О конвергенции контроллинга и менеджмента качества в управлении предприятием
Эволюция взглядов на контроллинг. Основные цели, задачи, особенности стратегического и оперативного контроллинга. Плюсы и минусы создания службы контроллинга. Конвергенция контроллинга и менеджмента качества, их взаимопроникновение на современном этапе.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.10.2014 |
| Размер файла | 16,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
О КОНВЕРГЕНЦИИ КОНТРОЛЛИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ
УДК 658.012.7; 65.9
Белов Г.П., Фаттахов М.М., Сорокина Е.А. (ДС-10-01)
(ГОУ ВПО УГНТУ, г.Уфа)
За последнее десятилетие в управлении организациями (предприятиями) оформилось два эффективных самостоятельных направления - контроллинг и менеджмент качества. Причём если контроллинг фокусирует внимание на согласовании управления, интересов, целей, то менеджмент качества - на согласовании свойств процессов, результатов. Контроллинг не пересекается с проблемами менеджмента качества и наоборот. В результате проигрывают все. Конвергенция (сближение) контроллинга и менеджмента качества, их взаимопроникновение могут поставить менеджмент организации на новый уровень.
Сегодня существует множество трактований термина "контроллинг". Наиболее полно методические и практические основы построения системы контроллинга в организациях рассмотрены в [1], где особое внимание уделено задачам и инструментам контроллинга в таких областях деятельности, как инновации и инвестиции, маркетинг и логистика, финансирование и закупки.
Согласно [1], контроллинг - концепция системного управления и способ мышления менеджеров, в основе которых лежит стремление обеспечивать долгосрочное эффективное функционирование организации . Контроллер - специалист службы контроллинга, всегда ориентирован на будущее и отвечает за то, чтобы организация находилась на правильном экономическом курсе.
Менеджмент - управление организацией в рыночных условиях с помощью информации; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Эволюция взглядов на контроллинг прошла путь от отождествления его с учётом затрат до понимания контроллинга как поставщика и интерпретатора информации для руководства и координатора оперативной деятельности предприятия. Знание исторического развития идеи, философии и форм воплощения в практику контроллинга, на наш взгляд, помогает лучше понять сегодняшнее состояние концепции контроллинга, перспективы его развития, осознать насколько важна его роль в современной практике российских предприятий для их успешного функционирования.
В большинстве развитых стран с рыночной экономикой концепции контроллинга схожи. Различия касаются, в основном, понимания двух крайних ситуаций: прагматизма и степени совершенствования системы в соответствии с менталитетом пользователей. В Германии преобладает тенденция к академизации контроллинга, стремление создать сначала теоретически целостную систему, а затем приниматься за решение конкретных задач. В США и некоторых европейских странах преобладет прагматический подход: здесь контроллинг теснее связан с менеджментом, более ориентирован на требования рынка и потребности клиентов. В России интерес к контроллингу начал проявляться в начале 1990-х годов, когда в экономике окончательно закрепились как юридически, так и фактически рыночные принципы хозяйствования.
Рассматривая направления деятельности контроллинга, следует различать стратегический контроллинг ("делать правильное дело") и оперативный контроллинг ("делать дело правильно").
Таким образом можно утверждать, что стратегический контроллинг должен помогать предприятию эффективно использовать имеющиеся у него преимущества и создавать потенциалы успешной деятельности в перспективе. Служба стратегического контроллинга выступает в качестве внутреннего консультанта менеджеров и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач. Она поставляет необходимую информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения.
Основная задача оперативного контроллинга оказывать помощь менеджерам в достижении запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных значений уровней рентабельности, ликвидности и/или прибыли. Оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочный результат, поэтому его инструментарий принципиально отличается от методов и методик стратегического контроллинга.
Стратегический контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга, т.е. ставит нормативные рамки. Оба рассматриваемых направления контроллинга отличаются по охватываемому временному горизонту. Так, оперативный контроллинг реализует свои функции на краткосрочном отрезке времени: до года. Стратегический контроллинг в современном менеджменте не привязан жёстко к временным рамкам, хотя чаще всего речь идёт о средне- и долгосрочном периоде.
Управление современным предприятием требует всё большей оперативности. Поэтому, рассматривая вопросы информационной поддержки контроллинга, следует отметить, что бумажные носители информации служат явным барьером на пути внедрения передовых технологий управления.
После того, как руководство убедилось в необходимости внедрения контроллинга для повышения эффективности управления предприятием, возникает вопрос, создавать ли самостоятельную службу контроллинга или распределить функции контроллинга среди уже имеющихся структурных подразделений. В табл. 1 представлен перечень аргументов "за" и "против", которые могут служить основой для принятия решений руководителем. Практика показывает, что создание самостоятельной службы эффективно только для крупных предприятий.
Таким образом, говоря об уровнях взаимодействия двух концепций, следует сказать, что синергетический эффект от объединения системы контроллинга и системы менеджмента качества можно ожидать, если при создании или реорганизации этих систем будут отождествлены:
· объекты управления, в качестве которых могут быть выбраны как отдельные процессы (логистика, производство, маркетинг, управление), так и всё предприятие;
· критерии эффективности функционирования.
Таблица 1
|
"Плюсы" создания службы контроллинга |
"Минусы" создания службы контроллинга |
|
|
Появится конкретное лицо (контроллер), с которого можно будет спросить за результаты работы и выполнение возложенных обязанностей |
Придётся изменять устоявшуюся организационную структуру управления и объяснять, зачем это нужно |
|
|
Информация о финансово-экономическом состоянии предприятия будет сосредоточена в одном месте, и её можно будет получать достаточно оперативно. Можно быстрее добиться введения единых стандартов и правил планирования, контроля, учёта и отчётности по подразделениям, что облегчит компьютеризацию процесса управления |
Возникнут проблемы с подразделениями предприятия, у которых будут изъяты отдельные функции, а взамен появятся дополнительные функции. Трудно найти специалиста, который мог бы работать в качестве контроллера (скорее всего, надо будет обучать кого-либо из нынешнего состава. Кого?) |
|
|
Планы всех подразделений будут лучше скоординированы и проверены на правдоподобность, если этим вопросом будет заниматься одна служба. Снизятся тенденции к изоляции подразделений |
Есть опасность чрезмерного усиления влияния службы контроллинга на другие подразделения, что вызовет недовольство в коллективе |
контроллинг менеджмент качество
Литература
1. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. - М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. - М.: Финансы и статистика, 2008.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Целевые задачи основных видов контроллинга, их классификация в зависимости от объектов контроллинга. Координирование функций стратегического планирования, контроля и информационного обеспечения с помощью стратегического контроллинга. Основные фазы и цели.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 01.06.2010Контроллинг как инструмент менеджмента. Предпосылки внедрения контроллинга. Место контроллинга в организационной структуре предприятия, этапы его внедрения. Оформление контроллинга в иерархии предприятия. Практика контроллинга на примере ООО "Медиен".
курсовая работа [51,9 K], добавлен 24.03.2011Фазы внедрения контроллинга. Факторы, являющиеся основанием для создания системы контроллинга в организации. Рост значимости функций контроллинга. "Вживание" контроллинга в текущую деятельность предприятия. Типичные ошибки при внедрении контроллинга.
контрольная работа [33,8 K], добавлен 04.10.2011Понятие контроллинга, его цели и задачи, предпосылки внедрения, разновидности и отличительные особенности: оперативного и стратегического. Применение контроллинга на предприятии "Пуховичское РайПО", исследование и направления его совершенствования.
курсовая работа [73,4 K], добавлен 04.12.2013Сущность контроллинга - управления будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Концепции системы контроллинга и ее инструментарий. Взаимосвязь и отличия оперативного и стратегического контроллинга.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 10.03.2011Понятие, структура и способы организации службы контроллинга. Место службы контроллинга в организационной структуре предприятия. Организация службы контроллинга в холдинге (корпорации). Особенности организации службы контроллинга в Российской Федерации.
контрольная работа [21,6 K], добавлен 17.06.2010Сущность, функции и особенности контроллинга инновационной деятельности. Обеспечение стабильного развития бизнеса предприятия и повышение качества менеджмента. Концепция информации и управления. Характеристика оперативного и стратегического контроллинга.
курсовая работа [121,9 K], добавлен 04.05.2011Понятие, цели и задачи контроллинга. Взаимосвязь стратегического и оперативного контроллинга в процессе планирования. Совершенствование информационного обеспечения контроллинга на ЗАО "Электрон" как основного источника данных о деятельности организации.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 10.03.2014Сущность контроллинга - инструмента, обеспечивающего ликвидацию узких мест в деятельности организации и ориентированного на будущее в соответствии с поставленными стратегическими целями фирмы. Задачи и функции стратегического и оперативного контроллинга.
реферат [26,1 K], добавлен 19.05.2010Сущность контроллинга. Концептуальные основы стратегического контроллинга. Этапы процесса накопления информации в системе стратегического контроллинга. Группировка деловых и финансовых показателей деятельности предприятия. Отслеживание показателей.
курсовая работа [142,4 K], добавлен 22.12.2004История возникновения контроллинга и основные этапы его совершенствования. Задачи и общие цели контроллинга, его уникальность и отличия от обычного управления предприятием. Анализ системы контроллинга внешней среды на примере предприятия ОАО "АвтоВАЗ".
курсовая работа [281,9 K], добавлен 23.12.2013Процесс контроллинга, его виды и характеристика. Назначение контроллинга для целей антикризисного управления. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и организация системы контроллинга, совершенствование информационного обеспечения.
курсовая работа [157,0 K], добавлен 07.08.2011Понятие контроллинга, его сущность и виды. Рассмотрение структуры, а также характеристика разделов контроллинга. Реализация функций контроллинга. Установление цели предприятия, текущий сбор и обработка информации для принятия управленческих решений.
реферат [1,2 M], добавлен 22.04.2015Сущность, ключевые функции и задачи контроллинга, его основные концепции. Отличия контроллинга от учетных функций подразделений предприятия. Элементы и подсистемы управленческого учета. Структура и содержательная характеристика разделов контроллинга.
презентация [1,4 M], добавлен 29.10.2013Предмет и содержание контроллинга, его задачи, принципы и функции. Системы и методы внутреннего финансового контроллинга. Организация системы финансового управления строительной компанией "Логопром Сормово" с применением технологии контроллинга.
курсовая работа [116,7 K], добавлен 10.03.2011Понятие, сущность, цели и задачи оперативного контроллинга. Применение методов и инструментов решения оперативных и стратегических задач контроллинга на примере ООО "АС-ДОМ". Определение точки безубыточности. Анализ затрат по методу директ-костинг.
курсовая работа [120,5 K], добавлен 08.04.2011Концепция контроллинга. Причины появления контроллинга на современных предприятиях. Правильная организация движения информационных потоков. Цель, функции контроллинга. Постоянное усложнение ориентации предприятия. Оперативный и стратегический контроллинг.
курсовая работа [19,6 K], добавлен 22.03.2009Контроллинг как межфункциональная концепция управления, пересечение деятельности менеджера и контроллера. Задачи системы контроллинга: координация систем планирования, контроля и информационного обеспечения. Функционирование контроллинга "по кругу".
курсовая работа [1,2 M], добавлен 03.08.2009Для эффективной реализации системы контроллинга на предприятиях (в особенности на средних и крупных) должны создаваться соответствующие специализированные службы. Этот процесс именуется термином институциализация контроллинга. Динамика окружающей среды.
реферат [77,4 K], добавлен 19.12.2008Научные основы функционирования контроллинга. Система контроллинга в организации. Оценка эффективности функционирования системы контроллинга в ТОО "GSM Kazakhstan". Проблемы стратегического контроля в стратегическом плане развития Республики Казахстан.
магистерская работа [335,0 K], добавлен 29.06.2011
