Организационная культура

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

1. Организация, как предмет изучения

2. Характеристика предприятия

3. Параметры исследования

4. Анкетирование сотрудников

Заключение

Список использованной литературы



1. Организация, как предмет изучения

Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели. Две организации, даже работающие в одинаковых условиях, могут иметь разные культуры.

Организационная культура может выступать в качестве действенного инструмента, обеспечивающего настрой персонала на высокую производительность и высокое качество в работе. Формирование и поддержание такой культуры, которая повышала бы отдачу от людей, работающих в организации, способствовала повышению ее эффективности и конкурентоспособности, - это одна из важнейших стратегических задач высшего руководства.

Культура свойственна любой форме человеческого существования в качестве его характерного и обязательного признака, необходимого атрибута всякого общества. При этом культура выступает как специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и учреждений, духовных ценностей.

2. Характеристика предприятия

Аптечная сеть ООО «Родник»

Аптека является юридическим лицом с самостоятельным балансом и расчетным счетом. Имущество аптеки закреплено за ней на правах хозяйственного ведения.

Основным направлением деятельности аптеки согласно Уставу и лицензии, является розничная торговля фармацевтическими товарами.

Свою деятельность аптека осуществляет в соответствии с законодательством РФ, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления, приказами МЗ РФ, собственным Уставом и другими нормативными документами, регулирующими осуществление фармацевтической деятельности и лекарственное обеспечение населения.

В настоящее время у аптеки заключено более 20 договоров с поставщиками на поставку медицинских и косметических товаров. Среди них такие крупные компании, как ЗАО «Аптека Холдинг», ЗАО ЦВ «Протек», ООО «Агроресурсы», ЗАО «Роста», «ООО оптовая компания Ориола» и др.

Сеть аптек очень большая, рассматриваемое подразделение маленькое. Количество персонала составляет 7 сотрудников. Каждый сотрудник имеет средне-специальное, либо высшее образование и сертификат. Имеют важные качества: хорошую память, предметно-действенное мышление, высокий уровень концентрации внимания, развитое чувство ответственности, терпение, доброжелательность, культуру общения.

Для определения типа организационной культуры ООО «Родник» возьмем типологию Ч. Хэнди, который выделял четыре типа культур: культура Власти (Зевса), культура Роли (Апполона), культура Задачи (Афины) и культура Личности (Диониса).

Данную типологию определения организационной культуры я выбрала по тому, что: организационный стратегический анкета сотрудник

- более простая и лёгкая в применении

- наиболее эффективно и полно отражает структуру организационной культуры рассматриваемого мной предприятия

3. Параметры исследования

Выделим несколько параметров, по которым будем рассматривать данную организацию

1. Общая информация о компании

2. Общие принципы организации

3. Кадровая политика в организации

4. Организация работы

5. Процессы социализации на предприятии

6. Влияние национальной культуры

7. Влияние сферы деятельности

4. Анкетирование сотрудников рассматриваемой организации

1.Информация о компании

1.1. Основная область деятельности Вашего предприятия

а. производство

б. торговля

в. консалтинг

г. банковская или страховая деятельность

д. научные разработки

1.2.Ваше предприятие:

а. российское

б. иностранное

в. совместное

1.3.Сколько времени Вы работаете на Российском рынке

а. менее года

б. 1-3 года

в. 5-7 лет

г. 7-10 лет

д. более 10 лет

1.4.Сколько человек занято на Вашем предприятии:

а. Менее 50;

б. 51-100;

в. 101-200;

г. 201-500;

д. 501-1000;

е. 1001-5000;

ж. более 5000

2.Общие принципы организации

2.1 Организационная структура Вашего предприятия

а. линейная

б. функциональная

в. матричная

г. соединяющая в себе черты нескольких структур

2.2.Основные экономические цели организации:

а. Максимизация прибыли предприятия

б. Высшее качество продукции

в. Максимизация з-п сотрудников

г. Доминирование фирмы на рынке

д. Завоевание новых сегментов рынка

2.3.Основные социальные цели организации

а. предоставление сотрудникам возможностей личностного роста

б. Создание благоприятного климата в организации

в. Привлечение молодых специалистов

г. Обеспечение материального благополучия сотрудников

2.4.Наличие особых ценностей и норм в организации

а. Наличие разделяемых всеми понятий добра, зла, насилия, агрессии

б. Вера в успех организации, в руководство

в. Отождествление себя с организацией

г. лояльность и целостность коллектива

д. дух единства

3.Кадровая политика

3.1.Основные принципы найма персонала в Вашей организации

а. На основе личных связей, знакомств, рекомендаций

б. По объявлениям в СМИ, Интернете

в. Самообращения кандидатов

г. Обращение в учебные заведения (организация дней Карьеры и т.п.)

д. С помощью государственной службы занятости или частных фирм

3.2.Критерии выбора на руководящие и контролирующие должности :

а. стаж

б. образование

в. пол

г. возраст

д. семейное положение

е. личные заслуги перед руководством

3.3.источники конфликтов в организации:

а. недостаточная з-п

б. несоответствующая должности нагрузка на работников

в. межличностные отношения

г. непонимание целей организации и своей роли в ней

д. противоречия и разногласия между подразделениями, отделами по поводу выполняемых функций

3.4.Пути решения конфликтов:

а. Замалчивание конфликта, желание избежать его во что бы то ни стало

б. Поиски компромисса

в. Участие высшего руководства в решении конфликтов, централизованное решение проблем

г. Сотрудники сами решают внутренние конфликты, без привлечения руководства

д. Производственные конфликты решаются совместно

3.5.Роль женщин в управлении и на других руководящих должностях

а. Основные руководящие должности занимают мужчины

б. Доля женщин на управленческих должностях примерно 20-30%

в. Женщины работают в основном в кадровых отделах

г. Женщины составляют большую часть руководства

3.6. Способы мотивирования и поощрения работников

а. Вынесение благодарностей от руководства

б. Поощрение в денежной форме

в. Предоставление неденежных вознаграждений (отгулы, путевки, ценные подарки и т.п.)

г. Перевод на более высокие должности

д. Отсутствует внезарплатное мотивирование

3.7.Оценка эффективности выполнения работы на Вашем предприятии:

а. Осуществляется руководством в закрытой форме

б. Открыто производится менеджерами или иными уполномоченными лицами

в. Не является объектом тщательного изучения

3.8.Процесс развития работника и обучения осуществляется:

а. С помощью проведения различных тренингов

б. С помощью проведения регулярных конференций и семинаров

в. На курсах повышения квалификации за счет предприятия

г. За счет самообразования во внерабочее время

4.Организация работы

4.1.Вся работа на Вашем предприятии направляется:

а. Сильным руководством

б Общей целью предприятия

в. Свободной инициативой работников

г. Всесторонними обсуждениями

4.2.Лидерство на Вашем предприятии основывается на:

а. Положении в формальной иерархии

б. Обладании реальной властью по отношению к ресурсам, благам, возможностям карьерного роста

в. Наличии авторитета и признания

4.3.Функции и ответственность в организации

а. реализуются с автоматической точностью

б. Предписываются и закрепляются за определенными сотрудниками

в. Разделяются и сменяются по необходимости

г. Индивидуально подбираются в зависимости от личностных особенностей

4.4.Роль руководящего аппарата заключается в:

а. Задании общего контекста и цели работы, т.е. минимальное вмешательство

б. Предоставлении людям возможности делать так, как они считают нужным

в. Определении приоритетных направлений работы и выработки основных принципов и методов ее выполнения

г. Объединении сотрудников в группы, поощрении сотрудничества и взаимодействия

д. Выработке ясных и четких инструкций

е. Осуществлении контролирующих функций

4.5.Отношение к производственной и организационной информации внутри компании:

а. Сотрудники хорошо информированы

б. Доступ к такого рода информации закрыт

в. Информация распространяется строго централизовано и дозировано

4.6. Информация и данные о компании:

а. Расцениваются как совместное знание, которое не следует выносить вовне

б. Используются сотрудниками для индивидуальных достижений

в. Строго контролируются и доступ к ним ограничен

г. Оцениваются и распространяются открыто

5.Процессы социализации на предприятии

5.1.Взаимоотношения между людьми происходят в основном по:

а. Возрасту

б. Полу

в. Статусу

г. Рангу

д. Протоколу

е. не зависимо от всего выше перечисленного

5.2.Характер контактов между сотрудниками:

а. Они ограничены и несущественны

б. Формальны и подчиняются правилам

в. Открыты и насыщены

5.3.Характер контактов между сотрудниками и руководством:

а. Они практически отсутствуют

б. Предпочтение письменных контактов личным

в. Руководители постоянно лично общаются с сотрудниками

5.4. Как, по Вашему мнению, происходит самоосознание работником себя и своего места в организации:

а. Сокрытие работником своих внутренних настроений,

б. Внешнее проявления мыслей и настроений сотрудников поощряется руководством

в. Независимость и творчество проявляются через сотрудничество,

г. Независимость и творчество проявляются через индивидуализм

5.5 Существуют ли взаимоотношения между работниками во внерабочее время:

а. Практически отсутствуют

б. Работники постоянно общаются на общих мероприятиях, организованных предприятием

в. Коллектив очень дружный и многие работники общаются в свободное время

5.6.Наличие особых условий на предприятии:

а. Отдельная столовая, кафе

б. Парковка для автомобилей сотрудников

в. Комната отдыха

6.Влияние национальной культуры

6.1Влияет ли религиозная принадлежность при принятии на работу сотрудника

а. влияет

б. не влияет

в. очень сильно влияет

6.2 Какие отношения между коллективом присутствуют в вашей организации

а. коллективизм

б. индивидуализм

в. коллективно-индивидуальные

г. иное

6.3 Зависит ли религиозность взглядов людей на эффективность работы

а. зависит

б. не зависит

7.Влияние сферы деятельности

7.1 Влияет ли сфера деятельности на личную жизнь сотрудника

а. слабо выраженное влияние

б. сильно выраженное влияние

в. не влияет

7.2 Влияет ли сфера деятельности на терминологию общения между сотрудниками

а. использование только профессионального сленга

б. использование обычной разговорной речи

в. присутствие и того и другого



Заключение

Выводы по результатам анкетирования

По результатам анкетирования можно сделать следующие выводы, что организационная культура рассматриваемого предприятия- Культура задачи, или культура Афины. Согласно мифологии, Афина появляется из головы Зевса во всеоружии -- она богиня войны, а также мудрости, искусств и развития. По-видимому, именно эти качества, обеспечивающие успех в экстремальных условиях, имел в виду Хэнди, дав название «культура Афины» культурам организаций, максимально ориентированным на решение неординарных задач и деятельность в самых сложных ситуациях.

Структура рассматриваемой организации представляет собой сеть взаимосвязанных подразделений-команд, каждая из которых, обладая значительной автономией, несет при этом свою необходимую долю ответственности, вытекающей из общей стратегии организации. Власть здесь распределена по командам.

Культура Афины в качестве основания для власти признает только опыт решения задач. Возраст, продолжительность работы в компании, близость к руководству не имеют значения. Для того чтобы внести вклад в работу своей команды, сотруднику необходимы талант, творческое мышление, свежесть взгляда и интуиция.

Организация с «культурой задачи» достигает наибольшей эффективности, предоставляя командам, состоящим из квалифицированных сотрудников, необходимые ресурсы и все другие возможности для хорошей работы.

В данной организации национальная культура и сфера деятельности не влияют на организационную культуру предприятия.



Список использованной литературы

1. Зайцев Л.Г. Организационное поведение / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Экономист, 2005.

2. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Учеб. пособие / Под ред. Э. Шейн - Спб.: Изд-во «Питер», 2002.

3. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. - СПб.: Питер, 2008

4. Данилов П. Место и роль организационной культуры // http://www. emsi.ru

5. Использование интернет ресурса http://lo1.ru/gos/6/6.htm

Размещено на Allbest.ru

...