Управление стратегическими изменениями
Подходы к процессу управления стратегическими изменениями в компании и в организации. Управление стратегическими изменениями в практике хозяйственной деятельности. Определение стратегии и целей изменений ООО "Метиз-проект". Этапы внедрения изменения.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.12.2014 |
| Размер файла | 46,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
СОДЕРЖАНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
- 1.1 Подходы к процессу управления стратегическими изменениями в компании
- 1.2 Программа управления стратегическими изменениями в организации
- 2. УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ПРАКТИКЕ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- 2.1 Определение стратегии и целей изменений ООО "Метиз-проект"
- 2.2 Этапы внедрения изменения и критерии для проведения анализа
- 2.3 Управление внедрением изменений
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Система менеджмента -- главное средство разработки и практического осуществления общей программы развития организации и реализации ее стратегии. Конечная цель системы менеджмента -- выполнение миссии и стратегии организации.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что: во-первых, изменения в деятельности компании происходят ежеминутно, и очень хорошо, когда эти изменения происходят в рамках выбранной стратегии. Для этого ими надо управлять, принимая ответственные решения.
Во-вторых, импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т. е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Таким образом, можно утверждать, что в современных условиях изучение вопросов эффективного управления изменениями и использование выявленных закономерностей в повседневной практике является насущной необходимостью для организаций всех форм собственности.
Целью настоящего курсового проекта является изучение процесса управления стратегическими изменениями.
Предметом настоящего исследования являются стратегические изменения.
Объектом настоящего исследования является особенности управления процессом стратегических изменений.
В свете выше изложенного определим круг задач:
1. Рассмотреть теоретическую и методологическую базу управления стратегическими изменениями.
2. Изучить проблематику постановки задач при планировании стратегических изменений;
3. охарактеризовать возможности управления внедрением изменений в практике деятельности ООО "Метиз Проект"
Структура работы включает в себя введение, две главы с соответствующими подразделами, заключение, список использованной литературы.
стратегия управление изменения
1 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
1.1 Подходы к процессу управления стратегическими изменениями в компании
В процессе реализации стратегии выделяют отдельный этап стратегических изменений, который является основным и решающим.
Разумеется, стратегические изменения -- это не самоцель. В реальной бизнес- практике существует множество примеров долгого и вполне удачного функционирования различных бизнесов в соответствии с одной и той же стратегией, т.е. по существу без каких-либо значимых изменений. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент, ИНФРА-М, Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002. С.88
Подобные бизнес-ситуации характеризуются двумя основными моментами. Во-первых, стабильность бизнеса означает выбор эффективной стратегии. Во- вторых, хотя такие ситуации представляют собой объект стратегического управления, но они не являются предметом стратегического развития, обусловленного соответствующими изменениями внешней среды организации.
Стратегические изменения организации, адекватные изменениям ее внешней конкурентной среды, -- это объективная необходимость.
Актуальность таких изменений связана с объективными современными тенденциями, которые определяют ближайшую долгосрочную перспективу развития рынка.
Следовательно, стратегические изменения -- это основное конструктивное содержание любой стратегии. Именно стратегические изменения являются главными носителями нового качества в ходе развития организации, и именно стратегические изменения представляют собой ключевой объект управления в процессе реализации как каждой специализированной стратегии, так и корпоративной стратегии в целом.
Любое изменение означает перевод объекта изменений из одного состояния в другое.
Стратегические изменения переводят организацию из одного ее стратегического состояния в другое стратегическое состояние. И при этом собственно стратегическое развитие организации заключается в изменении качества ее деятельности в результате цепочки таких последовательных переходов. Причем эффективное стратегическое развитие организации характеризуется тем, что в ходе постоянного процесса перехода от одного состояния к другому происходит неуклонный рост ее качества.
Основные области изменений. Для реализации стратегии необходимо, чтобы изменения были осуществлены во всех соответствующих областях и аспектах деятельности данной организации. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. - С. 191
Традиционно к основным областям стратегически изменений относят следующие:
* информирование и мотивация персонала;
* лидерство и стиль менеджмента;
* базовые ценности и корпоративная культура;
* организационная и другие структуры;
* финансирование и иное ресурсное обеспечение;
* компетенция и навыки.
Рассмотрим краткие характеристики и некоторые методические рекомендации, связанные с реализацией стратегических изменений в каждой из указанных областей деятельности.
1. Информирование и мотивация персонала
Реализация стратегических изменений -- это очень сложный и тонкий процесс. А персонал-- это основной капитал и главная ценность современной организации.
Поэтому, во-первых, надо с той или иной степенью глубины и детализации подробно информировать о новой стратегии и соответствующих изменениях весь персонал организации.
Наряду с подсистемой материального вознаграждения на эффективную реализацию стратегических изменений должны быть нацелены и другие подсистемы поощрения, а также вся система мотивации персонала организации в целом.
2. Лидерство и стиль менеджмента
Весь менеджмент организации обязан выполнять роль подлинного лидера в реализации как отдельных стратегических изменений, так и всей их системы в целом.
При этом главную и ведущую роль в самой системе лидирующего менеджмента должны играть высшие руководители, т.е. в первую очередь сам директор организации, а также команда его единомышленников, состоящая из топ-менеджеров. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. - С. 193
3. Базовые ценности и корпоративная культура
Базовые ценности потому и являются базовыми, что если они правильные и подлинные, то в своей основе они практически всегда должны оставаться неизменными.
В нормальной (этически правильной) организации никакие стратегические изменения не должны менять ее базовые ценности. А стратегические изменения надо приводить в соответствие с базовыми ценностями, доказывая их принципиальную адекватность и показывая новые грани и аспекты все тех же ценностей.
Любая организация -- это прежде всего "человеческая система", особый живой организм. Иногда организационную структуру называют "скелетом" организации, а ее корпоративную культуру -- "душой" организации. Из такого сравнения относительно легко понять исключительную важность полноценного согласования каждого стратегического изменения с существующей корпоративной культурой, а также и особую сложность, тонкость и деликатность таких "душевных" взаимодействий.
4. Оргструктура и другие структуры
В России распространено мнение, что любое развитие, а тем более реформирование надо начинать с тех или иных организационно-структурных преобразований. И это мнение как ключевая и лидирующая установка часто реализуется на практике.
Поэтому необходимо подчеркнуть, что современное стратегическое управление проблему первичности в паре "стратегия -- структура" решает однозначно: стратегия первична по отношению к общей организационной, а также к любой другой структуре организации.
Некоторые авторитетные специалисты Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Пер. с англ. М:. ЮНИТИ, 2005. С. 444 даже выделяют данную позицию в особый принцип стратегического менеджмента. Следовательно, остается только добавить, что в полное соответствие с новой стратегией посредством адекватных изменений должны приводиться: оргструктура организации, структура ее системы управления, финансовая структура, а также все другие ее структуры.
5. Финансирование и иное ресурсное обеспечение
Особое значение финансовой позиции, т.е. полноценного обеспечения необходимым финансированием как каждого отдельного стратегического изменения, так и всей их системы в целом представляется достаточно очевидным. Хорошим средством выполнения такой финансовой позиции является так называемый "стратегический бюджет", т.е. особый -- отдельный и целевой -- бюджет организации.
Стратегические изменения наряду с финансированием должны быть полностью обеспечены и всеми другими необходимыми ресурсами.
6. Компетенция и навыки
Стратегические изменения должны быть адекватно закреплены в профессиональных навыках соответствующих специалистов организации.
При этом особое значение имеют адекватные изменения в так называемой "ключевой компетенции" (Core Competence) организации, так как именно с такими изменениями в первую очередь связано повышение ее тактической конкурентоспособности и усиление стратегического конкурентного преимущества. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. - С. 45
Существует много разных концептуальных подходов к управлению реализацией стратегических изменений. Но при этом все они имеют и некоторые общие моменты. Поэтому сначала будет полезно дать общее представление о методической общности таких подходов.
Одним из них является системный стратегический переход организации посредством определенных стратегических изменений из одного качественного состояния в другое. Сам же стратегический переход как определенный процесс деятельности осуществляется через адекватное управление, т.е. с помощью системы управления процессом реализации стратегических изменений.
При этом на практике переход организации из одного качественного состояния в другое никогда не происходит просто и гладко, а требует творческих усилий всех ее специалистов.
Реализация новой стратегии связана с преодолением сопротивлений изменениям внутри самой организации.
Особенности преодоления самым тесным образом связаны со спецификой различных подсистем и аспектов деятельности организации, например, такими, как: мотивация персонала на стратегические изменения, адаптация под новую стратегию корпоративной культуры, обеспечение адекватного финансирования и т.д.
В "живой" бизнес-практике существует много разных подходов к управлению процессом реализации стратегических изменений. А значит, существует и множество различных классификаций и описаний этих подходов.
Поэтому, чтобы не "утонуть" в таких описаниях и остаться в рамках поставленных учебных целей, ограничимся лишь отдельными примерами.
Выделяют пять основных подходов, в которых в качестве главного признака, характеризующего все типовые подходы, отмечен управленческий стиль лидера и/или команды топ-менеджеров организации.
В соответствии с теорией парадигмы "Менеджмент--Обучение" (или "Обучающейся Организации"/Learning Organization), например, по П. Сенгу Кабушкин Н.И. Менеджмент: Учебник.-М.:"Экономпресс", 2001.- С.101, обучающаяся организация никогда не осуществляет стратегические изменения спонтанно, а, наоборот, занята постоянным их поиском, а также обучением тому, как такие изменения лучше находить и внедрять в свою деятельность практически.
Таким образом, в обучающейся организации наряду с обучением современному менеджменту происходит и процесс постоянного обучения как методу "нахождения" (т.е. разработки эффективных стратегических изменений), так и навыкам их наиболее рациональной реализации в бизнес-практике.
В соответствии с концепцией "Менеджмент--Обучение", главный элемент в управлении реализацией стратегических изменений -- это эффективное обучение персонала организации.
К ключевым элементам такого обучения относятся:
* обучение в команде;
* научение способности находить общее стратегическое видение будущего организации, а также обучение способам его достижения;
* обучение умению находить и избавляться от всего отрицательного в деятельности организации, включая то, что препятствует ее развитию;
* научение персонала практическим навыкам как важнейшему активу организации;
* обучение системному мышлению, которое интегрирует все аспекты деятельности организации, включая стратегический.
1.2 Программа управления стратегическими изменениями в организации
Содержательные моменты, представленные в настоящем подразделе, в соответствии с базовым определением стратегии должны быть оформлены в программу действий.
В табл. 1 представлена программа мероприятий по управлению стратегическими изменениями, которая составлена с учетом вышеизложенных концепций по работам И. Ансоффа. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. - С. 176
Представляемую программу -- особенно для некоторых конкретных бизнес-ситуаций и соответствующих организаций - можно рассматривать как возможный вариант первичного формата Программы управления стратегическими изменениями.
Таблица 1. Программа управления стратегическими изменениями (первичный формат) (наименование организации) на период t-летней стратегии организации
|
№ |
Наименование мероприятия (подпрограммы) |
Конкретные действия |
|
|
1 |
Создать "стартовую площадку" |
1. Провести стратегическую диагностику2. Разработать схему вероятного сопротивления 3. Выбрать подходящий метод 4. Мобилизовать менеджеров на поддержку изменений 5. Обеспечить необходимое информирование и обучение персонала 6. Выявить и мобилизовать на реализацию изменений таланты персонала 7. Привлечь консультантов |
|
|
2 |
Планирование процесса изменений |
1. Направить основные внутренние процессы организации на решение стратегических проблем и достижение соответствующих целей2.Планировать внедрение конкретных изменений3.Использовать модульный подход4. В рамках каждого модуля предусмотреть принятие "адекватных стратегических решений" |
|
|
3 |
Обособление и защита стратегических изменений от конфликтов с тактическими процессами |
1. Четко разделить ответственность между менеджерами организации 2. Обеспечить целевое финансирование изменений 3. Ставить перед менеджерами конкретные тактические задачи по осуществлению стратегических изменений 4. Осуществлять целевое вознаграждение менеджеров и специалистов за достижение конкретных результатов в ходе реализации стратегических изменений |
|
|
4 |
Планирование процесса внедрения стратегических изменений |
1. Обеспечить менеджерам возможность целенаправленно работать над реализацией стратегических изменений 2. Обучать конкретных менеджеров умению принимать определенные стратегические решения и навыкам их внедрения 3. Привлечь менеджеров и экспертов к принятию соответствующих решений 4. Контролировать совместимость конкретных задач с профессиональным уровнем соответствующих менеджеров и специалистов |
|
|
5 |
Управление производственным процессом |
1. Начинать практическое внедрение изменений как можно скорее 2. Вести планирование и внедрение изменений параллельно 3. Контролировать процесс планирования и внедрения изменений |
|
|
6 |
Институционализировать новую стратегию организации |
1. Создавать в организации благоприятную атмосферу для проведения стратегических изменений 2. Адаптировать корпоративную культуру организации под стратегические изменения 3. Целенаправленно повышать потенциал персонала (прежде всего посредством эффективного обучения) до уровня, обеспечивающего эффективную реализацию новой стратегии |
|
|
7 |
Осуществлять адекватное |
1. Ввести двойную органичную систему управления (тактической и стратегической деятельностью реагирование организации) 2. Проводить целевой контроль по стратегическим изменениям3. Осуществлять целевое вознаграждение за эффективную стратегическую деятельность4. Вести стратегический бюджет |
Выводы
1. Реализация и развитие корпоративной стратегии в условиях стратегического менеджмента представляют собой непрерывный процесс профессиональной циклической деятельности. Основными этапами такого процесса являются: запуск конкретной стратегии, осуществление стратегических изменений, завершение данной конкретной стратегии.
2. В реализации стратегии основная роль принадлежит стратегическим изменениям. Преобразовательный или практически созидательный аспект стратегического менеджмента в целом сводится именно к стратегическим изменениям.
Успешная реализация любой стратегии (как специализированной -- частной, так и общей -- корпоративной) зависит от удачного осуществления адекватной системы стратегических изменений. При этом их необходимо осуществлять правильным и эффективным образом во всех основных областях деятельности организации.
Ключевая роль в реализации стратегии принадлежит лидирующим стратегическим изменениям. Практическое осуществление всех лидирующих стратегических изменений означает реальное осуществление именно новой стратегии, т.е. реализацию на практике нового стратегического качества.
3. В современной бизнес-практике существуют различные концептуальные подходы к управлению реализацией стратегии в организации.
Наиболее эффективным и перспективным для современных российских условий представляется подход, связанный с приоритетной и концентрированной реализацией именно лидирующих стратегических изменений.
Модель управления процессом реализации любой стратегии (т.е. и каждой специализированной стратегии, и корпоративной стратегии в целом) следует дорабатывать ж уровня программы конкретных действий по осуществлению адекватной системы стратегических изменений.
Поэтому приведенный конкретный вариант программы управления стратегическими изменениями (первичный формат), который рекомендуется для практического применения.
Рассмотрим далее применение описанных выше положений на практике.
2 УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ПРАКТИКЕ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Определение стратегии и целей изменений ООО "Метиз-проект"
Рассматривая современный этап развития компании ООО "Метиз-Проект" можно утверждать, что в соответствии с четырьмя этапами внедрения стратегического управления на предприятии находится в переходе от планирования, основанного на прогнозировании к внешне-ориентированному планированию.
Менеджмент группы предприятий четко понимает - стратегия это не только цель, но и отличительное знание, способности ее достижения.
На сегодняшнем этапе стратегией предприятия является повышение эффективности бизнеса. Выделение непрофильных активов и получение экономии на издержках стало ключевым составляющим этой программы.
Выделим: что предметом нашего исследования является возможность получения экономии на издержках за счет вывода транспортного цеха в рамках стратегии компании разработка рекомендации по управлению стратегическими изменениями на предприятии. Выбор долгосрочной перспективы обусловлен мнением экспертов, что экономия даже 5% издержек не позволит им возрасти до 120% в будущем, а затраты на логистику составляют для компаний в среднем 10 -- 15% себестоимости. Экономия здесь могла бы дать значительные дивиденды.
Основными целями изменений в компании являются:
• Концентрация на основном бизнесе
• Повышение управляемости предприятия за счет сокращения количества подразделений и, соответственно, более четкого разграничения их зон полномочий и ответственности
• Снижение издержек и повышение качества за счет перехода от системы "зачета" работ внутреннему подразделению на систему приемки работ по договорам на основе качества выполненных работ
• Снижение издержек за счет изменения структуры затрат, то есть выведение затрат на вспомогательные подразделения из категории постоянных в переменные
• Обеспечение возможности рассмотрения рыночных альтернатив, поиска контрагентов по критерию "цена/качество"
• Повышение конкурентоспособности предприятия на рынке
Передача на аутсорсинг транспортного обслуживания ООО "Метиз-Проект" преследовала следующие цели:
· оптимизация и повышение контроля над текущими расходами;
· отказ от принятия решений, связанных с инвестициями в собственные структуры, оказывающие сервисные услуги (теперь это риски владельца аутсорсинговой компании);
· уменьшение социальной нагрузки на основной вид бизнеса.
Основные сложности:
· поиск оптимального партнера для ряда направлений;
· анализ собственных издержек при оценке эффективности передачи на аутсорсинг.
При принятии решения о передаче бизнес-функции на аутсорсинг, был разработать план мероприятий. Этот документ должен включать следующие разделы:
· технико-экономическое обоснование принимаемого решения;
· урегулирование отношений с персоналом подразделения, функции которого передаются на аутсорсинг (сокращение, перевод в штат аутсорсинговой компании, перевод в другие подразделения);
· урегулирование имущественных отношений (продажа имущества, передача в аренду, другие варианты);
· описание порядка взаимодействия с компанией-аутсорсером.
Для каждого пункта плана назначаются ответственные исполнители и определяются сроки реализации. Формируется бюджет реализации данных изменений.
2.2 Этапы внедрения изменения и критерии для проведения анализа
Исходя из определенных стратегии и целей компании можно предложить к реализации приведенные ниже этапы внедрения изменений.. Представляется, что такая последовательность действий охватывает все необходимые для принятия решения о выводе непрофильного актива мероприятия и позволит четко разграничить функции между исполнителями, сократить расходы на подготовку вариантов, позволит получить максимально точную и четко структурированную информации, а также позволит максимально учесть требования организации к компании - аутсорсеру.
К работе предлагаются следующие мероприятия:
1. Определение целесообразности
· Определение долгосрочных и краткосрочных целей и задач
· Рассмотрение вариантов поставки системы услуг
· Анализ рисков, затрат, стоимость и предполагаемые выгоды
· Выработка требований к необходимым услугам
· Оценка решения отдать функцию на аутсорсинг именно сейчас. Определение природы решения: стратегическая - передача неосновных функций для использования освободившихся ресурсов и активов для ведения основной деятельности или тактическая -получение экономии
· Анализ возможных вариантов аутсорсинга или альтернативных аутсорсингу вариантов.
2. Определение и выработка границ контракта на поставку предполагаемых услуг.
· Утверждение требований, предъявляемых к услуге и контракту с потенциальным исполнителем (поставщиком)
· Согласование внутренних процедур и собственных систем поставок с внешним каналом закупки товаров
· Разграничение степени участия и ответственности поставщика и заказчика.
· Ожидаемая длительность контракта
· Определение количества персонала и его функций, которые будут сокращены или переведены в другие подразделения.
· Обсуждение каждого процесса, оценка времени, определение зон ответственности
· Определение вопросов управления и расположения каждой функции. Определение вопросов связанных с выполнением каждой функции - собственность, ресурсы и т.д.
· Создание реестра возможных рисков и формирование стратегии по управлению рисками.
· Формирование и издание конкурсной документации
3. Приглашение принять участие в тендере.
· Публикация объявления в средствах массовой информации.
· Сообщение потенциальным исполнителям (поставщикам)необходимой информации финансового и технического характера, подтверждающую соответствие предъявляемым требованиям.
· Содействие и информирования исполнителей (поставщиков) по вопросам составления конкурсных заявок
4. Оценка и отбор
· Выбор наилучшего поставщика, основываясь на критериях, выработанных ранее
· Строго придерживаться принципов честности и непредвзятости
5. Присуждения контракта
· Присуждение контракта на базе выработанных критериев оценки
6. Заключение контракта
· Установление возможных затруднений сделки
· Терпеливая и кропотливая работа над каждым положением контракта
7. Управление контрактом
· Активное управление отношениями на протяжении всего контракта
· Процесс непрерывного улучшения
· Постоянный мониторинг исполнения контракта.
· По завершении срока контракта или при его ненадлежащем исполнении необходимо снова осуществить приглашение и отбор потенциальных поставщиков.
Перечислим ряд наиболее значимых причин для проведения изменений в организации:
· Укрупнение бизнеса конкурентов, усиление конкуренции, изменение стратегии конкурентов;
· Социо-культурные изменения потребителей и персонала;
· Рост самой фирмы, численности ее кадрового состава;
· Появление возможностей выхода на новые рынки;
· Новые технологии;
· Закономерности жизненного цикла товаров, технологий, карьеры работников предприятия и др.
Основными критериями для принятия решения по закрытию собственного цеха являются:
· Наличие конкурентной среды.
· Дефицит ресурсов. Для многих наших компаний актуальна проблема модернизации производственных мощностей, обновления модельного ряда, продвижения продукции. Ресурсов, в первую очередь кадровых и финансовых на это остро не хватает. В этих условиях, за счет закрытия, или продажи, отдельных производств можно сосредоточить ресурсы для развития приоритетных направлений. Такая концентрация при обоснованном распределении бизнес-функций дает значительный положительный эффект
· Обеспечение снижения затрат.
· Обеспечение повышения качества. За счет специализации на одном процессе обеспечивается высокое качество и относительно низкие цены.
· Повышение производительности труда. Производительность труда в России примерно в пять раз меньше, чем в США. Это объясняется не только отличием в технологиях, людях, но и разным подходом к бизнесу. В частности, доля аутсорсинга на Западе существенно больше, чем в России.
В рамках стратегии по сокращению издержек специалистами компании были определены следующие предпосылки для выделения непрофильных активов:
• Появление новых возможностей на рынке
• Тенденция к специализации основных производств. Бизнес не должен быть непрофильным. При непрофильности бизнеса возникает ситуация, когда стратегия управления непрофильным бизнесом решается профессионалами в основном производстве, но непрофессионалами в рамках непрофильного рынка
• Нерациональное использование ресурсов. Значительный объем ресурсов (как финансовых, так и управленческих) направлен на самостоятельное производство, вместо поисков альтернативных вариантов производства на стороне
• Сложность оценки результатов деятельности бизнеса. При смешивании профильного и непрофильного бизнесов происходит сглаживание финансового результата основного бизнеса, что снижает эффективность его оценки
• Необъективная оценка затрат. При смешивании различных бизнесов происходит неправильное распределение и учет ресурсов. То есть возникает ситуация, когда одни и те же активы и ресурсы используются в различных бизнесах. При этом сложно соотнести расходы, связанные с эксплуатацией данных активов и имущества, на основное или непрофильное производство. Подобная недооценка приводит к искаженному пониманию затрат ресурсов компании.
• Потеря гибкости. Многоуровневая организационная структура не позволяет оперативно реагировать на изменение ситуации
В условиях финансирования непрофильных производств, являющихся составной и/или необходимой частью производственного процесса за счет основного производства и практически отсутствия контроля финансовых результатов бизнес в долгосрочной перспективе снижает эффективность производства и, как следствие, теряет конкурентоспособность на рынке
Для оценки актива специалистами компании была разработана следующая система критериев профильности актива
Активы являются профильными, если:
• они используются для реализации основного вида деятельности
• их использование за рамками основного производственного цикла незначительно
• их наличие критично для функционирования основных производственных процессов
Необходимо отметить, что определение профильности отчасти субъективно. Признание тех или иных активов профильными или непрофильными делается в соответствии со стратегией компании.
Вопрос о выделении транспортного цеха рассматривался с учетом следующих критериев выделения:
• Бизнес-модель: Какой из бизнесов (производств) можно отнести к основному?
• Рынок: Есть ли рыночные ниши для продукции/услуг? Насколько конкурентоспособно производство?
• Аутсорсинг: Является ли производство ключевым в технологической цепочке, есть ли определенное ноу-хау, которого нет у альтернативных поставщиков продукции/услуги? Есть ли альтернативные поставщики? Удовлетворят ли нас условия, на которых они работают (качество, сроки, цены, прочие условия)?
• Экономика производства: Насколько эффективны рассматриваемые производства с экономической точки зрения?
• Управленческие и финансовые ресурсы: Для поддержания производств необходимы существенные инвестиции. Хватит ли нам средств для поддержания и развития всех производств
Главным критерием при принятии решения является долгосрочная эффективность проекта, определяемая на основе расчета 5-летнего дисконтированного денежного потока. Выбор диапазона рассмотрения равного 5 годам определяется тем, что по мнению экспертов, сокращение сегодняшних издержек на 5% позволит сократить их рост в будущем на 20%, указанный срок является оптимальным для построения репрезентативного горизонта рассмотрения.
Затраты, которые должны быть приняты во внимание при принятии решения:
• Прямые затраты
• Косвенные затраты (расходы на содержание)
• Социальные расходы
• Затраты на отвлечение оборотного капитала
• Размер будущих инвестиций
• Доход от реализации имущества
• Не денежные затраты (отвлечение на управление, поиск возможностей для дозагрузки и т.д.)
2.3 Управление внедрением изменений
В зависимости от содержания изменения и ресурсов организации, которыми они могут быть обеспечены (время, деньги, уровень технологий, готовность и потенциал персонала), применяются разные методы внедрения. Важно выбрать тот метод, который значительно снизит уровень сопротивления персонала и сделает внедрение органичным, успешным и не слишком затратным. Рассмотрим эти методы кратко.
1. Принудительное внедрение изменения.
Главный рычаг внедрения этого метода - власть. Обычно насильственно внедряемые изменения обходятся достаточно дорого компании и грозят крупными социальными потрясениями в рамках организации. Тем не менее, это довольно распространенный метод.
Данный метод применяется в том случае, когда у руководителя очень мало времени на изменение. Например, ему необходимо "в миг" повысить компетенцию сотрудников. В этом случае решение таково - уволить "старых и не компетентных" и набрать "новых - компетентных". Мера "кровавая", влекущая социальное потрясение, зато экономичная по времени. За кардинальность решения руководство иногда даже готово понести дополнительные финансовые затраты (на отбор персонала и объяснение сути работы).
В процессе применения данного метода нередко допускаются ошибки. Одна из ярких ошибок - недостаточная концентрация власти в руках внедряющего изменение. Например, топ - менеджер грозится уволить нечестных контролеров, а правление решает не делать этого и значение внедряемого изменения компрометируется в глазах персонала. Поэтому человек, который внедряет изменение, должен уметь сконцентрировать достаточное количество власти для реализации декларируемого изменения. За декларированием санкций должны идти собственно санкции.
2. Адаптивный метод внедрения изменений
Адаптивно внедряющееся изменение - это решение через компромисс. Для данного метода характерна большая чувствительность и бережливость к внешней и внутренней среде организации. За счет протяженности изменения во времени у руководства есть возможность более четко соотносить внедряемую модель (новую часть системы организации) с той системой, которая уже работает и с тем, что диктует рынок. Таким образом, изменение будет более точным и не шокирующим. Этот метод - в какой -то степени выжидание, когда персонал и ситуация созреют до изменения. Изменение в данном случае внедряется через идеальную почти подстройку к обстоятельствам.
В процессе применения данного метода на одну минуту времени приходится небольшая степень интенсивности изменения и то, что происходит, не нарушает работу ни на мгновенье. Изменения идут параллельно работе.
3. Кризисный метод внедрения изменений.
Этот метод применяется тогда, когда компания попадает в быстроизменяющуюся ситуацию. Система, которая существует, не позволяет организации выживать и необходимость в изменениях становится очевидной.
В кризисной ситуации сопротивление персонала сменяется поддержкой реформ, поскольку все видят, что прежняя схема себя не оправдала. Таким образом, любая альтернатива существующей схеме кажется сотрудникам более правильной и жизнестойкой.
Чем очевидней угроза кризиса, тем с большим воодушевлением персонал поддерживает перемены. Он даже требует их.
4. Метод аккордеона
Данный метод очень похож своей гибкостью на адаптивный метод внедрения изменений. Однако есть очень серьезное отличие - более жесткая управляемость "аккордеона" и меньшая зависимость от ситуации. При адаптивном методе внедряющий стопроцентно соответствует ситуации и идет параллельно ей. "Аккордеон" же меняет ситуацию так, что бы путь внедрения стал наиболее коротким и оптимальным. Этот метод - теплица для взращивания изменения, при адаптивном же методе изменение растет в естественных "природных" условиях, но оба этих метода "растят" изменение.
"Аккордеон" применяется в условиях умеренной срочности и может представлять собой комбинацию из нескольких вышеперечисленных методов. При небольшом количестве времени аккордеон можно "сжать" и применить метод волевого решения, если времени отпущено достаточно, то вполне приемлема схема адаптивного внедрения ("растягиваем аккордеон"), если видим слишком большие риски то придумываем "внешнего врага", моделируем кризис и реализуем свой план внедрения изменения при помощи кризисного метода. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.Изд. 2-е, перераб. и доп/ Пер. с англ. ОАО "Весть", "МетаТехнология", 2003. - С. 241
Метод внедрение изменений на ООО "ВолгоМетиз" можно отнести скорее к методу "аккордеона". Можно сделать вывод, что процесс внедрения изменений
жестко контролируем компанией,
проходит в рамках стратегии компании,
соответствует сложившейся на рынке ситуации,
учитывает интересы сотрудников, сокращаемых в результате нововведений (перевод на новое место работы, выплата пособия по сокращению).
Поскольку этап постановки задач и диагностический были подробно рассмотрены выше, уместно будет перейти последующим этапам внедрения изменений и рассмотреть существующие там проблемы, а так же наметить пути их решения.
· Третий этап - разработка программы внедрения изменений.
Одной из проблем при введении изменений является сопротивление сотрудников. Предлагаемые компанией бонусы и компенсации попавшим под сокращение не всегда могут компенсировать недовольство. Сокращения сотрудников приводит к мыслям о неопределенность собственной судьбы в компании у оставшихся. Поэтому работы по сохранению благоприятного микроклимата в коллективе должны вестись задолго до начала внедрения изменений
Одним из подэтапов должна быть подготовка почвы для изменения. Рекомендациями на данном этапе будут следующие
1. Создание властной структуры, которая будет управлять внедрением изменений.
2. Проверка реакции ключевых фигур компании на планируемые изменения: готовы они их принять или нет.
3. Подготовка детального плана внедрения, где будут описаны практические шаги последовательного внедрения изменений, распределены обязанности, назначены исполнители, определены ресурсы и указаны этапы и способы проведения реформ.
Сюда входят и меры по работе с сопротивлением. Одна из них - серия тематических, направленных семинаров-тренингов, во время которых и внедряются изменения. В программе должен быть ряд внутренних PR - мер, продвижения идеи изменений.
4. Предельно точное описание поведенческих схем, поддерживающих те или иные формы изменения. Необходимо четко определить и разъяснить сотрудникам, какого поведения ожидает от них руководство организации.
Инструменты данного этапа: консультирование топ-менеджеров на тему того, как работать с сопротивлением персонала собрание, семинары - тренинги, обращение первого руководителя, разработка ключевых сообщений.
· Четвертый этап - непосредственное внедрение изменений.
Рекомендации для данного этапа:
o Активное постоянное разъяснение, информирование и комментирование происходящего процесса внедрения изменений.
o Трансляция ключевых сообщений, закрепляющих положительные последствия перемен и связка с будущим, которое изменения сделают непременно "светлым".
o Негативные вещи так же не стоит оставлять без комментариев. Их необходимо объяснять, акцентируя внимание на том, что "малый негатив" - путь к "большому позитиву". Из негативных фактов можно делать красивые истории борьбы с трудностями, описание тернистого пути, ведущего к счастью.
o Начинать важно со стратегически, корневых изменений, которые имеют ключевое значение для компании.
o В процессе внедрения изменений нужно опираться на команду, а не фиксировать все свое внимание только на действиях, которые происходят (изменилось - не изменилось). Ключевых фигур, неформальных лидеров организации необходимо более мотивировать на внедрение изменения, а не только контролировать их исполнение нового.
o Необходимо приумножать число своих соратников за счет людей, которые явно выигрывают от перемен: повышение зарплат, статуса. В настоящее время на предприятии основным мотивирующим фактором выступает материальное вознаграждение работников, иные формы вознаграждения хоть и имеются, но их значение в силу ряда причин выражено слабо. Кроме того, существующий режим демотивации является неэффективным, так как понятие причин сильно размыто. Эту ситуацию необходимо изменять
o Необходимо активно вовлекать неформальным лидеров, старейшин в процесс внедрения изменений, чтобы им было просто глупо выступать против изменений.
o Важно привлекать на свою сторону нейтрально настроенный персонал, своего рода балласт (те, что скорей "за" изменение, а не "против"), наращивая массу позитивно реагирующих на изменение.
o С сопротивляющимися можно и нужно идти на договоры, сделки и компенсации, оказывая им специальное внимание.
o Для большей успешности внедрения всего проекта изменений, можно начать с самого лояльно настроенного подразделения, а не со всей организации сразу. Успехи этого подразделения можно рекламировать, сотрудников поощрять, уделять им внимание, провоцируя присоединение остальных к "источнику успеха". "Лихорадка изменения" должна охватить всю организацию, а очаг "заражения" - ваш славный экспериментальный отдел. Так же изменение в статусе эксперимента не так пугает персонал (и тот, что внедрят и тот, что смотрит со стороны) и добавляет терпимости - ведь это вполне безопасная возможность проверить новую идею на результативность.
o Необходимо разработать план специального обучения и подготовки тех, сотрудников, которые будут заниматься внедрением изменений.
o В процессе внедрения стоит уделять внимание и корпоративной культуре, приветствующей поиск новых возможностей. Это внимание может быть в виде премий за успешное внедрение новых стандартов, тендеров на лучшие идеи в области изменений и так далее.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги работы в заключение нужно отметить, что процесс принятия серьезных управленческих решений по внедрению стратегических изменений в компании- сложный, трудоемкий процесс. К выполнению работ на всех этапах необходимо подходить ответственно, так как ошибки или неверная оценка незначительных на первый взгляд факторов может привести к непоправим последствиям для компании.
В настоящей работе дается описание ситуации и анализ принятия решения о выведении непрофильного активы и передаче его функций на аутсорсинг.
Важность данной проблемы заключается в том, что от принятия того или иного варианта управленческого решения зависит стабильность производственного процесса, а значит и степень удовлетворенности клиентов компании, что, соответственно, влияет и прибыльность бизнеса ООО "Метиз-проект" в целом.
Решение о выведение непрофильных активов, особенно имеющих четкую связь с собственно производственным процессом должно приниматься взвешенно, на основании исследований, проведение которых возможно силами сотрудников компании.
Рассматриваемый в настоящей работе процесс вывода функции транспортного обеспечения на аутсорсинг (приоритетный вариант развития ситуации) с учетом сделанных допущений и требований к поставщику представляется стратегически целесообразным и экономически выгодным. Второй вариант- развитие транспортного цеха силами компании (альтернативный вариант) в долгосрочной перспективе представляется менее выгодным для компании, но вместе с тем имеет право на существование, так как при должных инвестициях и развитии направления имеет все шансы превратиться в самостоятельное обособленное подразделение. Разумеется, этот вариант значительно более затратный и не отвечает стратегическим целям компании.
Риски по проектам представляются допустимыми, однако есть возможности для их минимизации. Эти возможности необходимо учесть при продлении существующих либо заключении последующих договоров.
Как представляется, такой подход к принятию управленческих решений по внедрению стратегических изменений, как рассмотренная в работе методика является наиболее целесообразным и приемлемы, что позволяет рекомендовать его для широкого применения в повседневной хозяйственной деятельности предприятий различной формы собственности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азрилиян А.Н., Азрилиян О.М., Калашникова Е.В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2002, - 1280 с
2. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. - 541 с.
4. Виханский О.С,, Наумов А.И. Менеджмент. - М. Гардарика, 2002. - 528 с.
5. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 465 с.
6. Зуб Т.А. "Стратегический менеджмент, теория и практика", 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство "Аспект Пресс", Москва, 2004. - 298 с.
7. Кабушкин Н.И. Менеджмент: Учебник.-М.:"Экономпресс", 2001.-243с.
8. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы // "Технологии управления № 8 2005
9. Каплан, Роберт С. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 392 с
10. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 2000. 698 с.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2002. - 704с
12. Митрофанова Е., Как оптимизировать бизнес-модель компании // Финансовый директор, № 7-8 2005г.
13. Николаева Т.И., Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли// Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2000
14. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Пер. с англ. М:. ЮНИТИ, 2005. С. 444
15. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2001. - 283 с.
16. Хлебников Д.В., Внедрение стратегических решений "Чучхе" - опора на собственные силы Материал опубликован на сайте www.managmentclub.ru
17. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.Изд. 2-е, перераб. и доп/ Пер. с англ. ОАО "Весть", 000"МетаТехнология", 2003. 365 с.
18. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. - М.: Дашков И К, 2000. - 292 с
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность деятельности по реализации стратегии. Типы стратегических изменений. Факторы выбора организационной структуры и факторы, определяющие формирование и применение организационной культуры. Подходы к управлению реализацией стратегических изменений.
презентация [184,7 K], добавлен 22.04.2014Пирамида проекта и этапы управления отклонениями. Понятие и виды изменений в проекте. Стратегии управления изменениями. Сравнительная характеристика методов манипулирования ресурсами, временем, качеством. Концепция менеджмента качества и его процессы.
презентация [683,8 K], добавлен 06.08.2014Теоретические основы управления изменениями в организации. Четыре стадии процесса изменения. Четыре уровня деятельности организации. Фазы организационных изменений. Критические точки фаз изменений. Практическое применение управления на предприятии.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 14.02.2007Проблемы развития и изменения организаций. Реакция организации на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности) как предпосылка для изменений в организации. Жесткий, мягкий и интегральный методы управления изменениями в организации.
реферат [117,8 K], добавлен 05.11.2009Определение, концепция, области применения изменений. Модели управления изменениями "Теория Е" и "Теория О". Повышение эффективности деятельности предприятия путем проведения изменений на основе интегрального метода изменений по модели TPS Рамперсада.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 22.03.2009Метод управления путем ранжирования стратегических задач. Особая роль информационного обеспечения при разработке стратегии. Процесс и условия эффективности системы управления стратегическими задачами. Способы распределения обязанностей в рамках СУСЗ.
контрольная работа [81,3 K], добавлен 31.03.2010Виды изменений и их причины. Модели управления изменениями. Процессы и процедуры, направленные на внедрение и проведение перемен в организации. Принятие решений при управлении изменениями. Причины сопротивления изменениям и методы их устранения.
реферат [189,0 K], добавлен 04.06.2014Исследование теоретических особенностей организационного развития предприятия. Управление организационными стратегическими изменениями в ООО "Евросеть". Практическое применение методологии Адизеса. Характеристика процесса реструктуризации организации.
курсовая работа [140,6 K], добавлен 22.01.2015Анализ преобразований в организации в условиях изменений на примере банковского учреждения. Характеристика отечественного и зарубежного опыта управления изменениями. Способность менеджеров и работников организации приспосабливаться к конкретной ситуации.
курсовая работа [138,1 K], добавлен 27.10.2015Изучение сущности и основных задач управления организационными изменениями. Информационные предпосылки обновления. Биологическая модель преобразования бизнеса. Понятие рефрейминга. Типология изменений в организации - проактивного и реактивного характера.
реферат [52,3 K], добавлен 29.10.2013Характеристика управления организационными изменениями на предприятии ООО "Айсберг", анализ их эффективности и взаимосвязь между определением целей, основными экономическими показателями и результатами реализации эффективной стратегии преобразований.
дипломная работа [143,8 K], добавлен 20.01.2013Стратегический анализ деятельности предприятия ООО "Нива" на рынке, среды окружения, конкурентной среды и исследование внутреннего потенциала. Исследование основ управления изменениями и предложение мероприятий по определению перспектив развития.
курсовая работа [64,0 K], добавлен 22.02.2009Принципы, функции и методы управления изменениями в организации. Программно-целевой подход, принципы разработки программ. Этапы совершенствования бизнес-процессов и цикл совершенствования Э. Деминга. Формальные и неформальные методы в управлении.
презентация [141,9 K], добавлен 30.09.2016Изучение теоретических моделей и методов управления изменениями. Мотивы объединения людей в организации. Признаки системы, свойственные предприятию. Объекты внешней среды деловой организации. Функции государства. Теория жизненного цикла Ларри Грейнера.
презентация [3,7 M], добавлен 13.03.2016Анализ современного состояния приборостроительной отрасли в России. Расчет основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Промприбор". Разработка комплекса мер по формированию эффективной системы управления изменениями на предприятии.
дипломная работа [7,4 M], добавлен 24.10.2014Ключевые элементы системы организационного развития, ее управляемые и неуправляемые процессы. Основные характеристики и свойства системы управления развитием организации. Формирование и функционирование механизма управления организационными изменениями.
презентация [93,8 K], добавлен 30.09.2016Определение стратегической возможности компании как соответствия и пригодности ресурсов и ключевых компетенций для ее существования и роста. Выбор рациональных методов управления в условиях рыночных отношений. Модели оптимизации на малом предприятии.
реферат [24,5 K], добавлен 01.11.2009Факторы, определяющие возможности организационного развития и особенности организационных изменений. Принципы управления и уровни изменений. Факторы успеха. Этапы планирования организационных изменений по А.П. Егоршину. Виды изменений и их типология.
презентация [116,7 K], добавлен 30.09.2016Сущность и основные понятия управления организационными изменениями. Сопротивление переменам и методы его преодоления. Жизненный цикл организации по методологии Ицхака Адизеса. Разработка проекта по совершенствованию управления исследуемым предприятием.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 16.07.2015Специализация и детализация при создании проектов. План управления проектом и рамочные стандарты. Проектные отклонения: управление рисками, проблемами и изменениями. Организационные структуры в проектах. Тактика и стратегия внедрения стандарта управления.
курсовая работа [826,9 K], добавлен 12.01.2015
