Процесс разработки и принятия управленческого решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретическая часть. Управленческое решение и его сущность

2. Функции управленческих решений в организации процесса менеджмента

2.1 Функции управленческих решений

2.2 Эффективность решений и факторы влияния

3. Практическая часть. Процесс разработки и принятия решения (по предложенной ситуации)

Заключение

Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На современном этапе развития экономики РФ неуклонно возрастает значение проблемы профессионализма кадров, их готовности к разработке и успешной реализации управленческих решений.

Эффективная деятельность человека в любой сфере предполагает, прежде всего, достаточно высокую степень управленческого решения. Именно поэтому управленческие решения становятся одними из главных объектов изучения современной управленческой науки.

Реализация управленческих решений, конкретные управленческие действия, отдача приказов и т.п. - это результаты огромной внутренней работы. При этом многие процессы скрыты от внешнего наблюдателя, сами результаты этой деятельности нельзя предугадать, часто они неопределенны, жестко не фиксируемы. Характер хозяйственной сферы деятельности требует гарантий успешной реализации управленческой функции. Очень часто правильные и своевременно принятые решения реализуются из рук вон плохо или не реализуются вовсе. Изучение причин процесса управленческого решения и стало темой данной работы.

И если первой причиной актуальности исследования является важность проблемы успешной реализации управленческих решений, то второй, не менее важной - недостаточность исследований в этой области. Анализ научной литературы и практической деятельности позволил сделать вывод о необходимости проведения исследования аспектов управленческих решений и условий успешной реализации управленческих решений.

Цель исследования - изучение сущности и функций управленческих решений для успешной реализации управленческих решений.

Задачи исследования:

1. Выявление сущности управленческих решений

2. Выявление функций управленческих решений.

3. Разработка методического инструментария эмпирического исследования.

4. Разработка практической ситуации, направленной на оптимизацию процессов реализации управленческих решений.

Объект исследования: коммерческая организация

Предметом исследования являются сущность и функции управленческого решения.

Методологическую основу исследования составляют научные принципы изучения объектов, основанные на богатейшем теоретическом и эмпирическом материале, полученном отечественными и зарубежными учеными в области проблем детерминации психики в плане развития и функционирования (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Абульханова - Славская, А.В. Брушлинский, Е.В. Шорохова), в области системного подхода (Т.Ф. Базмлевич, В.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, Я.А. Пономарев).

Методы исследования. В курсовой работе были использованы общенаучные методы анализа и обобщения результатов теоретических и эмпирических исследований и другие.

управленческий решение менеджмент

1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО СУЩНОСТЬ

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели системы менеджмента [7].

Альтернатива - это условное наименование, какого - то из возможных способов достижения цели [8]. Выбор альтернативы - это выбор направления решения.

Целью называется формализованное описание того состояния, достижение которого отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы.

Под решением понимается выбор альтернативы. Под управленческим решением понимается выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления [9].

Сущность понятия «управленческое решение».

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Герберт А. Саймон, который в своей классической работе о науке принятия решений в менеджменте определяет управленческое решение как процесс, синонимичный с самим процессом руководства (Simon 1960). Когда в ходе выполнения своих обязанностей менеджеры принимают решения, то всегда присутствует ожидание успеха. Менеджеры всегда получают вознаграждение в той или иной форме за принятие эффективных решений, и их неизбежно критикуют или даже «наказывают» за допущенные ошибки. Неизбежным атрибутом эффективного управления являются достигнутые успехи в области принятия решений. Они являются наиболее эффективным показателем управленческих навыков и умений. Они также являются наиболее существенным вкладом, который каждый менеджер может сделать в профессиональную организацию любого типа.

Существует несколько трактовок понятия «управленческое решение»:

- формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации, в осуществлении которого помимо субъекта решения участвуют и другие члены организации. Такое решение есть элемент отношений руководства - подчинения, т. е. принимается "за других" и выступает как фактор власти в организации. Принятие такого решения означает определение необходимости и цели предполагаемого изменения, а также включение его в систему организационных отношений; осуществление управленческого решения подразумевает наличие в нем плана, а затем и самой деятельности по достижению цели.

- творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

- результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

- стратегическое планирование;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании (методология, механизм);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними и внешними коммуникациями.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.

Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска.

Наибольший интерес представляет процесс принятия, и реализации решений, который подробнее будет раскрыт во второй главе данной работы, как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

З) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной н мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то сеть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций. Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности н задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение - не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже "перезревших" задач и еще более усугубляют и без того болезненные процессы. Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы ею деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г ) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения. Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения- строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отстаиванием от них системы регламентации и регулирования. Согласованность с принятьями ранее решениями означает также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного о развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата. Согласованность с принятьями ранее решениями означает также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного о развития. Если необходимо должны отменяться принятые ранее решения. вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Проявление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития. проявления низкого уровня управленческой культуры. Принятие управленческое решение требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-1О% из них. Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует "шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представители высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь компьютеров. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становиться заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки. Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличии от предыдущего случая, опыт прошлого.

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании.

Социальная сущность управленческого решения УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Правовая сущность управленческого решения заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность управленческого решения предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Принимая во внимание столь большое значение управленческого решения, было бы полезным разграничивать решения, которые принимаются в организациях, от многочисленных других решений, которые могут приниматься кем угодно в неформальной обстановке.

Управленческие решения осуществляются посредством динамического и внутренне взаимосвязанного процесса, состоящего из 6 функций принятия решений, которые представляются и обсуждаются в контексте на Рисунке 1.

Рисунок 1 Процесс принятия управленческого решения

2 ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Функции управленческих решений

Управленческое решение определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Функции управленческого решения представлены в Таблице 1.

Таблица 1 Функции управленческих решений.

Функции	Характеристика
1	2
Направляющая	Устанавливает цели и задачи функционирования и развития объекта управления;
Обеспечивающая	Указывает пути и способы наиболее эффективного (оптимального, компромиссного) использования складывающихся возможностей, наличных и потенциальных ресурсов развития социальной системы (организации, района, города, региона, отрасли и т.д.);
Организационная	Определяет расстановку сил и средств, распределение полномочий и ресурсов, структурные и кадровые изменения;
Координирующая	Регламентирует последовательность и порядок деятельности объекта управления или реализации решения, виды и формы взаимодействия исполнителей;
Стимулирующая	Устанавливает меры материального и морального поощрения руководителей и специалистов (исполнителей).

2.2 Эффективность решений и факторы влияния

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам - как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести:

1. законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;

2. четкую формулировку цели - для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;

3. объём и ценность располагаемой информации - для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;

4. время разработки УР - как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);

5. организационные структуры управления;

6. формы и методы осуществления управленческой деятельности;

7. методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует - методика одна, если следует за другими - иная);

8. субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка.

9. состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

10. систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития, существенным образом зависят от множества субъективных факторов - логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ «ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ»

Ситуация. Перед началом рабочего дня рабочий основного производства сообщил о своей болезни и не выходе на работу. Разработать управленческое решение с позиции мастера

1. Предположим, предприятие занимается выпуском пластиковых цветочных горшков и рабочий, который не вышел в свою смену по причине болезни, может быть заменен другим работником, следуя из этого основное производство будет налажено.

Решение основной проблемы - заменить одного сотрудника - другим за минимальное время и без ущерба производству.

2 Классификация УР

2.1) По степени формализации (формализованные и неформализованные):

- неформализованные, т.к. неформализованные методы - методы, основаны на использовании интуиции и опыта лиц, принимающих решение. Обычно это не связано с использованием математического аппарата и графических изображений, хотя все зависит от конкретного метода.

2.2) По надежности исходной информации (на основе надежной информации в условиях риска, на базе неполной и неточной информации):

-в условиях риска, т.к. результаты решения не являются определенными, но вероятность результата известна, но при этом существует большая доля риска не выхода на работа и другого сотрудника, взамен другому.

2.3) По длительности последствий (долгосрочные, краткосрочные, среднесрочные):

- краткосрочные, принятое решение должно в короткие сроки справиться с возникшей проблемой и без последствий для производства.

2.4) По уровням планирования (стратегические, тактические, оперативные):

- оперативное, т.к. решение носит срочный характер и его необходимо выполнить в короткие сроки.

2.5) По частоте или повторяемости (одноразовые, повторяющиеся или рутинные):

- одноразовое, т.к. решение принимается один раз.

2.6) По степени охвата ( общие для всего предприятия и узкоспециализированные):

- узкоспециализированные, т.к. затронуто только основное производство.

2.7) По виду процесса принятия решения (комплекс решений и выполняемые последовательно):

- выполняемые последовательно, т .к. одно решений будет вытекать из другого, если один заменить одного сотрудника не сможет, то придется искать третьего.

2.8) По числу лиц, принимающих решений(единоличные, индивидуальные, групповые, коллективные):

- индивидуальные, т.к. ответственность лежит на мастере смены и сотрудником, варианты решений они обсуждают совместно вдвоем или возможно групповое-совет коллектива)

2.9) По организационному распределению (централизованные и децентрализованные):

- децентрализованные, т.к. решение принимает мастер, а не руководители вышестоящих подразделений.

3) По господствующему образу мышления (дискурсивные (рациональные, обдуманные) и интуитивные (спонтанные):

- рациональные, обдуманные, т.к. решение должно быть принято обдуманно без последствий на производстве.

3.1) По учету изменения данных (жестки и гибкие):

- гибкие, т.к. жесткие должны быть применимы в более «плачевных» ситуациях.

3.2) По степени их независимости друг от друга (автономные и дополняющие друг друга):

- автономные, т.к. это решение будет связано только напрямую с основным производством.

3.3) По сложности( простые и сложные):

- простые, т.к. сложные будут использоваться в случае срыва производства и не замены одно рабочего другим.

3 Разработка управленческого решения

Разработка управленческого решения делится на следующие этапы

1) Диагностика проблемы

Данную проблему можно отнести к следующему определению : Проблема-это расхождение желаемого и действительного.

В связи со сложностью диагностика проблемы является процессом, состоящим из ряда этапов:

- осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся неиспользуемых возможностей (например, низкие прибыли, большие издержки, конфликты и т.д.);

- выявление проблемы в общем виде, т.е. причин возникновения проблемы;

- сбор и анализ внутренней и внешней информации, привлечение консультантов.

Симптомы проблемы- сбой основного производства.

Причины возникновения- невыход на работу одного из сотрудников основного производства.

Следствие-отклонение от нормы сбыта продукции, что может привезти к большим последствиям на предприятии.

2) Формулировка ограничений и критериев принятия решений

В определении УР выделяются основные требования, предъявляемые к ним: реалистичность и эффективность. Для того, чтобы решение было реалистичным, необходимо прежде всего сформулировать имеющиеся ограничения. К ним могут относиться внутренние ресурсы фирмы (трудовые, денежные, технологические и т.д.), полномочия ЛПР, а также внешние ограничения (например, законы, этические соображения, уровень развития науки и техники, конкурентная ситуация на рынке сбыта) и т.д.

Внутренние ограничения:

-работники предприятия и их уровень квалификации

-финансы

-цель (max прибыль)

-основное производство

-готовая продукция

Внешняя среда:

-количество заказчиков и предъявляемые ими требования к продукции

-конкуренты

-поставщики

Критерии принятия решений:

-сложность

-время

-квалификация персонала

-уровень риска

-быстрота

-степень необычности

3) Определение альтернатив

Формирование набора альтернативных решений выявленной проблемы является процессом в высшей степени сложным и творческим. Частичная формализация этого процесса может быть осуществлена с помощью различных модификаций метода мозгового штурма.

Основными альтернативами в данной ситуации будут:

-заимствование с адаптацией

-замена сотрудника другим сотрудником

-премия сотруднику, вышедшего на смену другому

-дисциплинированность

-спокойная работа в коллективе

-реалистичность

-эффективность

4)Оценка альтернатив

Оценка каждой из альтернатив осуществляется исходя из множества отобранных критериев. В некоторых случаях часть из них может иметь количественный, а часть - качественный характер.

5)Выбор альтернативы

6)Реализация и контроль выполнения решений

Важное условие - признание коллективом. Для этого необходимо убеждать и привлекать людей к принятию решений. Практика показывает, что в случае, если коллектив в какой-то мере участвовал в подготовке варианта, считает его "своим", сопротивление ходу его реализации значительно снижается.

Затем начинается следующая фаза рассматриваемого этапа - контроль за ходом реализации, т.е. установление обратной связи для изучения соответствия фактических результатов с ожидавшимися.

4 Система, к которой относится сфера принятия решения

Данное решение будет относится к социальной сфере. Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов, относительно которого прямо или косвенно принимаются и реализуются решения. В качестве характерных примеров таких систем можно привести: государство, производственный коллектив, семью, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе). Социальные системы превосходят биологические по разнообразию и количеству возникающих проблем. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек, который частично схож с другими людьми в своих поступках, восприятии информации и т.д., а частично -- индивидуален, поскольку каждый человек имеет свои взгляды, привычки, нюансы в реакциях на ситуации. Эта индивидуальность и создает большие трудности при разработке и реализации решений в социальной системе. В такой системе необходимо учитывать социально-психологические и этические особенности не только производственного коллектива но и каждого вовлеченного в данное решение работника.

5 Виды эффектов, достигающиеся в результате реализации разработанного управленческого решения

Организационный эффект- единство цели, разделение труда, согласование.

Социальный эффект-дисциплинированность, поддержка, сочувствие друг другу, помощь.

Психологический эффект-сохранение спокойной психологической обстановки в коллективе.

Экономический эффект-прибыль, отпуск готовой продукции вовремя.

Финансовый эффект-обеспечение требуемой нормы доходности в результате принятия управленческого решения.

Правовой эффект- законы, права, устав.

6 Способ определения экономического эффекта, достигаемого в результате реализации разработанного управленческого решения

№	Метод	Условия применения
1	Прямого счета	Оценка эффективности процесса принятия и реализации упр. решения в данной ситуации
2	Косвенной оценки	Экономия затрат на принятие и реализацию решения
3	Предотвращение ущерба	Будут ли потери в случае отказа от принятия решения
4	Нормативный	Сравнение полученных результатов



7 Выбор альтернативного варианта решения

Альтернативные варианты решения	Риск	Оценка риска в баллах	Суммарная оценка риска
		Вероятность	Серьезность
1.Соответсвующие критериям решения
1.1. Замена одного сотрудника другим с предприятия	Есть доля вероятности того, что не будет найден замещаемый работник	3	1	4
1.2. Замена одного сотрудника другим со стороны	Связано с финансовыми расходами и есть неопределенный риск	5	2	7
2. Сомнительные решения
2.1. Не выплатить заработную плату рабочему за невыход	Приостановление проблемы на некоторое время	7	4	11
2.2. Не оплатить больничный лист	Приостановление проблемы на некоторое время	4	6	10
3.Несоответствующие критериям решения
3.1. Увольнение рабочего	Потеря определенного дохода предприятия	10	10	20
3.2. Не принимать никаких решений	Приведет к усугублению проблемы	9	9	18

По шкале баллов 1- наилучший результат; 10 - наихудший результат

Таким образом, наиболее рациональным и менее рискованными будет следующие решения:

1. Замена одного сотрудника другим с предприятия.

2. Замена одного сотрудника другим со стороны.

В результате рассмотрения предложенной ситуации были выявлены следующие проблемы:

1. Снижение нормы запаса продукции.

2. Дополнительные затраты для устранения данной проблемы.

Для устранения этих проблем были разработаны управленческие решения. Из ряда альтернативных решений были выбраны два решения:

1. Замена одного сотрудника другим с предприятия.

2. Замена одного сотрудника другим со стороны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т.д. Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом (промышленным предприятием, банком или государственным учреждением) постоянно, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи.

Управление - это процесс целенаправленного воздействия на управляемую систему или объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития [4].

Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Следовательно, управленческое решение - это выбор альтернативы.

Принятие управленческого решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Ответственность за принятие важных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

Решения бывают различных видов, такие как особенные, единичные, политические, экономические, регулятивные, постановочные, организационные и другие решения. Важно знать методологию принятия решений. Она помогает структурировать данный процесс и способствует принятию эффективных управленческих решений. Необходимо помнить, что принятие решений происходит не в организационном вакууме, а на фоне постоянно изменяющихся событий, как во внешней, так и во внутренней среде организации, и учитывать факторы, влияющие на процесс принятия решений, которые были рассмотрены в данной работе.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Балдин К.В и др. Управленческие решения: Учеб./ Балдин К.В., Уткин В.Б.,

Воробьев С.Н. - М.: Дашков и К, 2011. - 18 с.

2 Истомин Е.П., Соколов А.Г. Управленческие решения: Учебник. - СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2010. - 92 с.

3 Казначевская Г.Б. Основы менеджмента: Учеб. Пособие/ Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 11 с.

4 Карданская Н. Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. Пособие для вузов по экон. спец. и направлениям. - М.: Рус. Деловая литература., 2011.- 288с.

5 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 372с.

6 Режим доступа - http://abc.vvsu.ru/ - Разработка управленческого решения

7 Режим доступа - http://bibliotekar.ru/ - Разработка управленческого решения

8 Режим доступа - http://gendocs.ru/ - Эволюция теории принятия решений

9 Режим доступа - http://lib.rushkolnik.ru/ - Лекции- Управленческие решения

10 Режим доступа - http://quality.eup.ru/ - Сущность управленческого решения

11 Режим доступа - http://www.studsell.com/view/93586/30000 - Степень формализации проблемы как признак типизации впервые предложена американскими специалистами Г. Саймоном и А. Ньюэллом

12 Режим доступа - http://vertrana.ru/ - Функции управленческих решений

Размещено на Allbest.ru

...