального процесса на этапы, фазы, операции;

* координация и поэтапность действий, направленных на получение прогнозируемого результата;

* однозначность выполнения процедур и операций.

Технологизация возможна при следующих условиях. Управляемый объект должен обладать определенной степенью сложности: известны элементы его структуры, особенности их строения и закономерности функционирования. Субъекту управления (менеджеру) необходимо обладать соответствующими способностями, чтобы формализовать реальные процессы и представить их в виде показателей, операций, процедур, создать инновационную среду для воспроизводства и обеспечить необходимый уровень управления и другой характер СТ, чьи особенности обусловлены внутренней природой самого объекта технологизации и социальной установки (личности) организации на ее разработку и внедрение.

Технической основой такого синтеза могут быть элементы имитирования логических и эмоциональных реакций человека в решении задач выбора, осуществляемых с помощью компьютера. Исходя из понятий логики интуиции, их роли в творческих процессах, реализуемых в сознании человека на интеллектуальном (логическом) и эмоциональном (интуитивном) уровнях, делается попытка объяснить гипотетическую технологию взаимодействия исходных активностей познания с его результатом. По сути это попытка объединить два подхода к познанию мира -формально-математического и эволюциопно-генетического.

Творить -- значит решать математические проблемы, познавать закономерности природы и живого мира, создавать симфонии, художественные полотна и поэмы, утверждающие глубокие идеи, разрабатывать устройства, удовлетворяющие заданным требованиям, устанавливать условия, гарантирующие совместимость интересов различных людей и коллективов, формировать комбинации известных утверждений, фактов, альтернатив. Пуанкаре пишет:

Творить -- значит не создавать бесполезных комбинаций, а создавать полезные, которых ничтожное меньшинство. Творить -- это уметь распознавать, уметь выбирать.

Анализ различных описаний процессов творчества, процессов решения сложных задач выбора приводит к следующему выводу: творческий процесс состоит из трех этапов.

Первый этап -- сознательная работа по предварительной постановке задачи, т.е. по характеристике множества допустимых альтернатив и оценке концепции выбора. Если поставленная задача оказывается чрезмерно сложной и не поддается за обозримое время логическому решению известными методами, сознательные размышления над задачей прекращаются. Кажущийся отдых обычно заполняется бессознательной работой.

Второй этап - это работа подсознания, корректирование (упрощение) постановки и поиски подходов к решению. В зависимости от сложности проблемы для разных профессионалов она длится дни, недели, месяцы. В литературе обсуждаются случаи, когда второй этап длился годы.

Работа подсознания приводит через некоторое время к внезапному озарению, к тому, что люди искусства называют вдохновением. Из комбинаций альтернатив, формируемых механизмом подсознания, в поле зрения попадают лишь наиболее близкие к решению задачи, глубоко воздействующие на органы чувств. Эстетические чувства гармонии знакомы всем творческим работникам, авторам открытий и изобретений.

Третий этап творчества -- сознательное осмысливание интуитивно полученных выводов. Этот этап базируется на гипотезе Пуанкаре:

Среди многочисленных комбинаций, образованных нашим подсознанием, большинство безынтересно и бесполезно и потому они не способны воздействовать на наше эстетическое чувство; они никогда не будут нами осознаны. Только некоторые являются гармоничными и поэтому одновременно красивыми и полезными. Они способны возбудить нашу специальную геометрическую интуицию, которая привлечет к ним наше внимание и таким образом даст им возможность стать осознанными.

3. Разработка прогрессивной технологии производства на примере Новосибирского Тракторного Завода

3.1 Характеристика объекта исследования

Технологизация в менеджменте исходя из условий его конкурентоспособности должна способствовать формированию таких технологий управления, которые были бы оптимальны по критериям эффективности их создания и применения.

При попытке рассмотреть реальный инновационный процесс, следует помнить, что он в организации имеет очень сложную структуру. Чаще всего он складывается из нескольких (по числу нововведений) относительно самостоятельных инновационных циклов. Каждый из этих циклов проходит в данный момент времени свою определенную стадию, обеспечивая продвижение от концепции новой деятельности, через проблемный анализ, разработку инновационной стратегии, появление инновационных замыслов (или идей) до конкретных планов реализации нововведения.

Основой для практической части будет рассмотрение инновационной деятельности в области производственных технологий на базе Новосибирского Тракторного Завода.

Строительство завода началось в 1930 году и за 15 месяцев было завершено.

В настоящее время НТЗ является открытым акционерным обществом.

Основной продукцией , выпускаемой ОАО « НТЗ», являются тракторы класса 3-4 т.с., тракторы малой мощности, мини тракторы, предназначенные для выполнения различных видов сельскохозяйственных работ - дорожно-строительных, трелевочных, транспортных - в фермерских хозяйствах , запчасти к ним, товары народного потребления, продукция металлургического передела.

1 октября 1931 года с главного конвейера НТЗ сошли первые колесные тракторы. Новосибирские тракторостроители создали семейство энергонасыщенных машин типа Т-150 , которые в 1973 году прошли государственные испытания. Колесный трактор Т - 150 К был запущен в серийное производство. По основным технико - экономическим показателям он находился на уровне лучших аналогов мирового тракторостроения.

В настоящих рыночных условиях данный завод во многом проигрывает своим иностранным предприятиям-аналогам, в соответствии с этим встает вопрос о внедрении прогрессивных производственных технологиях.

Рассмотрим этот аспект на базе механического цеха.

Механические цеха в структуре завода занимают промежуточное положение, так как начинают производственный процесс заготовительные цеха, а завершают - сборочные. Они обеспечивают превращение материалов и заготовок в готовые элементы машин и обеспечивают сборку.

В состав механического цеха входят производственные участки, вспомогательные отделения, служебные и бытовые помещения. Производственный участок служит для размещения на нем оборудования, предназначенного для выполнения технологических операций обработки и сборки изделий.

Цех, в котором происходит механическая обработка детали, предусматривает следующего универсального и специального оборудования: токарно-револьверные и токарные многорезцовые станки, вертикально-протяжные станки, хонинговальные, торцекруглошлифовальные, карусельно-фрезерные станки, сверлильные вертикальные полуавтоматы и др.

Подача заготовок из пролет и с одного станка на другой производится электрическими тележками или автокарами с подъемными платформами, а также тележечными и подвесными конвейерами. При обработке малогабаритных заготовок передача их по операциям производится небольшими партиями. Для этого на конвейере предусмотрены определенные места (лотки) для установки тары с обрабатываемыми заготовками. Для удаления стружки на рабочей зоны станки оборудованы специальными устройствами инерционного типа, которые перемещают стружку в короб, расположенный с тыльной стороны станка. Дальнейшая транспортировка коробов со стружкой от станков к местам сбора производится с помощью электротележек.

3.2 Оценка существующей технологии

В качестве объекта проектирования выбран технологический процесс изготовления детали - втулки, которая предназначена для шлицевого соединения деталей трактора. Втулка выпускается в количестве 1000 штук в год, соответственно, тип производства - серийный.

Материал детали - сталь 25 ХГТ; твердость НВ 156…229; заготовка - паковка. Масса заготовки - 2,52 кг. Масса детали - 1,1 кг; коэффициент использования материала равен 0,436.

Механическая обработка втулки в цехе производится с помощью токарных, протяжных, шлифовальных, хонинговальных и других операций. Для данной втулки предъявляются высокие требования к качеству поверхности. Заготовка имеет простую форму, ее размеры и конфигурация близки к параметрам готовой детали, следовательно, конструкция детали технологична.

Трудоемкость механической обработки детали составляет 15,887 минут.

На НТЗ в качестве заготовки для изготовления втулки используют паковку, получаемую горячей штамповкой в закрытых штампах на кривошипном горячештамповочном прессе (КГШП).Поковка имеет форму цилиндра, в котором затем прошивают отверстие диаметром 49 мм. Сердцевина заготовки после прошивки идет в отходы.

Существующий заводской вариант техпроцесса механической обработки втулки представлен в таблице 3.

Таблица 3. - Технологический процесс изготовления втулки

№ опер.	Наименование операции	Оборудование, модель	Тшт, мин
1	2	3	4
000	Заготовительная
005	Токарно-револьверная	Ток.-револ. 1П365	3,825
010	Токарная	Ток.м/резц. 1Н713	2,417
015	Вертикально-протяжная	Верт.-прот. 7Б66Н054	0,819
020	Токарная	Ток.м/резц. 1Н713	3,458
025	Зачистка	Верстак	0,241
030	Технический контроль	Стол контрольный
035	Техническая обработка(термообр)
040	Хонинговальная	Хонинг.3М82С153	0,919
045	Круглошлифовальная	Торцекр.-шл.3Т153Е	1,239
050	Токарная	Ток.м/резц. 1Н713	2,77
055	Промывка	М.моечная 399-1249	0,199
060	Технический контроль	Стол контр.
	Итого		15,887

3.3 Оценка эффективности новой технологии

В настоящем проекте предлагается введение следующих нововведений по усовершенствованию существующего на заводе технологического процесса - применение в качестве заготовки толстостенной трубы, что позволит значительно снизить расход материала, а также уменьшить припуски на обработку.

От степени совершенства способов получения исходной заготовки зависит расход материала, инструмента, количество операций обработки и их трудоемкость, себестоимость процесса изготовления детали в целом.

Необходимо стремится к тому, чтобы форма и размеры исходной заготовки были максимально близки к форме и размерам детали.

На тракторном заводе в качестве исходной заготовки выбрана паковка, полученная горячей штамповкой в закрытых штампах и прошивкой. При этом большая часть заготовки 49 мм и длиной 76 мм идет в отходы. Ее масса равна 1,13 кг.

Себестоимость изготовления такой поковки равна:

Сз=а^*т₃^*К_n (3.1)

где а - стоимость единицы массы металла заготовки в зависимости от его марки, геометрической сложности заготовки и способа получения, грн.;

m₃ - масса металла, затрачиваемого на производство заготовки, т;

К_n - коэффициент, учитывающий тип и вид производства заготовки (для штамповки на прессе К_n =2,0);

С₃=2720^*(0,00252+0,00113)^*2=19,85 руб.

В проекте, в отличие от принятой заводской технологии, предусмотрено получение исходной заготовки из толстостенной трубы.

Данное мероприятие обеспечит экономию материала, инструмента и времени на механическую обработку втулки.

Исходная труба имеет параметры: внешний диаметр - 84 мм внутренний диаметр - 51мм, длина - 76 мм, масса - 2,10 кг. При этом себестоимость заготовки составит:

С_зн=2720^* 0,0021^* 2 =11,42(руб.)

Рассчитанный показатель свидетельствует о том, что себестоимость заготовки, полученной из трубы, ниже себестоимости исходной поковки. Следовательно, предложенный выбор варианта заготовки является экономически более целесообразным.

Коэффициент использования материала составит:

К_им=1,1/2,1 = 0,52

Полученное значение коэффициента подтверждает правильность выбора метода получения заготовки.

Уменьшение припусков на обработку позволит исключить операцию чернового зенкерования отверстия втулки и обеспечит снижение трудоемкости механической обработки на 0,8 мин.

В результате предложенных в инновационном проекте мероприятий по изменению выбора исходной заготовки для детали «втулка» удалось снизить ее себестоимость на 8,43 руб. за счет экономии металла. Правильность выбора варианта заготовки подтверждает тот факт, что коэффициент использования материала увеличился с 0,436 до 0,52.

Можно представить, какую экономию даст данное нововведение при годовых выпусках НТЗ.

Расчет контрольной оснастки режущего инструмента и станочного приспособления доказал обоснованность их выбора на тракторном заводе.

Заключение

Технолог- инноватор - это импресарио и интерпретатор знаний, в которые ему надо вложить свой ум, опыт, умение и навыки. Он апеллирует и к предметной сфере своей науки, и к широкому практическому опыту, к уже достигнутому уровню технологии, к квалификации других специалистов, тех, кто, как ожидается, будет использовать созданную им технологию.

Критерии эффективности разработанной технологии: простота, гибкость, надежность, экономичность, удобство эксплуатации.

Технологизация как процесс не предсказуема, что обусловлено свойством неопределенности формируемого продукта, содержание которого, с одной стороны, уточняется по ходу разработки, а с другой -- позволяет познать другие побочные эффекты и проявления технологии.

Последствия процесса создания технологий образно выразил С. Лем:

Технология -- это обусловленные состоянием знаний и общественной эффективностью способы достижения целей, поставленных обществом, в том числе и таких, которые никто, приступая к делу, не имел в виду. Порой, и довольно часто, путь технологии открывал случай: искали когда-то философский камень, а нашли фосфор. Однако роль намерения, роль сознательно поставленной цели в совокупности действий, приводящих к созданию технологий, растет по мере прогресса науки. Правда, случайности могут достигать затем апокалиптических размеров.

Можно также сделать следующие выводы.

· Технология -- это совокупность приемов и способов обработки и переработки различных сред. Понятие технологии рассматривается в связи с конкретной областью применения.

· Все технологии являются производственными и объектно-ориентированными.

· Язык описания технологии -- средство изображения интеллектуальной сущности технологии для ее анализа, сохранения и представления для имущественной принадлежности автора.

· Инновационный менеджмент связан с развитием и совершенствованием технологий.

· Технологизация -- способ самопознания общества, применяемый в процессах его деятельности путем распространения технологий на элементы системы менеджмента и практики.

· Пространство технологий -- совокупность технологий конкретного объекта технологизации.

· Управление -- достижение гармонии в настройке взаимодействия конгломерата технологий и объекта управления

Список литературы

1. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций - М.: Филинъ, 2003

2. Ильенкова С. Д. Инновационный менеджмент, 2000.

3. Коробейников О. П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2001.

4. Любимова Н. Г. Оптимизация распределения финансовых ресурсов в задаче перспективного развития производственно - технологического комплекса // Менеджмент в России и за рубежом. 1998.

5. Сергеев И. В. Экономика предприятий: Уч. пособие - 2-е изд., - М.: Финансы и статистика, 2000.

6. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов /С.Д.Ильенкова, Л.М.Гохберг, С.Ю.Ягудин и др.; Под ред. С.Д.Ильенковой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

7. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. - М.:ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998

8. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 1998

9. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г. Инновационное предпринимательство: Учебное пособие. - М.:ИНФРА-М, 1997.

10. П. Друкер. Инновации и предпринимательство. М., 2004

11. Твиес Б. Управление научно-техническими нововведениями. М. Экономика, 2003

12. Г.Фостер Р. Обновление производства. М., Прогресс,1987.

13. Шушански Я. Методология рационализации. М. Экономика, 1987.

14. Попов Г.Х. Комплексная рационализация управления производством. М. Знание, 1987.

15. Перлоки И. Нововведения в организациях. М. Экономика, 2004

16. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М. Прогресс, 1995.

17. Ясин Е.Г. Хозяйственные системы и радикальная реформа. М. Экономика,1989.

18. Ансофф И. Стратегическое управление.-М.:Экономика, 1999.

19. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия.- М.: Политиздат, 1999.

20. Юнь О.М., Фридлянов В.Н. Роль инновационных программ в обеспечении подъема экономики регионов России. Сб. Региональное научно-техническое развитие и сотрудничество (1991-1995 годы: опыт и проблемы), 1995 г.

Размещено на Allbest.ru

...