Основные аспекты анализа внешней среды, их влияние на деятельность организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при Президенте Российской Федерации

Южно-Российский институт управления

Факультет управления

Кафедра Менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине:

"Стратегический менеджмент"

на тему:

"Основные аспекты анализа внешней среды, их влияние на деятельность организации"

Выполнила: Полякова Л.Н.

г. Ростов-на-Дону 2014 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты исследования внешней среды организации

1.1 Понятие внешней среды организации

1.2 Факторы внешней среды организации

Глава 2. Значение анализа внешней среды в деятельности организации

2.1 Исследование внешней среды фирмы

2.2 Внешняя макросреда (среда косвенного влияния) и внешняя микросреда (среда прямого влияния)

Глава 3. Способы и методы анализа внутренней и внешней среды организации

3.1 SWOT - анализ

3.2 PEST - анализ

3.3 SNW - анализ

Заключение

Библиографический список

Приложение

Введение

Организация - это совокупность людей, чья деятельность сознательно направляется и согласовывается применительно к общей цели. С правовой точки зрения предприятия выступают в качестве юридических лиц. Юридическое лицо - это зарегистрированная в установленном законом порядке компания, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.Экономика предприятия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/economika-predpriyatiya

В данной курсовой работе мы избрали проблематику предприятия при взаимодействии с внешней средой. Ни одна организация не может быть отделена от внешнего мира и быть не зависимой от внешних воздействий. Фирмы полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении собственных ресурсов, так и в отношении покупателей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Каждая организация пребывает и работает в среде. В менеджменте под средой компании понимается наличие условий и причин, которые действуют на функционирование компании и требуют принятия управленческих решений, нацеленных на их управление или на приспособление к ним. На компанию оказывают большое влияние факторы внешней среды. В курсовой работе будут раскрыты основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.

Объектом изучения в данной курсовой работе является организация, так как она представляет собой центр и главное звено для взаимодействия с внешней средой организации.

Предметом изучения служит анализ внешней среды и её влияние на деятельность организации.

Анализ внешней среды предприятия актуален, так как необходим для определения стратегии поведения предприятия и воплощении этой стратегии в жизнь. Таким образом, целью данной работы является изучение внешнего окружения предприятия для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

Задачами данной курсовой работы являются:

· Понятие внешней среды организации

· Факторы внешней среды организации

· Исследование внешней среды организации

· Внешняя макросреда (среда косвенного влияния) и внешняя микросреда (среда прямого влияния)

· SWOT- анализ

· PEST - анализ

· SNW - анализВеснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, 2006.

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты исследования внешней среды организации

1.1 Понятие внешней среды организации

Внешняя среда предприятия - это факторы, которые находятся за пределами предприятия и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится функционировать предприятию, подвержена изменениям, так как находится в непрерывном движении. Изменяются вкусы покупателей, рыночный курс рубля относительно к другим валютам, меняются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, вводятся новые законы и налоги, действуют еще и прочие условия и причины. Способность фирмы реагировать и управляться с этими переменами внешней среды является одной из более главных составляющих ее успеха. Тогда как данная способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 2004.

Среда существования предприятия делится на две составляющие части. Первая часть - "ближнее" окружение - напрямую влияет на компанию, увеличивает или же убавляет эффективность ее работы, приближает или же отдаляет достижение ее целей. Обыкновенно оно включает клиентов, поставщиков, соперников, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации. Организация плотно взаимодействует с данной частью среды, а менеджеры пытаются править ее параметрами, повлиять на "ближнее" окружение с целью перемены их в благоприятном для предприятия направлении.

Вторая часть -- "дальнее" окружение - содержит все эти условия, какие могут проявлять воздействие на организацию, но не прямое, а косвенное. Это, к примеру, макроэкономические условия, условия законодательства, перемены в общегосударственной либо областной политике, общественные и внешнеполитические характерные черты. Влияние данных условий на систему тяжелее раскрывать и исследовать, однако невозможно пренебрегать, так как непосредственно они зачастую характеризуют направленности, которые со временем станут воздействовать на "ближнее" организационное окружение. Менеджеры никак не могут управлять параметрами "дальнего" окружения, однако обязаны прослеживать направленности их перемены и принимать во внимание их в своих планах.

Внешняя среда фирмы является источником, питающим организацию ресурсами и прочими материалами, важными для поддержания её потенциала на должном уровне. Организация пребывает в состоянии многократного обмена с внешней средой, обеспечивая этим себе возможность выживания, но ресурсы внешней среды не безмерны и на них претендуют многие другие организации, оказавшиеся в том же рынке и сегменте. Поэтому постоянно существует возможность того, что организация не может получить нужные ей ресурсы из внешней среды. Это может ослабить потенциал фирмы и привести к неблагоприятным последствиям. Цель стратегического управления состоит в обеспечении этого взаимодействия компании со средой, которое разрешило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, важном для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.Мескон М.Х., Альберт Хедоури Ф. Основы менеджмента: Дело, 2008.

Исходя из вышесказанного, можно сделать следующие выводы. С целью реализации эффективного управления организацией необходимо учитывать факторы внешней среды. Воздействие внешней среды можно разделять по двум признакам, это ближнее окружение и дальнее окружение. Организация должна постоянно находиться в движении, противном случае, предприятие просто не выживет из-за динамичности и изменчивости внешней среды. Для эффективного функционирования организации, руководству необходимо принимать управленческие решения для адаптации эффективного взаимодействия с факторами внешней среды.

1.2 Факторы внешней среды организации

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением предприятия. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на профессиональную деятельность предприятия. Такие как:

Поставщики

Потребители

Государственные органы и законы

Профсоюзы

Конкуренты

Таблица № 1.

Факторы внешней среды организации.

Поставщики - это любое юридическое (организация, предприятие, учреждение) или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам. Поставщик осуществляет предпринимательскую деятельность в соответствии с условиями заключённого договора поставки, который является одним из видов договора купли-продажи. Согласно с договором поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок либо сроки совершаемые или закупаемые им продукты потребителю для использования в предпринимательской деятельности либо в иных целях, не связанных с собственным, семейным, хозяйственным либо другим аналогичным применением. Энциклопедия терминов [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ensiklopedia.ru/wiki/Поставщик

Всех поставщиков, можно поделить на несколько групп - поставщики материалов, денег, трудовых ресурсов.

Материалы. Некие фирмы напрямую зависят от постоянного притока материалов, другими словами здесь проявляется зависимость от цен, качества, сроков, постоянства поставок и т.п. Зависимость эта в последнее время увеличивается с углублением разделения труда и развитием кооперации. Компании все более ориентируются на предпочтительное приобретение комплектующих частей у партнеров, а на самих организациях производятся только определенные операции, при этом это характерно как для производственных, так и для компаний, работающих в области услуг. Потому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в последующем.

Капитал. Для подъема и процветания компании необходимы не столько поставщики материалов, но и капитала. Этих вероятных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению ссуд, акционеры и частные лица, акцептующие векселя фирмы либо приобретающие ее облигации. Обычно, чем лучше финансовые дела у фирмы, тем больше вероятность договориться с поставщиками на подходящих условиях и получить нужный объем средств. Небольшие, в особенности венчурные, предприятия сегодня испытывают большие трудности с получением необходимых средств.

Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и целей, т. е. Для эффективности фирмы как таковой. В отсутствии людей, способных эффективно применять сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет слишком мало пользы. Развитие ряда отраслей сегодня удерживается нехваткой подходящих специалистов. Образцом служит фактически любой раздел компьютерной промышленности, и особенно это относится к компаниям, имеющим необходимость в высококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках автоматизации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.

Потребители - это физические и юридические лица, готовые приобрести товар компании. В маркетинге выделяют потребительский и деловой рынки. Так же есть формулировка, что потребитель - это гражданин, имеющий намерения заказать, приобрести или использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ "О защите прав потребителей").

Государственные органы и законы. Роль страны в управлении экономикой и развитием социально-трудовых взаимоотношений находится повсеместно и во всем. В частности, в сфере профессионального обучения государство устанавливает общие стандарты, которые все должны исполнять. Тот же инструмент оно применяет при регулировании задач занятости, найма. Регулирующая роль страны в экономике существует, к примеру, и через установление социальных стандартов (рабочего времени, оплаты труда, найма и так далее). В случае если предприниматели нарушают государственные стандарты, к ним могут использовать санкции. Гос.органы и законы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://investments.academic.ru/1547/Экономика_страны

1) внедрение процедуры доказательства потребности государственного или другого вмешательства в экономику, а кроме того процедуры периодической оценки производительности регулирующих мер с допустимым несогласием согласно её результатам с государственного вмешательства; управленческий капитал поставщик

2) исполнение регулировки в первую очередь в целом через нормы непосредственного воздействия;

3) организация разрешительных, ревизорских и надзорных функций страны согласно отношению к хозяйствующим субъектам;

4) постепенное изъятие непосредственного либо косвенного финансирования государственных функций за счет принудительных отчислений, штрафов и оказания коммерческих услуг;

5) улучшение правовых основ саморегулирования.

Профсоюзы (профессиональные союзы) - исторически сложившаяся организационная форма объединения трудящихся. Как общественное явление они представляют собой многообразную и сложную систему отношений и связей внутреннего и внешнего характера. Это - самая массовая общественная организация.

Главные проблемы профсоюзов связаны с реализацией их основной функции - охраны прав и интересов сотрудников в области труда и связанных с трудом взаимоотношений. Непосредственно с данной целью профсоюзы появились, с целью этого в них объединялись и сплачиваются рабочие.

Профессиональный союз (профсоюз) - добровольное социальное объединение людей, связанных производственными, высококлассными заинтересованностями согласно роду их работы, создаваемое в целях представительства и охраны их общественно-трудовых прав и интересов.

Конкурент - физическое или юридическое лицо, область деятельности, интересы и цели которого идентичны области деятельности, интересам и целям данного физического или юридического лица. Который стремится занять лидирующее положение на рынке, пользоваться теми же ресурсами, производить и продавать ту же продукцию на рынке.Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие "Маркетинг", 2011.

На основе вышесказанного можно подвести итог. Непосредственное влияние на организацию в процессе её деятельности оказывает именно среда прямого воздействия. Напоминаем, что к ней относятся: покупатели, поставщики, конкуренты, государственные органы и профсоюзы. Они являются первостепенными факторами, которые оказывают положительное или отрицательное влияние на организацию. Поэтому для успешного функционирования предприятия необходимо эффективное управление данными факторами.

Глава 2. Значение анализа внешней среды в деятельности организации

2.1 Исследование внешней среды фирмы

Одним из фундаментальных приемов менеджмента является - системный подход - он анализирует источники проблем и угроз, возникающих в деятельности предприятия, искать нужно в основном во внешней среде. И правда, многие внутрифирменные проблемы организаций появляются благодаря "внешним" причинам и факторам - непредусмотренностью законодательства, сложностью макро-экономических процессов, несерьезных компаньонов, осторожностью потребителей и клиентов, недоброжелательностью конкурентов. Значимость внешней среды для компании нельзя переоценить. Непосредственно она "вынуждает" искать свое "место" в рыночном пространстве, описывает стратегию и тактику, внутреннюю структуру фирмы, направления его развития.

Внешняя среда - это комплекс действующих хозяйствующих субъектов, финансовых, социальных и природных условий, государственных и межгосударственных институционных структур и прочих внешних условий и факторов, функционирующих в среде предприятия и воздействующих на разные области его деятельности. Внешняя среда находится в зависимости от внешних и внутренних условий влияния. Внешние условия влияния - условия, каковые организация не способна изменить, однако обязана регулярно принимать во внимание в собственной работе: профсоюзы, руководство, финансовые условия. В случае если говорить о количестве внешних условий, на которые организация обязана отвечать, то если на нее давят муниципальные постановления, частое перезаключение соглашений с профсоюзами, ряд заинтересованных групп воздействия, множественные конкуренты и учащенные технологические перемены, можно заявлять, то что данная организация располагается в более непростом окружении, нежели, скажем, организация, обеспокоенная действиями в целом некоторых поставщиков, некоторых конкурентов, при нехватке профсоюзов и замедленном изменении технологии. Похожим образом, когда идет речь о разнообразии причин, организация, использующая всего несколько начальных материалов, нескольких профессионалов и ведущая дела всего с несколькими организациями собственной страны, обязана считать условия обеспечения наименее трудными, нежели организация, у которой данные параметры иные.

Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать.

Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами:

- маневренность;

- неопределенность.

- многообразность;

- взаимосвязь факторов;

Управленческий аппарат компании обычно стремится ограничить учет воздействия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых главным образом находится в зависимости эффективность работы компании на конкретном шаге. Принятие решений находится в зависимости от широты охвата информации о состоянии внешней среды и действии ее всевозможных факторов. Классификация факторов внешней среды вследствие их разнообразия очень различна и в ее основу могут быть положены различные принципы. Систематизация условий внешней сферы из-за их многообразия весьма различна и в её базу могут быть допущены разные принципы. Придерживаясь в целом установленной в менеджменте систематизации возможно предложить данную систематизацию прямого и косвенного воздействия:

- Направленность и положение рыночных отношений

- Хозяйственные обстоятельства фирмы

- Управление предпринимательской деятельности

- Экономические

- Политические

Первые две группы условий принадлежат к условиям прямого влияния, последние три - к условиям косвенного влияния.

Внешняя среда организации характеризуется такими специфическими качествами как: сложность, неопределенность, подвижность, многообразие различных связей. Из-за этого возникает сложность в управлении организацией. Внешняя среда очень важна для компании, благодаря ей организации приходится искать свою нишу в рыночном пространстве. Внешняя среда так же оказывает влияние на формирование стратегии и тактики фирмы. Задает направления развития, а так же влияет на корпоративную культуру и общую философию организации.

2.2 Внешняя макросреда (среда косвенного влияния) и внешняя микросреда (среда прямого влияния)

Внешняя среда (в зависимости от характеристик факторов воздействия) разделяется на дальнее и ближнее окружение. Ближнее окружение оказывает непосредственное воздействие на системы, а дальнее - опосредованное.

Отдаленная внешняя среда (либо макроокружение) считается составляющей внешней среды, но частью универсальной, единой для абсолютно всех организаций. Реакция определенной компании на влияние макроокружения оказывается специфической, отображающей особенность любой компании и ту определенную обстановку, в какой она располагается.

Макроокружение равно как система содержит подобные подсистемы, равно как стратегия, макроэкономика, социум, технология, учреждения, природно-географические подсистемы и т. д. Организацию можно анализировать как комплекс её параметров, которые изменяются под влиянием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя обстановка - комплекс условий (обстоятельств и организаций), оказывающих влияние на функционирование компании. Внешняя обстановка разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия.

Макросреда - условия косвенного влияния проявляют воздействие в организации, функционирующие в этой либо другой сфере. К ним причисляют условия, описывающие формирование государственной экономики в целом:

Социальная среда - условия, устанавливающие демографическую структуру народонаселения и направленности развития, общепризнанных правил, нравы и ценности населения, расположение людей к труду и качеству жизни, темпы увеличения населения и др. Общественная сфера во многом устанавливает положение рынка труда и число трудоспособного населения. Перемены общественной сферы могут оказывать влияние на поставленные рынки продуктов или же услуг.

Политическая среда - условия, характеризующие формирование общественно-политических процессов, устойчивость законодательных норм в государственной экономике, общественно-политическая идеология, характеризующая политику правительства, уровень социального недовольства властью и т. П.;

Технологическая среда (методы преобразования ресурсов в результат) - условия, характеризующие тенденции формирования научно-технического прогресса и сопряженного с ним перемены научно-технического базиса производства;

Экономическая среда - условия, характеризующие формирование финансовых процессов в государственной экономике (темпы увеличения ВВП, внешние долги и т. п.), воздействие экономной и налоговой политики страны на состоятельность населения, инвестиционную престижность государственной экономики, стойкость государственной денежной единицы, ритм стагнации экономики, нормы налогообложения и др.;

С целью того чтобы продуктивно исследовать внешнюю сферу, должна существовать специализированная структура в компании. Более часто используются надлежащие методы исследования: исследование материалов, напечатанных в специализированных источниках; деятельность в высококлассных конференциях; исследование опыта работы компании; осуществление внутрифирменных дискуссий. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - Питер. 2012г.

Микросреда - условия, оказывающие воздействие в активность определенной компании и характеризующие ее конкурентоспособность в сравнении с прочими организациями, функционирующими в той либо иной области. К ним принадлежат:

Поставщики ресурсов - хозяйствующие субъекты (юридические либо физические лица), располагающие ресурсами, необходимыми компании с целью ее успешной работы;

Контактные аудитории - это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на ее результаты. К ним относятся:

Конкуренты-- хозяйствующие субъекты (юридические либо физические лица), конкурирующие на определенном рынке и изготовляющие продукцию (работы, услуги), которые готовы удовлетворить схожие потребности потенциальных потребителей;

Посредники - хозяйствующие субъекты (юридические либо физические лица), содействующие в продвижении, распространении и сбыте продуктов компании.

Потребители продукта (работ, услуг) - хозяйствующие субъекты, (юридические либо физические лица), испытывающие потребность в продукции (работы, услуги), предлагаемые определенной организацией;

Основные характеристики внешней среды - это взаимосвязанность причин, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность внешней среды. Взаимосвязанность моментов внешней среды - уровень силы, с которой перемена одного фактора повлияет на другие причины. Изменение некоторого фактора окружения имеет возможность обусловливать изменение иных. Сложность внешней среды - количество причин, на которые организация должна обращать внимание, и еще уровень вариативности любого фактора. Физическая активность среды - скорость, с которой происходят перемены в окружении предприятия. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений предприятия и ниже для других. В высокоподвижной среде предприятие или подразделение должны опираться на всестороннюю информацию, чтобы принимать эффективные и результативные решения. Неопределенность внешней среды - соотношение между числом информации о сфере, которой обладает организация, и полной уверенностью в правильности данной информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем тяжелее принимать результативные решения. В условиях большой неопределенности внешней сферы организация в силах применять два подхода.Чернышев М.А., Чернышева М.А., И.Ю. Солдатова, Основы менеджмента, Наука-Пресс 2006 г.

1. Адаптирование к обстоятельствам среды учитывает формирование такого рода структуры компании, что может отвечать на перемены во внешней среде, в какой существует непрерывный мониторинг перемен внешней сферы. Всевозможные перемены внешней среды вызывают подъем гибкости структуры компании, возможности к скорому и экономичному перераспределению функций и заданий, решаемых этим либо другим подразделением компании, либо отдельными её работниками.

2. Воздействие на внешнюю среду учитывает реализацию сторон согласно направленному влиянию в условия внешней среды. В качестве подобных мер могут применяться:

-- политика конкурентной борьбы как фактор борьбы на рынке;

-- реклама как способ управления спросом;

-- взаимосвязи с населением как способ повышения имиджа компании в окружении;

-- общественно-политическая работа как желание воздействия на правительство с помощью участия в разных социальных мероприятиях и ассоциациях, какие лоббируют круг интересов собственных членов в органах правительственного управления.Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика; М.: Изд-во "Перспекитива", 2013.

В заключение можно отметить, что организация в рыночном хозяйстве находится в непрерывном взаимодействии с внешней сферой. Это является основой, с одной стороны, шансов получения прибыли и стабильного развития, расширения рынков. С другой - угроз и опасностей утери завоеванных рыночных позиций, падения спроса в продукцию (услуги), морального устаревания технологии и нововведений конкурентов. Существуют специфические области внешней среды, такие как, социальная, политическая, технологическая и экономическая среды. Все они в какой-то мере воздействуют на организационное развитие и функционирование предприятие.

Глава 3. Способы и методы анализа внутренней и внешней среды организации

3.1 SWOT - анализ

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) - преимущества предприятия;

Слабости (Weаknesses) - недостатки предприятия;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества предприятия на рынке;

Угрозы (Threаts) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение предприятия на рынке.

Для проведения анализа необходимо:

Установить главную направленность формирования компании (его цель).

Взвесить силы и дать оценку рыночной обстановке, для того чтобы провести SWOT-исследование;

Поставить пред предприятием цели, принимая во внимание его способности (установление стратегических целей компании).

Конфигурация матрицы решений такая. Необходимо сформировать матрицу, в столбцах коей расположить свойства внешней среды (возможности и угрозы), а согласно строчкам - сильные и слабые стороны. Далее в участках пересечения строчек и столбиков возникает вероятность принимать решения, нацеленные в предотвращение проблем: использование силы в предотвращение внешних опасностей; применение способностей внешней среды с целью поддержания слабых сторон компании; применение оригинального сочетания внешних способностей и сильных сторон; понимание угрозы влияния в систему внешних опасностей присутствие её незначительных сторонах.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2006.

Таблица № 2. Макет матрицы решений как результат SWOT-анализа

Особенностью составленной матрицы является то, что наиболее значимые решения содержатся в местах пересечения наиболее значимых строк и столбцов.

Задача SWOT-анализа - дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов.

Для более полной отдачи от метода используется построение вариантов действий, основанных на пересечении полей. Для этого последовательно рассматривают различные сочетания факторов внешней среды и внутренних свойств компании. Рассматриваются все возможные парные комбинации и выделяются те, которые должны быть учтены при разработке стратегии.

Подводя итог, можно отметить преимущества метода SWOT-анализа, которые помогают определить сильные и слабые стороны организации. Благодаря этому методу можно исследовать угрозы и возможности исходящие из внешней среды. Это метод, предоставляющий качественную оценку сложившейся ситуации и предоставляющие варианты для дальнейших стратегических решений. Анализ происходит в результате построения матрицы, описанной выше, решения содержатся в местах пересечения столбцов и строк.

3.2 PEST - анализ

PEST - акроним для Политических, Экономических, Социальных и Технологических факторов, которые используются, чтобы оценить рынок организационно единицы. PEST-анализ - полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. PEST-анализ помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы.

Для простоты и удобства анализа все факторы принято совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы.

Приведем примеры факторов, которые, как правило, рассматриваются в ходе анализа.

Макросреда содержит единые условия, какие не затрагивают непосредственно кратковременной работы компании, однако имеют все шансы воздействовать на его долговременные решения.

Стратегическими условиями макросреды являются такие направления которые изначально, имеют высокую вероятность в реализации и, во-вторых, значимую возможность воздействия в деятельность компании.

Изменения макросреды оказывают большое влияние в стратегические позиции компании на рынке, влияя в составляющие микросреды. Целью рассмотрения макросреды считается наблюдение (мониторинг) и анализ тенденций или событий, неподконтрольных компании, которые имеют все шансы воздействовать на возможную результативность её стратегии.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2012

Поскольку количество вероятных условий макросреды довольно велико, в таком случае при анализе макросреды рекомендовано проанализировать 4 главных тенденции. Благодаря исследованию которых PEST-анализ приобрел наименование (согласно первым буквам английских слов politicаl-legаl - политико-правовые; economic - экономические; socioculturаl - социо-культурные; technologicаl -технологические факторы).

Кроме указанных в таблице факторов макросреды, безусловно, на деятельность предприятия могут оказывать влияние и другие специфические факторы. Например, природная среда воздействует на деятельность сельскохозяйственных предприятий и на предприятия строительной индустрии.Экономика предприятия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/

Таблица № 3. PEST-анализ или анализ макроэкономических факторов

Выделяют следующие этапы проведения PEST-анализа:

1. Разрабатывается список внешних стратегических факторов, имеющих высокую возможность реализации и воздействия на деятельность предприятия.

2. Оценивается значительность (вероятность осуществления) каждого события для данного предприятия путем присвоения ему определенного веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное). Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается нормированием.

3. Дается оценка уровня учета каждого фактора в стратегии предприятия по 5-балльной шкале:

- "пять" - воздействие фактора полностью учтено в стратегии;

- "единица" - воздействие фактора не учтено в стратегии.

4. Формируются взвешенные оценки путем умножения веса фактора на силу его влияния, и подсчитывается общая взвешенная оценка. Она показывает на степень готовности компании реагировать в проходящие и прогнозируемые условия макросреды: чем теснее анализ к единице, тем ниже уровень готовности компании.

Результаты PEST-анализа для удобства рассмотрения советуется представить следующим образом.

Для рассмотрения и мониторинга формирования макросреды применяются всевозможные способы: моделирование единичных направленностей и событий, сценарный обзор, моделирующее прогнозирование, факторный обзор, обширно применяются экспертные методы. К сожалению, отмеченные способы никак не приобрели в русской практике обширного распространения.

Большое количество организаций, заинтересованных в деле компании, формирует трудности в управлении, связанные с этим, влияния на деятельность организации, с точки зрения собственных заинтересованностей. К примеру, для покупателей немаловажно соответствие потребительских качеств и стоимости продукта, его общедоступность и уровень обслуживания; с целью поставщиков - быстрота оплаты заявок и их постоянство; акционеров интересуют, прежде всего, дивиденды и рыночная цена ценных бумаг и т. д. В той степени, в какой заинтересованная группа никак не удовлетворена итогами работы компании, она станет оказывать влияние в него с целью перемены условия. С этим, собственно, и встречаются многочисленные отечественные компании.М.М. Максимцова, А.В. Игнатьева Менеджмент: - М.: Банки и биржи, 2011.

PEST-анализ включает в себя политические, социальные, экономические, и технологические факторы. Они являются условиями макросреды которые в PEST-анализе необходимо проанализировать посредством таблицы. Эти факторы являются наиболее распространёнными и приближенными к сфере производства. Как следствие несут в себе скрытую угрозу возникновения проблем. Именно по этому, необходим комплексный и последовательный анализ этих четырех сфер внешней среды.

3.3 SNW - анализ

Усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон предприятия (SWOT-анализа). аббревиатура SNW происходит от англоязычных слов: Strength (сильная сторона), Neutrаl (нейтральная сторона) и Weаkness (слабая сторона). SNW-анализ в отличие от SWOT-анализа предлагает также среднерыночное положение (N). Главной причиной добавления промежуточной стороны считается то, что часто с целью победы в конкурентной борьбе он может проявить себя необходимым образом. Если эта определенная организация касательно всех своих соперников согласно всем (помимо одной) основным позициям располагается в состоянии N и только согласно одному в состоянии S.Бизнес-словарь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.businessvoc.ru/bv/TermWin.asp?theme=&word_id=28295

Элементы внутренней среды для SNW анализа:

1. Общая стратегия

2. Бизнес стратегии

3. Орг. структура

4. Финансы

5. Конкурентоспособность продуктов

6. Дистрибуция

7. Информационные технологии

8. Лидерство

9. Уровень производства

10. Уровень маркетинга

11. Торговая марка

12. Персонал

13. Репутация на рынке

14. Отношения с органами государственной власти

15. Инновации

16. Послепродажное обслуживание

17. Степень вертикальной интеграции

18. Корпоративная культура

19. Стратегические альянсы

Исходя из вышесказанного, можно подвести итог. SNW - анализ - это анализ сильных и слабых сторон предприятия. Данный анализ может быть представлен как в таблице, так и в виде списка, в котором расположены элементы внутренней среды. Достоинством этого способа считается лёгкость в выполнении, изучение максимального числа условий и факторов, а кроме того, учет специфических особенностей работы организации. Недостатки: субъективность способа, требование отличного знания всех особенностей работы организации.

Заключение

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод что, анализ внешней среды помогает получить важные итоги. Он предоставляет компании время с целью прогнозирования возможностей, время с целью формирования плана на случай внезапных обстоятельств, время с целью исследования концепции преждевременного предотвращения вероятных опасностей и период на разработку стратегий, которые имеют все шансы превратить прежние опасности в любые доходные возможности. Определенные условия в экономической окружающей среде обязаны регулярно диагностироваться и оцениваться.

Проведя исследование можно сделать выводы согласно поставленным задачам.

Мы выяснили что, внешняя среда предприятия - это факторы, которые находятся за пределами предприятия и могут на нее воздействовать. Она подвержена изменениям так как, находится в непрерывном движении, поскольку на внешнюю среду имеют влияние множество факторов.

Так же мы узнали что, к факторам внешней среды предприятия относятся:

· Поставщики

· Потребители

· Государственные органы и законы

· Профсоюзы

· Конкуренты

Далее мы провели анализ внешней среды предприятия согласно системному анализу, в котором выяснили то, что многие "внутренние" задачи наших предприятий вызываются "внешними" факторами - несовершенством законодательства, двойственностью макроэкономических действий, ненадежностью партнеров, подозрительностью покупателей, злостью соперников, а так же изучили воздействие внешней микросреды и внешней макросреды.

В последней третьей главе мы раскрыли сущность SWOT- анализа,

Таким образом, предприятие на рынке действует не обособленно, а в окружении и под воздействием разнообразных сил, которые составляют внешнюю среду. Отношения, складывающиеся между субъектами среды и фирмой, разнообразны и по характеру воздействия на них со стороны фирмы они могут быть контролируемыми, регулируемыми, а также неконтролируемыми и не регулируемыми. Отсюда задача управления организацией сводится к снижению до минимума неконтролируемых факторов среды и изысканию возможностей опосредованного влияния на них, т.е. к повышению наблюдаемости и управляемости внешней среды.

Подводя итог по проделанной работе можно отметить, что в процессе реализации деятельности организации, возникает множество факторов различной масштабности и причино-следствия. В данной курсовой работе мы рассмотрели основные аспекты анализа внешней среды и их влияние на деятельность организации. А так же мы рассмотрели методы и способы анализа и прогнозирования вероятных угроз возникающих из внешней среды.

Библиографический список

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, 2006.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 2004.

3. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие "Маркетинг", 2011.

4. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - Питер. 2012г.

5. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2006.

6. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьева Менеджмент: - М.: Банки и биржи, 2011.

7. Мескон М.Х., Альберт Хедоури Ф. Основы менеджмента: Дело, 2008.

8. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика; М.: Изд-во "Перспектива", 2013.

9. Чернышев М.А., Чернышева М.А., И.Ю. Солдатова, Основы менеджмента, Наука-Пресс 2006 г.

10. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. методика финансоваго анализа. - М.: ИНФРА-М, 2012

11. Бизнес-словарь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.businessvoc.ru/bv/TermWin.asp?theme=&word_id=28295

12. Гос. органы и законы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://investments.academic.ru/1547/Экономика_страны

13. Экономика предприятия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/

14. Экономика предприятия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/economika-predpriyatiya

Приложения

Внешняя среда организации

Структура разработки и реализации управленческого решения

Размещено на Allbest.ru

...