Особенности ведения бизнеса в Японии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Особенности ведения бизнеса в Японии

Введение

Жители Японии в основном занимаются городской деятельности, то есть трудятся на городских предприятиях, на крупных и малых, сельское хозяйство развито слабо, и оно не играет большой роли в экономическом положении страны. В Японии высоко ценится образование, дети начинают обучаться наукам уже с 5 лет.

Считается, что Япония закрытая страна, и создать бизнес иностранцу-предпринимателю в ней очень сложно, но на самом деле это не так. Такой миф возник из-за особенности письменности, но сейчас опубликованные материалы в Японии выходят и на английском языке, поэтому необязательно изучать японские иероглифы, достаточно хорошо знать английский язык.

В Японии очень сильно развито частное предпринимательство, государство почти не занимается промышленностью страны. По исследовательским данным можно сказать, что средний и малый бизнес в Японии играют важную экономическую роль, так как процент предприятий составляет более 95%, а число работающих на таких предприятиях более 75%. Финансированием компаний малого и среднего бизнеса занимаются кредитные кооперативы.

1. Отличие от западных систем

До Второй мировой войны Япония копировала западную корпоративную систему - капиталисты и рабочие, имущие и неимущие. Крупные капиталисты появились в конце XIX в. как прямой результат стремления правительства Мейдзи догнать сильные западные страны.

Большинство из них, включая пять знаменитых дзайбацу - Mitsubishi, Mitsui, Sumitomo, Furukawa и Yasuda, тем или иным образом, по очень низкой цене, завладели государственными текстильными фабриками, медными рудниками, судостроительными и металлургическими заводами и т.п. В те времена японские компании работали точно так же, как большинство западных предприятий после промышленной революции; другими словами, богатые становились богаче, а бедные беднее. Рабочие, нещадно эксплуатируемые и лишенные какой-либо гарантии занятости, участвовали в традиционных организационных ритуалах. Коммунисты были очень активными, и компании находились под постоянной угрозой забастовок с требованиями улучшить условия труда.

Большинство западных аналитиков считают существующую в Японии корпоративную систему с ее уникальными особенностями - пожизненное трудоустройство и послушные профсоюзы - результатом древних культурных традиций. На самом деле эта система родилась в период послевоенной разрухи. Работы тогда почти не было. Фабрики и заводы были сожжены дотла. Деньги ничего не стоили, а инфляция превышала 100% в год.

Капиталисты - Большая пятерка, а также множество мелких компаний - были ликвидированы в результате политики дзайбацу кайтай, потому что генерал Макартур был убежден, что именно военно-промышленный комплекс подтолкнул Японию к войне. Не было практически ничего, с чего можно было бы начать дело. К счастью, в головах инженеров сохранились технологии, которые раньше использовались для строительства танков, самолетов и военных кораблей, и некоторые инженеры объединились с горсткой менеджеров из довоенных дзайба-цу, чтобы открыть маленькие фабрики для производства рисоварок, одежды и других предметов первой необходимости. Эти предприятия приглашали на работу квалифицированных рабочих, но денег на зарплату не было, поэтому большинство работодателей платили едой, которая в те дни была важнее денег. Эти зарождающиеся компании были больше похожи на деревенские общины, чем на корпорации. Люди вместе жили, работали и преодолевали трудности. Если кто-то пытался организовать компанию и управлять ею по-старому, т.е. эксплуатировать голодных рабочих, начинались беспощадные забастовки. Неудивительно, что в то время японцы предпочли - хотя и ненадолго - жить под правлением социалистов. Если честно, люди приветствовали бы любой режим, который пообещал бы им еду. Спустя время некоторые из этих общин достигли определенных успехов в производстве потребительских товаров для населения и скобяных изделий для оккупационных войск. Но их будущее выглядело весьма неопределенным, пока не началась Корейская война. Неожиданно они были вынуждены производить свои товары в огромных количествах. Они получали щедрые прибыли и сразу инвестировали их в расширение производства, платили зарплату жителям общины, которые, соответственно, превратились в наемных работников, получающих ежемесячное жалованье. С этого момента история хорошо известна. Японцы с энтузиазмом несли свои сбережения в банки, которые в свою очередь довольно либерально ссужали деньги компаниям, которые хотели расти и расширяться. Несмотря на резкий рост, большинство компаний сохранило и первых жителей общины как своих отцов-основателей, и ментальность деревенской общины, которая преобладала на заре их деятельности и осталась практически неизменной до наших дней. Задолго до создания политических партий, не говоря о национальных профсоюзах, эти жители общин организовывались в небольшие корпоративные профсоюзы, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию с руководством компаний и справедливое участие в прибылях. Даже сегодня избрание лидером такого корпоративного профсоюза считается для молодого честолюбивого рабочего хорошим стартом, способствующим его восхождению по корпоративной лестнице. Все эти обстоятельства оказали сильнейшее влияние на японский корпо - ративный сектор, и современные аналитики часто указывают на них как на главные причины успеха японского бизнеса. Кое-кто даже пытается скопировать особенности нашей системы. Но японская концепция корпорации, основанная на идее деревенской общины, принципиально отличается от западной модели, которая считает акционеров настоящими владельцами компании, а сотрудников лишь наемной силой.

В представлении японца компания - это группа людей, где каждый является тяин, или партнером (не наемным работником).

Акционеры - это группа состоятельных и заинтересованных лиц, или кредиторов. Как и банки, они являются всего-навсего еще одним источником капитала, и их цель - заработать деньги на коллективной мудрости и трудолюбии корпорации. Многие руководители японских компаний на вопрос, что они считают своей главной ответственностью, отвечают, что они работают ради благополучия своих людей. В перечне их забот акционеры располагаются немного выше, чем банкиры. ННа самом деле в Японии большинство генеральных директоров работают почти на таких же условиях найма, как и заводские рабочие. В свое время они проделали стандартный путь по корпоративной лестнице: пришли в компанию, когда им только исполнилось 20, потом вступили в профсоюз, лет в 35 стали катё (начальниками отделов) и т.д. Преимущественно институциональное владение акциями и относительно неразвитый фондовый рынок можно объяснить только с этой исторической точки зрения.

2. Главная особенность корпоративной культуры Японии - пожизненный наём

Главная особенность корпоративной культуры Японии - пожизненный наём. Он поощряет развитие навыков, специфических для данной компании и формирует высокопрофессионального специалиста. Именно поэтому в японских компаниях редко увольняют. Это убивает желание самосовершенствоваться - со временем надбавки к зарплате и бонусы идут сами собой, достаточно быть крепким середнячком. А при переходе в другую компанию все это теряется и приходится начинать с нуля.

При этом изначальная специальность не имеет почти никакого значения. Закончив филологический факультет, вы можете начать работу в компании в отделе продаж, затем вас переведут в бухгалтерию, затем в управление персоналом и так без конца… С самого начала ставится цель создать корпоративного «универсального солдата», который мог бы работать там, где это понадобится компании. Поэтому при приеме на работу смотрят не на специальность, а на университет, который закончил кандидат. Японские компании «покупают» не специальные навыки, а интеллектуальный потенциал, обучаемость сотрудника. За всеми этими практиками обучения персонала стоит один из ключевых японских принципов развития личности - гармоничность. В данном случае речь идет о том, чтобы человек развивался универсально, знал весь процесс, умел как можно больше. Кроме того, подобным образом развивается сеть знакомств, которая особенно пригодится сотруднику, если его повысят. Бизнес в Японии предусматривает отсутствие жесткого контроля со стороны руководства. Перед группой ставится цель, которую нужно достичь, а члены команды уже сами решают, как распределить задачи, и руководство контролирует их на промежуточных этапах.

Принятие решения - длительный процесс в японских компаниях, что лишает их гибкости при конкуренции с другими компаниями. Именно это привело к проволочкам при трагедии на Фукусиме. Этот процесс сопровождается подписью каждого сотрудника, которого может коснуться данное изменение, о согласии / несогласии с предлагаемыми переменами. Для японского бизнеса приемлемой является публичная критика подчинённых на корпоративных собраниях. Для нас это может показаться очень резким и неприятным событием, но у японцев другая культура воспитания. Они воспринимают критику нормально, поскольку она лишь делает их сильнее. Важно, что знаменитая японская «система» с пожизненным наймом, с повышением по службе на основе стажа и с покладистыми корпоративными профсоюзами - следствие послевоенного общинного развития, а не какой-то заранее задуманной стратегии. И дело здесь не в древнем культурном наследии, а в прагматичности и эффективности институционального устройства. Как долго смогут просуществовать общественные ценности крупной япон - ской компании, зависит от искусства конкретных корпоративных лидеров. Я же считаю, что присущая японцам особая креативность позволит большинству компаний достаточно долго сохранять свои традиции и культуру. Следует заметить, что описанный мною социальный климат характерен для более старых, крупных и престижных компаний; его не встретишь в небольших молодых фирмах. В 1979 г. в Японии обанкротилось более 17 тыс. компаний, и, разумеется, у их сотрудников не было никакой гарантии занятости. Небольшие фирмы, в которых редко имеются профсоюзы, обычно нанимают и увольняют людей в зависимости от своего объема работ. Это дает системе внутренний динамизм, поскольку поощряет рабочую силу переходить в более конкурентоспособные компании. Такой естественный отбор, когда слабым компаниям позволяют умирать, а не посылают туда государственные команды спасения, - еще одно непредумышленное преимущество японского подхода.

3. Ведение бизнеса

бизнес корпоративный управленческий

По статистическим данным многие российские бизнесмены преимущественно занимаются предпринимательской деятельностью в странах Азии, одна из таких стран - Япония. Влиться в бизнес-структуру Японии сложно из-за насыщенности и разделения промышленного рынка. Но, несмотря на это, страна наиболее привлекательна для создания бизнес предприятий русскими бизнесменами.

Малый и средний бизнес в Японии идеально сосуществует. Например, строительный, транспортный, машиностроительный бизнес они гармонично разделяют между собой. Строительством жилых домов для массового потребления занимаются предприятия малого, а предприятия среднего - строительством многоэтажек, зданий для офисов и заводов. С транспортом такая же ситуация: средний бизнес занимается таксопарками и автобусными организациями, а малый - грузоперевозками. В машиностроении крупные компании либо создают свои собственные производственные подразделения либо пользуются услугами мелких компаний, которые могут создавать технологии, детали, оборудование и так далее.

Выбирая себе поставщика, предприятия из среднего бизнеса выбирают себе самых лучших и устраивают между ними конкурс, где каждый должен защищать себя и показать, что он достоит своего места. Главная опасность для поставщика из малого бизнеса в том, что работодатель может закрыть свое производство или перебраться в другие страны, тогда компания субподрядчика потеряет рабочее место. По продолжительности жизни крупные компании в среднем бизнесе существуют почти 30 лет, а мелкие в малом всего около 10. Долгожителями являются только семейные бизнесы.

4. Развитие малого бизнеса

Малый и средний бизнес в Японии идеально сосуществует. Например, строительный, транспортный, машиностроительный бизнес они гармонично разделяют между собой. Строительством жилых домов для массового потребления занимаются предприятия малого, а предприятия среднего - строительством многоэтажек, зданий для офисов и заводов. С транспортом такая же ситуация: средний бизнес занимается таксопарками и автобусными организациями, а малый - грузоперевозками. В машиностроении крупные компании либо создают свои собственные производственные подразделения либо пользуются услугами мелких компаний, которые могут создавать технологии, детали, оборудование и так далее.

Выбирая себе поставщика, предприятия из среднего бизнеса выбирают себе самых лучших и устраивают между ними конкурс, где каждый должен защищать себя и показать, что он достоит своего места. Главная опасность для поставщика из малого бизнеса в том, что работодатель может закрыть свое производство или перебраться в другие страны, тогда компания субподрядчика потеряет рабочее место. По продолжительности жизни крупные компании в среднем бизнесе существуют почти 30 лет, а мелкие в малом всего около 10. Долгожителями являются только семейные бизнесы.

Малый бизнес развит в таких отраслях промышленности, как розничная торговля, услуги, общепит, автомобилестроение и строительство.

Иностранцам, открывающим малый бизнес в Японии, следует знать, что существуют специальные законы, обеспечивающие законность субподрядных отношений то есть закон, не позволяющий крупному головному предприятию монополизировать свое положение и пользоваться им. Защищать интересы малых предприятий в случае нарушения их прав будет Управление по делам малого бизнеса и Антимонопольное ведомство. Также малым предприятиям предусмотрены льготы на обновление оборудования, зданий или сооружений. Финансированием малых предпринимателей в основном занимаются родственники, клиенты, друзья, а также крупные частые банки.

Власти Японии стараются покровительствовать и помогать малому бизнесу оставаться на плаву, это является своего рода элементом социальной поддержки. Поэтому в 2000 году правительство приняло закон, облегчающее процедуру банкротства. Также правительство Японии в 2003 году приняло закон, который предусматривает открытие малого бизнеса без начального капитала, но на некоторых условиях. АО и ООО могут быть учреждены при начальном капитале более 1 йены.

5. Бизнес и этикет: Встреча и приветствие

При ведении бизнеса у японцев есть повышенные требования к формальностям. Ваша способность к вежливому ведению бизнеса будет определяться при первой встрече, поэтому держитесь в духе профессионализма.

Поклон - неотъемлемая часть поведения японского общества. Он используется при встрече, для привлечения внимания, для проявления благодарности, выражения симпатии или извинении. Однако от вас не требуется кланяться. Как западного бизнесмена, вас скорее всего поприветствуют рукопожатием и легким кивком головы.

Представляйтесь полным именем, а также укажите название своей компании. Не дай Бог вам перепутать титул собеседника при обращении к нему, поэтому обязательно уточните его должность.

Обмен визитками в Японии - целая церемония. Считается, что визитка представляет человека, поэтому относиться к ней нужно с уважением. До визита в Японию, закажите визитки с подробной информацией о себе, и так как делаете визитки под заказ, сделайте одну сторону на японском языке. Обязательно укажите вашу компанию и положение в ней. Вложите визитки в отдельную визитницу и положите ее во внутренний карман пиджака.

При обмене визитками, подавайте свою карточку обеими руками или правой рукой. Сторона визитки на японском языке должна быть обращена вверх. Удостоверьтесь, что между вами нет никаких барьеров, например стола, стула или растения. Принимайте визитку всегда обеими руками - это показывает почтение.

6. Бизнес этикет в Японии: Встречи и переговоры

На встречах вы всегда будете общаться с группой, а не с отдельным человеком. Каждый пришедший на встречу будет специалистом в своей области, так что советуем вам взять с собой помощника, если вы не уверены, что на все вопросы сможете ответить сами.

Сначала вам представят главного работника компании, затем остальных по статусу, строго соблюдая иерархию. Главный по статусу работник компании в делегации выступает в качестве церемониального представителя, работники компании ниже по рангу непосредственно ведут переговоры или сделку.

Решения редко принимаются непосредственно на встрече. На встречах устанавливается контакт, обсуждаются условия и детали, либо подтверждаются ранее принятые соглашения.

Если вы еще не установили контакт - это нужно сделать сейчас. Важно построить взаимоотношения не только с главными фигурами компании, но и со всеми сотрудниками независимо от их ранга. Помните, что согласие всей группы определяет, примут ли любое из ваших предложений. В расчет берется мнение каждого сотрудника.

Японцы ориентированы на детальное обсуждение. Вам будут задавать множество узкоспециализированных вопросов, и множество вопросов будут повторяться разными фразами. Если вы не будете в состоянии ответить на них, это будет выглядеть непрофессионально. Возьмите с собой как можно больше информации о вашей компании, услугах и продуктах - в идеале в письменном виде.

Японцы любят вести дела со спокойными, готовыми к компромиссу, искренними людьми. Экстраверты воспринимаются как заносчивые и наглые люди. В начале переговоров будьте скромными, не говорите прямо, не угрожайте. Нельзя торопить с ответом, категорически не соглашаться с высказываниями партнеров. Всегда помните о дипломатии. Но при этом оставьте уступки и скидки до конца совещания. Если заговорить об этом раньше, ваша честность будет под вопросом.

Молчание считается добродетелью. Если во время переговоров наступила тишина - не паникуйте! Люди рефлексируют, осознают полученную информацию. Иногда при молчании японцы могут даже прикрыть глаза. Никогда не нарушайте тишину первым!

Вывод

Жители Японии ценят вежливость и самообладание. В их национальном характере выделяются трудолюбие, солидарность с групповыми нормами, приверженность традициям, развитое эстетическое чувство и дисциплинированность. Иногда российские бизнесмены, привыкшие «материально заинтересовывать» представителей других фирм, удивляются твердости, с которой японцы отвергают их предложения.

Бизнес в стране восходящего солнца предусматривает отсутствие жесткого контроля со стороны руководства. Перед сотрудниками ставится цель, которую нужно достичь, а они уже сами решают, как распределить обязанности. Руководство контролирует их лишь на промежуточных этапах.

В отличие от Западного мира, где все куда-то спешат и время имеет решающее значение, Япония выделяется спокойствием и размеренностью. Например, принятие решения в японской компании - длительный процесс. Это, кстати, лишает их гибкости в конкурентной борьбе.

В корпоративной культуре страны восходящего солнца работник является самой большой ценностью для компании, взаимоотношения строятся на взаимном доверии, сотрудничестве и поддержке в решении задач. Одним из главных отличий с российской корпоративной культурой является то, что для японских сотрудников основная ценность - успех и процветание компании, тогда как для большинства из нас на первом месте по значимости находятся материальное вознаграждение и карьерный рост.

Размещено на Allbest.ru