Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Исследования социальных явлений и процессов, связей людей, отношений между различными индивидами и социальными общностями в их социальной деятельности проводятся во всех странах. В результате многочисленных исследований разработаны концепции социального планирования, преодоления социальных конфликтов. Социальные конфликты могут приводить к разрушению социальных связей, разделять общество на враждебные группы. Причинами конфликтов могут быть объективные расхождения целей и интересов работников и различных подразделений в организациях, цели и интересы наемных работников и работодателей.

Без изучения социальных процессов и создания системы управления ими невозможно обеспечить решение социальных проблем общества, конкретной организации. Именно четкая стратегия управления социальными процессами обеспечивает успешное решение экономических и социальных задач развития на любом уровне управления (государственном, региональном, на микроуровне). При принятии управленческих решений на различных уровнях управления учитываются индикаторы, используемые в социальной политике:

- показатели уровня жизни (индекс концентрации доходов населения, порог бедности и богатства, коэффициент социальной стратификации населения, степень удовлетворения потребностей, структура доходов и расходов);

- минимальные государственные стандарты (прожиточный минимум, минимальная заработная плата);

- социально-демографические показатели (продолжительность жизни, динамика заболеваемости, рождаемости, смертности);

- показатели экономической активности населения (соотношение занятых в различных секторах экономики, уровень занятости и безработицы, самозанятость, миграция населения и ее причины, миграция интеллектуалов);

- показатели социальной напряженности (участие в политических мероприятиях, забастовках, порог безработицы, динамика преступности, коррупция и др.);

- показатели развития социальной сферы (уровень бюджетной обеспеченности региона, доля государственных и коммерческих структур, социальные фонды, соотношение платных, льготных и бесплатных услуг).

Актуальность контрольной работы обусловлена новой управленческой парадигмой, которая главное внимание в принципах управления обращает на человеческий, или социальный, аспект управления: менеджмент направлен на человека, на то, чтобы побуждать людей к совместным действиям, делать их усилия более эффективными; менеджмент неотделим от культуры, основан на честности, доверии к людям; формирует коммуникации между людьми и определяет индивидуальный вклад каждого работника в общий результат; этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента.

Данная работа позволит ознакомиться с сущностью социального управления, его спецификой.



1. Суть социального управления и его специфика

1.1 Социальные процессы и их особенности

Термин «социальный» (лат. Socialis) понимают как общественный, относящийся к жизни людей и их отношениям в обществе. Например, социальная среда, социальное положение, социальная справедливость и др.

Понятие «социально» тождественно понятию «общественно».

Менеджмент (англ. management -- управление, заведование, организация) -- управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

1.2 Социальный процесс и социальный менеджмент

Социальный менеджмент следует рассматривать как один из элементов системы управления экономикой страны, призванный обеспечить эффективность развития экономики, так как на предприятии наряду с деятельностью, направленной на достижение высоких экономических результатов, должны достигаться определенные социальные результаты.

Социальный менеджмент является разделом менеджмента, предметом которого являются процессы, отражающие мотивации человеческого поведения, социальные отношения и их закономерности, анализ социальных последствий экономических и других решений, принимаемых на различных уровнях управления персоналом и другими областями, связанными с деятельностью организации.

Теоретической основной социального менеджмента являются социология, психология, философия, социальная статистика, демография, основы менеджмента. Для решения задач социального менеджмента необходимы знания социальной статистики, владение современными математико-статистическими методами и математическими методами моделирования и прогнозирования национальной экономики.

Социальный менеджмент тесно связан с управлением социальным развитием организации. Под управлением социальным развитием организации понимают специфический вид менеджмента, имеющий свой объект, свои методы, формы выработки и реализации управленческих решений; совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе знания закономерностей протекания социальных процессов. По своему назначению управление социальным развитием организации ориентируется исключительно на людей, на создание для работников организации достойных условий труда и быта. Рекомендации социального менеджмента направлены на развитие у персонала положительных результатов поведения. Социальное управление должно подчиняться нормальному функционированию и рациональному использованию возможностей организации, достижению ее главных целей.

Предметом социального менеджмента являются отношения в обществе, социальные процессы и их закономерности.

Объектами социального менеджмента выступают социальные явления, отношения, поведение и деятельность людей в социальной сфере.

Структуры социального менеджмента призваны проводить в жизнь социальную политику, решать проблемы социальной справедливости. Механизм функционирования структур социального менеджмента основывается на четкой постановке цели, разработке обоснованной стратегии ее достижения.

Социальные процессы связаны с отношениями между индивидами и социальными группами как носителями различных видов деятельности, различающимися социальными позициями и ролями в жизни общества.

Под социальным процессом понимается последовательная смена состояний социальной организации в целом или ее отдельных структурных элементов.

В ходе социальных процессов изменяются существенные характеристики социальной структуры общества, соотношение социальных групп, взаимоотношения и характер взаимодействия между ними.

Социальная деятельность осуществляется посредством исторически сложившихся типов и форм взаимодействия и отношений человека с другими людьми. Она может осуществляться в различных сферах и на различных уровнях социальной организации.

Каждый вид общественных отношений играет определенную роль в общественной системе. Общество, являясь социентальной системой, обладает свойством самовоспроизводства, что осуществляется через ряд дифференцированных функций, являющихся следствием разделения общественного труда. Дополняя друг друга, и взаимодействуя, они придают обществу характер особого социентального организма.

Дифференциация общественных функций сопровождается возникновением экономических, социальных, политических и других институтов. Функции, связанные с обеспечением деятельности этих структур, выполняют люди, обладающие профессиональными знаниями.

1.3 Классификация социальных процессов

По выделению их сущности:

- базовые (труд и связанные с ним ценностно-ориентационные процессы, оказывающие влияние на формирование и развитие ценностных ориентаций членов коллектива);

- интегративно-обеспечивающие (управление, коммуникационные и нормативные процессы. Сюда же относятся групповые интегративно-обеспечивающие процессы: руководство и лидерство в первичных коллективах, включение индивида в группу и выход из нее и др.);

- процессы мобильности (изменение статуса индивидов и социальных групп в организации, обществе);

- генетические (прогрессивные и регрессивные, выражающие изменение статуса самой организации в окружающей ее среде).

По критерию масштабности различают:

- глобальные процессы (их результаты влияют на общество в целом);

- локальные социальные процессы, которые протекают в отдельных подсистемах (отрасль, регион, предприятие, социальная группа) и не оказывают воздействие на все общество.

1.4 Социальная организация

Социальная организация -- высший уровень развития социальных систем и создается как инструмент решения общественных задач и средство достижения цели. Она складывается как человеческая общность, специфическая социальная среда. Она представляет собой совокупность социальных групп, статусов, норм, отношений лидерства, отношений сплоченности, конфликтности.

Для организации характерны следующие социальные свойства:

- Целевая природа. Организация выступает средством решения общественных задач, средством достижения цели.

- Степень внутренней упорядоченности. Организация представляет собой человеческую общность.

- Деперсонификация. Организация выступает как безличная структура связей и норм, для нее важны иерархия и взаимодействие с внешней средой. Возникают проблемы равновесия, самоуправления, разделения труда, управляемости.

Важное значение имеют следующие положения:

- Индивид в организации -- одновременно работник, личность, элемент системы.

- Ключевой элемент любой организации -- цель. Именно ради достижения цели создаются организации.

1.5 Методы управления

Методы управления -- комплекс социальных методов целенаправленного воздействия на работников, группы, коллективы.

Методы социального управления для отдельного работника:

- прямое управление в форме задания, приказа;

- через мотивы и потребности (стимулирование);

- через систему ценностей (воспитание, образование);

- через окружающую социальную среду (изменение условий труда).

Очень часто употребляется термин «социализация индивида», под которым понимают процесс усвоения человеком норм и ценностей окружающей его социальной среды, протекающий как на рационально-осознанном, так и эмоционально-рефлекторном, или бессознательном, уровне; вхождение человека в социальную среду. В качестве средств социализации служат подражание, отождествление собственной личности с образцом, убеждение, следование моде. Проводниками социализации служат родители, семья, сверстники, социальные группы и коллективы. Социализация обеспечивает включение индивида в систему понятий, оценок, норм, представлений и иных ценностей.

Методы социального управления для группы:

- формирование состава группы с учетом квалификационных, демографических, психологических и других признаков;

- сплочение группы путем совершенствования стиля руководства.

В работе с персоналом важно учитывать, что процесс социализации непосредственно связан с адаптацией работника к социальной среде организации, вхождением его в ту или иную группу.

Групповая динамика -- процесс, посредством которого взаимодействие между конкретными индивидами уменьшает напряжение каждого из них в данной ситуации и приводит к их взаимному удовлетворению.

Этот процесс объясняет:

1) принадлежность к группе, привлекательность группы и членства в группе;

2) образование неформальных групп;

3) появление ролей в группе.

Взаимодействия внутри так называемых малых групп исследуется с точки зрения их вклада в производительность труда и эффективность систем управления на предприятиях. Анализ конкретных механизмов формирования мотивов и ценностных установок приобрел важное прикладное значение при разработке мероприятий в области стимулирования производственных коллективов и отдельных работников.

Группа -- два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другое и испытывает на себе его влияние.

Различают формальные и неформальные группы.

Формальные группы -- это группы, созданные по воле руководства. Выделяют группы руководителей, рабочие (целевые) группы и комитеты.

Группа руководителей состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля (президент и вице-президенты).

Рабочая (целевая) группа -- сотрудники, работающие над выполнением одного задания. Комитет -- группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют постоянные и специальные комитеты.

Неформальная группа -- спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления -- чувство принадлежности, помощь, защита, общение.

Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Обычно устанавливаются определенные нормы, которые каждый член группы должен соблюдать. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Обычно неформальная организация возглавляется неформальным лидером. Неформальный лидер должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.

На эффективность работы формальных и неформальных групп влияют одинаковые факторы.

1. Размер группы. По мере увеличения группы общение между членами усложняется. Кроме того, внутри группы могут возникнуть неформальные группы со своими целями. В маленьких группах (из 2--3 человек) люди чувствуют персональную ответственность за принятие определенного решения. Считают, что оптимальный размер группы 5--11 человек.

2. Состав (или степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Считается, что наиболее оптимальное решение могут принять группы, состоящие из людей, которые находятся на различных позициях (т.е. непохожих людей).

3. Групповые нормы. Человек, который хочет быть принят группой должен соблюдать определенные групповые нормы. (Положительные нормы -- нормы, которые поддерживают поведение, направленное на достижение целей. Отрицательные нормы -- нормы, которые поощряют поведение, не способствующее достижению целей, например кражи, опоздания, прогулы, употребление спиртных напитков на рабочем месте и др.).

4. Сплоченность. Рассматривается как мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокий уровень сплоченности группы может повысить эффективность функционирования всей организации.

5. Групповое единомыслие. Это тенденция подавления отдельным человеком своих взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы.

6. Конфликтность. Различие во мнениях повышает вероятность конфликта. Последствия конфликта могут быть положительными, так как позволяют выявить разные точки зрения (это ведет к повышению эффективности группы). Отрицательные последствия заключаются в снижении эффективности группы: плохое состояние духа, низкая степень сотрудничества, смещение акцента (придание большего внимания своей «победе» в конфликте, а не решению реальной проблемы).

7. Статус членов группы. Он определяется старшинством в должностной иерархии, названием должности, образованием, опытом, информированностью и др. Обычно члены группы с высоким статусом оказывают большее влияние на других членов группы. Желательно, чтобы мнение членов группы с высоким статусом не было доминирующим в группе.

8. Роли членов группы. Существуют две основные направленности ролей для создания нормально работающей группы:

1) целевые роли распределены таким образом, чтобы иметь возможность отбирать групповые задачи и выполнять их;

2) поддерживающие роли, обуславливающие поведение, способствующее жизнедеятельности группы.

На отдельных предприятиях малые группы берут на себя и функции по управлению качеством, приближаясь таким образом к группам качества.

Групповые кружки качества -- это группы рабочих, которые изучают различные методы и приемы контроля качества. Кружок состоит из руководителя и подчиненных рабочих. Темы, выбираемые кружками, не ограничиваются качеством продукции. Изучаются проблемы сокращения издержек производства, эксплуатации оборудования, безопасности труда, промышленного загрязнения. Появились кружки качества в Японии после Второй мировой войны они были предложены американскими специалистами, которые помогали Японии в процессе восстановления хозяйства. Они получили широкое распространение в начале 70-х гг. и им приписывают обеспечение преобладания японских товаров на мировых рынках в настоящее время.

Механизм функционирования кружков качества включает: выявление проблемы; сбор; анализ данных; выработку решений; оценку эффективности решений.

Методы социального управления на уровне социальной организации:

- согласование формальной и неформальной структур;

- демократизация управления;

- совершенствование социальной структуры коллектива.

1.6 Социальная ответственность и этика бизнеса

В работах по менеджменту часто употребляются понятия «социальная ответственность предприятий» и «этика бизнеса». Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации.

Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными.

1. Организация максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования.

2. Организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом. социальный управление менеджмент ответственность

Общественность ожидает от современных организаций не только высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества. Кроме того, социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного населения, устраняют необходимость государственного регулирования и могут быть использованы в собственных интересах предприятий. В обществе, благополучном с социальной точки зрения, улучшаются условия для деятельности бизнеса. Предприятия, имеющие привлекательный образ у потребителей, могут увеличить прибыль за счет увеличения объема продаж. С другой стороны, расходы на социальные нужды переносятся на потребителей в виде повышения цен.

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Например, действия руководителей, нарушающих закон, следует считать неэтичными. Неэтичными следует считать также действия, когда бизнесмен находится в квазиправовом пространстве и получает возможность нарушать закон, формально находясь под защитой других законов. Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

1.7 Социальная политика и стратегия

Все социальные явления и процессы представляют собой системы, обладающие определенной внутренней структурой. Наиболее сложной социальной системой является общество. Ее элементами являются люди, социальная деятельность которых обусловлена их социальным статусом, социальными функциями (ролями), социальными нормами и ценностями, принятыми в данной системе, а также индивидуальными качествами (социальные качества личности, мотивы, ценностные ориентации, интересы и др.).

Социальная система может быть представлена в трех аспектах:

1. Как множество индивидов, в основе взаимодействия которых лежат те или иные общие обстоятельства (город, деревня, трудовой коллектив и т.п.).

2. Как иерархия социальных позиций (статусов), которые занимают личности, включенные в деятельность данной системы, и социальных функций (ролей), которые они выполняют.

3. Как совокупность норм и ценностей, определяющих характер и содержание поведения элементов данной системы.

Целью социальной политики является развитие образующих то или иное общество классов, социальных групп, социальных слоев (страт), национальных или иных этнических общностей, языковых групп, конфессиональных групп, а также развитие (социализация) человека.

Социальная политика направлена на защиту всех элементов структуры общества, а также отдельных личностей от деструктивных процессов, имеющих место в обществе на определенных этапах его развития.

Социальная политика должна содержать стратегические установки, направленные на достижение крупномасштабных целей. Формирование социальной политики происходит на основе информации, получаемой в результате сбора статистических данных и проведения социологических исследований. Осмысление и анализ полученной информации позволяют выработать социальную стратегию по реализации социально значимых целей и решению социальных задач общества.

Социальная политика является составной частью общей стратегии государства, относящейся к социальной сфере. Это целенаправленная деятельность по выработке и реализации решений, непосредственно касающихся человека, его положения в обществе, предоставления ему социальных гарантий с учетом особенностей различных групп населения страны.

Под социальными гарантиями понимают социально-экономические нормативы, гарантирующие населению признанный обществом уровень потребления, то есть обеспечивающие минимальный стандарт уровня жизни в соответствии с возможностями экономики.

Система социальных гарантий должна удовлетворять следующим требованиям: необходимый и достаточный объем; обеспеченность финансовыми и материальными ресурсами; адресность; учет территориальных особенностей; механизм доведения до получателя.

Социальные гарантии могут быть общенациональными, региональными, отраслевыми, а источниками их финансирования -- федеральный бюджет, бюджетная система субъекта Российской Федерации и внебюджетные фонды. Социальные гарантии обеспечиваются гражданам страны в соответствии с Конституцией.

В отношении трудоспособного населения социальные гарантии должны обеспечивать условия трудовой и деловой активности, защиту прав и свобод наемного работника, нанимателя. Для основной части населения наемный труд является главным источником средств существования, поэтому система социальной защиты трудоспособного населения должна обеспечивать гарантии в сфере занятости и оплаты труда. Для этого государством устанавливается минимальная оплата труда. В большинстве стран устанавливается минимальная часовая зарплата.

Социальные гарантии в отношении нетрудоспособного населения должны создавать условия для его потребления, учитывая особенности каждой группы.

Задачи социальной политики охватывают стимулирование экономического роста и подчинение производства интересам потребления, усиление трудовой мотивации и деловой предприимчивости, обеспечение определенного уровня жизни и социальной защиты населения, сохранение культурного и природного наследия, национального своеобразия и самобытности.

Следует также отметить, что рыночные отношения предполагают, что люди должны зарабатывать деньги, а те, кто по каким-то причинам не может этого делать, должны стать предметом защиты государства.

Таким образом, социальный менеджмент является процессом планирования, организации, мотивации и контроля, направленным на разработку и достижение целей социальной системы через других людей. Власть представляет собой центральное, организационное и регулятивно-контрольное начало всякой административной деятельности и обладает универсальным свойством всеобщности, т.е. способностью проникать во все виды и формы человеческой деятельности, возникая из самой логики отношений между людьми или социальными группами, обществом и его частями, т.е. субъектами, наделенными сознанием и волей. Общие организационные, регулятивные и контрольные функции власти (экономической, политической, духовной) конкретизируются в различных видах управленческой деятельности, обеспечивающих реализацию поставленных задач и целей.



Контрольно-тестовое задание

1. Цель - это…

в) конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность.

2. Какие три элемента должны содержаться в поставленной цели?

б) актуальность, значимость, конкретность;

3. Перечислите требования, которым должны удовлетворять цели:

г) конкретность; ж) достижимость;

д) актуальность; в) измеримость; е) приемлемость для исполнителей.

4. Какие виды целей выделяют, когда классифицируют их по срокам достижения?

в) долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.

5. Выстройте буквы в такой последовательности, чтобы они отражали процесс постановки целей:

д) Выполнение финальной проверки с рассмотрением поставленных, модифицированных и достигнутых целей;

г) Проведение промежуточных проверок, которые могут сделать необходимой коррекцию поставленных целей;

б) Подготовка персонала к постановке целей посредством увеличения межличностного общения и связей, обучения и планов действий;

а) Подчеркивание характерных признаков целей, которые должны быть понятны и руководителям, и подчиненным;

в) Диагноз: пригодны ли люди, организация и технология для постановки целей.



Практическое задание

Аналитическая интерпретация статьи Ольги Сенаторовой «Профнепригодность», приведенная в Приложении А.

В связи с ухудшением экономического состояния в России на сегодняшний день и вспоминая события 2008-2009 года возникает беспокойство по поводу возможной безработицы и снижение доходов.

Из-за спада экономики в 2015 году следует ожидать ухудшение финансовых результатов деятельности компании.

Для снятия негативных последствий в данном случае нужно:

1. Оптимизировать расходы Компании;

2. Пересмотреть кадровый потенциал Компании. Предусмотреть возможность сокращения штата за счет увольнения работников среднего звена и рядовых сотрудников;

3. Пересмотреть снижение дополнительных доходов в виде премий, бонусов и т.п.;

4. Рассмотреть возможность совмещения должностей.



Библиографический список

Основная литература

1. Балашов А. П. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / А. П. Балашов. М.: Вузовский учебник, 2009. 281 с.

2. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник для вузов / В. Р. Веснин. 4-е изд, перераб. и доп. М.: Проспект, 2012. 613 с.

3. Глухов В. В. Менеджмент: учебник для вузов / В. В. Глухов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. 600 с.

4. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н. И. Кабушин. 10-е изд. М.: Новое знание, 2007. 336 с.

5. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. М.: Дело, 2008. 720 с.

Дополнительная литература

1. Бурганова Л. А. Теория управления: учеб. пособие для вузов / Л. А. Бурганова. М.: ИНФРА-М, 2007. 139 с.

2. Менеджмент: теория и практика в России: учебник для вузов / под ред. А. Г. Поршнева и [др]. изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.-528 с.

3. Робинс Стивен П. Менеджмент / Стивен Р. Робинс, Мэри Коултер. пер с англ. - 6-е изд. М.: Изд.дом «Вильямс», 2004. - 880 с.

4. Рой О. М. Теория управления: учебное пособие / О. М. Рой. СПб.: Питер, 2008. 256 с.

5. Управление организацией: учебник для вузов / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2002. 669 с.

Перечень интернет ресурсов

http://www.aup.ru Административно-Управленческий Портал - Публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу.

http://www.allmedia.ru Российский деловой портал информационной поддержки предпринимательства «Альянс Медиа». На сайте представлена разнообразная аналитическая и статистическая информация не только о социально-экономической ситуации, сложившейся в России, но и в других странах СНГ. Также представлена масса перекрестных ссылок на другие электронные деловые издания России. Есть возможность контекстного поиска.

http://www.consulting.ru Консалтинговый сайт. Материалы анализа и исследований компаний, рекомендации по структурам, формированию культуры и т.д.

http://www.cfin.ru «Корпоративный менеджмент: теория и практика финансового анализа, инвестиции, менеджмент и маркетинг». Сайт представляет собой хорошую открытую электронную библиотеку, которая постоянно обновляется и пополняется новыми материалами. Ресурс будет очень полезен менеджерам, отвечающим за развитие бизнеса и обучение персонала, преподавателям и бизнес-тренерам, аспирантам и студентам экономических специальностей. Очень много перекрестных ссылок на сайты с подобной тематикой.

http://www.profy.ru Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.

http://www.ptpu.ru Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления». Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.

http://www.devbusiness.ru Сайт «Развитие Бизнеса». На сайте представлен аналитическо-информационный материал по таким направлениям как бизнес-обучение и тренинги для персонала компаний, электронные книги и руководства в свободном доступе, статьи по управлению предприятием и многое другое.

http://www.emd.ru Сайт компании «Евроменеджмент». Обзоры зарубежного и российского опыта управления современными компаниями.

http://www.econline.h1.ru - экономикс он-лайн. Сборник разнообразных ресурсов по экономике и менеджменту, в том числе электронные версии классических трудов.

http://www.e-xecutive.ru - российский сайт компании Ward Howell - одного из крупнейших headhunter`ов. Содержит новости бизнеса, очень интересные подборки свежих материалов по широкому кругу вопросов менеджмента. Позиционируется как "Сообщество менеджеров и профессионалов".

http://labazov.livejournal.com/106287.html- Сайт Ивана Лабазова. В рубрике - "Внеклассное чтение" для будущих менеджеров и экономистов представлены прекрасные электронные книги и работы Генри Форда, Ли Якокки, Джоржа Сороса, Фредерика Уинслоу Тейлора, Акио Мориты и др.

http://www.management.com.ua Портал «Менеджмент: методология и практика». Статьи по направлениям: стратегия, маркетинг и продажи, управление изменениями, финансами и т.д. Одним из основных достоинств ресурса есть глоссарий современной бизнес-терминологии.

http://www.management-magazine.ru Портал электронного журнала «Менеджмент». На сайте представлены переводные лицензионные статьи о мировом опыте управления. Основной акцент представленного материала - это системы CRM, актуальность их использования и опыт внедрения.

http://mc-ma.narod.ru/portal.htm Портал «Русский менеджмент», на котором много конкретных примеров и иллюстраций из жизни современных российских организаций, полезных для выполнения контрольной и курсовой работ.



Приложение А

Профнепригодность

Кого в России ждет потеря работы и снижение зарплаты

Ухудшение экономической ситуации в России вызывает беспокойство даже у тех, кто сегодня считает себя хорошо устроившимся. Любой кризис ведет к безработице и снижению доходов. События 2008-2009 годов еще совсем свежи в памяти: тогда многие высокооплачиваемые специалисты в одночасье лишились работы и надежды быстро занять вакансию с тем же уровнем дохода.

Первыми пострадали рабочие -- автозаводы сократили персонал из-за падения спроса на автомобили. Только на «АвтоВАЗе» уволили 12 тысяч человек, 700 -- на заводе Ford во Всеволожске, идут сокращения на «ГАЗе» и заводе General Motors в Петербурге.

Усугубляет ситуацию рост цен, существенно опережающий рост зарплат. За 2014 год, по прогнозу, доходы населения вырастут всего на 1,7 процента, зато цены -- на 7,5 процента. В 2015-м разрыв увеличится: по прогнозу Министерства экономического развития РФ, зарплаты увеличатся в среднем по стране всего на 0,2 процента, а цены -- на 7-8 процентов.

Тревожный звонок -- данные одной из ведущих российских кадровых компаний HeadHunter. Уровень конкуренции на рынке труда Москвы в сентябре оказался самым высоким за последние два года, работу предлагают меньше, а ищут -- больше. Причем средняя зарплата снизилась на три процента по сравнению с предложением предыдущего месяца.

«Спад активности в подборе персонала касается, в основном, высшего менеджмента -- число вакансий для массового персонала сократилось незначительно», -- комментирует Анна Чуксеева, руководитель направления по связям с общественностью компании JOB.RU -- еще одного лидера в сфере подбора персонала. В то же время эксперт отмечает, что компании практически не привлекают кадры на расширение бизнеса, набирая персонал в рамках стандартной текучки и ротации кадров.

«Специалистам, рассматривающим вакансии высшего уровня, труднее найти работу, их количество на рынке уменьшилось, многие из кандидатов после длительных поисков снижают свои требования», -- подтверждает Олег Мануковский, директор HR-департамента компании «Мега-Ф».

В ожидании кризиса

Как на рынке труда сказывается спад в экономике и чего ждать в 2015 году, проанализировало хедхантинговое «Агентство Контакт», опросившее 360 руководителей компаний Москвы и Петербурга. 37 процентов опрошенных ожидает ухудшения финансовых результатов деятельности своей компании. Свыше половины признались, что бюджет на следующий год сократился в связи с ухудшением экономической ситуации.

57 процентов сообщили, что уже в этом году им пришлось сокращать персонал. Чаще всего отмечали увольнение менеджеров среднего звена (25,4 процента респондентов) и рядовых сотрудников (21 процент). Об увольнениях в руководящей среде сообщили 8,5 процентов участников исследования.

Кризис 2008-2009 годов показал, что в трудные времена больше всего страдают сотрудники банков, страховых, консалтинговых, а также строительных компаний. «В первую очередь под сокращения попал административный персонал, маркетологи и кадровики, -- уточняет Анна Чуксеева. -- Компании оптимизировали расходы, замораживая бюджеты на продвижение и набор персонала. Многие торговые компании ощутили спад заказов и сократили штат менеджеров, курьеров, логистов».

Сейчас проблем с работой и зарплатами стоит ждать в сферах электронной коммерции, подбора персонала, туризма, гостиничного бизнеса, рекламы, СМИ, маркетинга, консалтинга, страхования, строительства, производства и машиностроения, транспорта и логистики, металлургии, а также в риелторском бизнесе, индустрии моды, нефтегазовой отрасли и финансовой сфере -- в банках и инвестиционных компаниях.

Правда, беспокоиться насчет снижения зарплат, скорее всего, не стоит. Другое дело, что можно ждать снижения дополнительных доходов в виде премий, бонусов и т.п. Елена Тимошкина, руководитель группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити» отмечает, что начисление бонусов становится все более индивидуальным, больше привязывается к результатам труда. Не исключено снижение доходов из-за того, что в периоды ухудшения финансового положения предприятия будут отправлять людей в неоплачиваемые отпуска или сокращать рабочую неделю.

«Экономить работодатели стараются за счет совмещения должностей, -- отмечает Сергей Ражев, управляющий директор кадрового агентства Cornerstone. -- В нестабильное время всегда растет спрос на "универсальных солдат" -- специалистов, готовых брать на себя больше функций, больше ответственности, больше времени проводить на работе, готовых применить свой опыт в разных отраслях». По словам эксперта, с некоторых пор наблюдается тенденция к увеличению числа переходов финансистов из одной отрасли в другую, например из машиностроения в торговлю, из гостинично-ресторанного бизнеса в фармацевтику.

Выигрышное положение

Даже в кризис всегда есть сферы деятельности, где спрос на работников остается высоким, а зарплаты не меняются. Например, безусловно прочным считается положение фармацевтической отрасли, оборонно-промышленного комплекса.

Среди самых востребованных и высокооплачиваемых на рынке уже долгое время числятся специалисты сферы информационных технологий, на нее приходится 8,8 процента предлагаемых вакансий, делится Глеб Лебедев, директор по исследованиям компании HeadHunter. Это множество профессий -- от системных администраторов и программистов до инженеров связи и директоров по информационным технологиям.

«Увеличивается стоимость редких IT-специалистов, в частности обеспечивающих автоматизацию бизнес-процессов -- web-разработчиков, системных архитекторов, разработчиков (CAN)», -- отмечает Олег Мануковский.

Набор IТ-персонала не прекращался даже в худшие времена, подчеркивает Анна Чуксеева. А спрос в кризис повышался на разного рода «антикризисных» менеджеров, юристов и коллекторов. Достаточно уверенно себя чувствовали работники фармацевтической отрасли, сохранялась потребность в медиках и медицинских представителях, перечисляет эксперт. По ее мнению, не останутся без работы также менеджеры по продажам, рабочие и сотрудники сферы обслуживания, поскольку традиционно высокая текучка диктует постоянный спрос на таких сотрудников.

«Больше всего вакансий (23 процента) приходится на сферу продаж, -- сообщает Глеб Лебедев. -- Это менеджеры, руководители направлений, специалисты по работе с клиентами и другие работники, так или иначе связанные с торговлей услугами или товарами».

Но востребованы сейчас не продавцы широкого профиля, а узкие специалисты, например по косметическим препаратам или определенному оборудованию, уточняет Григорий Аветов, директор Школы бизнеса университета «Синергия». По его мнению, знание особенностей продаваемого продукта и наличие собственной клиентской базы делает таких специалистов особенно ценными для работодателя.

«Снижение продаж, наблюдаемое с конца прошлого года, заставляет владельцев компаний искать новых более эффективных менеджеров по продажам», -- говорит Елена Тимошкина, руководитель группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити».

Кстати, по ее словам, 80 процентов заказов на подбор персонала сегодня поступает от малого бизнеса, компаний со штатом до 100 человек. В среднем бизнесе, со штатом от 200 до 500 человек, чаще ищут руководителей высшего звена -- директоров, региональных менеджеров по продажам. Работодатели придирчиво отбирают наиболее квалифицированных специалистов, с опытом успешной работы.

Сохраняется традиционно высокая конкуренция за рабочие места в сфере PR, маркетинга -- 6,8 человек на вакансию, юриспруденции (5,4), финансов и бухгалтерии (3,6), отмечает Анна Чуксеева. Но найти сотрудника с подходящим опытом и знаниями нелегко, поэтому профессионалы востребованы всегда, уточняет эксперт.

«В 2015 году продолжат свое развитие легкая и тяжелая промышленность, сельское хозяйство и информационные технологии, поэтому потребность как в топ-менеджерах, так и в рядовых специалистах в данных направлениях будет неуклонно повышаться», -- полагает Григорий Аветов. К положительным факторам можно отнести проявившуюся в последнее время тенденцию к росту популярности профессий врача и учителя. Расходы на их заработную плату берет на себя государство, что служит гарантией стабильности и регулярности выплат.

Хорошие шансы на трудоустройство у молодежи без опыта работы -- студентов и выпускников -- в этом сходятся разные эксперты по рынку труда. По числу вакансий данная группа занимает третье место, отмечает Глеб Лебедев. Также, по его словам, сейчас востребован административный персонал -- секретари, курьеры, администраторы и маркетологи.

Размещено на Allbest.ru

...