Менеджер и его качества

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аннотация. Эффективность принятия решений зависит от его качеств. Для того чтобы выделить основные качества мы воспользовались мнениями различных ученых. Далее мы провели анкетирование. Цель анкетирования узнать наиболее важные качества менеджера. В анкетировании учувствовало 9 человек, 90% опрошенных студенты (19-20 лет). В результате выделены следующие качества менеджера, которые разделены по группам.

Ключевые слова. Менеджер, качества менеджера, идеальный менеджер в современном мире.

В современном мире роль менеджера трудно переоценить. Менеджер - это профессия и призвание. Понятие «менеджер» достаточно разнообразно и в качестве менеджера может рассматриваться руководитель организации или ее подразделения, руководитель конкретного вида работ. Таким образом, менеджер - это управляющий, руководитель любого вида деятельности в организации, осуществляющий управленческий процесс. [1]

Профессии, которые сегодня звучат как менеджер торгового зала или менеджер по продажам, рекламе, туризму и т.д. Чаще всего так называют рядовые должности (продавец, маркетолог, рекламщик) для придания им значимости, но к сожалению это виртуальный статус, так как у менеджера в подчинении обязательно есть люди.

Что касается реального понятия менеджер, то смысл его деятельности состоит в первую очередь в организации работы других людей.

Есть такое понятие как топ - менеджер. Это высший менеджер, руководитель самой высокой квалификации. В России сегодня дефицит таких кадров. Большинство серьезных компаний приглашают топ - менеджеров из - за рубежа, оплачивая им и их семье переезд, проживание и многое другое. [3]

Эффективность принятия решений зависит от его качеств. Для того чтобы выделить основные качества мы воспользовались мнениями различных ученых. Одни из знаменитых ученых - Эрнесто Тьюпесом и Раймонд Кристало. Они выделили пять основных независимых характеристик менеджера:

Экстраверсия («вовне», человек, заряжающий своей энергией окружающих) и интроверсия («внутри», человек, не умеющий вступать в контакт с обществом);

Привязанность (отдача всех своих сил работе, терпимы, находят компромисс в конфликтных ситуациях) и отдаленность (обратно пропорционально привязанности);

Игривость (открытость новому) и практичность (конформизм и авторитаризм);

Контролирование (целеустремленность, поведение по правилам) и естественность (естественное поведение);

Эмоциональность и сдержанность; [9]

Следующий ученый, достигший больших успехов в науке был Дэниэл Канеман. Он создал формулу идеального менеджера, за которую получил нобелевскую премию в 2002 году. Формула содержит в себе (Успех = знания + интуиция - эмоции). Он считает, что основой построения качеств менеджера являются знания и хорошо развитая интуиция. Дэниэл Канеман считает, что эмоции для менеджера не важны, человек который берет на себя такую ответственность, не должен показывать себя людям. То есть сотрудники не должны в нем видеть помощника и доброго начальника, а напротив строгого и серьезного руководителя.[8]

Далее мы рассмотрели мнение двух ученых Франкфуртской школы - это Эрих Фромм и Теодор Адорно. Они выявили личностные качества, которые предрасположены к авторитаризму и стремящиеся к власти. То есть, по их мнению, менеджер - человек, который имеет в руках власть. «Авторитарная личность иррациональна, склонна к мистике, в первую очередь руководствуется эмоциями и не терпит демократии и неравенства». [7]

Далее мы провели анкетирование.

Цель анкетирования узнать наиболее важные качества менеджера. В анкетировании учувствовало 9 человек, 90% опрошенных студенты (19-20 лет).

Нами было предложено следующее тестирование:

Менеджер - это…?

а) личность или индивид;

б) лидер;

в) человек, умеющий командовать другими;

г) человек, умеющий представлять товар или услуги.

Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру?

а) целеустремленность;

б) доверчивость;

в) строгость;

г) общительность;

д) нетерпимость;

е) эгоизм;

ж) быть в центре внимания;

з) уверенность в себе;

и) все выше перечисленное;

к) свой вариант

Каков основной стиль в одежде топ-менеджера?

а) спортивный;

б) деловой;

в) классический;

г) все выше перечисленное.

Какими стилями общения должен пользоваться менеджер?

а) разговорный;

б) литературный;

в) деловой;

г) все вышеперечисленное.

Какова роль менеджера по Вашему мнению?

а) управленческая;

б) координационная;

в) аналитическая;

г) организационная;

е) все вышеперечисленное.

Что должно быть основой для менеджера?

а) общение и новые знакомства с людьми;

б) координация и контроль сотрудников;

в) введение норм и правил поведения для сотрудников;

г) управление всевозможными видами работ в организации

Какова функция управления менеджера в организации?

а) управление организацией;

б) контроль сотрудников;

в) продажа товаров и услуг;

г) свой вариант

В чем заключается развитие карьеры менеджера?

а) продвижение по карьерной лестнице;

б) самореализация;

в) постоянное самообразование в сфере управления;

г) свой вариант Кто по-вашему мнению будет лучшим менеджером?

а) целеустремленный человек;

б) лидер;

в) общительный человек;

г) доброжелательный человек.

10. Считаете ли Вы правильным присутствие в менеджере такого качества, как доброта и отзывчивость?

а) да, это очень важно;

б) безразличное качество для менеджера;

в) нет, он может быть и злым.

11. Как должен вести себя менеджер в критической ситуации в организации?

а) сохранять спокойствие и принимать меры по решению проблем;

б) терять самообладание;

в) принять быстрое решение, пока все не вышло из-под контроля.

12. Идеальный менеджер в современном мире…?

а) самоуверенный и независимый;

б) дружелюбный и общительный;

в) спокойный и независимый;

г) все вышеперечисленное;

е) свой вариант13. Как менеджер должен принимать решения?

а) обдуманно и уверенно;

б) быстро, на ходу;

в) как получится, в зависимости от ситуации;

г) свой вариант14.

Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников?

а) да;

б) нет; менеджер коллектив карьера сотрудник

15. Обязательно ли менеджеру знать психологические типы своих сотрудников?

а) да, без этого нельзя;

б) без разницы;

в) нет, это совершенно не нужно.

16. По-Вашему мнению, у менеджера в подчинение всегда должны быть люди?

а) да, конечно;

б) не всегда;

в) нет, он может быть и продавцом.

В результате выделены следующие качества менеджера, которые разделены по группам (с учетом всего выше сказанного и с учетом анкетирования):

Таблица 1 «Качества менеджера»

Хочется сказать, что, прежде всего, менеджер - это управляющий в подчинение у которого должны быть люди. Так как сегодня люди заблуждаются по этому мнению и называют менеджерами обычных продавцов.

Менеджер - это лидер! Лидер, который достоин уважения и подражания своих подчиненных. Его главная задача - это стремление добиться успехов в коллективной работе. Не менее важны для менеджера сотрудничество и интересы его фирмы. Менеджер пытается сбалансировать интересы всех, а именно группы работников, начальства и других менеджеров.

Многие качества играют важную роль для менеджеров. Но основой этого является способность развиваться. Развитие - это увеличение задач, которые решает менеджер на высшем уровне без чьей либо помощи.

Исходя из таб.1 «Качества менеджера», можно сделать вывод о том какими качествами должен обладать идеальный менеджер.

Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.

К основным чертам характера, которые столь важны для менеджера, можно отнести самостоятельность и творческий характер мышления, инициативу, целеустремленность. Успех управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью.[2]

Способности каждого менеджера лучше всего выявляются на практической работе. Только здесь можно проверить сможет ли менеджер преодолевать трудности и добиваться успеха. Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет, как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия.

Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

Разграничивая понятия - знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами.

Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации. Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.

Ссылки на источники

1. Библиофонд - Электронная библиотека // [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269

2. ЖУК - Журнал управления компанией // [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.zhuk.net/page.php?id=110

3. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник/ Виханский О. С., Наумов А. И. / М.: Изд-во МГУ, 2008.

4. Современный менеджмент: теория и практика: учебное пособие/ Л.А. Холопова, С. В. Кучерявенко; Юргинский технологический институт. - Томск: издательство Томского политехнического университета, 2013.

5. Сайт - Моё образование // [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.moeobrazovanie.ru/roli_menedjera.html

6. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. - М.: ИНФРА-М, 2008.

7. Сайт - А. Я. Психология // [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html

8. Сайт - Экспертиза рисков // [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml

9. Сайт - Человеческий фактор // [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705-pyat-kachestv

Размещено на Allbest.ru