Внутренние убеждения менеджеров, определяющие их отношение к своему делу и нормам поведения в коллективе на ООО ТД "Южный"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Глава 1. Механизмы менеджмента

1.1 Виды управления как одна из категорий менеджмента

1.2 Методы управления

Глава 2. Понятие и характеристика принципов управления

2.1 Управление в организации ООО ТД «Южный»



Введение

Менеджмент - наука об управлении организациями при помощи совокупности принципов, форм, методов и средств управления производством и производственным персоналом, а также вид деятельности субъекта, фирмы, направленное на достижение целей организации наилучшим образом.

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Менеджмент как искусства управления - управление базируется на том, что организация - это сложная социально-техническая система, на функционирование которой воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды.

Одним из факторов являются сами люди, с которыми приходится работать в коллективе. Каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д.

Поэтому менеджмент рассматривается как искусство, которое, требует от руководителя определённых личностных качеств, его способности взаимодействовать с подчинёнными и создавать условия для наиболее полного раскрытия потенциала работников.

Такой подход позволит соединить научные знания и искусство управления в единый процесс и позволит эффективно управлять.

О менеджменте принято говорить как об искусстве управления организациями. Можно приобрести навыки управления фирмой, отраслью, регионами, труднее управлять непосредственно людьми и наиболее сложно научиться управлять собой, управлять своей собственной жизнью. Существует огромное число изданий, содержащих рекомендации по рациональному управлению компаниями разного рода, структурам организаций, механизмам принятия решений, способам предотвращения и разрешения конфликтов, технологией общения и пр. При этом под успехом управления понимается не только максимизация прибыли или создание необходимых условий для этого, не только материальные стороны жизни, но и всестороннее развитие личности.

Цель работы - изучение внутренних убеждений менеджеров, определяющие их отношение к своему делу и нормам поведения в коллективе .

Объект исследования - организация ООО ТД «Южный»

Задачи работы:

1. Провести установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности.

2. Разработать организацию контроля и учета выполнения заданий цехом.



Глава 1. Механизмы менеджмента

1.1 Виды управления как одна из категорий менеджмента

Существуют различные виды управления:

1. хозяйственное управление (управление производственной, маркетинговой, финансовой и кадровой службами)

2. техническое управление (управление техникой и технологиями, ремонт и профилактика машин и т.д.)

3. управление социально-психологическими вопросами совместной деятельности людей.

Виды управления во внешней среде:

1. государственное управление;

2. управление общественными организациями и т.д.

В сфере материального производства выделяют следующие виды управления:

1) управление производством - выбор основных параметров работы техники и применения технологий, определение объема выпущенной продукции или оказания услуг;

2) управление снабжением и сбытом (маркетинг) - заключение хозяйственных договоров на поставку и сбыт, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля;

3) управление финансовой деятельностью - формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, формирование портфеля инвестиций и т.д.;

4) управление кадрами - решение вопросов подбора, расстановки и обучения работников, улучшение условий их труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание морально-психологического климата, организация работы с профсоюзами;

5) управление инновациями - организация процесса научных и опытно-конструкторских работ и разработок.

Инновационный менеджмент - элемент стратегического управления: целенаправленная постоянная деятельность по прибыльному использованию новых форм и методов хозяйствования, изобретений, новых продуктов и услуг.

Основу инновационного менеджмента составляет «инновационный проект». Инновационный менеджер имеет дело с прогнозами, расчетами, ожидаемыми показателями, учитывающими специфику инновационной деятельности.

Другими словами, инновационный менеджмент - это особый вид профессиональной деятельности, направленный на достижение конкретных инновационных целей действующей в рыночных условиях фирмы, оптимальных результатов на основе рационального использования научных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов, применения многообразных принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

6) управление эккаутингом - сбор и обработка информации, анализ хозяйственной деятельности отделов и служб, а также всей организации, сравнение действительных показателей с плановыми, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более полного использования потенциала предприятия.

7) управление рисками - это деятельность, направленная на смягчение влияния рынка на конечные результаты: защиту от рисков, их предупреждение, сокращение неблагоприятных последствий;

8) стратегическое управление - управление посредством постановки целей, определения миссии организации и стратегии деятельности.

Т.е. стратегический менеджмент - процесс управления, направленный на разработку и осуществление стратегий и планов организации, поддерживающих ее длительную жизнеспособность в постоянно меняющейся внешней среде.

1.2 Методы управления

Реализация всех функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Методы управления- это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей

Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Множество методов управления и различные подходы к их классификации усложняют задачу выбора тех из них, которые будут более эффективны при решении конкретных управленческих задач. Тенденция к росту числа и разнообразия методов управления требует упорядочения всей их совокупности по определенным критериям.

В практике управления одновременно применяют различные методы и их сочетания:

Организационно-административные методы

Их основой являются организационные отношения, через которые реализуется одна из важнейших функций - функция организации.

Эти методы опираются на власть руководителя, он выступает как субъект власти. Они оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль над их выполнением и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.

Существует три формы проявления этих методов:

1 обязательное предписание (приказ, запрет и т.д.);

2. согласительные (консультация, разрешение компромисса);

3. рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предположение, общение и т.д.).

Эти методы от других отличают четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний и т.д.

Организационно-административные методы включают в себя: виды и типы воздействия, адресат, постановку задания и определение критериев его выполнения и т.д.

Экономические методы

Они представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности.

Переход к экономическим методам руководства возможен лишь в условиях самостоятельности: коллектив сам распоряжается материальными фондами, полученным доходом, зарплатой и реализует свои экономические интересы.

Эти методы предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. На их основе должны развиваться все остальные методы управления.

Формы экономических методов: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование.

Социально-психологические методы

Они представляют собой совокупность специальных способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Главная цель - формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата.

Приемы и способы этих методов определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.

Роль социально-психологических методов в современных условиях значительно возросла. Они становятся преобладающими над административными.

Разновидности данных методов:

1. социальное регулирование: формирование коллектива с определенными социальными характеристиками;

2. социальное нормирование: установление наиболее прогрессивных морально-этических норм;

3. психологическое нормирование: установление определенного психологического климата;

4. моральное стимулирование: похвала, вручение грамот, продвижение по службе, изменение названия должности, т.е. нематериальное стимулирование.

Самоуправление

Самоуправление трактуется как демократизация управления, обеспечивающая работникам возможность участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в организации.

Полностью самоуправляемой считается система, не имеющая над собой ни одного вышестоящего органа.

Целью деятельности общества является получение прибыли.

менеджмент управление обязанность ответственность



Глава 2. Понятие и характеристика принципов управления

2.1 Управление в организации ООО ТД «Южный»

Основные виды деятельности ООО ТД «Южный»:

Ч Торговая и торгово-закупочная деятельность (оптовая и розничная) с открытием торговых точек, отделов, магазинов;

Ч Фасовка кондитерских изделий для сетевых потребителей.

Основой деятельности ООО ТД «Южный» является реализация кондитерских изделий.

· ООО ТД «Южный» работает с предприятиями производящими кондитерские изделия высочайшего качества. Поставка продукции осуществляется согласно договоров, заключенных с данными предприятиями.

· Поставщики ООО ТД «Южный»:

· Камская кондитерская фабрика - Nestle;

· Липецкая кондитерская фабрика - Roshen;

· Чебоксарская кондитерская фабрика - Акконд;

· Курская кондитерская фабрика - Киев-Конти.

Таблица 1 Потребители продукции ООО ТД «Южный».

Название города	Количество потребителей	Название города	Количество потребителей
Челябинск	5 сетей 89 магазинов 120 оптовых покупателей	Чебаркуль	2 сети 13 магазинов 5 оптовых покупателей
Миасс	5 сетей 50 магазинов 20 оптовых покупателей	Юрюзань	5 сетей 150 магазинов 30 оптовых покупателей
Южно-Уральск	3 сети 45 магазинов 15 оптовых покупателей	Тюмень	5 сетей 180 магазинов 5 оптовых покупателей
Еманжелинск	2 сети 9 магазинов	Зауральск	40 магазинов 20 оптовых покупателей
Коркино	2 сети 33 магазина	Коелга	35 магазинов 15 оптовых покупателей

Организационная структура управления представляет собой установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности.

На основе стратегии разрабатываются тактические планы ООО ТД «Южный»:

- Увеличить объем реализации продукции на 15% за 2005 год;

- Снизить затраты на закуп, фасовку и доставку продукции на 10% и т.д.

На основе тактических планов руководство организации и начальники подразделений составляют оперативные планы для каждого отдела на месяц.

Основными задачами оперативного планирования на ООО ТД «Южный» являются:

- Проверка соответствия месячного плана - задания по реализации и фасовке продукции, выделяемым на месяц ресурсам, сырья;

- Разработка задания сменам;

- Разработка календарного плана фасовки продукции;

- Организация контроля и учета выполнения заданий цехом.

Организация вспомогательного процесса в ООО ТД «Южный» осуществляется на основе нормирования труда.

В ООО ТД «Южный» за качество и уровень логистического сервиса отвечают определенные люди, которые занимаются сбором заявок, следят за быстротой сборки и погрузки товаров, количеством запасов товаров на складе.

В область логистического обслуживания входят:

- работы по предпродажному обслуживанию (прием заявок, согласование графика поставки, сверка счетов по оплате);

- работы по оказанию логистических услуг в процессе реализации продукции;

- послепродажный логистический сервис (сбор тары и тары - оборудования транспортом ТД «Южный», рассмотрение претензий покупателей).

Задача ответственных лиц, выполняющих функции логистической службы определить оптимальную величину уровня обслуживания для каждого сегмента. Определить перспективные сегменты для улучшения качества обслуживания, повышения конкурентоспособности предприятия с учетом его финансово-экономического положения, в условиях обострившейся внутриотраслевой конкуренции.

Маркетинговыми исследованиями в ООО ТД «Южный» занимается Управляющий по маркетингу для оценки конкурентных позиций и преимуществ предприятия и т.д. Информацию для проведения маркетинговых исследований собирают сотрудники отдела маркетинга через личные опросы, анкетирование, сеть Интернет и другие источники.

Для анализа маркетинговой среды ООО ТД «Южный» необходимо составить краткий «портрет» отрасли кондитерских изделий

Таблица 2 Характеристика отрасли

Характеристика	Стратегическое значение
Размеры рынка	Рынок торговли кондитерскими изделиями довольно широк и товары очень разнообразны по ассортименту. Однако на данном рынке преобладают малые фирмы, а крупных компаний всего несколько.
Доходность	Данная отрасль приносит большие доходы, что обусловило множество фирм, занимающихся данным видом деятельности
Характеристики товара	Продукция данной отрасли пользуется постоянным спросом и имеет широкий ассортимент кондитерских изделий.

В данной отрасли на рынке Челябинской области работают множество предприятий, но конкуренцию ООО ТД «Южный» могут составить лишь несколько. Конкурентов проще представить в виде таблицы (табл. 3).

Таблица 3 Анализ конкурентов ООО ТД «Южный»

	Положение на рынке	Стратегия	Доля рынка
ОАО «Руслада»	Стремится к изменению своей рыночной ниши, войдя в группу лидеров	Наступательное движение, стремится к лидерству в издержках	Занимает прочное положение и довольно крупный сегмент рынка
ООО «Форпост»	Прочное, стремится поднять свой рейтинг в отрасли	Консервативное движение, стремится к индивидуализации ассортимента продукции	Довольно крупный сегмент рынка
ООО «Мегатрейд»	Стремится сохранить свое положение на рынке	Консервативное направление, удержание собственных позиций	Небольшой сегмент рынка



Заключение

Категории менеджмента - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные всеобщие свойства и устойчивые отношения (связи) в процессах и структуре управления организацией. К числу основных категорий менеджмента следует отнести:

· понятие и сущность менеджмента;

· виды менеджмента;

· объекты и субъекты менеджмента;

· функции менеджмента;

· иерархия менеджмента;

· организационная структура и схема управления;

· принципы менеджмента;

· методы менеджмента;

· стиль руководства.

Виды менеджмента. Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

В зависимости от функциональной принадлежности - определенной сферы деятельности организации или её звеньев - менеджмент подразделяют на следующие виды:

· стратегический менеджмент;

· инновационный менеджмент;

· персональный менеджмент;

· менеджмент снабжения;

· производственный менеджмент;

· менеджмент маркетинга;

· менеджмент качества;

· финансовый менеджмент;

· международный менеджмент;

· экологический менеджмент.

Субъекты менеджмента - менеджеры-руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Категория «менеджер» распространяется на:

· руководителей линейного менеджмента: директоров, руководителей производственных подразделений среднего и нижнего звена управления;

· руководителей функционального менеджмента: заместителей директора, руководителей функциональных подразделений и их частей (бюро, лабораторий, секторов);

· организаторов определенных видов работ.

Объекты менеджмента - весь состав взаимосвязанных структурных подразделений любого назначения (цехи, участки, отделы, сектора, лаборатории и т. п.).

Объект и субъект менеджмента находятся во взаимной связи и зависимости. Чем больше по объему объект менеджмента, тем больше будет и субъект менеджмента. Это не прямо пропорциональная зависимость, поскольку на размер субъекта менеджмента будут действовать и другие факторы, такие, как организованность объекта менеджмента, уровень компьютеризации работ и др. Такое деление системы менеджмента на субъект и объект менеджмента и такая взаимосвязь между ними имеет место на всех уровнях менеджмента: верхнем, среднем и нижнем.

Категория функций менеджмента является одной из фундаментальных в теории менеджмента.

Функция менеджмента - это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации управленческого труда и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект менеджмента.

Реализация функций и принципов менеджмента осуществляется с помощью различных методов.

Методы менеджмента - способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации.

Стиль руководства - совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых проблем и задач, реализуемых в практической деятельности конкретным менеджером.

Стиль управления - это манера и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений. Определенному набору постоянно применяемых конкретным менеджером методов руководства соответствует вполне определенный стиль управления. Стиль руководства - явление строго индивидуальное, определяемое конкретными специфическими свойствами человека, особенностями его работы с людьми. Стиль управления регламентируется личными качествами менеджера.



Список используемой литературы

1. Герчикова И.Н. «Менеджмент»: Учебник.- М.:ЮНИТИ, 2001.-501с.

2. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента»: Учебное пособие.- 3-е изд.- Минск: «Новое знание», 2000.-336с.

3. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1993.-702с.

4. «Менеджмент»: Учебник /Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.- М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.-504с.

5. «Менеджмент: теория и практика в России»: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.-528с.

6. «Общий курс менеджмента в таблицах и графиках»6 Учебник для вузов/Б.В. Прыкин, Л.В. Прыкина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. Проф. Б.В. Прыкина.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-415с.

7. «Основы менеджмента»: Учебник для вузов/Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова.- М.: Высшая школа, 2001.-367с.

Размещено на Allbest.ru

...