Система управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Описать систему управления деятельностью «Хранение материалов и готовой продукции» с помощью управленческих функций

управление руководитель мотивационный

1. Допустим, система управления организуется на машиностроительном предприятии средних размеров.

2. Для этого на предприятии создается специальное подразделение - служба складского хозяйства, которая и будет заниматься обеспечением сохранности материалов и готовой продукции

Организация.

Целеполагание:

Определение по плановым периодам потребности в сырье и материалах.

Разработка планов и балансов материально-технического обеспечения подразделений предприятия.

Организация количественного контроля поступающих на предприятие материальных ресурсов, обеспечение их хранения на складах предприятия, соответствующей подготовки и своевременной выдачи для производственного потребления.

Контроль за рациональным использованием материальных ресурсов на предприятии, соблюдением норм расхода материалов.

Обеспечение надлежащей организации складского хозяйства на предприятии, высокого уровня механизации и автоматизации транспортно-складских операций.

Обеспечение учета движения материальных ресурсов на складах предприятия, участие в проведении инвентаризации материальных ценностей.

Сотрудники: заведующий службой - человек с высшим образованием и стажем работы, 2-3 специалиста-кладовщика с опытом работы в данной области.

Средства труда: необходим кабинет для заведующего и рабочие места кладовщиков, складские помещения должны быть оборудованы должным образом.

Связи: в ходе своей деятельности служба складского хозяйства взаимодействуют со многими службами предприятия:

С отделом технического контроля:

Получает: сигналы о запрещении выдачи материалов со складов, имеющих отклонения от технических условий; акты на материалы, забракованные при приемке.

Представляет: сопроводительные документы поставщиков (сертификаты, акты испытаний и паспорта) на поступающие на предприятие материалы;

С бухгалтерией:

Получает: сведения о движении материалов и реализации готовой продукции;

Представляет: инвентаризационные ведомости материальных ценностей; отчетные данные о движении материалов и готовой продукции и об остатках их на конец каждого месяца.

С отделом охраны труда:

Получает: нормативные условия охраны труда работников, расчеты потребностей и заявки на спецодежду, спецобувь и защитные приспособления.

Представляет: перечень мероприятий по созданию безопасных и здоровых условий труда с учетом специфики производства, сведения о выделенных средствах на спецодежду, спецобувь и защитные приспособления.

С производственно-диспетчерским отделом:

Получает: графики подачи материалов цехами, увязанные со сроками запуска и выпуска изделий; сведения о намечаемых изменениях в производственной программе и графиках.

Представляет: сведения об обеспеченности производственной программы основными материалами; сведения о сроках прибытия на предприятие недостающих материалов; сведения о наличии материалов на складах; сведения об изменениях сроков обеспечения материалами; разрешение на замену материалов.

С цехами основного производства:

Получает: данные о фактическом расходе материалов за отчетный период и об остатках материалов; акты о браке, оформленные в установленном порядке.

Представляет: лимитные карты на отпуск материалов на планируемый месяц.

Стимулирование: необходимо предусмотреть материальное стимулирование по итогам работы за месяц, в зависимости от трудового вклада сотрудников и соблюдения трудовой дисциплины.

2. Составить организационную структуру управления предприятием из заданных элементов (структурных подразделений)

1) Необходимо отобрать и сгруппировать по подсистемам (блокам) подразделения, соответствующие варианту 2.

2) Определить минимально необходимое количество заместителей директора предприятия (руководителей подсистем), обеспечивающее управление предприятием с учетом нормы управляемости. Норма управляемости - предельное число работников, которыми в данных условиях можно эффективно руководить.

Перечень структурных подразделений предприятия

1. Секретариат

2. Бухгалтерия

3. Отдел внешнеэкономических связей

4. Юридическая служба

5. Научно-исследовательский отдел

6.Служба безопасности

7. Плановый отдел

8. Конструкторский отдел

9. Отдел метрологии

10. Отряд военизированной охраны (ВОХР)

11. Технический отдел

12. Вычислительный центр

13. Опытное производство

14. Бюро маркетинговых исследований

15. Испытательный цех

16. Отдел научно-технической информации

17. Отдел материально-технического снабжения

18. Отдел комплектации и внешней кооперации

19.Отдел капитального строительства

20. Отдел охраны труда и техники безопасности

21. Бюро подготовки кадров

22. Энергомеханический отдел

23. Служба управления персоналом

24. Ремонтно-строительный цех

25. Отдел изобретательства и патентоведения

Рис. 1. Организационная структура управления предприятием

3. Пояснить от каких факторов зависит использование на предприятии цеховой или безцеховой структуры управления

Цеховая структура управления предполагает наличие крупных цехов, специализирующихся на производстве отдельных видов продукции или выполнения отдельных видов работ.

Безцеховая структура не предусматривает наличие цехов.

Использование той или другой структуры зависит от следующих факторов:

размеры предприятия,

численность работников;

четкое разделение (специализация) труда;

сложность технологического процесса;

Если предприятие крупное, масштабное, со сложным техпроцессом, при котором необходимо четкое разделение труда - то целесообразно применение цеховой структуры управления. Во главе каждого цеха должен стоять начальник. Руководство осуществляется непосредственно через него.

Если предприятие не большое, работников не много - структура бесцеховая, во главе всего директор, он руководит всем процессом.

4. Проанализировать материалы экспертной оценки деятельности начальника отдела материально-технического снабжения

Средневзвешенная оценка: (4,5*0,5+3,7*0,5+3,8*0,3+3,3*0,3+4,0*0,3 +3,8*0,3+4,5*0,2+3,2*0,2+3,5*0,2)/2,8 = 4,0

Возможный состав экспертов:

- выше по должности: зам. директора по экономике, зам. директора по производству;

- равных по должности: начальник производственного отдела, начальник планово-экономического отдела;

- подчиненные: специалисты отдела материально-технического снабжения.

Сильные стороны: интересы предприятия выше личных; стремление советоваться с подчиненными, умение предоставлять свободу творчества подчиненным, готовность самостоятельно отвечать за принятые решения.

Слабые стороны: умение поддерживать дисциплину среди подчиненных

Начальник отдела материально-технического снабжения соответствует занимаемой должности, средний балл очень высокий, он составляет 4,0 балла.

Руководитель обладает достаточными профессиональными знаниями, заинтересовать в работе предприятия, умеет планировать свою деятельность, самостоятельно принимает решения и отвечает за них, дает только реальные обещания.

5. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненным с использованием мотивационной теории Герцберга

Руководитель предприятия поставил задачу бухгалтерии провести инвентаризацию на складе.

Теория мотивации Фредерика Герцберга появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.

Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой.

Гигиенические факторы Мотивация

Политика фирмы и администрации Успех

Условия работы Продвижение по службе

Заработок Признание и одобрение результата

Межличностные отношения Высокая степень ответственности

Степень непосредственного Возможность творческого и контроля за работой делового роста

Таким образом, работники бухгалтерии должны быть уверены в хороших условиях работы, в том, что будут созданы все условия для работы. Межличностные отношения между работниками проводившими инвентаризацию играют также немаловажную роль. Председатель комиссии должен контролировать работу. А мотивирующим фактором можно назвать высокую ответственность и одобрение результатов проведенной инвентаризации. Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями, а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.

Гигиенические факторы Ф. Герцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем.

6. Объяснить, что такое «малые неформальные группы» в трудовом коллективе и как необходимо учитывать их наличие в процессе управления

Неформальные группы - объединения людей, не закрепленные законодательно.

Как правило неформальные группа собирает вокруг себя лидер, человек пользующийся авторитетом в трудовом коллективе.

Необходимо найти общий язык с таким лидером, назначить его страшим, бригадиром, тогда управлять коллективом будет легче.

7. Изложите вклад в развитие научного менеджмента Ф. и Л. Гилбрет

Фрэнк Гилбрет был первопроходцем в области “науки о движении” и повсеместно признается в качестве одного из основателей “научных методов управления”. Его непрерывный научный поиск, который после женитьбы стал осуществляться совместно с супругой, был нацелен на устранение потерь рабочего времени за счет определения “наилучшего способа выполнения работы”. Лилиан Гилбрет, преподаватель и специалист по промышленной психологии, была одним из первых ученых, оценивших необходимость хороших человеческих отношений на рабочем месте. Она оказала глубокое влияние на мужа, обратив его внимание на динамические аспекты менеджмента.

Вместе они образовали успешный творческий тандем, взаимно дополняя возможности и опыт друг друга. При осуществлении поиска “наилучшего способа” они изучали выдаваемое задание, самого рабочего, его инструменты и обстановку на рабочем месте в “мельчайших научных подробностях” для того, чтобы скорректировать и объединить их для достижения наивысшей производительности труда. Схема последовательности операций и другие предложенные ими новшества остались в основном в неизменном виде и по-прежнему используются в современном системном анализе. Они интересовались также человеческим аспектом промышленного производства и подчеркивали необходимость подготовки рабочих и обеспечение их вовлеченности в трудовой процесс.

Лилиан Гилбрет после смерти своего мужа в 1924 г. продолжала руководить его фирмой, читать лекции по проблемам менеджмента и экономики домашнего хозяйства в различных университетах и заниматься применением принципов науки о движении для помощи инвалидам. Она также находила время для добровольной работы в местных и общенациональных общественных организациях. Многие называли ее “Первой леди менеджмента”.

Одна из первых работ Ф. Гилбрета по проблемам строительной индустрии была для своего времени чрезвычайно оригинальной. Он стал первопроходцем в той области, которая позднее получила название “науки о движении”. Ф. Гилбрет упростил процесс каменной кладки таким образом, что вместо необходимых прежде для укладки одного кирпича восемнадцати движений, стало требоваться всего пять. Это позволило среднему каменщику после небольшой тренировки и без затраты дополнительных усилий увеличить дневной объем кладки с 1000 до 2700 кирпичей. Исследование результатов детального анализа движений, необходимых для выполнения рабочих заданий, а также внешних условий их осуществления, позволило Ф. Гилбрету заложить основы эффективного управления выпуском продукции.

Одновременно он разработал специальные технологические карты, в которых отражалась последовательность всех совершаемых с деталями операций. Эти методы, а также некоторые символы, используемые для отражения различных этапов задания остались, в сущности, теми же самыми и в современном системном анализе. Супруги Ф. и Л. Гилбреты настолько заинтересовались изучением психологическими основами организованной человеческой деятельности, что стали разрабатывать “наилучший физический способ” выполнения работы.

С начала совместной деятельности они активно занимались продвижением научных методов управления. В Primer of Scientific Management (1912) Фрэнк Гилбрет дает им подробное объяснение и высказывает неизменную поддержку. В Psychology of Management (1914) Лилиан Гилбрет выделяет три типа управления: традиционный, переходный и научный, причем последний тип является “наукой, то есть осуществляется в соответствие с известными, сформулированными и практически применимыми законами” (Gilbreth, 1914: 8). Именно к такому типу управления следует стремиться.

Следует отметить что воззрения на менеджмент Ф. и Л. Гибретов, в сравнении с подходом Ф. Тейлора, были более содержательными. Со временем, они стали высказывать все больше несогласия с некоторыми его методами (например, со скрытой фиксацией деятельности рабочего). Они хотели показать рабочим, как можно повысить производительность, работая не быстрее, а лучше; показать им не только как изменить или усовершенствовать используемые методы, но и объяснить, почему это необходимо сделать.

Интерес Ф. и Л. Гибретов к научным методам управления отражал лишь часть их общего представления о необходимости более полноценной жизни людей. В Cheaper by the Dozen (лучшем из бестселлеров среди произведений не художественной литературы 1949 г., по которому позднее был снят фильм) дети Фрэнка и Лилиан, вспоминая о жизни дома, писали: Кто-то однажды спросил отца: “Для чего бы ты хотел сберечь время? Что бы стал с ним делать?” “Для работы, если ты ее любишь”, -- ответил он. “Для образования, для того, чтобы стать красивым, для искусства, для удовольствия”. Он посмотрел поверх пенсне. “Для игры в ножички, если к этому лежит твоя душа”. (Gilbreth and Carey, 1949: 237)

Список использованной литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТД «Элит-2000», 2003. - 546 с.

2. Драчева Е.Л. Менеджмент: учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 8-е изд., стер. -- М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 288 с.

3. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. 9-е международное издание. / Пер. с англ. СПб., М., Харьков, Минск: ЛИТЕР, 2007.

4. Нарибаев, К.Н. Менеджмент: Учебное пособие / К.Н. Нарибаев, С. Джумамбаев. - Алматы: 2011. -139 с.

5. Орлов, А.И. Менеджмент. Учебник. / А.И. Орлов.- М.: Издательство «Изумруд», 2003. - 298 с.

6. Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. В.И. Королева. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.

Размещено на Allbest.ru