Менеджмент туризму

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

1. Загальна характеристика туристичного підприємства

1.1 Структура управління туристичного підприємства

1.2 Посадові інструкції працівників туристичного підприємства

2. Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту

2.1 Розробка ідеї туру "Дніпровський круїз"

2.2 Головні аспекти процеси пошуку та підбору партнерів

2.3 Експериментальна перевірка туру "Дніпровський круїз"

3. Технологія діяльності туристичного підприємства при формуванні нового тур маршруту "Дніпровський круїз"

3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням

3.2 Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту

Висновок

Використана література

Вступ

В останні часи туризм отримав значний розвиток і став масовим соціально-економічним явищем міжнародного масштабу. Швидкому його розвитку сприяло розширення політичних, економічних, наукових та культурних зв'язків між державами ї народами світу. Масовий розвиток туризму дозволяє мільйонам людей розширювати знання про історію своєї Батьківщини й інших країн, познайомитись з визначними пам'ятками, культурою, традиціями, тієї чи іншої країни.

Туризм є одним із важливих засобів гармонійного розвитку, зміцнення здоров'я, залучення широких мас населення до занять фізичною культурою.

Туризм - це різносторонній виховний засіб для розвитку духовних і фізичних сил, формування характеру й оволодіння життєво необхідними навичками та вміннями.

Під час подорожей туристи знайомляться з природними багатствами, історичними й архітектурними пам'ятками, визначними місцями, творами мистецтва й народною творчістю.

Туризм є одним із засобів всебічного розвитку й виховання, тому що під час подорожей туристи вивчають природні особливості місцевості й ресурси корисних копалин, збирають колекції для краєзнавчих музеїв. Туризм сприяє естетичному вихованню, розвиває почуття прекрасного.

Слово туризм походить від латинського tornus (рух по колу; вертіти, крутити). В широкому розумінні воно означає переміщення з одночасною зміною побуту людей.

З економічної точки зору, туризм - це особливий вид споживання туристами матеріальних благ, послуг і товарів, який виділяється в окрему галузь господарства, що забезпечує туриста всім необхідним: транспортними засобами, харчуванням, розміщенням, культурно-побутовими послугами, розважальними заходами. В наші дні не можливо уявити собі крупне європейське місто без іноземних туристів. Сьогодні туризм перетворився на індустрію, яка відіграє помітну роль в економіці багатьох країн, на розвиток туризму виділяють значні кошти. Будуються туристичні центри - цілі міста для відпочинку з розвагами. В таких містах тисячі людей зайняті обслуговуванням відпочиваючих.

Слід зазначити, що об'єктивно Україна має всі передумови для інтенсивного розвитку внутрішнього та іноземного туризму: особливості географічного положення та рельєфу, сприятливий клімат, багатство природного, історико-культурного та туристично-рекреаційного потенціалів.

Україна об'єктивно має могутній туристичний потенціал, який, нажаль, використовується не дуже ефективно. Так, вагомою складовою туристичного потенціалу країни є історико-культурні пам'ятки. Найбільше туристів приваблюють розкопки античних міст Північного Причорномор'я (Тіра, Ольвія, Херсонес, Пантікапей); пам'ятки Київської Русі ІХ-ХІІ ст. у Києві, Чернігові, Каневі, Овручі, Володимирі-Волинському; пам'ятки оборонної архітектури (фортеці в Луцьку, Меджибожі, Кам'янці-Подільському, Хотині, Білгороді-Дністровському, Ужгороді та Мукачевому); палацеві комплекси в Криму, на Львівщині та Чернігівщині; пам'ятки культової архітектури в Києві, Львові, на Івано-Франківщині, у Почаєві, Мукачевому і Чернівцях, а також дерев'яної культової та цивільної архітектури в Карпатах.

Природний потенціал України складають узбережжя Чорного та Азовського морів, рельєф, водні (понад 70 тис. річок, більше 3 тис. природних озер і 22 тис. штучних водоймищ), лісові, рослинні та тваринні ресурси. На їх основі створено 5 національних природних парків, 15 державних заповідників, заказники, дендропарки, пам'ятки садово-паркового мистецтва, які належать до природоохоронних територій. Родовища лікувальних грязей, а також мінеральних і радонових вод входять до рекреаційного потенціалу нашої країни, який має не тільки внутрішнє, а й міжнародне значення. Крім того, Україна розташована на перехресті шляхів між Європою і Азією: важливі залізничні та автомобільні магістралі, порти Чорного і Азовського морів, а також Дунаю, авіа мережа здатні забезпечити її інтенсивні багатосторонні зв'язки з багатьма країнами.

Щодо наукового значення розробки туру - це є пізнання людьми історії своєї Батьківщини. туристичний круїз клімат

В даній курсовій роботі об'єктом дослідження було обрано Дніпровський круїз. Цей об'єкт є актуальним тому, що має багато історичних та архітектурних пам'яток, краєзнавчих та ландшафтних видів.

Тому метою роботи є розробка туру для залучення вітчизняних та іноземних туристів для відвідування даного регіону, що у подальшому стане поштовхом для розвитку туризму у цьому регіоні.

Структура курсової роботі складається зі вступу, основної частини та висновків. Основна частина вміщує в себе 3 розділи. В першому розділі представляється загальна характеристика туристського підприємства. У другому розділі викладаються теоретичні основи розробки нового туристичного продукту, тобто розробка самого туру. І нарешті в третьому розділі пояснюється технологія діяльності туристського підприємства. У висновку підводяться підсумки даної курсової роботи.

1. Загальна характеристика туристичного підприємства

Туроператор - це юридична особа, що здійснює діяльність із формуванням(виробництва), просування, на реалізацію тур. продукту через мережу тур агентів.

Турагент - це юридична або фізична особа, що надає послуги з просування на роздрібної реалізації тур. продукту туристу.

Тур. продукт

- це попередньо розроблений набір тур. послуг, який поєднує не менше ніж дві послуги, які реалізуються або пропонуються до реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги розміщення та інші тур. послуги, що не пов`язані з перевезенням.

- це сукупність туристичних послуг, туристичних товарів і рекреаційних ресурсів.

Товариство з обмеженою відповідальністю "ВІКЕНД".

Адреса: Україна, м. Київ, вул. Довнар-Запольського 1 . оф 32.

Індекс: 01601.

Контактний телефон: (044) 486 38 86.

Ліцензія: серія АВ № 538181 від 16.05.2008

Туристична компанія WEEK-END була заснована в 2008 році і сьогодні успішно працює на ринку туризму в якості багатопрофільного туристичного оператора по груповим та індивідуальним подорожам. Молода компанія, що активно розвивається, пропонує широкий спектр туристичних послуг:

- Автоматизований пошук турів і подорожей по всьому світу;

- Бронювання і продаж авіаквитків;

- бронювання готелів по всьому світу;

- візова підтримка;

- Замовлення трансфертів;

- Страхова підтримка;

- VIP-сервіс;

- Допомога в оформленні документів.

Ми раді Вам запропонувати:

· - екзотичні напрямки;

· - автобусні тури;

· - гірськолижні курорти;

· - круїзи;

· - новорічні та різдвяні тури;

· - екскурсійні та оздоровчі програми;

· - VIP-тури.

Для відпочинку найкращий момент - це звичайно ж WEEK-END!

Крім того, даний тур оператор має свої філіали в м. Запоріжжя

"WEEK-END"

вул. Возз'єднання Україні 22 / Дивногорський 14

tel. (061) 213 94 94

fax. (061) 213 54 06

та в м. Херсон

"Еліт-тур"

вул. Горького 19 А

tel. (044) 362 18 78

tel. (095) 0074577

"ВІКЕНД" організовує відправлення та обслуговування туристів в такі країни як: Іспанія, Португалія, Нідерланди, Скандинавія, Чехія, Франція, Німеччина, Австрія, Фінляндія, Швейцарія, Куба, Перу, Бразилія, В'єтнам,

Аргентина, Мексика, Марокко, Єгипет, Домінікана, Мальдіви, ОАЕ. "ВІКЕНД" успішно займається відправленням, як індивідуальних туристів, так і туристичних груп.

1.1 Структура управління туристичного підприємства

Щасливий відпочинок залежить, в першу чергу, від професіоналізму та скоординованості дій співробітників компанії. Саме від них залежить також репутація компанії і підтримка її високих стандартів в обслуговуванні клієнтів. Тому до головних цінностей тур компанії "ВІКЕНД", безсумнівно, відноситься колектив. Ось чому тут працюють тільки професіонали високого класу і кожен співробітник орієнтований на те, щоб постійно вдосконалювати свої знання з різних напрямів. В свою чергу"ВІКЕНД" став справжньою кузнею кадрів для молодого туристичного бізнесу країни. Для співробітників створені хороші умови праці, їх робочі місця обладнані за останнім словом техніки.

Команда "ВІКЕНД"- це люди, які багато і наполегливо працюють, щоб відпочинок туристів був легким і приємним.

Організаційна структура управління підприємством.

Департамент службових поїздок і корпоративних заходів за кордоном

Відділ бронювання готелів по всьому світу

Компанія створила обширну базу пропозицій, завдяки:

§ Підключенню до декількох світових систем бронювання;

§ Укладенню договорів з туристичними операторами по всьому світу;

§ Укладенню договорів безпосередньо з готелями.

Відділ "International Events"

Компанія надає повний спектр послуг, пов'язаних з поїздкою на різні семінари, конференції, зльоти та ін. корпоративні заходи, які проходять за межами України.

Співробітники відділу:

§ Готують і надають список галузевих заходів за кордоном;

§ Готують докладну інформацію і програму відвідин заходу, що цікавить;

§ Допомагають відвідати іноземні компанії, які можуть бути цікаві клієнту;

§ Готують всі необхідні документи для оформлення віз в консульстві країни проходження;

§ Надають вхідні квитки на виставки за ціною організатора заходу і нижче.

Візовий відділ

Співробітники відділу:

§ Оформляють візи у всіх консульствах іноземних держав;

§ Надають медичну страховку, зелену карту і інші види страхування, необхідні для поїздки за кордон.

Департамент службових поїздок і корпоративних заходів в Україні

Відділ бронювання готелів в Україні

Співробітники відділу:

§ Особисто перевіряють якість пропонованого розміщення;

§ Постійно оновлюють і поповнюють інформаційну базу готелів, квартир, будинків і інших варіантів розміщення.

Відділ конференц-сервісу в Україні

Відділ спеціалізується на організації корпоративних заходів: з'їздів, конференцій, семінарів, тренінгів, ділових зустрічей, презентацій і інших корпоративних заходів.

1.2 Посадові інструкції працівників туристичного підприємства

Посадова інструкція - це документ, що регламентує виробничий процес кожного працівника. Зазвичай включає короткий виклад основних обов'язків, повноважень і необхідних навиків, що відносяться до конкретної посади в організації.

Згідно зі статтею 29 Кодексу законів про працю України, до початку роботи за укладеним трудовим договором власник або уповноважений ним орган зобов'язаний, зокрема:

1) роз'яснити працівникові його права й обов'язки та проінформувати під розписку про умови праці, його права на пільги та компенсації відповідно до чинного законодавства і колективного договору;

2) ознайомити працівника з правилами внутрішнього трудового розпорядку та колективним договором.

Конкретний перелік посадових обов'язків визначається посадовими інструкціями керівників, професіоналів, фахівців, технічних службовців, що їх розробляють і затверджують роботодавці на основі Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників (враховуючи конкретні завдання та обов'язки, функції, права, відповідальність працівників цих груп та особливості штатного розпису підприємства). У посадовій інструкції також закріплюються права працівника та його відповідальність. Інструкції повинні відображати повний перелік завдань та обов'язків, повноважень і відповідальності, у разі потреби мати необхідні пояснення, а всі терміни - чіткі визначення.

Цілі управління людськими ресурсами у туризмі пов'язані з основною діяльністю і цілями туристичних підприємств, формуванням вартості й умов, які мають ключове значення для їх становлення та розвитку. До них належать:

- забезпечення (стосовно до поточних і майбутніх потреб туристичного підприємства) відповідної кількості компетентних працівників з необхідними знаннями, у тому числі:

--визначення в часі й просторі туристичного підприємства

кількісних і якісних потреб у сфері засобів праці;

--вдалий добір, пов'язаний не лише з потребою застосування відповідних процедур, методів і знарядь, а й з необхідністю вивчення ринку праці та співпрацею з відповідними навчальними закладами;

--управління компетенціями, створення і розвиток груп,

розвиток лідерства;

- створення у туристичному підприємстві таких систем мотивації та комунікації, які дадуть змогу досягти високої ефективності праці колективу і кожному працівникові зокрема, формування зв'язку працівників з фірмою й відповідної організаційної культури, у тому числі:

-- створення і підтримання туристичним підприємством іміджу привабливого і порядного працедавця;

-- дослідження потреб працівників;

-- аналіз продуктивності праці та чинників, які сприяють і протидіють її підвищенню.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ МЕНЕДЖЕРА З ТУРИЗМУ

Менеджер з туризму повинен знати:

- законодавство України про туризм, нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі;

- міжнародні договори і угоди щодо туризму, в яких бере участь Україна;

- історичні, природні, культурні пам'ятки країн світу;

- традиції, географію і клімат зарубіжних країн;

- систему класифікацій та схему роботи з гостинницями, санаторіями, віллами та готелями.

- перелік об'єктів громадського харчування і розваг, а також установ оздоровчого і спортивного назначення по своєму направленню;

- види засобів транспорту і варіанти можливих транспортних сполучень з зарубіжними територіями;

- порядок роботи консульсько-візових служб;

- порядок валютного і митного контролю;

- туристичні каталоги і довідкову інформацію;

- кон'юнктуру туристичного ринку;

- основи маркетингу і реклами;

- правила страхування туристів;

- правила оформлення путівок, ваучерів, страхових полюсів;

- порядок роботи з дисконтними картками;

- вартість турів та інших послуг, що надаються суб'єктом туристичної діяльності;

- правила складання кошторисів турів та екскурсій;

- правила встановлення ділових контактів і тактику проведення ділових переговорів;

- методи зібрання і обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв'язку і комп'ютерних технологій.

Менеджер з туризму повинен вміти:

- поповнювати інформаційний матеріал рекламного характеру;

- отримувати інформацію про місце розташування, клімат, історію країн світу;

- в цікавій та доступній формі подавати інформацію клієнту;

- планувати та організовувати туристичні поїздки;

- бронювати автобусні тури, авіа-білети та білети на залізно дорожній транспорт;

- оформлення договорів і контрактів з реалізації турів;

- користуватися довідковою літературою і інтернет-ресурсами;

- подавати та отримувати необхідні довідки та документи, в тому числі закордонні паспорта туристів для оформлення віз;

- підписувати відповідні документи.

МЕНЕДЖЕР З ФОРМУВАННЯ ТУРПРОДУКТІВ

Менеджер з формування турпродуктів повинен знати:

- Законодавство України, інші нормативні правові документи, що регламентують здійснення туристської діяльності .

- Географію країн світу.

- Справочники, періодичні видання, наукові публікації з туризму, географії, історії, архітектурі, релігії, визначним пам'яткам, соціально-економічному устрою країн і ін, туристські каталоги.

- Основні концепції та принципи організації туристської індустрії.

- Принципи визначення собівартості турпродуктів.

- Схеми роботи з готелями,, компаніями-перевізниками (авіа, залізничними, автобусними, круїзними та ін), іншими організаціями.

- Методики формування турпродуктів.

- Основи туристського права.

- Порядок оформлення договорів і укладення контрактів.

- Техніку прийому контрагентів і проведення переговорів.

- Протокол і етикет.

- Теорію міжособистісного спілкування.

- Іноземна мова.

- Словниковий мінімум по тематиці туристської індустрії.

- Абревіатури, прийняті в туристській індустрії.

- Основи маркетингу та менеджменту.

- Стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.)

- Основні вимоги до оформлення туристської документації .

- Методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютерів.

СПЕЦІАЛІСТ КОНФЕРЕНЦ-ОБСЛУГОВУВАННЯ

Спеціаліст конференц-сервісу керується у своїй діяльності:

- Законодавчими актами України;

- Статутом Компанії;

- Положенням про внутрішній розпорядок робочого часу;

- Положеннями про відділи Компанії;

- Наказами керівництва;

- Нормативно-методичними матеріалами з організації діловодства;

- Цією інструкцією.

Кваліфікаційні вимоги:

- Вища освіта;

- Досвід роботи - від 1 року;

- Знання ПК;

- Навички ведення переговорів;

- Високі організаторські навички;

- Грамотна мова.

2. Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту

2.1 Розробка ідеї туру "Дніпровський круїз"

Розробка ідеї туру - це проведення досліджень за декількома ідеями з метою визначення найбільш привабливої з них.

Визначається:

1. Цільове направлення з орієнтації на визначеного споживача туристських послуг.

2. Сезонність.

3. Напрямок.

4. Приблизне наповнення основного комплексу послуг.

Методи:

1. "Мозковий штурм". Цілеспрямований процес генерування нових ідей для формування їх максимально широкого кола з наступним аналізом та відбором найбільш перспективних.

2. Спостереження. знайомство з діяльністю інших туристичних компаній з можливістю часткового запозичення ідеї туру, адаптувавши її під місцеві умови.

3. Особистий досвід тур оператора, знання поля ринку, уміння прогнозувати та передбачувати.

Аналіз та визначення власних можливостей:

1. Відповідність ідеї туру споживацьким очікуванням.

2. Визначення можливостей ринку.

3. Оцінка конкуруючих турів.

4. Визначення можливостей пошуку та відбору постачальників туристських послуг для реалізації ідеї туру.

5. Оцінка внутрішніх можливостей підприємства.

2.2 Головні аспекти процеси пошуку та підбору партнерів

Шляхи пошуку партнерів:

· через виставки та ярмарки;

· через Інтернет;

Принципи підходів для пошуку партнерів:

1. Туристичне підприємство повинно орієнтуватись на довго тривале співробітництво.

2. Співробітництво повинно бути взаємовигідним для обох сторін, та мати перспективи розвитку.

3. Партнер повинен бути досвідченим учасником ринку тур послуг або на ринках, що близькі йому, якості, що вимагають цільові споживачі.

4. Послуги, що надаються різними постачальниками повинні відповідати одному рівню та стандарту обслуговування.

5. Послуги, що надає партнер, повинні повністю відповідати критеріям.

2.3 Експериментальна перевірка туру "Дніпровський круїз"

Експериментальна перевірка нового туру - це заключний етап на якому готовий тур повинен бути апробований, і включає в себе наступні етапи:

І етап: проводяться дослідження з розробки нового туру, товару. Ця робота провадиться групою економістів, соціологів, архітекторів і спеціалістів туризму. На даному етапі проводяться дослідження попиту, ринку; розробляються концепції і програми турів; йде економічна і цінова проробка.

ІІ етап: проводиться експериментальна оцінка розробленої послуги або туристського продукту. Для цього необхідно дотримання таких умов: розробка туру, послуги, товару здійснюється в "натуральний розмір" (експериментальний заїзд, пілоти-групи і т.п.); рекламування й ознайомлення (презентація, реклама, інформація) здійснюються у відповідних масштабах; приділяється визначений ліміт часу, для того, щоб простежити за популярністю запропонованої туристської послуги або продукту (відкликання туристів, заявки клієнтів).

ІІІ етап: здійснюється впровадження експериментальної перевірки тур продукту, проробка технологічної документації (картки туристських маршрутів, договори, графіки заїздів, програми обслуговування, путівки, договори з клієнтами, ваучери й ін.), модернізація робочих місць і навчання кадрів.

IV етап: формується система управління виробництвом і збутом нового тур продукту, що забезпечує його реалізацію і постійну модернізацію відповідно до запитів клієнтури.

Визначається та корегується:

1. Складається з послуг, що увійшли до туру.

2. Процес реалізації туру.

3. Робота персоналу який пов'язаний з продажами туру.

4. Готовність рекламної інформації.

5. Організаційна взаємодія всіх служб і підрозділів туристичного підприємства.

Форми експериментальної перевірки туру:

1. Рекламні тури.

2. Інформаційні тури.

3. Пробні продажі

РОЗРАХУНОК ВАРТОСТІ ТУРУ "ДНІПРОВСЬКИЙ КРУЇЗ"

№ з/п	Назва статті	Вартість за одну добу (грн.)	Кількість діб	Загальна вартість (грн.)
1.	Вартість проживання (за умовами розміщення):	600	7	4200
2.	Вартість харчування: - сніданок: - обід: - вечеря:	50 80 80	7	1470
3.	Вартість проїзду:	497	7	3480
4.	Екскурсійна програма:	150	7	1050
	Всього:	1457	7	10200 * 20 = 204000

3. Технологія діяльності туристичного підприємства при формуванні нового тур маршруту "Дніпровський круїз"

3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням

Тур - це програма, в межах якої реалізується мета перебування людини поза постійним місцем проживання, складена з урахуванням індивідуальних побажань, і комплекс заходів по її реалізації на відповідному якісному рівні.

Даний тур "Дніпровський круїз" є культурно - пізнавальним, пекідж - тур, за формою організації - організований, даний тур є сезонним, багатоденним (7днів), груповий (20 чол.), тур клас - розміщення в каютах теплоходу " Еден VIP", в каюті по 2 особи, набір послуг у турі - повний пансіонат, маршрут є радіальним, транспортно-пішохідним. Вид транспорту, що використовується під час подорожі - теплохід класу "люкс".

3.2 Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту

За природними і кліматичними умовами Україна є вельми привабливою туристично. Як і більшість великих міст світу, Київ завдячує своєму географічному розташуванню. Він слугував основним транзитним вузлом на величезній території, прилеглій до Дніпра з притоками. Водночас Київ був чудовою висхідною для подорожей униз Дніпром через Чорне море аж до багатих міст Леванту…

Подорож Дніпром, третьою за довжиною і площею рікою Європи - це унікальна можливість оглянути архітектуру древніх міст, пам'ятки, які повідають свою історію та покажуть сучасне вбрання.

Про що може розповісти ця подорож ? Насамперед - про Київ, місто-легенду з понад 1500-літньою історією, одне з найдревніших у Східній Європі. Пишний цвіт на дніпрових кручах, золото церковних бань, численні парки перетворюють Київ на справжню Мекку для туристів.

Дніпро перетинає місто з півночі на південь; древній Київ розташувався на високому правому березі, лівий займають житлові райони та новобудови. Поряд зі старим містом знаходиться один з найдревніших районів - Печерськ. Його назва тісно пов'язана з Києво-Печерською лаврою - найвеличнішим монастирем часів Київської Русі. Незважаючи на те, що сьогодні місто має сучасний європейський вигляд, пам'ятки старовини і могутній Дніпро залишились його справжніми перлинами.

Канів відомий меморіальним музеєм і могилою великого українського поета і художника Тараса Шевченка, до якої ведуть 240 сходинок.

Місто заснував київський князь Ярослав Мудрий. З музею на Чернечій горі відкривається розкішний краєвид дніпрових круч.

Черкаси - невелике місто, розташоване на правму березі Дніпра, засноване козаками. Сучасні Черкаси є обласним центром, який подорожуючі можуть відвідати під час оглядової екскурсії.

Запоріжжя - колиска козацтва. На острові Хортиця козаки збудували фортецю, де й жили за своїми законами. Безліч цікавих подробиць з історії козацтва, їхнього побуту та культури можна дізнатися в Музеї козацької слави.

Херсон - місто, розташоване у дельті Дніпра, в мальовничій Таврії, відомій широкими степами, садами. виноградниками і пшеничними полями. Туристи можуть здійснити подорож древнім Славутичем, зупинившись на рибальському острові.

Ялта - перлина Криму. Прекрасне розташування - тепле море на півдні та кілометрова прямовисна скеля на півночі - забезпечують унікальний цілющий клімат цьому райському куточку України. Величні палаци минулих віків, а нині - музеї, чудово вписуються у приморські пейзажі. Недаремно Ялту називають Ніццою Чорноморського узбережжя. Знаменитий Лівадійський палац, колишня літня резиденція російської царської сім'ї та місце проведення Ялтинської конференції повідають вам свої секрети.

Вечір на теплоході - це щось особливе: річкове повітря, дніпрові хвилі, сонце, що сідає. В цей час приємно блукати палубами, насолоджуючись мальовничими ландшафтами української природи.

Туристичні фірми пропонують круїзи Дніпром на будь-який смак. З першої хвилини перебування на теплоході вас супроводжуватиме екіпаж корабля, а кваліфіковані працівники із задоволення подарують свої знання з історії, культури, мистецтва та звичаїв міст і сіл, які ви побачите за бортом теплохода.

Висновок

В останні часи туризм отримав значний розвиток і став масовим соціально-економічним явищем міжнародного масштабу. Швидкому його розвитку сприяло розширення політичних, економічних, наукових та культурних зв'язків між державами ї народами світу. Масовий розвиток туризму дозволяє мільйонам людей розширювати знання про історію своєї Батьківщини й інших країн, познайомитись з визначними пам'ятками, культурою, традиціями, тієї чи іншої країни.

Туризм є одним із важливих засобів гармонійного розвитку, зміцнення здоров'я, залучення широких мас населення до занять фізичною культурою.

Туризм - це різносторонній виховний засіб для розвитку духовних і фізичних сил, формування характеру й оволодіння життєво необхідними навичками та вміннями.

Під час подорожей туристи знайомляться з природними багатствами, історичними й архітектурними пам'ятками, визначними місцями, творами мистецтва й народною творчістю.

Туризм є одним із засобів всебічного розвитку й виховання, тому що під час подорожей туристи вивчають природні особливості місцевості й ресурси корисних копалин, збирають колекції для краєзнавчих музеїв. Туризм сприяє естетичному вихованню, розвиває почуття прекрасного.

Слово туризм походить від латинського tornus (рух по колу; вертіти, крутити). В широкому розумінні воно означає переміщення з одночасною зміною побуту людей.

З економічної точки зору, туризм - це особливий вид споживання туристами матеріальних благ, послуг і товарів, який виділяється в окрему галузь господарства, що забезпечує туриста всім необхідним: транспортними засобами, харчуванням, розміщенням, культурно-побутовими послугами, розважальними заходами. В наші дні не можливо уявити собі крупне європейське місто без іноземних туристів. Сьогодні туризм перетворився на індустрію, яка відіграє помітну роль в економіці багатьох країн, на розвиток туризму виділяють значні кошти. Будуються туристичні центри - цілі міста для відпочинку з розвагами. В таких містах тисячі людей зайняті обслуговуванням відпочиваючих.

Слід зазначити, що об'єктивно Україна має всі передумови для інтенсивного розвитку внутрішнього та іноземного туризму: особливості географічного положення та рельєфу, сприятливий клімат, багатство природного, історико-культурного та туристично-рекреаційного потенціалів.

Використана література

1. Про внесення змін до Закону України "Про туризм": Закон України // Урядовий кур'єр. - 2003.-№ 244.- 25.12.2003.

2. Про затвердження державної програми розвитку туризму на 2002-2010 роки: Постанова Кабінету Міністрів України // Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірн. Норм.-правов. актів / Під заг. ред. Проф.. В.К. Федорченка. - К.: Хрінком Інтер, 2002

3. Біржаков М.Б. Введення в туризм. - М.: С-Пб., 1999

4. Любіцева О.О. Методика розробки турів. Навч. посібник. - К.: "Альт прес", 2003. - 105 с.

5. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности / Под. ред. В.А. Квартальнова. - М.: ФиС, 2001.

6. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др., - Мн.: Новое знание, 2003. - 632с.

Размещено на Allbest.ru

...