Управління виробництвом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

організаційний планування оперативний календарний

Вступ

1. Оперативне управління виробництвом

1.1 Розробка оперативно-календарних планів та складання змінно-добових завдань

1.2 Організація роботи з виконання виробничих програм і завдань

1.3 Завдання та зміст оперативного обліку виробництва

1.4 Контроль та аналіз виробництва

2. Організація виробництва та розвитку агросфери

2.1 Організаційно-правова форма підприємства

2.2 Мета роботи та структура управління підприємством

3. Стратегічні рішення

3.1 Виробничі витрати і планування поставок

3.2 Стратегія людських ресурсів

3.3 Стратегія розміщення

Висновок

Список використаної літератури



Вступ

В умовах переходу до ринкових відносин, потрібне гнучке реагування на зміну попиту споживачів на той чи інший вид продукції, росте роль оперативно-виробничого планування. Його завдання - забезпечити чітку і безперебійну роботу підприємства і внутрізаводських підрозділів при найбільш ефективному використанні виробничих ресурсів.

Ритмічність в-ва - це ритмічна праця і рівномірний випуск продукції. Це все можна забезпечити ОВП, яке являє собою систему мір, направлених на конкретизацію техніко-економічного плану в часі і просторі. ОВП випускає складовою частиною внутрізаводського планування і правильно забезпечує вирішення великого кругу завдань.

Важливу роль у розвитку економіки на сучасному етапі відіграє підвищення наукового рівня планування і подальше вдосконалення його систем. Це однаковою мірою стосується як до народногосподарському, так і до галузевого і внутрішньозаводського планування, заключним етапом якого є оперативне планування.

Метою цієї курсової роботи є розкриття сутності, визначення завдань оперативного регулювання ходу виробництва, а саме:

- У чому полягають сенс і зміст оперативного управління виробництвом, на рівні організації, цеху, дільниці, робочого місця;

- В чому суть координації роботи підрозділів і мотивації праці працюючих;

- Які завдання і зміст оперативного обліку виробництва;

- Які основні цілі і завдання контролю і аналізу ходу виробництва;

- Для яких цілей розробляється оперативно-календарний план запуску-випуску і його основний зміст.



1. Оперативне управління виробництвом

1.1 Розробка оперативно-календарних планів та складання змінно-добових завдань

Складання оперативно-календарного плану , що розглядається в цьому розділі, для цехів серійного виробництва - складна, трудомістка робота, що вимагає попереднього глибокого аналізу реальних умов виробництва в кожному цеху, виявлення характерних рис і раціональних елементів у сформованій системі планування.

На відміну від цехів великосерійного виробництва зі стійкою номенклатурою деталей тут ми маємо справу з деталями, виробництво яких у кожному із запланованих місяців може носити не завжди стабільний характер; це означає, що запуск і випуск кожної партії деталей буде підлеглий визначеним вимогам або складання виробу, або умовами підтримання на нормативному рівні оборотних і страхових заділів у цехових коморах і центральному складі готових деталей АТ, підприємства і т.д.

Звідси випливає необхідність виявлення особливостей і встановлення основних факторів, що визначають процес розробки найбільш раціонального варіанта ОКП запуску-випуску деталей. Зупинимося на деяких з них.

1. У серійному виробництві для кожної партії деталей визначається періодичність її запуску в обробку або, що те ж саме, число запусків. Очевидно, що для кожної партії деталей в даному плановому періоді число запусків може бути різним: рівним або одиниці, або двом, трьом і більше запусків. Якщо число запусків окремих партій деталей більше одиниці, то в ОКП випуск кожної такої партії деталей слід чергувати з відповідно розрахованої періодичністю запуску-випуску, домагаючись рівних проміжків часу між випусками партії деталей одного найменування.

2. Відомо, що при переході від обробки однієї партії деталей до іншої витрачається певний час на переналагодження устаткування. Це час коливається в межах від декількох хвилин до декількох годин. Загальні витрати часу на переналагодження в одному цеху тільки протягом місяця можуть досягати десятків і навіть сотень годин. Подібні витрати непродуктивних, тому що в цей час верстати (а іноді й робітники) простоюють, припиняється випуск продукції. Тому витрати часу на переналагодження повинні бути мінімальними. Це досягається суворим закріпленням деталей (відібраних за однаковими настановним розмірами і діаметрам обробки) за одними і тими ж верстатами, з тим щоб домогтися разових витрат часу на наладку. Іноді для скорочення часу простою верстата доцільно встановлювати певний порядок подачі деталей на обробку, замінюючи наладку підналагодження.

3. Важливим критерієм ефективності ОКП служить забезпеченість повного завантаження верстатів і зайнятості робітників. Як вже зазначалося, результати розрахунку завантаження обладнання показують ступінь завантаження його кожної групи. Якщо виходити з того, що за кожним верстатом буде закріплено по одному робітникові, то деякі з них не будуть забезпечені роботою протягом розрахункового планового періоду. Практично ж багато верстатники мають досвід роботи не на одному, а на декількох, навіть різних, верстатах, і тому вони протягом зміни можуть чергувати виконання робіт. До того ж на підприємствах зазвичай широко використовується багатоверстатне обслуговування. У результаті простої робітників зводяться до мінімуму.

Таким чином, щоб уникнути простоїв робочих, там, де це необхідно, рекомендується передбачати для них роботу на різних верстатах.

4. Якщо в цеху виконуються всі або основні види обробки деталей, то, очевидно, деталі можна розділити на провідні і комплектуючі. Провідні деталі відрізняються від всіх інших деталей найбільш тривалим технологічним циклом обробки і служать основою для складання окремих великих складальних з'єднань і виробів. Тому завжди необхідно прагнути до того, щоб обробка провідних деталей і їх подача на складання виконувалися своєчасно, без затримки. Це означає, що обробці таких деталей слід відкрити «зелену вулицю».

5. В умовах стабільної номенклатури планування виробництва деталей організується за принципом подачі їх у комору цеху, а в деяких випадках безпосередньо в центральний склад готових деталей заводу.

Для того щоб визначити терміни початку обробки кожної партії деталей при вказаній системі планування, необхідно знати черговість їх запуску. Вона залежить від стану заділів на складі і потреби цеху (ділянки) в цих деталях на весь час до виходу чергової партії деталей для обробки. Таким чином, чим менше готових деталей у доробку і чим більше залишковий виробничий цикл, що відображає час, необхідний для обробки партії деталей цього найменування на операції, що припадає на момент складання календарного плану, тим вищий пріоритет цієї деталі для запуску в обробку, і навпаки.

Вираженням черговості запуску може бути прийнятий ряд чисел, кожне з яких характеризує забезпеченість складання виробу даної деталлю в днях до моменту виходу з обробки чергової партії. Кожне з цих чисел відображає черговість запуску партії деталей в обробку. Визначення показників черговості є одним з основних елементів розробки ОКП.

6. Оперативно-календарний план розробляється на основі подетальної виробничої програми і по суті являє собою розклад робіт по днях тижня, в якому кожна партія деталей має конкретні терміни запуску і випуску з обробки.

Цей план інформує планових працівників цеху, а також майстрів про порядок (послідовності) запуску і випуску деталей і може використовуватися планувальниками як основний документ для складання планів роботи на чергову тиждень і розробки змінно-добових завдань.

Оперативно-календарні плани можуть розроблятися з різним ступенем деталізації: укрупнено в розрізі партій деталей у відповідності з розрахунковими циклами їх обробки і періодичністю запуску; диференційовано, тобто в післяопераційному розрізі у відношенні, кожної партії деталей.

7. Розробка плану є справою досить складним. При цьому слід враховувати, наскільки план забезпечений усім необхідним для безпосередньої його реалізації. Цехи серійного виробництва оснащені універсальним і частково напівавтоматичним обладнанням.

Визначальним моментом у прийнятті рішення є не термін виконання кожної операції, а певні так звані контрольні операції обробки деталей: запуск на першу операцію, випуск партії з проміжною операції для передачі її в термічний, гальванічний або інший суміжний з технологічного процесу цех, випуск в останню операцію , випуск провідної деталі, комплекту деталей для передачі їх на складання і т.д.

Розробка змінно-добового завдання є заключним етапом оперативного планування виробництва. Воно конкретизує на чергові добу (по змінах) завдання оперативно-календарного плану по запуску деталей у виробництво з урахуванням:

- Непередбаченого виходу з ладу обладнання;

- Невиходів робітників;

- Ненадходження в строк матеріалів, заготовок, напівфабрикатів, деталей, комплектуючих виробів;

- Несвоєчасного виконання технологічної підготовки виробництва;

- Отримання цехом оперативних допланових завдань і т.д.

1. Змінно-добові завдання розробляються по дільницях в розрізі зміни цеху, а всередині кожної зміни по окремих робочих місцях з урахуванням мінімальної кількості переналагоджень обладнання протягом зміни.

2. При складанні змінних завдань повинні бути ліквідовані відставання у виконанні окремих операцій і вирівняний хід виробництва відповідно до ОКП.

3. При включенні в змінно-добові завдання кожної наступної операції з виготовлення деталей необхідно перевірити виконання попередніх операцій за даними оперативного обліку процесу виробництва.

4. Щоб змінно-добові завдання були реальними і могли мати організуюче значення, вони мають складатися з урахуванням фактично досягнутого різними робочими рівня вироблення норм.

5. Змінно-добове завдання є документом, на підставі якого повинна бути проведена повна і своєчасна оперативна підготовка виробництва, яка полягає в контролі забезпечення і подачі на робочі місця матеріалів, заготовок, оснащення, креслень і т. д.

Завдання розробляється планувальником цеху і передається майстрові дільниці для виконання. У ньому наводяться відомості про номер замовлення, деталі, операції, верстата, партії та її розмірі, часу запуску-випуску деталей, їх кількості, про умови праці та робітників, кількість прийнятих придатних деталей, шлюбі. Отримавши завдання, змінний майстер знайомиться зі змістом планованих робіт і приступає до його виконання: видає на робочі місця технічну документацію, проводить необхідний інструктаж з робітниками по здійсненню технологічного процесу, техніки безпеки та інших питань, що забезпечує високоякісне і своєчасне виконання завдань.

1.2 Організація роботи з виконання виробничих програм і завдань

Під організацією роботи як функції управління розуміється сукупність заходів, пов'язаних з регламентацією дій управлінського персоналу АТ щодо своєчасного і високоякісному матеріально-технічного забезпечення роботи цехів (виробництва в цілому), мобілізацією наявних ресурсів і резервів, а також їх перерозподілу для безумовного виконання виробничих програм.

У першу чергу, основна мета організації робіт полягає в забезпеченні запуску виробів, ДСЕ в виробництво всіма необхідними матеріалами і наступному безперервному спостереженні за рухом ДСЕ по ходу їх виготовлення. При цьому слід керуватися схемою руху матеріальних потоків на підприємстві, що погоджує в просторі і часі (відповідно до номенклатурно-календарним планом) передачу матеріалів, заготовок і ДСЕ в кожен з цехів на підставі встановленого технологічного маршруту.

На межцеховом рівні управління виробництвом конкретна організація роботи цехів зводиться:

- До забезпечення цехів конструкторською і технологічною документацією;

- Своєчасної видачі виробничих програм і завдань;

- Забезпечення цехів сировиною, матеріалами, металом, комплектуючими виробами напівфабрикатами;

- Організації своєчасного подання в цехи інструменту і пристосувань;

- Забезпечення своєчасного ремонту обладнання відповідно до графіка планово-попереджувальних ремонтів (ППР), транспортного міжцехового обслуговування і т.д.

- Про хід виконання завдань виробничої програми основними цехами (попередніми кожному по техпроцесу), інструментальними та ремонтно-механічними цехами, складами постачання (у частині зовнішніх поставок сировини, матеріалів, комплектуючих виробів);

- Повне завершення цехами запланованих робіт;

- Вжиті заходи з регулювання і маневрування резервами підприємства при відхиленнях від наміченого ходу робіт.

У цехах зазначена функція реалізується, як правило, на виробничих ділянках цехів (в бригадах). Організація роботи на ділянці здійснюється майстром (бригадиром) і планувальником, які забезпечують своєчасну підготовку та ефективне виконання робіт кожним робочим за принципом - коли, хто і як повинен їх виконати. Це досягається раціональною організацією обслуговування робочих місць: виробничим інструктажем, документацією та технічною інформацією, забезпеченням заготовками, комплектуючими матеріалами (виробами), налагодженням (інструментом і пристосуваннями), доставкою, заміною, ремонтом інструменту, обладнання, забезпеченням транспортом і т.д.

Крім того, необхідно при розподілі робіт враховувати умови праці, його зміст, правильне чергування праці, перерв (регламентованих), відпочинку.

Необхідно також завчасно планувати роботу, закріплювати за робочим місцем однорідні деталі і складальні одиниці, відокремлювати основну роботу від обслуговуючої, підтримувати рівномірний темп у роботі, використовувати кожного працівника відповідно до його здібностей і кваліфікацією.

Слід так розподіляти роботу, щоб робітники могли спілкуватися, відчували дух єдиної команди; не руйнувати неформальні групи, якщо вони не завдають шкоди; створювати умови для соціальної активності працюючих; забезпечувати їм позитивний зворотний зв'язок; заохочувати досягнуті результати; залучати робітників до формулювання цілей та вироблення рішень; давати робочим таку роботу, щоб вона вимагала від них повної віддачі; розвивати у робітників творчі здібності.

1.3 Завдання та зміст оперативного обліку виробництва

Контроль (облік, контроль, аналіз) та регулювання (диспетчеризація) є завершальною стадією процесу управління виробництвом. Основою для виконання цих робіт є оперативний облік результатів виробничої діяльності цехів та їх підрозділів.

У процесі розробки виробничих програм, ОКП і змінно-добових завдань використовується інформація про поточний хід виробництва. Ця інформація, відображаючи результати роботи цехів, складів (комор) за минулу зміну, добу і інші проміжки часу, безперервно накопичується в пунктах збору, періодично обробляється і остаточно формується до початку кожного нового планового періоду у вигляді відповідних підсумкових даних. Своєчасність надходження інформації в пункти збору, її повнота і достовірність безпосередньо впливають на якість розроблюваних програм і завдань, тому ці фактори приймаються як критерії створення системи оперативного обліку на підприємстві.

Інформація про хід виробництва не тільки використовується при плануванні, але й одночасно є основою дієвого контролю та регулювання виробничих процесів. Якими б стабільними не були цехові виробничі програми та оперативні завдання ділянкам або окремим робочим, в ході виробництва неминуче виникають зміни і відхилення, що вимагають коректування раніше складених планів. До них належать відсутність на складі або в коморі цеху матеріалів, заготовок, готових деталей, пристосувань, інструменту або виникнення масового браку, відсутність робочих, невихід у порівнянні з графіком верстатів з ремонту і т. д.

Своєчасний, повний і точний облік перерахованих відхилень дозволяє не тільки вести контроль, але й оперативно регулювати хід виробництва, спрямовуючи його протікання у відповідності з розробленим планом. Ці умови можуть бути забезпечені тільки при раціональній організації системи оперативного обліку в масштабі всього АТ на основі комплексного застосування сучасної обчислювальної техніки та периферійних засобів.

Звідси випливає, що основним завданням оперативного обліку є отримання інформації про результати роботи виробничих цехів та їх підрозділів за певний період часу з метою її використання для контролю і регулювання поточного ходу виробництва. У синтезованому вигляді ця інформація використовується для цілей планування виробництва в кожному з цехів на більш тривалі періоди часу: місяць, квартал і т.д.

Реалізація цього завдання за умови своєчасності надходження, повноти та достовірності обліковується інформації може бути здійснена шляхом створення комплексно автоматизованої системи оперативного обліку на підприємстві.

Така система повинна відповідати таким вимогам:

- Володіти високою оперативністю щодо збору та обробки інформації;

- Виключати дублювання в роботі кожної ланки системи;

- Забезпечити попередню обробку інформації в пунктах її збору для цілей використання результатів обробки на місцях її виникнення;

- Виключити передачу у ВЦ АТ надлишкової інформації;

- Забезпечувати можливість синтезування отриманої інформації у необхідних для управління розрізах;

- Виключити і звести до мінімуму ручну працю при заповненні первинної облікової документації;

- Бути економічно ефективною в порівнянні з чинною системою оперативного обліку.

Реалізація цих вимог можлива за умови насичення всіх підрозділів АТ сучасними засобами периферійної та іншої оргтехніки, що забезпечують максимально можливу механізацію та автоматизацію процесів реєстрації, попередньої обробки і передачі інформації в ОЦ. При цьому дуже важливою умовою є строго обгрунтований вибір периферійних пристроїв з точки зору їх технічних можливостей, надійності і здатність забезпечити виконання зазначених вимог системи оперативного обліку.

Для управління виробництвом потрібний певний перелік даних, що характеризують результати роботи кожного цеху і його підрозділів, їх реєстрація на відповідні технічні носії та передача у ВЦ для подальшої обробки. При визначенні переліку реєстрованих даних необхідно прагнути до його мінімальній величині і разом з тим до забезпечення рішення на ЕОМ більшої кількості завдань для цілей управління.

Одним з найбільш важливих факторів мінімізації реєстрованих даних є ведення обліку не по всіх параметрах затверджених і реалізовуються в цехах, відділах, складах планів роботи, а тільки за відхиленнями. Це дозволяє скоротити кількість периферійного устаткування, використовуваного в пунктах збору інформації, і витрати часу на реєстрацію даних.

Нижче наводяться основні зареєстровані дані і завдання, які вирішуються в системі оперативного обліку для управління виробництвом.

Реєстровані дані. Планова інформація - це запланована до випуску номенклатура виробів в кількісному і вартісному вираженні, зміни в програмі випуску виробів; надходження заявок на виготовлення виробів.

Інформація про хід виробництва: випуск виробів, РЄ, деталей в розрізі року з розбивкою по кварталах і місяцях складальними, обробними і заготівельними цехами АТ; надходження готових деталей та РЄ на центральний склад АТ; та їх видача складальним цехам; надходження оброблених деталей у комори цеху та їх видача на складальні ділянки; рух деталей, РЄ та виробів по операціях технологічного процесу із зазначенням часу видачі завдання і завершення виконаної роботи; рух заділів деталей на робочих місцях; передача деталей та РЄ між ділянками цеху і цехами АТ; шлюб всіх видів; надходження матеріалів, заготовок, оснащення та інструменту в цехові комори та їх видача на робочі місця; час роботи і простої обладнання; вихід устаткування в ремонт і з ремонту; витрата електроенергії, палива, води, пари, пально-мастильних матеріалів, емульсії і т. д. Для організації та проведення робіт з реєстрації інформації на місцях її появи в цехах, складах (коморах) створюються пункти збору інформації, на яких не тільки здійснюється реєстрація інформації про результати виробничої діяльності цеху, але і виробляється деяка попередня її обробка.

Типи і кількість периферійного обладнання, яким оснащуються пункти збору інформації, визначаються виходячи з обсягу і складності виконуваних робіт.

Передбачається наступний порядок реєстрації та обробки інформації:

реєстрація первинної інформації, що характеризує стан виробництва у числовій формі, тобто фіксування інформації на первинних планово-облікових документах за допомогою технічних засобів на машинні носії або безпосередньо в обчислювальний комплекс (ВК) цеху; накопичення і передача первинної інформації (документів або машинних носіїв ) з місця її утворення у ВК цеху, проведення розрахунків у ВК цеху по алгоритмах, визначальним хід обробки інформації для цілей зведеного обліку і управління.

1.4 Контроль та аналіз виробництва

Склад і зміст робіт з контролю, періодичність його виконання, контрольовані планово-облікові одиниці розрізняються залежно від типів виробництва. В одиничному виробництві об'єктами контролю є графіки оперативної підготовки виробництва і терміни виконання найважливіших робіт за окремими замовленнями. Контроль за станом заділів здійснюється в комплектах на замовлення, а за підготовкою виробництва - з особливо важливих позицій. У серійному виробництві контролюються номенклатура, кількість і терміни випуску складальних одиниць, провідних деталей, стан складських заділів заготовок, деталей, ступінь комплектної забезпеченості складальних робіт. Контроль виконання планових завдань в залежності від типу виробництва виконується позмінно, по календарних планів-графіків випуску деталей, на замовлення в цілому. Заділи контролюються в розрізі деталей і в групових комплектах. Для масового виробництва об'єктами контролю є такт роботи потокових ліній (конвеєрів) та доробки на всіх стадіях виробничого процесу. Контроль випуску виробів здійснюється за годинами доби відповідно до встановленого тактом, стан заділів перевіряється в подетальном розрізі, суворо контролюються відстаючі деталі.

Вимоги до контролю за ходом виробництва:

- Оперативність у виявленні фактів, причин і величин відхилень від календарних планів (графіків) і внутрішньозмінного ритму при виконанні виробничих завдань, фактів невиконання оперативних рішень щодо регулювання руху матеріальних потоків і розпоряджень диспетчера;

- Контроль відхилень від календарних планів (графіків) повинен бути організований у всіх ланках основного виробничого процесу, починаючи від надходження в цехи сировини, заготовок, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і закінчуючи здачею готової продукції на склади відділу збуту.

Головну роль у підготовці інформації, необхідної для прийняття і обгрунтування рішень щодо регулювання ходу виробництва, відіграє аналіз. У процесі аналізу здійснюється всебічна оцінка функціонування об'єкта управління, аналізуються причини відхилень від запланованого рівня, виявляються виробничі резерви, визначаються можливі альтернативи управлінських рішень, що реалізуються на етапі регулювання.

Оцінка функціонування процесу виробництва в ході контролю та аналізу здійснюється на базі техніко-економічних показників, що відображають ступінь ефективності використання окремих видів засобів і предметів праці, а також робочого часу. Ці показники є об'єктивними характеристиками протікання виробничого процесу. Виділяється дві групи показників: показники, що характеризують кількість і якість продукції, що випускається, і показники, що свідчать про наявність і використання виробничих ресурсів. Існують натуральні (шт., кг, кВт-год), вартісні (руб.), трудові (людино-годину, нормо-годину) одиниці вимірювання показників.

Усі показники можна розділити на дві великі групи: прості і складні. Кількісні значення простих показників фіксуються і накопичуються в процесі оперативного обліку процесу виробництва. До простих належать такі показники, як виробництво продукції в натуральному вираженні, чисельність робітників, простої обладнання та ін.

Складні показники розраховуються на базі простих показників, в більшості випадків з використанням норм і нормативів витрачання ресурсів. Прикладами складних показників є: виробництво продукції в трудовому і вартісному вираженні, середня вироблення продукції на одного робітника, заробітна плата працюючих, собівартість товарної продукції та ін.



2. Організація виробництва та розвитку агросфери

2.1 Організаційно-правова форма підприємства

Автосервіс є малим підприємством, заснованим і належить одній людині - його власнику. Отже, як організаційно-правової форми найбільш доцільно вибрати індивідуальне підприємництво.

Індивідуальне підприємництво в даному випадку має ряд переваг перед іншими формами: не потрібне складання установчих документів (статуту, наприклад); спрощується процедура реєстрації та постановки на облік у відповідних державних органах; при дотриманні обумовлених у податковому законодавстві умов можливий перехід не на основну, а на одну з альтернативних систем оподаткування, створених для підтримки малого бізнесу шляхом полегшення способу сплати податків; крім того, згодом якщо буде потрібно припинити діяльність підприємства, процедура ліквідації так само, як і реєстрація потребуватиме менше часу, ніж при інших режимах.

Створення організації, реєстрація індивідуального підприємництва проходить наступним чином: по-перше, людина, що створює підприємство і є його власником повинен пройти реєстрацію у відповідному державному органі як індивідуального підприємця - з цією метою подається заява встановленої форми, в якому, вказуються паспортні дані, до заявою має додаватися свідоцтво про сплату державного мита за постановку на облік. Одночасно з подачею заяви про реєстрацію потрібно звернутися із заявою про постановку на облік в податковий орган (рішення про реєстрацію має прийматися протягом п'яти робочих днів після реєстрації). Ще необхідно стати на облік в державних позабюджетних фондах: Пенсійному, Фонді медичного страхування, Державного Соціального Страхування, зайнятості населення. Крім того, потрібно відкрити розрахунковий рахунок у банку і виготовити індивідуальну друк.

Проходячи реєстрацію в податковому органі, підприємець повинен вибрати режим оподаткування, у противному випадку автоматично присвоюється загальний режим, що може бути невигідно. У податковій системі РФ передбачаються спеціальні режими оподаткування, що встановлюються для організацій і індивідуальних підприємців з певними видами діяльності або ж з доходами, що не виходять за рамки обумовлених в законодавстві в прив'язці до конкретного режиму.

У даному випадку, тобто при організації автосервісу, встановлюється ЕНВД - єдиний податок на поставлений дохід. ЕНВД діє відносно певних видів діяльності.

2.2 Мета роботи та структурне управління підприємством

Очевидною метою роботи будь-якої комерційної організації є отримання і надалі максимізація прибутку. Досягнення цієї мети можливе при гарній організації роботи підприємства, тобто при грамотному управлінні. Але крім цієї мети, на мій погляд, у будь-якої здорової організації, створюваної не на короткий час виключно для збагачення її власників і співвласників, повинні бути й інші, глибші цілі. Існують такі поняття, як бачення та місія організації - це в своєму роді надцелі, орієнтири для розвитку. У прив'язці до автосервісу, мабуть, постановка місії і бачення буде занадто голосно звучати, але все ж хотілося б позначити ще одну мету - вона не комерційна, але видається мені так само важливою. Вона звучить наступним чином: «Допомагати автолюбителям в ремонті та обслуговуванні автомобілів, виконувати роботи на високому рівні і в чітко обумовлені строки для зручності клієнтів». Процес управління автосервісу, як і будь-якого іншого підприємства, спрямований на досягнення оптимального співвідношення робочої сили, матеріальних і фінансових ресурсів. Метою управління є створення найкращих умов в усіх сферах діяльності підприємства - це і виробництво, і реалізація готових продуктів власного виготовлення і можливо покупних виробів, а так само забезпечення належного рівня якості як вироблених послуг, так і самої діяльності організації. Структура управління автосервісу являє собою сукупність взаємопов'язаних організаційних одиниць, безпосередньо взаємодіють в процесі роботи майстерні. Автосервіс - мале підприємство, а отже організаційних ланок в ній мінімальна кількість: власне, це директор, який є безпосереднім власником і зареєструвався як індивідуальний підприємець та його заступник.

Основні функції директора:

- Визначає стратегію, цілі та завдання організації;

- Визначає принципи формування та використання майна організації;

- Приймає рішення з усіх основних питань діяльності організації;

- Вирішує адміністративні, фінансові питання;

- Здійснює найми і звільнення працівників;

- Визначає посадові обов'язки працівників;

- Планує, координує і контролює діяльність працівників;

- Заохочує і стимулює ініціативу працівників;

- Укладає договори та інші угоди, забезпечує виконання укладених договорів та інших угод;

- Визначає податкову політику організації;

- Поєднує функції керівника організації і бухгалтера;

- Складає річний звіт та річний бухгалтерський баланс.

Заступник директора виконує посадові обов'язки, встановлені директором (природно, якщо вони не суперечать трудовим договором і російському законодавству), так само з огляду на те, що організація невелика, заступник одночасно є менеджером по роботі з клієнтами і виконує відповідні функції.



3. Стратегічні рішення

3.1 Виробничі витрати і планування поставок

Витрати на організацію автосервісу значні, але за наявності банківського кредиту, не дуже важкі. Крім того, доцільно взяти устаткування в лізинг, тому що високоякісне Автоспецобладнання дуже дорого. Початковий капітал складає приблизно 500 тис. руб. У цій сумі враховано витрати на оренду приміщення (оплата здійснюється щомісячно), купівлю деякого обладнання та оплата лізингу решти, оплату праці працівників у перші місяці. Природно, що платежі в наступні місяці роботи майстерні буде сплачуватися з прибутку організації.

Наведу кошторис основних витрат на організацію виробництва:

Оренда боксу - 28 тис. руб. / міс.

Обладнання (наведені основні позиції):

Стенд для балансування коліс (автоматичний) з РК-монітором для дисків 9 "-22", вага колеса до 65кг., 380В - 83000 руб.

Підйомник стаціонарний 4-х стійковий, одномоторний, ланцюг, м / п 3,5 т під схід-розвал - 93550 руб.

Компресор гаражний стаціонарний з автоматикою (ресивер 500 л , 1 м куб. / хв, 10 атм., 11 кВт/380 В) - 50200 руб.

Прес гідравлічний зусилля 60 т. - 79500 руб.

аерографії, тобто є дизайнером і художником, а так само фахівцем по роботі з авто-емалями і фарбами. Майстер аерографії самий високооплачуваний з фахівців автосервіса, що вимагає установки для нього не окладний системи заробітної плати, тому що це дозволить скоротити витрати виробництва. Майстри-універсали потрібні автосервісу з огляду на те, що роботи з ремонту та обслуговування автомобіля вимагають знання всього процесу в цілому. Якість ремонту можна забезпечити тільки при дотриманні технології, тобто при належному виконанні кожної з необхідних операцій. Прибиральник необхідний для здійснення прибирання приміщення від забруднень, що виникають у процесі роботи. Так як в автосервісі ведуться деякі технічно-складні і трудомісткі роботи, прибирання повинно здійснюватися обережно і акуратно, щоб не пошкодити предмети роботи. Варто звернути увагу на те, що всі працівники майстерні, не тільки майстри, повинні розбиратися в технічних питаннях, пов'язаних з автомобілями.

3.2 Стратегія людських ресурсів

Стратегія розвитку торгової організації включає:

а) стратегічне планування;

б) СВОТ-аналіз;

в) організаційні компетенції.

Для того щоб домогтися максимального використання потенціалу працівників торгового підприємства, керівництво повинне враховувати питання, пов'язані з управлінням персоналу на етапі розробки планів розвитку всієї організації, тобто управління персоналом повинне стати частиною організаційної стратегії. Під стратегією розуміється визначення перспективних цілей розвитку організації, методів і часу їхнього досягнення, а також системи оцінки ступеня реалізації цих цілей.

Одним з найбільш розповсюджених способів аналізу зовнішнього середовища і внутрішнього стану торгової організації є СВОТ-аналіз, що полягає в послідовному вивченні внутрішнього стану організації, визначенні її сильних сторін і недоліків, можливостей і загроз та виробленню стратегії дії. Стратегія управління людськими ресурсами полягає у визначенні шляхів розвитку організаційних компетенцій у всього персоналу організації і кожного з її працівників окремо. На основі стратегії управління людськими ресурсами розробляється план організаційно-технічних заходів. На відміну від стратегії в цілому, ОТМ-плани містять набір конкретних дій, терміни і методи їхньої реалізації, а також потреби в людських і фінансових ресурсах.

Кадрове планування охоплює три послідовних етапи: інформаційний етап, етап розробки проектів і етап ухвалення рішення.

Оскільки організації є відкритими соціальними системами, їхні потреби в робочій силі виникають під впливом як внутрішніх, так і зовнішніх факторів. До внутрішніх факторів належать використовувані стратегії, цілі, які стоять перед організацією, внутрішньоорганізаційна динаміка. До зовнішніх факторів, що здійснюють безпосередній вплив на стан ринку праці, відносяться мікроекономічні параметри, розвиток техніки і технології, політичні зміни, конкуренція і стан ринку збуту.

Розуміння динаміки факторів, що впливають на потребу торгової організації в робочій силі, є основою планування людських ресурсів. Сучасні організації використовують такі методи прогнозування потреб:

- метод екстраполяції;

- метод скоректованої екстраполяції;

- метод експертних оцінок;

- метод комп'ютерного моделювання.

Невід'ємним завданням кадрового планування є визначення витрат, необхідних для забезпечення підприємства робочою силою. Витрати підрозділяються на основні і додаткові. До основних витрат відноситься оплата за результатами праці. До додаткових -- витрати на житло, посібники, медичне обслуговування і т.д. Усі витрати на утримання персоналу регулюються в такий спосіб:

- через існуючі витрати;

- через робочі виплати;

- за допомогою підвищення ефективності.

Схема кадрового планування.

Встановити цілі кадрового планування, специфічні для даного підприємства. Зібрати і систематизувати особові дані працівників Статистично обробити і проаналізувати особові дані Визначити обсяг кадрового планування Визначити терміни Спланувати кадрові потреби Визначити організаційні підрозділи Спланувати кадрові витрати Визначити групи співробітників Спланувати розміщення персоналу.

3.3 Стратегія розміщення

Великий вплив на товарну діяльність робить економіко-географічне положення підприємства, тому необхідно коротко описати його переваги і недоліки. Укажіть, які маркетингові канали розподілу продукції використовує підприємство. Якому з каналів віддається переваги і чому?

Які комерційні форми реалізації товарів використовуються підприємством (оптова, роздрібна, лізингові операції). Укажіть наявність складських приміщень, ангарів. Наскільки зручно вони розміщені для споживача? Який вид транспорту обраний підприємством для транспортування продукції до місця продажу?

З'ясувати ефективності збутової діяльності фірми. Можливо якщо для його проведення використовують фінансові звіти фірм (про результати господарської діяльності, про прибутки і витрати, балансовий звіт), а також дані щодо:

* обороту з продажу продукції;

* розподілення продаж по регіонах;

* результатів діяльності збутового апарату;

* регулярності надходження замовлень;

* розміру портфеля замовлень;

* способів продажу;

* стану товарних запасів і т. п.

Структура товарообороту:

* у регіональному розрізі;

* в асортиментному розрізі;

* за галузевою ознакою;

* за формою власності споживачів;

* за обсягами замовлень споживачів;

* за кількістю споживачів;

* за середньою величиною замовлень відносно до товарообороту чи кількості клієнтів.

Сукупні витрати на організацію і роботу системи товароруху являють собою суму витрат на транспортні витрати, організацію процесу збереження (складування), підтримка оптимального рівня запасів, вантажно-розвантажувальні роботи, упакування, обробку прийнятих замовлень і на адміністративні витрати.

Комунікаційна політика.

Комунікаційна політика в системі маркетингу - це перспективний курс дій підприємства (чи його представників), спрямований на планування та практичне виконання взаємодії фірми з усіма суб'єктами маркетингової системи на основі обґрунтованої стратегії використання комплексу комунікативних засобів (комунікативного міксу), що забезпечують стабільне та ефективне формування попиту і просування пропозиції (товарів та послуг) на ринки з метою задоволення потреб покупців і отримання прибутку.

Однією з найбільш поширених і дієвих маркетингових комунікацій по просуванню товару спеціалісти називають рекламу.

Агрофірма “Білозерський” рекламує свою промислову продукцію - перш за все вино і в меншій мірі - плодове пюре, виноматеріали. Як бачимо, найбільше коштів витрачається на зовнішню рекламу та рекламу в друкованих виданнях. Звертається увага і на сувенірну рекламу. Конкретні приклади рекламних послань:

- конкурсів престижу національних товаровиробників, в яких приймала участь продукція АФ.

- Реклама на радіо - повідомлення про спонсорську підтримку “Білозерським” різних культурних заходів.

- Реклама в друкованій пресі - перш за все статті в регіональних газетах та журналах.

- Сувенірна рекламна продукція: календарі, плакати, брошури та різна канцелярська продукція з логотипом підприємства.

Необхідно зазначити, що рекламні заходи проводяться агрофірмою в комплексі. Наприклад, по телебаченню проходить реклама відповідного товару, а потім покупець знайомиться з інформацією про товар у рекламній брошурі на місці продажу. Порівняємо ефективність каналів поширення рекламних послань стосовно формування попиту. Якщо оцінювати рекламу зі сторони споживачів, то найбільш ефективною можемо назвати телевізійну та сувенірну рекламу, а також рекламу на місці продажу.

Через відсутність маркетингової служби на підприємстві не ведеться облік реалізації продукції до реклами і після проведення рекламних акцій. Зазначена ситуація є негативною, оскільки без кількісної оцінки ефективності різних способів реклами у господарстві проблематично визначити, яка реклама є дієвою, а яка - непотрібна і мусить бути скасована. Внаслідок цього неможливо оцінити відношення приросту прибутку до обсягу витрат на рекламу; з'ясувати чи є оптимальним обсяг та структура рекламних витрат. Наступний комунікаційний засіб - стимулювання збуту (продаж). В агрофірмі “Білозерський” воно здійснюється шляхом надання сезонних та святкових знижок (наприклад, новорічний продаж), знижки торговим посередникам (ТД “Білозерський”), тощо.

Крім того, аналізоване господарство періодично бере участь у виставках і ярмарках. Так, в обласному центрі агрофірмою проводилися “Свято молодого вина”, дегустації в магазинах міста і т. п. “Білозерський” неодноразово брав участь у виставках, організованих в Києві корпорацією “Укрсадвинпром”, інших національних та регіональних виставках, на яких продукція АФ нагороджена медалями та відзнаками. Завершена характеристика комунікаційної політики фірми окрім дослідження комунікаційних прийомів включає в себе розрахункову оцінку ефективності маркетингу.



Список використаної літератури

1. Азоева В.Я. Управление организацией: Учебник / Под. ред. - М: ИНФРА-М, 1998.-669 с.

2. Бабанский A.B. Система непрерывного улучшения продуктов и процессов. - М.: Экоперспектива, 199. - 237 с.

3. Басовский Л.Е., Протасьев В.В. Управление качеством: Учебник. - М.: Инфра-М, 2000. - 212 с.

4. Бєлінський П.Ю. Менеджмент виробництва та операцій: Навчальний посібник - Чернівці: Рута, 2000. - 220 с.

5. Василенко А.О., Ткаченко TL Виробничий (операційний) менеджмент: Навчальний посібник. - Київ: ЦУЛ, 2003. - 532 с.

6. Верба В.А., Загородыіх O.A. Проектний аналіз: Підручник. - К.-КНЕУ, 2000.- 322 с.

7. Виха некий О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - ЗЕИЗД. - М.: Гар-дарики. 2002.-528 с.

8. Воробьев Л.А. Основы управления производством. - Минск: НОЖ "Финансы, учет, аудит", 1998. - 195 с.

9. Гевко і.Б.:. Операційний менеджмент: Навчальний посібник: - К.: Кондор, 2005. - 228 с.

10. Гончаров В.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. - М.: МНИИПУ, 1998. - 96 с.

11.Гончаров В.В. Специфика управления важнейшими ресурсами. - М.: МНИИПУ, 1998.-176 с.

12. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. Ред. В. -Львів: Бак, 2001. -624 с.

13. Грещак М.Г. та ін. Внутрішній економічний механізм підприємства: Навчальний посібник / К.: КНЕУ, 2001. - 228 с.

14. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика. -СП.: Питер, 2000.-320 с.

15.Деордица Ю.С., Недедов Ю.М. Исследование операций вланирова-нии и управлении. -К.: Вища шк., 1991. -270 с.

16.Заводський Й.С. Менеджмент. Том 1. -К.:УФИМБ, 1997. - 543 с.

17. Ильенкова С.Д. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ, 2000. - 583 с.

18. Ильенкова С.Л. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.-199 с.

19. Иозайтис B.C., Львов Ю.А. Экономико-математическое моделирование производственных систем. - М.: Высшая шк., 1991. - 192 с.

20. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 1998. - 367 с.

21. Кобиляцький Л.С. Управління проектами: Навч. Пос1б.-К. :МАУП, 2002.-200 с.

22.Козловський В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник.СПб.: Специальная література. 1998. -365 с.

23. Колесников С. Управление ресурсами предприятия. / Логистика, 1999. -№ 2.-С. 34-40.

Размещено на Allbest.ru

...