Типы рисков в процессе принятия управленческих решений

Управление рисками имеет финансовый, юридический, статистический, страховой отраслевой и организационный аспекты.

Финансовый аспект - подразумевает угрозу доходу, структуре собственности и капиталу.

Юридический аспект - виновность, единообразие, прецеденты, совместимость, юрисдикция, контрактность, арбитраж - все должно быть определено рамками законов.

Статистический аспект для создания программ управления рисками требуются базы данных.

Отраслевой аспект - состоит в том, что каждая отрасль экономики и частной жизни имеет, свои специфические риск, требующие особых отраслевых знаний.

Организационный аспект состоит в том, что управление рисками - дело коллективное и требует от управляющего знаний, выходящих за пределы просто экономики, математики, юриспруденции и отрасли.

Управляющий рисками работает на линейного управляющего, на генерального руководителя, и, соответственно должен развивать в себе способность обще - управленческого мышления и поведения.

Иода Е. В. в учебном пособии « Управление предпринимательскими исками», рассматривается системный подход в управлении рисками; он основывается на том, что все процессы рассматриваются в их системной связи, считывается влияние отдельных элементов и решений на систему в целом; системный подход может находить свое выражение в том, что: [3]

- Целью обеспечения безопасности деятельности должна быть системная защита геополитических, политических, социальных, экономических финансовых, конструкторских, и технологических структур экономики от недопустимых рисков.

- Риски, различной физической природы и имеющие различные источники, связанные с одним объектом или операцией, рассматриваются как единый комплекс факторов, влияющих на эффективность и расход ресурсов.

- Рассматривается связь управления рисками с эффективностью систем и расходом ресурсов на нескольких иерархических уровнях: государство; территория; финансово-промышленная группа или холдинг; предприятие или предприниматель без образования юридического лица; семья и гражданин. Должен соблюдаться баланс и предусматриваться возможность создания или выделения необходимых для управления риском резервных ресурсов на различных иерархических уровнях.

- Как единая система рассматриваются мероприятия по управлению рисками на различных этапах жизненного цикла товара (разработка, производство, эксплуатация, утилизация) и цикла разработки товара (аванпроект, эскизный проект, технический проект, опытные образцы).

- Мероприятия по подготовке, проведению, расчетам, учету сделки формируются и рассматриваются таким образом, чтобы разумно снизить риски этой операции.

- Разрабатывается комплекс мероприятий, ограничивающих риск на различных циклах предприятия (создание, развитие, зрелость, старение; инвестиционный, текущих операций, денежном) в их взаимной связи для защиты от рисков деятельности предприятия в целом.

- Каждая из существующих альтернативных возможностей по использованию некоторых ограниченных ресурсов на предупреждение или исключение риска, его контроль или страхование рисков имеет свое отношение "эффективность деленная на затраты". Поэтому важно определить, какая из альтернатив даст больший эффект в конкретной ситуации, и использовать наиболее эффективные действия или их комбинацию.

- Некоторое множество взаимосвязанных элементов рассматривают как систему управления рисками с использованием: законодательных мер; экономического и финансового воздействия; конструктивных и технологических решений; организационных мер (техника безопасности и охрана труда), природоохранных мероприятий. Для государства важно обеспечить баланс и эффективность разносторонних действий по снижению рисков деятельности. Рационально обеспечить баланс расхода ресурсов, интенсивности мер по управлению рисками и другими направлениями производственно-хозяйственной деятельности.

- Рационально обеспечить баланс расхода ресурсов, интенсивности мер по управлению рисками и другими направлениями производственно-хозяйственной деятельности. Особенно важно соблюдать такой баланс в отношении управлении рисками и целевой деятельностью при ограничении на выделенные ресурсы.

- В управлении целесообразно исследование риска - целей, определение способов и средств их достижения (риск - маркетинга), менеджмента.

- В социально-экономической сфере важно помнить, что управление риском достигается за счет расхода ресурсов (людских, финансовых, времени и др.), которые резервируются и отвлекаются из производственной сферы. Это снижает эффективность общественного производства, поскольку (расходы по контролю ложатся на издержки производства, ограничивают конкурентоспособность отечественных товаров и услуг как на внутреннем, так и внешнем рынках. Малое число предприятий снижает число плательщиков налогов в бюджет. Работа в многочисленных контролирующих органах отвлекает трудоспособное население из производственной сферы, а их содержание требует расхода бюджетных средств. Непомерный расход средств на контроль может порождать политические и финансовые риски.

Вместе с тем, в переходный период развития особенно важно, чтобы риски деятельности на рынке небыли слишком велики, а рыночная деятельность - бесконтрольной. Важнейшей задачей социально-экономической политики в переходный период может быть названа задача нахождения разумного, соответствующего текущей ситуации и традициями баланса между приемлемым риском и расходами на управление возможными рисками на уровнях государства, местного управления, финансово - промышленных групп и холдингов.

- Управление рисками должно иметь свою стратегию, тактику и оперативную составляющие.

- Управление рисками должно рассматриваться одновременно и как наука, и как искусство. На всех стадиях проектирования систем должно учитываться влияние человеческого фактора, творчество, необходимость работы в условиях жестких ограничении на время, влияние стресса.

2. Анализ процесса принятия управленческих решений в условиях риска в ООО «СтройНовТех»

2.1 Краткая характеристика организации

управленческий решение предпринимательский риск

ООО « СтройНовТех» создано в апреле 2006 года по инициативе Сяркина Н.И. однако истории набивных свай в раскатанных скважинах (НРС) в Твери началось в 2004 году, когда по приглашению ученых-строителей Н.И. Сяркин был приглашен для внедрения новых методов и производства работ по раскатке скважин и устройству набивных свай в раскатных скважинах, при усилении основания и фундамента административного здания, а в 2005 году для устройства свайного фундамента в твердых просадочных грунтах спортивного комплекса, набивных свай в раскатных скважинах жилого дома и ледового комплекса. ООО «СтройНовТех» при строительстве, реконструкции и восстановлении надежности эксплуатации объектов промышленного и гражданского назначения выполнило более 30 тысяч НРС общей протяженностью более 150 километров, на около 500 объектах, торговые комплексы «Гулливер», «Север», в том числе более 400 индивидуальных жилых домах поселка Экодолье. Так же ООО «СтройНовТех» осуществляет данный вид работ не только в Твери, но и в области.

В июне 2013 года планируется заключение договора с городом Астана, для строительства торгового комплекса.

Основными направлениями деятельности ООО «СтройНовТех» являются:

- Проектирование, разработка и внедрение нетиповых Новых Строительных Технологий в системе « основание -фундамент» в строящихся, аварийных и реконструируемых зданиях и сооружениях.

- Конструкторская разработка, изготовление и внедрение опытно - экспериментальной специализированной Новой Строительной Техники в производство.

В числе внедренных в строительное производство нетиповых видов искусственных оснований и фундаментов: набивные сваи в раскатных скважинах, армированные вертикальными и наклонными сваями основания, свайные фундаменты.

Применяемые искусственные основания и технологии их выполнения -отвечают современным требованиям надежности, несущей способности и технологичности; устраняют или значительно снижают влияние строительства объектов на близкорасположенные здания и сооружения, а так же на окружающую среду; позволяют, по сравнению с типовыми решениями устройства системы «основание - фундамент, в несколько раз снижать материальные, энергетические и финансовые затраты; актуальны при строительстве зданий и сооружений в сложных инженерно геологических и построечных условиях.

Применение НРС на объектах промышленного и гражданского назначения позволяет уменьшить затраты на систему « основание -фундамент» до 5 раз, сократит сроки устройства оснований и фундаментов до 10 раз, по сравнению с типовыми методами.

2.2 Процесс принятия управленческих решений в ООО «СтройНовТех»

ООО «СтройНовТех» в своей деятельности постоянно совершенствует реализацию таких принципов менеджмента как;

- ориентация на потребителя;

- лидерство руководителя;

- вовлечение работника;

- постоянное улучшение;

- принятие решений основанных на фактах.

Процесс принятия управленческих решений отражается на всех сферах управления, управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ООО «СтройНовТех» состоит из следующих этапов;

- обнаружение проблемы;

- сбор информации об объекте управления;

- анализ информации и сравнение проблемы с ранее имевшими место в организации;

- изучение приемов и их последствий;

- прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями использования изучаемых приемов;

- оценка вариантов решений;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль за исполнением решения.

Способом контроля управленческих проблем в ООО «СтройНовТех» служит системный подход - определяющий упорядоченность, структуру и цели решения.

Следующим шагом является выбор различных вариантов, взаимосвязи между компонентами проблемы и факторами оказывающими воздействие на их решение.

Разработкой управленческих решений занимается отдел маркетинговых исследований, отдел статистики. Одобрение данных разработок осуществляется генеральным директором в лице Сяркина Н.И. Другими словами, определенное управленческое решение в данной организации проходит несколько стадий его реализации.

В процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов огромное значение имеет моделирование.

Решение таких проблем немыслимо без применения информационной модели, которая позволила обеспечить оперативной бесперебойной информационной поддержкой интенсивное развитие бизнеса, обеспечить руководство информационной базой для принятия управленческих решений и значительно снизить зависимость производительности информационной системы от роста оборотов и увеличения объемов хозяйственной деятельности.

Принятие управленческих решений является неотъемлемой частью стратегического и оперативного управления организации. СтройНовТех в процессе своей деятельности сталкивается с различного рода проблемами управления, которые, с одной стороны, зависят непосредственно от результатов деятельности, а с другой стороны, от внешних факторов. В связи с тем, что на деятельность строительной компании оказывает влияние большое количество факторов, основными задачами системы управления являются: идентификация, анализ и оценка принятия решений, с последующим предоставлением информации руководству обо всех видах решений для последующего их принятия.

В ООО «СтройНовТех» отношение организации и клиентов регулируется с помощью договоров. Способ оплаты услуг предоставляемых данной организацией осуществляется наличным и безналичным расчетом.

Деятельность компании связана с наличием проблем принятия управленческих решений, которые могут быть связаны с проблемами в управлении персоналом, и даже с проблемами эксплуатационного характера, т. е. неисправностью рабочей техники; нарушением технологий производственных процессов; ошибками персонала, ответственного за уровень безопасности проводимых работ; внедрением в работу новых типов техники; влиянием стихийных и природных явлений, посторонних лиц и организаций (риск терроризма) и многими другими факторами.

2.3 Возможные риски, возникающие в ходе работы ООО «СтройНовТех»

Деятельность компании связана с наличием проблем принятия управленческих решений, которые могут быть связаны с проблемами в управлении персоналом, и даже с проблемами эксплуатационного характера, т. е. неисправностью рабочей техники; нарушением технологий производственных процессов; ошибками персонала, ответственного за уровень безопасности проводимых работ; внедрением в работу новых типов техники;

влиянием стихийных и природных явлений, посторонних лиц и организаций (риск терроризма) и многими другими факторами.

Возможные риски, возникающие в ходе работы ООО»СтройНовТех»:

- природно-естественные риски - связанные с проявлением стихийных сил природы ( пожары, наводнения, ураганы и т.д. );

- политические риски - риски, связанные с политической ситуацией в стране ( обострение внутриполитической ситуации в стране и деятельностью государства, изменение налогового законодательства не в лучшую сторону);

- транспортные риски - риски связные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, железнодорожным;

- коммерческие риски - опасность потерь в процессе финансово -хозяйственной деятельности; имущественные риски - по причине кражи, халатности, перенапряжения техники; торговые риски - связанны с убытками по причине задержки или, вовсе отказа от выплат, непоставки техники.

- производственные риски - сможет ли организация выполнить заказ в поставленные сроки.

- технические риски- вероятность потерь в результате возникновения при использовании новых технологий и продуктов побочных или отсроченных во времени проявления проблем; ( вероятность потерь в результате сбоев и поломки оборудования и т. д. )

Например, возьмем вид коммерческой деятельности, как дебиторская задолженность, т. е. риск невозврата денежных средств за предоставленные услуги. Такая ситуация возможна, когда договор с заказчиком с условием отсрочки платежа. Если в установленный срок заказчик не смог произвести оплату, или отказывается от проведения оплаты, то заключается договор на отсрочку платежа, где оговаривается срок для погашения задолженности заказчиком.

Степень представленного коммерческого риска довольно высока, потому что сотрудничество происходит, на основании взаимного доверия.

Для предотвращения такого риска руководство компании использует следующие управляющие действия;

- предупреждение риска - 100 % предоплата или вовсе отказ от сотрудничества с недобросовестными заказчиками;

- снижение степени риска - снижение вероятности потерь и сокращение ожидаемого объема с помощью заключения договора об оплате по факту поставки.

В остальных случаях компания использует прием передачи риска -передачи ответственности страховой компании и непосредственно работникам.

Так же в организации необходимо учитывать риски неоптимального распределения ресурсов, экономические колебания и действия конкурентов.

Для данного предприятия такие риски имеют особое значение, т. к. строительная отрасль характеризуется наличием острой конкурентной борьбой.

2.4 Рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в ООО «СтройНовТех»

Подчеркнем, что решение считается готовым только тогда, когда достигнуты ожидаемые результаты. На всех этапах принятия решений, должен участвовать сам руководитель организации, так как его роль заключается в выборе наиболее подходящего решения из предложенных альтернатив, а так же в принятии окончательного решения.

Процесс принятия управленческих решений с точки зрения рационального использования времени следует усовершенствовать.

- Следует принимать множество решений, имеющих общие подходы при реализации;

- При принятии окончательного решения, принятое решение должно быть безальтернативным;

- Наложение решений друг на друга считается недопустимым;

- Решение нельзя переносить;

- По повторяющимся решениям составляются правила их принятия.

- Процесс принятия управленческих решений надо развивать в сторону участия и эффективности.

Перед принятием управленческих решений, нужно мысленно продумывать различные варианты, для нахождения самого оптимального. Будет полезным привести несколько практических советов;

Каждое принимаемое решение нужно обдумывать, рассмотреть все за и против, на это нужно время, именно это и развивает способность для принятия управленческих решений.

- Важно при решении принципиальных вопросов, выбирать стратегию поведения. Данные решения не должны искажать выбранную стратегию поведения.

- Проводить серьезный анализ сложившейся ситуации. Этот шаг является принципиальным.

- Опираться на логику, это поможет принять оптимальное решение.

- Проявление инициативы поможет получить желаемые результаты.

Возможные проблемы должны быть предсказуемы и не ставить руководство организации в тупик. Ситуации по неожиданным проблемам нужно стараться решать традиционным способам. Этот путь создает предпосылки для совершенствования планирования будущего компании.

К принятию быстрых решений подталкивают конфликтные ситуации, в таких ситуациях не стоит поддаваться эмоциям, и стоит повременить с решением, проблема исчезнет сама собой.

Каким хорошим ни казался бы руководитель, если он неумело принимает управленческие решения, то он не может оставаться руководителем. Искусству принятия управленческих решений нужно учиться и совершенствоваться постоянно.

Для уменьшения рисковых ситуации в деятельности организации следует использовать стратегии по управлению рисками:

- распределить риски среди непосредственных участников бизнеса;

- страховать риски организации;

- соблюдать регламенты в работе с партнерами и внешними условиями;

- соблюдать дисциплинарные меры стимулирования и ответственности;

- побуждать к благородным мыслям и поступкам;

Заключение

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют как эффективность ее деятельности, так и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных управленческих решений - является важным условием эффективного существования и развития организации.

Выбор, который должен сделать руководитель, для выполнения своих обязанностей, обусловленных занимаемой им должностью, и есть управленческое решение. Принятие управленческих решений является основой управления.

Эффективность менеджмента обуславливается качеством принимаемых управленческих решений. Процесс управления характеризуют как совокупность процедур по выработке, принятию управленческих решений и организации их выполнения.

Управленческие решения, являясь продуктом управленческого труда, отражаются на всей деятельности фирмы и, естественно, на результатах -прибыли.

Управленческие решения являются главной причиной как процветания, так и убыточности фирм, их банкротства.

Процесс принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблемы, организация и контроль исполнения принятого решения.

Переход к рыночной экономике нацеливает предпринимателей на смелые, решительные действия, связанные с риском. Умение идти на риск является неотъемлемой частью искусства управления.

Риск - это образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый положительный результат которых носит случайный характер.

В основе управления риском лежат знания и опыт, полученные в результате тщательного изучения всех ранее возникавших случаев ущерба. Это дает возможность прогнозирования вероятности появления подобных случаев в будущем и своевременного принятия всех необходимых мер к минимизации его негативных последствий.

Степень овладения управляющими технологией работы в рискованных ситуациях отражается на экономическом, социальном, нравственно-психологическом состоянии работников предприятий.

В процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо проведение анализа существующих рисков, а также осуществление мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени.

Риск определяет соотношение двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положительного (достижение запланированного)

Риск прямо связан с неопределенностями при разработке управленческих решений. Если неопределенность равна нулю, то риск оценивается как нулевой. При низком уровне неопределенностей риск растет незначительно и часто им можно пренебречь. Средний и высокий уровни неопределенностей существенно повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень не оставляет надежды на положительные результаты.

Принятие решений на уровне чрезмерного риска может ухудшить финансовое положение и в конечном счете привести к банкротству предприятия.

Однако игнорирование любых вариантов, связанных с риском, в условиях рыночной экономики может отразиться на полной или частичной утрате конкурентоспособности, что также поставить предприятие перед проблемой экономической выживаемости.

Существует множество способов уменьшения, предотвращения и компенсации отрицательных последствий риска. Готовность руководителя к риску обусловлена не только объективными обстоятельствами, в том числе наличием страховых резервов, но очень во многом и его личными качествами.

В ходе проведенного анализа в ООО «СтройНовТех»: выяснили, что в ведении свой деятельности организация сталкивается с природно-естественными рисками; политическими рисками; транспортными рисками; производственными и техническими рисками. Также выяснили, что руководство использует прием передачи риска - передачи ответственности страховой компании непосредственно работникам.

Также были даны рекомендации по совершенствовании процессов принятия управленческих решений в условиях риска: проводить анализ сложившейся ситуации, при решении принципиальных вопросов, выбирать стратегию поведения.

Для уменьшения рисковых ситуации следует распределить риски среди непосредственных участников бизнеса; страховать риски организации; соблюдать регламенты в работе с партнерами и внешними условиями; соблюдать дисциплинарные меры стимулирования и ответственности; побуждать к благородным мыслям и поступкам.

Список использованной литературы

1 Балабанов И.Т. Риск - менеджмент. - М.: Юнити, 1997г. - 192 с.

2 Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческое решение. Учебник - 2-е издание. - М.: Издательско - торговая корпорация « Дашков и Ко». 2005 - 496 с.

3 Злобина Н.В. Управленческие решения, учебное пособие. Тамбов: Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2007г. - 156с.

4 Иода Е.В., Иода Ю.В., Мешков Л.Л. Управление предпринимательскими рисками. 2-е издание... исправлено и переработано. Тамбов: Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2002 г. - 212 с.

5 Иванов А. Классификация рисков // Риск, ресурсы, информация, снабжение, конкуренция - 1996г. № 6-7 - с. 39 - 42.

6 Кузнецова Н.А. Управление рисками, учебное пособие // Издательство, Дальневосточный государственный университет/ 2004г - 111с.

7 Машунин Ю.К. Разработка управленческого решения. Владивосток. Издательство Дальневосточного университета. 1998г. - 111с

8 Мескон М., Альберт М., М.: ДЕЛО 1997г. - 704 с.

9 Ожегов С.И. Словарь русского языка, 70000 слов, под редакцией Н.Ю. Шведовой, 22-е издание, М.: Инора 1990г.

10 Пирогова Е.В. Управленческие решения. Учебное пособие / Е.В. Пирогова. - Ульяновск: УлГТУ, 2010г - 176 с.

11 Райзберг Б.А. Экономический образ мышления. 2001 г. - 264с.

12 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник/ - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002г. - 264с.

13 Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент/ учебник 5-е издание, переработано и исправлено, М.: Перспектива, 2003г. - 656с.

14 Фатхутдинов Р.А., Инновационный менеджмент / учебник 4- е издание -СПб.: Питер 2003 - 400с

15 Фадеев С. Не рисковать многим ради малого// Риск. - 2003 № 1 с. 59 - 64.

16 Хохлов Н.В. Управление риском. Издательство: Юнити - Дана 2001г. -240с.

17 Юкаев В.С. Управленческие решения. - М.: Издательский дом « Дашков и Ко», 1999г. - 292.

Размещено на Allbest.ru

...