Главная
Коллекция "Revolution"
Менеджмент и трудовые отношения
Методы принятия управленческих решений
Методы принятия управленческих решений
Менеджмент как процесс принятия организационно-управленческих решений. Моделирование и модели принятия управленческих решений. Методы сравнительного и факторного анализа. Методы выбора альтернатив в условиях риска. Методы организации выполнения решений.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | учебное пособие |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.10.2014 |
| Размер файла | 2,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Второй фактор отражает своевременность решений, экономию времени, использование новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально.
Третий фактор отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития. Цели и потребности системы управления определяют: ориентированность решения на пользователя, наглядность решения для пользователя, возможность многократного повторного использования.
Интенсивность представляет собой соизмерение усилий и времени, а производительность - соизмерение результата и времени.
Эффективность деятельности организации - это ее свойство, связанное со способностью организации в рамках нормативной системы общественных ценностей формулировать и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования.
Сравнение фактической отдачи осуществляемого решения с ожидаемой предполагает эффективность или результативность решения. Необходимость такого сравнения обусловливается тем, что оценка эффективности данного решения является одним из методов определения степени устойчивости внутренней и внешней среды при выработке решения, проявляемой как ответная реакция среды при выработке решения на ее изменения. Это позволяет не только удостовериться в выполнении решения, но и в случае значительных расхождений между реальной отдачей и ожидаемой принять необходимые действия по корректировке и уточнению процесса решения.
При выборе альтернатив необходимо добиваться того, чтобы окончательная формулировка решения отражала механизм измерения его эффективности. В случае невозможности определить и измерить эффективность решения рекомендуется избегать его утверждения, ибо в этом случае, видимо, неверно определены его переменные в процессе анализа проблемы. Решение эффективно, если оно способствует приближению к поставленной цели. В случае же многоцелевой деятельности, эффективным можно считать решение, при котором достигается положительный результат и оно превалирует над некоторыми второстепенными целями.
Таким образом, эффективность управленческого решения - это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Различают организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность управленческих решений.
Под организационной эффективностью управленческого решения понимают факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: потребности в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой.
Экономическая эффективность управленческого решения - это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию.
Социальная эффективность управленческого решения - это факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: потребности в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.
Технологическая эффективность управленческого решения - это факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат.
Психологическая эффективность управленческого решения - это факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: потребности в любви, семье, свободном времени.
Правовая эффективность управленческого решения - это степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности и порядке.
Экологическая эффективность управленческого решения - это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.
Этическая эффективность управленческого решения - это факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.
Политическая эффективность управленческого решения - это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении управления.
Кроме того, эффективность управленческих решений может определяться на иерархических уровнях организации по количеству затрагиваемого персонала и организаций, в соответствии с этим выделяют эффективность управленческих решений на уровне производства и управления организации, группы компаний, отрасли, региона, страны.
6.2 Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений (традиционные подходы)
Существует несколько подходов к измерению эффективности управленческих решений организации, это традиционные подходы, включающие целевой, ресурсный, подход внутренних процессов и современные подходы измерения эффективности управленческих решений на основе концепции ценностно ориентированного управления (Value Based Management - VBM)[23].
Целевой подход (goal approach) к измерению эффективности менеджмента привязан к выходным данным, т.к. оценивается тем, насколько организация достигает своих целей в смысле желаемого состояния на выходе [19]. Целевой подход к измерению эффективности состоит в выявлении целей организации и оценке того, насколько хорошо организация достигает этих целей. В целевом подходе измеряется степень приближения организации к этим целям.
Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительная экономическая эффективность для первого решения определяется:
где П1т - прибыль, полученная за реализацию товара при 1-м варианте УР; П2т - прибыль, полученная за реализацию товара при 2-м варианте УР; 31Т - затраты на производство товара при 1-м варианте УР; 32Т - затраты на производство товара при 2-м варианте УР.
Целевой подход часто используется в коммерческих организациях, так как в них выходные цели обычно поддаются измерению. Коммерческие фирмы обычно оценивают свою работу с позиций прибыльности, роста, занимаемой доли рынка или дохода от инвестиций.
Ресурсный подход (resource-based approach): эффективность определяется путем наблюдения за началом процесса управления и оценки способности организации эффективно добывать ресурсы, необходимые для успешной деятельности.
Таким образом, при ресурсном подходе рассматривается и оценивается «вход» системы управления организацией, т.к. предполагается, что для того, чтобы быть эффективной, организация должна уметь добывать ценные ресурсы и управлять ими. С точки зрения ресурсного подхода эффективность организации определяется как ее способность, абсолютная или относительная, добывать редкие и ценные ресурсы, успешно интегрировать их и управлять ими.
В широком смысле показатели эффективности, согласно ресурсному подходу, включают в себя следующие характеристики:
• покупательская позиция - способность организации добывать из окружающей среды редкие и ценные ресурсы, включая финансовые ресурсы, сырье, человеческие ресурсы, знания и технологии;
• способность тех, кто в организации принимает решения, видеть и правильно интерпретировать свойства окружающей среды;
• способность менеджеров использовать осязаемые (например, запасы сырья, люди) и неосязаемые (например, знания, корпоративная культура) ресурсы в повседневной деятельности организации для достижения наилучших результатов;
• способность организации реагировать на изменения в окружающей среде.
Ресурсный подход определения Ээ по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей, реализации функций, методов и др. Основные параметры при оценке Ээ - стандарты использования ресурсов (временных, материальных, финансовых и др.). Определение Ээ осуществляется по следующей формуле:
где CЭi - стандарт на использование (трату) ресурса; РЭi - реальное использование (затраты) /ресурса.
При расчете Ээ необходимо определить значение Ээi по нескольким ресурсам (т) и затем по приоритетности ресурсов (ni) найти среднее значение Ээ:
Наилучшей альтернативой считают ту, которая обеспечивает наименьшие затраты ресурсов.
Разновидностью применения ресурсного подхода является метод анализа эффективности затрат, который является более усовершенствованным видом или вариантом традиционного маржинального анализа [22]. Этот метод основывается на сопоставлении альтернатив в тех случаях, когда оптимальное решение нельзя выразить в денежных единицах, как это имеет место при маржинальном анализе, представляющем собой фактически традиционный вид анализа затрат и результатов.
Анализ эффективности затрат представляет собой метод осуществления выбора из нескольких альтернатив для определения предпочтительного варианта в тех случаях, когда цели далеко не столь конкретны, как те, которые выражены определенными количественными показателями, такими как сбыт, издержки или прибыль.
Основными особенностями анализа эффективности затрат являются сосредоточение внимания на результатах программы или системы, сопоставление вклада каждой альтернативы с эффективностью в отношении достижения желаемой цели и сравнение стоимости каждой из этих альтернатив на основе ее эффективности.
Ценность метода анализа эффективности затрат заключается в том, что он побуждает того, кто принимает решение, рассмотреть различные альтернативы с учетом их эффективности по отношению к затратам. Этот метод нашел широкое применение при принятии инновационных решений.
6.3 Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений на основе концепции ценностно ориентированного управления (концепцииVBM)
В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса (собственников, менеджеров, персонала, контрагентов, клиентов и др.). В соответствии с данным требованием современным подходом к оценке эффективности управленческих решений называют подход заинтересованных сторон или его еще называют подходом акционеров.
Подход акционеров (stakeholder approach), иногда называемый также подходом заинтересованных сторон (constituency approach), основан на утверждении о том, что для каждой организации существует много групп лиц, посвоему заинтересованных в результатах ее деятельности. В данном подходе к измерению и оценке эффективности управленческих решений основными показателями эффективности считаются удовлетворенность этих заинтересованных групп.
Оценка эффективности менеджмента в подходе акционеров реализована в концепции VBM (Value Based Management) в так называемой концепции ценностно ориентированного управления, пропагандирующая комплексный подход к управлению организацией, нацеленный на рост ценности компании для собственников (акционеров). Основной принцип ценностно ориентированного управления - качественное улучшение стратегических и оперативных решений на всех уровнях иерархии за счет концентрации усилий всех лиц, принимающих решения, на ключевых факторах стоимости.
С ростом понимания того, что эффективность - это сложная, многомерная концепция, не поддающаяся односторонней оценке, подход акционеров становится все более востребованным.
Критерии и показатели эффективности по концепции VBM.
Критерии эффективности представляют собой совокупность признаков, на основе которых оценивается уровень и качество управления, его соответствие потребностям и интересам общества. Показатели эффективности отражают количественные характеристики развития управляемых процессов. Например, к критериям эффективности относятся: прибыль, затраты, рентабельность и др., а показатели эффективности указывают на их количественные характеристики.
Традиционные подходы к измерению и оценке эффективности менеджмента, рассмотренные в п. 6.2, базируются на показателях бухгалтерской модели менеджмента, к ним относятся:
• брутто-выручка от реализации продукции;
• нетто-выручка от реализации продукции;
• полная себестоимость;
• рентабельность (ROA, ROI);
Подход акционеров, базирующийся на концепции ценностно ориентированного управления - VBM использует следующие показатели [23]:
• SVA (Share-holder's Value Added) - добавленная стоимость акционерного капитала;
• EVA (Economic Value Added) - экономическая добавленная стоимость;
• CFROI (Cash Flow Return On Investment) - внутренняя норма доходности капитала;
• CVA (Cash Value Added) - добавленный поток денежных средств;
• KPI (Key Performance Indicators) - ключевые индикаторы оценки деятельности на основе сбалансированной системы показателей (BSC - Balance ScoreCard);
• TSR (Total Shareholder Return) - общая акционерная отдача за время владения пакетом акций;
• TBR (Total Business Return) - показатель общей отдачи бизнеса за период.
Основные показатели эффективности менеджмента.
1. Брутто-выручка от реализации продукции (Вбрутто)
Vi - количество проданной продукции i-го вида в натуральном выражении;
Pi - цена реализации i-го вида продукции с учетом всех налогов, включаемых в цену.
2. Нетто-выручка от реализации продукции
НДС - налог на добавленную стоимость;
А - акцизы;
Д - прочие обязательные платежи, включаемые в цену реализации.
3. Полная себестоимость реализованной продукции (С/с)
Зi - затраты на производство i-го вида продукции в денежном выражении, определяемые как сумма всех групп затрат на производство и реализацию продукции.
4. Прибыль (П)
В - суммарная выручка от хозяйственной деятельности;
И - суммарные издержки на осуществление хозяйственной деятельности.
5. Рентабельность (Р)
Д - доход (или прибыль);
З - затраты, произведенные для получения этого дохода.
6. Остаточная прибыль (Residual Income - RI)
Пj - бухгалтерская прибыль отчетного года; k - минимальная требуемая доходность на вложенный капитал;
Ij-i - балансовая стоимость инвестиций на начало отчетного (конец предшествующего отчетному) года (величина инвестированного капитала); j - отчетный год.
7. Остаточная операционная прибыль (Residual Operating Income - ReOI)
EBIj - (Earnings before Interest) - чистая прибыль до процентных расходов. Данный показатель обозначается в ряде работ как NOPAT (Net Operating
Profit after Taxes - чистая операционная прибыль после налогообложения) или NOPLAT (Net Operating Profit less Adjusted Taxes -чистая операционная прибыль за вычетом скорректированных налогов).
EBIj, в свою очередь, определяется следующим образом:
где NI - (Net Income) - чистая прибыль; i - (Interest Expense) - процентные расходы; t - (Tax Rate) - ставка налога на прибыль.
kw - ставка средневзвешенных затрат на весь капитал (Weighted Average Cost of Capital - WACC);
NAj-i - балансовая стоимость чистых активов на начало отчетного (конец предшествующего отчетному) года;
ROA - показатель рентабельности активов, который определяется как:
8. Остаточная чистая прибыль (Residual Earnings - RE)
NIj - чистая прибыль отчетного периода; kE - ставка затрат на собственный капитал;
Ej-i - балансовая стоимость собственного капитала на начало отчетного
(конец предшествующего отчетному) года;
ROE - показатель рентабельности собственного капитала, который определяется как:
9. Добавленная экономическая стоимость (Economic Value Added-EVA®)
k1 - корректировка на величину отложенного налога на прибыль (deferred tax): при расчете капитальной базы показателя EVA® чистые отложенные активы (разница между отложенными налоговыми активами и отложенными налоговыми обязательствами) вычитаются из величины чистой операционной прибыли;
k2 - корректировки на резерв ЛИФО (LIFO allowance), связанные с тем, что обычно метод ЛИФО дает более высокую оценку себестоимости и, соответственно, более низкую оценку балансовой стоимости остатка активов по сравнению с иными методами;
kn - прочие капитальные эквиваленты, например, на величину амортизации деловой репутации; капитализации расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы; созданных оценочных резервов (резервов сомнительных долгов, на обесценивание материальных ценностей, финансовых вложений и т.п.)
10. Добавленная рыночная стоимость, основанная на показателе остаточной прибыли (Market Value Added - MVARI)
J 1 k - соответствующая варианту определения остаточной прибыли ставка требуемой доходности.
11. Показатель денежной рентабельности инвестиций (Cash Flow Return on Investment - CFROI)
CFadj - скорректированные на инфляцию денежные притоки (inflation
adjusted cash inflows);
CIadj - скорректированные на инфляцию денежные инвестиции в организацию (inflation adjusted cash investments).
12. Чистый экономический доход (Net Economic Income - NEI)
EDMV j
ЕIMV - экономический доход;
kw - ставка средневзвешенных затрат на весь капитал (WACC);
NABV - объем затрат на инвестированный в организацию капитал на начало периода в балансовой оценке;
EDMV - экономическая амортизация, основанная на изменении рыночной (фундаментальной) стоимости; j - отчетный год.
13. Показатель добавленной акционерной стоимости (Shareholder Value Added - SVA)
SV - (Shareholders Value) - акционерная стоимость, которая представляет собой следующую сумму двух составляющих:
NCF - (Net Cash Flow) - чистый денежный поток, который определяется как разница между чистой операционной прибылью, измеряемой показателем EBI, и величиной приростных инвестиции (Incremental Investments - AI) во внеоборотные активы и рабочий капитал организации, осуществленных в течение периода:
RV - (Residual Value) - остаточная ценность, которая определяется как ценность, которая будет создана активами организации с конца отчетного года до бесконечности. Для определения остаточной ценности А. Раппапорт использует достаточно жесткое допущение о том, что ценность существующих активов в будущем определяется текущими операционными результатами, измеряемыми показателем EBI. При этом в целях расчета итогового показателя SVA предполагается отсутствие роста:
n - прогнозный период
14. Показатель добавленной денежной стоимости (Cash Value Added - CVA)
CBIj - (Cash Flow Before Interest) - чистый денежный поток до процентных платежей. По сути CBI есть то, что и чистая операционная прибыль (EBI), но с учетом не бухгалтерской (Dep), а экономической амортизации (ED): CBIj = EBIj + Depj - EDj, где NA0 - чистые активы в оценке по первоначальной стоимости; kw - ставка средневзвешенных затрат на капитал (WACC).
15. Общая акционерная отдача (Total Shareholder Return - TSR)
q - количество акций, находящихся во владении акционера; р - рыночная цена акции; i =1,..., n - период владения пакетом акции; р - рыночная цена акции;
Дqn - величина прироста количества акций за время владения пакетом акций:
dps - dividend per share - дивиденд на акцию.
16. Показатель общей отдачи бизнеса (Total Business Return -TBR)
Vn - стоимость бизнеса или его части (подразделения) на конец периода; V0 - стоимость бизнеса или его части (подразделения) на начало периода;
FCF - свободный денежный поток за период.
Таким образом, чтобы обеспечивать эффективность менеджмента путем принятия эффективных управленческих решений, необходимо их оценивать. Оценка вносит определенность, показывает тенденции, позволяет делать анализ менеджмента по критериям эффективности и определять основные факторы, от которых зависит эффективность менеджмента.
6.4 Ответственность в системе принятия и реализации управленческих решений
Существенным признаком управления является возложение (принятие и передача) ответственности за операции по подготовке и реализации принимаемых решений. Ответственность означает при этом обязанность (долг) и готовность менеджеров действовать определенным образом по отношению вышестоящему руководству, к самим себе, а также общественности, т.е. к различным лицам и группам лиц в организации и за ее пределами.
Ответственность в процессе управления можно нести либо только за собственную руководящую деятельность (ответственность за себя), либо за делегированную (ответственность за других).
Ответственность с позиции управленческих решений есть форма зависимости в условиях разделения деятельности, определяющая меру порицания при невыполнении или недостаточном выполнении функций и обязательств, полномочий и ожиданий.
Ответственность должна соответствовать полномочиям за принятие решений. Существует понятие меры ответственности и формы ответственности.
Ответственность менеджера за принятие решения проявляется в том случае, если исполнение или неисполнение прямого управленческого решения привело к убыткам фирмы или ущербу, вреду элементам внешней среды.
Ответственность менеджера за принятие решения может быть внутрифирменной или внешней. Внутрифирменная ответственность может быть административной (выговор, перевод на другую работу и т.д.) и экономической (материальной - возмещение ущерба организации). Внешняя ответственность может быть юридической, социальной, моральной.
Юридическая ответственность может иметь уголовный и гражданский характер.
Уголовная ответственность - обязанность виновного лица держать в установленном порядке ответ за совершенное им преступление: подвергнуться правоограничениям, вытекающим из уголовно-процессуального порядка, быть осужденным и понести соответствующее наказание.
Гражданская ответственность возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств из договоров, причинения вреда. Это принудительная мера, выражающаяся в имущественном воздействии на правонарушителя. Она состоит в компенсации убытков или возмещении причиненного вреда.
Рассмотренным выше видам ответственности соответствуют определенные механизмы контроля, что наглядно отражено в табл. 3.
Таблица 3
Виды ответственности и механизмы контроля
|
Виды ответственности |
Механизм контроля |
|
Юридическая а) уголовнаяб) гражданскаяв) административная |
Судебная системаОрганы исполнительной власти |
|
Корпоративнаяа) дисциплинарнаяб) материальная |
Иерархический контроль |
|
|
Социальная |
Общественное мнение |
|
|
Моральная |
Организационная культура |
В зависимости от исторических, социальных и национально-культурных особенностей страны данные виды ответственности имеют различную значимость.
Вопросы для повторения
1. Сущность эффективности (Effectiveness) управленческих решений.
2. Значение экономичности (Efficiency) для оценки управленческих решений.
3. Определения и характеристика эффективности, результативности и интенсивности в теории принятия решений.
4. Сущность «экономической эффективности управленческого решения».
5. Сущность «организационной эффективности управленческого решения».
6. Сущность «социальной эффективности управленческого решения».
7. Сущность «технологической эффективности управленческого решения».
8. Сущность «психологической эффективности управленческого решения».
9. Сущность «правовой эффективности управленческого решения».
10. Методы расчета экономической эффективности подготовки и принятия управленческого решения.
11. Основные подходы к определению экономической эффективности управленческих решений (целевой, ресурсный, внутренних процессов).
12. Современные подходы к определению экономической эффективности на основе теории заинтересованных сторон (подход акционеров).
13. Оценка эффективности в концепции ценностно ориентированного менеджмента (концепция VBM).
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Абдикеев Н.М., Брускин С.Н., Данько Т.П. и др. Системы управления эффективностью бизнеса: Учебное пособие. / Под ред. проф. Н.М.Абдикеева и О.В. Китовой. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 282 с.
2. Акофф Р. Искусство решения проблем. - М., 1982.
3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / Пер. с англ. под ред. А.Н. Петрова. - СПб.: Питер, 2009. - 344 с.
4. Афоничкин А.И., Михайленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2009. - 480 с.
5. Брунер Р.Ф. и др. Краткий курс МВА / Пер. с англ. - М.: Изд-во ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005 - 384 с. (Глава 5. Принятие решений количественные методы. С. 64-83).
6. Гертер Гите. Принятие решений. Да? Нет? Или что-то третье? / Пер. с нем. - Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2008.
7. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. - М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008. - 288 с.
8. Дафт Р. Менеджмент. - 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.К. Мордвина. - СПб.: Питер, 2009. - 800 с.
9. Дафт Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов.
Управлять организацией правильно. Как? - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК,
2009. - 384 с.
10. Дэ Боно Э. Латеральное мышление / Пер. с англ. П.А. Самсонова. - Минск:
ООО «Попурри», 2005.
11. Заичкин Н.И., Панфилова Е.Е. Управленческие решения: учебное пособие.
Часть 1. - М.: ГУУ, 2003. - 103 с.
12. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. проф. В.В. Трофимова. - М.: Высшее образование, 2009.
13. Информационные технологии: Учебник / Под ред. проф. В.В. Трофимова. М.: Изд-во Высшее образование, 2011.
14. Кирхлер Э., Шротт А. Принятие решений в организациях // Психология труда и организационная психология. Т. 4 - 2-е изд., испр. / Пер. с нем. - Харьков: Изд-во «Гуманитарный Цент», 2009. - 176 с.
15. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента - М.: Издательскоконсалтинговое предприятие «ДеКА», 2004.
16. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: Учеб. пособие. - М.: Эксмо, 2009.
17. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. - М.: Эксмо, 2008.
18. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: Учебное пособие. -
М.: Эксмо, 2009. - 448 с.
19. Лаукс Г. Основы организации: управление принятием решений / Пер. с нем. - М.: Дело «Сервис», 2006 - 600 с.
20. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Под ред. Ю.П. Анискина. - 2-е изд., стер. - М.: Изд-во «Омега-Л», 2009. - 383 с.
21. О'Коннор Дж., Макдермот И. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем / Пер с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2009. - 254 с.
22. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. - М.: Высшая школа, 1989. - 389 с.
23. Песоцкая Е.В., Русецкая О.В., Трофимова Л.А. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Под ред. проф. А.Н. Петрова. - М.: Юрайт, 2011. - 641 с.
24. Риггс Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль. - М.: Прогресс, 1972. - 340 с.
25. Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории о науке и поведении /Теория фирмы/ Под ред. В.М. Гальперина. - СПб.: Экономическая школа, 1999.
26. Сио К.К. Управленческая экономика / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2000.
27. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения. - СПб.: Изд-во СПбГУ ИТМО, 2011. - 192 с.
28. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методы принятия и реализации). - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 190 с.
29. Урубков А.Р., Курс МВА по оптимизации управленческих решений. Практическое руководство по использованию моделей линейного программирования. - М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2007.
30. Чудновская С.Н. Управленческие решения: Учебник. - М.: Эксмо, 2007. - 368 с.
31. Шевырев А.В. Креативный менеджмент: синергетический подход. - Белгород: ЛитКараВан, 2007.
32. Шеметов П.В. и др. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности «Менеджмент орг.». - М.:
Изд-во «Омега-Л», 2011. - 398 с.
33. Эффективное принятие решений / Пер. с англ. - М.: Изд-во «Альпина Бизнес Брукс», 2006.
Учебное издание
Трофимова Людмила Афанасьевна
Трофимов Валерий Владимирович
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Редактор О.А. Масликова
Подписано в печать 12.12.12. Формат 60х84 1/16.
Усл. печ. л. 6,4. Тираж 150 экз. Заказ 600. РТП изд-ва СПбГУЭФ.
Издательство СПбГУЭФ. 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Сущность управленческих решений. Методология, анализ и подходы их принятия. Характеристика компании АО "Вятский торговый дом". Основные методы принятия управленческих решений: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.
курсовая работа [68,3 K], добавлен 20.12.2012Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Основные методы принятия управленческих решения. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Эвристические и количественные методы принятия решения. Анализ как составная часть процесса принятия решения. Методы анализа управленческих решений.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 23.06.2010Содержание, виды и типы управленческих решений. Процесс и методы принятия решений в мировой практике. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов "Madyar Collection". Комплекс мероприятий по повышению качества системы принятия решений.
дипломная работа [426,7 K], добавлен 06.01.2016Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений.
курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019Основные методы принятия решений. Применение активизирующих методов принятия решений в компании на примере "Менсей". Методы мозгового штурма, конференции идей, вопросов и ответов. Процесс разработки и принятия управленческих решений и их эффективность.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 24.12.2014Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Процесс принятия решений как центральный пункт теории управления. Особенности моделирования, стадии процесса формулирования управленческих решений, типы используемых моделей и некоторые широко применяемые методы принятия решений в рамках науки управления.
контрольная работа [114,2 K], добавлен 21.02.2011Использование методов комбинаторно-морфологического анализа и синтеза рациональных систем в подготовке принятия управленческих решений. Специфика принятия решений в государственных органах власти. Методы принятия решения в условиях неопределенности.
контрольная работа [40,0 K], добавлен 13.11.2010Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013Основные категории управленческих решений, этапы и методы их принятия. Моделирование как метод решения управленческих задач, их построение и решение. Состояние и пути совершенствования качества и эффективности управленческих решений в ГУСП МТС "Зауралье".
курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.06.2014Процесс и методы принятия управленческих решений, их реализация и факторы ее эффективности. Организационно-экономическая деятельность в ИООО "Гринтранс". Анализ технологии принятия управленческих решений на предприятии, пути ее совершенствования.
курсовая работа [43,8 K], добавлен 26.09.2010Классификация и типы управленческих решений. Эффективность и принципы принятия решений. Разработка и оценка альтернатив. Модели принятия решений. Использование научных методов принятия решений в сфере услуг. Классификация методов и приемов анализа.
курсовая работа [164,1 K], добавлен 30.10.2013Понятие, модели, стадии и методы принятия управленческих решений. Классификация стилей руководства, различаемых по степени участия работников в решении проблем организации. Особенности разработки управленческих решений на разных этапах развития компании.
курсовая работа [40,5 K], добавлен 28.02.2012Понятие и сущность управленческих решений, основные требования к ним. Свойства управленческих решений, методы их принятия. Характеристика методов групповой и индивидуальной работы. Механизм принятия решений в управлении: характеристика ключевых стадий.
контрольная работа [52,3 K], добавлен 10.11.2014Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015Содержание и классификация управленческих решений, стадии, методы и модели их принятия. Анализ процесса принятия управленческих решений ООО "ЦП и НТ "Пирант", оценка эффективности данной системы. Разработка рекомендаций по совершенствованию этой схемы.
дипломная работа [176,3 K], добавлен 25.12.2010Общее понятие и методы принятия управленческих решений. Уровни принятия решений и их реализация. Основные элементы стратегического решения, оценка его эффективности. Требования, которые предъявляются к менеджеру при разработке и реализации решения.
курсовая работа [333,6 K], добавлен 21.11.2015Управление как основа принятия решений в организации. Виды управленческих решений, методы их принятия, учет неопределенности и рисков. Уровни решений в зависимости от творческого вклада менеджеров. Информационное обеспечение управленческих решений.
курсовая работа [61,6 K], добавлен 22.03.2011
