Ведущие менеджеры мира: Стивен Пол Джобс

Размещено на http://www.allbest.ru/

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет.

Кафедра философии, социологии и истории

Ведущие менеджеры мира: Стивен Пол Джобс

Группа 2711б

Попова Т.А.

2014

1. Стивен Пол Джобс. Краткая биография

Американский предприниматель, получивший широкое признание в качестве пионера эры IT-технологий. Один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple. Один из основателей и CEO киностудии Pixar.

В конце 1970-х годов Стив и его друг Стив Возняк разработали один из первых персональных компьютеров, обладавший большим коммерческим потенциалом. Компьютер Apple II стал первым массовым продуктом компании Apple, созданной по инициативе Стива Джобса. Позже Джобс увидел коммерческий потенциалграфического интерфейса, управляемого мышью, что привело к появлению компьютеров Apple Lisa и, год спустя, Macintosh (Mac).

Проиграв борьбу за власть с советом директоров в 1985 году, Джобс покинул Apple и основал NeXT -- компанию, разрабатывавшую компьютерную платформу для вузов и бизнеса. В 1986 году он приобрёл подразделение компьютерной графики кинокомпании Lucasfilm, превратив его в студию Pixar. Он оставался CEO Pixar и основным акционером, пока студия не была приобретена The Walt Disney Company в 2006 году, что сделало Джобса крупнейшим частным акционером и членом совета директоров Disney.

Трудности с разработкой новой операционной системы для Mac привели к покупке NeXT компанией Apple в 1996 году, для использования ОС NeXTSTEP в качестве основы для Mac OS X. В рамках сделки Джобс получил должность советника Apple. Сделка была спланирована Джобсом. К 1997 году Джобс вернул контроль над Apple, возглавив корпорацию. Под его руководством компания была спасена от банкротства и через год стала приносить прибыль. В течение следующего десятилетия Джобс руководил разработкой iMac, iTunes, iPod, iPhone и iPad, а также развитием Apple Store, iTunes Store, App Store иiBookstore. Успех этих продуктов и услуг, обеспечивший несколько лет стабильной финансовой прибыли, позволил Apple стать в 2011 году самой дорогой публичной компанией в мире. Многие комментаторы называют возрождение Apple одним из величайших свершений в истории бизнеса. В то же время Джобса критиковали за авторитарный стиль управления, агрессивные действия по отношению к конкурентам, стремление к тотальному контролю за продукцией даже после её реализации покупателю.

Джобс получил общественное признание и ряд наград за оказанное влияние на индустрию технологий и музыки. Его часто называют «визионером» и даже «отцом цифровой революции». Джобс был блестящим оратором и вывел презентации инновационных продуктов на новый уровень, превратив их в увлекательные шоу. Его легко узнаваемая фигура в чёрной водолазке, потёртых джинсах и кроссовках окружена своеобразным культом.

После восьми лет борьбы с болезнью, в 2011 году Стив Джобс умер от рака поджелудочной железы.

2. Бизнес и личное выживание

Фирма по производству компьютеров "Эппл" была сформирована 1 апреля 1976 года и зарегистрирована в начале 1977 года. В 1978 году "Эппл" раздобыла достаточный начальный капитал, чтобы продолжить работу до официального признания в декабре 1980 года. К 1980 году было продано более 130000 экземпляров "Эппл-2". К 1982 году было написано 14000 программ для "Эппл-2". И "Эппл" стала законодателем на рынке ПК. Фактически большинство специалистов считали, что "Ай-Би-Эм" должна будет выпускать свою модель в "Эппл" - совместимом стандарте, не допусти "Эппл" ряд серьезных стратегических ошибок как на рынке аппаратных средств, так и на рынке программного обеспечения. Эгоизм Стива Джобса и его автократический стиль управления сильно подавляли действующую структуру "Эппл" и помешали созданию совместимых компьютеров. Компьютеры "Эппл", "Лайза", "Макинтош" и "Эппл-3" были несовместимы даже между собой поскольку их операционные системы были не стандартизированы. В конечном итоге, в середине 1980-х они поняли, какую большую ошибку совершили, но было уже слишком поздно. Если бы "Эппл" не оказалась столь недальновидна, то, наверняка стала бы хозяином рынка ПК.

"Эппл" получила признание в декабре 1980 года, всего лишь через четыре с половиной года после начала своей деятельности. Цена распространения акций вначале равнялась 22 дол., а затем, по уровню доходности на акционерный капитал "Эппл" стала сравнима лишь с процветавшим, в 1950 г, предприятием Форда. Фирма "Эппл" заняла место в рейтинге "Форчун 500" быстрее, чем любая другая компания в мире. За ней закрепилась репутация фирмы, заботящейся об удобствах пользователя и посвятившей свою деятельность облегчению выполнения операций и созданию прикладных программ Удобная для пользователя продукция "Эппл" с самого начала стала доминировать на рынках графических и текстовых редакторов. К 1992 году ежегодный доход достиг 7 млрд. дол. Даже при таком головокружительном росте "Эппл" заняла лишь 10% мирового рынка персональных компьютеров, что дает некоторое представление о привлекательности рынка, открытого Стивеном Джобсом. Персональный компьютер вошел во все сферы жизни - от бизнеса до домашнего хозяйства. Об этом говорят цифры - к 1993 году по всему миру было установлено более 100 млн. единиц.

Стив Возняк учился на инженерном факультете в Беркли, но в начале 70-х бросил университет, обзавелся семьей и получил работу в "Хьюлетт-Паккард". Его отец также был инженером, и мальчика с детства увлекала эта специальность. В 1975 году поступил на работу в "Хьюлетт-Паккард" и смиренно занимался проектированием аппаратной и программной частей. Стив Джобс, в свою очередь, имел лишь один семестр официального образования в "Рид Колледж" Орегона и параллельно с ведением бизнеса по ремонту автомобилей увлекался электроникой. Таким образом, в 1975 году Стива Джобса никак нельзя было назвать техническим экспертом, более того, весь его опыт ограничивался 6 месяцами работы проектировщиком видеоигр в фирме "Атари". Ни Джобс, ни Возняк к моменту основания "Эплл-компьютер" (1976 г.) не имели никакого опыта ведения бизнеса или управления.

Недостаток опыта, средств и общая атмосфера неприятия сделали первые годы работы фирмы ежедневной борьбой за существование. Банкротство было постоянной угрозой до тех пор, пока компания не получила официального признания в 1980 году. В 1977 году два менеджера, символизировавшие собой различные стили управления, занялись этим рискованным предприятием и подняли его платежеспособность. Майк Марккула стал председателем правления, а Майк Скотт - президентом. Их задачей было аккумулирование денежных средств на нужды производства. Они создали первое подобие профессионального управления. Они составляли бизнес-планы, проводили маркетинговые исследования и привлекали начальный капитал. Но даже после этого компания была близка к банкротству и в 1977, 1978 и 1979 годах.

В начале 80-х Майк Скотт разделил компанию и при этом не дал Стиву Джобсу никаких руководящих полномочий. Джобс был взбешен и желал знать, почему. В ответ он услышал, что у него недостаточно опыта и он слишком непостоянен, чтобы эффективно руководить. Этот шаг вызвал внутренние разногласия и сумятицу и, в конечном итоге, привел к отставке Майка Скотта. Стив Джобс стал председателем правления. Стив Джобс преодолел путь от отсутствия полномочий к всевластию, сделав один хороший ход - и все благодаря автократичной железной воле. Совет директоров полагал дать Стиву Джобсу титул, но не возможность руководить. Автократ Стив Джобс быстро доказал, что совет директоров заблуждался.

3. Характеристика личного поведения

Стив Джобс стремился к самопознанию. Большую часть юности он провел в поисках просветления, сначала в коммуне в Орегоне, а затем, занимаясь Махариши йогой во время путешествия по Индии. Он представлял собой истинное дитя 1960-х знаменитых альтернативным стилем жизни и галлюциногенными наркотиками. Стив Джобс провел жизнь в поисках ее смысла (сублимация желания узнать, кто его настоящие родители). Он пробовал терапию крэка, марихуану, ЛСД, различные посты, вегетарианство. Стив Джобс искал свою индивидуальность в рамках традиционной культуры. Как-то Реджис Маккенна послал капиталиста Дона Валентине встретиться с длинноволосым, обутым в сандалии Стивом Джобсом. После встречи Валентине сказал Маккенне: "Зачем вы послали меня к этому ренегату рода человеческого?" Стив Джобс по натуре был бунтарем и постоянно находился в поисках самовыражения - через мистицизм, нетрадиционный жизненный стиль или инновационный бизнес. И нашел себя в бизнесе.

Стив Джобс безудержно рвался к власти. Он был перфекционистом и стремился к совершенству во всем. Стив Джобс неутомимо гнался за своей целью и подстегивал других. Для Джобса существовал единственный жизненный путь - его путь. В течение долгого периода работы в фирме "Эппл" он не имел официальной руководящей должности или властных полномочий. Однако брал на себя всю мыслимую власть. Джобс осуществлял руководство, менял планы, создавал новые изделия, диктовал политику, и все это без официальных полномочий. Как писал о нем Бучер, он создавал и нарушал правила, и делая это, не задумывался о чувствах других. Во главу угла он ставил цель и готов был пожертвовать ради нее и людьми и фирмой. Он действовал таким образом и не терпел другого отношения к делу как со стороны руководства, так и со стороны служащих. Без страстной, устремленной вперед натуры Стивена Джобса феномен "Эппл Компьютер", возможно, никогда бы не состоялся. Джордж Гилдер в своей работе "Дух предпринимательства" (1984 г.) говорил о Джобсе:

Как это и свойственно великим предпринимателям, беспокойство его ранних лет становится энергией движения вперед. Все эмоциональное смятение и беспокойная энергия его молодости - бунтарство, неудачи, сожаления, измена, поиск себя - внезапно сливаются в непобедимую силу созидания.

Стив Джобс - интроверт, а значит, личность, источающая огромную внутреннюю энергию. Эта черта появляется через стремление захватить личностное пространство во взаимодействии с другими и дает толчок к проявлению автократического поведения. Он также обладал интуитивным мышлением, а следовательно, видел различные открывающиеся в жизни возможности. Стив Джобс всегда видел лес, а не деревья, и был нетерпим к тем, кто смотрел на мир иначе. Его решения были рациональны, осмысленны и в корне отличались от решений, которые принимались людьми эмоциональными. Стив Джобс конструктивен в своей ориентации на внешний мир. Он любил доводить дело до конца и не бросать его на полпути.

В представленном выше описании Стив Джобс предстает как обладатель темперамента Прометея, о котором говорилось в главе 2. Он перфекционист, стремящийся добиться совершенства во всем. Он искал знаний ради самих знаний и был открыт для новых возможностей. Прозорливость и способность рисковать являются ключевыми чертами темперамента Прометея и они, безусловно, присущи Джобсу. Именно темперамент был причиной его автократизма, как в менеджменте, так и в межличностных отношениях. Стив Джобс сконцентрировал в своих руках абсолютную власть и мог бы быть идеальным примером адлеровской модели "стремления к превосходству" и "движения к совершенству". Адлер предсказал, что незащищенность и противоречия, сопутствующие ранним этапам жизни, трансформируются в сильное стремление к достижениям. Стив Джобс, несомненно, является подтверждением этих теорий.

В "Случайном миллионере" Ли Бучера есть биографический очерк о Джобсе, в котором он предстает как самонадеянный, энергичный тиран и воинствующий перфекционист. Его диктаторский стиль управления породил множество врагов, хотя, именно благодаря ему Стив Джобс достиг успеха. Этот автократический диктаторский стиль не вписывается в пирамидальные и иерархические организационные структуры. Стив Джобс не мог быть принят бюрократическими организациями. Это поведение привело к тому, что Стив Джобс как исполнительный руководитель стал неадекватен интересам "Эппл" и, в конечном счете, это стоило ему работы в ней. Любите вы ли его или ненавидите - это неважно, но надо признать, что его поведение разрушительно для любой организации, за исключением начинающей.

4. Склонность к риску

Прежде чем организовать "Эппл", Стиву Джобсу пришлось искать источники средств финансирования этой, далеко не популярной концепции.

Стив Джобс продал первые двадцать пять единиц "Эппл-1" в магазин "Байт" в Маунтейн Вью и даже не знал, будут ли они работать. В первый год работы Стив Джобс превратил свой дом (две комнаты и гараж) в производственный комплекс. Его сестра помогала собирать микросхемы. Он обращался к торговцам с просьбой продать в кредит детали. Это примеры тех жертв, на которые должен быть готов идти любой предприниматель. Вот поэтому история "Эппл" - это история успеха, ну а кто этого не совершил, тому в нашей книге нет места. "Эппл" породила больше миллионеров, чем "Ай-Би-Эм", "ХП", "Диджитал эквипмент КРП" вместе взятые. Наши инноваторы шли на неординарный риск, без которого не может состояться ни одно инновационное достижение. Именно он является фундаментом идеи и производства.

Крупномасштабные инновации никогда не создаются теми, кто желает сберечь собственный покой. Их авторы - люди, которые находятся в поисках своего места в жизни. Стив Джобс абсолютно точно соответствует этой характеристике.

Голливудский сценарий обычно изображает этакого пустозвона, который плывет по жизни в своей лодке, продавая, например, билеты в кино, но ведь это не отражает действительности. Это не передает постоянного состояния борьбы, которую ведут инноваторы в реальной жизни. Стив Джобс удалось что-то сделать, только бросив на это всю свою настойчивость и решительность.

"Эппл" уже работала в 1975, 1976 и 1977 годах. У фирмы не было человеческих и финансовых ресурсов, которыми обладали "Ай-Би-Эм", "ХП", "Интел", "ДЕК" и множество других фирм, имевших все основания для того, чтобы стать лидерами в производстве персональных компьютеров. У двух Стивов была только мечта, и, несмотря на это, они никогда не сдавались и не теряли веры в успех и поэтому, всегда добивались своего. Они подошли очень близко к поражению в 1976, когда "Коммодор", "Атари" и "HP" едва не поглотили "Эппл Компьютер". Однако этим трем фирмам показалось, что цена 100000 дол. плюс выплаты в размере 36000 дол. трем владельцам прав неоправданна. Какая удача для основателей "Эппл". Всего четыре года спустя один лишь акционерный доход Джобса составил 256 млн. дол.

Стив Джобс стал директором "Эппл" в 1981 году, но его карьера в качестве руководителя была неоднозначна и неустойчива. Приход в 1983 году Джона Скалли стал началом конца карьеры вспыльчивого и самонадеянного Джобса, который в конечном итоге был отстранен от руководства в 1985 году. Кульминацией победного вхождения персонального компьютера в мир стал 1982 год, когда "Таймс", изменив формулировку ежегодно вручаемой им премии "Человек года", назвал победителем персональный компьютер. Доход Джобса тогда составил 486 млн. дол.

5. Новое изобретение и индивидуальность

Стив Джобс не принял близко к сердцу свою отставку из "Эппл". Он сразу же погрузился в разработку новой концепции, которая заключалась во внедрении новейших микропроцессорных технологий в систему образования. Стивен Джобс создал новую рабочую станцию, оперировавшую моделями экономических процессов и применявшуюся в обучении. Его харизматическая личность и энтузиазм привлекли много последователей из "Эппл". Однако его самым большим достижением в ходе этой работы был огромный поток средств от инвесторов. Он привлек инвесторов личным примером, вложив 15 млн. дол. в новую компанию "НеКСТ".

Стивен Джобс (Стивен Пол Джобс) поразил мир бизнеса серией удачных ходов, начавшихся с заключения 20-миллионной сделки с Россом Перо. Затем последовали инвестиции от японского концерна "Кэнон" на сумму 100 млн. дол. Подарком судьбы стало содружество с "Ай-Би-Эм", которое принесло десятки миллионов дохода от продаж и другие капиталовложения. Его непримиримый конкурент по "Эппл" сейчас был в его команде. Стив Джобс заслужил признание финансовых и академических кругов, заручившись поддержкой двух престижных университетов: Стэнфорда и Карнеги-Меллона. После этого он провел монументальную сделку с магазинами "Бизнесленд-Комшуютер", предметом которой была реализация будущей продукции "НеКСТ" на сумму 100 млн. дол.

Стив Джобс проделал эту колоссальную работу в период между 1985 - 1988 годами. Апогеем стала проведенная в октябре 1988 года, презентация нового компьютера - супер-шоу в "Девис Симфони Холл" в Сан-Франциско. Компьютерная станция "НеКСТ" была воспринята критически. Уровни ее продаж не соответствовали ожиданиям Джобса, а средства массовой информации пророчили рабочей станции, "НеКСТ" окончательный провал в 1990 году. Но в середине 1991 года пришло время рабочих станций, и Джобс реализовал продукцию второго поколения компьютеров, которые были более быстродействующими и конкурентноспособными. Стив Джобс предсказывал, что к концу 1991 года объем продаж будет равен 200 млн. В феврале 1993 года Стив Джобс продал аппаратные технологии фирме "Кэнон". Он сконцентрировался на разработке программного обеспечения и тем самым стал конкурентом Билла Гейтса. Между тем специалисты говорили, что "НеКСТ" обречен на неудачу.

В октябре 1988 года Стив Джобс стал героем передовиц в "Ньюсуик" и "Бизнесуик". "Ньюсуик" назвала его "Мистер Чип" (Мистер Микросхема) В 1989 году журнал "Инк" в своем юбилейном номере (10-я годовщина) удостоил его почетным титулом "Предприниматель десятилетия". Стив Джобс стал истинным новатором и нашел себя в этой жизни. Ему было только тридцать четыре, когда он в одиночестве снова стоял на пороге второго новаторского успеха. 20 марта 1991 года в Йосмит Парк состоялась свадьба Стивена Джобса и студентки Стэнфорда Лоры Пауэлл.

6. Автократический успех

Стив Джобс добился успеха потому, что верил в то, что делал; верил, что путь, который он избрал, - верный путь. Философия Стива Джобса такова: "Мой путь - это лучший путь". Эта философия доступна лишь тем, кто обладает огромной верой в себя, которая чаще всего произрастает из неуверенности. Эта вера, или "сила воли", позволила ему почувствовать нужный и своевременный путь. Если встал вопрос, следовать ли своей интуиции или опереться на мнение специалистов, он всегда выбирал интуицию и полагался на свою силу воли. Это классический путь креативных личностей, и, вероятно, именно этим они противопоставляют себя специалистам с пессимистическим образом мышления. Образ мышления специалистов противоположен образу мышления инноваторов. Они защищают "статус-кво". Поэтому инноватор считает любое мнение специалистов заезженным. Стив Джобс был крайне радикально настроен по отношению к мнению специалистов и действовал только по собственным правилам, в автократичной, а иногда даже враждебной манере, бросая вызов истеблишменту. Стив Джобспостоянно наращивал свою автократичную власть и потому добился неординарных успехов. Его способность убеждать была легендарной. Один из репортеров после общения со Стивом Джобсом сказал, что он "может воздействовать на реальность усилием воли".

Стив Джобс стал орудием революции, произведенной персональными компьютерами. Ключевые позиции, которые занимают персональные компьютеры в век информации - это заслуга Стива Джобса. ПК по праву можно назвать одной из величайших инновационных технологий второй половины XX века. Стив Джобс войдет в историю как один из инноваторов, ответственных за ее развитие. Это стало возможным благодаря его воинственной воле. Его стремление познать себя и стать "хозяином положения" явились решающим фактором успеха.

Стив Джобс был пионером. Он, несомненно, "был в нужном месте, в нужное время, предложив своевременный продукт и обладая подходящим темпераментом". Он изначально был готов платить ту цену, которая должна быть заплачена и, несомненно, заплатил ее сполна. Его автократизм и диктат, возможно, были не лучшими методами завоевания друзей и влияния, но, несомненно, без них эта великая инновация не была бы воплощена. Стив Джобс использовал свою "волю к власти" в той мере, которая не часто встречается в анналах бизнеса. Воля Стива Джобса была железной волей, которая помогла ему выстоять во всех невзгодах. Вот слагаемые успеха.

Стива Джобса считали везучим. Да, это так. Но, вспомните, ему не просто выпали четыре туза. На самом деле, ему не так уж везло, даже в сравнении с некоторыми его современниками. Стив Джобсразыграл карты, брошенные ему судьбой, ярко и щегольски. Со временем история показала, что он сделал свою игру. Добавить к этому нечего.

7. Стив Джобс как менеджер

Предпринимательские решения Стива Джоба зачастую были зачастую неочевидными, но уже вошли в учебники по менеджменту. В бизнес-школах молодые менеджеры давно учатся на кейсах стратегии и тактики компании Apple. Джобс принимал много неочевидных управленческих решений, которые сейчас уже стали правилом, классикой. Сделай так - и не ошибешься.

Вот несколько классических примеров:

1. Эффект лягушки

Что сделал Джобс

В 2001 году Apple впервые выходит за пределы сугубо компьютерного бизнеса. Джобс представляет проект iTunes, бесплатную программу для скачивания музыки и управления плейлистом, а позже музыкальный плеер iPod. Глава Apple прокомментировал эволюцию бизнеса компании так: "Мы опоздали на эту вечеринку, поэтому будем прыгать, как лягушки".

Урок

Директор Центра сервисного лидерства Университета Аризоны Мэри Джо Битнер считает музыкальную экспансию Apple лучшим кейсом диверсификации бизнеса на высокотехнологичном рынке. Кейс, который она подробно описывает автору книги Return to the Little Kingdom: Steve Jobs and the Creation of Apple, даже получил название "Эффект лягушки".

"Крупные компании с хорошим инвестиционным потенциалом не должны бояться совершать хаотичные вылазки на чужие рынки - как лягушки прыгать с одного листа кувшинки на другой. Эффект конвергенции невозможно просчитать заранее, но есть шансы, что рынок, который казался чужим (в данном случае - музыкальная индустрия), станет своим. Джобс не знал, что запуск iTunes приведет к революции на музыкальном рынке. Он просто совершил прыжок туда, где появились первые симптомы застоя традиционной модели". К слову, другой прыжок оказался не столь удачным: про проект Apple-TV в компании сейчас предпочитают особенно не вспоминать. Неудачным можно считать и прыжок на рынок социальных сетей (проект Ping).

2. Продукты-бренды

Что сделал Джобс

В мае 1998 появляется компьютер iMac - первый продукт Apple в победоносной серии i. Дальше будут iTunes, iPod, iPhone и iPad - буква "i" станет символом компании.

Урок

Известный специалист по брендам Мартин Линдстром так описывает подход Apple к брендингу: "Apple я всегда привожу в пример как компанию, которая умеет плодить бренды внутри себя.

Джобсу удалось доказать, что внутренний брендинг - создание автономных брендов для каждого продукта - работает и может быть эффективным. Ведь что мы знали до этого, на чем основывался классический маркетинг: работай с одним брендом, есть компания, есть бренд, есть продукт, работай с лояльностью к бренду, а не к продукту, бей себе по рукам, когда хочешь плодить бренды, не распыляйся.

Джобс поступил иначе. Что такое iPhone - это самостоятельный бренд, который ассоциируется с головным брендом, только и всего. iPad - та же история. Джобс каждый раз рисковал: такой подход работает, если менеджмент уверен, что каждый новый продукт под новым брендом будет успешен. Любая ошибка - и неудачный бренд разрушит концепцию линейки". Как считает Линдстром, пример Apple учит, как можно повысить стоимость бренда за счет правильного подхода к презентации продуктов или сервисов: бренды как дети, их должно быть много.

3. Total design

Что сделал Джобс

В 1998 году Джобс назначает вице-президентом промышленого дизайна Apple англичанина Джонатана Айва. Вместе с Айвом Джобс сформулирует один из важнейших принципов компании: дизайн должен быть не примитивным оформлением, а процессом, определяющим функционал и интерфейс устройства.

Урок

Аарон Маркус, президент компании AM+A, один из самых известных специалистов по технологическому дизайну и юзабилити, рассказывал в интервью Slon.ru, что никогда и нигде, ни в Microsoft, ни в Google, ни в других компаниях дизайнеры не имели такого влияния как в Apple: "Я работал с разными компаниями и знаю, как там организовано взаимодействие менеджмента и дизайнеров.

Проблема уже в самом разделении - менеджерской и дизайнерской компетенции. Дизайнер, в каком бы статусе он ни был, - это исполнитель, работу которого оценивает менеджер. Ты приносишь макеты, делаешь длинные презентации, вносишь правки, идет обычная работа. Но конечный продукт в результате - это продукт менеджерских решений. Индустриальный дизайнер выступает как талантливый художник при короле. Его все любят, платят хорошие деньги, восхищаются его работами, но потом запираются где-то в кабинетах и шаманят над его рисунками.

В Apple впервые разрушили эту конструкцию. Айв - полноправный менеджер корпорации". Маркус считает, что Джобс создал особый тип постиндустриальной total design-компании, где дизайн из дополнительного инструмента превратился в основное средство производства: "Apple - провозвестник нового подхода в менеджменте и бизнесе. Джобс научил новое поколение менеджеров хайтек-рынка управлять дизайном как технологическими разработками".

4. Искусство вируса вместо рекламы

Что сделал Джобс

В 1984 году Apple выпускает первый Macintosh. Для продвижения компьютера компания покупает самое дорогое рекламное время во время суперкубка по американскому футболу. В 1997 году агентство TBWAChiatDay придумывает для Apple слоган Think different, а Стив Джобс провозглашает стратегию непрямого рекламного продвижения

Урок

"Команда Apple во главе с Джобсом совершила хитрый маркетинговый трюк: они не отказались от прямой медийной рекламы, но перевели ее в разряд имиджевой; при этом они взяли на вооружение инструменты, которые большие корпорации ранее использовали лишь периферийно, - считает гуру маркетинга Сет Годин. - Кроме того, Apple, пожалуй, лучше других использовала для рекламы возможности своей лояльной аудитории.

Создай большое сообщество фанатов - и оно сделает рекламу за тебя. Джобс доказал, что нетрадиционные рекламные инструменты - регулярные ивенты, спланированные утечки информации, вирусная реклама, нагнетание интриги - в сегодняшнем информационном мире работают лучше, чем самые веселые и оригинальные рекламные ролики.

И понял он это еще до активного развития социальных сетей. Сформированная сегодня культура презентации хайтек-товаров, в том виде какой мы ее знаем, которая используется всеми и повсеместно, - это личное достижение Джобса. Закрытость как способ управления всеобщим вниманием - это тоже продуманный ход его лично и его команды"

5. Продажи ради продаж

Что сделал Джобс

В апреле 2003 года Стив Джобс презентует iTunes Music Storе - интернет-магазин легальной музыки. В 2008 году открывается App Store - магазин приложений для устройств Apple. По последним данным, разработчики приложений для App Store за все время сумели заработать $3 млрд.

Урок"Стратегия монетизации приложений, которую выбрал Джобс, - идеальный пример, показывающий, как продажи одной сущности прямо определяют продажу второй. Продавать, чтобы зарабатывать на продаваемом продукте, не обязательно. Можно продавать один продукт, чтобы хорошо продавать другой.

В Apple не скрывают, что App Store находится чуть выше границы убыточности. Между тем, основная цель проекта заключается в том, чтобы стимулировать покупку новых устройств. Создан уникальный цикл: приложения увеличивают продажи устройств, что увеличивает количество скачиваний в App Store и способствует разработке новых приложений, чтобы продавать еще больше устройств", - говорит профессор менеджмента МакГилльского университета в Монреале Генри Минцберг, автор книги "Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента".

джобс apple биография

Литература

1. Джин Ландрам "13 мужчин, которые изменили мир".

2. Джей Эллиот, Уильям Саймон «Стив Джобс. Уроки лидерства»

3. www.k2kapital.com

4. http://stat-fm.at.ua/publ/stiv_dzhobs_kak_menedzher/1-1-0-5

5. https://ru.wikipedia.org

Размещено на Allbest.ru