Организационная характеристика предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

2. ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТСЖ»

3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ТСЖ»

4. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Избитая фраза «реклама - двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определённой, вполне конкретной целью - увеличение спроса на товар.

Все вышесказанное напрямую относится к рекламному агентству ООО «Технологии современной жизни» (ООО «ТСЖ»).

Целью настоящей работы являются:

- ознакомление с организационной структурой предприятия;

- анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия;

- исследование внешней среды предприятия;

- изучение кадрового состава организации.



1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

ООО «ТСЖ» действует на рынке рекламы г. Орла с 2010 г. Юридический адрес агентства 302030 г. Орел, ул. Покровская, д. 10, офис. 301.

Форма собственности - Общество с ограниченной ответственностью, которое является самостоятельным юридическим лицом, и ответственность держателей интереса на право собственности по долгам и обязательствам общества ограничена суммой внесенного капитала. ООО «ТСЖ» действует на принципах самоокупаемости и самофинансирования, выполняя задачи, определенные учредительными документами.

Основной вид предоставляемых услуг - наружная реклама. Наружная реклама - это рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов, брэндмауэров, призматронов, крышных установок и панелей, перетяжек, витрин, козырьков, сити-форматов, световых установок на зданиях или улицах города.

Высшим должностным лицом предприятия ООО «ТСЖ» является генеральный директор Морозов Павел Игоревич.

Функции управления распределяются следующим образом.

Генеральный директор контролирует и координирует работу всех отделов.

Финансовый отдел: выполняет сразу две функции - ведение финансовых дел предприятия (в том числе бухгалтерская отчетность), а также оценку финансовых затрат конкретных рекламных проектов. Этот отдел подчиняется непосредственно генеральному директору и выполняет все его распоряжения. В отделе всего один человек Петрова Татьяна Анатольевна, она же и является его руководителем.

Отдел по работе с клиентами: осуществляет деятельность по работе с клиентами, координирует работу отдела начальник отдела по работе с клиентами Зезюля Евгений Николаевич. В его обязанности входит контроль за выполнением плана продаж. Отдел состоит из трех человек.

Творческая группа: создание идеи, разработка макетов рекламы, фирменного дизайна, изготовления рекламы, а также установка рекламных щитов. Своевременно информирует начальника отдела по работе с клиентами о готовности эскизов или переносе срока просмотра эскиза с указанием причин. Работники этого отдела следят за наличием расходных материалов и своевременно информирует об их отсутствии начальника отдела по работе с клиентами. Отдел состоит из двух человек. Руководителя в отделе нет, он непосредственно подчиняется начальнику отдела по работе с клиентами и генеральному директору.

Произведем оценку уровня квалификации (К) руководящих работников предприятия. Для оценки принимается единый набор признаков, относящихся ко всем категориям работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.

По уровню образования все работники распределяются на две группы:

I группа - имеющие среднее специальное образование;

II группа - имеющие высшее или незаконченно высшее образование (IV-V курс вуза).

В соответствии с тем, в какую из указанных групп попадает работник, ему присваивается количественная оценка по этому признаку, величина которой составляет 1 или 2.



Таблица 1. Оценка уровня квалификации

Номер группы по стажу	Оценка стажа	Стаж работы по специальности у работников, имеющих образование, годы
		I группа среднее специальное образование	II группа высшее и незаконченное высшее образование
1	2	3	4
1	0,25	0-9	0-9
2	0,50	9-13, свыше 29	9-17, свыше 29
3	0,75	13-17, 21-29	17-25
4	1,0	17-21	26-29

В зависимости от стажа работы по специальности работники распределяются на четыре группы по каждому уровню образования, это представлено в таблице 2.

Таблица 2. Оценки стажа руководящих сотрудников ООО «ТСЖ»

Должность, ФИО руководителя	Номер группы по образованию	Номер группы по стажу	Оценка стажа, балл
Генеральный директор Морозов Павел	2	1	0,25
Руководитель отдела по работе с клиентами Зезюля Евгений Николаевич	2	1	0,25
Руководитель финансового отдела Петрова Татьяна Анатольевна	2	3	0,75

Оценка уровня квалификации определяется по формуле:

К=(ОБ+СТ)/3, (1)

где ОБ - оценка образования (ОБ=1,2);

СТ - оценка стажа работы по специальности (СТ=0,25; 0,50; 075; 1,0);

3- постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок по образованию и стажу работы.

Рассчитаем оценку уровня квалификации для генерального директора Морозова Павла Игоревича (К_М.П.И.):

К_М.П.И.=(2+0,25)/3=0,75

Рассчитаем оценку уровня квалификации для начальника отдела по работе с клиентами Зезюля Евгения Николаевича (К_ЗЕН):

К_З.Е.Н.=(2+0,25)/3=0,75

Рассчитаем оценку уровня квалификации для руководителя финансового отдела Петровой Татьяны Анатольевны (К_П.Т.А.):

К_М.П.И.=(2+0,25)/3=0,75

На следующем этапе произведем анализ трудовых ресурсов предприятия за отчетный год. Для выполнения задания использовались отчеты по труду, справки, планы мероприятий и другие документы службы управления персоналом. На основе полученных данных составим и проанализируем следующие таблицы.

Таблица 3. Анализ движения кадров

Показатель	Базисный период	Отчетный период
Численность персонала на начало года	6	7
Принято на работу	0	1
Выбыли всего	0	0
Из них
- по собственному желанию	0	0
- за нарушение трудовой дисциплины	0	0
- по сокращению кадров	0	0
Численность персонала на конец года	6	7
Среднесписочная численность персонала	6	7
Расчетные коэффициенты
Оборота по приему персонала	0%	14%
Оборота по выбытию персонала	0%	0%
Текучести кадров	0%	0%
Постоянство кадров	100%	86%

Таким образом мы видим что в нашей организации довольно низкий показатель оборота по приему персонала, а оборот по выбытию и текучесть кадров равны нулю. Постоянство кадров в организации составило 86%.

Такие показатели характерны для организации с хорошими условиями труда и микроклиматом. кадровый персонал управление сотрудник

Далее проведем анализ трудовых ресурсов предприятия за отчетный год по основным показателям. Результаты заносим в таблицу 4.

Таблица 4. Анализ качественного состава работников предприятия

Показатели	Количество человек	Удельный вес (%)
Среднесписочная численность Образование высшее незаконченное высшее среднеспециальное среднее Пол женский мужской Возраст до 25 лет до 35 лет до 45 лет до 60 лет Стаж работы до 3 лет до 5 лет до 10 лет до 25 лет выше 25 лет	7 6 1 - - 3 4 2 4 1 - 1 3 2 1 -	100 86 14 0 0 43 57 29 57 14 0 14 43 29 14 0

Исходя из таблицы три можно увидеть что коллектив организации молодой, стаж работы относительно невысок, все сотрудники имеют высшее и неоконченное высшее образование.

ООО «Технологии современной жизни» является молодой организацией, с небольшим, но постоянным штатом сотрудников. Постоянство кадров в отчетном периоде составило 86%, а в базисном году аж 100%. За два года из организации никто не увольнялся. Средний коэффициент уровня квалификации руководящего состава равен 0,75, что является хорошим показателем. Коллектив организации относительно молодой, основная доля сотрудников находится в возрастном диапозоне от 25 до 35 лет. Соотношение мужчин и женщин в организации приблизительно одинаковое. Только один сотрудник имеет незаконченное высшее образование, у всех остальных образование высшее.

В данной организации собраны сотрудники с разным стажем работы, кто то не отработал еще и трех лет, а кто-то работает уже больше 20 лет.

2. ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТСЖ»

В значительной степени финансовое состояние рекламного агентства зависит от целесообразности и правильности вложения финансовых ресурсов в активы. В процессе функционирования предприятия, величина активов и их структура претерпевают постоянные изменения.

Проанализируем основные финансово - экономические показатели деятельности предприятия за последние 3 года.

Начинать анализ финансовых результатов предприятия необходимо с анализа реализации (таблица 5).

Таблица 5. Динамика экономических показателей ООО «ТСЖ» за 2011-2013гг.

Показатели	2011	2012	2013
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд.вес, %	темп роста, %	тыс. руб.	уд. вес, %	темп роста, %
1.Выручка	1087	100	2086	100	191,9	6681	100	320,2
2. Расходы по обычной деятельности	936	86-	1856	89	198,3	6122	90,5	329.8
3. Валовая прибыль	151	14	230	11	152,3	559	8	243
4. Проценты к уплате	-	-	-	-	-	-	-	-
5. Прочие доходы	-	-	-	-	-	30	0,5	-
6.Прочие расходы	78	7	129	6	165,4	123	2	95,9
7. Налоги на прибыль	10	1	22	1	220	61	1	277,2
8. Прибыль отчетного периода	151	14	230	11	152,3	436	6,5	189,6
9. Чистая прибыль	63	6	79	4	125,4	405	6	515,7

В данной таблице легко проследить заметное увеличение всех показателей с каждым годом. Несмотря на рост выручки от продажи товаров в абсолютном выражении в структуре финансовых результатов ООО «ТСЖ» наибольший удельный вес приходится на «расходы по обычной деятельности», которые включают в себя себестоимость продаж, коммерческие и управленческие расходы. Отмечается рост расходов по обычной деятельности, это связано с увеличением расходов на содержание предприятия (заработная плата управленческого персонала, командировочные расходы).

Резкий рост выручки от продаж в 2013 г. связан с расширением сферы деятельности предприятия, установкой ряда новых рекламных конструкций.

При этом рост прибыли от продаж в 2013 году составил 320,2 %, что можно оценить положительно.

Следовательно, вышеприведенные данные свидетельствуют о том, что в период с 2011-2013 год рекламное агентство «ТСЖ» показало устойчивую тенденцию роста выручки, что означает увеличение доходности бизнеса.

Таблица 6. Динамика эффективности использования основных фондов предприятия

Показатели	ед. изм.	Базисный год	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение (+,-) от
					базисного года	прошлого года
1	2	3	4	5	6	7
1. Выручка от реализации	тыс. руб.	1087	2086	6681	+ 5594	+ 4595
2.Среднегодовая стоимость основных средств	тыс. руб.	153	76,5	841	+ 688	+ 764,5
3. Балансовая прибыль	тыс. руб.	151	230	559	+ 408	+ 329
4.Среднесписочная численность работников	чел.	6	6	7	+1	+1
5.Фондоотдача	ед.	7	27	8	+ 1	- 19
6.Фондоемкость	ед.	0,14	0,03	0,12	+ 0,12	+ 0, 09
7.Фондовооруженность	тыс. руб./ чел.	25,5	12,75	120,14	+ 94,64	+ 107,39
8.Рентабельность основных средств	%	98,7	300,65	66,46	-32,24	-234,19

Мы видим стабильный рост всех показателей. Большинство максимальных показателей приходится на 2013 год. Максимальная выручка зафиксирована в 2013 г., а вот в 2011 г. Среднегодовая стоимость основных средств в 2012 году снизилась до 76,5 тыс. рублей по сравнению с 2011 годом, зато в 2013 году стремительно подросла на 764,5 тысячи рублей. Балансовая прибыль в 2013 году увеличилась на 329 тысяч рублей по сравнению с предыдущим. Численность сотрудников практически не изменилась, только в 2013 году взяли одного нового сотрудника. А вот показатель рентабельности в 2013 году самый низкий и равен 66,49, что немного меньше показателя 2011 года и значительно меньше показателя 300,65, который является максимальным за весь рассматриваемый период.

Таблица 7. Оценка рентабельности предприятия

Показатели	Базис-ный год	Прош-лый год	Отчет-ный год	Отклонение (+,-) от
				базисного года	прошлого года
1. Рентабельность реализации (оборота продаж), (по чистой прибыли)%	5,7	3,8	6,1	+ 0,4	+ 2,3
2. Рентабельность всего капитала,%	123,52	239,4	92,46	-31,06	- 146,94
3. Рентабельность внеоборотных активов,%	41,2	0	24,1	-17,1	+ 24,1
4. Рентабельность собственного капитала, %	3,9	3,2	11,7	+ 7,8	+ 3,1

Таким образом, мы видим, что каждый коэффициент рентабельности имеет максимальное значение в разных годах. Наблюдается рост рентабельности реализации по чистой прибыли, в 2012 году рентабельность составила 3,8%, а в 2013 увеличилась на 2,3% и составила 6,1%. В 2013 году снижается темп роста рентабельности всего капитала если в 2011 году он равен 123,52%, 2012 году этот показатель составил 239%, то 2013 только 92,46%, что на 31,6% меньше показателя базисного года. Рентабельность собственного капитала имеет так же постоянную положительную динамику, в 2011 году она составила 3,9 %, а в 2013 выросла до 11,7 %.

Следовательно, вышеприведенные данные свидетельствуют о том, что в период с 2011-2013 год рекламное агентство «ТСЖ» показало тенденцию роста выручки, что означает увеличение доходности бизнеса.

Далее проанализируем показатели деловой активности. Для этого обратимся к таблице 8.

Таблица 8. Показатели деловой активности предприятия

Показатель	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение (+,-)
1	2	3	4
1.Совокупный капитал, тыс. руб.	2475	3469	+ 994
2.Выручка от реализации, тыс. руб.	2086	6681	+ 4595
3.Оборотные активы, тыс. руб.	2476	1787	- 689
4.Запасы, тыс. руб.	1997	861	- 1136
5.Денежные средства, тыс. руб.	10	28	+ 18
7.Оборачиваемость совокупного капитала -в оборотах (ресурсоотдача) -в днях	0,84 434,52	1,92 190,1	+ 1,08 - 244,42
8.Оборачиваемость оборотных активов -в оборотах -в днях	0,8 456,25	3,7 98,65	+ 2,9 -357,6
9.Оборачиваемость запасов - в оборотах - в днях	0,93 392,5	7,11 51,34	+ 6,18 - 341,16
10.Оборачиваемость денежных средств - в оборотах - в днях	208,6 1,72	238,6 1,51	+ 30 - 0,21

В данной таблице мы видим увеличение всех показателей за исключением запасов и оборотных активов. На основе произведенных расчетов мы видим увеличение всех коэффициентов по сравнению с предыдущим годом. А вот количество дней, за которые оборачиваются те или иные показатели наоборот сокращается.

Следовательно, вышеприведенные данные свидетельствуют о том, что в период с 2011-2013 год рекламное агентство «ТСЖ» показало устойчивую тенденцию роста выручки, что означает увеличение доходности бизнеса.

3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ТСЖ»

В последние годы Орловская область показывает устойчивые темпы роста экономики. Растет число новых предприятий, увеличиваются доходы организаций, закономерно повышается покупательская активность, и как следствие больше средств выделяется на рекламу и продвижение своих услуг.

Происходящие в экономике региона процессы напрямую влияют на развитие регионального рынка рекламы. Появляются новые рекламные агентства. Все большее число крупных национальных рекламодателей вкладывают деньги в региональные рекламные агентства, что позволяет более точечно воздействовать на потребителей на локальном уровне.

Все вышеперечисленные факты приводят к увеличению объема рекламного рынка в нашем регионе.

Настоящее время - это время, когда всем правит информация. Острая конкуренция на товарных рынках способствует тому, что каждый производитель ведет борьбу за клиента (покупателя), используя различные средства рекламы. Поэтому простые люди (конечные потребители) чрезвычайно перегружены различного рода рекламной информацией. Давно отмечается, что потребители научились отстраняться от медиа-рекламы, и привлекать их внимание с каждым разом все труднее. В связи с этим перед рекламодателем и производителем рекламного продукта остро встает вопрос, как сделать так, чтобы реклама была максимально эффективной. Именно вследствие этого факта все больше рекламодателей обращаются в специализированные рекламные агентства, чтобы организовать рекламную кампанию. В настоящее время РА не работает с физическими лицами.

В настоящее время в области наружной рекламы используются современные прогрессивные технологии, которые в частности, позволяют рассматриваемому агентству предлагать на рынке эксклюзивные услуги, к примеру, такие как световые короба.

Рынок в целом можно оценить числом рекламных агентств (в настоящее время в г. Орле успешно функционирует около 10 организаций). Размер рынка, на котором функционирует ООО «ТСЖ», в денежном выражении оценить трудно, так как на настоящий момент отсутствуют однозначные данные. В настоящий момент, наблюдается активный рост регионального рынка рекламы. Доля занимаемого компанией рынка растет быстрее самого рынка, что может привести к его развитию и расширению будущем.

Все рекламные агентства г. Орла делятся на три группы:

1) Специализированные рекламные агентства, занимающиеся производством наружной, полиграфической и сувенирной продукции.

2) Рекламные агентства полного цикла, предоставляющие полный комплекс рекламных услуг.

3) Рекламные агентства при СМИ, занимающиеся размещением материалов в СМИ.

Рассмотрим факторы микросреды предприятия, важнейшим из которых являются его конкуренты.

Сведения об основных конкурентах представлены в таблице 9.

Таблица 9. Сведения об основных конкурентах ООО «ТСЖ».

Наименование фирмы	Адрес	Основные сферы деятельности
Алые паруса	ул. Мотросова, д. 9	Изготовление брошюр, буклетов, наружная реклама (растяжки, щиты, призматроны).
Четыре сезона	Ул. Авиационная, д.14 а	Наружная реклама (щиты 3*6, призматроны), производство теле-, аудио-рекламы, реклама на транспорте
Успех	ул. Ленина, д. 1	Наружная реклама (щиты 3*6, призматроны, растяжки), изготовление брошюр, широкоформатная печать.

Основные конкуренты отбирались, прежде всего, по такому критерию как относительная однородность оказываемых услуг. Перечисленные в таблице 10 показатели являются, на мой взгляд, наиболее важными показателями конкурентоспособности, по которым можно оценить основных конкурентов ООО «ТСЖ». Оценка производится по пятибалльной системе (5- отлично, 4-хорошо, 3-удовлетворительно, 2-плохо, 1-нет).

Таблица 10. Сравнительный анализ стратегии основных конкурентов ООО «ТСЖ» В баллах

№ п/п	Показатели конкурентоспособности	ООО «ТСЖ»	Конкуренты
			Алые паруса	Четыре сезона	Успех
1	Качество	5	4	4	4
2	Стиль	5	4	3	3
3	Сроки исполнения заказа	5	5	5	5
4	Ассортимент услуг	4	3	3	3
5	Цена (1-высокая, 5-низкая)	4	4	3	3
6	Процент скидки с цены	5	5	5	5
7	Льготная скидка	5	5	5	5
8	Местоположение	5	3	2	5
9	Реклама	5	4	4	3
10	Персонал	5	5	5	5
11	Дополнительные услуги	3	4	4	4
	Общий итог:	51	46	43	45
	Средняя оценка	4,6	4,2	3,9	4,1

Балловая оценка по основным конкурентным позициям была сделана на основе анализа ранее проводившегося маркетингового исследования.

Таким образом, анализируя таблицу 10 можно отметить, что рекламное агентство «ТСЖ» по многим показателям опережает своих основных конкурентов, прежде всего это касается ассортимента, качества и местоположения офиса.

Исходя из среднего балла можно увидеть что ООО «ТСЖ» занимает лидирующую позицию, но без особого отрыва. Наиболее сильными конкурентами считаются рекламные агентства «Алые паруса» и «Успех».

Если представленные конкуренты на рынке наружной рекламы работают в основном по таким направлениям, как щитовые конструкции размером 3 м на 6 м., то ООО «ТСЖ» предлагает уникальную на рынке нашего города уникальную продукцию: яркие световые короба, пиллары. Но рекламное агентство проигрывает своим конкурентам по таким показателям, как «дополнительные услуги».

Ценовые рамки всех фирм примерно одинаковы, жесткая конкурентная борьба на рынке предполагает широкий набор скидок и бонусов.

Также при оценке конкурентных преимуществ, следует учитывать время деятельности фирмы на рынке и репутацию.

Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятия материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. Объектами поставки являются: сырье, материалы, оборудование, запасные части к нему, комплектующие.

Комплектующие материалы для производства наружной и печатной рекламы поступают в основном из Китая и Южной Кореи.

ООО «ТСЖ» работает с юридическими лицами и компаниями города Орла и Орловской области. Потенциальными клиентами являются все юридические лица в сфере торговли, производства, услуг.

В настоящее время «ТСЖ» выполняет заказы для Городской и Областной администрации.

ООО «ТСЖ» поддерживает тесное сотрудничество с рекламными компаниями Москвы, Воронежа, Курска.

Что же касается клиентов агентства, то ими являются как различные мелкие коммерческие предприятия, так и крупные заказчики («МТС», «Билайн», «Санта Бремор», «Летуаль» и т.д.). Сегментацию клиентов рекламного агентства по роду деятельности произвести довольно сложно и бессмысленно, так как в рекламе нуждаются абсолютно все организации. Соответственно количество сегментов будет равно количеству всех направлений деятельности фирм.

Потребителей (клиентов) ООО «ТСЖ» можно сегментировать по следующим критериям:

1. Стоимостному объему заказа:

- до 5 000 тысяч рублей;

- 5 000 - 15 000 тысяч рублей;

- 15 000 - 30 000 тысяч рублей;

- более 30 000 тысяч рублей.

2. Количеству используемых рекламных носителей:

- 1 носитель;

- несколько носителей;

- весь спектр рекламных носителей, предлагаемых РА.

3. По характеру связи с агентством:

- единовременный контракт;

- устойчивые хозяйственные связи.

Распределение потребителей от их общего числа по различным критериям представлено в таблице 11.

Таблица 11. Распределение потребителей по различным критериям сегментации

Критерий сегментации	Доля потребителей	Итого
1.Стоимость сделки, тыс. руб.		100 %
До 5 000 тыс. руб.	3 %
5 000 - 15 000 тыс. руб.	16 %
15 - 30 000 тыс. руб.	66,5 %
Более 30 000 тыс. руб.	14,5 %
2. Количество используемых рекламных носителей		100 %
1 носитель	18 %
несколько носителей	78 %
весь спектр рекламных носителей, предлагаемых РА	4 %
3. Характер связи с агентством		100 %
единовременные контакты	34 %
Длительные взаимоотношения	66 %

Таким образом, характеризуя клиентуру ООО «ТСЖ» на основе анализа таблицы 10, можно сделать вывод:

- предприятие имеет достаточно устойчивые хозяйственные связи со своими основными потребителями (68 % клиентов используют практику долгосрочного сотрудничества с РА);

- большинство из этих постоянных клиентов (66,5%) заключают договора на изготовление рекламной продукции на нескольких носителях, при этом средний размер заказа в стоимостном выражении этих потребителей составляет от 15 000 до 30 000 тыс. руб.

Определим какие из рекламных носителей, предоставляемых ООО «ТСЖ» пользуются наибольшей популярностью у крупных корпоративных клиентов.



Таблица 12. Сегментация корпоративных покупателей по виду приобретаемой продукции

Покупатели	Вид приобретаемой продукции
	Щиты 3*6 метров	Призматроны	Пиллары	Реклама на транспорте	Реклама в транспорте
1	2	3	4	5	6
«МТС»		+		+
«Вымпел Коммуникации» («Билайн»)	+	+
«Санта Бремор»	+
«Летуаль»	+
«Жар пицца»	+	+	+
«Финансист»	+	+	+	+	+
«Мега Гринн»	+

Из данной таблице видно что наиболее потребляемым среди крупных клиентов является статичный щит 3 метра на 6 метров. А так же данная конструкция является самым распространенным рекламным носителем. Далее по популярности среди корпоративных клиентов идет призматрон. Это связано с более сложным и дорогостоящим монтажом, а так же размещение на нем обходится дороже чем на обычном статичном щите 3 на 6 метров. Наименьшим спросом пользуется реклама в транспорте, так как она больше подходит для небольших фирм.

4. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ

Для оценки эффективности управления персоналом в ООО «Технологии современной жизни» были составлены и проанализированы ряд таблиц.



Таблица 13. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами человек

Показатели	План	Факт	Обеспеченность персоналом, %
1	2	3	4
Среднесписочная численность персонала	7	7	100
Управленческий персонал, в том числе	3	3	100
Руководители	3	3	100
Специалисты и служащие	-	-	0
Производственный персонал, в том числе	4	4	100
Основные работники	2	2	50
Вспомогательные работники	2	2	50

Таким образом мы видим что плановое количество сотрудников совпадает со среднесписочной численностью персонала, в расширении штата организация не нуждается. Производственный персонал составляет всего 4 человека, из них 2 человека -это творческая группа, которая занимается разработкой макетов и непосредственно изготовлением и установкой рекламных конструкций, к вспомогательным работникам я отнесла отдел продаж в лице менеджеров по продажам.

При помощи таблицы 14 определим основные кадровые показатели предприятия.

Таблица 14. Кадровые показатели предприятия

Показатели	Ед.изм.	Базисный год	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение (+,-) от
					базисного года	Прошлого года
Численность персонала	чел.	7	7	7	0	+1
Уд.вес руководителей	%	42,8	50	42,8	0	-7,2
Текучесть кадров	%	0	0	0	0	0
Средний возраст работающих	лет	33	35	33	0	-2

Численность персонала на протяжении трех лет практически не менялась. Удельный вес руководителей составляет около 50% от общей численности сотрудников. Средний возраст составляет 33-35 лет, но в целом коллектив организации молодой, исключение составляет руководитель финансового отдела. Текучесть кадров в организации нулевая.

Кадровая политика предприятия ОО «ТСЖ» отражена в следующих документах:

Устав предприятия;

Правила трудового внутреннего распорядка;

Положение об оплате труда.

На основе проведенных опросов работников и изучения бухгалтерской документации составим таблицу оценки личностных и профессиональных качеств работников. Данная оценка проводится на основании отдельного опроса руководящего состава и подчиненных.

Таблица 15. Оценка деловых, личностных и профессиональных качеств работников (с позиции подчиненных)

Показатели	Баллы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.Выполнение производственного задания.								+
2.Качество работы.								+
3.Инновационная активность.										+
4.Компетентность.									+
5.Надежность.							+
6.Самостоятельность в работе.										+
7.Дисциплинирование.							+
8.Отношение к труду.								+
9.Отношение к профессии.									+
10.Стремление к повышению квалификации.									+
11.Взаимоотношение с коллегами. Участие в общественной работе.										+
Общий балл	95
Средний балл	8,6



Таблица 16. Оценка деловых, личностных и профессиональных качеств работников (с позиции руководителей)

Показатели	Баллы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1.Выполнение производственного задания.							+
2.Качество работы.								+
3.Инновационная активность.									+
4.Компетентность.										+
5.Надежность.								+
6.Самостоятельность в работе.										+
7.Дисциплинирование.						+
8.Отношение к труду.								+
9.Отношение к профессии.									+
10.Стремление к повышению квалификации.									+
11.Взаимоотношение с коллегами. Участие в общественной работе.										+
Общий балл	94
Средний балл	8,5

На основе проведенного вопроса мы видим что руководство и подчиненные видят деловые и личностные качества сотрудников практически одинаково, отсюда можем сделать выводы что в организации нет проблем с коммуникацией между руководящим составом и подчиненными.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе была представлена организационная схема предприятия, произведен анализ кадрового состава. Организация имеет небольшую численность сотрудников, всего семь человек, коллектив относительно молодой, все имеют высшее или неоконченное высшее образование.

В рамках второй главы был произведен анализ основных экономических показателей деятельности фирмы, который показал что предприятие развивается. Наблюдается стабильный рост выручки, чистой прибыли и ряда других показателей. Отмечается рост расходов по обычной деятельности, это связано с увеличением расходов на содержание предприятия (заработная плата управленческого персонала, командировочные расходы).

Резкий рост выручки от продаж в 2013 г. связан с расширением сферы деятельности предприятия, установкой ряда новых рекламных конструкций.

При этом рост прибыли от продаж в 2013 году составил 320,2 %, что можно оценить положительно.

Анализ эффективности использования основных фондов предприятия так же показывает стабильный рост всех показателей. Большинство максимальных показателей приходится на 2013 год. Максимальная выручка зафиксирована в 2013 г. Численность сотрудников практически не изменилась, только в 2013 году взяли одного нового сотрудника.

Произведенный анализ рентабельности предприятия. Рентабельность по разным показателям имеет максимальные значения в разные года. Наблюдается рост рентабельности реализации по чистой прибыли, в 2012 году рентабельность составила 3,8%, а в 2013 увеличилась на 2,3% и составила 6,1%. Но все же во всех рассматриваемых периодов показатели рентабельности положительные, что говорит о уверенном развитии организации.

Следовательно, вышеприведенные данные свидетельствуют о том, что в период с 2011-2013 год рекламное агентство «ТСЖ» показало устойчивую тенденцию роста выручки, что означает увеличение доходности бизнеса.

В третьей главе был произведен анализ внешней среды предприятия. Было выделено три основных конкурента. На основе произведенной бальной оценки конкурентов самым сильным соперником на рынке рекламы оказалось РА «Алые паруса», получившее среднюю оценку в 4,2 балла, что всего на 0,4 балле меньше оценки ООО «ТСЖ».

Так же мной была произведена сегментация клиентов по ряду показателей, которая выявила что 68 % клиентов используют практику долгосрочного сотрудничества с РА, а большинство из этих постоянных клиентов (66,5%) заключают договора на изготовление рекламной продукции на нескольких носителях, при этом средний размер заказа в стоимостном выражении этих потребителей составляет от 15 000 до 30 000 тыс. руб.

Из рекламных носителей наибольшим спросом пользуются статичные щиты 3 на 6 метров, а наименьшим - реклама на транспорте.

Для улучшения работы предприятия мной был разработан ряд мер.

Для привлечения дополнительного числа клиентов необходимо начать продвижение своих услуг сети интернет, по средствам создания сайта. Так как на данный момент организация обходится без рекламы в интеринете. Так же можно вручать клиентам небольшие памятные сувениры с логотипом организации.

Внутри самой организации необходимо проводить планерки для улучшения коммуникации между отделами для совместного решения текущих вопросов.

В рамках четвертой главы был произведен анализ обеспеченности трудовыми ресурсами, который показал что плановая численность руководителей и подчиненных соответствует их фактическому количеству. Так же был произведен анализ кадровых показателей предприятия, который показал что руководители составляет практически 50% от общего числа сотрудников. Средний возраст сотрудников составляет 33-35 лет. Текучесть кадров на данном предприятии отсутствует, что связано с комфортными условиями труда и благоприятным микроклиматом.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Васильев, Г.А. Маркетинг розничного торгового предприятия [Текст]: учеб. пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков.- М.: Вуз. учеб., 2010.- 158 с.

2. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебник / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. - М.: КноРус, 2011 - 718 с.

3. Герасимова, В.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия [Текст]: учебник / В.Д. Герасимова. - М.: КноРус, 2011 - 360 с.

4. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учебник.- 5- е изд., перераб. и доп./Г.В.Савицкая- М.:ИНФРА- М, 2010.- 536 с.

5. Самарина, В.П. Экономика организации [Текст]: учеб. пособие/ В.П. Самарина, Г.В. Черезов, Э.А. Карпов.- М.: КноРус, 2010.- 320 с.

Размещено на Allbest.ru

...