Функции менеджера в деятельности организации. Задачи департамента по физической культуре и спорту
Мотивация как основная функция менеджмента, связанная с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование стимулов поведения. История департамента физкультуры и спорта Липецка. Анализ производства и реализации готовой продукции.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.12.2014 |
Размер файла | 35,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Функции менеджера в деятельности организации
Менеджмент - представляет собой вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. менеджер мотивация департамент спорт
Менеджер - это руководитель, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет функциями фирмы с целью сохранения ее основных пропорций. Он наделен полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления - многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы.
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:
- организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;
- распределение заданий и контроль за ними;
- подготовка и чтение отчетов;
- проверка и оценка результатов работы;
В настоящее время больше внимания уделяется вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные менеджеры. Но, требования, предъявляемые к идеальному руководителю, различаются в зависимости от особенностей среды, в которой работает менеджер. Так, например, для руководителей технических служб необходимым требованием является наличие глубоких технических знаний, а для начальника производственного отдела знаний организации производства и управления. Чем крупнее подразделение или отдел, который возглавляет менеджер, тем большим объемом знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Кроме того, профессиональный менеджер понимает сущность протекающих процессов преобразования в сфере экономики, менеджмента, финансов, учитывает ситуацию на рынке труда, т.е. внимательно следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне ее.
Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять руководитель. Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение термина «управление». Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Планирование - основная функция менеджера, которая представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы.
Не менее важной функцией является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.
Организовывать - значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из элементов является работа, конкретные задания организации. Поскольку работы выполняют люди, другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание. Руководитель подбирает людей для конкретной работы, распределяя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации.
Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределение между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы. Она направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах. Организационная структура фирмы и ее управление постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.
Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с распределенными им обязанностями и в соответствии с планом. Мотив - это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности можно обогатив идеями, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив систему ценностей человека.
Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности можно удовлетворять вознаграждениями. Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.
Контроль - это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.
Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой, поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроение, изучать эмоции других, а также контролировать дисциплину подчиненных.
Продажа, являясь каналом распределения товаров, каналом связи между производителем и потребителем, способствует удовлетворению потребностей покупателя, торговому процессу, распространению информации и является основным инструментом получения прибыли. Между поиском потенциального покупателя товара и удовлетворением его потребностей существует целый ряд мероприятий, требующих вовлечения различных сил, средств и квалифицированного персонала. Это, в свою очередь, требует профессионального руководства и координации взаимодействия всех вовлеченных ресурсов. Как раз общим руководством, а также планированием, разработкой методик по поиску покупателей, технике продажи, контролем за процессами продажи на каждой стадии и занимается менеджер по продажам или менеджер по сбыту (на производственном предприятии).
Кроме того, менеджеры имеют много различных обязанностей в зависимости от вида продажи, ее размеров. Они могут планировать проведение презентаций, рекламных акций, выстраивать стратегию поведения и общения с конкретными клиентами, наделять частью своих полномочий соответствующий персонал, определять формы расчетов по договорам, принимать участие в ценообразовании и т.д.
Менеджер по продажам разрабатывает методы продвижения товаров на рынок, осуществляет контроль за разработкой коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, руководит организацией работ по доставке товаров покупателям в соответствии с заключенными договорами, изучает рынок товаров, организует сбор информации о спросе на товары, анализирует потребности потребителей, разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров.
История департамента физкультуры и спорта
Из совокупности понятия "здоровый образ жизни", объединяющего все сферы жизнедеятельности личности, коллектива, социальной группы, наиболее актуальной и универсальной составляющей является физическая культура и спорт.
Работу по развитию, организации и проведению физической культуры и спорта в Липецке координирует департамент по физической культуре, и спорту администрации города Липецка. Постановлением главы администрации г. Липецка от 19.07.2004 г. №4311 " О структуре администрации г. Липецка" управление по физической культуре, спорту и делам молодёжи администрации г. Липецка преобразовано в департамент по физической культуре, спорту и делам молодёжи администрации г. Липецка. Распоряжением главы администрации г. Липецка от 10.02.2005 г. № 245-р "Об отделе по делам молодежи, семьи и демографии" в целях совершенствования структуры администрации г. Липецка функции отдела по делам молодёжи переданы в департамент по работе с населением и связям с общественностью администрации г.Липецка.
Сегодня в городе действуют 617 ед. спортивных объектов, которые могут принять одновременно более 13 тыс. человек. В том числе:стадионов - 8:
- МБУ «Центральный стадион «Металлург»;
- МБУ «Физкультурно-оздоровительный комплекс «Пламя»;
- МБУ «Спортивный комплекс «Сокол»;
- МБУ «Стадион «Янтарь»;
- Стадион «Литейщик»;
- Стадион пос. Силикатный;
- Стадион ВФСО «Динамо»;
- Стадион ФОК «Новолипецкий»;
дворцов спорта - 4:
- Липецкий спортивный комплекс «Спартак»;
- МБУ «Спортивный комплекс «Звездный»;
- Спортивный комплекс с катком «Ледовый»;
- Дворец спорта «Молодежный».
плавательных бассейнов 25-ти метровых - 7:
- МБУ «Физкультурно-оздоровительный комплекс «Пламя»;
- МБУ «Плавательный бассейн «Лидер»;
- Липецкий спортивный комплекс «Спартак»;
- НП «Липецкий городской центр «Сокол»;
- «Липецкий Государственный Технический Университет»;
- ООО «Нептун»;
- Спортивно- развлекательный центр «Orange Fitness».
спортивных залов - 159;
плоскостных спортивных площадок - 294.
В настоящее время разработана концепция проекта многофункционального спортивного комплекса на территории парка «Молодежный».
На спортивных сооружениях департамента функционируют более 100 спортивных секций и оздоровительных групп: оздоровительного плавания, аква-аэробики, общей физической подготовки, секции по игровым видам спорта и др. Работают пункты проката спортивного инвентаря.
Действует система муниципальных учреждений дополнительного образования детей спортивной направленности:
- 13 спортивных школ (5 специализированных детско-юношеских школ олимпийского резерва и 8 детско-юношеских спортивных школ), в которых действуют 28 отделений по 26 видам спорта;
- 7 детско-юношеских центров по месту жительства и городской центр детского и юношеского туризма.
В детско-юношеских центрах по месту жительства открыты секции футбола, хоккея, настольного тенниса, каратэ, работают группы общей физической подготовки, студии современного эстрадного и спортивного танца, черлидинга, фитнеса и аэробики.
Число занимающихся физической культурой и спортом согласно статистическим данным в настоящее время составляет 100,7 тыс. человек или 20,0 % от численности населения Липецка.
Методические аспекты анализа производства и реализации готовой продукции
Производство и реализация являются важнейшими функциями предприятия. Два этих аспекта рыночной активности можно рассматривать как две стороны одной медали под названием «производственная деятельность». Следует понимать, однако, что показатели, описывающие эти два аспекта, существенно различаются. При этом под результатом производства следует понимать продукцию, произведенную и выпущенную в обращение, т.е. подготовленную к реализации, а под результатом реализации - продукцию, которая уже нашла своего потребителя, т.е. отгружена или передана ему в соответствии с условиями договора, а может быть, даже и оплачена.
Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ данных показателей имеет большое значение.
Анализ различных категорий продукции проводят в разрезе соответствия достигнутых результатов их запланированным уровням. В рыночной экономике выполнение плана не играет той роли, которую оно играло в условиях централизованного планирования, поэтому основное значение такой анализ имеет только для процедур внутреннего контроля на самом предприятии, управленческого учета и оценки эффективности работы производственных менеджеров.
Разумеется, рост выпуска продукции, как в натуральном, так и в денежном выражении, является свидетельством успешной работы предприятия и его хороших перспектив.
Для оценки объема производства и продаж продукции важное значение имеет анализ равномерности производства и продаж продукции. Успешная, ритмичная работа хозяйствующего субъекта предполагает, что в целом по не очень коротким для данного предприятия периодам времени (например, по кварталам) объемы производства и реализации целого предприятия примерно совпадают.
Прямо противоположной динамика производства и реализации может оказаться лишь случайно и в течение коротких промежутков времени. Ведь падение производства при росте реализации очень быстро приведет к падению и реализации тоже, поскольку реализовывать станет нечего. Падение же реализации, в свою очередь, неблагоприятно повлияет на производство из-за нехватки оборотных средств. Поэтому производство почти, никогда не отстает от реализации. Показателем соответствия темпов производства и реализации может служить коэффициент реализации, равный отношению величин реализованной и товарной продукции за определенный период времени. Чем ближе значение коэффициента реализации к единице и чем устойчивее эта тенденция, тем более синхронно и ритмично действуют сбытовая и производственная подсистемы предприятия. Обеспечение постоянного сбыта продукции является свидетельством успешной деятельности маркетинговых подразделений предприятия.
Как было уже отмечено, что целью анализа объема производства продукции является определение степени выполнения производственных заданий и бюджетов как необходимое условие для успешной реализации продукции. Наибольшее аналитическое значение имеют производственные показатели в разбивке по отдельным подразделениям и видам продукции. Таким образом, степень выполнения производственных планов может стать хорошим индикатором эффективности работы линейных руководителей.
Поскольку объем реализации - это конечный результат деятельности предприятия как производственного комплекса, проводят анализ выручки по предприятию в целом. Анализ реализации продукции тесно связан с анализом выполнения договорных обязательств по поставкам продукции. Недовыполнение плана по договорам для предприятия оборачивается уменьшением выручки, прибыли, выплатой штрафных санкций. Кроме того, в условиях конкуренции предприятие может потерять рынки сбыта продукции, что повлечет за собой спад производства.
В зависимости от стадии обнаружения риска невостребованной продукции управленческие решения могут быть разными: на предпроизводственной стадии можно не приступать к производству данного вида продукции, заменив его другим; на производственной стадии еще можно внести существенные изменения в дизайн, конструкцию, цену изделия и за счет этого продвинуть его на рынок; на послепроизводственной стадии нужно думать, как избежать банкротства, потому что невостребованная продукция - это прямой убыток для предприятия. Каждый товар должен производиться лишь в том случае, когда есть платежеспособный спрос на него, подкрепленный заявками или договорами на его поставку.
Чтобы оценить риск невостребованной продукции, нужно проанализировать обеспеченность производства продукции контрактами или заявками на поставку, динамику остатков готовой продукции по каждому виду, их долю в общем объеме продаж, скорость продаж и т.д.
Важным обобщающим показателем, используемым для характеристики скорости реализации продукции, является продолжительность ее нахождения на стадии реализации. Для расчета данного показателя необходимо средние остатки готовой продукции разделить на однодневный объем продаж. Рост его уровня свидетельствует о трудностях сбыта и повышении риска невостребованной продукции.
Своевременное обновление ассортимента продукции с учетом изменения конъюнктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности предприятия и его конкурентоспособности. При формировании ассортимента выпуска продукции предприятие должно учитывать спрос на данные виды продукции и наиболее эффективное использование имеющихся ресурсов.
Таким образом, анализ производства и реализации готовой продукции показывает важность равномерности производства и продаж продукции, т.к. в условиях равномерной работы эффективнее используются все виды ресурсов - финансовые, трудовые, материальные.
Кроме того, результаты анализа производства и реализации готовой продукции позволяют сформулировать рекомендации руководству организации для того, чтобы были своевременно предприняты при необходимости корректирующие воздействия.
Функции департамента по физической культуре и спорту
Основными задачами департамента физкультуры и спорта являются:
-проведение единой политики в области физической культуры, спорта;
-обеспечение условий для развития массовой физической культуры и спорта;
-формирование спортивной инфраструктуры и контроль за развитием физической культуры и спорта;
-создание условий для активных занятий физической культурой и спортом населения в местах отдыха, на стадионах, спортивных базах, спортивных площадках и других спортивных объектах;
-обеспечение качественного учебно-тренировочного процесса в спортивных школах, при подготовке и комплектовании сборных команд для участия в областных и республиканских соревнованиях;
-привлечение лиц среднего и старшего возраста, инвалидов к активным занятиям физической культурой и спортом;
-организация досуговой деятельности для детей и подростков по месту жительства;
-привлечение широкого круга детей, подростков и молодежи к занятиям физической культурой и спортом по месту жительства;
-формирование и развитие у подрастающего поколения гражданственности и патриотизма;
-пропаганда и распространение среди населения знаний о физической культуре, спорте и здоровом образе жизни;
-разработка проектов текущих и перспективных планов работы департамента в порученной сфере деятельности.
Департамент выполняет следующие функции:
-создает, реорганизует и ликвидирует курируемые муниципальные учреждения и предприятия, в том числе, осуществляет функции учредителя и функции по подготовке учредительных документов и изменений в них;
-защищает имущественные права и интересы курируемых муниципальных учреждений и предприятий;
-списывает основные средства, передает муниципальное имущество с баланса на баланс на праве оперативного управления или хозяйственного ведения курируемых муниципальных учреждений и предприятий, осуществляет контроль за указанной деятельностью;
-осуществляет мероприятия по принятию в муниципальную собственность имущества из федеральной собственности, государственной собственности Липецкой области, собственности юридических и физических лиц по различным основаниям, а также вновь созданных за счет бюджетных средств объектов недвижимости с выполнением функций по государственной регистрации права муниципальной собственности на них;
-осуществляет мероприятия по передаче муниципального имущества в федеральную собственность и государственную собственность Липецкой области;
-управляет имуществом Департамента, обеспечивающим его деятельность и закрепленным за ним на праве оперативного управления;
-осуществляет всесторонний контроль деятельности подведомственных муниципальных учреждений дополнительного образования детей физкультурно-оздоровительной, туристической и досуговой направленности, спортивных муниципальных учреждений;
-комплектует совместно с федерациями по видам спорта сборные команды города, обеспечивает участие команд и отдельных спортсменов в спортивных соревнованиях, чемпионатах и первенствах России, а также в международных соревнованиях;
-координирует и обеспечивает проведение физкультурно-спортивных и культурно-досуговых мероприятий с детьми, подростками и молодежью по месту жительства;
-выступает учредителем муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей физкультурно-оздоровительной, туристической и досуговой направленности, спортивных муниципальных учреждений, а также соучредителем некоммерческих физкультурно-оздоровительных и спортивных организаций, имеющих в своем составе часть муниципальной собственности.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Организационная характеристика и анализ муниципального управления в сфере физической культуры и спорта на территории Златоустовского городского округа, цели и задачи его деятельности. Анализ обеспеченности учреждения персоналом и движения кадров.
отчет по практике [1,6 M], добавлен 16.05.2015Сущность, структура, функции и методы управления. Выявление роли и значения мотивации в реализации управленческой деятельности, рассмотрение методов, которые могут быть использованы для ее реализации. Мотивы поведения и их учет в процессе управления.
курсовая работа [38,4 K], добавлен 05.04.2014Функции менеджмента, отражающие его содержание. Основная общая цель организации, ее миссия. Мотивация в организационном контексте. Организационная и поведенческая сторона контроля. Виды управленческой деятельности в рамках стратегического планирования.
курсовая работа [82,6 K], добавлен 15.02.2012Сущность мотивации деятельности менеджера как средства обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации кадрового потенциала. Анализ мотивации деятельности менеджера в управлении ЗАО "Сфера", ее влияние на показатели деятельности организации.
курсовая работа [315,3 K], добавлен 07.10.2014Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей. Общая модель мотивации труда и ее основные элементы. Процессные подходы к мотивации. Мотивация в предпринимательстве с точки зрения процессуальных теорий мотивации.
курсовая работа [208,6 K], добавлен 25.03.2012История появления менеджмента как самостоятельного вида деятельности. Специфика управления деятельностью и людьми как основная задача менеджмента. Классификация функций менеджмента: особенности процесса планирования, мотивации, организации, контроля.
реферат [31,6 K], добавлен 27.03.2011Инвестиционный менеджмент-самостоятельная область экономической науки и финансовой практики. Мотивация инвестиционного поведения предприятия в рыночной среде, ее цели. Эволюция критериев инвестиционной деятельности. Функции инвестиционного менеджмента.
реферат [24,4 K], добавлен 21.11.2008Понятие и содержание менеджмента. Современное представление о менеджере. Содержание функции установления коммуникаций. Содержание труда менеджера. Мотивирование как функция менеджмента. Формирование целей организации как построение ее стратегии.
курс лекций [84,2 K], добавлен 26.03.2012Мотивация как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Анализ состояния и пути улучшения системы мотивации в ООО "Люкс". Формула ценности сотрудника.
презентация [1,2 M], добавлен 25.06.2012Определение значимости основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Анализ реализации этих функций в конкретной организации на примере фирмы ООО "Триада". Роль менеджмента в условиях рыночной экономики для организации.
дипломная работа [247,0 K], добавлен 14.07.2010Понятие и содержание функций менеджмента, его значение в деятельности современного предприятия. Взаимодействие функций менеджмента в деятельности организации ООО "Торпу", анализ методов мотивации персонала и клиентов, планирование дальнейшего развития.
дипломная работа [73,9 K], добавлен 26.04.2010Цели, миссии, эффективность и задачи организации, пути их построения и реализации. Сущность, критерии измерения эффективности деятельности предприятия, методы ее повышения. Планирование, мотивация, организация и контроль как функции менеджмента.
контрольная работа [11,6 K], добавлен 25.01.2010Организация как социотехническая система, ее менеджерский анализ, социальная ответственность и этика, формирование группового поведения в ней. Механизм менеджмента, его функции, их характеристика и взаимосвязь, а также планирование, контроль и мотивация.
шпаргалка [46,9 K], добавлен 25.09.2009Функции - основная категория технологии менеджмента. Механизм реализации функций управления. Процессы управления в организациях. Место и взаимосвязь функций управления в технологическом процессе менеджмента. Особенности процесса управления в организации.
реферат [1,2 M], добавлен 09.11.2011Понятие и содержание инвестиций и инвестиционных проектов. Функции инвестиций и факторы роста инвестиций. Мотивация как функция инвестиционного менеджмента. Внутренняя мотивация персонала как фактор повышения инвестиционной активности организации.
курсовая работа [747,3 K], добавлен 10.01.2014Общие положения по реализации готовой продукции. Краткая экономическая характеристика анализируемой организации. Организация учета и контроля реализации готовой продукции. Анализ финансовых результатов от реализации продукции.
дипломная работа [834,6 K], добавлен 14.03.2008Понятие мотивации, набор мотивов персонала предприятия. Побуждения, описывающие поведение людей в организации. Способы воздействия предприятия на работников. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Факторы, влияющие на уровень заработной платы.
презентация [133,3 K], добавлен 21.02.2012Управление социальным развитием в строительных организациях и предприятиях: цели, задачи, направления. Создание и реализация системы мотивации работников и руководителей, ее составляющие, принципы построения, комплекс материальных и моральных стимулов.
реферат [27,9 K], добавлен 28.11.2011Функция мотивации и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Диалектическая взаимосвязь мотивации и стимулирования. Контроль как обратная связь системы, суть контролинга и основы аудиторской проверки.
реферат [289,7 K], добавлен 09.10.2009Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм. Типы организационных структур. Анализ организации и исследование реализации функции менеджмента планирования организации, мотивации, контроля на предприятии S.R.L. "AXICONST", их экономическая оценка.
дипломная работа [897,3 K], добавлен 12.05.2014