Концептуальная модель управления предприятием с ориентацией на рынок

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

В наше время большую роль в изучении различных предметных областей занимают модели, которые принято делить на следующие виды:

- логические (таксонометрические, концептуальные) - подразумевает получение дискретных наборов ответов;

- аналитические (функциональные, лексические) - представляет собой соотношение между функциями и данными;

- цифровые - работа с потоком цифр;

- аналоговые - работа с конкретными аналоговыми переменными.

На сегодняшний день большой интерес представляют концептуальные модели, появившиеся не так давно и, как следствие, еще плохо изучены. Попытки построения концептуальной модели дают возможность человеку расширить свой кругозор в той или иной предметной области за счет более легкого усвоения и понимания получаемых знаний.

Концептуальная модель - абстрактная модель предметной области, состоящей из перечня взаимосвязанных понятий, используемых для описания этой области, вместе со свойствами и характеристиками, классификацией этих понятий, по типам, ситуациям, признакам в данной области и законов протекания процессов в ней.

С целью более подробно изучить различные особенности концептуальной модели была выбрана тема об управлении предприятием с ориентацией на рынок. Разобьем данную тему на несколько формальных уровней и выявим между ними зависимость.

ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ

Первым уровнем в данной концептуальной модели является управление предприятием с ориентацией на рынок, которое основано на современной маркетинговой концепции, что означает формирование нового образа мышления, развитие коммуникативных связей предприятия с рынком. Оно выражается через достижение максимальной прибыльности предприятий малого бизнеса за счет потребительской удовлетворенности при сертификации их производства, распределения, обмена и потребления.

Управление маркетингом можно рассматривать в трех взаимосвязанных между собой направлениях, которые будут составлять второй уровень данной концептуальной модели:

1. Управление спросом (создание и анализ рынка)

2. Маркетинговое управление (создание плана и запуск)

3. Управление маркетингом в малом бизнесе (поддержание работоспособности)

Управление маркетингом можно рассматривать как комплексную систему мер по организации производственно-сбытовой деятельности, основанной на изучении и прогнозировании рынка с целью максимизации прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей.

ВТОРОЙ УРОВЕНЬ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ

Рассмотрим подробнее данные три направления, составляющие второй уровень концептуальной модели управления предприятием с ориентацией на рынок:

2.1 Управление спросом (создание и анализ рынка) - это содержательный аспект управления маркетингом малого бизнеса с обеспечением стратегических и тактических решений, связанных с определением целевых рыночных сегментов и использованием комплекса маркетинговых средств по формированию потребительской ценности. К числу таковых относятся (формирование третьего уровня концептуальной модели данного направления): продукт, цена, сбыт, продвижение.

2.2 Маркетинговое управление (создание плана и запуск) - процесс планирования и реализации маркетинговой концепции, установления ценовой политики, продвижения услуг, идей для обменов с целевыми группами, которые удовлетворяют потребителей и отвечают задачам организации.

Управление маркетингом направлено на решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели. По существу управление маркетингом и есть управление спросом. Продолжая эту мысль, можно сказать, что управление спросом в сфере малого бизнеса - это формирование потребительской ценности, т.е. создание товара (услуги), способного удовлетворять индивидуализированные потребности.

Следовательно, из данного направления второго уровня рассматриваемой концептуальной модели можно сформировать последующий третий уровень, состоящий из таких аспектов как: планирование, реализация, становление стоимости, продвижение продукции, продвижение услуг, потребительская ценность, маркетинговый контролинг. Данные составляющие третьего уровня подробнее рассмотрим чуть позже.

2.3 Управление маркетингом в малом бизнесе (поддержание работоспособности) - составная часть общей системы управления, направленная на достижение согласованности внутренних реальных возможностей (материальный и интеллектуальный потенциал) с требованиями внешней среды (конкуренция, государственное регулирование, экономические и социально-культурные факторы) для получения желаемого результата.

ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ

Третий уровень концептуальной модели представляет собой множество различных взаимосвязанных и сильно зависящих между собой концептов, которые дают возможность представить в полной мере всю глобальность управления предприятием с ориентацией на рынок. Зависимость различных концептов друг от друга рассмотрим после подробного изучения каждого из концептов.

3.1 Первыми рассмотренными концептами будут концепты от первого направления (продукт, цена, сбыт, продвижение)

Продукт - результат процесса как совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности. Существуют четыре общие категории продукции: услуги, программные средства, технические средства, перерабатываемые материалы. Как правило, продукция предназначена для удовлетворения потребностей.

Цена - денежное выражение стоимости товара. Она выполняет различные функции: учетную, стимулирующую и распределительную. В учетной функции цены отражаются общественно необходимые затраты труда на производство и реализацию продукции, оцениваются затраты и результаты производства. Стимулирующая функция используется для развития ресурсосбережения, повышения эффективности производства, улучшения качества продукции, внедрения новых технологий и т.д. Распределительная функция предусматривает учет в цене акциза на отдельные группы и виды товаров, налога на добавленную стоимость и других форм централизованного чистого дохода, поступающего в бюджет государства, региона и т.д.

Существует большое количество различных классификаций цен. Например, особыми видами цен, непосредственно связанных с торговлей, являются:

Аукционная цена - цена товара, проданного на аукционе. Отражает уникальные и редкие свойства и признаки товаров.

Биржевая цена - цена, по которой осуществляется оптовая сделка по купле-продаже товаров на бирже. Она является свободной ценой, которая колеблется в зависимости от спроса, объема сделки и т.д.

Договорная (контрактная) цена - это цена, по которой осуществляется реализация товаров в соответствии с заключенным договором.

Сбыт товаров - система мероприятий по реализации товаров. Фирмы осуществляют сбыт товаров через собственную систему сбыта, представителей фирмы, бюро по сбыту, сбытовые конторы, торговые точки, совместные фирмы, ассоциации и т.д.

Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Важнейшими функциями продвижения являются:

- создание образа престижности, низких цен, инноваций,

- популярная информация о товаре и его параметрах,

- изменение образа использования товара,

- создание энтузиазма среди участников сбыта,

- убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,

- ответы на вопросы потребителей,

- благоприятная информация о компании.

3.2 Концепты от второго направления (планирование, реализация, становление стоимости, продвижение продукции, продвижение услуг, потребительская ценность, маркетинговый контролинг)

Планирование - это вид управленческой деятельности, творческий процесс достижения соответствия миссии фирмы и реальных возможностей корпорации на базе разработанных системных документов стратегического развития, проникновения на рынок, обоснования зон рыночного присутствия и оперативной тактики рыночного взаимодействия.

Маркетинговый план - одна из важных частей плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы. В маркетинговый план входит шесть элементов: анализ ситуации, цели, стратегия, тактика, бюджет и контроль.

Реализация продукции - продажа произведенных или перепродаваемых товаров и услуг, сопровождающаяся получением денежной выручки. Реализация продукции осуществляется согласно заключенным с покупателями договорам или посредством розничной торговли.

Становление стоимости представляет собой сложный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных этапов: сбора и систематического анализа информации о рынке, обоснования основных целей ценовой политики предприятия на определенный период времени, выбора методов ценообразования, установления конкретного уровня цены и формирования системы скидок и надбавок к цене, корректировки ценового поведения предприятия в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры.

Ценовая политика- это механизм или модель принятия решений о поведении предприятия на основных типах рынков для достижения поставленных целей хозяйственной деятельности.

Продвижение товаров и услуг - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях (реклама, персональная продажа и пр.) Важнейшие функции продвижения:

- создание образа престижности, низких цен, инноваций,

- информация о товаре и его параметрах,

- сохранение популярности товаров (услуг),

- изменение образа использования товара,

- создание энтузиазма среди участников сбыта,

- убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,

- ответы на вопросы потребителей,

- благоприятная информация о компании.

Потребительская ценность товара - это соотношение между преимуществами, которые получает потребитель в результате приобретения и использования товара, и затратами на его приобретение и использование.

Уровень удовлетворенности потребителя зависит от того, насколько характеристики и свойства товара соответствуют его представлению о потребительской ценности. Таким образом, если достоинства товара ниже ожиданий, то потребитель останется неудовлетворенным. Если товар оправдывает ожидания, потребитель удовлетворен. Если достоинства превосходят ожидание, то потребитель в восторге.

Маркетинговый контролинг - это сложный управленческий процесс наблюдения, проверки, учета и анализа для корректировки планово-управленческих решений в целях достижения эффективного результата маркетинговой деятельности.

В маркетинге используют как внешний аудит - оценка результатов маркетинга с привлечением независимых экспертов, так и внутренний - собственными силами ревизионной службы. Недостаток внутреннего аудита в его ограниченных возможностях осуществлять масштабные проверки, а главное - присутствие возможного субъективизма и отсутствие беспристрастной оценки.

В современных условиях достичь высоких результатов невозможно без использования хорошо скоординированной модели управления маркетингом, позволяющей вносить коррективы в планово-управленческие решения по направлениям планирования, организации, мотивации, оценки и контроля.

3.3 Концепты от третьего направления (материальный и интеллектуальный потенциал, конкуренция, государственное регулирование, экономические и социально-культурные факторы)

Материальный и интеллектуальный потенциал - это внутренние возможности предприятия, от которых напрямую зависит успешность предприятия на рынке.

Организация - функция управления, задачей которой является обеспечение работы всем необходимым: персоналом, материалами, оборудованием, помещениями, денежными средствами и т.п.

Мотивация - это деятельность, имеющая цель активизировать трудовой коллектив и каждого работника к творчеству и нововведениям.

Конкуренция - это соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.

В экономике говорят о деловой конкуренции хозяйствующих субъектов, каждый из которых своими действиями ограничивает возможность конкурента односторонне воздействовать на условия обращения товаров на рынке, то есть о степени зависимости рыночных условий от поведения отдельных участников рынка.

Государственное регулирование - комплекс мер, действий, применяемых государством для коррекций и установления основных экономических процессов. Методы регулирования разделяются:

- Прямые: контроль над монополиями, экология, разработка стандартов, их поддержание (знаки качества, государственные стандарты);

- Косвенные: денежная и социальная политика, контроль за доходами;

- Внешнеэкономическое регулирование.

Экономические и социально-культурные факторы - это факторы внешней среды, которые необходимо учитывать для наилучшего результата деятельности предприятия.

Для эффективного управления маркетинговыми технологиями на малом предприятии нужно иметь полную и правдивую информацию о ходе выполнения планов. Это функция учета, который обеспечивает постоянный сбор, систематизацию и обобщение необходимых данных. Роль учета в управлении заключается в фиксировании сложившегося состояния дел, т.е. в фиксировании фактической модели организации.

Контроль - процесс установления количественной и качественной оценки фактических результатов маркетинговых усилий с запланированными.

Качество - это совокупность характеристик и свойств товара или услуги, благодаря которым товар или услуга способы удовлетворять нужды потребителя.

менеджмент предприятие продукция продвижение

ВЗАИМОСВЯЗЬ РАЗЛИЧНЫХ КОНЦЕПТОВ МОДЕЛИ

Взаимосвязь различных концептов данной модели можно продемонстрировать с помощью рассмотрения продвижения продукта на рынке.

Следующие параметры продукта влияют на его успешность продвижения на рынке:

- качество изделия

- социально-культурные факторы

- востребованность

- доступность

- реклама

- конкуренция

Варьируя один из параметров, например, качество изделия, мы наблюдаем изменения в других параметрах продукта. Ухудшение качества ведет к возможности снижения цены и, как следствие, к доступности товара, а также к изменению сбыта и конкурентноспособности. И наоборот.

Все концепты данной модели тесно взаимосвязаны друг с другом. Изменение одного из них приводит к значительным переменам во всей структуре рассмотренной концептуальной модели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была подробно рассмотрена и изучена концептуальная модель управления предприятием с ориентацией на рынок.

Мы выяснили, что концептуальная модель является абстрактной моделью, определяющей структуру моделируемой системы, свойства её элементов и причинно-следственные связи, присущие системе и существенные для достижения цели моделирования.

С помощью неё удалось наглядно показать составные части маркетингового управления, которые тесно взаимосвязаны между собой, и изменение одного из концептов может привести к изменению всей модели в целом.

Мы убедились, что попытки построения концептуальной модели дают возможность человеку расширить свой кругозор в той или иной предметной области за счет более легкого усвоения и понимания получаемых знаний.

С уверенностью можно утверждать, что изучение различных моделей и концептуальной модели в частности представляет большой интерес для современного общества.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Размещено на Allbest.ru