Лидерство в организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Лидерство как процесс и как ресурс организации

2. Исследование процессов лидерства и его влияние на эффективность деятельности организации

2.1 Организационная экономическая характеристика объема исследования

2.2 Анализ социально-экономических аспектов лидерства в организации

3. Основные направления развития лидерства, и управление лидерством организации

Заключение

Список использованных источников



Введение

Феномен лидерства на протяжении веков волновал сознание многих исследователей. В начале двадцатого столетия началось изучение управления. Руководство и лидерство стали объектом исследования в 30 - 50 годах был предпринят ряд крупномасштабных исследований на системной основе, а начиная с 70-х годов интерес к изучению лидерства начал расти еще больше, о чем свидетельствует появление работ Дж. Мак-Грегора Бернса, Р. Такера, Б. Келлермана, Дж. Пейджа[2].

До недавнего времени в нашей стране не было условий для формирования лидеров и спроса на них, а, следовательно, не было исследования проблем, связанных с лидерством. Однако в настоящее время появляются труды российских ученых, затрагивающие проблемы лидерства, необходимых для выработки методов эффективного руководства[1]. Актуальность рассматриваемой проблемы связана с переходом от командно - административной системы к рыночной экономике, от тоталитарного режима к демократическому обществу.

Обеспечение соответствия индивидуальных качеств руководителя предприятия, его стиля деятельности ожиданиям трудового коллектива - одно из условий этого перехода и создания положительного морально - психологического климата. Роль морально - психологического климата в жизнедеятельности личности и коллектива трудно переоценить. Он является одним из наиболее существенных элементов в общей системе условий существования и благополучия человека, в первую очередь - морального, его работоспособности, производительности труда[38].

Обычно руководитель в коллективе - ключевая фигура[4]. От того, как он ведёт себя с людьми, каким образом и во что вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчинённых, зависит очень многое. По этим причинам, а также потому, что персона лидера, руководителя всегда вызывает у людей повышенный интерес, учёные, прежде всего психологи и социологи уделяют этим вопросам особое внимание[3]. Существуют многочисленные попытки сформулировать как функции руководителя в коллективе, так и присущие ему черты личности, наличие которых необходимо для успешного создания положительного морально - психологического климата[17].

Чаще всего выделяются: a) Интеллект, который должен быть выше среднего, но не на уровне гениальности, а скорее со склонностью к решению сложных абстрактных проблем; б) Инициативность, самостоятельность, находчивость; в) Уверенность в себе, высокий уровень притязаний. К ним ещё добавляют способность подниматься над деталями и воспринимать ситуацию в целом, в связи с окружающей обстановкой, так называемый «фактор геликоптера»[6].

Однако другие исследователи выделяют другие черты. А, главное, оказалось, что наличие у человека тех или иных «важнейших» качеств лидера далеко не всегда превращает его в эффективного руководителя, способного активно влиять на создание морально - психологического климата. лидерство управление социальный экономический

Цель данной курсовой работы: раскрыть понятие лидерства вообще и лидерства в организации.

Предмет исследования - понятие лидерства

Объект исследования - лидерство в организации.



1. Лидерство как процесс и как ресурс организации

Лидер - это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы[20].

Он может быть назначен официально, а может и не занимать никакого официального положения, но фактически руководить коллективом в силу своих организаторских способностей. Руководитель назначен официально, извне, а лидер выдвигается «снизу»[37]. Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, а последователи не просто идут за лидером, но и хотят идти за ним. Исследования показывают, что знания и способности лидера оцениваются людьми всегда значительно выше, чем соответствующие качества остальных членов группы.

Лидеру присущи следующие психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как доскональное знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности[18]. Однако анализ реальных групп показал, что порой лидером становится человек, и не обладающий перечисленными качествами, и, с другой стороны, человек может иметь данные качества, но не являться лидером[39]. Возникла ситуативная теория лидерства, согласно которой лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения этой ситуация для данной группы. В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в качестве лидера[7].

В исследованиях Б.Д. Парыгина выделены типы лидеров в зависимости от характера деятельности (универсальный лидер, ситуативный лидер), ее содержания (лидер-вдохновитель, лидер исполнитель, деловой лидер, эмоциональный лидер) и стиля руководства (авторитарный лидер, демократический лидер)[23].

Таким образом, лидером группы может стать только тот человек, кто способен привести группу к разрешению тех или иных групповых ситуаций, проблем, задач, кто несет в себе наиболее важные для этой группы личностные черты, кто несет в себе и разделяет те ценности, которые присущи группе[19]. Лидер - это как бы зеркало группы, лидер появляется в данной конкретной группе, какова группа - таков и лидер. Человек, который является лидером в одной группе, совсем не обязательно ста-нет вновь лидером в другой группе (группа другая, другие ценности, другие ожидания и требования к лидеру[5]

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют[33]:

1) бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, досуговых объединениях, в семье);

2) социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движении, в различных обществах: спортивных, творческих и т.д.);

3) политический тип лидерства (государственные, общественные деятели).

Существует несомненная связь между судьбой лидера бытового, лидера социального и лидера политического. Первый всегда имеет возможность выдвинуться в лидеры другого типа[9].

Лидер с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценивать ситуацию, выделять задачи, нуждающиеся в первоочередной реализации, отличать осуществимое от бесплодного прожектерства, достаточно точно рассчитать сроки решения задач[20]. Мысль о том, что главная отличительная черта способного организатора состоит в умении быстро находить эффективные пути и средства решения задач, подтверждается на каждом шагу[8]. Интересно высказывание на этот счет Наполеона Бонапарта: «Мой гений состоит в том, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время и все ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над другими».

Талант руководства людьми основывается на целом комплексе социально-психологических качеств и свойств. Большую роль играет доверие и любовь масс к своему лидеру[21]. Доверие к лидеру - это признание его высоких достоинств, заслуг и полномочий, признание необходимости, правильности и результативности его действий. Это внутреннее согласие с носителем авторитета, готовность действовать в соответствии с его установками. Ведь заставить идти за собой при отсутствии средств принуждения можно лишь на основе доверия. И доверие это означает, что люди находятся во внутреннем согласии и единении с лидером[24].

Структура механизмов воздействия лидеров на массу зависит от свойств последователей. Лидер находится в сильнейшей зависимости от коллектива. Группа, имея образ лидера, модель, требует от реального лидера, с одной стороны, соответствия ей, а с другой от лидера требуется способность выражать интересы группы. Только при соблюдении этого условия последователи не просто идут за своим лидером, но и желают идти за ним[22].

В соответствии со свойствами последователей лидером выстраиваются структуры воздействия на них. Эти структуры призваны обеспечить, во-первых, инициирование активности, координацию действий группы и обеспечение ее внешних связей и престижа. Во-вторых, для этого надо отрегулировать межличностные отношения в группе, обеспечить личностную поддержку членам группы[10].

Лидерство - это процесс социальной организации и управления. Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба - от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним следуют[40].

Типы подходов к изучению лидерства[26].

Лидер (от англ. Leader - ведущий) - лицо, способное воздействовать на других в целях интеграции совместной деятельности, направленной на удовлетворение интересов данного сообщества.

В общественной жизни, лидера, как центральную, наиболее авторитетную фигуру в конкретной группе лиц, можно выделить практически в каждом виде деятельности, и в любой исторический период.

Термин «лидер» имеет два значения: индивид, обладающий наиболее ярко выраженными, полезными (с точки зрения внутригруппового интереса) качествами, благодаря которым его деятельность оказывается наиболее продуктивной. Такой лидер служит образцом для подражания, своеобразным «эталоном», к которому должны, с точки зрения групповых ценностей, примыкать другие члены группы[31]. Влияние такого лидера основано на психологическом феномене отраженной субъективности (т.е. идеальном представлении других членов группы) лицо, за которым данное сообщество признает право на принятие решений, наиболее значимых с точки зрения группового интереса[32].

Авторитет этого лидера основан на способности сплачивать, объединять других для достижения групповой цели. Такое лицо, независимо от стиля лидерства (авторитарного или демократического), регулирует взаимоотношения в группе, отстаивает ее ценности в межгрупповом общении, влияет на формирование внутригрупповых ценностей, и в некоторых случаях символизирует их[11].

Понятие лидерства широко распространено в социологии, политологии, психологии и ряде других наук о человеке и обществе. Этому феномену посвящены обширные теоретические и эмпирические исследования[29].

Изучение лидерства имеет непосредственную прагматическую направленность. В первую очередь, оно служит разработке методов эффективного руководства, а также отбора лидеров[15]. В странах Запада созданы разнообразные психометрические и социометрические тесты и методики, которые успешно используются на практике.

Очевидно, что лидерство как явление, основывается на определенных объективных потребностях сложно организованных систем. К ним относятся, прежде всего, потребность в самоорганизации, упорядочении поведения отдельных элементов системы в целях обеспечения ее жизненной и функциональной способности[12]. Такая упорядоченность осуществляется через вертикальное (управление-подчинение) и горизонтальное (одноуровневые связи) распределение функций и ролей, и прежде всего, через выделение управленческой функции и осуществляющих ее структур, которые для своей эффективной работы требуют иерархической, пирамидальной организации. Вершиной такой управленческой пирамиды выступает ни кто иной, как лидер. Четкость выделения лидирующих позиций зависит от типа общности, составляющей систему, ее взаимоотношений с окружающей действительностью[28].

В системах с низкой групповой интеграцией, высокой степенью автономии различных уровней организации и свободы отдельных элементов, функции лидера развиты слабо[14]. По мере усиления потребности системы и самих людей в сложно организованных коллективных действиях и осознания этих потребностей в форме коллективных целей, потребность в лидере и спецификация его функций повышаются[27].

Лидерство можно назвать одним из уникальных феноменов политической и общественной жизни, связанным с осуществлением властных функций[34]. Оно является неизбежным в любом цивилизованном обществе и пронизывает все сферы жизнедеятельности[13].

Концепции лидерства могут быть разделены в зависимости от их теоретических оснований на три группы: Политология. Энциклопедический словарь. - М., 1994

1. Исходящие из того, что лидерство - универсальный феномен человеческой деятельности, что и закономерности его функционирования едины во всех сферах общества.

2. Отождествляющие лидерство с руководством и управлением, при этом формальное обладание властью рассматривается как необходимое и достаточное условие лидерства; деятельность лидера предстает как необходимое и достаточное условие лидерства, как административная специфика явления сводится преимущественно к правовым регулятивам поведения должностного лица[43]. Лидерство как социальный институт отождествляется с органами государственной власти.

3. Рассматривающие лидерство как специфическое явление общественной жизни, не сводимое к психологическим, экономическим или правовым принципам. Лидерство осуществляется через функционирование конкретного механизма - одного из необходимых политических институтов[45].

Древние представления о лидерстве включали в себя качества таких лиц, как жрецы, короли, королевы, духовные лица и политики. В античности лидерство носило личностный характер, представляя собой влияние, основанное на авторитете конкретного индивида, его достоинствах. Взаимоотношения лидера и его сторонников были близки к отношениям «учитель - ученик», поскольку политическая жизнь связывалась с решением мировоззренческих вопросов[35].

В средневековой Европе влияние лидера основывалось не столько на личных достоинствах, сколько на способности к руководству конкретной общностью[36]. От лидера требовалось в основном умение сплотить группу для достижения поставленных целей, умение сформировать групповой интерес. В современном обществе лидерство (в особенности политическое) представляет собой способ построения власти, основанный на интеграции различных социальных слоев (групп) посредством специфических механизмов вокруг выдвигаемой лидером программы решения различных проблем и задач общественного развития[13].

Лидерство по своей природе способно сплотить людей в совместных усилиях, причем осуществлять эту задачу в течение длительного времени, постепенно решая задачи, подчиненные общей цели. Существуют различные классификации феномена лидерства. В соответствии с учением М. Вебера о способах легитимации власти лидеров подразделяют на:

- традиционных лидеров, которыми обычно являются вожди племен, монархи и т.д. Их авторитет основан на традиции, обычае;

- рационально - легальных, или рутинных - это лидеры, избранные демократическим путем;

- харизматических - лидеров, наделенных, по мнению масс, особой благодатью, выдающимися качествами, необычайной способностью к руководству. Харизма складывается из реальных способностей лидера и тех качеств, которыми его наделяют последователи. Примером харизматических лидеров были Ленин, Сталин, Ким Ир Сен, Ф. Кастро.

В основе первого типа лидерства лежит привычка, второго - разум, третьего - вера и эмоции[42]. «Харизмой» следует называть качество личности, признаваемое необычайным, благодаря которому она оценивается как одаренная сверхчеловеческими, или специфическими особыми силами, недоступными другим людям. Первоначально это качество обусловлено магически и присуще как прорицателям, так и мудрецам. Как бы «объективно» правильно не было оценено соответствующее качество с этической точки зрения, абстрактно совершенно неважно[41]. Важно одно, как оно фактически оценивается подчиненными харизме, «приверженцами» М. Вебер. Харизматическое господство / Социологические исследования, 1988, №5 Дж. Мак-Грегор Бернс разделяет лидеров на две категории: преобразователи и дельцы. Лидеры - преобразователи, имеющие определенные взгляды на общество, начинают что-то предпринимать во имя реализации своих воззрений. Лидеры - дельцы, напротив, действуют по принципу «здесь и сейчас», фокусируя свое внимание на деталях, без формирования глобального взгляда на то, каким должно быть общество в конечном итоге. Ранее Парето разделял лидеров примерно по тем же признакам, что и Бернс, на «львов» и «лис».

Анализ Бернса являет собой значительный шаг вперед по разграничению между лидерами, но все же он остается ограниченным, поскольку ясно, что реальность гораздо богаче и ее нельзя «комфортно разместить» в двух категориях. Ж. Блондель. Политическое лидерство. - М., 1992 Существует также деление лидеров на обычных («реальных») и великих (как великих «героев, так и великих «злодеев»). Реальные лидеры не оставляют след в истории, не изменяют обычного хода событий. Считается, что только лидеры - герои (либо злодеи) определяют ход истории[42].

На основе характера лидеров разделяют на «активно - позитивных» и «активно - негативных», а также на «пассивно - позитивных» и «пассивно-негативных». В современной политологии нередко называются четыре собирательных образа лидера:

1. Лидера - знаменосца отличает собственное видение действительности, наличие идеи, увлекающей массы.

2. Лидер - служитель стремится выступать в роли выразителя интересов своих сторонников, ориентируется на их мнение и действует от их имени.

3. Лидер - торговец способен привлекательно преподнести свои идеи и убедить людей в их преимуществе.

4. Лидер - пожарный ориентируется на решение наиболее актуальных проблем в обществе, насущные требования момента[44]

В реальной жизни эти четыре образа лидерства обычно встречаются в сочетании у различных людей в разных пропорции.



2. Исследование процессов лидерства и его влияние на эффективность деятельности организации

2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест»

Компания «Северсталь» была создана в 1993 году. Общество было реорганизовано из Череповецкого металлургического завода. Для расширения сбытового сегмента от «Северстали» отпочковалась еще одна компания, «Северсталь-Инвест». По всей стране и за рубежом компания «Северсталь-Инвест» открыла свои филиалы. В том числе и в Ставрополе (изначально филиал находился в Пятигорске, но был перенесен). Головной центр находится в Череповце.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» реализует металлопрокат различных производителей. Помимо продукции завода «Северсталь», компания работает с производителями из Казахстана, Украины и Китая. Имеется довольно крупная налаженная сбытовая сеть. Постоянно ведется поиск и привлечение новых клиентов.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» проводит все кассовые и расчетные операции в соответствии с действующим законодательством и несет ответственность за достоверность данных бухгалтерского учета.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» имеет преимущественное право приобретения своих акций, продаваемых его акционерами, в течение 30 дней после окончания срока преимущественного права акционеров Общества по приобретению акций, продаваемых другими акционерами ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», в соответствии с п.7.5. настоящего Устава, если акционеры не использовали свое преимущественное право.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» вправе заниматься любыми иными видами деятельности, не запрещенными действующим законодательством РФ.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» осуществляет торговую, производственную, сервисную, информационно-консультационную, а также иные виды деятельности во всех сферах производства, экономики, науки, образования, культуры, искусства, здравоохранения и спорта на всей территории Российской Федерации и за рубежом.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» может иметь дочерние и зависимые общества с правами юридического лица в соответствии с действующим законодательством. Решение о создании и (или) участии в дочерних и зависимых обществах принимается ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» в соответствии с настоящим Уставом (Приложение 1).

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» может создавать филиалы и открывать представительства в соответствии с действующим законодательством.

Сведения о филиалах и представительствах Общества должны содержаться в Уставе ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест». Внесение изменений и дополнений в Устав ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», связанных с созданием филиалов, открытием представительств Общества и их ликвидацией, осуществляется на основании решения Совета Директоров ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест». Такие изменения и дополнения в Устав ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» вступают в силу для третьих лиц с момента уведомления о таких изменениях органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц.

Уставный капитал ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» определяет минимальный размер имущества ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», гарантирующего интересы его кредиторов, и состоит из номинальной стоимости размещенных акций общества, приобретенных акционерами (размещенные акции).

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» вправе выпускать привилегированные акции в порядке, предусмотренном действующим законодательством, при условии внесения изменений в Устав ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», касающиеся размера и порядка выплаты дивидендов акционерам - владельцев, привилегированных акций и прав, предоставляемых акциями каждого типа.

Акционерами ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» могут быть российские и иностранные юридические и физические лица на правах и в порядке, определяемом законодательством и настоящим Уставом.

Сведения о каждом зарегистрированном лице (акционере или номинальном держателе акций), количестве и категориях (типах) акций, записанных на имя каждого зарегистрированного лица, указываются в реестре акционеров ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест».

Акционеры ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» имеют право:

1) участвовать в управлении делами ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» в порядке, определяемом настоящим Уставом;

2) получать часть прибыли в виде дивидендов, если решением Общего собрания принято решение об их выплате;

3) получать информацию о деятельности ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», знакомиться с отчетами ревизионной комиссии, с данными бухгалтерского учета и другой документации в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящим Уставом;

6) избирать и быть избранными в органы управления и контрольные органы ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест»;

7) получить часть имущества общества в случае ликвидации ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест»;

8) требовать выкупа ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» всех или части принадлежащих им акций.

Резервный фонд ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» формируется путем обязательных ежегодных отчислений до достижения им размера, установленного уставом общества. Размер ежегодных отчислений равен 5% от чистой прибыли до достижения размера, определенного настоящим пунктом.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» вправе по результатам первого квартала, полугодия, девяти месяцев финансового года и (или) по результатам финансового года принимать решения (объявлять) о выплате дивидендов по размещенным акциям.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» обязано выплатить объявленные по каждой категории (типу) акций дивиденды. Дивиденды выплачиваются деньгами, если иное не предусмотрено решением Общего собрания акционеров о выплате дивидендов.

Высшим органом управления ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» является Общее собрание акционеров ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», далее именуемое “Общее собрание акционеров”.

Совет директоров ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» может избираться по решению Общего собранию акционеров в случаях, предусмотренных настоящим Уставом.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» обязано ежегодно проводить Общее собрание (годовое общее собрание акционеров) в период с начала марта по июнь каждого года. Общие собрания, проводимые помимо годового, являются внеочередными и (или) чрезвычайными.

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», за исключением решения вопросов, отнесенных настоящим Уставом к исключительной компетенции общего собрания акционеров.

Руководитель филиала и руководитель представительства назначаются Советом директоров и действуют на основании доверенности, выданной ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест».

Организационной структурой управления предприятия ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» является линейно-функциональная организационная структура, которая характеризуется: четким разделением труда (квалифицированные специалисты в каждой области); высокой иерархией управления (четко расписано, кто кому подчиняется); наличием многочисленных обобщающих правил и стандартов. Однако, отсутствует осуществление найма на работу в соответствии с техническими, квалификационными требованиями и защищенностью работающих от незаконных увольнений.

Такая организационная структура предприятия направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями, на распределение между ними прав и ответственности. Организационная структура управления производством ориентирована на выполнение следующих задач: создание условий для производства и сбыта высококачественной продукции, при одновременном повышении уровня эффективности производства; обеспечение разработки, освоения и поставки на рынок изделий.

Но, несмотря на то, что у каждого сегмента предприятия имеется конкретный руководитель, директор филиала старается единолично контролировать все процессы, происходящие на предприятии. Тем самым директор превращает организационную структуру в линейную, где каждый сотрудник подотчетен одному, самому главному руководителю. В связи с этим происходит неверное распределение обязанностей, что затрудняет работу филиала.

Ставропольский филиал включает в себя два офисных помещения и съемный склад в черте города.

Филиал в Ставрополе функционирует уже более двух лет. В нем работает 17 сотрудников. Во главе стоит директор филиала. Отдел продаж включает в себя пять менеджеров по продажам и одного старшего менеджера. В бухгалтерии работает бухгалтер и логист. К работникам склада относится товаровед, кладовщик и несколько рабочих.

Средний возраст работников Ставропольского филиала 32 года. У большинства имеется высшее образование.

По экономическим показателям ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» на Ставрополье является одним из лидеров по продажам черного металла. Основными конкурентами являются такие компании, как «Металлоторг», «КомТех», «МетИнвест».

Рассмотрим подробнее показатели конкурентоспособности ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» в сравнении с вышеперечисленными компаниями. Наиболее важным инструментом конкурентоспособности является цена товара или услуги. Ведение перспективной ценовой политики приводит к повышению объемов продаж. Следует отметить, что конкуренты «Северсталь-Инвест», в частности компании «МетИнвест» и «КомТех» предлагают продукцию по более низким ценам. Цены на продукции «Северсталь-Инвест» формируются в головном центре, в г. Череповце, что порой приводит к неактуальности цен на данном сегменте рынка.

Однако, довольно часто более низкие цены конкурентов обусловлены более низким качеством предлагаемой ими продукции. ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» имеет возможность поставлять металл лучшего качества. По ряду ассортиментных позиций (арматура, швеллера, холоднокатаные и горячекатаные листы) качество очень весомо опережает компании «МетИнвест» и «КомТех».

Рассматривая сортамент представленных компаний, можно сказать, что все они обладают довольно похожим набором продукции. Однако, компания «Металлоторг», помимо реализации металла, предлагает еще и ряд услуг по резке и транспортировке продукции. Как следствие, больший спектр услуг несет в себе привлечение большего числа контрагентов.

Анализируя конкурентный рынок ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», мы рассматривали три наиболее крупных конкурента компании. Учитывая факторы качества, цены и сортамента данных предприятий, объемы продаваемой продукции примерно равно среди компаний «КомТех», «Металлоторг», «МетИнвест» и «Северсталь-Инвест».

Для успешного функционирования предприятия, его непосредственным руководителям и менеджерам необходимо знать окружающую их макросреду. Необходимо постоянно анализировать ее, следить за тенденциями и изменениями, прогнозировать и разрабатывать концепции взаимодействия предприятия и внешней среды.

Компания «Северсталь-Инвест» постоянно занимается исследованием и совершенствованием своих подходов к управлению, ориентирующимся на факторы внешней среды.

ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» располагается в Ставрополе, в черте города. Помимо офиса имеется открытый склад продукции. Климатические условия особенно влияют на работу склада ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест». При особенно плохой погоде отгрузки продукции со склада запрещены.

Географическое положение предприятия считается вполне удовлетворительным для транспортировки груза, как от производителя, с помощью железнодорожного транспорта, так и для контрагентов, которые чаще всего используют автомобильный транспорт для перевозок.

Специализация отрасли ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» предусматривает большой конкурирующий рынок. Поскольку работа предприятия не замыкается на одном городе, и выходит даже за пределы края, концентрация производства поставлена таким образом, что, непосредственно, продукция изготавливается на различных заводах и транспортируется прямо на склад.

Имидж компании ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» строится на надежности, перспективе и совместной долгосрочной работе. Компания постоянно совершенствует уровень производимой продукции, обслуживания контрагентов.

Динамика объема продаж на протяжении трех лет, неуклонно росла, в среднем на 24 процента и составила разницу в 620 тысяч рублей, что можно увидеть в таблице 2.

Экономический потенциал организации может быть охарактеризован двояко: с позиции имущественного положения предприятия и с позиции его финансового положения, которые мы исследовали. Обе эти стороны финансово-хозяйственной деятельности взаимосвязаны -- нерациональная структура имущества, его некачественный состав могут привести к ухудшению финансового положения и наоборот.

Состав и структура имущества ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» неизменно росли на протяжении последних трех лет. Внеоборотные активы возросли со 1 570 тысяч рублей до 2 020 тысяч рублей. Оборотные средства со 1 640 тысяч рублей в 2011 году изменились до 1 870 тысяч рублей к 2012 году.

Использованные нами бухгалтерские отчетности ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» были полностью изучены и все данные продемонстрированы в таблицах и графиках данного проекта. В следующей таблице 4 мы подробно рассмотрим динамику состава и структуры имущества компании ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» за последние три годы, которые являются исследуемым периодом развития предприятия. Под экономическим потенциалом организации понимается способность предприятия финансировать свою деятельность. Оно характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью.

В изменениях структуры источников образования имущества видно, что собственные встречи, заемные средства и удельный вес в общей сумме источников выросли от 13 процентов до 14 процентов.

За три последних отчетных года показатели собственных и заемных средств увеличились и продолжают расти в нынешнем году. По прогнозам ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» планирует повысить собственную прибыль более чем на 20 процентов. Также компания планирует свое расширение на данном рынке за счет увеличения заемных средств. Состав и структура оборотных средств за последние три отчетных года возросли более чем на 10 процентов. В целом среднегодовая стоимость оборотных средств с 6230 тысяч рублей выросла до 7520 тысяч рублей, то есть более чем на 700 тысяч.

Несомненно можно сказать, что последние три года являются прибыльными для ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест». В 2010 году прибыль составила 660 тысяч рублей, тогда как в 2012 чистая прибыль 760 тысяч рублей.

Таким образом, ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» является одним из лидеров реализационных компаний северокавказского федерального округа, имеет большую историю предприятия и опыт работы на рынке металлопроката, и стремится повышать собственную работоспособность.

2.2 Анализ руководства и лидерства на примере «ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест»

Лидер ЗАО играет ключевую роль в деятельности Акционерного общества. Вступая в акционерное общество, для них предоставляется самый что ни на есть восхитительный ассортимент, д низкой стоимости услуг, но если компания не будет иметь развития, все усилия пойдут прахом. Ни одна, даже самая хорошая акция не может продать сама себя. Лидер должен обеспечить эффективное представление услуг, которые стимулируют и подкрепляют решение потребителя совершить покупку.

Образно говоря, лидеры ЗАО ТД «Северсталь-Инвест». Находятся на огневых рубежах торговли. Они ежедневно контактируют с потребителями и лучше других сотрудников компании разбираются в потребностях покупателей и действиях конкурентов. С этой точки зрения учет фактора акционеров общества имеет огромное значение при разработке и реализации стратегии розничной торговли.

Управление ЗАО ТД «Северсталь-Инвест»-- дело нелегкое. Конкурентность на таком рынке всегда многозначительна, и расслабиться нельзя ни на минуту, всегда нужно быть в курсе всех тенденций, и всячески развивать такое общества, делать все для удобства людей, и привлекать новых акционеров.

Лидеру необходимо контролировать коллектив, ведь от них зависит заинтересованность людей именно в этом акционерном обществе, поддержание приятной и теплой атмосферы является не малой частью успеха в ЗАО.

Недостаток опыта и низкая мотивация торговых служащих представляют весьма сложную проблему, потому что они работают непосредственно с покупателями. В отличие от производственных рабочих вся их деятельность находится на виду к акционерам общества. Неряшливый внешний вид, небрежное отношение к потенциальному клиенту оказывают неявное, но ощутимое отрицательное воздействие на показатели работы ЗАО.

Одна из важных функций менеджеров заключается в подготовке работников, способных принять на себя дополнительную ответственность и достойных более высоких должностей. В этом случае фирма получает более эффективных лидеров, а менеджеры -- достойную замену при продвижении по служебной лестнице.

Для нормального функционирования ЗАО ТД «Северсталь-Инвест» проводится анализ его деятельности, в зависимости от постоянно меняющейся конъюнктуры рынка. Это позволяет сделать компанию устойчивой, прибыльной и конкурентоспособной, а также обеспечить ее дальнейшее развитие. Организация имеет хорошую прибыль, которая является не только финансовым результатом, но и основным финансовым ресурсом.

Организационная структура данного предприятия линейно-функциональная. Она имеет ряд достоинств высокая надежность и гарантия исполнения, т.к. осуществляется одновременный контроль со стороны нескольких руководящих лиц. Децентрализация управления в рамках линейно-функциональной структуры приводит к тому, что разделение прав и ответственности дробится между разными органами.

Наиболее типичен такой процесс для ЗАО ТД «Северсталь-Инвест», где устойчиво выполняются все функции устава. Одним из условий устава ЗАО в обществе может служить ситуация, когда рынок представляет собой единое целое и отличается высокой степенью концентрации потребления. При данной организации существует непосредственная связь, исключающая вышестоящее лидерство между подразделениями. Например, филиал может напрямую взаимодействовать с отделом с главным офисом, разрабатывая определенные способы развития. При такой структуре управления у каждого функционального подразделения существует свой лидер. Компетентный менеджер способен организовать эффективную деятельность формальных групп и управлять ею. Неформальный лидер может создать и управлять неформальной группой.

И только формальный лидер, владеющий искусством эффективного лидерства, может оптимально управлять как формальными, так и неформальными группами.

Большее внимание уделяется организационным условиям, таким как проведению собраний коллектива, тренингов, семинаров. Лидер внимательно выслушивает мнение каждого работника относительно поставленного вопроса, и только после этого принимает оптимальное управленческое решение.

Лидер достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует тот тип лидера, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Такой лидер считает, что компромисс во всех случаях - лучшее решение, он есть основа для эффективного управления. Решения должны приниматься лидером, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды. Однако, к сожалению, прогрессивность взглядов мало распространяется непосредственно на само лидерство, что не способствует развитию и движению вперед всего производства. Конкурентоспособность фирм с таким стилем управления иногда оставляет желать лучшего. Как, впрочем, и некоторые стороны внутренней жизни коллектива. Наиболее всего соответствует авторитарному стилю. Т.к. управление организацией полностью в его руках, он очень строг и требователен, решения принимает самолично, думает, что знает все и о всем. Он не терпит обсуждения принятых им решений, даже если они не устраивают большинство коллектива. Он предпочитает не замечать свой неправоты, считая, что всегда и во всех ситуациях прав.

Исследование лидерских качеств и анализ результатов. Существует несколько способов выявления лидерских способностей.

Это тестирование и другие психологические методы, особенно широко применяемые к молодым претендентам на руководящие должности, а также изучение биографии и трудового стажа, подбор уже как-то проявивших себя людей и т.д.

Для более успешной работы предприятия и сплочения коллектива Лидеру необходимо развивать разные методы управления в ЗАО. Развитие лидерства - целенаправленное формирование и углубление соответствующих качеств и навыков. Данный аспект проблемы управления лидерством в организации учитывает возможности в большей или меньшей степени формировать и развивать лидерские способности путем обучения и самообучения, мотивирования, тренингов и практического опыта.

Для развития лидерства используется ряд процедур. Во-первых, выработка личной мотивированности, устойчивого желания быть лидером, уверенности в себе, готовности принимать решения и брать на себя ответственность, последовательности и упорства в реализации общих целей, сознания собственной силы, веры в достижение цели, энтузиазма и т.п.

Во-вторых, развитие индивидуальных интеллектуальных и нравственных лидерских качеств. В-третьих, обеспечение социальной компетентности лидера и его доброжелательности в отношениях с членами группы полагает культуру общения, умение ясно и четко выражать мысли, корректно выслушивать сотрудников, делать замечания, давать советы, внимательность, уважение достоинства других людей, умение понимать их, проникаться их заботами и проблемами, оказывать им поддержку и т.п. В-четвертых, приобретения умения и навыков быстро и правильно оценивать ситуацию, знать и учитывать особенности, интересы, запросы и ожидания всех членов группы. Не менее важна для лидерства и правильная оценка ситуации, своих сил и возможностей группы. Без этого успех групповой деятельности не достижим. Повторяющиеся неудачи обычно ведут к утрате веры в лидера. Лидеров можно найти на всех уровнях деловой активности, а не только на самом верхнем.

Перспективным направлением для разработки данной тематики является анализ лидерских качеств руководителя и выявление лидерского потенциала организации.

Основные направления развития лидерства, и управление лидерством организации.



3. Разработка основных направлений совершенствования стиля руководства в ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест»

Развитие лидерства заключает в себе развитие более открытой и коллективной структуры, в которой лидерство развито не на бумагах, а на практике. Как и любой социальный процесс, оно должно вовлекать каждого в организации. Здесь особое внимание уделяется развитию таких отношений между людьми, которые в дальнейшем будут увеличивать ценность организации. В основе этой модели отношений лежит приверженность членов организации общим задачам, подкрепляемая взаимным доверием и уважением. Важность развития лидерства не умаляет важности развития лидера. И то, и другое необходимо рассматривать системно, чтобы повысить лидерскую эффективность в организации.

Таким образом, развитие лидера и развитие лидерства должны быть интегрированы в новую лидерскую концепцию, которая будет увязана с основными целями и стратегией организации. Если удастся этого достигнуть, то развитие лидерства окажет максимально возможное влияние на эффективность работы предприятия.

Бесспорно, с целью совершенствования лидерства руководителя ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» необходимо:

? организовать обратную связь с сотрудниками;

? советоваться с подчиненными при принятии важных решений;

? разработать план для достижения поставленных целей в организации;

? установить морально-психологический климат в фирме;

? вовлечь и заинтересовать всех сотрудников в процесс управления.

И, следовательно, во всем этом и будет результат умелого или неумелого лидерства. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное, а так же финансовое удовлетворение сотрудников. Говоря о успехе компании, хочется говорить, о лидере, который пришел в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открыл дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который с умел забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.

Каждый лидер, а автор показывает на данном примере, выбирает свой путь управления компанией или ее звеном, т.е. каждому лидеру присущ его собственный, очень часто неповторимый стиль лидерства.

В ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест» для эффективного лидерства необходимо соответствовать современным требованиям, знать что актуально в других странах, как привлечь новых людей в акционерное общество, подход к акционерам, умение заинтересовывать людей, и поддерживать дружеские и доверительные отношения в коллективе.

Успешное выполнение сложных и ответственных задач находится в прямой зависимости от лидера, причём эта зависимость связана не столько с лидером, а с его приспособленностью к современным социально-экономическим условиям. Для успешной работы любой организации, надо отметить для себя поставленные цели, миссию организации или повышения квалификации и соответственно идти к поставленной цели.

Грамотный лидер должен постоянно работать над своими профессиональными качествами, ездить на различные выставки и презентации своей продукции, а так же привлекать к этому своих работников, выполнить намеченный план, поставленный для своей фирмы.

Для развития профессионализма лидера, необходимо регулярно проводить обучающие и диагностирующие занятия не только с работниками данной организации, но и, разумеется, с собой. Т. е посещать различные тренинги и семинары по развитию личности, по возможности отправлять на эти семинары своих сотрудников, для повышения их лучших качеств, которые отражаются на данной работе.

До недавнего времени предпочтение отдавалось преимущественно стабильны и обыденным методом лидерства, однако за последнее время сформировалось более соответствующее новым условиям представление о необходимости применения приемов и методов управления в более широком спектре, где использовались бы наряду с административными экономические, социально-психологические, психологические и другие приемы и методы.

Независимо от того, какому лидерства в отдается предпочтение, и какой стиль фактически там используется, обнаружилось большое количество примерно одних и тех же недостатков, наличие которых позволяет сделать вывод о неготовности значительной части лидеров, в сложившихся условиях применять современный эффективный лидерства, соответствующий требованиям проводимых радикальных реформ.

Основными направлениями совершенствования лидерства, по мнению автора, являются: регламентация управленческой деятельности руководителей, делегирование ими полномочий своим подчиненным, привлечение к участию в управлении подчиненных, рационализация проведения совещаний, деловых бесед и других трудовых операций. Совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

Целесообразно и дальше работать в системе личного планирования лидера своего рабочего времени, которой официально никто не запрещает, но и не рекомендует. Возвращение к такой системе - важное условие рационализации лидерства, она помогает лидеру равномерно и обоснованно использовать служебное время, уменьшить перегрузки и ликвидировать острый его дефицит.

Эффективным лидером может считаться только тот лидер, который может вести себя по-разному, в зависимости от требований реальной ситуации, как и приходится, делать в этой сфере в ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест»

Таким образом, подводя итог, лидерства, как и менеджмент в целом, является искусством. Это подтверждается тем, что не удалось исследователям разработать или обосновать теорию такого стиля. Важным является вывод, сделанный в рамках ситуационного подхода к лидерству, о необходимости уметь применять определенный стиль в соответствующей ситуации, например с тем или иным поставщиком, смотря, какая продукция, какой товар, да и вообще, что за человек перед тобой. В то же время следует учитывать, что организационная культура может существенно влиять на практику менеджмента в организации. А именно анализ сильных и слабых сторон является одним из самых важных моментов на этапе разработки стратегии, сформулировать цели, соответствующие предварительно намеченной миссии организации, определить истинные возможности фирмы. Предметом анализа состояния внешней среды ЗАО «ТД «Северсталь-Инвест», является спрос, предложение, конкуренция, социально-политические и технико-экономические тенденции.

С целью совершенствования лидерства в организации, автором предложено рассмотреть все это, и воплотив в реальной жизни, т.е. в руководстве компании, процесс выбранного стиля, как например, разработав схему или таблицу.

Таким образом, приоритетным прикладным направлением развития организационной культуры является создание условий для трансферта (перехода) лидерства из «неявного» в «явное». С одной стороны, это обусловлено одновременной мотивацией на достижение цели и поиск решения, когда немаловажную роль играет культура всех участников группы (сотрудничество или искажение, сокрытие информации). С другой стороны, лидерство является долговременным источником функционирования организации.



Заключение

Лидерство - это одна из важнейших проблем современного управ­ления. На сегодняшний день есть множество литературы, посвященной данной проблеме. Однако до конца лидерство не изучено, и некоторые моменты до сих пор остаются, неизвестны нам.

В данной работе акцент делался именно на важность данной проблемы, на необходимость уделять ей больше внимания, чем уделяют сей­час. И в соответствии с содержанием данной курсовой работы можно сделать следующие выводы:

1. Подходы к лидерству являются основой изучения данной проблемы, отталкиваясь от которых исследователи более подробно изучают ту или иную сторону лидерства. Наиболее полными являются новые концепции лидерства (концепция атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства), так как они сочетают в себе традиционные и ситуационные теории, т.е. они рассматривают лидера и с точки зрения его личности, и с точки зрения влияния внешних факторов. Однако нельзя сказать, что из-за появления новых концепций, две предыдущие утратили силу. Ограниченность этих двух теорий (ситуационной и традиционной) послужила толчком к появления новых подходов. И их роль в истории лидерства нельзя забывать. Наиболее полные сведения человек получает не от новых концепций, а от прослеживания исторического развития всех подходов к данной проблеме. И руководителю необходимо знать все эти подходы, чтобы не допускать ошибок в своем управлении.

2. Лидерство и руководство являются тесно взаимосвязанными проблемами. Лидерство является важнейшим компонентом эффективного руководства. Руководителю необходимо воспитывать в себе качества лидера. И организация будет функционировать успешно тогда, когда работники будут воспринимать руководителя не только как человека, которого поставили не этот пост и кому они должны подчиняться, но и как друга, советчика, который всегда придет им на помощь в трудной ситуации. У руководителя должно бить два статуса - статус менеджера и статус лидера, т.е. он должен быть и руководителей, и воспитателем, и покровителем для своих людей.

3. Лидерство помогает организациям совершенствоваться, выходить на новый уровень их возможностей. Крупнейшие компании, описанные в данной работе, наглядно демонстрируют данный вывод. Лидерство дает волевой импульс для развития организации. И если руководитель обладает хорошими навыками лидера, то данная организация сможет противостоять всем неприятностям и успешно развиваться.

4. Если руководитель не учитывает роль лидерства, то это может при­вести к пагубным последствиям не только для него, но и для организации в целом, и здесь необходимо уделять больше внимания проблеме. Т.е. необходимо воспитывать, поощрять и развивать качества лидера у своего персонала, причем не только в аппарате управления, но и у простых рабочих и служащих.

Таким образом, работая над развитием и возвышением своей организации, помните следующее:

...