Управление распределением и доставкой посылок
Организационная и функциональная структура почтового отделения. Постановка задачи специалиста отдела логистики "Мониторинг потока посылок", ее содержательное и формализованное описание, основные методы решения. Анализ потоков данных при решении задачи.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.12.2014 |
| Размер файла | 202,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
1. Общесистемная часть
1.1 «Почтовое отделение Pony Express города Жезкагана», как объект управления
1.2 Организационная структура почтового отделения «Pony Express»
1.3 Функциональная структура почтового отделения «Pony Express»
1.4 Постановка задачи «Мониторинг потока посылок»
2. Специальная часть
2.1 Содержательное описание задачи «Мониторинг потока посылок»
2.2 Формализованное описание задачи «Мониторинг потока посылок»
2.3 Формализованные методы решения задачи «Мониторинг потока посылок»
2.4 Информационная часть задачи «Мониторинг потока посылок»
2.4.1 Анализ потоков данных при решении задачи
Введение
В наш скоростной век экономия времени играет значительную роль. Для того, чтобы сэкономить время и облегчить жизнь человеку, большинство компаний придумывает свои способы, методы, решения в рабочем процессе.
Почтовое отделение Pony Express- это коммерческая организация, которая осуществляет функции в сфере логистики, такие как : распределение почты и ее доставка .
С далеко недавних пор Pony Express осуществляет свою деятельность в городе Жезказган в официальном порядке : по всем законам и требованиям Республики Казахстан.
В связи с тем, что почтовое отделение в городе работает совсем недавно- процесс работы далеко не налажен: главная проблема это отсутствие действующей системы, которая бы позволила облегчить работу персоналу и устранить множество неудобств.
Поставленная мною задача, ее автоматизация, позволит сэкономить время и повысить эффективность рабочего процесса, что, в свою очередь, значительно отобразится на репутации организации: увеличится число клиентов, а, следовательно, повысится прибыль.
1. Общесистемная часть
1.1 «Почтовое отделение Pony Express города Жезкагана», как объект управления
В данной работе предметной областью будет являться почтовое отделение Pony Express.
PONY EXPRESS - ведущий национальный оператор на рынке Экспресс-доставки, крупный 3PL - оператор с развитой производственной инфраструктурой в Москве, городах России и странах СНГ.
Pony Express включает 60 филиалов, 126 представительств в России, а также подразделения в Казахстане, Украине и Армении. Сегодня компания обслуживает более 9000 направлений по России и СНГ, 218 стран мира.
Почтовое отделение Pony Express предлагает :
· Полный комплекс услуг по срочной доставке почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери».
· Гибкие транспортные и логистические решения для различных сфер бизнеса.
· Постоянный контроль качества предоставляемых услуг.
· Новые услуги и дополнительные сервисы.
· Услуги складской логистики(ответственное хранение, комплектация, отчетность).
Юридический адрес: Республика Казахстан, Карагандинская область, город Жезказган; индекс 100602, улица Гагарина до 14.
Финансирование деятельности отдела осуществляется за счет средств бюджета самой компании Pony Express .
1.2 Организационная структура почтового отделения «Pony Express»
Описание организационной структуры представлено в таблице 1, а сама структура на рис.1.
Таблица 1
|
№ |
Название |
Описание |
|
|
1. |
Директор |
Руководит всеми видами деятельности на предприятии Организует работу по всем стандартам и требованиям |
|
|
2. |
Зам.директора |
Подписывает ряд документов Согласованно с директором решает вопросы, касающиеся развития организации Контролирует работу всех структурных подразделений |
|
|
3. |
Бухгалтер |
Отвечает за работу с финансами, а также заработную плату: начисление и т.д. |
|
|
4. |
Главный инженер |
Занимается «системной» частью, а именно: распределением, получением посылок и приходных накладных, манифестов. |
|
|
5. |
Отдел тех.безопасности |
Отвечает за настройку техники и безопасность технического процесса. |
|
|
6. |
Отдел логистики |
Занимается распределением по габаритам посылок, транспортировкой и т.д. |
|
|
7. |
Складской отдел |
Отвечает за работу на складе, получение посылок, отпрака со склада |
|
|
8. |
Отдел кадров |
Занимается набором и обучением кадров, отпусками и т.д. |
Рис.1. Организационная структура почтового отделения «Pony Express»
1.3 Функциональная структура почтового отделения «Pony Express»
Функциональная структура управления представлена в таблице 2.
Таблица2. Функциональная структура управления почтового отделения «Pony Express» .
|
№ п/п |
Должность |
Должностные обязанности |
|
|
1 |
Директор |
1. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на повышение эффективности производства, совершенствование методов эксплуатации производственных мощностей, внедрение более совершенных форм обслуживания населения, органов власти, а также хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, улучшение качества работы. 2. Обеспечивает получение разрешительных документов на использование оборудования почтовой связи. 3. Организует работу и эффективное взаимодействие структурных подразделений почтового отделения в целях удовлетворения потребностей населения, органов власти, физических и юридических лиц в почтовых услугах. 4. Обеспечивает соответствующие установленным контрольным срокам продвижение и доставку всех видов почтовых отправлений. |
|
|
2 |
Заместитель директора |
1. Обеспечивает высококачественное и культурное предоставление услуг потребителям почтовой связи. 2.Обеспечивает сохранность почтовых отправлений и денежных сумм. 3. Организует своевременное рассмотрение предложений, заявлений и жалоб на работу почтовой связи, принимает необходимые меры по предупреждению нарушений и устранению недостатков в деятельности почтового отделения. |
|
|
3 |
Бухгалтер |
1 Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.). 2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. 3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке. 4. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению. |
|
|
4 |
Главный инженер |
1.Руководит деятельностью технических служб организации, контролирует состояние трудовой и производственной дисциплины. 2. Определяет техническую политику развития организации и пути реализации комплексных программ по совершенствованию действующего производства. 4. Руководит разработкой перспективных планов развития организации. 5. Способствует созданию наиболее благоприятных и безопасных условий труда. 6. Организует разработку и выполнение планов внедрения новой техники и технологии, планов организационно - технических мероприятий. |
|
|
5 |
Заведующий в отделе техники безопасности |
1.Осуществляет контроль за созданием безопасных и здоровых условий труда на предприятии, проведением мероприятий в этой области, соблюдением действующего законодательства, инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии. 2.Организует изучение условий труда на рабочих местах, проверку технического состояния оборудования, предохранительных и защитных устройств. 3.Обеспечивает участие отдела в разработке и внедрении более совершенных конструкций оградительной техники и других средств защиты, маршрутов безопасного движения транспорта и пешеходов на территории помещения склада. |
|
|
6 |
Заведующий отделами логистики и склада |
1. Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров. 2. Обеспечивает сохранность складируемых товаров. 3. Обеспечивает соблюдение режимов хранения. 4. Готовит место для принятия грузов. 5. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 6. Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам многооборотной тары. 7. Занимается ведением учета складских фактур и других документов, связанных с движением товара на складе. |
|
|
5 |
Заведующий отделом кадров |
1.Возглавляет работу по обеспечению кадрами руководителей, специалистов, технических исполнителей и рабочих требуемых специальностей и квалификации в соответствии с тематическими направлениями работы и структурой учреждения (организации). 2.Обеспечивает своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, а также положениями, инструкциями и другими руководящими материалами, касающимися работы с кадрами. 3.Организует учет личного состава, ведение и хранение установленной документации по кадрам, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, а также подготовку материалов для представления работающих к поощрениям, награждениям и привлечению к административной ответственности нарушителей трудовой дисциплины. |
АСУ почтового отделения « Pony Express » содержит в себе 3 подсистемы такие, как:
1. Бухгалтерский учет.
2. Управление отделением.
3. Управление кадрами.
Задачи, которые решают эти подсистемы:
1. Подсистема «Бухгалтерский учет» решает такие задачи, как: контроль за манифестами, контроль за составлением расчетных цен, начисление заработной платы, а также ведение отчетностей.
2. Подсистема «Управление отделением» контролирует сроки выполнения работ, контролирует работу отделения, занимается составлением календарного плана работ, ведет контроль за транспортным обеспечением, а также контролирует перемещение посылок по филиалам, ведет учет остатков свободных мест на складе и контролирует материально техническое обеспечение.
Подсистема «Управление кадрами» решает такие задачи, как : учет отпусков, контроль подготовки специалистов, учет сотрудников
почтовый логистика мониторинг посылка
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 2. Функциональная структура АСУ почтового отделения Pony Express
1.4 Постановка задачи «Мониторинг потока посылок»
Одним из филиалов предприятия «Pony EXPRESS» является небольшое почтовое отделение в городе Жезказган.
Данная задача необходима специалисту отдела логистики, который занимается сортировкой посылок.
Ранее, процесс обработки и распределения заявок на доставку, специалист осуществлял вручную, рассчитывая приоритеты заявок практически случайным образом.
Чтобы спланировать процесс распределения , приходилось затрачивать большое количество времени. Могло произойти такое, что посылка могла остаться незамеченной и быть отправлена не в те сроки, что были указаны изначально. В связи с этим компания стала бы получать жалобы, плохие отзывы и т.д., в общем, данный метод организации трудового процесса приносит массу неудобств: переполнение складских помещений, доставка с задержками ( в том числе и заявок, имеющих повышенный приоритет доставки).
В настоящее время в связи с отсутствием автоматизированной системы распределения заявок на доставку, компания теряет клиентов, а как следствие- прибыль. Таким образом, автоматизировав данную систему, предприятие получит более качественное обслуживание, более рациональный подход к исполнению заявок, и как следствие- увеличение прибыли, при минимизации потраченных временных ресурсов и затрат на перевозку. Специалист предлагает следующие варианты решения ( критерии):
Оптимальное распределение корреспонденции с учетом размера ( габарита) посылки; сроков доставки; сроков доставки с доплатой ( посылки с приоритетом); веса посылки.
2. Специальная часть
2.1 Содержательное описание задачи «Мониторинг потока посылок»
Необходимо контролировать распределение почтовых изделий ,расход времени , выявить убытки, недостатки данной организации.
Изо дня в день в компанию поступает множество заявок на доставку. Посылка может иметь разные приоритеты на доставку, габариты и разный вес, из-за чего может занимать достаточно много места на складе, а в связи с приходом немалого количества корреспонденции, специалист начинает теряться и не успевать все распределять вручную, что , в свою очередь, может привести к нерацинальному расположению посылок на складе.Чтобы избежать вышеперечисленного, необходимо правильно запланировать процесс распределения корреспонденции, что приведет к оптимальному распределению почты и повысит эффективность работы компании, сэкономив время.
Входными данными будут такие документы, как: приходная накладная, в том числе товарно-транспортная, препроводительная ведомость и реестр посылок, бд, включающая приоритет посылки, размер, вес, дату поступления.
Выходными данными будут являться : квитанция о получении, расходная накладная , а следовательно и сама почта.
Работа автоматизированной системы направлена на облегчение процесса оперирования посылками. Используя данные о размерах посылок , система будет обеспечивать своевременную отправку крупногаборитных посылок с целью освобождения складских помещений. Посылки с повышенным приоритетом также будут отслеживаться системой и отправляться в более кратчайшие сроки, что значительно снизит штрафы за несвоевременную доставку.
Данные действия автоматизированной системы направлены на максимизацию прибыли. Проанализировав алгоритм работы системы, получим математическую модель:
P -Прибыль (руб)
pr- коэффициент увеличения прибыли за посылки с приоритетом
S- прибыль за посылку с приоритетом равным 1 (руб)
n-количество посылок с приоритетом
Q-прибыль за обычную посылку (руб)
m-количество обычных посылок
t-количество просроченных посылок
Sh-величина штрафа за k-тую просроченную посылку (руб)
2.2 Формализованное описание задачи «Мониторинг потока посылок»
Подводим итог о пункте выше (2.1), можно сделать вывод, что математическая модель имеет вид:
P -Прибыль (руб)
pr- коэффициент увеличения прибыли за посылки с приоритетом
S- прибыль за посылку с приоритетом равным 1 (руб)
n-количество посылок с приоритетом
Q-прибыль за обычную посылку (руб)
m-количество обычных посылок
t-количество просроченных посылок
Sh-величина штрафа за k-тую просроченную посылку (руб)
2.3 Формализованные методы решения задачи «Мониторинг потока посылок»
Задачи распределения посылок (задачи распределительного типа, ЗРТ) возникают при определенном наборе операций, которые необходимо выполнять при заданных ограничениях, и требуется найти оптимальные распределения доставленных посылок разного типа с целью повышения прибыли.
Симплекс метод
Данный метод является методом целенаправленного перебора опорных решений задачи линейного программирования. Он позволяет за конечное число шагов либо найти оптимальное решение, либо установить, что оптимальное решение отсутствует.
Основное содержание симплексного метода заключается в следующем:
1. Указать способ нахождения оптимального опорного решения.
2. Указать способ перехода от одного опорного решения к другому, на котором значение целевой функции будет ближе к оптимальному, т.е. указать способ улучшения опорного решения.
3. Задать критерии, которые позволяют своевременно прекратить перебор опорных решений на оптимальном решении или сделать заключение об отсутствии оптимального решения.
Алгоритм симплексного метода решения задач линейного программирования:
1. Привести задачу к каноническому виду.
2. Найти начальное опорное решение с "единичным базисом" (если опорное решение отсутствует, то задача не имеет решения ввиду несовместимости системы ограничений).
3. Вычислить оценки разложений векторов по базису опорного решения и заполнить таблицу симплексного метода.
4. Если выполняется признак единственности оптимального решения, то решение задачи заканчивается.
5. Если выполняется условие существования множества оптимальных решений, то путем простого перебора находят все оптимальные решения.
2.4 Информационная часть задачи «Мониторинг потока посылок»
2.4.1 Анализ потоков данных при решении задачи
Информационные потоки представлены на рисунке 3.
Рис.3. Схема информационных потоков
Описание информационных потоков представлено в таблице 3.
Таблица 3. Описание информационных потоков
|
Обозначение потока |
Содержание потока |
Периодичность |
Носитель |
|
|
Iвх1 |
Товарные накладные (транспортные) |
ежедневно |
Электронный и бумажный документ |
|
|
Iвх2 |
Реестр заявок |
ежеминутно |
Электронный и бумажный документ |
|
|
Iвх3 |
Личная карточка сотрудника и табель отпусков |
раз в месяц |
Электронный и бумажный документ |
|
|
Iвых1 |
Отчет о доставке и накладная |
ежечасно |
Бумажный документ |
|
|
Iвых2 |
Информационное письмо о загруженности склада |
ежечасно |
Электронный документ |
|
|
Iвых3 |
Смета о доходах |
раз в квартал |
Бумажный документ |
|
|
Iвых4 |
Реестр обслуженных клиентов |
раз в квартал |
Бумажный документ |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Структура, цели и задачи отдела управления персоналом АО "Российские железные дороги". Основные функции и деятельность главного специалиста отдела управления персоналом. Виды деятельности предприятия. Анализ деятельности отдела управления персоналом.
отчет по практике [2,6 M], добавлен 12.05.2015Организационная структура управления предприятием. Непосредственная, линейная, функциональная подчиненность. Постановка задачи руководителем подчиненным с использованием мотивационных социально-психологических методов. Научный менеджмент Г. Минцберга.
контрольная работа [43,9 K], добавлен 24.03.2015История создания, развития и общая характеристика деятельности предприятия ООО "Стикс". Задачи, функции и структура информационно-вычислительного отдела. Организационная структура предприятия. Описание работ, выполняемых во время прохождения практики.
отчет по практике [27,2 K], добавлен 17.08.2010Понятие и задачи информационной логистики, основные функции информационного процесса. Примеры логистических операций в магазине. Виды первостепенных информационных потоков, которые управляют логистическими операциями. Роль логистики в современном мире.
курсовая работа [21,3 K], добавлен 22.12.2010Изучение сущности логистики - стратегического управления (менеджмента) закупкой, снабжением, перевозками, хранением материалов, деталей и готового инвентаря. Анализ функциональных областей логистики. Задачи, структура логистической информационной системы.
реферат [38,2 K], добавлен 18.06.2010Классификация затрат на качество по различным признакам. Концептуальная схема, принципы применения и этапы проведения функционально-стоимостного анализа. Характеристика деятельности и задачи отдела логистики и выявленные недостатки в его работе.
отчет по практике [360,3 K], добавлен 13.07.2014Краткое описание, цель и основные задачи исследуемой компании. Организационная структура подразделения по доставке бутилированной питьевой воды. Прием заявок на заключение договоров и доставки, планирование маршрутов развоза, контроль исполнения заказов.
контрольная работа [354,6 K], добавлен 21.06.2014Структура предприятия, виды деятельности, положение во внешней среде, его цели и задачи. Организационная структура бухгалтерского отдела, виды выполняемых работ, положение в организации, взаимодействие с другими отделами организации, его цели и задачи.
курсовая работа [44,4 K], добавлен 09.06.2011Сущность экологического менеджмента. Экономический анализ деятельности ЗАО "ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ"; организационная структура предприятия. Цели, задачи и основные функции лаборатории очистных сооружений. Методы контроля качества процесса очистки питьевой воды.
отчет по практике [230,7 K], добавлен 25.08.2014Анализ предметной области. Описание ПО решаемой задачи. Функции предметной области. Постановка задачи. Организационно-экономическая сущность задачи. Описание входной и выходной информации. Информационно-логическое моделирование.
курсовая работа [246,0 K], добавлен 12.09.2006Организационная структура управления предприятия ООО "Монострой". Характеристика, положения и основные задачи отдела кадров организации. Условия труда в ОК. Изучение нормативно-правовых документов, касающихся вопросов управления и законодательных актов.
отчет по практике [39,3 K], добавлен 15.09.2014Основные понятия логистики как науки. Сущность и функции логистики. Проблемы развития логистики. Уровни развития логистики. Теория распределительной логистики. Понятие распределительной логистики. Задачи распределительной логистики. Логистика и маркетинг.
дипломная работа [116,9 K], добавлен 16.10.2005История Ковровского механического завода. Основная продукция и целевые потребители. Цели и приоритетные задачи кадрового отдела. Должностные обязанности начальника отдела кадров. Управление мотивацией персонала. Организационная структура предприятия.
отчет по практике [469,3 K], добавлен 30.11.2016Организационная структура компании. Выбор компании и определение цели функционирования. Структура компании АМК "MTG". Описание каждого отдела ООО "MTG". Определение типа организационной структуры и уровней управления компании. Задачи координирования.
курсовая работа [69,2 K], добавлен 11.06.2009Сущность, функции и задачи распределительной логистики. Координация потоков в сбыте. Технология управления заказами. Каналы распределения, их виды и методика построения. Разработка стратегии увеличения хозяйственного портфеля организации методом миссий.
курсовая работа [781,0 K], добавлен 05.01.2017Управление персоналом как подсистема системы управления организации. Содержательная структура управления персоналом, ее цели и задачи, основные методы управление и организационная структура. Характер и особенности состава функциональных подсистем.
контрольная работа [31,1 K], добавлен 23.02.2011Управление как процесс преобразования информации, основные требования к ней. Информационные ресурсы организации. Организационная структура управления ЗАО ГК "Астория", передача данных от руководителя к подчинённым на примере хозяйственного отдела.
курсовая работа [35,8 K], добавлен 13.07.2012Общая характеристика свадебных салонов и описание информационных процессов в управлении сетью специализированных магазинов. Составление модели бизнес-процесса. Постановка задачи "автоматизация учета денежных операций" и описание алгоритма ее решения.
курсовая работа [995,1 K], добавлен 03.04.2012Изучение организационной структуры предприятия, определение целей и задач отдела персонала. Анализ документооборота и взаимодействие этого отдела с остальными подразделениями организации. Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела.
курсовая работа [66,9 K], добавлен 02.11.2011Организационная структура предприятия и взаимодействие его подразделений. Основные задачи, виды деятельности (услуги) организации. Анализ состава и структуры персонала, рекламно-информационной деятельности. Главные методы и формы мотивации и управления.
отчет по практике [77,3 K], добавлен 14.10.2014
