Размещено на http://www.allbest.ru/

1. История развития компании

В сложное для всего мира время, в 1943 году, Ингвар Кампрад основал свою замечательную во всех отношениях компанию - IKEA. Компания продавала авторучки. Для середины двадцатого века это был по-настоящему инновационный товар. Так, в России в это время писали перьями, а «самопишущее перо» было заграничной диковинкой, доступной далеко не каждому. Ингвар поставлял ручки из Франции, а свою компанию организовал лишь потому, что поставщик заявил о такой необходимости для продолжения полноценного сотрудничества. Ингвару было всего 17 лет, и он не мог зарегистрировать фирму из-за юного возраста и по причине отсутствия средств. Молодому шведу, как и полагается, помог отец. И в дальнейшем всегда тема семьи, тема Родины у Ингвара будет пронизывать такое казалось бы далекое от всевозможных сантиментов поприще, как торговля. корпоративный управление поведение ответственность

Само наименование IKEA -- это сокращение по первым буквам. Что же включил юный швед в название своего детища? Первая пара букв -- имя и фамилия Кампрада, третья буква обозначает компанию деда и отца, а последняя - церковный приход, в где молился и исповедовался Ингвар.

Продажи авторучек росли, и через пару лет Кампрад смог давать рекламу в местных изданиях, что было очень важно для дальнейшего развития бизнеса.

В конце сороковых внимание Ингвара привлек тот факт, что в Швеции мебель была необыкновенно дорогой и потому недоступной для множества слоев населения. И предприимчивый Кампрад почувствовал биение золотого ключа. Он решил исправить положение вещей на рынке маленькой, но гордой страны и превратил IKEA в магазин мебели. Первоначально IKEA скупала самые дешевые стулья и столы. Тем не менее, каждой вещи Ингвар давал свое имя, что в те времена было новаторским решением. Этот нехитрый маркетинговый ход позволил компании за краткое время отстроиться от конкурентов. К тому же, самая лучшая реклама -- сарафанное радио, и по городу быстро разнеслась весть о магазине сказочно дешевой мебели.

Высокий объем продаж очень быстро позволил Ингвару приобрести собственный мебельный заводик. Уже в 1951 году шведский завод IKEA начинает выпускать сенсационно дешевую мебель. В стране, где мебельные товары были чуть ли ни предметом роскоши, такой стратегический ход был подобен эффекту разорвавшейся бомбы. Честно конкурировать с укрупнившейся компанией IKEA стало практически невозможно, и ассоциация продавцов мебели стала оказывать давление на местных поставщиков, работавших с IKEA. Пользуясь властью, уговорами и подкупами, они сумели заставить их бойкотировать столь нахальную и успешную компанию.

Итак, подобный жесткий бойкот для обычного человека стал бы тяжелым ударом, оправиться от которого ему, возможно, было бы не под силу. Но не таков был Кампрад. Для него, назло всем проискам врагов, это стало лишь поводом к поиску новых возможностей и дальнейшему развитию. Теперь Ингвар закупает львиную долю деталей для мебели в Польше. Это позволяет дополнительно снизить издержки, несмотря на то, что требуется еще и перевозка.

В 1952 году на ежегодной стокгольмской ярмарке Ингвар Кампрад впервые представил широкой общественности мебель по удивительно низким ценам, и это повергло Швецию в шок. Потом Кампрад съездил в Америку, где увидел магазины Cash & Carry, традиционно для США расположенные в пригородах. И Кампрад сказал: «Есть идея!» Именно тогда в его сознании зародилась та компания, которую мы знаем сейчас. Он верно рассудил, что будущее мирового транспорта -- за личными авто, люди в большинстве своем смогут выбираться в недалекий пригород, чтобы приобретать недорогую и относительно качественную мебель. Магазины организованы как огромные склады, где продукцию частично можно забрать самим, не привлекая к этому персонал магазина или используя его по минимуму. Таким образом, сначала в Стокгольме, затем на малой родине Ингвара, а впоследствии и по всему миру открылись магазины с желто-синими вывесками -- IKEA.

2. Краткая информация и основные виды деятельности компании

Бренд IKEA славится на весь мир своими низкими ценами и легендарной системой эффективности затрат, которая постоянно совершенствуется. Её корпоративная культура и позиционирование на рынке воспеты многими маститыми маркетологами и специалистами по брендингу. Все, что сегодня называется IKEA, напрямую связано с жизнью, устремлениями и личными качествами одного человека. Это Ингвар Кампрад.

Миссия ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея ИКЕА: «Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».

IKEA прилагает максимум усилий, чтобы предлагать покупателям товары высокого качества по доступным ценам, оптимизируя каждый этап цепочки поставок, выстраивая долгосрочные отношения с поставщиками, инвестируя средства в автоматизацию производства, а также производя товары большими объемами. Миссия затрагивает не только обустройство дома. IKEA хочет изменить к лучшему жизнь всех тех людей, на которые оказывает влияние ее бизнес.

Компания IKEA занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно, также товары перевозятся в плоских коробках, тем самым снижаются затраты на логистику и сервис, что ведет к более низкой стоимости товаров.

3. Структура корпоративного управления

Совет директоров -- это орган управления в хозяйственных обществах, который образуется путём избрания его членов на общем собрании акционеров АО. Совет директоров должен принимать решения в интересах акционеров (владельцев и выгодоприобретателей).

Совет директоров в силу присущей ему роли является основным звеном системы корпоративного управления компании. Основными функциями совета директоров традиционно считаются стратегическое управление и контроль за менеджментом. Это относится к любому совету, будь то частная компания или компания с государственным участием.

В отличие от компетенции общего собрания акционеров, компетенция совета не ограничена законом, т.е. акционеры по своему усмотрению могут дополнить компетенцию совета в уставе отдельными вопросами, которые не входят в исключительную компетенцию общего собрания акционеров. Если устав содержит дополнительные полномочия совета, то они должны быть определены таким образом, чтобы исключить неясность в разграничении компетенции совета и других органов компании. Источником таких дополнительных вопросов компетенции может служить Кодекс корпоративного поведения.

Совет директоров как орган призван разрешать противоречие, вызванное разделением в акционерном обществе функций владения и управления, через контроль за деятельностью исполнительного органа.

В совет директоров Холдинга Ingka Holding B.V. (который расположен в городе Лейдене, Голландия, и является владельцем Группы компаний ИКЕА) входят: Йоран Гросскопф (председатель), Луиза Дельгадо, Стина Хонкамаа Бергфорс, Ларс-Юхан Ярнхеймер, Йонас Кампрад, Йоран Линдаль, Петер Лунд и Торе Бертилсон. Ингвар Кампрад является старшим советником совета директоров.

Рис.2 - Передача бизнеса по наследству в компании IKEA

Руководство группы компаний ИКЕА:Андерс Дальвиг (Президент), Ханс Гидель (Вице-президент), Жозефина Рюдберг-Дюмон, Микаэль Ульссон, Томас Блумквист, Пернилла Спиерс-Лопез, Ларс Гейрот.

Общее количество сотрудников группы компаний ИКЕА -- 90000 человек. Компания ИКЕА работает в 44 странах мира.

4. Организационная структура компании, функции важнейших подразделений

Группа компаний ИКЕА (фонд INGKA Holding B.V. и контролируемые им организации) имеет такую организацию и структуру собственности компании, которая гарантирует ее целостность и независимость в долгосрочной перспективе.

Группой компаний ИКЕА управляют Президент и Генеральный директор Петер Агнефьель и команда руководителей. Деятельность Группы компаний ИКЕА охватывает все этапы производственно-сбытовой цепочки, от закупок сырья и разработки стратегии ассортимента, до производства, транспортировки и розничной продажи товаров. К Группе компаний ИКЕА относятся производственные предприятия, закупочные офисы, центры комплектации и доставки заказов покупателям, а также 315 магазинов в 27 странах мира.

Рис. 3 - Группа компаний ИКЕА

Организационная структура магазина ИКЕА:

ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ МАГАЗИНА:

* Информирует о процессе всех сотрудников

* Проводит тренинг по Беседам в случае запроса и обязательно для всех новых менеджеров

* Составляет расписание бесед в своем магазине

* Поддерживает менеджеров в процессе

* Предоставляет все материалы в магазине: формы, тренинг и т.д.

* Предоставляет статистику в центральный офис по запросу

ТРЕНИНГ-КООРДИНАТОР:

* Обеспечивает менеджеров информацией по тренингам, которые возможно провести в магазине (использует тренинг каталог и тренинг календарь)

* Вводит данные по проведенным беседам и планируемым тренингам

* Заполняет форму по кадровому резерву (TBU)

НАЧАЛЬНИКИ ОТДЕЛОВ И МЕНЕДЖЕРЫ:

* Составляет сбалансированное расписание для менеджеров

* Объясняет сотрудникам как работать с формами

* Инициирует беседы с сотрудниками

* Проводит беседы о планах развития, заполняет формы и предает из в отдел по работе с персоналом магазина

* Проводит промежуточные беседы в течение года

ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ СЕРВИС ОФИСА:

* Создает годовой цикл бесед. Информирует магазины

* Предоставляет в магазины формы, презентации о процессе, процедуры по использованию форм, материалы для тренингов (на русском и английском)

* Поддерживает магазины на протяжение процесса

5. Финансовые показатели деятельности компании

2009 2010 2011 2012 2013

21,8 23,5 25,2 27,6 28,5

Рис. 4 - Общий доход в миллиардах евро за 2009-2013 гг. Включает продажи товаров и рентный доход от коммерческой недвижимости.

В 2012 году продажи выросли на 6,9 % и составили 24,7 миллиарда евро. Совокупный доход в 2012 финансовом году составил 25,2 миллиарда евро. 3 % от объема продаж выплачиваются Группой компаний ИКЕА в качестве франшизы правообладателю концепции ИКЕА: Inter IKEA Systems B. V.

Продажи Группы компаний ИКЕА за 2013 финансовый год выросли на 9,5% и составили 27 миллиардов евро. В сопоставимых магазинах этот показатель увеличился на 4,6%. Благодаря увеличению объемов продаж и оптимизации затрат чистая прибыль группы компаний возросла на 8% и составила 3,2 миллиарда евро. При этом ИКЕА продолжает снижать розничные цены, улучшать качество предлагаемых товаров и сводит к минимуму неблагоприятное влияние на окружающую среду, возникающее в результате деятельности компании. За последние десять лет эти принципы прочно вошли в практику компании.

В результате роста закупочных цен и планомерного снижения розничных цен валовая прибыль снизилась до 44,2 %. Операционные расходы, включая разовые расходы, удалось немного сократить. Консолидированный результат от финансовых операций увеличился в связи понижением процентных ставок по займам. Чистая прибыль выросла на 10,3 % и составила 2,97 миллиарда евро. Общий объем денежных средств и финансовых вложений немного уменьшился, до 16,8 млрд. евро. У компании не было убытков, связанных с выплатой контрагентами долговых обязательств в отношении финансовых вложений, все инвестиции осуществлялись за счет собственных средств.

Рис. 5 - Отчет о прибылях и убытках компании IKEA

6. Принципы корпоративного управления

Корпоративное управление - это урегулированная нормами права система организационных и имущественных отношений, с помощью которой корпоративная организация реализует, представляет и защищает интересы своих инвесторов, в первую очередь акционеров.

Принципы корпоративного управления - это исходные начала, лежащие в основе формирования, функционирования и совершенствования системы корпоративного управления обществом.

Культура IKEA базируется на таких ценностях как простота, скромность и контроль за издержками. Менеджеры компании, включая высшее руководство, никогда не летают первым классом и не останавливаются в дорогих отелях. А вот некоторые из 31 принципа руководства фирмы «ИКЕА»:

- Мотивировать сотрудников и давать им возможность двигаться вперед;

- Удовлетворение выполненной работой - лучшее снотворное;

- Большую часть задуманного еще предстоит выполнить - это чудесное будущее!

- Позитивно настроенные люди всегда побеждают;

- Победа еще не означает чье-то поражение;

- Бюрократизм мешает быстрому и четкому решению проблем;

- Делать ошибки - привилегия решительных людей;

- Нерешительность значит больше статистики, больше проверок, больше совещаний, больше бюрократии, больше рутины;

- Простота - это хорошо. Сложные правила могут парализовать;

- Ни один метод не может быть эффективнее, чем хороший пример.

В шведской компании IKEA на работу стараются принимать только тех, чьи интересы и ценности совпадают с ценностями компании. Правда, здесь есть и своя сложность, ведь найти людей, которые полностью разделяли бы интересы компании и были готовы долго в ней работать, довольно трудно. Впрочем, судя по тому, с какой скоростью открываются магазины IKEA и в России, такие люди все же находятся. А применение этого принципа позволяет без особых трудностей создавать спокойную, дружескую обстановку в коллективе, который превыше всего ценит людей и командный дух.

7. Система вознаграждения совета директоров и высшего менеджмента

Задача совета директоров компании при разработке системы вознаграждения высшего менеджмента и совета директоров компании заключается в создании эффективных условий мотивации последнего на достижение стратегических целей компании и соблюдении интересов собственников компании при одновременной минимизации агентских издержек.

Политика вознаграждения менеджмента компании устанавливает общие правила разработки конкретных критериев и форм вознаграждения менеджмента в компании, Например, политика вознаграждения менеджмента компании IKEA включает следующие принципы:

· Уровень оплаты менеджмента находится на уровне, достаточном для привлечения талантливых специалистов.

· Вознаграждение менеджмента зависит от конкретных достигнутых результатов, причем как в краткосрочном, так и долгосрочном периоде.

· Размер вознаграждения высшего менеджмента должен быть сравним с вознаграждением акционеров.

· Общая сумма вознаграждения зависит от общих результатов деятельности компании и ее платежеспособности.

Рекомендации передовой зарубежной практики относительно общих принципов формирования системы вознаграждения топ - менеджмента компании состоят в том, что данные вопросы должны курироваться комитетом совета директоров по кадрам и вознаграждениям, который дает совету рекомендации по формулированию общей политики в области вознаграждения высшего руководства. Комитет должен возглавляться независимым директором. Структура вознаграждения генерального директора должна включать значительную переменную часть, которая зависит как от краткосрочных, так и долгосрочных результатов деятельности компании.

8. Кодекс корпоративного поведения

Кодекс корпоративного поведения -- свод правил, рекомендованных к соблюдению участникам рынка ценных бумаг и направленных на защиту прав инвесторов, а также на улучшение иных аспектов корпоративного управления.

Bсходя из базовых ценностей, в компании IKEA формулируются стандарты поведения членов организации. К ним относятся: деловая этика при общении между сотрудниками и с клиентами, установление норм, регулирующих неформальные отношения внутри организации, и выработка оценок, устанавливающих, что в поведении желательно, а что нет.

Как правило, на этом этапе формируется отношение руководства к атмосфере в коллективе, например, решается, как будут обращаться друг к другу коллеги - на «ты» или на «вы», определяется политика внесений предложений.

В IKEA у генерального директора нет своего отдельного офиса, как нет его ни у кого в компании - такова политика компании. Например, основатель IKEA Ингвар Кампрад всегда покупает самые дешевые билеты на самолет и того же требует от подчиненных: корпоративный кодекс компании рекомендует топ-менеджерам перемещаться по воздуху в экономическом классе.

К тому же в компании полностью отсутствуют бюрократия при общении с руководством и страх сотрудника перед наказанием: все общаются друг с другом на равных, невзирая на занимаемые должности и возраст. Более опытный коллега всегда готов помочь менее опытному, менеджер ответит на любой вопрос, поможет разобраться в любой ситуации. Каждого нового сотрудника окружают особым вниманием и заботой. Помогут, ответят, разъяснят -- и никакой нервотрепки. Желание брать на себя ответственность и умение делегировать ее являются важнейшими качествами для любого сотрудника ИКЕА. «Скромность и сила воли составляют основу нашего мировоззрения, а простота помогает нам в осуществлении задуманного. В это понятие мы включаем естественность, эффективность и здравый смысл. И наконец, руководство личным примером - правило для любого руководителя в ИКЕА».

На завершающем этапе формирования эффективной организационной культуры происходит формирование традиций организации и ее символики, отражающих все вышеперечисленное. Традиции, принятые в компании, нередко становятся поводом для проведения корпоративных праздников и вечеринок. Так, в ИКЕА на корпоративном уровне отмечаются Новый год и День солнечного солнцестояния, который широко празднуется в Швеции, на родине основателя компании. Символика компании нередко подразумевает введение дресс-кода для сотрудников. Однако дресс-код для сотрудников центрального офиса остается на усмотрение руководителей. Например, в российском офисе ИКЕА среди сотрудников наиболее популярен повседневный стиль одежды, однако если кто-то привык ходить на работу в костюме и галстуке, его никто не будет заставлять менять привычки.

В зависимости от целей компании, внешней среды, в которой она работает, персональной культуры сотрудников, оптимальными, конечно, могут считаться разные культуры. Но в них в то же время есть общие элементы. Поэтому не важно на каких принципах, таких же как у компании ИКЕА или нет, будет формироваться организационная культура каждой из организаций, но в результате она должна привести к эффективной системы управления. Так как организационная культура играет одну из первых ролей в повышении эффективности и значимости социального управления.

9. Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность -- это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и общество, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем сообществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях.

В 2014 году в Международный день корпоративной филантропии Компания ИКЕА объявлена самым крупным корпоративным партнером Детского Фонда ООН (ЮНИСЕФ). Об этом сообщила штаб-квартира ЮНИСЕФ в Нью-Йорке после того, как ИКЕА сделала пожертвование в размере 48 миллионов долларов США в поддержку программ ЮНИСЕФ в Индии. Общий объем сделанных и запланированных пожертвований ИКЕА в пользу программ ЮНИСЕФ во всем мире в период с 2000 по 2015 гг. составляет 180 миллионов долларов США.

Благодаря сотрудничеству ЮНИСЕФ и ИКЕА в течение последних 10 лет были улучшены системы здравоохранения, образования, социальной защиты в странах Азии, Африки, Центральной и Восточной Европы. Миллионы детей и женщин стали участниками совместных проектов ЮНИСЕФ и ИКЕА.

Около 500 тысяч долларов США было инвестировано в российский проект по преодолению социальной изоляции детей с ограниченными возможностями и формированию среды (как в семье, так и в школе), способствующей их развитию и общению со сверстниками. Партнерство ЮНИСЕФ и ИКЕА в России успешно развивается и охватывает новые сферы.

Также компания ИКЕА говорит «Да!» людям и планете. На протяжении многих лет она работает над экономией ресурсов и помогает менять к лучшему повседневную жизнь людей. Год спустя после запуска стратегии устойчивого развития «Да - людям и планете!» IKEA достигла определенных успехов.

Сегодня более чем 2/3 нашего хлопка поставляется из более экологичных источников. Более 550000 солнечных батарей уже установлены на зданиях ИКЕА по всему миру. Их совокупные размеры равны 130 футбольным полям, и они обеспечивают 20300 домам их годовую потребность в электричестве. В прошлом году было продано 12 миллионов светодиодных ламп и оказана помощь нашим клиентам снизить расходы на электроэнергию на общую сумму 86 млн евро ежегодно (по сравнению с лампами накаливания).

Каждый ребенок имеет право на защиту от эксплуатации, насилия и беспризорности. Для ИКЕА эксплуатация детского труда является недопустимой. Компания ведет активную деятельность, направленную на искоренение этого явления. Кодекс поведения в отношении эксплуатации детского труда был разработан в сотрудничестве с организацией «Спасем детей», Международной организацией труда (МОТ) и фондом ЮНИСЕФ и вступил в силу в 2000 году.

Компания ИКЕА и Фонд WWF вот уже более 10 лет стараются усовершенствовать методики возделывания хлопчатника. В результате около 125 000 фермеров в Индии, Пакистане, Китае и Турции стали применять более экологичные способы производства хлопка. Используя меньше химических удобрений и перейдя на натуральные альтернативы химических пестицидов, фермерские хозяйства сократили расходы, сохранив прежнюю урожайность плантаций. На сэкономленные средства они теперь могут установить системы экономичного капельного орошения или, возможно, отправить своих детей на учебу.

Следует отметить, что благотворительный фонд ИКЕА финансирует программы, которые помогают обеспечивать женщинам охрану здоровья, обучение грамоте и ремеслам, а также предоставляя им денежные ссуды на организацию своего дела. Это способствует улучшению здоровья их детей и позволяет детям ходить в школу, что, в свою очередь, гарантирует детям более благополучное будущее.

Ежегодно миллионы детей оказываются в зоне стихийных бедствий и военных конфликтов. 73 млн евро, перечисленные Благотво-

рительным фондом ИКЕА в поддержку деятельности Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев, помогли предоставить временное жилье, медицинскую помощь и обучение беженцам, живущим в Эфиопии, Судане и Бангладеш.

Вывод

Подведя итоги вышесказанному, хочется сказать, что корпоративная ответственность IKEA характеризуется ясной ответственностью и взаимоуважением. Законное поведение и честная конкуренция являются неотъемлемой частью деловой активности компании и важным условием для обеспечения ее долгосрочного успеха.

Компания IKEA меняет жизни людей и сообществ, на которые оказывает воздействие ее деятельность. Это всегда было частью концепции, а сейчас это приобретает еще большее значение, т. к. бизнес активно расширяется, завоевывая все новые страны мира.

Миссия компании - изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, в том числе сотрудников, покупателей и работников предприятий, поставщиков, а также в целом сообществ, к которым они принадлежат. Уже много лет ведется борьба за права человека. В 2011 году в мире появился международный документ, на который могут ориентироваться в этой борьбе организации. Это Руководящие принципы предпринимательской деятельности в аспекте прав человека, сформулированные ООН (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights). IKEA обязуется применять эти принципы на всех этапах своей деятельности. Кроме того, соблюдение прав человека предусматривает и ее Кодекс IWAY.

Размещено на Allbest.ru