Характеристика управления организацией и ее структурными подразделениями

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Производственная практика проходила в ООО «Управляющая компания» г. Красный Сулин с 3 июля по 12 июля 2014 г.

Во время практики были изучены принципы работы предприятия, опыт специалистов, работающих в ней. В ходе прохождения практики мной были изучены как организационные, так и хозяйственные, финансовые и экономические аспекты деятельности предприятия - ООО «Управляющая компания».Практика преимущественно проходила в бухгалтерии, однако, была изучена работа всех подразделений.

В процессе практики мной было выполнено немало работ разного характера. Большое внимание было уделено изучению формирования учетной политики предприятия.

Практика на предприятиях и в организациях помогает освоить теоретический материал, подтвердив его непосредственными расчётами и анализом.

Цель настоящей практики - закрепление и углубление теоретических знаний в реальных производственных условиях, что немаловажно как для успешного развития карьеры, так и для расширения жизненного кругозора и эрудиции.

1. Общая характеристика организации

1.1 Общие сведения (история создания, организационно-правовая форма, территориальное расположение, занимаемая площадь, количество зданий, площадь земельного участка, количество работников)

Наименование Общества -ООО «Управляющая компания».

Местонахождение Общества: Российская Федерация, г. Красный Сулин Ростовской области, ул, Культуры д 4.

ООО «Управляющая компания» является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства Российской Федерации.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Целью Общества является извлечение прибыли, удовлетворение общественных потребностей в сферах, связанных с осуществляемой Обществом деятельностью.

Деятельность Общества не ограничивается оговоренной в Уставе. Общество имеет гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения.

Общая занимаемая площадь ООО «Управляющая компания» составляет 241,8 тыс.кв.м, в т.ч. жилого фонда - 234,6 кв.м., нежилого фонда - 7,2 тыс.кв.м; общая площадь ветхого и аварийного жилья составляет 2,3 тыс.кв.м или 0,95%.

Количество обслуживаемых домов и квартир составляет 162 и 5136 соответственно.

Численность работников составляет 1083 человек.

1.2 Цели и задачи, основные виды деятельности

ООО «Управляющая компания» может иметь гражданские права, соответствующие предмету и целям Устава, и нести связанные с этой деятельностью обязанности.

Общество создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли.

В своей деятельности общество руководствуется Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, которые определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью:

Обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности;

Проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов, а так же придомовых территорий;

Обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда;

Жилищный фонд -- совокупность всех жилых помещений независимо от форм собственности, включая жилые дома, специализированные дома, квартиры, служебные жилые помещения, иные жилые помещения в других строениях, пригодные для проживания.

создание и поддержание комфортных и безопасных условий проживания людей;

выполнение комплекса мероприятий, повышающих устойчивость и

надежность функционирования коммунальных систем жизнеобеспечения населения;

улучшение качества коммунальных услуг и внедрение ресурсосберегающих технологий для снижения затрат;

подготовка к зиме жилищного фонда и обеспечение надежной работы всех систем инженерного обеспечения жилищного фонда в осенне-зимний период.

Для достижения своих целей Общество осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности:

- управление, содержание и ремонт жилищного фонда всех форм собственности, включая осуществление функций управляющей организации;

- техническое обслуживание зданий, сооружений, оборудования, общих коммуникаций, объектов жилищно-коммунального и другого назначения;

- ремонт, в том числе, капитальных зданий, сооружений, оборудования, общих коммуникаций, объектов жилищно-коммунального и другого назначения;

- предоставление услуг по аварийному обслуживанию зданий, сооружений, оборудования, общих коммуникаций, объектов жилищно-коммунального и другого назначения;

- строительство зданий и сооружений, включая общестроительные работы, отделочные работы, санитарно-технические работы, специальные работы;

- проектирование зданий и сооружений, составление сметной документации;

- осуществление функций заказчика, подрядной, субподрядной организации;

- санитарная очистка жилого фонда, зданий, сооружений и придомовых территорий;

- благоустройство и озеленение улиц, придомовых территорий, водоемов;

- сдача имущества в аренду, безвозмездное пользование;

- организация и предоставление дополнительных работ и услуг по заказам и за счет средств потребителей жилищно-коммунальных услуг;

- транспортная деятельность;

- осуществление любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Право Общества осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством РФ требуется специальное разрешение-лицензия, возникает с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством РФ.

На обслуживании у Общества находится 162 жилых дома.

1.3 Выполняемые услуги

ООО «Управляющая компания» обязано предоставить потребителю услуги, соответствующие качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормам:

по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам, составу и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

по канализации - отведению сточных вод.

Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.

Основными задачами анализа объемов оказываемых услуг организацией являются:

правильная оценка итогов выполнения производственной программы;

выявление положительного опыта в работе, недостатков и упущений, а также их влияние на выполнение производственной программы;

изыскание резервов для улучшения технико-экономических показателей, повышения уровня обслуживания потребителей, снижения себестоимости, повышения рентабельности.

2. Характеристика управления организацией и ее структурными подразделениями

Структура ООО «Управляющая компания» линейная, руководитель - генеральный директор - является единоличным исполнительным органом.

Директор действует по принципу единоначалия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с Федеральным Законом.

Трудовой коллектив Общества составляют все работники, участвующие своим трудом в деятельности предприятия на основе трудового договора.

Для каждого работника предприятия существуют должностные инструкции, которым он должен следовать неукоснительно.

Должностная инструкция представляет собой правовой акт, который устанавливает правила, регулирующие деятельность исполнителя, и регламентирует назначение и место работника в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения.

Директор действует от имени предприятия без доверенности, представляет его интересы на территории города Красный Сулин и за ее пределами, совершает в установленном порядке сделки от имени предприятия, утверждает структуру и штатное расписание предприятия, осуществляет прием на работу работников предприятия, заключает с ними, изменяет и прекращает трудовые договоры, издает приказы, выдает доверенности в порядке, установленном законодательством, а также несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с федеральными законами и законами РФ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Уставом и заключенным с ним трудовым договором.

Рассмотрим должностную инструкцию главного инженера. Главный инженер относится к категории руководителей. Он является первым заместителем директора Общества и несет ответственность за результаты и эффективность его производственной деятельности.

На должность главного инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.

Назначение на должность главного инженера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия. Главный инженер подчиняется непосредственно директору предприятия.

Главный инженер осуществляет руководство техническими службами предприятия. Он также определяет техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу; обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производств и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых и трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции, работ или услуг. В соответствии с утвержденными бизнес-планами предприятия на долгосрочную и среднесрочную перспективу руководит разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия, предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению технической культуры производства.

Главный инженер организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого качества продукции в процессе ее разработки и производства.

На время отсутствия директора предприятия главный инженер исполняет его обязанности и использует его права, несет ответственность за надлежащее их исполнение и использование.

Рассмотрим должностную инструкцию главного бухгалтера. Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности приказом директора предприятия. Он подчиняется непосредственно директору предприятия. Главному бухгалтеру подчиняются все работники бухгалтерии. Прием и сдача дел при назначении на должность и освобождении от должности главного бухгалтера оформляются актом приема-передачи дел после инвентаризации имущества и обязательств. Главный бухгалтер формирует учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности организации; руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям, организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных организаций, издержек производства и обращения, продажи продукции, выполнения работ (услуг), финансовых результатов деятельности организации; обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств; организует информационное обеспечение управленческого учета, учет затрат на производство, составление калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), учет по центрам ответственности и сегментам деятельности, формирование внутренней управленческой отчетности.

Главный бухгалтер возглавляет работу:

- по подготовке и утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета;

- по подготовке и утверждению форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, форм внутренней бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями Госкомстата России;

- по обеспечению порядка проведения инвентаризации и оценки имущества и обязательств, документальному подтверждению их наличия, состояния и оценки

- по организации системы внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций, соблюдением порядка документооборота, технологии обработки учетной информации и ее защиты от несанкционированного доступа.

Руководит работниками бухгалтерии, организует работу по повышению их квалификации. Принимает участие в проведении финансового анализа и формирования налоговой политики на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита; готовит предложения по улучшению деятельности организации, устранение потерь и непроизводственных затрат.

Главный экономист относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора предприятия. Главный экономист непосредственно подчиняется директору предприятия. В своей деятельности главный экономист руководствуется:

- законодательными и нормативными документами, регулирующими финансово-экономическую деятельность предприятия;

- методическими материалами по соответствующим вопросам;

- уставом предприятия;

- приказами, распоряжениями директора предприятия;

- настоящей должностной инструкцией.

На главного экономиста предприятия возлагаются следующие функции:

- руководство экономической деятельностью предприятия.

- организация работы по повышению квалификации подчиненных работников.

- обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

Секретарь относится к категории служащих. Назначение на должность секретаря и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению исполнительного директора предприятия. В своей деятельности секретарь руководствуется:

- указаниями руководства;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;

- должностной инструкцией.

Секретарь подчиняется непосредственно директору предприятия. Секретарь выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы руководителя предприятия или его подразделений; получает необходимые руководителю сведения от подразделений, или исполнителей, вызывает по его поручению работников; организует телефонные переговоры руководителя, принимает и передает телефонограммы, записывает в его отсутствие принятые сообщения и доводит до сведения руководителя их содержание; осуществляет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня заседания или совещания, их регистрация), ведет и оформляет протоколы; передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам (телекс, факс, телефакс и др.). Печатает по указанию руководителя различные материалы; ведет делопроизводство, принимает поступающую на имя руководителя корреспонденцию, осуществляет ее систематизацию в соответствии с принятым на предприятии порядком и передает после ее рассмотрения руководителем в подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе их работы либо подготовки ответа; принимает документы на подпись руководителю; подготавливает документы для тиражирования на множительной технике, а также копирует документы на персональном ксероксе; выполняет отдельные служебные поручения руководства.

2.1 Объем производства и реализации услуг

Анализ динамики и выполнения плана оказания услуг начинается с изучения динамики реализации услуг.

Согласно финансового плана ООО «Управляющая компания» на 2013 год объем реализации услуг запланирован в размере 57016,4 тыс.руб. в том числе:

по бюджетным отраслям - 39008,0 тыс.руб.

по хозрасчетным отраслям -18008,4 тыс.руб.

Фактически оказано услуг на сумму 49904,6 тыс.руб., в т.ч.:

по бюджетным отраслям - 31951,3 тыс.руб.

по хозрасчетным отраслям -17953,3 тыс.руб.

Процент выполнения плана - 87,5%.

Фактический объем реализации услуг по бюджетным отраслям составил:

 31951,3 * 100%

-------------------- = 81,9%,

39008,0

что соответствует смете доходов (плановые сборы с населения плюс финансирование из бюджета), из них:

участок «50 лет октября»: объем реализации - 2907, тыс.руб. (95% от плана);

дорожно-мостовое хозяйство: объем реализации - 210,52 тыс.руб. (48,5% от плана);

эксплуатация жилищного фонда - выполнено услуг на сумму 7976,5 тыс.руб.(67,5% от запланированного);

оказано услуг населению по теплоснабжению на сумму 10360,6 тыс.руб. (90,7% от плана);

по канализации - 2399,3 тыс.руб. (100,8% от плана);

по холодному водоснабжению оказано услуг населению на сумму 1857,5 тыс.руб. (96,9% от плана);

по горячему водоснабжению - 2965,0 тыс.руб. (88,8% от плана);

по капитальному ремонту - на сумму 1127,0 тыс.руб.(44,3% от плана).

Установка приборов учета - не установлены.

Фактический объем реализации услуг по хозрасчетным отраслям составил:

17953,26

------------- х 100% = 99,7% от плана.

18008,31

За 2010 год предприятием были произведены следующие работы:

По жилищному фонду:

Произведен капитальный ремонт жилищного фонда на сумму 1127,0 тыс.руб., в т.ч.

ремонт крыш и кровель - 289,8 тыс.руб.;

ремонт подъездов - 219,6 тыс.руб.;

ремонт инженерного оборудования - 617,6 тыс.руб.

По котельной № 13 и тепловым сетям:

капитальный ремонт водогрейного котла ПТВМ-30 № 3;

текущие ремонты водогрейных котлов ПТВМ-30 № 1,2;

внедрена технология стабилизационной обработки реагентом-антинакалином СК-110 воды системы теплоснабжения котельной №13;

произведена прочистка канализационной сети;

разработан проект автономного электроснабжения котельной №13;

произведен ремонт теплотрасс;

произведены работы по теплоизоляции теплотрассы на сумму 350,0 тыс.руб.;

с помощью прибора «Взлет» определены утечки в подземных теплотрассах, проводится работа по регулировке системы теплоснабжения города.

Характеристика жилищного фонда ООО «Управляющая компания».

Наименование показателя	Ед. изм.	На 1.01.2012г	На 1.01.2013г	Изменения
				Абс.	В %
1.Общая жилищная площадь МУП ЖКХ в т.ч. жилой фонд нежилой фонд (арендаторы)	тыс. кв.м.	313,5 299,4 14,1	241,8 234,6 7,2	-71,7 -64,8 -6,9
2.Жилая площадь 2.1.количество жилых домов 2.2.Количество жилых квартир 2.3.Количество проживающих	тыс.кв.мед ед чел	188,9 206 6480 15650	146,3 162 5136 11644	-42,6-44 -1344 -14006

Как видно из табл.1 общая жилая площадь ООО «Управляющая компания» на конец 2014 г. уменьшилась в связи с тем, что часть жилого фонда была передана во вновь созданное предприятие МУП «Наш город» и соответственно уменьшились расходы по содержанию жилищного фонда ООО «Управляющая компания».

Динамика производства и реализации.

Динамика производства и реализации услуг ООО «Управляющая компания».

Год	Объем производства услуг, тыс.руб.	Темпы роста	Объем реализации услуг, тыс.руб.	Темпы роста
		Базисные	цепные		Базисные	цепные
2009	26520,0	100	100	26530,4	100	100
2010	28378,9	107,0	107,0	22074,5	83,2	83,2
2011	28070,2	105,8	98,9	20672,3	77,9	93,6
2012	30440,0	115	108,4	37072,4	139,7	179,3
2013	49904,6	188	163,9	45442,2	171,3	122,6

Из табл. 2 видно, что за последние 5 лет объем производства услуг вырос на 88%, а объем реализации - на 71,3%. Темпы роста объемов производства и реализации находятся примерно на одинаковом уровне, по объему производства показатели несколько выше. С 2009 г. наблюдается значительное увеличение объемов производства и реализации услуг, что связано с повышением тарифов на жилищно-коммунальные услуги с 40 до 60 процентов, а также перевыполнением бюджетом своих обязательств по финансированию (в 2013 году местный бюджет перечислил за счет перевыполнения доходной части средства на 44% больше запланированного уровня).

2.2 Затраты на производство и реализацию услуг

Получение наибольшего эффекта с наименьшими затратами, экономия трудовых, материальных и финансовых ресурсов зависят от того, как решает предприятие вопросы снижения себестоимости продукции.

Непосредственной задачей анализа являются: проверка обоснованности плана по себестоимости, прогрессивности норм затрат; оценка выполнения плана и изучение причин отклонений от него, динамических изменений; выявление резервов снижения себестоимости; изыскание путей их мобилизации.

Выявление резервов снижения себестоимости должно опираться на комплексный технико-экономический анализ работы предприятия: изучение технического и организационного уровня производства, использование производственных мощностей и основных фондов, сырья и материалов, рабочей силы, хозяйственных связей.

Анализ общей суммы затрат на производство услуг

Анализ себестоимости продукции имеет большое значение в системе управления затратами. Он позволяет выяснить тенденции изменения данного показателя, выполнение плана по его уровню, определить влияние факторов на его прирост, установить резервы и дать оценку работы предприятия по использованию возможностей снижения себестоимости продукции.

Как видно из табл. 1, в отчетном году фактический уровень полной себестоимости оказался на 18831 тыс.руб., чем в 2012 году.

Наибольшую долю себестоимости составляют затраты на материалы, топливо и пр. (свыше 60%) и затраты на оплату труда (более 23%).

управление структурный услуга затрата

Затраты на производство услуг ООО «Управляющая компания»

Элементы затрат	Сумма, тыс.руб.	Структура затрат, %
	2012	2013	Изменение к предыдущему году	2012	2013	Изменение к предыдущему году
Оплата труда	6420	9333	+2913	29,7	23,1	-6,6
Отчисления во внебюджетные фонды	2253	3282	+1029	10,4	8,1	-2,3
Материальные затраты	11770	25236	+13466	54,5	62,4	+7,9
Амортизация	292	989	+697	1,4	2,4	+1,0
Прочие затраты	875	1602	+727	4	4	0
Полная себестоимость	21610	40441	+18831	100	100	-

В отчетном году значительно вырос удельный вес материальных затрат (практически на 8%). В то же время произошло снижение доли оплаты труда (на 6,6%) и отчислений во внебюджетные фонды (на 2,3%).

Анализ затрат на рубль произведенной продукции

Затраты на один рубль товарной (произведенной) продукции (работ, услуг) - наиболее известный на практике обобщающий показатель, который отражает себестоимость единицы продукции (работ, услуг) в стоимостном выражении обезличенно, без разграничения ее по конкретным видам. Он широко используется при анализе снижения себестоимости и позволяет, в частности, характеризовать уровень и динамику затрат на производство продукции (работ, услуг).

Исчисляется данный показатель отношением общей суммы затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг) к стоимости произведенной продукции (работ, услуг) в действующих ценах. При его уровне ниже единицы производство является рентабельным, при уровне выше единицы - убыточным.

Динамика затрат ООО «Управляющая компания» на рубль оказанных услуг

Год	Анализируемое предприятие	Предприятие-конкурент	В среднем по отрасли
	Уровень показателя, коп	Темп роста, %	Уровень показателя, коп	Темп роста, %	Уровень показателя, коп	Темп роста, %
2012	2,45	100	2,18	100	2,2	100
2013	1,45	59,2	1,4	64,2	1,5	68,2

На основании данных, приведенных в табл. 2 можно сказать, что затраты на рубль оказанных услуг у ООО «Управляющая компания» имеют тенденцию снижения, но он ниже, чем у предприятия-конкурента. В среднем по отрасли данные затраты имеют тенденцию снижения. Уровень данных затрат у анализируемого предприятия ниже, чем среднеотраслевой показатель.

Заключение

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области менеджмента.

Во время ее прохождения бедующий менеджер применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

В процессе производственной практики я ознакомился:

с организацией работающей в сфере ЖКХ;

со структурой организации;

с функциями и обязанностями работников организации;

с особенностями работы ведущего менеджера занимающегося управленческой деятельностью;

с видами гражданско-правовых договоров и их спецификой.

Также я изучал рынок жилой недвижимости, земельных участков и жилых помещений. На основе полученных знаний я делал обоснование варианта покупки или аренды недвижимости.

Самостоятельно изучал формирование кадровой политики и ее применение в организации, способы мотивации сотрудников. Сделал вывод, что более продуктивно работают мотивированные работники, стремящиеся к цели которая их мотивирует(в основном денежное вознаграждение).

Практическая деятельность помогла мне научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающий в работе менеджера. Я еще раз убедился, что на практике будет востребована основная часть знаний, полученных на занятиях. Также большую помощь в решение поставленных задач оказала мировая сеть интернет, в которой в настоящее время можно найти множество полезной информации в сфере менеджмента, а также которая является средством деловой электронной переписки.

Список используемой литературы

Дудорин В.И. Управление экономикой производства.-М.:Изд-во Экзамен, 2205.-480 с.

НовицкийН.И.Организация производства на предприятиях.-М.:Финансы и статистика, 2006.-392 с.

Пригожин Е.М. Производственный менеджмент. Учебное пособие./М.:Экономическое образование, 2007.-347 с.

Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. В. А. Козловского - М.:ИНФРА-М,2003.-574с.-(Серия «Высшее образование»).

Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. / Р. А. Фатхутдинов. -- СПб.: Питер, 2003. -- 491 с: ил.

Самойлов М.В. , Сычев Н.Г. С17 Производственные технологии: ответы на экзаменационные вопросы. / М.В. Самойлов, Н.Г. Сычев. - Минск: ТетраСистемс, 2010. -140с.ISBN 985-6719-02-X

Полякова. М .Дискретное производство//Настольный журнал ИТ. - № 02, 2008

Размещено на Allbest.ru

...