Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уфимский государственный авиационный технический университет»

Институт « ИНЭК»

Кафедра «УСиЭС»

РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управленческие решения»

на тему: «Разработка управленческих решений»

Выполнила: студентка гр. М-320 Рахимова Р.Р.

Принял: ст. преподаватель, к.э.н. Закиров И.Д.

Уфа 2013

Содержание

• Введение
• 1. Аналитическая часть
• 1.1 Характеристика и анализ объекта исследования
• 1.1.1 Характеристика объекта исследования
• 1.1.2 Управленческий анализ
• 1.1.3 Анализ внешней среды предприятия
• 1.2 Выявление и оценка проблемной ситуации
• 1.2.1 Выявление, формулировка проблем и формирование каталога проблем
• 1.2.2 Анализ проблемной ситуации
• 1.2.3 Установление причин возникновения проблемной ситуации
• 1.3 Формирование целей, критериев и ограничений
• 1.3.1 Формирование целей
• 1.3.2 Формирование критериев
• 1.3.3 Формирование ограничений
• 1.4 Построение дерева решений
• 2. Научно-методическая часть
• 3. Проектно-расчетная часть
• 3.1 Описание вариантов решения
• 3.2 Анализ и выбор решения
• Заключение

Список использованной литературы

Введение

решение управленческий проблема ситуация

В современных условиях для успешного развития и процветания бизнеса необходимо учитывать все возможные факторы воздействия и предугадывать варианты поведения людей и ходы событий. Для этого приходиться анализировать огромный объем информации, что во многом и является основой наших знаний. А поскольку решение принимает руководство, оно должно быть обо всем информировано, так как именно оно принимает решение о дальнейшей судьбе и деятельности компании.

Процесс принятия управленческих решений важен так же, как и процесс выявления проблемы и его разрешения. Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Если рассмотреть любое предприятие, то можно увидеть множество проблем развития и деятельности, так как только в идеале предприятие может развиваться без сложностей, а это не возможно в силу действия различных внешних и внутренних факторов, или недостаток опыта у руководства.

В работе рассматривается процесс принятия управленческого решения на примере Государственного бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Уфимский государственный колледж радиоэлектроники».

1. Аналитическая часть

1.1 Характеристика и анализ объекта исследования

1.1.1 Характеристика объекта исследования

Образовательным учреждением среднего профессионального образования в Российской Федерации является образовательное учреждение, реализующее образовательные программы среднего профессионального образования.

Колледж (техникум) - самостоятельное образовательное учреждение повышенного типа, реализующее углубленные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования по индивидуальным планам продленной подготовки кадров, обеспечивающие обучающимся повышенный уровень квалификации.

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Уфимский государственный колледж радиоэлектроники» был основан в апреле 1943 года по решению Народного Комиссариата электротехнической промышленности под наименованием «Уфимский электротехнический техникум связи». В соответствии с приказом от 23 мая 1985 года №43 Министерства промышленности средств связи Уфимский радиотехнический техникум переименован в Уфимский техникум радиоэлектронного приборостроения.

Приказом Министерства связи СССР № 329 от 18 июня1990 года ему присвоено новое наименование Уфимский государственный колледж радиоэлектроники. С 1 апреля 1993 года по 1 сентября 1997 года колледж находился в ведении Министерства оборонной промышленности Российской Федерации (Приказ Минобразования России от 02.04.93 № 120). В связи с ликвидацией Министерства оборонной промышленности Российской Федерации на основании постановления Правительства Российской Федерации № 878 от 14.07.97 и Приказа Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации № 1671 от 28.07.97 колледж передан в ведение Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации, ныне Федерального агентства по образованию Министерства образования и науки Российской Федерации.

Последняя редакция Устава колледжа была принята Конференцией работников и представителей обучающихся Уфимского государственного колледжа радиоэлектроники 18 декабря 2002 г. и утверждена Министерством Образования Российской Федерации 28 февраля 2003 г. В связи с изменениями в структуре исполнительной власти Российской Федерации на основании Указов Президента Российской Федерации от 09.03.2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти», от 20.06.2004 г. №649 «Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти», Постановлений Правительства РФ от 06.04.2004 г. № 168 «Вопросы федерального агентства по образованию», от 17.06.2004 г. № 288 «О федеральном агентстве по образованию», в настоящий момент в Устав колледжа вносятся соответствующие изменения.

Полное официальное наименование колледжа - Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Уфимский государственный колледж радиоэлектроники».

Сокращенное наименование - ГБОУ СПО УГКР.

В своей деятельности колледж руководствуется Конституцией Российской Федерации, Законом Российской Федерации «Об образовании» и другими законодательными актами Российской Федерации, Типовым положением об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении), утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.03.2001 г. № 160, а также Уставом образовательного учреждения.

Колледж имеет лицензию АА № 002490, выданную 30 ноября 2009 года Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки.

Колледж аттестован и аккредитован Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки.

Колледж отнесен к 1 группе по оплате труда руководящих работников.

Непосредственное управление деятельностью УГКР осуществляет директор колледжа. Директор в соответствии с действующим законодательством назначает и освобождает своих замов, главного бухгалтера, руководителей структурных подразделений и других работников.

К работникам государственных ССУЗов относятся преподаватели, административно-хозяйственный, учебно-вспомогательный, инженерно- технический и другой персонал.

Колледж осуществляет обучение следующим специальностям: 090303 Информационная безопасность телекоммуникационных систем; 210709 Многоканальные телекоммуникационные системы; 210723 Сети связи и системы коммутации; 210801 Почтовая связь; 210113 Компьютерные системы и комплексы; 280703 Пожарная безопасность; 230115 Программирование в компьютерных системах.

Обучение проводится по очной и заочной формам обучения, на базовом и повышенном уровнях, а также на бюджетной и коммерческой основах.

В ходе обучения студентами выполняются письменные контрольные аттестационные работы и сдаются экзамены. В конце курса обучения студент сдает итоговый государственный экзамен либо защищает выпускную квалификационную работу и получает диплом государственного образца.

Выпускники получают квалификацию техник, старший техник или специалист по соответствующей специальности. Диплом колледжа даёт право на поступление в ВУЗ.

Организационная структура ГБОУ СПО «УГКР» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 Организационная структура ФГОУ СПО «УГКР»

1.1.2 Управленческий анализ

Под управленческим анализом следует понимать процесс общего анализа всех внутренних ресурсов и потенциальных возможностей предприятия, который нацелен на определение и анализ состояния бизнеса на текущий момент, его слабых и сильных сторон, а также выявления первоочередных проблем. Первоочередной целью в управленческом анализе является оценка стратегической условий на предприятии при учете существующих ограничений и перспектив дальнейшего развития. В процессе управленческого анализа выявляется соответствие внутренних ресурсов и возможностей предприятия стратегическим задачам обеспечения и поддержания конкурентных преимуществ предприятия, задачам удовлетворения будущих потребностей рынка.

1.1.3 Анализ внешней среды предприятия

Анализ факторов внешней среды дает возможность выявить особенности социально-экономической среды, взаимодействие с которой оказывает прямое или косвенное воздействие на организацию.

Целью анализа макросреды является отслеживание тенденций, событий, неподконтрольных предприятию, которые могут повлиять на потенциальную эффективность его стратегии.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 Окружение бизнеса

Внешняя среда состоит из двух частей (рисунок 2):

1. Макросреда (отдаленное окружение)

Демографические факторы

На сегодняшний день одна из самых острых проблем в сфере образования - это количество абитуриентов. Причина спада выпускников школ - демографическая яма.

По некоторым оценкам, недобор абитуриентов поставит вопрос о закрытии некоторых специальностей, лучшие преподаватели уйдут работать в бизнес, что непременно скажется на подготовке специалистов.

Политические факторы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 8 мая 2010 г. N 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» все учреждения, финансируемые из федерального, республиканского или муниципального бюджетов, поменяют свою организационно-правовую форму. В результате изменений все существующие бюджетные учреждения будут входить в одну из трех групп: казенные, бюджетные или автономные учреждения.

Экономические факторы

Так как колледж является бюджетной организацией, финансируемой Министерством Образования Российской Федерации не представляется возможным получение кредита, или ссуды. Деньги выделяются ежегодно в начале учебного года, но в связи с экономическим кризисом выделяемые средства сокращаются, их не хватает на покрытие всех нужд.

Факторы культурного порядка

На основе маркетингового анализа рынка образовательных услуг, рекламы, формирования комплекса рекламно-информационной продукции среди студентов-первокурсников колледжа было выявлено: наиболее востребованы технические специальности колледжа; выбирая учебное заведение, абитуриенты ориентируются на убедительные советы родителей, соответственно при принятии решения о размещении рекламы ориентироваться необходимо и на взрослое население; колледж предлагает интересные направления профессиональной подготовки; источник информации о колледже ? аудитория родственников и знакомых

Научно-технические факторы

В связи с непрерывным развитием информационных технологий студентам технических специальностей необходимы актуальные знания, оборудование. В колледже существуют лаборатории связи, компьютерных сетей и телекоммуникаций, компьютерные классы, Отдел научных исследований в области робототехники, существующий с 2006 года.

2. Микросреда (отраслевое или ближнее окружение):

Конкуренты

Основным конкурентом среди ССУЗов является УКСИВТ. Этот колледж также предоставляет возможность обучения по специальностям «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» и «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети», «Информационная безопасность».

Поставщики

Основными поставщиками являются гимназии, лицеи, интернаты, средние образовательные школы.

Потребители

Потребителями образовательных услуг, предоставляемых колледжем, являются выпускники 9 (11) классов. В идеале образование в колледже может получить любой человек любого возраста независимо от того, есть ли у него еще оконченное или неоконченное среднее профессиональное или высшее образование. Главным критерием отбора является наличие школьного аттестата и успешная сдача вступительных экзаменов.

1.2 Выявление и оценка проблемной ситуации

1.2.1 Выявление, формулировка проблем и формирование каталога проблем

На основании анализа макро- и микросреды предприятия составим каталог проблем совершенствования подготовки, принятия и реализации решений.

Таблица 1

Каталог проблем

1	Низкое количество абитуриентов
2	Нет наружной рекламы
3	Хроническая нехватка средств
4	Условия в контракте (скидки)
5	Новые идеи
6	Нет развитой научной и исследовательской работы
7	Отсутствие преподавателей по специальным дисциплинам

Так как прибыль колледжа во многом зависит от количества клиентов, то первостепенной проблемой является низкое количество абитуриентов. Если есть абитуриенты, то будут и средства.

1.2.2 Анализ проблемной ситуации

На сегодняшний день одна из самых острых проблем в сфере образования - это количество абитуриентов. Причина спада выпускников школ - демографическая яма.

Если говорить о Республике Башкортостан, то наш регион пока остается в числе тех субъектов РФ, демографическую ситуацию в которых можно назвать относительно благополучной. По уровню рождаемости, смертности, естественной убыли республика входит в число первых 25-20 регионов страны с наиболее «благоприятными» уровнями показателей.

По некоторым оценкам, недобор абитуриентов поставит вопрос о закрытии определенной части из них, лучшие преподаватели уйдут работать в бизнес, что непременно скажется на подготовке специалистов.

Избежать подобной ситуации можно, если ССУЗы с этого года и до момента нормализации количества абитуриентов будут принимать в свои стены всех желающих. Сегодня в условиях демографической ямы количество выпускников фактически равно количеству мест в ССУЗах, поэтому всех можно взять и без конкурса, а уже в течение первых двух курсов скорректировать уровень образования.

По данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по РБ сведения следующие:

Рисунок 3 Показатели рождаемости по Республике Башкортостан

Абитуриенты ССУЗа - это школьники, окончившие 9 классов, в возрасте 14-15 лет. Соответственно год рождения в диапазоне от 1998 до 1999. Следовательно, ССУЗы находятся в демографической яме. Если сейчас количество выпускников фактически равно количеству мест, то что будет через 3-4 года? Директор озадачен данной проблемой.

Основной вопрос сложившейся ситуации ? как увеличить число абитуриентов максимально быстро и недорого? Какие меры необходимо предпринять по увеличению желающих поступить именно в колледж радиоэлектроники?

1.2.3 Установление причин возникновения проблемной ситуации

Безусловно, основной причиной возникновения проблемы низкого числа абитуриентов ? это демографический спад рождаемости.

Если говорить о Республике Башкортостан, то наш регион пока остается в числе тех субъектов РФ, демографическую ситуацию в которых можно назвать относительно благополучной. По уровню рождаемости, смертности, естественной убыли республика входит в число первых 25-20 регионов страны с наиболее «благоприятными» уровнями показателей.

Эксперты отмечают, что стабилизация основных демографических показателей стала возможна в том числе и благодаря внятной и последовательной социальной политике, проводимой властями республики. В частности, в регионе уделяется огромное внимание развитию отрасли охраны здоровья.

В Башкортостане ежегодно увеличиваются объемы финансирования здравоохранения. Сумма консолидированных средств, направленных на функционирование отрасли в 2008 году, превысила 21 миллиард рублей, а за последние годы она выросла в три раза. Продолжается реализация федеральных и республиканских целевых программ, направленных на повышение качества медицинской помощи и улучшение здоровья населения.

«В республике строятся детские сады, создается комфортная социальная среда в расчете на то, что в семьях будет рождаться второй, третий ребенок, ? пояснил президент РБ Рустэм Хамитов. ? Но пока адекватных ответов на наши усилия нет. Работаем и над повышением социальной защищенности семей. Сегодня в Башкортостане свыше 170 тысяч семей получают 20 видов поддержки. В прошлом году на эти цели направлено 2 миллиарда рублей из бюджета РБ. Но и это не генератор для увеличения рождаемости».

Несмотря на благоприятную нынешнюю ситуацию, в республике ожидается спад рождаемости. По многим показателям можно сделать вывод, что Башкортостан стал урбанизированным регионом, где сложилась определенная тенденция, которую переломить будет сложно. Отсутствие жилья и работы с достойной заработной платой «тянут» кривую рождаемости вниз.

Специалисты считают, что для улучшения демографической ситуации в республике необходимо уделять внимание улучшению условий труда и быта населения, повышению доступности и качества медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, усилению профилактической направленности здравоохранения, обеспечению контроля за качеством окружающей среды, формированию у населения приоритетов здорового образа жизни, пропаганде духовно-нравственных и семейных ценностей.

Решение этих вопросов возможно только в тесном взаимодействии всех органов исполнительной власти республики, учреждений и других организаций, в сферу интересов которых входит охрана здоровья граждан, сохранение окружающей среды для сегодняшнего и будущих поколений. Эффективным механизмом реализации стратегической задачи сохранения здоровья нации, снижения уровня смертности и числа случаев временной нетрудоспособности, увеличения продолжительности жизни людей и преодоления демографического спада является реализация приоритетных национальных проектов и, прежде всего, национального проекта в сфере здравоохранения, республиканских и городских целевых программ.

1.3 Формирование целей, критериев и ограничений

1.3.1 Формирование целей

Цели предприятия выражают оговоренные и конкретные пути и направления хозяйственной деятельности объекта управления.

Они достигаемы, измеримы, являются гибкими (что очень важно при изменении ситуации в окружении внешней среды), конкретно сформулированными, комплексными, согласованными и приемлемыми для основных субъектов организации.

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

Организации существуют для достижения определенных целей, на управляющую систему возлагается ответственность за эффективное использование ресурсов для достижения этих целей.

Дерево целей Уфимского Государственного колледжа Радиоэлектроники представлено на рисунке 4.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4 Дерево целей Уфимского Государственного колледжа Радиоэлектроники

Основная цель решения проблемы - это решение основной проблемы колледжа - низкое количество абитуриентов. При решении проблемы увеличится прибыль, а также повыситься возможность поощрения работников, что за собой повлечет качество выпускаемых специалистов.

1.3.2 Формирование критериев

Для конкретизации целей необходимо определить критерии достижения целей. Достижение одной цели может характеризоваться несколькими критериями, таким образом, критерий - это мерило целей, мера степени близости к цели.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5 Критерии управления развитием колледжа

1.3.3 Формирование ограничений

Наряду с формированием целей важное значение имеет определение существенных ограничений, влияющих на выбор оптимального решения. Ограничения - это условия, отражающие влияние внешних и внутренних факторов, которые нужно учитывать в задаче принятия решений.

В качестве ограничений рассматриваются ? сроки рассмотрения и принятия решения (должны рассматриваться не более 4 недель), а также колледж может позволить себе тратить на продвижение не более 100 тыс.руб. Сроки рассмотрения и продвижения решения ограничены, так как руководители школ не предоставят возможность проводить какие-либо мероприятия с апреля месяца, в связи с предстоящими экзаменами и подготовкой к ЕГЭ.

1.4 Построение дерева решений

Дерево решений является логическим продолжением иерархии дерева целей, доведенной до конкретных проектов, которые и являются решениями.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 6 Дерево решений

2. Научно-методическая часть

Отсутствие действий со стороны аппарата управления или менеджера является результатом принятого решения о нецелесообразности изменения в системе, т.к. она развивается, изменяется и действует в соответствии с раннее принятым решением и достигает определенных целей.

Выделяют четыре основных элемента, наличие которых необходимо для принятия решений. Во-первых, признаком решения является наличие выбора, когда есть несколько вариантов возможного решения. Например, назначение работнику оклада в соответствии со штатным расписанием не есть управленческое решение. Во-вторых, выбор должен быть сознательным, т.е. основанным на мыслительном процессе. В-третьих, выбор должен быть ориентирован на определенную цель. В-четвертых, выбор должен завершаться действием.

Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива организации по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Оно затрагивает различные интересы, поэтому можно говорить об экономической, организационной, технологической, социальной и правовой сущности управленческих решений.

Экономическая сущность проявляется в том, что каждое решение имеет реальную стоимость, т.е. на его разработку и реализацию необходимы финансовые затраты. Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход; неэффективное решение принесет убытки, но может повлечь и кризис.

Организационная сущность управленческих решений состоит в том, что к их разработке и реализации привлекается персонал организации. Значит, необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции, наделить работников полномочиями, определить их права и обязанности, ответственность и формы контроля, выделить ресурсы и скоординировать весь процесс. Это самая существенная часть получения управленческого решения.

Технологическая сущность проявляется в возможности обеспечения процесса разработки решений техническими, информационными средствами. Устаревшая, неполная информация, отсутствие вычислительных средств не дают возможности принять качественные решения.

Правовая сущность состоит в необходимости точного соблюдения законодательных актов, обязательств, уставов и т.д. Нарушение последних при разработке решений может привести к отмене решения, штрафу, уголовному делу, поэтому многие решения проходят правовую экспертизу.

Социальная сущность управленческих решений заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования его деятельности в коллективе. Это потребности и интересы, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность проявляется прежде всего в цели решения, означающей: все для блага человека.

Необходимым элементом процесса принятия решений является их оценка с целью выбора наиболее эффективного, максимально соответствующего целям организации. Оценочный процесс при принятии решений - это дело управленца, субъектом оценочного процесса выступает высококвалифицированный в данной области специалист. Критерий - мерило для определения достоверности, т.е. соответствия наших знаний предметам, явлениям объективной действительности.

Чаще всего управленческое решение оценивается по нескольким критериям. Критерии могут быть количественные и качественные, разрабатываемые на разных уровнях управления. Наборы критериев для многокритериальной оценки принимаемых управленческих решений должны обладать рядом свойств, делающих их использование оправданным.

Основные свойства набора критериев следующие:

а) полнота набора, обеспечивающая объективность оценки решения или степени достижения цели;

б) действенность, т.е. критерии должны действительно характеризовать ситуацию, одинаково пониматься всеми экспертами, давать возможность собрать необходимую информацию и сделать оценку решения;

в) разложимость критерия, то есть по возможности он должен делиться на части;

г) минимальная размерность, неизбыточность набора, т.е. набор не должен быть громоздким для снижения трудоемкости оценки, критерии не должны дублировать друг друга;

д) количественная определенность, к которой надо стремиться для получения объективных оценок.

Для широкого круга неформализуемых проблем (в политической, идеологической, экономической, социальной, военной и других сферах человеческой деятельности) экспертные процедуры наиболее эффективны, а в ряде случаев могут оказаться единственным средством их решения.

Метод экспертной оценки основывается на построении высококвалифицированным специалистом (экспертом) рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов.

Область применения методов экспертных оценок весьма широка.

Типовые задачи, решаемые методами экспертной оценки, следующие:

- составление перечня свершения возможных событий в различных областях деятельности организации за определенный промежуток времени;

- определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности (ранжирование в дереве целей);

- определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;

- альтернативное распределение ресурсов для решения задачи с оценкой их предпочтительности, и т.д.

При выполнении своей роли в процессе управления эксперты выполняют две основные функции:

- формируют объекты экспертизы (альтернативные ситуации, цели, решения и т.д.);

- производят измерение характеристик сформированных объектов (вероятности свершения события, коэффициентов значимости целей, предпочтений решений и т.п.).

Функционально-стоимостной анализ (ФСА, Activity Based Costing, АВС) - это технология, позволяющая оценить реальную стоимость продукта или услуги безотносительно к организационной структуре компании. Как прямые, так и косвенные расходы распределяются по продуктам и услугам в зависимости от объема ресурсов, требуемых на каждом из этапов производства. Действия, производимые на этих этапах, в контексте метода ФСА называются функциями (activities).

Цель ФСА состоит в обеспечении правильного распределения средств, выделяемых на производство продукции или оказание услуг, по прямым и косвенным издержкам. Это позволяет наиболее реалистично оценивать расходы компании.

Для решения задач подобного рода в аналитическом планировании широко применяется метод анализа иерархий (далее МАИ), разработанный Т.Саати. Сегодня его используют уже повсеместно от риэлтеров, при оценке недвижимости, до кадровиков, при замещении вакантных должностей.

После иерархического воспроизведения проблемы устанавливаются приоритеты критериев и оценивается каждая из альтернатив по критериям. В МАИ элементы задачи сравниваются попарно по отношению к их воздействию на общую для них характеристику.

3. Проектно-расчетная часть

3.1 Описание вариантов решения

Сформировав цели и ограничения, можем приступить к непосредственной разработке альтернативных вариантов решений. Разработка вариантов решений - это поиск различных путей, способов решений проблемы для достижения поставленных целей.

Рассмотрим набор альтернативных решений.

1. Обновление сайта. Ключевые слова в поисковике. Бороться за попадание на первую страницу результатов поиска в Интернете. Добавить элементы, которые заставили бы наших потенциальных абитуриентов дольше задержаться у нас на сайте (и соответственно сделать решение в нашу пользу) - например, он-лайн пробные экзамены.

2. Бренд. Необходимо создание узнаваемого бренда, т.к. конкурентов на рынке много. Это можно добиться с помощью рекламных кампаний.

3. «Way событие». Это создание особых креативных событий, чтобы возбудить дополнительный интерес и вызвать позитивные эмоции - вплоть до восхищения. В качестве примера можно назвать событие - бои роботов-андроидов, выставка компьютерных игр и электронных развлечений.

3.2 Анализ и выбор решения

Сравним предложенные решения и обоснуем выбор наилучшего варианта.

Решение 1. Обновление сайта.

Затраты:

Нанять человека, который будет заниматься постоянным обновлением сайта: заработная плата 7 000 руб. * 12 месяцев = 84 000 руб.

Организовать рабочее место: тонкий клиент (в комплекте с клавиатурой и мышью) = 6 000 руб.; монитор LCD 17" = 5 000 руб.; фотоаппарат = 8 000 руб.

Итого 103 000 руб. Отдача примерно 100 человек (из них 30% будут обучаться на коммерческой основе 100 чел. / 100% * 30% * 40 000 руб. за год обучения * 4 года обучения = 4 800 00 руб).

Решение 2. Бренд.

Затраты:

Разработка макета рекламного баннера = 5 200 руб.

Услуги по печати виниловых баннеров = 1 620 руб. * 5 штук = 4 860 руб.

Размещение рекламных баннеров = 15 000 руб. * 5 штук = 75 000 руб.

Итого 85 060 руб. Отдача примерно 50 человек (из них 30% будут обучаться на коммерческой основе 50 чел. / 100% * 30% * 40 000 руб. за год обучения * 4 года обучения = 2 400 00 руб).

Решение 3. Way-событие.

Затраты:

Реклама на TV = 42 300 руб.

Таблица 2

Стоимость проката эфирного времени, руб

Время выхода в эфир	Стоимость 1 секунды проката, руб.	Длительность ролика, сек.	Общая стоимость выходов за месяц, руб.
7:00-10:00	73	10	21 900
20:00-22:00	68	10	20 400
Итого	х	х	42 300

Общая стоимость выходов за месяц руб. = 73 * 10 * 30 = 21 900 руб.;

68 * 10 * 30 = 20 400 руб.

Буклеты с информацией = 500 штук * 17 руб. 50 коп. = 8 750 руб.

Услуги ведущего = 12 000 руб.

Подарки участникам = 30 000 руб.

Итого 93 050 руб. Отдача примерно 250 человек (из них 30% будут обучаться на коммерческой основе 250 чел. / 100% * 30% * 40 000 руб. за год обучения * 4 года обучения = 12 000 00 руб).

Таким образом, наиболее эффективным, исходя из расчетов, является Way-событие, а наименее - бренд.

Закрепим данное решение анализом «стоимость-эффективность»

Проводится на основе полученных двух приоритетов - доходов и издержек. Находим отношение доходов к издержкам для каждой альтернативы: Э_i =A_i (выгод) / A_i (затрат)

Таблица 3

Анализ стоимость-эффективность

Вариант решения	Расчет	Итог
Э1	4 800 000 / 103 000	46,6
Э2	2 400 000 / 85 060	28,2
Э3	12 000 000 / 93 050	129,0

Анализ стоимость-эффективность позволяет расположить по убыванию эффективности предложенные альтернативы следующим образом:

1. Way-событие

2. Обновление сайта

3. Бренд

Решение 1 не является выгодным, т.к. у нас существует ограничения по срокам проведения (4 недели) и затратам (100 000 руб.). Максимальную отдачу от обновления сайта можно получить только за год и затрат требуется на 3 000 руб. больше.

Решение 2 не является выгодным, т.к. невозможно отследить точную отдачу от размещения баннеров по городу, информацию о колледже согласно маркетинговым исследованиям большинство абитуриентов от родственников и знакомых. При этом по срокам и по затратам оно подходит.

Решение 3 является выгодным, т.к. мероприятие проводится в ограниченные сроки, при этом затрат требуется больше, чем при принятии Решения 2, но при этом и отдача максимальная. Это подтверждает тот факт, что эффективность от проведения Way-события больше, чем у двух других вариантов решений.

В качестве Way-события весной можно провести Фестиваль роботов-андроидов, который будет проводиться на территории колледжа в его актовом зале. Мероприятие провести для всех желающих, но основной упор сделать на школьников - потенциальных абитуриентов колледжа. Заранее пустить рекламу о мероприятии на TV, раздать в школах буклеты с информацией о фестивале, а на обратной стороне о колледже. В ходе этого мероприятия проводить активную пропаганду поступления в колледж. В качестве развлекательной части организовать выставку всех разработок колледжа в сфере робототехники, объявить о боях роботов-андроидов, в которых может поучаствовать каждый желающий и по итогам которых участники и победители получат памятные подарки с символикой колледжа, а также продемонстрировать танцы роботов-андроидов.

Итак, наиболее выгодной альтернативой является Way-событие. Действительно, он направлен на быстрое получение результата, а также не требует огромных финансовых и временных затрат, а ведь средств итак мало.

Заключение

Объектом исследования данной работы послужило Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Уфимский государственный колледж радиоэлектроники», осуществляющее подготовку специалистов по следующим специальностям: 090303 Информационная безопасность телекоммуникационных систем; 210709 Многоканальные телекоммуникационные системы; 210723 Сети связи и системы коммутации; 210801 Почтовая связь; 210113 Компьютерные системы и комплексы; 280703 Пожарная безопасность; 230115 Программирование в компьютерных системах.

В ходе анализа деятельности было выявлено, что колледжу не хватает абитуриентов, так как на сегодняшний день мы находимся в демографической яме. Так как прибыль колледжа во многом зависит от количества клиентов, то эта проблема является первостепенной. Если есть абитуриенты, то будут и средства. Иными словами необходимо принять дополнительные меры по привлечению абитуриентов. Было предложено несколько альтернатив поставленной проблемы и в ходе оценки и выбора альтернативных вариантов приемлемое решение в условиях недостатка средств - Way-событие, а именно Фестиваль роботов-андроидов. Данное мероприятие направлено на быстрое получение результата, а также не требует огромных финансовых и временных затрат.

Список использованной литературы

1. Балдин К.В.,Воробьев С.Н.,Уткин В.Б. Теоретические основы принятия управленческих решений: Учебник Библиотека экономиста. М.: МПСИ, МОДЭК, 2007.

2. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений: Учебное пособие для вузов Учебный курс. M.: ИКЦ МарТ, ИЦ МарТ. 2008.

3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: Интел-синтез, 2007.

4. Экономика и управление: научно-практический журнал № 1 (75), РИО БАГСУ, 2007.

5. Экономика и управление: научно-практический журнал № 6 (80), РИО БАГСУ, 2007.

6. Экономика и управление: научно-практический журнал № 4 (84), РИО БАГСУ, 2008.

7. http://www.bashstat.ru/ - Официальный сайт Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Башкортостан.

8. http://www.ugkr.ru/ - Официальный сайт ГБОУ СПО «УГКР».

Размещено на Allbest.ru

...