Управление качеством технической продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Качество технической продукции оценивается показателями ее технического уровня (уровня качества, уровня технического совершенства) на всех этапах жизненного цикла изделия: при проектировании и конструировании, при изготовлении и в процессе эксплуатации.

В соответствии с официальной формулировкой, под техническим уровнем (ТУ) продукции понимается относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении (соотношении/значений) показателей свойств, отражающих техническое совершенство продукции, с соответствующими значениями лучших отечественных и зарубежных (базовых) образцов техники.

Оценка технического уровня продукции состоит в установлении соответствия продукции мировому, региональному (например, европейскому), национальному уровню качества или уровню качества отрасли. Соответствие оцениваемой продукции мировому или другому уровню устанавливается на основе сопоставления значений показателей технического совершенства (качества) продукции и базовых образцов.

Оценка ТУ и, следовательно, качества продукции производится для объективного решения следующих основных задач:

- обеспечения и управления качеством;

- аттестации продукции по категориям качества;

- выбора наилучшего (или оптимального) варианта продукции;

- планирования показателей качества создаваемой техники;

- контроля качества;

- анализа изменения уровня качества.

Поэтому при оценке ТУ продукции первоначально устанавливают цель определения численного значения показателя уровня качества оцениваемой технической продукции.

Обычно цель предопределяет метод аналитической оценки технического уровня продукции. При этом первоначально классифицируют оцениваемую продукцию, а потом осуществляют выбор и обоснование метода оценки ТУ продукции.

После этого осуществляют выбор (или назначение) и обоснование номенклатуры (перечня) показателей качества для адекватной оценка интересующей нас продукции.

Следующим и наиболее трудоемким является этап определения (путем измерений, испытаний, расчетов, сбора информации и т.д.) численных значений показателей качества, характеризующих свойства оцениваемого и базового образца. Только после этого и в соответствии с принятым методом оценки ТУ продукции производят расчеты показателей качества, а потом уровней качества, т.е. технического уровня оцениваемого и базового (базовых) образцов аналогичной техники.

Результаты определений всех показателей качества и технических уровней продукции отражают в специальной карте уровня. Данные карты уровня анализируются по специальным методикам, учитывающим специфику изделий. На основе анализа делаются выводы о качестве оцениваемой продукции.

В соответствии с "Общими методическими рекомендациями по оценке технического уровня промышленной продукции" образцы промышленной продукции по результатам оценки их технического уровня относятся к одной из трех градаций:

- продукция превосходит мировой уровень (П);

- продукция соответствует мировому уровню (С);

- продукция уступает мировому уровню (У).

Ранее эти градации качества назывались "категориями качества". Изделия, технический уровень которых выше мирового, считались изделиями высшего качества. Изделия, соответствующие по качеству лучшим в мире образцам, относили к высококачественным. Если изделие немного уступало по качеству базовым образцам, то его относили к качественным, И наконец, если изделие существенно (по нескольким показателям) уступало лучшим мировым достижениям, то качество такого изделия оценивалось как низкое, а изделие признавалось некачественным. Это вполне соответствует и современной градации технических изделий по уровням качества и может быть отражено в таблице.

технический аттестация управление

Градация технической продукции по уровню качества

Промышленная продукция, которая по показателям технического уровня и качества превосходит лучшие отечественные и зарубежные достижения или соответствует им, определяет технический прогресс, обеспечивает значительное повышение производительности труда, экономию материалов, топлива и электроэнергии, экологически безопасна, удовлетворяет потребности населения страны, и конкурентоспособна на внешнем рынке. Эта продукция должна характеризоваться стабильностью показателей технического уровня и качества, основанной на строгом соблюдении технологической дисциплины и высокой культуре производства. На продукцию высшей категории качества изготовителем должны обеспечиваться повышенные гарантии надежности, безопасности и других важнейших показателей качества.

Промышленная продукция, которая по показателям технического уровня и качества соответствует современным требованиям стандартов (технических условий), экологически безопасна, удовлетворяет потребности народного хозяйства и населения страны, характеризуется стабильностью показателей технического уровня и качества, основанной на строгом соблюдении технологической дисциплины и высокой культуре производства.

Промышленная продукция, которая по показателям технического уровня и качества не соответствует современным требованиям народного хозяйства и населения страны, морально устарела и подлежит модернизации или снятию с производства.

Задача обеспечения высокого технического уровня тесно связана с проблемой оценки технического уровня объекта техники. Необходимость оценки технического уровня возникает на различных стадиях жизненного цикла объекта анализа техники при решении следующих задач:

принятие решений о постановке продукции на производство;

обоснование требований, закладываемых в техническое задание на разработку продукции (ТЗ) и нормативно-техническую документацию;

обоснование целесообразности замены или снятия выпускаемой продукции с производства;

формирование предложений по экспорту и импорту;

отбор технических решений (изобретений) для использования в объекте разработки для оценки влияния используемого объекта на технический уровень.

Определение технического уровня разработок новых машин, приборов, аппаратов имеет огромное значение и для выявления деятельности научно-исследовательских институтов и конструкторских бюро, главной задачей которых является обеспечение превосходства технического уровня отечественных машин. Высокий уровень разработок свидетельствует о том, что НИИ, КБ работает эффективно. Если технический уровень опережает мировой, то можно продать лицензии на эту продукцию иностранным фирмам, а также экспортировать эти изделия на мировой рынок.

Задача оценки технического уровня является многокритериальной, т.к. содержание технического уровня раскрывается через множество показателей (критериев).

Проблематика многокритериальных задач отражает и используемые для оценки технического уровня методы квалиметрии.

Первой задачей является формирование номенклатуры показателей технического уровня объекта анализа. Ряд авторов предлагает ввести определенные показатели, которые имеют отношение к техническому уровню, т.е. фактически вводят свои показатели технического уровня. Например, предлагается проводить оценку технического уровня с использованием следующих временных показателей:

- глубина новизны (временной интервал, в течение которого технический уровень новой техники будет выше мирового);

- длительность цикла обновлений (замены) техники;

- эффективный срок жизни - интервал времени от начала серийного выпуска до полного морального износа.

Общим является подход к оценке технического уровня, когда номенклатура показателей технического уровня выбирается из общего набора параметров, характеризующих как сам объект новой техники, так и технологию его изготовления и эксплуатации.

Определение тенденций развития в данной области техники осуществляется:

1. Через выявление наиболее значимых изобретений (определение значимости изобретений).

2. Через определение степени влияния изобретений и других технических решений на основные технико-экономических показатели изделия.

Итак, в общем виде оценка уровня качества продукции для принятия управленческих решений состоит из следующих основных этапов:

- установления цели оценки уровня качества (технического уровня) изделия;

- выбора номенклатуры, показателей качества оцениваемого и базового образцов, обоснования его необходимости и достаточности;

- выбора или разработки метода и приемов определения значений показателей качества;

- выбора или определения базовых значений показателей качества и поиск исходных данных для определения фактических значений показателей качества оцениваемой продукции;

- определения фактических значений показателей качества и их сопоставления с базовыми;

- оценки уровня качества и выработки рекомендаций для принятия управленческих решений.

Цитатно-индексный метод прогнозирования - опережающий метод, основанный на анализе динамики цитирования авторов публикаций по проблемам, связанным с развитием объекта прогнозирования (например, развития определенного технического направления - легких летательных аппаратов).

Опережающие методы прогнозирования основаны на использовании свойства научно-технической информации опережать реализацию научно-технических достижений в производстве. В статистических методах используется информация о периоде ретроспекции, а в опережающих методах непосредственно информации о периоде учреждения.

Опережающие методы прогнозирования основаны на следующих предпосылках:

- неразрывной связи между динамикой объема научно-технической информации и научно-техническом прогрессе;

- научно-техническая информация опережает внедрение результатов в практику на некоторый отрезок времени, зависящий от определенного этапа развития научно-технического прогресса;

- результаты, полученные опережающими методами, тем достовернее, чем полнее исходная информация.

Основными источниками информации для опережающих методов служат патентная и патентно-ассоциируемая документация: патенты, лицензии, коммерческая информация - каталоги, проспекты, рекламные сообщения и др. Ретроспективная обработка приведенных источников информации дает возможность анализа динамики патентования с последующим выявлением точек перегиба, пиков, спадов, зон насыщения и т.д. Результаты анализа используются для прогнозов периодов внедрения технического решения в промышленное производство, для оценки технического уровня и качества разрабатываемой продукции и оценки перспективности различных направлений техники. К опережающим методам можно отнести: метод аналогий, методику инженерного прогнозирования и др.

Метод аналогий относят к формализованным методам поискового прогнозирования, так как на стадии выбора модели он содержит известную долю субъективизма, характерную для экспертных методов. Он имеет несколько разновидностей, но применительно к прогнозированию технического уровня и качества на основе использования опережающей информации называют «исторические» аналогии, которые позволяют решать задачи научно-технического прогнозирования, используя в качестве источника опережающей информации показатели технического уровня аналога, сдвинутые относительно прогнозируемого объекта по оси времени.

Помимо «исторических» аналогий, использующих объекты одной природы, возможно прогнозирование на основе математических аналогий, отождествляющих закономерности развития объектов различной природы. Математическая аналогия - метод поискового прогнозирования, основанный на установлении аналогии математических описаний процессов развития различных по природе объектов с последующим использованием более изученного или более математического описания одного из них для разработки прогноза других.

Инженерное прогнозирование основано на оценке характеристик нового технического решения, объекта техники или технического направления с помощью универсальных идентификаторов или генеральных определительных таблиц. Этот анализ, содержащий элементы экспертных оценок, в совокупности с анализом динамики патентования превращает инженерное прогнозирование в комбинированный метод. Оценка перспективности технической идеи и, в конечном итоге, оперативность ее материализации в практике осуществляются на основе сопоставления описания авторского свидетельства (патента) со специальной таблицей. В результате сопоставления такого непараметрического, т.е. не содержащего никаких количественных данных источника опережающей информации с генеральной, определительной таблицей или универсальным идентификатором техническая идея (принцип, вещество или способ применения) получает количественную оценку. Эта оценка представляет собой сумму баллов, набранных данным техническим новшеством по каждой наиболее существенной, взвешенной или ранжированной характеристике.

К опережающим методам поискового прогнозирования следует отнести так называемые публикационный и цитатно-индексный методы, которые используют в качестве источников информации научно-техническую литературу и применяются для оценки перспективности научных исследований и разработок.

Размещено на Allbest.ru