Организационная диагностика мебельной фабрики "АМИК"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

1. Характеристика мебельной фабрики "АМИК"

Мягкая мебель является наиболее динамичным сегментом рынка: технологии просты, первоначальные капвложения минимальны, сложного и дорогостоящего оборудования не требуется.

Посткризисный период изначально ознаменовался подъемом российской мебельной промышленности. Произошло перераспределение рыночных долей между иностранными и отечественными производителями в пользу последних. Этому способствовали снижение доходов населения по сравнению с докризисным уровнем, значительное падение курса рубля. В результате более дешевая и менее качественная отечественная мебель стала более привлекательной для потребителя исключительно за счет низких цен, а не за счет реального удовлетворения потребительских предпочтений. Рано или поздно период роста рынка за счет его первичного насыщения должен был закончиться. В настоящее время ситуация изменилась: доходы населения растут, вкусы потребителя меняются, курс рубля укрепляется, но заметных качественных подвижек в состоянии российской мебельной индустрии так и не происходит. С конца 2004 года рынок мебели находится в фазе "переходного возраста", от становления к зрелости. С одной стороны, он страдает все теми же "детскими" болезнями: отсутствием новых дизайнерских решений, узким ассортиментом, относительно низким качеством продукции, недостаточной проработкой стратегии продвижения продукции. С другой стороны, период бурного роста после 1998 года, когда хорошо продавалось все, закончился. В настоящее время требуется умение не только производить, но и продвигать мебель. Дальнейшее успешное развитие российского рынка не представляется реальным без радикальной перестройки существующих бизнес-процессов, формирования эффективной рыночной инфраструктуры и пересмотра методов управления.

Мебельная фабрика «АМИК» - Туймазинская, достаточно молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает на мебельном рынке с 2005 года. С того времени объемы производства и продаж мебели постоянно увеличивались и теперь можно сказать, что марка «АМИК» известна не только во многих районах Республики Башкортостан, но и за её пределами. В частности, устойчивым спросом продукция компании пользуется в соседней Республике Татарстан.

Компания производит широкий ассортимент мягкой мебели для дома и офиса. «АМИК» использует только новейшие технологии, работает на качественном, в том числе зарубежном оборудовании. Все используемые в производстве материалы, а также применяемые технологии соответствуют последним достижениям техники и всем экологическим нормам и требованиям нормативных документов РФ.

Компания предлагает своим покупателям мебель разнообразного дизайна (от классики до модерна), широкой цветовой гаммы - более 500 видов материала. Покупатель всегда может выбрать себе, в зависимости от своих предпочтений и пожеланий, мебель под заказ из многообразия моделей, представленных в мебельных салонах региона, в том числе фирменном мебельном магазине ООО «АМИК».

Преимущества мягкой мебели на заказ в компании «АМИК»:

- Полная открытость в отношении клиента.

- Широкий ассортимент материалов и фурнитуры от ведущих отечественных и европейских производителей, «золотые» руки и мастерство специалистов мебельщиков позволяют воплотить в жизнь любые дизайнерские решения.

- В ходе производства используется ЛДСП различных расцветок, декоративные пластики импортного производства, в том числе натуральное дерево, что позволяет обеспечить прочность и долговечность мебели для спальни. А качественные отделочные материалы и фурнитура позволяют долгие годы не терять изначального эстетического вида.

- На каждом этапе производства мебели на заказ осуществляется строгий контроль качества. что позволяет клиентам предоставлятьгарантию качества.

- Также в услуги фабрики входит доставка и сборка мебели для спальни непосредственно у заказчика.

Место нахождения фабрики «АМИК» определяется местом его государственной регистрации: 452780 Республика Башкортостан, г. Туймазы, Горького ул., д. 43-Б Мебельная Фабрика ООО «АМИК» учреждена и функционирует в соответствии с ГК РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. № 8-ФЗ. Мебельная Фабрика Общество с ограниченной ответственностью «АМИК» (далее -- общество) создано тремя лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества внесли вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, предусмотренные Федеральным законом и учредительными документами общества, обязались не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества, также несут другие обязанности в соответствии с Федеральным законом и уставом общества.

Учредительными документами общества являются учредительный договор и устав.

Уставный капитал общества составлен из номинальной стоимости долей его участников и определяет минимальный размер имущества, гарантирующего интересы его кредиторов. Размер уставного капитала общества и номинальная стоимость долей участников общества определяются в рублях. Размер доли участника общества в уставном капитале общества определяется в процентах или в виде дроби. Уставом общества может быть ограничен максимальный размер доли участника общества.

Вкладом в уставный капитал общества могут быть деньги, ценные бумаги, другие вещи или имущественные права либо иные права, имеющие денежную оценку. Уставом общества установлены виды имущества, которое не может быть вкладом в уставный капитал общества. Каждый учредитель общества полностью внес свой вклад в уставный капитал общества в течение срока, который определен учредительным договором.

Распределение прибыли общества осуществляется раз в полгода. Решение об определении части прибыли общества, распределяемой между его участниками, принималось общим собранием участников общества.

Высшим органом общества является общее собрание участников общества, которое может быть очередным или внеочередным. Все участники общества имеют право присутствовать на общем собрании участников общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений. Каждый участник общества имеет на общем собрании участников общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом.

Единоличный исполнительный орган общества (генеральный директор) был избран общим собранием участников общества на срок до 7 лет.

В соответствии с действующим законодательством Мебельная фабрика «АМИК» является юридическим лицом:

- имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе;

- отвечает по своим обязательствам этим имуществом;

- от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности;

- выступает в качестве истца и ответчика в судах общей юрисдикции, арбитражных и иных судах.

Среднесписочная численность сотрудников мебельной фабрики за первый квартал 2014 г. составила 78 человек.

В своей деятельности сотрудники мебельной фабрики «Амик» руководствуются:

- законодательными и нормативными актами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами по соответствующим вопросам;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- должностной инструкцией.

Руководитель предприятия издает приказы о назначении на должности работников, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания, контролирует работу подразделений.

Заместитель директора составляет текущие и перспективные планы развития предприятия, выполняет текущие обязанности директора при его отсутствии, контролирует работу подразделений предприятия.

Отдел бухгалтерского учета обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на основе прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля. Организует также расчеты по зарплате с работниками предприятия, правильное начисление и перечисление платежей в государственный бюджет. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. Обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчетности на основе данных первичных документов и бухгалтерских записей.

Склад комплектующих «АМИК» осуществляет получение и доставку, деталей, конструкций, оборудования, инструмента, спецодежды и инвентаря, осуществляет планирование использования материальных запасов.

Отдел сбыта координирует и контролирует работу с клиентами, следит за своевременной поставкой готовой продукции заказчикам.

Склад хранения готовой продукции осуществляет хранение, учет и отгрузку готовой мебели со склада.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ главной целью коммерческого предприятия является достижение большего объема прибыли или большей рентабельности, т. е. превышение результатов над затратами. Так как экономика представляет собой сложнейшую систему, то наряду с основной целью на каждом предприятии существует целый комплекс разноуровневых целей, которые определяют стратегию деятельности и составляют «дерево» целей данного предприятия.

Жизнь любой организации начинается с определения ее предназначения. Основная общая цель организации - четко сформулированная причина ее существования - обозначается как миссия.

Миссия мобилизует людей на действия по достижению поставленной цели, объединяет их. Она должна быть жизненно важной для сотрудников. В связи с этим определение миссии имеет не только идеологический смысл, но и носит сугубо прагматический характер. Миссия формулируется высшим руководством организации.

Наукой менеджмента, не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии, однако существует несколько рекомендаций:

миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как она устремлена в будущее;

в миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли. Фокусирование на прибыли может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, что, в конечном счете, приведет к негативным последствиям. На первое место предпочтительно ставить интересы, ожидания и ценности потребителей (сегодняшних и будущих);

между миссией организации и более общей системой (обществом), частью которой она является, не должно быть противоречий.

Миссия ООО «АМИК»: изготовление качественной недорогой мебели для населения со средним достатком и услуги в создании уютных комфортабельных условий для проживания.

Функционирование данной мебельной фабрики в рыночных условиях, предполагает решение ряда задач, к важнейшим из которых можно отнести следующие:

бесперебойный и ритмичный выпуск высококачественной продукции в соответствии с имеющимися производственными возможностями;

удовлетворение общественных потребностей в продукции, всемерный учет требований потребителей, формирование эффективной маркетинговой политики;

эффективное использование производственных ресурсов (основного капитала, материальных, финансовых и трудовых ресурсов), повышение эффективности производства;

разработка стратегии и тактики поведения предприятия на рынке;

обеспечение конкурентоспособности предприятия и продукции, поддержание высокого имиджа предприятия;

совершенствование организации производства, труда и управления; использование новейших достижений НТП в производстве;

обеспечение социальной эффективности производства (рост квалификации и большей содержательности труда работников, повышение их уровня жизни, создании благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе).

Глобальная цель мебельной фабрики «АМИК»: получение прибыли и удовлетворение потребителей предоставляемыми услугами.

Стратегия - быть лидером на рынке изготовления мягкой мебели для покупателей со средним уровнем достатка.

Для достижения лидирующих позиций на рынке ООО «АМИК» необходимо:

- достигнуть стабильного роста показателей результативной деятельности предприятия;

- развить процессный подход в деятельности всей организации;

- углубить партнерские взаимоотношения с внешней средой.

Компания ведет свою деятельность с высоким качеством и культурой обслуживания. Индивидуальный подход к каждому клиенту помогает постоянно расширять круг партнеров и клиентов. Работники предприятия, прежде чем предложить покупателю товар долго работают над тем, чтобы изучить покупательский спрос, предпочтения и симпатии клиентов. Стабильность компании обеспечивается, конечно, не только благодаря профессионализму сотрудников и дисциплине внутри компании, но, прежде всего значительным и постоянным инвестициям в развитие компании. Мебель производится высококлассными специалистами, проработавшими в этой области много лет. Партнёры и клиенты - самый ценный капитал любой компании. Установление новых контактов, расширение и укрепление сложившихся взаимоотношений в сотрудничестве, является подтверждением и важным признанием правильности выбранного направления развития.

2. Проведение организационной диагностики ООО "АМИК"

В современных условиях для успешного функционирования предприятия требуется компетенция и ответственность сотрудников на всех уровнях, созданы условия для нормальной работы предприятия. Главная фигура в управлении - человек, от знаний, квалификации и опыта которого зависит эффективность управленческого труда, а, следовательно, и конечный результат производства.

Диагностика в любой сфере: в социологии и психологии, медицине и технике, - определяется как установление взаимосвязи между определенными состояниями системы: отклонениями от нормы и их причинами и тем множеством признаков, которые им соответствуют. Различия же затрагивают в первую очередь объекты диагностики, цели диагностики и средства диагностики, что является отражением предметной специфики конкретной науки и особенностями практической сферы использования диагностических средств.

Одно из определений организационной диагностики принадлежит Н.О. Токмаковой: «Организационная диагностика - это исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития и повышения эффективности системы менеджмента организации и выявление главных направлений их решений».

Управленческая диагностика - это комплекс исследований, включающий в свой состав анализ и оценку системы менеджмента организации.

Организационная диагностика предприятия направлена, прежде всего, на определение всего комплекса организационных проблем и выявление их причин. Вместе с тем она позволяет получить ряд важных дополнительных результатов. К ним относятся: новая ценная информация о состоянии компании, снижение сопротивления переменам, запуск процесса организационных изменений, их детальный план, повышение квалификации руководителей, переосмысление собственного управленческого опыта, ошибок и достижений, практические рекомендаций по развитию предприятия. Такая диагностика служит мощным инструментом организационного развития.

Проведение организационной диагностики наиболее уместно в следующих случаях. Во-первых, когда необходимо провести оценку предприятия перед покупкой его другой организацией. Во-вторых, когда в организации уже были проведены какие-то изменения и руководство хочет убедиться в эффективности произведенных изменений. В-третьих, перед началом работы консультанта с целью получения информации, необходимой для разработки и осуществления мер по совершенствованию отдельных сторон деятельности организации и повышения эффективности функционирования организации в целом.Организационная диагностика предприятия.

Рассмотрим теоретические модели, помогающие организовать сбор и анализ фактов в процессе диагностики. Их можно разделить на ситуационные и нормативные. Ситуационные модели не указывают направления организационных изменений до постановки диагноза, в них нет описаний наиболее эффективных управленческих подходов, организационной структуры или моделей поведения. Нормативные утверждают, что существует один, наилучший путь организационных изменений.

Кроме опоры на теорию, существует ряд важных направлений диагноза, которые необходимо учитывать при проведении оргдиагностики. Рассмотрим их.

Установление временных масштабов диагностики. Наиболее адекватные диагнозы естественно дает систематический сбор данных при условии, что члены организации готовы работать с ними. Иначе это будет пустая трата времени и ресурсов.

Установление степени участия членов организации в диагностике. Это вопрос о том, кто: отдельные лица, группы, отделы и т. п., вплоть до всей организации принимает участие в диагностике.

Конфиденциальность. Анонимность собранной информации должна быть адекватной степени доверия между членами организации для того, чтобы быть наиболее эффективной.

Степень структурирования диагностики. Диагностика может проводиться как с помощью опросников, структурированных по нескольким направлениям (например: лидерство, организационный климат и удовлетворенность, которые в свою очередь делятся на более узкие характеристики), так и в форме неструктурированного интервью.

Степень запланированности диагностики. Диагностика может быть частью долговременной стратегии развития, а может быть и случайным событием, когда, например, вышестоящее лицо хочет выяснить мнения и чувства подчиненных.

Природа исследуемой группы. Решение этого вопроса зависит от того, что хотят выяснить в ходе диагностики, и влияет на то, какие методы работы будут выбраны.

Технология диагностики. Это могут быть вопросники или интервью, индивидуальные или групповые методы и т.д.

Глубина диагностики.

От рассмотрения теоретических моделей оргдиагностики перейдем к изучению основных методик диагностики.

Интервью является наиболее популярным методом сбора первичной информации в практике диагностики организационных проблем. Выбор формы проведения интервью зависит от характера диагностических задач. Информацию при этом можно получать не только из прямых ответов респондента, но также из замечаний, комментариев, высказываний, шуток и жестов, которые их сопровождают. Интервью можно проводить не только с одним человеком, но и одновременно с небольшой группой людей. Однако группа может оказывать на людей сдерживающее воздействие, они могут быть менее откровенными в своих ответах, особенно в присутствии вышестоящих в служебной иерархии лиц. Интервью (чаще индивидуальные, чем групповые) являются наиболее распространенным методом сбора диагностической информации.

Диагностическое анкетирование представляет собой процедуру работы с сотрудниками организации посредством опросного листа (вопросника).

Анкетирование в организациях может проводиться в двух формах:

Групповое обследование по месту работы.

Индивидуальное обследование с помощью раздаточной анкеты.

Основными достоинствами анкетного опроса являются его экономичность и оперативность. С помощью анкетирования можно получить значительный объем информации в краткие сроки. Вопросники, которые используются в диагностике организаций, бывают самых различных видов, размеров и форм. В качестве примера можно назвать популярный среди зарубежных оргконсультантов вопросник Р. Лайкерта «Профиль организационных характеристик» или вопросник Л. Константина «Шкалы организационных парадигм».

Диагностическое наблюдение начинается с первых ознакомительных встреч в организации. Тогда формируются первые впечатления, которые в дальнейшем подвергаются постоянной корректировке. Много можно узнать об отношениях между людьми и их поведении, наблюдая за членами организации во время опросов.

Метод наблюдения дает возможность получить данные о реальном, естественном поведении, деятельности, общении людей, а не их мнения об этом. В то же время с помощью метода наблюдения трудно обследовать многих людей, а также понять мотивацию их действий.

Метод анализа документов в оргдиагностике может успешно использоваться как в своем традиционном виде, так и в форме качественнно-количественного анализа содержания. К документам в организации могут относиться приказы, инструкции, протоколы, стенограммы совещаний, собраний, материалы внутрифирменных газет, радиовещания, стенной печати, документы отдела кадров и др.

В ходе организационного анализа мебельного мебельной фабрики «АМИК» были исследовали следующие виды деятельности:

общее управление,

маркетинг;

производство;

финансы;

управление персоналом.

При использовании метода работы с документами предприятия обнаружено следующее:

Табл. 1. Анализ динамики выручки ООО «АМИК» за 20011-2013 гг.

Показатель	Ед. измер.	2011 г.	2012 г.	2013
Выручка от продаж	тыс. руб.	3982	4276	4317

Из таблицы мы видим, что выручка предприятия в 2012г. заметно выросла относительно 2011 года, а в 2013 г. осталась практически неизменной, по сравнению с предыдущим периодом.

Результаты проведения анкетирования сотрудников:

1. По категориям сотрудников:

Работники производства- 91%

Сотрудники управления - 9%

2. Распределение работающих по полу:

Женщины -28%

Мужчины - 72%

3. Степень удовлетворенности различными сторонами работы:

Табл. 2

Неудовлетворенны	%
1. Размером заработка	83
2. Режимом работы	38
3. Разнообразием работы	64
4.Самостоятельностью в работе	58
5.Возможностью продвижения по службе	53
6.Санитарно-гигиеническими условиями	74
7. Отношениями с коллегами	52
8. Отношениями с непосредственным руководителем	78

4. Степень удовлетворенности своим трудом - в среднем 64% сотрудников неудовлетворенны.

5. Степень воздействия на трудовую деятельность по факторам (в%).

Табл. 3

	Снижает	Повышает	Не действует
1. Материальное стимулирование	34	32	34
2. Моральное стимулирование	63	-	37
3. Трудовой настрой коллектива	42	-	58
4. Нововведения в компании	14	21	65

6. Заинтересованность в методах мотивации:

Табл. 4

Виды поощрений	%
1. Доплаты (премия, бонусы)	98
2. Доплаты за стаж работы на предприятии	63
3. Доплаты на оздоровление (к основной части отпуска)	97
4. Обучение (курсы, тренинги, семинары, учеба)	34
5. Страхование (медицинское, пенсионное)	74
6. Обеды	99
7. Оплата за проезд (проездной, развозка, обслуживание автомобиля)	92
8. Корпоративные праздники (билеты в театры, кинотеатры, концерты; выезды на природу; экскурсии (в том числе и в другие города))	71
9. Бесплатная или частичная оплата путевок	91
10. Ссуды	64
11. Спорт (абонемент в спорт зал, бассейн и т.п.)	52

При проведении диагностики общего управления в ООО "АМИК" были выявлены следующие основные патологии управления:

Игнорирование организационного порядка - согласно организационной структуре управления заведующие складом готовой продукции и комплектующих подчиняются, в том числе заместителю директора, однако фактически все распоряжения получают от бухгалтерии и директора предприятия.

Стагнация - на фабрике давно назрела необходимость в создании отдела маркетинга, однако данная проблема не решается.

Демотивирующий стиль руководства - отсутствует система индивидуального поощрения в виде приказов, дополнительных премий и иных методов мотивации сотрудников. Руководство полагается только на систему штрафов и выговоров за ненадлежащее выполнение должностных инструкций подчиненными.

Данные патологии приводят к нарушению рабочего процесса, вызывают спады в деятельности данной мебельной фабрики.

Также в результате использования различных диагностических методов и процедур были сформулированы девять организационных проблем.

1. Увеличивается размер упущенной прибыли предприятия.

2. Предприятие несет явные и скрытые потери.

3. Сохраняется высокий уровень текучести кадров

4. Снижается управляемость предприятия.

5. Возникают неликвидные запасы готовой продукции.

6. Уменьшается производительность труда.

7. Медленно растет клиентская база предприятия.

8. Снижается удовлетворенность и лояльность персонала.

При анализе процессов системы управления проявляются следующие проблемы:

Табл. 5

Глобальная проблема	Суть проблемы
Управление маркетингом	1. Плохо поставленная система сбыта 2. Неэффективная ценовая политика 3. Слабо поставлена рекламная деятельность 4. Отсутствие новых рынков сбыта
Управление экономикой	1. Отсутствие контроля над денежными потоками 2. Несовершенство расчетов с партнерами
Управление производством	1. Недостаточный ассортимент выпускаемой продукции 2. Большая изношенность основного оборудования 3. Неэффективная организация материального снабжения
Управление техническим развитием	1. Низкий удельный вес современных технологий и оборудования с высоким уровнем автоматизации труда
Управление персоналом	1.Многие считают свою зарплату несправедливой 2. Рабочие ориентированы на работу за зарплату, а не результат 3.Тяжелые условия труда вызывают текучесть кадров 4. Потенциал коллектива используется недостаточно потому что трудовая мотивация на фабрике поставлена очень плохо 5.Работникам не хватает информации о положении дел на предприятии, о его перспективах, чтобы планировать свою работу, карьеру, получить чувство уверенности в завтрашнем дне

Права и обязанности в ООО «АМИК» возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений, но не так эффективно как хотелось бы для большей производительности фабрики. На фабрике отсутствует процедуры участия персонала в принятии какого-либо управленческого решения. В ходе проведения диагностики было проведено анкетирование сотрудников, в результате которого обнаружено, что сотрудники недовольны системой мотивацией на фабрике «АМИК».

Дерево проблем организации показывает корневые проблемы организации. Именно среди корневых проблем следует искать те самые «волшебные» точки развития, воздействие на которые запускает процесс преобразования компании.

В ходе анализа рассматриваемой нами организации - мебельной фабрики "АМИК" были выявлены, две основные - корневые проблемы:

Недостаток мотивации сотрудников, это формирует основные трудности: не всегда качественное обслуживание, низкое качество производимой продукции, недовольство персонала и клиентов. В организации сложился неблагоприятный морально-психологический климат, и при этом наблюдается большая текучесть кадров. В связи с этим возникает необходимость постоянного поиска новых сотрудников.

Действующая маркетинговая политика ООО «АМИК» неэффективна, т.к. прилагается недостаточно усилий для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.

Деятельность ООО «АМИК» в целом удовлетворительна.

Деловая активность в целом, также выглядит удовлетворительно и дает в хорошую картину работы. Однако негативные тенденции, прослеживающиеся в развитии фирмы, могут привести к ухудшению ее финансового положения. Для того, чтобы избежать трудностей финансового плана, руководству фирмы необходимо тщательно продумывать все принимаемые решения.

По итогам проведенной на мебельной фабрике «АМИК» организационной диагностики был разработан детальный план организационных изменений, предусматривающий возможные решения ключевых проблем предприятия.

3. План мероприятий по устранению корневых проблем предприятия

Задача менеджмента - решение проблем производственных подразделений. Эти проблемы вытекают из природы производственных систем и из того, какой вклад ожидается от производственных подразделений в общую деятельность компании. Несмотря на то, что каждый менеджер знает действительность системы, в которой он работает, все согласятся, что управлять производственной средой нелегко. Количество переменных, которые менеджеры должны учитывать при принятии решений, делает управленческий процесс настолько сложным, что некоторые воспринимают его как искусство. Понимание главных факторов, осложняющих жизнь производственного менеджера, позволяет более глубокое понять действительность производственной среды и разработать решение, которое значительно улучшит управленческий процесс и уровень деятельности всей системы.

Существующая действительность производственного менеджмента полна проблем и задач. Следует исходить из того, что менеджеры делают все возможное, чтобы хорошо выполнять свою работу. Для того, чтобы хорошо выполнять свою работу, менеджеры должны решать проблемы и задачи и находить практичные решения того, как работать в конкретных обстоятельствах производственной среды, когда многие решения нужно принимать немедленно.

Менеджмент - это решение. Менеджмент появился для того, чтобы устранять проблемы неправильного функционирования.

Управленческая проблема представляет собой сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения.

Управленческие проблемы классифицируются по следующим признакам: степень важности и срочности; масштабы последствий, в случаях принятия или непринятия решений, и численность организаций и лиц, которых затрагивают данные проблемы. Возможность решения проблемы с наименьшими затратами и в оптимальные сроки; степень риска, связанного с решением данной проблемы, и возможность возникновения новых проблем на этой основе; степень структуризации и формализации, возможность выражать проблему в количественных и качественных показателях и т.д.

Планирование является одним из наиважнейших процессов, от которого зависит эффективность деятельности компании.

Планирование как функция управления означает стремление учитывать заблаговременно все внешние и внутренние факторы, которые обеспечивают подходящие условия для нормального функционирования и развития предприятия. Оно также определяет разработку комплекса мероприятий, устанавливающих последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее результативного использования ресурсов каждым производственным подразделением и всем предприятиям. Отсюда следует необходимая увязка планирования с маркетингом и контролем для постоянной корректировки показателей производства и сбыта в связи с изменениями спроса на рынке.

Деятельность любого предприятия - многогранна. Она включает в себя технологические, снабженческие, экономические и прочие аспекты. Однако реализация произведенной продукции является центральным элементом деятельности предприятия. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках.

По мере перехода к постиндустриальной экономике в мебельной промышленности формируются те же особенности, характерные для данного типа экономики, а именно:

- потребности покупателей мебели постоянно меняются;

- товар сложнее реализовывать, чем производить;

- увеличение требований к менеджменту в сфере маркетинга, рекламы и других видов деятельности, в которых главный ресурс - это информация;

- адаптация предприятия во внешней изменяющейся среде обусловливает потребность в обновлениях и осуществлении инновационной деятельности;

- в силу возможности самоорганизации предприятие самостоятельно осуществляет поиск и применение новых инноваций и новых возможностей для обеспечения «выживаемости» на рынке и развития.

На макроуровне перспективы дальнейшего развития мебельного производства в России связаны со следующими факторами:

1) повышением эффективности управления и реинжинирингом производственного механизма, обеспечивающего удовлетворение потребностей покупателя;

2) разработкой рациональных инновационных стратегий с использованием современных управленческих механизмов;

3) развитием отечественного производства комплектующих и прочих материалов;

4) повышением качества отечественной мебели;

5) эффективной государственной таможенной политикой;

6) ростом доходов населения и, как следствие, увеличением потребительского спроса.

В долгосрочной перспективе, с позиции отдельно взятого мебельного предприятия - ООО «АМИК», для успешной деятельности, требуется разработка следующих направлений деятельности.

Повышение инновационной активности и инвестиционной привлекательности.

Использование для производства продукции более высококачественной древесины, снижение уровня применения импортных материалов, фурнитуры и комплектующих в производстве мебели.

Внедрение новых высокотехнологичных машин и оборудования с высокой долей автоматизации и высокой производительностью.

Повышение качества качество продукции на фабрике.

Расширение выпускаемого ассортимента мягкой мебели.

Повышение квалификации персонала и ужесточение системы контроля качества.

Усовершенствование процесса мотивации сотрудников.

Оптимизация организационной функциональной структуры и системы управления предприятием в соответствии со стратегическими целями развития.

Осуществление реинжинирина бизнес-процессов, и главным образом, производственной и финансовой деятельности.

Обеспечение рационального использования ресурсов предприятия.

Оптимизация количественного и качественного состава персонала.

Формирование эффективной маркетинговой политики предприятия.

Организация должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития. Стабильный успех предполагает необходимость находить новые возможности, соответствующие целям, а также своевременно реагировать на угрозы конкурентов, изменяя стратегию развития организации.

Одной из главных стратегий данного предприятия, функционирующего на рынке мебельной продукции, является диверсификация его деятельности, которая позволяет расширить ассортимент продаваемых товаров и услуг, увеличить объем реализуемой продукции и снизить предпринимательские риски.

Стратегия дифференциации продукции реализуется посредством расширения спектра предоставляемых услуг:

изготовления продукции по индивидуальным проектам, начиная от расцветки и заканчивая габаритами;

разработки новых коллекций;

переработки моделей, что позволяет оперативно реагировать на потребности рынка; быстрой и бесплатной доставки;

бесплатного дизайн-проекта и реставрационных работ.

Стратегия концентрированного роста направлена на развитие продукта:

выпуск мебели с новыми качественными характеристиками,

развитие рынка,

выход предприятия на межрегиональные рынки.

Так как ООО «АМИК» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх.

По итогам проведенной на мебельной фабрике «АМИК» организационной диагностики был разработан ряд организационных изменений, предусматривающий возможные решения ключевых проблем предприятия.

Условно рекомендации можно разделить на следующие:

1. Пересмотр организационной структуры.

Для совершенствования оргструктуры данного предприятия и в целях стимулирования экономических связей, предлагаю предпринять попытку разработать комплексную систему управления маркетинговой деятельностью.

Данная система должна включать:

схему взаимосвязей и коммуникаций между отделами;

комплекс функциональных обязанностей, ответственности и полномочий для основных отделов и подразделений.

Основные обязанности возложить на отдел сбыта. Он должен заниматься выполнением основных задач и функций маркетинга:

- исследование спроса, предложения, динамику изменения цен, структуры рынка;

- заключение договоров и контрактов;

- методическое руководство и контроль правильности расчетов применения цен при подготовке и заключении договоров и контрактов;

- поддерживать связь с потребителями и конкурентами;

- проведение рекламной деятельности;

- организация участия в выставках и ярмарках.

Планово-экономический отдел должен осуществлять:

- планирование маркетинговой деятельности;

- составление бизнес-плана;

- контроль выполнения плана;

- анализ маркетинговой деятельности.

Отдел материально-технического снабжения:

- изучение потребностей и нужд поставщиков;

- проведение взаиморасчетов за получаемое сырье, заготовку, материалы продукцией завода;

- контролировать цены поставщиков, предоставлять по возможности скидки на продукцию завода за стратегически важное сырье.

Технический отдел:

- изучение действующих на внутреннем рынке технических требований к товарам и информирование о них непосредственных производителей продукции; анализ технического уровня и качества продукции, ее конкурентоспособность.

Прежде всего, требуется маркетолог, который занялся бы исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Директор предприятия недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т.д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Целесообразно предусмотреть соответствующие мероприятия по координации деятельности служб предприятия, принимая во внимание принцип направленности на удовлетворение потребителя: совещание, обязательно совместное принятие решений, затрагивающих интересы различных служб, согласование процедур и действий. Очевидно, что время этапа принятия решений увеличится. Однако опыт доказывает, что на этапе исполнения это компенсируется не только временем, но и качеством исполнения. Очень важно для решения некоторых проблем, например, разработка нового продукта, создавать команды, которые состояли бы из специалистов различных служб: инженеров, технологов, экономистов, менеджеров, маркетологов.

2. Реализация заложенных принципов управления.

При анализе работы отдела сбыта было выявлено, что там заложено много передовых принципов деятельности отдела. Однако большинство из них в процессе деятельности игнорируется, то есть для отдела и сбыта осталось свойственно старая привычка плановой экономики: главное продекларировать, а будет это исполняться или нет - неважно. В такой ситуации необходимо проявить решительность, распределить задачи по исполнителям и постоянно контролировать их исполнение, также обеспечить их необходимыми правами. Только в этом случае отдел сбыта будет соответствовать своему названию и предназначению.

Для удовлетворения нужд потребителей и возможности выхода на межрегиональные рынки необходимо дальнейшее совершенствование технологии по улучшению качества изделий.

Рекомендации к складскому хозяйству - при увеличении количества хорошо упакованных изделий, более четкой организации хранения мебели повысится производительность труда, улучшатся условия хранения и транспортировки продукции.

Безусловно, что специалисты всех подразделений должны быть хорошо осведомлены о последних технических достижениях в отрасли.

Для решения проблемы мотивации сотрудников в ООО «АМИК» хотелось бы порекомендовать следующее:

Среди социально-психологических методов управления персоналом, предлагаемых для данной мебельной фабрики следует назвать оптимизацию организации рабочего места, организацию корпоративных праздников, проведение внутриорганизационных конкурсов, развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования корпоративного духа, повсеместного использования корпоративного стиля, широкого использования логотипов кампании.

Регулирование взаимоотношений сотрудников должно происходит посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций. При управлении текущей деятельностью предприятия должна использоваться властная мотивация (издание приказов, отдача распоряжений, указаний), материальное и нематериальное стимулирование труда работников.

Данное управление предполагает в основном материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей и заданий, после чего предусматривается поощрение за определенное количество и качество выполненной работы в виде заработной платы, премий, повышения в должности или даже возможны путевки на санаторно-курортное лечение.

Заключение

организационный деловой производственный

Организационная диагностика предприятия направлена, прежде всего, на определение комплекса организационных проблем и выявление их причин. Вместе с тем она позволяет получить ряд важных дополнительных результатов. К ним относятся: новая ценная информация о состоянии компании, ее «размораживание», снижение сопротивления переменам, запуск процесса организационных изменений, их детальный план, повышение квалификации руководителей, переосмысление собственного управленческого опыта, ошибок и достижений, практические рекомендаций по развитию предприятия. Такая диагностика служит мощным инструментом организационного развития и формирует основу для принятия важных стратегических решений и преобразования компании. Разработка и внедрение управленческих решений требуют больших затрат времени и ресурсов, однако приводят к серьезным качественным изменениям, глубоко влияя на деятельность всей компании.

По итогам проведенного исследования можно сделать вывод, ЧТО ООО "АМИК" является успешным предприятием, имеющим положительную динамику роста. Однако для дальнейшего развития фабрики требуется обратить внимание на решение следующих проблем.

В ООО мебельная фабрика "АМИК", необходимо усовершенствование маркетинговой политики с использованием отечественного и зарубежного опыта маркетинговых технологий, которое может существенно улучшить систему управления предприятием, повысить его конкурентоспособность, увеличить эффективность деятельности как самого отдела маркетинга и сбыта, так и предприятия в целом.

Также в ООО "АМИК" сложился неблагоприятный морально-психологический климат, и при этом наблюдается большая текучесть кадров - необходимо усовершенствование системы мотивации сотрудников. При этом повысится качество работы, внимательности, улучшится качество обслуживания клиентов, сократится отказ заказчиков, у работников повысится заработная плата, улучшится морально-психологический климат в коллективе.

В условиях рынка невозможно представить деятельность предприятия без диагностики проблем предприятия, так как это является актуальной проблемой и необходимой задачей для максимально эффективной деятельности предприятия.

Итак, цель оргдиагностики - помочь руководителю разобраться в проблемах и возможностях организации. Если диагностика проведена грамотно, она не даст новую и хорошо обоснованную картину организации и пути повышения ее управляемости, конкурентоспособности, инновационности и в целом - успешности.

Размещено на Allbest.ru

...