Информационное обеспечение предприятия

На современном этапе формирования рынка большое внимание уделяется малым предприятиям. Так, по мнению западных экономистов, будущее мирового производства за мелкими фирмами. Например, 96% фирм Великобритании - мелкие. Очевидно, что с мелкого предпринимательства начинается всякое производство, всякий бизнес, основанный на применении силы свободного человека. Ограничение численности предприятия кажется некоторым экономистам серьезным барьером, который не будет позволять предприятию расти и развиваться. Но это не так. Производство можно наращивать за счет внедрения техники, передовой технологии, одним из основных направлений которой в настоящее время считается внедрение информационных технологий на базе интегрированной информационной системы управления бизнесом.

Трудности и сложности применения информационной системы для малого бизнеса заключаются в большом многообразии предприятий, в разных формах организации производства, в широком ассортименте выпускаемой продукции. Хотя для отдельного предприятия число видов изделий и услуг весьма ограничено. Все это обуславливает создание информационной системы для малого бизнеса, по объему и функциональным возможностям соизмеримых с информационной системой крупных корпораций, поэтому, с одной стороны, можно проектировать информационную систему для отдельных компаний, учитывая их специфику. Но разработка индивидуальной информационной системы для каждого предприятия экономически невыгодна. Особенно это касается малых предприятий, когда практически каждое из них несет особенность организации процессов, позволяющих данному быть конкурентоспособным. С другой стороны, более радикальным можно считать построение универсальной интегрированной системы, позволяющей уменьшить масштаб данной системы для конкретного заказчика путем исключения и перевода в пассивное состояние не задействованных модулей. При этом панели управления этими модулями также переводятся в "скрытое" состояние.

К решению о необходимости внедрения информационных технологий приходит все большее число руководителей предприятий самых разных сфер бизнеса. Хотя внедрение системы обходится весьма дорого, сохранение существующего порядка, (а, как правило, беспорядка) может обойтись еще дороже. Конкуренция не дает возможности остановиться и расслабиться. В то же время, только информационные системы как таковые и технические средства, применяемые для их внедрения, не являются достаточными для достижения конкурентного преимущества. Эффективность от их внедрения проявляется лишь при должном внимании к вопросам менеджмента и организационным аспектам бизнеса.

Потребность в информационных технологиях многолика и проявляется в конкретных условиях. Существуют виды деятельности, где информация особенно важна. Это, например, банковская, биржевая деятельность. В таких организациях применение информационных технологий жизненно необходимо.

Организации различаются по эффекту, который ожидается от внедрения компьютерных информационных систем. В некоторых случаях грамотное внедрение специальных информационных систем может благоприятно повлиять на достижение конкурентного преимущества, например, за счет улучшения согласованности в работе с удаленными агентами или за счет увеличения скорости выполнения заказов. В других ситуациях компьютерная техника может облегчить выполнение рутинных операций и способствовать систематизации информации. В небольших организациях эффективной оказывается лишь автоматизация бухгалтерии.

По словам Билла Гейтса, главы компании Microsoft: “ нам потребуется еще немало времени, чтобы превратить персональный компьютер в настоящее электробытовое устройство”. Исполнительный менеджер корпорации Oracle как бы вторит ему: “Миру нужны более дешевые и простые в обращении компьютеры”. Действительно, менеджерам просто некогда осваивать сложные системы. Именно поэтому стали появляться новые операционные системы типа Windows 95, основной конек которых - простота и интуитивная понятность выполняемых действий, да плюс еще и многозадачность, то есть возможность выполнять несколько операций одновременно.

Насколько важную роль играет рынок информационных технологий достаточно ярко характеризует представленная ниже таблица 1. В этой таблице представлена сводная информация объёма производства крупнейших отраслей мировой промышленности.

Таблица 1 Объем производства по отраслям мировой промышленности

Отрасль	Объем производства, млн. долларов
Туристическая	2900
Информационная	2850
Текстильная	1620
Химическая	1320

По объему производства рассматриваемый сектор занимает вторую позицию в перечне после туристической. Это свидетельствует о высоком потенциале и возможной привлекательности для потенциальных инвесторов. Но пока, несмотря на такое лидерство, еще рано говорить о том, что информационные системы прочно вошли в жизнь современных управленцев.

2. Бизнес план « открытие автомойки»

Цель открытия автомойки.

Предоставить широкий спектр услуг по:

- очистке от грязи разных частей машин - колёс, корпуса, подкрылков, днища;

- химчистке и уборке в салоне и багажнике авто;

- мойке двигателя;

- полировке кузова.

Описание бедующего проекта.

Такой бизнес, как автомойка, особенно популярен среди людей, которые хотят начать прибыльное дело, однако не обладают специальными знаниями. И это вполне осуществимо при условии, что:

- у вас есть, вы сможете арендовать или приобрести участок земли, а возможно и готовый бокс рядом с автодорогой или автотрассой;

- вы имеете возможность уладить все бюрократические формальности;

- вы можете приобрести все необходимое оборудование.

Как только вы разберетесь со всеми вышеизложенными пунктами, достаточно будет лишь приобретать моющие средства и класть деньги в карман.

Данный бизнес-план показывает, как организовать работу ручной автомойки с двумя постами. При условии, что она будет работать круглые сутки и без выходных, ее рентабельность составит 30-35%, а это сравнительно высокий уровень.

Варианты автомоек в России.

Сейчас в России существуют автомойки трех видов.

1. Мобильные. Их открывают на базе транспортного средства типа Газели, что дает возможность работать с клиентами в любом пригодном для такого бизнеса месте.

2. Портальные. Они оборудованы автоматическими средствами для мойки авто, обладают высокой пропускной способностью, приносят хороший доход. Минус - человеческий фактор. Халатный оператор может испортить автомобиль клиента. А это повлечет убытки от возможного возмещения ущерба и неминуемо подпорченной репутации.

3. Мойки самообслуживания. Здесь каждый клиент собственноручно моет свою машину. Это, конечно, удобно. Однако, стать владельцем такой мойки не каждому по карману, так как требует немалых средств. К тому же, такой бизнес целесообразен лишь в крупных городах, где высокая плотность населения.

4. Ручные. Самые популярные. Здесь обслуживает клиентов мойщик с помощью специальных устройств подачи воды под давлением.

Согласование и разрешение.

Самое сложное в этом деле - получить документы, разрешающие открыть автомойку.

Вам непременно потребуется провести экспертизы проекта:

- в СЭС,

- в службе охраны труда,

- в службе охраны природы,

- у пожарных,

- в архитектуре,

- у госэкспертизы.

Это непросто, но вполне осуществимо, если проявить терпение и силу воли.

Спрос на автомойку.

В России еще много авто владельцев, которые сами моют свои машины на речках и в гаражах. Однако, немало и тех, кто считает такой способ мойки пережитком прошлого. В основном, это люди, относящиеся к такой прослойке населения, как средний класс: предприниматели, менеджеры среднего звена. У таких авто владельцев нет времени, а, возможно, и желания мыть машину своими руками. Зато имеется достаточно средств, чтобы предоставить эту заботу специалистам.

Вместе с тем фактом, что в последнее время количество автомобилей на дорогах выросло в разы, можно смело утверждать, что спрос на услуги по их обслуживанию также повысился. А, значит, автомойка - бизнес не только востребованный, но и прибыльный. И с годами, учитывая тенденцию, спрос на него будет увеличиваться.

Расположение автомойки, помещение под автомойку.

Главное, что надо учитывать, открывая такой бизнес - местоположение. В городе автомойку следует располагать в крупных спальных районах с большим количеством жителей, рядом с торговыми центрами, бизнес-центрами или даже в них. Идеально, если вы сможете наладить бизнес вблизи таможенных и пограничных постов. Немалым спросом будут пользоваться и мойки, установленные рядом со стоянками, АЗС или станциями техобслуживания.

Правильное местоположение обеспечит постоянную загрузку рабочих площадей.

Конечно, лучше всего арендовать помещение под мойку. Построить его будет довольно сложно. Здесь неизбежны хождения по инстанциям с кипой документов, требующих согласования. Чего стоят одни санитарные нормы, разрешающие установить мойку не ближе, чем за 50 метров от ближайшего жилого дома.

Еще один вариант - купить уже готовый бизнес. Начать дело на уже действующей мойке с отлаженной работой, собственным кругом клиентов и приобретенной репутацией куда проще, чем создавать бизнес с нуля. Видимо, многие выбирают именно этот вариант. Чем же еще объяснить ажиотажный спрос на рынке предприятий такого профиля.

Конкуренция в моечном бизнесе.

В нашей стране автомойки из разряда «диковинки» уже давно перешли в обыденность. Можно сказать, что в любом более-менее крупном городе они встречаются, если не на каждом углу, то довольно часто. А, соответственно, высока и конкуренция. Это предъявляет к бизнес-плану еще одно требование - четкое описание того, как выйти, занять место и укрепиться на этом рынке. А также ясное представление того, какие преимущества будет иметь ваш бизнес перед конкурентами.

Маркетинг, реклама и сбыт.

Составляя бизнес-план не стоит забывать и о рекламе. Как известно, реклама «двигатель торговли», а для моек это особенно актуально.

Какую рекламу выбрать, подскажет местоположение вашего бизнеса. Вблизи от оживленной автомагистрали, когда мойка стоит, что называется, на виду, возможно, потребуется лишь рекламный щит или броская вывеска с указателем.

Некоторые ставят дорожный знак «автомойка». Но это сложнее, так как требует разрешения ГАИ.

На стадии открытия бизнеса, когда свободных средств под рекламу еще довольно мало или не осталось вообще, можно заявить о себе своими силами. Например, продавать абонементы с выгодными для клиента условиями, проводить акции, типа «помой машину пять раз и получи скидку» или «каждая девятая мойка за счет заведения». Это способно привлечь клиентов и без рекламных затрат.

А когда вы «раскрутитесь», расширитесь и, возможно, увеличите ассортимент услуг, например, включив покраску, полировку или шиномонтаж, можно будет подумать и о бюджете на рекламу.

Финансовая часть бизнес-плана автомойки.

ТЭО и особенности реализации

Цены на услуги автомойки.

Список услуг мойки состоит из:

- мойки и полировки кузова;

- мойки двигателя;

- сухой и влажной уборки;

- чистки салона.

Стоит учитывать, что автомоечный бизнес в Москве сезонный. Весной и поздней осенью на автомойках выстраиваются очереди. Зато летом затишье. Хотя, конечно, климат в России непредсказуем. Лето может быть дождливым, а зима с затяжными оттепелями и «грязной кашей» на дорогах.

Влияют на расценки месторасположение мойки и типы обслуживаемых автомобилей. Попробуем рассчитать исходя из 350 рублей - средней стоимости мойки кузова, которая является базовой услугой. Средний чек одного клиента при этом будет состоять из стоимостей базовой услуги и дополнительных услуг.

Исходя из этого, будем считать, что величина среднего чека - 400 рублей.

Помещение под автомойку (затраты на аренду)

Итак, вы решили арендовать, а не строить автомойку. Тогда имейте в виду, что:

- 90 кв.м. - требуемая площадь для мойки из двух постов, из них 60 кв.м. - площадь, предназначенная для постов мойки автомобилей, 30 кв.м. - остальные помещения.

- еще 90 кв. м - площадь, необходимая для прилегающего участка.

Сколько это будет стоить, сказать трудно. В разных городах действуют свои арендные ставки, а во многих вообще мойки работают в рамках муниципальных программ на льготных основаниях. Если взять, например, ставку аренды в столице, то, по предварительным оценкам, она составляет около 1000 долларов за 100 квадратных метров в месяц.

Немало повлияют на стоимость подготовки участка и помещений под автомойку и инженерные коммуникации. Конечно, чаще всего, арендодатели уже позаботились о том, чтобы к сдаваемому помещению уже были подведены электричество, водопровод, отопление. Но автомойка - это бизнес, который может потребовать дополнительной электрической мощности, а также системы водоотвода воды. Соответственно, на это уйдут дополнительные средства.

К тому же, надо будет отделать помещение внутри и снаружи. В некоторых случаях придется покрыть асфальтом территорию вокруг.

Предположительно, все вышеперечисленные работы потребуют порядка $ 7 000 - 10 000.

Покупка оборудования.

Самый минимум, который потребуется затратить на покупку оборудования в общем составит 351 000 рублей.

График работы

Устанавливаем, что автомойка будет работать круглосуточно. С 8.00 до 10.00 и с 17.00 до 22.00 сделаем загрузку максимальной, в остальное время - на уровне 20% от нее.

В среднем, чтобы помыть одну машину надо 20 мин. Значит, час уйдет на обслуживание трех автомобилей. Таким образом, считаем, через один пост ежедневно будет обслуживаться: 3*(2ч. + 5ч.) + 3*(24-(2+5))*20% = около 30 машин.

Через оба поста - 60 автомобилей.

Подводим итог: в среднем мойка из двух постов может обслужить в месяц 30*60=1800 машин.

Персонал для мойки.

Здесь все зависит от масштабов вашей мойки. Чем она крупнее и больше рабочих мест, тем соответственно потребуется больше обслуживающего персонала. Также учитывайте количество смен. Многие мойки обслуживают клиентов в две или три смены.

Допустим, что при полной загрузке потребуются кассир-бухгалтер и 9 человек, которые будут трудиться в три смены.

Подсчитываем расходы на оплату труда по формуле: 9*20 000 + 30 000 = 210 тысяч рублей в месяц. Это 7000 долларов.

Общие затраты (постоянные, единовременные)

Рассчитываем затраты по усредненным цифрам.

Единовременные затраты (в долларах):

- оборудование - 12 000;

- монтаж оборудования - 1 000;

- подвод воды и слива - 4 500;

- благоустройство территории - 2 500;

- отделка помещений - 3 000;

- документация, разрешающая открытие автомойки - 4 500.

Затраты каждый месяц (в долларах в месяц):

- оплата труда - 7 000;

- дополнительные издержки - 2 000;

- аренда помещения - 2 000 (включая коммунальные платежи за воду и электричество);

Итого затрат:

- общих капитальных - 27 500 долларов (825 000 рублей);

- ежемесячных - 12 000 долларов (360 000 рублей).

Предполагаемая выручка, прибыль

Считаем ожидаемую выручку в месяц по формуле:

1800 машин/месяц * 400 рублей/машина = 720 000 рублей.

Без вычета налогов прибыль составит: 720 000 рублей - 360 000 рублей = 360 000 рублей (12 000 долларов).

После вычета налогов - 10 500 долларов.

Окупаемость, рентабельность

Окупаться такая мойка начнет после 2,5 месяцев работы.

Рентабельность:

- коэффициент рентабельности валовой прибыли (GPM) - около 50 %, чистой прибыли (NPM) - 40-45 %.

- рентабельность инвестиций (ROI) - 38 %.

Резюме проекта.

Вложения составят 39 500 долларов. Возвращать их будете от пяти до десяти месяцев. Чистая прибыль составит от 5 000 до 15 000 долларов в месяц.

Риски автомойки.

Открывая автомойку учитывайте риски, которые могут повлечь дополнительные затраты, снизить рентабельность, а в худшем случае и вообще разорить.

- рейды проверяющих служб, высокие требования со стороны СЭС;

- неудачное расположение автомойки приведет к недостатку клиентов;

- высокая конкуренция;

- человеческий фактор - недостаточно квалифицированный персонал;

- форс-мажор.

Выводы.

Открыть автомойку трудно, однако, малозатратно по сравнению с другими видами бизнеса. Она быстро окупиться и будет приносить высокий доход. Но при условии выгодного местоположения и успешного получения разрешительных документов на всех этапах согласования бизнеса с различными инстанциями.

Заключение

Люди организуют свою деятельность в силу разных причин - чтобы закончить работу или задание, чтобы сократить или удалить дублирование действий, чтобы создать центры ответственности, чтобы обеспечить стабильность. Информационные системы должны поддерживать эти цели. Информационные системы обеспечивают определенные преимущества перед конкурентами автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта организации. Преимущества внутри самой фирмы проявляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. Также информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.

Таким образом, использование технологий, которые входят в понятие информационная система - залог успешной деятельности на рынке.

Использование информационной технологии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации.

Хозяйственные риски, связанные с информационными технологиями, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к информационным технологиям. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

· высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

· специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

· менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

· менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;

· поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

· собственное информационно-технологическое подразделение.

На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

Специалисты в силу ограниченности своей сферы деятельности часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к информационным технологиям. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль информационных технологий в нём.

Менеджеры отделов бухгалтерско-финансового учета выполняют роль своего рода "переводчиков" при обсуждении с клиентом решений в области информационных технологий. Они должны также вносить ясность относительно ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами.

Что касается поставщиков ИТ, то основная проблема заключается во взаимоотношениях с клиентом, который часто вынужден мириться с ролью "подопытного кролика". Недальновидная сбытовая политика нередко ограничивается размещением одного или нескольких заказов. Наряду с этим возрастает зависимость поставщиков информационных технологий от разработчиков программного обеспечения. Для решения этих проблем поставщикам рекомендуется переходить на более современную хозяйственную стратегию, в основе которой лежат ориентация на клиента, ключевые компетенции, долгосрочные связи с клиентурой на базе взаимного доверия, большая гибкость и готовность к риску.

От внутрифирменных информационно-технологических подразделений требуется активно вовлекать пользователей в обсуждение вопросов информационных технологий, кооперироваться в решении хозяйственных проблем, устанавливать разумные пределы децентрализации, упрощать рабочие процедуры и др.

Полный переход к электронной форме информации пока еще невозможен по ряду объективных причин, обусловленных не ограничениями современных информационных технологий (они как раз уже вполне созрели для этого и имеют в своем арсенале все необходимые инструменты), а внешними по отношению к ним факторами (законодательство, инерция мышления, недостаточный уровень компьютеризации в среднем по стране). Поэтому, говоря о концепции построения комплексных информационных систем, нельзя не упомянуть такую актуальную на сегодняшний день проблему, как совмещение в документообороте предприятия электронных и бумажных документов.

Размещено на Allbest.ru

...