Менеджмент и управление

Размещено на http://www.allbest.ru/

Уральский государственный экономический университет

Контрольная работа

По предмету МЕНЕДЖМЕНТ

Студента группы 3БУА

Баклановой А. .

Екатеринбург 2014

Содержание

1. Менеджмент и управление.

2. Менеджмент как наука и искусство

3. Современная система взглядов на менеджмент

4. Заключение

Список литературы

1. Менеджмент и управление

Менеджмент - это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель. Но менеджмент--не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т. е. в условиях постоянных изменений, риска. Поэтому менеджмент направлен на создание благоприятных условий (технических, экономических, психологических и др.) функционирования организации, на достижение ею успеха.

Основными составляющими успеха являются:

1) выживание организации в долгосрочной перспективе;

2) результативность;

3) эффективность.

С этих позиций менеджмент предстает как сложная система данных науки управления, опыта лучших управляющих мира и искусства управления.

Как система научных данных менеджмент - это совокупность философий, моделей, стратегий, принципов, методов и стилей управления организацией, производством и персоналом в целях повышения ее эффективности и роста прибыли.

2. Управление как особый вид деятельности, его специфика

Управление представляет собой специфический вид трудовой деятельности. Оно выделилось в особую разновидность труда вместе с кооперацией и разделением труда. В условиях кооперации каждый производитель выполняет только часть общей работы, поэтому для достижения общего результата требуются усилия по соединению, согласованию деятельности всех участников совместного трудового процесса. Управление устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения организации в целом. В этом качестве управление устанавливает общую связь и единство действий всех участников совместного процесса производства для достижения общих целей организации. Такова сущность процесса управления.

Дать полное определение управлению трудно, так как это очень сложное, многогранное явление. Существует более 300 определений управления. Ли Якокка считает, что управление - не что иное, как «настраивание людей на труд».

Акио Морита пишет, что о качестве менеджера можно судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их труд в единое целое.

Питер Друкер определяет управление как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу.

Вернер Зигерт подчеркивает, что управлять - значит приводить к успехам других.

Майкл Мескон считает, что управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации через других людей.

Можно дать и такое определение: управление - это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направ-ленных на достижение запланированных целей.

Все приведенные определения управления имеют нечто общее - это воздействие субъекта управления на объект управления с определенной целью.

Управление как особая разновидность труда отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Оно не принимает непосредственного участия в создании благ, а находится как бы рядом с этим процессом, руководит им.

Специфику управления составляют:

1) предмет труда, которым является труд других людей;

2) средства труда - организационная и вычислительная техника, информация, система ее сбора, обработки и передачи;

3) объект труда, в качестве которого выступает коллектив людей в рамках определенной кооперации;

4) продукт труда, которым является управленческое решение;

5) результаты труда, выражающиеся в конечных результатах деятельности коллектива.

3. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы

Организация--это относительно автономная группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Она представляет собой планируемую систему совокупных (кооперативных) усилий, в которой каждый участник имеет свою, четко определенную роль, свои задачи или обязанности, которые необходимо выполнять.

Эти обязанности распределяются между участниками во имя достижения целей, которые ставит перед собой организация, а не во имя удовлетворения индивидуальных пожеланий, пусть те и другие часто совпадают. Организация имеет определенные границы, которые обусловливаются видами деятельности, численностью работающих, капиталом, производственной площадью, территорией, материальными ресурсами и т. п. Обычно они фиксируются, закрепляются в таких документах, как устав, учредительный договор, положение.

Организациями являются частные и государственные фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, образования и т. п. Любая организация состоит из трех основных элементов. Это люди, входящие в данную организацию, цели и задачи, для решения которых она создается, и управление, которое формирует и мобилизует потенциал организации для решения стоящих задач.

Любая организация представляет собой открытую систему, встроенную во внешнюю среду, с которой организация находится в состоянии постоянного обмена. На входе она получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает во внешнюю среду созданный продукт. Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трех основных процессов:

1) получение ресурсов из внешней среды;

2) преобразование ресурсов в готовый продукт;

3) передача произведенного продукта во внешнюю среду.

При этом ключевую роль выполняет процесс управления, который поддерживает соответствие между этими процессами, а также мобилизует ресурсы организации на осуществление этих процессов.

В современной организации основными являются процессы, осуществляемые на входах и выходах, которые обеспечивают соответствие между организацией и ее средой. Осуществление внутренних процессов, производственной функции подчинено обеспечению долгосрочной готовности организации адаптироваться к изменениям внешнего окружения.

4. Элементы процесса управления. Функции управления

Управление - это единый процесс, который представлен разными управленческими работниками или органами. Целью их взаимодействия является выработка единого управляющего воздействия на объект управления. К управленческим кадрам относятся менеджеры (руководители), специалисты и служащие (технические исполнители). Центральное место в управлении занимает менеджер. Он возглавляет определенный коллектив, ему принадлежит право принятия и контроля управленческих решений, именно он несет всю полноту ответственности за результаты работы коллектива.

Менеджер - руководитель, профессиональный управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации. Специалисты - работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. Трудназванных работников обслуживают технические исполнители: секретари, референты, техники и т. д.

Итак, процесс управления включает следующие элементы: управляющую систему (субъект управления), управляемую систему (объект управления), управляющее воздействие в форме управленческого решения, конечный результат, общую цель и обратную связь, которая представляет собой передачу информации о результатах управляющего воздействия от объекта управления к его субъекту.

Управление как единый процесс, обеспечивающий согласо-ван-ность совместного процесса труда, осуществляется в разных формах, через разные функции управления. Они представляют собой форму достижения связи и единства совместного процесса труда и реализуются через определенные виды деятельности. Выделение в управлении отдельных функций - объективный процесс. Он порождается сложностью производства и управления им. Состав функций управления должен обеспечить эффективную реакцию управляющей системы на любое изменение управляемой системы и внешней среды.

Прямое управляющее воздействие на объект управления представляет собой взаимодействие трех функций: планирования, организации и мотивации. Обратную связь осуществляет функция контроля. Это основные функции управления, они имеют место на любом, даже небольшом предприятии. Кроме основных, существуют специфические или конкретные функции управления. Их набор и содержание, зависят от специфики управляемого объекта. Эти функции связаны с управлением конкретной сферой, областью организации. К ним относятся: управление основным производством, управление вспомогательным производством, управление человеческими ресурсами, управление финансами, управление маркетингом, управление нововведениями и др.

В реальной экономической жизни функции процесса управления проявляются в функциях органов управления, а последние в функциях их работников. Поэтому функции управления выступают как целенаправленные виды труда, а само управление - как их совокупность. Труд конкретных управленческих работников - это действия, операции, связанные с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений. Он воплощает в себе воздействие субъекта управления на управляемый объект.

Поскольку менеджмент - это специфический вид труда, особая профессия, должны быть и общие характеристики в содержании работы менеджеров. Ими являются кратковременность, разнообразие и фрагментарность.

5. Кадры управления и их роли

Управленческая деятельность может быть описана в терминах исполнения менеджерами 10 ролей, которые играют руководители в разные периоды и в разной степени. Г. Минцберг сгруппировал эти роли в 3 концептуальные категории: информационные (управление информацией); межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями). Роль - это набор представлений о поведении менеджера. Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге обеспечивает выполнение всех четырех управленческих функций (планирование, организация, мотивация и контроль).

Информационные роли состоят в сборе информации о внутренней и внешней среде, распространении ее в виде фактов, нормативных установок и разъяснении политики и основных целей организации.

Межличностные роли подразумевают взаимодействие менеджера с другими людьми как внутри организации, так и вне ее. Они формируют отношения внутри и вне организации, создают благоприятный морально-психологический климат в коллективе, мотивируют членов организации на достижение целей, координируют их деятельность и представляют организацию во внешней среде.

Роли по принятию решений выражаются в том, что менеджер определяет стратегию развития организации, решает вопросы распределения ресурсов, ведет переговоры с профсоюзами, клиентами, осуществляет текущие корректировки.

6. Необходимые навыки и качества менеджера

управление менеджер кадры процесс

Менеджер должен обладать разнообразными управленческими навыками и способностями. Обычно они объединяются в три группы: концептуальные, коммуникативные, технические. Эффективный менеджер должен обладать всеми тремя видами навыков, но степень их необходимости зависит от положения менеджера на служебной лестнице. Менеджеры высшего звена в первую очередь должны обладать концептуальными навыками, менеджеры низшего звена - техническими. Коммуникативными навыками в равной мере должны обладать менеджеры любого уровня.

Перечислив необходимые менеджеру навыки, отметим качества эффективного руководителя. Поскольку управление - это наука, профессия, поэтому, чтобы ею овладеть, надо пройти специальное обучение. Но, кроме того, управление - это искусство. Оно требует организаторских способностей, своеобразного таланта руководителя. Управляющий прежде всего должен быть хорошим организатором с трезвым, расчетливым умом, обладать даром предвидения, смелостью, решительностью, способностью пойти на риск, должен быть новатором, восприимчивым к новым идеям, иметь деловую хватку. Должен уметь строить и регулировать взаимоотношения и психологический климат в коллективе. Кроме того, он должен обладать и высокими моральными качествами: честностью, порядочностью, справедливостью, трудолюбием, добротой. Назовем и определенные физические характеристики: внушительная внешность, активность, энергия, здоровье.

7. Менеджмент как наука и искусство

Как уже говорилось, менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний -- науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению, в XX в.[1]

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, устанавливает связи между причиной и следствием, выявляет факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным.

Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

В определении менеджмента как науки подчеркивается важность упорядоченных знаний об управлении, которые позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и политику организаций. Они служат опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления [34].

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации - это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и многообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, -- это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях -- ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т. д.

Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое, подобно медицине или инженерному делу, должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы.

Современный менеджмент соединяет науку и искусство управления в единый процесс, в основе которого -- личностный талант профессиональных управляющих по использованию научных и практических знаний и постоянный механизм их пополнения и обновления. Другими словами, это развитие качеств и способностей менеджеров, направленных на достижение целей организации, применение ими профессиональных знаний в практической работе на основе постоянного взаимодействия с работниками и создание среды для наиболее полного раскрытия их потенциала (под средой понимается чаще всего организационная культура).

8. Современная система взглядов на менеджмент

В основе развития современного менеджмента лежат достижения практически всех школ и направлений управленческой мысли. В обобщенном виде вклад различных школ и направлений развития менеджмента в современную науку управления представлен в табл. 3.

Важное влияние на современную систему взглядов на менеджмент имело развитие П. Друкером идеи всевозрастающей роли фактора менеджмента в обеспечении хозяйственных результатов по сравнению с традиционными для экономической теории факторами производства: трудом, землей и капиталом. Тезис о значении этого четвертого фактора производства (в отличие от других, незаменимого) впервые было сформулировано в работе "Концепция корпорации" (1946), а затем и в других его работах. К середине 90-х годов он опубликовал 24 работы по менеджменту.

Тесная связь с практикой (тридцать лет был консультантом многих крупных корпораций, таких как "Дженерал моторе", "Дженерал электрик" и др.). Позволил ученому уже в 50-е годы разработать основную проблематику феномена "духа организации", т.е. того аспекта менеджмента, который в 80-90-х годах стал активно изучаться под названием "корпоративная культура".

В книге "Практика менеджмента" (1954) был поднят вопрос сочетания управления существующим бизнесом и лидерства, разработки основ бизнеса будущего, которые имеют сегодня ключевое значение для конкурентоспособности фирм. С другой стороны, в этой книге впервые было преодолено традиционную для литературы по управлению бизнесом ограниченность исследований лишь внутрифирменных аспектов менеджмента. Друкер детально раскрывает свое понимание фирмы как единого целого из трех составляющих: во-первых, как бизнеса, то есть как экономического института, организованного для выпуска продукции с целью удовлетворения спроса рынка, клиентов фирмы, во-вторых, как гуманитарной и социальной организации, нанимает ятпттрй я япригтьязуеться организовать их труд и стимулировать ее с целью повышения производительности труда, осуществлять централизованное руководство и поддерживать взаимосвязи отношений власти и ответственности, в-третьих, как социального института, интегрированного в общество, на который влияют общественные интереси.

При этом в "Практике менеджмента" впервые был поднят вопрос о социальной ответственности бизнеса, которая в наше время стала самостоятельной сферой исследований и преподавания в ведущих школах бизнеса США.

Опираясь на менеджмент как научная дисциплина и знание жизни ведущих корпораций США, П. Друкер сделал вывод, что успехи последних связаны с использованием одних и тех же методов эффективного управления бизнесом. К ним он относил: децентрализацию принятия оперативных решений, оптимизацию численности управленческого персонала, развитие содержания труда, четкую осознанность своей принадлежности к конкретному бизнесу и т.д.. Анализ наиболее важных методов позволил разработать концепцию управления по целям, которая рассматривается как наиболее существенный вклад ученого в теорию менеджменту.

Исследования в течение 70-90-х годов процесса превращения знаний в главную производительную силу привело к формулированию идеи о трансформации современного общества в направлении общества знаний, которое становится результатом глобальных общественных изменений. Влияние этих изменений, по мнению ученого, будет осуществляться по трем напрямками.

Во-первых, главной социальной группой в посткапиталистическое обществе становятся "работники, которые имеют передовые знания". В развитых странах они уже составляют около трети экономически активного населения. В отличие от наемных работников эпохи капитализма именно они (благодаря своим знаниям), а не техника, которая ими используется, играют ведущую роль в повышении производительности труда. К таким работникам, которые имеют уникальные для конкретной организации знания, принадлежат эксперты в области новых технологий, высокообразованные специалисты, профессиональные менеджери.

Полем деятельности работников, которые имеют передовые знания, есть вся организация, и ими невозможно управлять в привычном понимании этого слова, особенно эффективно контролювати.

Во-вторых, новое общество, которое только начинает формироваться, является обществом организаций, главная функция которых - продуктивное использование накопленных знаний в процессе реализации специфических для каждой организации задач. Все самостоятельные объединения работников, которые имеют передовые знания, сосредотачивают усилия на переработке потоков информации и использовании единых принципов в управлении как деловыми, так и некоммерческими структурами.

При влияния знаний и информации на роль ключевых экономических ресурсов ведущее значение для конкурентоспособности компании приобретает фактор менеджмента. Для таких организаций характерны децентрализация управления, которая позволяет быстро преобразовывать информацию об изменениях на рынке в адекватные действия; постоянное обновление знаний каждые 4-5 лет; построение управления не по принципу босс - подчиненный, а по принципу команды единомышленников, в которых происходит ротация сотрудников за различными подразделениями и менеджеры не командуют работниками, а вдохновляют их на производительный працю.

Главным содержанием труда менеджеров все больше становится преобразование имеющихся знаний в новые и рационализация внутрифирменных процессов создания, обработки и передачи информации. Сегодня квалификация менеджеров является важнейшим преимуществом любой организации. Если еще в середине XX в. на должность профессионального менеджера можно было подготовить умелого и творческого работника, то сегодня эта идея звучит абсурдно. Пренебрежение вопросами реорганизации управления на современных принципах, содействие повышению умственного труда вообще - главная причина неудач разнообразных попыток реформации экономики Украины в течение 90-х рокив.

В-третьих, характерной чертой организаций общества знаний является налаживание непрерывного инновационного процесса. Главным действующим лицом в современных социально-рыночных системах стал пидприемець.

Ключевые признаки современной системы взглядов на менеджмент, или новой управленческой парадигмы, такие:

1) отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, в которых успех предприятия определяется прежде рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, то есть воздействием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого на первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянно меняющейся внешней среды, которое характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Значение факторов внешней среды резко повысилось в связи с усложнением всей системы общественных отношений, составляющих среду менеджмента организации;

использование в управлении теории систем облегчает задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, нераздельно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде (рыночной). Поэтому, чтобы успешно функционировать, производственная система выработать способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде;

использование в управлении ситуационного подхода, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные внешние факторы. Главной здесь является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые существенно влияют на работу организации теперь. Отсюда следует признание важности специфических приемов, с помощью которых определяются наиболее важные факторы, воздействуя на которые можно эффективно достигать цели;

признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, работающими в организации. Предприятие - это прежде всего социальная система, эффективность которой зависит от главного ее ресурса - людей.

Задача менеджеров состоит в том, чтобы организовать эффективную совместную работу, в процессе которой каждый человек сможет максимально использовать свой потенциал. Поэтому новая управленческая парадигма в достижении успеха важное значение придает

Об изменении парадигмы управления в Украине можно отметить, что она органично связана с радикальными преобразованиями и реформированием всех аспектов жизнедеятельности общества. Наиболее важными положениями управления украинской экономикой являются следующие:

гибкое сочетание методов рыночного и государственного регулирования социально-экономическими процессами как на микро-, так и на макроуровнях;

формирования и функционирования предпринимательских структур как открытых и социально ориентированных;

самоуправления на всех иерархических уровнях;

сочетание рыночных и административных методов управления на предприятиях.

Эффективность формирования и реализации новой управленческой парадигмы может быть обеспечена при соблюдении минимум двух главных условий: в ней необходимо учесть особенности предшествующего развития и современное состояние экономики, менталитет и особенности страны; в ее основу должны быть положены принципы и механизм менеджмента стран с развитой рыночной экономикой. Это позволит в перспективе интегрировать отечественное народное хозяйство в мировую экономическую систему, занять достойное место в ней.

Заключение

Рассматривая понятие “менеджмент”, мы столкнулись с неожиданными трудностями. Из-за иностранного происхождения слова, его значение в русском языке варьируется слишком широко, чтобы быть полностью истинным. Кроме того, произошла историческая эволюция слова. Если в начале XX века, когда термин только вошел в употребление, а научное управление делало свои первые шаги, понятие “менеджмент” означало совокупность процессов научного управления производством и производственным персоналом, было ограничено хозяйственной сферой деятельности, то в настоящее время менеджмент - это искусство и наука управления в общем, он имеет как научную, так и прикладную, практическую сторону. Мы выяснили, что частое использование термина “менеджмент” в значении “управление” неправильно, т.к. оба понятия находятся друг с другом в родовидовых отношениях.

Давая логическую характеристику нашему понятию, мы пришли к выводу, что понятие “менеджмент” является абстрактным, т.к. определяется рядом признаков, а также общим, неизбирательным, положительным, безотносительным.

Во время логических операций с данным понятием мы глубже узнали его смысл. В конце первого этапа работы были составлены круги Эйлера и, с их помощью, раскрыты отношения между нашим понятием и другими, на первый взгляд сходными по смыслу.

На втором этапе контрольной работы был составлен простой категорический силлогизм с понятием “менеджмент”. Были определены термины силлогизма, сделан его анализ по фигурам, с учетом правил фигур, модуса, правил терминов и посылок. Для контроля правильности составленного силлогизма использованы также круговые схемы с распределенностью терминов. Сделан вывод о правильности силлогизма и, следовательно, истинности его заключения.

Раскрыв таким образом понятие ”менеджмент”, мы поняли, на сколько важно знать точное определение того или иного термина, уметь пользоваться логическими законами. Мы подошли к вопросу о важности и необходимости логического подхода в экономических отраслях знаний как на микро-, так и на макро-уровнях. Логическое мышление сегодня необходимо каждому грамотному руководителю, специалисту любой сферы деятельности.

Дейл Карнеги, знаменитый американский психолог, в книге “Как перестать беспокоиться и начать жить” пишет: “разница между правильным и неправильным образом мыслей состоит в следующем: правильный образ мыслей основан на анализе причин и следствий, он ведет к логическому конструктивному планированию; неправильный образ мыслей часто ведет к напряжению и нервному срыву” [3,стр. 4].

Итак, логическое мышление помогает сэкономить время и нервы, самым коротким путем прийти к желаемому результату, доказать свою правоту и убедить в ней окружающих, быстро разобраться в истинности слов собеседника, критически воспринимать различные определения и классификации, подбирать формы доказательств истинных суждений и опровержения ложных. Логика дает возможность с легкостью овладеть разнообразной информацией, отделить главное от второстепенного. Все перечисленное - только некоторые из многих преимуществ, которые дает человеку изучение древнейшей из наук - логики, т.е. науки о законах формах правильного мышления.

Современному менеджеру необходимо знать и уметь использовать логику научного исследования, логические основы семантики и семиотики, логику экономических систем и процессов, логику принятия решения, логику спора и общения, логику структурного анализа информации и логику конфликтов. Список можно продолжить, но главное, что дает логика - это возможность обдуманно руководить процессами общественного.

Список используемой литературы

1. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 350С.

2. Зельдович Б. З Менеджмент в полиграфии: Учеб. пособие / Моск. гос. ун-т печати. - М.: МГУП, 2004. - 400С.

3. Казанцев А. К, Подлесных В. И, Серова Я. С Практический менеджмент: В деловых играх, ситуациях, задачах и тестах: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 367С.

4. Косаренко Н.Н., Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.В. П Меньшикова. - М.: НИБ. - 2004 - 384С.

5. Масаев Ю.А. Управление шахтостроительным производством: Учебное пособие / Масаев Ю.А., Першин В.В., Масаев В. Ю.; ГУ КузГТУ. - Кемерово, 2005-214С.

6. Уткин Э. А Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1997-304С.

Статьи в научных сборниках и периодической печати

7. Симонов И, Белеславская А. Модель управления крупной компанией: уроки корпорации Xerox в СНГ // Экономические стратегии. 2000. № 6. - 125С.

3. Ссылки на ресурсы, полученные в сети Интернет

8. О Xerox (см.: mnovosti/xerox.html).

9. О компании Xerox (см.: xerox/).

1 Казанцев А.К, Подлесных В.И, Серова Я.С Практический менеджмент: В деловых играх, ситуациях, задачах и тестах: учебное пособие.-М.:ИНФРА-М,2000.-С.20-23.

2 Уткин Э.А Управление компанией.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ».Издательство ЭКМОС, 1997-С.4.

3 Казанцев А.К, Подлесных В.И, Серова Я.С Практический менеджмент: В деловых играх, ситуациях , задачах и тестах: учебное пособие.-М.:ИНФРА-М,2000.- С.20.

4 Зельдович Б.З Менеджмент в полиграфии: Учеб. пособие / Моск. гос. ун-т печати.-М.:МГУП,2004.-С.237.

5 Масаев Ю.А. Управление шахтостроительным производством: Учебное пособие / Масаев Ю.А., Першин В.В., Масаев В.Ю.; ГУ КузГТУ.-Кемерово , 2005.С.8-10.

Размещено на Allbest.ru