Процесс менеджмента и его функции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Процесс менеджмента и характеристика его основных функций

Процесс менеджмента предполагает выполнение различных функций, призванных нацелить субъектов на решение различных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями организации (фирмы) При этом сфера управления в охватывает все фазы общественного и индивидуального воспроизводства, а также финансы, вещественные и личные ресурсы, коммуникации и т.д. В процессе управления решают разные задачи: определяют конкретные цели решения итку, их приоритетность, очередность и последовательность решений, прорабатывают хозяйственные вопросы и определяют основные направления и пути их решения; определяют необходимые ресурсы и источники их обеспечь ения; устанавливают контроль за выполнением поставленных задачнь.

Содержание каждой функции менеджмента зависит от задач, которые выполняются в ее пределах Например, задача обоснованного определения основных направлений и пропорций развития материального производства, установ овлення целей организации и средств их достижения решают путем осуществления функции планирования; задача налаживания организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений и план овых показателей хозяйственной деятельности фирмы - путем реализации функции организации; задачи формирования процесса побуждения работников к деятельности для достижения личных целей и целей орг анизации - путем выполнения функции мотивации; задача проверки деятельности фирмы - с помощью функции контролю.

Функции управления выполняют специальные органы определенными методами и средствами примеру, для осуществления функции планирования применяют такие методы, как обработка планов и прогнозов, определения целей т и миссии фирмы, выработки стратегии и тактики деятельности организации, для реализации функции мотивации используют модели систем потребностей и интересов, заработной платы, вознаграждений, для осуществления фу фу контроля - составление балансов, счетов, нормативов и т иін.

Каждый орган и подразделение управления в пределах своей компетенции действует в соответствии со своими функциями управления и проводит определенную работу по сбору, систематизации, обработки и анализа информации, с пи идготовкы и принятия решений, доведения их до конкретных исполнители.

Функции менеджмента по мере развития производства, условий жизнедеятельности постоянно меняются, находятся в тесной связи и взаимозависимости, т.е. составляют целостную систему Каждая функция управления как элемент системы менеджмента развивается в определенном направлении, который диктуется общими целями и задачами функционирования фирмы Поэтому важно рассматривать каждую функцию менеджмента отдельно, но с уче ем современных достижений науки управления и уровня развития рыночной экономики в той или иной странні.

Итак функции менеджмента - это отдельные виды управленческой деятельности, использование которых позволяет достичь миссии и целей организации

Планирование: его виды и задачи Определение цели, миссии факторов

Этот вопрос посвященное рассмотрению планирования, процесса выбора цели для организации (фирмы), принятие решений о том, как лучше ее достичь, основных принципов реализации планов С помощью планирования можно заблаговременно учесть всю систему внутренних и внешних факторов, влияющих на жизнедеятельность фирмы, и выработать стратегию и тактику поведения по эффективному использованию ресурсов и достижению я максимальных конечных результатов Необходимость планирования возрастает с развитием масштабов общественного воспроизводства, дифференциации товаров и услуг и рынках сбытату.

Планирование зависимости от продолжительности планового периода классифицируют на стратегическое (перспективное), среднесрочное и текущее (бюджетное, оперативное) Есть такие виды планов: планы производства, сбыта, мате ально-технического снабжения, планы производственного отделения, участка, филиалы и т др. Планирование - это начальный этап управления, он заканчивается перед началом действий по реализации плана Планирование - системное е явление, предусматривает последовательное определение: конечных и промежуточных целей, задач, средств и способов их достижения нужных ресурсов, их источников и способов распределениеділу.

Стратегическое планирование заключается в определении главных целей деятельности организации (фирмы) и ориентировано на конечные результаты при минимальных затратах Оно должно указывать общую стратегическую цель и напр рямы развития фирмы, необходимые для этого ресурсы и этапы решения поставленных задач Стратегическое планирование означает действия и решения, намеченные руководством для достижения целей организации Пролож Ання как функция менеджмента играет роль синтезатора всех его функций и состоит из четырех видов управленческой деятельноститі:

а) распределение ресурсов (материальных, трудовых, технологических);

б) адаптация к внешней среде, что означает приспособляемость фирмы к внешним благоприятных и неблагоприятных факторов путем взаимодействия с другими фирмами, правительством и обществом;

в) внутренняя координация, предполагает выявление сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективности интеграции внутренних операций;

г) осознание организационных стратегий, означает содействие развитию мышления менеджеров путем формирования организации, повышению их профессионализма

Стратегическое планирование охватывает период 10-15 лет, предусматривает системное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в будущем, и на этой основе разрабатывает показатели развития фирмы на а плановый период Оно предполагает наличие следующих основных элементов: анализ перспектив развития фирмы, требует выяснения факторов, влияющих на развитие соответствующих тенденций, анализ позиций в конкурентной борьбе, конкурентоспособности продукции фирмы на разных рынках, выбор стратегии на основе анализа перспектив развития фирмы и определение приоритетов по конкретным видам деятельности; анализ направлений диверсификации видов деятельности, поиск и определение ожидаемых результатов от ее новых эффективных видов Стратегическое планирование ориентирует деятельность фирмы на достижение определенных качественных х показателей, зафиксированных в приложениях прогнозаах.

В рамках программы разрабатывают среднесрочные планы, содержащие не только качественные, но и количественные характеристики и параметры хозяйственной деятельности фирмы Стратегическое планирование состоит из последовательно ого процесса воплощения цели в программы действий, тактические планы и бюджеты, планы прибылей, разрабатываемые для каждого из главных подразделений фирми.

Стратегическое планирование предусматривает решение трех основных вопросов: состояние фирмы в настоящее время (т.е. определение сильных и слабых сторон организации в таких сферах, как финансы, маркетинг, производство, т трудовые ресурсы); цель фирмы; пути достижения целей.

Процесс стратегического планирования по критерию эффективности целесообразно разделить на четыре фазы (моменты) Первая фаза - это финансовое планирование, составление годового бюджета на основе оценок высшего руководства а Вторая фаза объединяет финансовое и долгосрочное планирование Финансовые результаты прогнозируются на 3-5 лет Долгосрочное планирование строится с учетом тенденций роста, сложившиеся Третья фаза предусматривает проведение анализа действующих факторов внешней среды и разработки альтернативных стратегий Четвертая фаза - это стратегический менеджмент, означает действия по хранению и закрепление за ческих фирм на рынке ринку.

Стратегическое планирование начинается с определения общей цели функционирования фирмы, т.е. миссии Но миссия - это не только общая цель организации, это и причина, и ориентир ее существования При формулюва Анне миссии организации следует учитывать: задачи фирмы (услуги, рынки, технологии, вид предпринимательской деятельности и др.); окружающую среду; культуру организации (рабочий климат фирмы, тип занять х работников и др.); ценности и линию поведения; конкретные цели деятельности фирмірми. планирование стратегия учет

В условиях развитой рыночной экономики при выборе миссии главное внимание уделяют удовлетворению интересов потребителей, что дает возможность фирме получить прибыль

Миссия фирмы разрабатывает высшее руководство с учетом ценностей, которые сложились и которые формируются традициями, опытом, уровнем образования, культуры и социально-экономическими условиями общества Руководитель орган ции при этом должен ориентироваться на следующие ценности: во-первых, теоретические ценности (истина, знания, рациональное мышление), которые требуют от организации проведения долгосрочных исследований и р озробок, во-вторых, экономические ценности (практичность, полезность, накопление богатства), которые достигаются путем реализации целей роста доходности, результативности, в-третьих, политические (властей а признание), которые достигаются организацией за счет увеличения общего объема капитала, продажи, количества работников; в-четвертых, социальные ценности (хорошие человеческие отношения, привязанность, проц утнисть конфликтов), которые обеспечиваются путем роста благосостояния работников, добросовестной конкуренции, благоприятного микроклимата в организации; эстетические ценности (художественная форма, гармония и симет рия), которые достигаются путем реализации таких целей, как качество, дизайн изделия, его привлекательностьь.

Миссия организации является основой для разработки стратегии развития и установления основных целей таких важнейших функциональных подсистем организации, как маркетинг, производство, НИР, персонал, финанс си, менеджмен.

Составной стратегического планирования является формулировка целей организации Цели - это результаты, которые должны быть достигнуты, изображенные в виде планов, показателей, нормативов Цели отражают взаимосвязь то еперишнього с будущим и наоборот Существуют различные способы изображения и анализа целей: тексты, таблицы, \"дерево целейей".

Содержание метода \"дерево целей\" заключается в том, что когда миссию организации не удается связать с конкретными средствами достижения, то необходимо представить ее в виде системы целей, находящихся на разных уровнях (веточки дерева) и разделить на мелкие цели, обеспечивающие решение задачи Описание каждой цели на \"дереве\" должен достаточно полно раскрывать ее содержание и устанавливать степень или факт ЕЕ дос ягнення Все цели тесно взаимосвязаны, выполнение одной предусматривает достижения всех других целей единой системы Для реализации целей важно, чтобы они соответствовали следующим требованиям: конкретность и точность ь; ориентация во времени, возможность достиженияння.

Например, указанным требованиям полностью соответствуют возможные цели любой организации, фирмы:

1) доходность (объем прибыли, размер дивидендов);

2) рынки (доля рынка, объем продаж, рыночная ниша);

3) производительность (эффективность) труда (доля расходов, приходящаяся на единицу продукции);

4) продукция (ассортимент, объем, продажа, прибыль);

5) финансовые ресурсы (структура капитала, движение наличности, выпуск акций, выплата дивидендов);

6) производственные мощности, здания и сооружения (площадь, постоянные затраты, выработка на единицу площади);

7) исследования и внедрения нововведений;

8) изменения в структуре организации;

9) человеческие ресурсы (выход на работу, опоздания, прогулы, жалобы);

10) социальная ответственность (помощь малообеспеченным, прием на работу работников, которые долгое время были безработными, уровень оплаты труда работников)

После установления миссии и целей стратегическое планирование предусматривает осуществление процесса диагностики влияния на организацию внешней среды, состоящее из совокупности следующих факторов: экономических х (покупательная способность населения, темпы инфляции, уровень занятости, стабильность денежной единицы за рубежом, налоговая политика); политических (государственная политика, законы, указы и постановления, соглашений и с другими странами, отношения с властью) рыночных (изменчивость рыночной среды, изменения демографических условий, жизненные циклы товаров и услуг, доходы населения, состояние рынков сбыта) технологических (в икористання последних достижений научно-технического прогресса и новых технологий); международных (международная политика, международная торговля, международные потрясения, т.е. войны, конфликты, стихийные бедствия, мы Международном события); конкуренции (цели и стратегии конкурентов, уровень конкурентоспособности) социального поведения (характер выпускаемой продукции или услуг, уровень защиты прав потребителей и вы изготовителе, изменение социальной среды.

Управленческое исследование внутренних сильных и слабых сторон организации состоит из процесса диагностирования внутренних проблем, показателей, характеризующих ее деятельность Обычно анализируют пять ь функций: маркетинг (доля рынка, обслуживаемого конкурентоспособность, ассортимент и качество товаров, ценообразования и прибыли, продвижение товара, обслуживание клиентов) финансы (бухгалтер ький учет), производство (планируемая и фактическая цена продукции, производственные операции, качество сырья, уровень оборудования, отношения с поставщиками, степень эффективности производства и контроля качеством продукции); трудовые ресурсы (кадровый состав, компетентность и подготовка руководителей, система мотивации руководителей и исполнителей, оценка деятельности работников), \"лицо\" организации (атмосфер а в организации, ее репутация, престижность).

Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предусматривают учета возможных вариантов достижения поставленных целей и выбор оптимальной стратегии

Существует четыре типа стратегии: ограниченный рост (планирование целей от достигнутого с поправкой на инфляцию), рост (планируется непрерывный рост конечных показателей деятельности фирмы), сокращение ния (ликвидация, отсечение лишнего, сокращение и переориентация) сообщения стратегий (синтез трех указанных выше типов) Правильный выбор стратегической альтернативы максимально обеспечит долгосрочную глазу эффективность функционирования организации Право и обязанность выбора стратегии организации принадлежит высшему ее руководству, которое должно учесть действие ряда факторов: допустимый уровень риска; к своему д внедрения и реализации предыдущих стратегий; мнения владельцев (акционеров); фактор времени (удачный или неудачный момент для реализации стратегииї).

Планы развития организации состоят на срок 1-5 лет и используются для выработки перспективы (среднесрочные планы) совершенствование производства, выпуска продукции, реконструкции предприятий ва, внедрение новой технологии Тактические планы (текущие) регламентируют текущую деятельность организации и состоят на 1 год, имеют оперативный характер для фирмы и ее отделений, участков Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые детально конкретизируют цели и задачи Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, обеспеченность их материальными ресурсами, о степени загруженности производственных мощностей В них предусматриваются расходы на реконструкцию имеющихся мощностей, замену оборудования, сооружен ения новых предприятий, обучение кадров Реализация тактических планов осуществляется через систему финансовых планов (бюджет), которые составляются на год или меньший срок отдельно для каждого подразделения, а поте м консолидируются в единый бюджет или финансовый план организации Бюджет фирмы представляет собой тактический (оперативный) план в денежных единицах Основу бюджета составляют прогноз продаж и исчисление издержках т производства На основе прогноза продаж составляются планы производства, снабжения (закупок), запасов, научных исследований, капитальных инвестиций, финансирования, денежных поступлений Подготовкой фин Ансова плана (бюджета) занимаются различные службы или специальные отделы Особые комитеты, членами которых являются высшие администраторы, рассматривают уже готовый бюджет Председатель организации (фирмы) утверждает бюдж ет и несет ответственность за работоспособностьфективність.

План развития организации определяет меры, необходимые для создания новых поколений продуктов, выхода на новые направления деятельности Он отвечает на вопрос: какие ожидаются условия для производства и реали изации товаров и услуг организации, условия следует создать внутри организации, необходимые ресурсы для новых видов продукции и услуг?

План развития организации является ориентиром для составления плана диверсификации, характеризует создание новых видов продукции и рынков, которые должны дополнить или заменить выпускаемую план показывает, от каких условий организация должна освободиться В плане НИР отражены мероприятия по разработке новых товаров и технологических процессов.

Программы и планы-проекты имеют целевой характер и предусматривают изготовление новой продукции, введение новой технологии, снижение затрат на производство, экономии энергоресурсов, проникновение на новые и ринок.

Для реализации плана необходимы определенные компоненты: тактика, политика, процедура и правила Тактика разрабатывается средним звеном руководства организации, должно способствовать развитию стратегии, рассчитана на а короткий промежуток времени Политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, что облегчает достижение целей, формулируется высшим руководством организации на длительный период время.

В свете выработанной политики руководство дополнительно разрабатывает процедуры, описывающие действия в конкретной ситуации Наконец, для четкой реализации плана руководство организации устанавливает правила, четко определяет, что должно быть сделано в специфической отдельной ситуации1.

Оценка стратегического плана осуществляется системно и непрерывно путем сравнения выполненной работы с целями В процессе оценки плана применяются количественные (доля рынка, рост объема продаж, уровень нь затрат и эффективность производства, текучесть кадров, чистая прибыль, курс акции, норма дивидендов, прибыль на капитал и др.) и качественные (возможности привлечь высококвалифицированных менеджеров, рас рыть объем услуг клиентам, углубить знания рынка и т.п.) критерии.

Размещено на Allbest.ru