Зовнішній вигляд ділової людини

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зовнішній вигляд ділової людини

костюм менеджер діловий

Зовнішній вигляд ділової людини - це перший крок до успіху в ділових стосунках.

Привабливий зовнішній вигляд - це поєднання багатьох компонентів: одяг і макіяж, колір обличчя, доглянута шкіра, укладене волосся та ін. Але визначальним фактором є одяг.

Необхідно пам'ятати, що одяг відображає і підкреслює індивідуальність, характеризує менеджера, керівника як особу. Його зовнішній вигляд свідчить про ступінь надійності, респектабельності і успіху в справах. Разом з тим не потрібно намагатися пригнічувати партнерів багатством своєї зовнішності: імітація багатства вважається вельми неетичним явищем в західному бізнесі.

Службова обстановка накладає певні вимоги до зовнішнього вигляду ділової людини. В світі моди давно склалося певне поняття - «діловий костюм». Він, звичайно, враховує останні тенденції в моді, але при цьому залишається певною мірою строгим і консервативним. Здійснюючи підбір костюма в широкому сенсі (тобто враховуючи всі супутні компоненти), потрібно керуватись такими загальними правилами:

* єдність стилю;

* відповідність стилю конкретній ситуації;

* розумна мінімізація колірної гамми («правило трьох кольорів»);

* зіставність кольорів в колірній гаммі;

* сумісність фактури матеріалу;

* зіставність характеру малюнка в різних компонентах одягу;

* відповідність якісного рівня аксесуарів (взуття, папки для паперів, портфеля і под.) якості основного костюма.

Головне правило, яке потрібно виконувати підбираючи діловий костюм та всі його компоненти, - загальне враження охайності, акуратності і навіть деякої педантичності в одязі. Це повинно примусити партнера думати, що така акуратність присутня й у справах. Останнім часом такі аксесуари, як годинник, окуляри, ручки стали не стільки «засобами виробництва» менеджера, керівника, скільки символами його добробуту, проте вони не повинні відволікати партнера від загального сприйняття вашоїзовнішності як кваліфікованого фахівця і приємного співбесідника. Якщо талановитий чоловік може зробити кар'єру, навіть маючи невдалий імідж, то для жінки це практично неможливо. Ключовими чинниками, які справляють позитивне враження на тих, що її оточують, є:

* елегантний одяг;

* приваблива зачіска;

* тонкий макіяж;

* вражаючі аксесуари.

Жінка може користуватися значно більшою свободою у виборі фасону одягу, матеріалу і кольору тканини, ніж чоловік. Таким чином, зовнішній вигляд ділової людини є наочною багатовимірною інформацією: про економічні можливості, естетичний смак, належність до професійного прошарку, відношення до навколишніх людей і т.д. Одяг є своєрідною візитною карткою. Він має психологічну дію на партнерів по спілкуванню, нерідко зумовлюючи їх відношення один до одного.

Одяг

Багатьом здається, що зовнішній вигляд (одяг) - ніщо порівняно з внутрішніми якостями людини. Але манера вдягатися значною мірою визначається саме індивідуальними психологічними особливостями. психолог може чимало сказати про людину за її зовнішнім виглядом. Як показують психологічні дослідження, зі 100 чоловік 85 після першого знайомства складають для себе образ людини за її зовнішнім виглядом; перша хвилина зустрічі є вирішальною в створенні соціального і психологічного портрета, вона визначає характер подальших взаємин. Змінити перше враження згодом важко. Отже, навіть самій розумній, добрій, товариській і доброзичливій людині, унікальному фахівцю, зрештою, навіть генію необхідно бути уважним до свого вигляду, якщо він хоче налагодити гарні стосунки з оточуючими. Колись мода висувала дуже тверді вимоги, майже не залишаючи місця для прояву індивідуальності людини. Зараз вона демократична - кожен може обрати для себе той чи інший стиль, може створити і свій власний. Але багато ситуацій сучасного життя вимагають строго визначеної форми одягу. Це, насамперед, - одяг ділової людини.

Одяг ділової жінки

В літературі із ділового етикету акцентується увага на тому, що діловий одяг жінки, як і чоловіка, відрізняють класичний крій та не дуже яскраві кольори. Одяг ділової жінки не повинен відволікати співрозмовника від ділової розмови. Тому не рекомендуються міні-спідниці і глибокі вирізи, яскраві кольори. Найбільш придатні кольори - темно-синій, рудувато-коричневий, бежевий, темно-коричневий, сірий, світло-синій. Приваблюючими для чоловіків вважаються плаття блідо-жовтого, бежевого, рожевого, темно-синього, а також кольору іржі. Червоне варто надягати тільки на багатолюдні заходи, свята - таке плаття допоможе його власниці виділитися в юрбі. А от в офісі цей колір може викликати роздратування й утому інших співробітників та ділового партнера під час бесіди. Плетені речі варто носити тільки в тому випадку, якщо вони є унікальною авторською роботою і виконані на дуже високому рівні. Зовнішній вигляд ділової жінки підкреслює її взуття. Зазвичай стандартним взуттям є туфлі чорного кольору. Окрім чорного, перевага також надається синьому, темно-коричневому, сірому кольорам. Дуже вишукано, коли взуття гармонує із кольором одягу або сумочки, паска. Не слід на роботу з'являтись у капцях або босоніжках з відкритим верхом. У більшості розвинених країн обов'язковим елементом ділового одягу є панчохи чи колготки незалежно від пори року. Колір панчох не повинен бути дуже контрастним із одягом. Невід'ємною частиною одягу ділової жінки є сумочка. Однак ділова жінка має справу з паперами, тому слід мати папку або портфель. Не допускається використання для паперів одноразового пакета. На думку фахівців, мистецтво вміння одягатися потребує виконання певних правил.

* Необхідно одягатися відповідно до своєї зовнішності. Намагайтеся підібрати колір сукні, який би гармонував з кольором очей та волосся. Вибираючи щось модне, потрібно постійно мати на увазі свою індивідуальність, зупинятися на тому, що вам підходить та вас прикрашає. Одна й та ж сама річ не підійде кожній людині. Про це потрібно завжди пам'ятати і не слідувати сліпо моді.

* Потрібно одягатися відповідно до обставин. Відправляючись за покупками чи на виставку або просто на прогулянку справжня Леді одягає просте плаття. «Не виділятися» - ось чим вона керується в цьому випадку.

* Може виникнути непорозуміння та образа, коли господиня зустріне гостей у простому домашньому одязі. Буває і навпаки - якщо ви прийшли просто одягнені, то можна цим виявити свою неповагу до господарів будинку, ніби маючи на увазі «Для вашого свята не потрібно було думати про свій туалет». Господиня будинку повинна мати скромнішу сукню, ніж її гості, з метою не підвищувати рівень сімейного торжества до рівня офіційного прийому.

* Потрібно вдягатися відповідно до пори року та погоди. Дуже недоречною буде біла сукня при затягненому хмарами небі або оксамитова сукня посеред літа, або солом'яний капелюх при перших весняних променях. Світський етикет і статут вимагає - не виділятися. Ті, хто слідкує за цим, і в найпростіших костюмах можуть здаватися поважними. Акуратність у цих умовах вкрай необхідна. Не можна втішатися думкою «це все зійде», «хто ж це побачить». У сусідки гострі очі та ще гостріший язичок, і недоліки вашого туалету будуть відомі усім. Перед виходом потрібно переконатися, що усе на місці. Жінка, що впевнюється в цілісності своїх ґудзиків, цими рухами викликає іронічні посмішки інших. Якщо загубилася яка-небудь річ із жіночого туалета, потрібно не втрачати самоконтроль, а проігнорувати цю втрату. Незважаючи на те, що в літературіз ділового етикету акцентується увага на необхідності дотримуватися класичного стилю одягу ділової жінки, реальне життя вказує на те, що стиль одягу ділової жінки дещо змінився:

Сучасна ділова жінка дозволила собі порушувати вимоги ділового етикету щодо ділового одягу. Жінки почали одягати саме ті речі, які найбільше підкреслюють їх стиль, з одного боку не епатуючи інших людей, а з іншого - не стомлюючи своїм виглядом «синьої панчохи». Ми можемо побачити як ділові жінки одягають облягаючі блузи, помірно яскраве вбрання, а також трикотаж, який вважається одягом для відпочинку. В повсякденному діловому гардеробі сучасної ділової жінки можуть бути не лише сині та чорні англійські костюми, але й різнокольорові спідниці, брюки, різноманітні жилети, у міру декольтовані блузи, плаття без рукавів. Головне при підборі одягу ділової жінки - індивідуальність, уміння використовувати одяг за його призначенням: Приховувати недоліки і підкреслювати достоїнства. Одягатися слід відповідно до місця і часу, віку та специфіки роботи. Особливу увагу жінки приділяють одягу для офіційних прийомів. Збираючись на прийом, слід надати перевагу одягу з чіткими лініями краю та неяскравих кольорів. На офіційному прийомі жінці можна з'явитися у вовняній спідниці з блузою, у сукні звичайної довжини чи просто у костюмі. Фасон повинний бути строгий, рукава - довгі чи «труакар», виріз - невеликий. Сукня й аксесуари повинні бути витримані в одній кольоровій гамі. Не слід поєднувати в ансамблі більше двох кольорів. Але якщо до чорного пальто надягти червоні туфлі, червоний шарфик, капелюх та ще червоні рукавички, не говорячи вже про червону сумочку - це буде занадто. Достатньо будь-яких двох червоних предметів в ансамблі. Жовтий і коричневий колір добре поєднати з зеленим, червоний прекрасно гармонує з чорним і білим. Рукавички - шовкові, мереживні чи лайкові - не потрібно знімати до початку їжі, при будь-яких формах вітання. Плаття може бути доповнено шкіряною чи замшевою сумочкою, капелюшком. На офіційному прийомі жінці дозволено не знімати капелюшок, а от господарка повинна бути без головного убору. На прийоми після 20.00 одягають вечірні сукні, які більш святкові й відкриті, з рукавами чи без, довільної довжини (краще максі). До вечірнього плаття капелюшок не надягають, а туфлі повинні бути шкіряні чи замшеві, неяскраві (як і всі деталі вечірнього ансамблю). Не можна з'являтися на урочистому заході без панчіх, навіть якщо спека. Зачіска Зовнішній вигляд ділової людини доповнює зачіска. Вибір зачіски ділового чоловіка залежить від індивідуальних смаків, однак волосся завжди повинно бути охайним і чистим. Голову бажано мити кожного дня. Головна вимога до зачіски ділової людини - акуратність, компактність. Звисаюче до лопаток довге волосся, так само як і пишна шапка дрібних кучерів не відповідають іміджу ділової людини. Про організованість, зібраність людини найчастіше судять за станом волосся. Буйну шевелюру може дозволити собі тільки представник мистецьких кіл (артисти, художники тощо). Якщо ви вирішили відростити невелику бороду і вуса - вони повинні бути завжди гарно підстрижені. Ніяких негласних заборон тут не існує - аби «рослинність» на обличчі була ретельно доглянута. Але усе-таки фахівці з ділового етикету радять ретельно виголювати обличчя. Палючим брюнетам - і ранком, і ввечері, якщо беруть участь у вечірньому прийомі. Зачіска ділової жінки також повинна бути компактною, строгою та елегантною. У робочій обстановці хитромудрі комбінації небажані. Не слід фарбувати волосся в авангардні кольори (рудий, синій, фіолетовий) - це шкодить діловому авторитету. Колір волосся повинен гармонувати з кольором шкіри обличчя й очима. Короткі, наближені до чоловічих, стрижки пасують далеко не кожній жінці. Найбільш прийнятним для ділової жінки вважається волосся середньої довжини.

Парфуми Купуючи парфуми чи одеколон недостатньо просто оцінити їхній аромат. Необхідно перевірити, як він поєднується ззапахом вашої шкіри (у кожної людини вона має свій, неповторний запах). Для цього рекомендується капнути парфуми на руку, розтерти, а лише потім оцінювати їх. Для чоловіків квіткові аромати зовсім неприйнятні. Запах чоловічого одеколону повинен відчуватися тільки в межах 15 см. Відчуття запахів у жінок краще, тонкіше, ніж у чоловіків. Тому, вибираючи одеколон, варто запитати поради в жінки, а ще краще - у декількох жінок. В ідеалі потрібно використовувати всю косметику однієї серії (дезодорант, мило, туалетна вода, крем і пудра для обличчя). Користуючись дуже довго одним ароматом, ви перестаєте його відчувати, і може скластися враження, що оточуючі також його не відчувають, і ви все більшу порцію виливаєте на себе. У такому випадку краще змінити парфуми. Враховуючи міжнародні стандарти, різниця між парфумами, туалетною водою та одеколоном полягає в такому. Реrfume (парфуми) - 20-30% ароматичних речовин. Запах, аромат тримається 6-8 годин, краще використовувати ввечері, в урочистій та інтимній обстановці. Еuа de Реrfume (парфумована вода) - 8-12% ароматичних речовин. Краще використовувати в денні години, аромат зберігається 4-5 годин. Еаu de toilette (туалетна вода) - 5-8% ароматичних речовин, 213зберігає аромат 2-3 години, створює ненав'язливу атмосферу. Ніколи не змішуйте запахи. Якщо у вас відсутній дезодорант з аналогічним запахом парфумів, краще скористайтесь дезодорантом без запаху. Якщо ви ввечері виходите «у світ» і хочете скористатись іншими парфумами, обов'язково прийміть душ та вимийте голову, щоб ліквідувати «денний запах». Діловим жінкам користуватися парфумами слід стримано, запах має бути ледь відчутним. Запах ваших парфумів не повинен відчуватися на відстані, більшій ніж 45 см. Жінкам рекомендується користуватися французькою парфумерією солідних фірм з ледь уловимими квітковими ароматами. Це завжди справляє позитивне враження.

Косметика, макіяж Косметика, макіяж підкреслюють характер жінки. Ділова жінка завжди повинна виглядати бадьорою, рішучою, упевненою в собі. Створити таке враження можуть допомогти косметичнізасоби. Макіяж повинен бути непомітним (мінімум туші для вій, тіні, помади - і не занадто яскраві) і звичайно гармонувати з кольором волосся, розрізом, кольором очей, формою обличчя. Неяскравим також повинен бути денний макіяж. Узимку косметичнізасоби варто вживати активніше, ніж улітку. Краща косметика та, яку ніхто не бачить. Йдучи на роботу, слідпам'ятати:

* не застосовуйте явно помітних тіней для очей;

* не обводьте очі;

* довгі нігті та накладні вії - тільки для акторок;

* ваш лак для нігтів - прозорий, безколірний;

* тушшю для вій слід користуватися обережно. Якщо вона

розмажеться або потече, то ваш авторитет близький до катастрофи;

* якщо ви вищіпуєте брови, то намагайтесь надавати їм

природного вигляду;

* якщо у вас дуже світлі брови, підмальовуйте їх олівцем.

Спеціалісти радять купувати більше профілактичної косметики,

ніж декоративної.

Прикраси

Список прикрас для ділових чоловіків обмежується каблучкою,

годинником, запонками, шпилькою для краватки. При цьому діловим чоловікам слід користуватися правилом - «все в міру». Європейський діловий стиль надмірну кількість прикрас не схвалює, тому не слід шокувати своїх партнерів великою кількістю прикрас. Дорогі запонки і шпильки для краватки, що надягаються на урочисті заходи, служать свідченням професійних успіхів, високого матеріального статку ділової людини. Браслети і ланцюжки на руках, сережки, ланцюжок на шиї не відповідають іміджу солідної ділової людини. Чим більший ланцюжок, тим більшу підозру і навіть презирство викликає діловий партнер у представників західних ділових кіл. Потрібно також пам'ятати, що не можна, щоб із кишень виглядала ручка, олівець, гребінець, окуляри тощо, кишені не повинні випинатися. Бути діловою жінкою не означає відмовитися від прикрас. Каблучки, сережки, браслети, ланцюжки - все це завжди підкреслює зовнішність жінки. Проте слід пам'ятати, велика кількість прикрас не відповідає іміджу ділової жінки. Не рекомендується одночасно надягати прикраси з різних матеріалів чи витриманих у різних стилях, наприклад, срібний ланцюжок і пластмасові прикраси; золоті і срібні прикраси. Дорогі ювелірні прикраси не варто носити на роботі, в офісі досить декількох предметів біжутерії. Біжутерія ділової жінки повинна бути тільки високої якості, виробництва престижних фірм. Прикраси не повинні дзвеніти, сковувати рух, заважати роботі, як, наприклад, кулони на довгому ланцюжку, що часто служать перешкодою при роботіз оргтехнікою. Каблучки і персні не можна носити з тонкими рукавичками - ні поверх рукавички, ні під ними. Годинник має бути простим, невеликих розмірів та дещо схожим на чоловічий. Перстень не має бути з великим каменем.

Вимоги до усного ділового спілкування Без спілкування люди не могли б жити в суспільстві, працювати та передавати свій досвід і знання іншим. Усе, що ми робимо, вимагає обміну інформацією. Отже, основою людських взаємин є спілкування.

Спілкування - це один із виявів соціальної взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування. 

Спілкування відбувається за певними визначеними правилами і вимагає серйозної, ґрунтовної підготовки. Щоб досягти успіху в спілкуванні, потрібно оволодіти його «технікою» та застосовувати її у щоденній практиці. Під технікою спілкування розуміємо сукупність стандартів культурної поведінки, етичних і естетичних норм у послуговуванні вербальними (словесними) і невербальними (погляд, жести, міміка) засобами комунікативної взаємодії. Поєднання цих елементів під час комунікації і становить мистецтво спілкування. 

Через спілкування виявляється стан мовної культури суспільства, рівень володіння усним мовленням та характер взаємин між людьми.

Щоб оволодіти мистецтвом спілкування, потрібно дотримуватися основних його правил:

1 Бути у спілкуванні ввічливим, привітним і доброзичливим, з повагою ставитись до співрозмовника. 

2 2 Уміти відчувати співрозмовника, враховувати його настрій. 

3 3 Стежити за реакцією співрозмовника на мовлення, апелювати до нього: 

4 Зверніть увагу, будь ласка, на… 

5 Як Ви переконалися, що… 

6 Вам уже відомо, що… 

7 4 Змінити тему розмови, якщо вона не подобається співрозмовникові. 

8 5. Брати до уваги статусні ознаки співрозмовника (вік, стать, професію, посаду, рівень освіченості). 

9 6. Уміти слухати й не перебивати співрозмовника. Увага до мовлення засвідчується фразами, що спонукають до спілкування: 

10 Говоріть, будь ласка, я Вас слухаю! 

11 Я Вас уважно слухаю! 

12 Продовжуйте, будь ласка! 

13 Мені приємно це чути. 

14 Це дуже цікаво, розповідайте далі. 

15 7 Бути максимально делікатним, не ставити запитань, які б виявилися недоречними. 

16 8 Своєчасно реагувати на запитання співрозмовника. Якщо відразу не можете відповісти, то скористайтеся такими фразами: 

17 Я не готовий зараз дати відповідь. 

18 Дозвольте подумати. (Дозвольте поміркувати.) 

19 На жаль (на превеликий жаль), не володію достатньою інформацією, щоб відповісти одразу. 

20 9. Вдало обирати тему, логічно будувати текст, дотримуючись норм у використанні мовного матеріалу. 

21 10Уникати багатослівності, надуживання термінами, професіоналізмами, цитуванням. 

22 11Належно обґрунтовувати свої думки. 

23 12Добирати мовні засоби, не виходячи за межі стилю, який відповідає типові комунікативної ситуації. 

24 13Брати до уваги присутність третьої особи. Якщо під час спілкування присутня 3-я особа, то потрібно приділяти увагу і їй, тобто адресувати певні звернення: 

25 А Ви що з цього приводу скажете? 

26 А Ви, добродію Кравченко (пане Петре), не хотіли б висловитися (щось додати до наших міркувань)? 

27 Гадаю, що й пан Петро такої ж думки. 

28 Цікаво було б знати думку пана Петра. 

29 14. Послуговуватись у спілкуванні формами ввічливості, - словами, що підкреслюють шанобливе ставлення до людей: 

30 Вибачте! 

31 Будь ласка, не ображайтеся! 

32 Перепрошую, чи не могли б Ви… 

33 На жаль, так вийшло… 

34 Щиро дякую за… 

35 Дозвольте подякувати Вам за…

36 Щоб стати цікавим співрозмовником, необхідно:

* мати всебічні знання та інтереси, які постійно слід розвивати і поглиблювати; 

* говорити про те, що цікавить слухачів; 

* запам'ятовувати й записувати все цікаве, що чуєте чи читаєте; 

* обдумувати початок розмови, щоб він привернув увагу слухачів; 

* розмову будувати за принципом логічної послідовності; коли наступне випливає з попереднього, коли тези підкріплюються аргументами, а висновки закономірні й умотивовані; 

* наводити цікаві факти; 

* залучити слухачів до дискусії. 

Отже, до усного ділового мовлення ставляться такі вимоги: 

- точність у формулюванні думки, недвозначність; 

- логічність, послідовність; 

- стислість; 

- відповідність між змістом і мовними засобами; 

- відповідність між мовними засобами та ситуацією спілкування; 

- відповідність між мовними засобами й стилем викладу; 

- різноманітність мовних засобів; 

- нешаблонність у побудові висловлювання; 

- доречність; 

- виразність дикції; 

- відповідність інтонації мовленнєвій ситуації. 

Усі ці вимоги мають ґрунтуватися на знанні літературних норм і чутті мови.

Размещено на Allbest.ru