Поиск управленческого решения как ступенчатый процесс

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

«ПОИСК УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ КАК СТУПЕНЧАТЫЙ ПРОЦЕСС»

Саратов 2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СТУПЕНЧАТЫЙ ПРОЦЕСС ПОИСКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

2. РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ПОДГОТОВКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

4. КАКИЕ ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА ВЛИЯЮТ НА ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Прежде чем приступить к раскрытию темы поиска управленческого решения мы сформулируем, что мы вкладываем в смысл самого определения «управленческое решение». Управленческое решение -- это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

Это творческий - мыслительный процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий, во первых - постановку цели; во вторых - изучение проблемы на основе получаемой информации; в третьих - выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; в четвертых - обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); в пятых - выбор и формулирование оптимального решения; в шестых - принятие решения; и заключительный этап решения, это конкретизация задач для его исполнителей.

Актуальность работы заключается в формировании собственного поиска управленческого решения основываясь на научные работы таких ученных как: Батрик Р., «Техника принятия эффективных управленческих решений», Бондаренко Д.Ф. «Влияние управленческих решений на устойчивое развитие организации», Бурляева О.В., Ибрагимов В.В., Ленард А.А. «Процесс принятия управленческих решений», Владыкин А., Гершанюк Г. «Управленческие инновации как средство повышения эффективности принятия решения», Зеленцов А.Б. «Вопросы эффективности процесса управления и его организации», Иванов С.Н., Кузьменко С.А., Харьковский А.В. «Подходы к принятию управленческих решений и их классификация», Мудрова С.В. «Ориентированность управленческих решений для развития организации», Ларичев О.И. «Наука и искусство принятия решений», Смирнов Э.А. «Разработка управленческих решений», Захаров Н.Л. «Социальные регуляторы деятельности российского государственного служащего». Ими разработаны основные принципы управленческого решения и обязательные требования при их разработке и реализации. Эти методики прошли испытания десятилетиями не утратив своей актуальности и имеют огромное значение для управленцев или руководителей предприятий и организаций.

Обзор литературы по данной тематики позволяет утверждать, что в целом проблема управленческого решения и процесса его принятия ставится и решается многосторонне и с каждым годом привносятся новые инновационные идеи в поиске эффективного управленческого решения.

Объект работы: Анализ управленческого решения.

Предмет работы: Ступенчатый процесс в поиске управленческого решения.

Цель работы - изучить и проанализировать особенности поиска управленческого решения на основе ступенчатого процесса. Данная цель обусловила постановку и решение следующих задач:

Показать поиск управленческого решения как ступенчатый процесс.

Привести пример основанный на собственном опыте непосредственно самого управленческого решения на основе ступенчатого процесса.

Структура работы: Работа состоит из введения, где определяется актуальность работы, и приводятся научные работы посвященные изучению поставленной темы. Основная часть работы посвящена раскрытию непосредственно процессу принятия управленческого решения. В заключении приводится пример поиска самого управленческого решения на основе ступенчатого процесса. В разделе списка источников перечисляется используемая литература и электронные ресурсы (лекционный материал по курсу «Основы теории разработки управленческого решения»), для изучения и раскрытия определённой темы в данном реферате.

1. СТУПЕНЧАТЫЙ ПРОЦЕСС ПОИСКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Ступенчатый процесс или циклическая последовательность действий руководителей (управленцев) в поиске наиболее эффективного управленческого решения, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения. Фактически структура процесса принятия управленческого решения во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой. Захаров Н.Л., пишет, что: «Поиск эффективного выбора решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. Правильно выбранные и принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией». Поэтому поиск наиболее выгодного направления в плане управленческого решения должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из разностороннего набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление.

Технология поиска управленческого решения сложный многоступенчатый процесс, в котором можно выделить четыре стадий, а именно: 1) Осознание целей, т.е. каких целей, что именно необходимо, и намеревается добиться руководитель, так же выделение критериев успеха т. е. определить, достигли мы поставленных целей или нет? Какой конечный результат требуется?

2) Выработка идей. Есть разные методы выработки идей, но более эффективен метод обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулировании мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей. В учебном пособии по менеджменту Хворостенко А.В., Замедлина Е.А. говориться, что «Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей». На подобных мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку: оценка идей, альтернатив, отсев применимых идей. В начале полезно оценить достоинства, преимущества каждой идеи, а затем ее эффективность, реалистичность, практичность, экономичность и другие критерии, а также последствия, риск неудачи выбираемых альтернатив.

3) Планирование нововведений -- планирование выполнения решения, когда четко определяется, что, какие работы, к какому сроку и кто должен выполнить. Члены рабочих групп должны ясно представить себе общий план и конкретные практические шаги, которые будут предприняты ими. В результате консенсуса, наступает этап принятия окончательного решения и оформления его в форме приказов, распоряжений, что обусловливает следующую стадию.

4) Обратная связь и анализ. Заключительная часть ступенчатого процесса в поиске управленческого решения в себя этапы, во первых - практическая реализация действий, плана, управленческого решения; во вторых - контроль и анализ действий, результатов для их улучшения; в третьих - в случае необходимости коррекция управленческого решения, возврат на стадию «изучения проблемы» или «выработки идей».

В результате правильно спланированного ступенчатого процесса в поиске управленческого решения, эффективность самого решения имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. По мнению В.В. Глухова «управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий».

Подведем итог: Руководители, либо ответственные в принятии решения обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления. Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать решения на основе суждений, рациональные, уравновешенные импульсивные, инертные, рискованные, осторожные, интуитивные решения.

Сергеев П.В. пишет, что: «Обычно, в поиске наиболее приемлемого управленческого решения, они имеют сформулированную исходную идею». Сам поиск управленческого решения зависит от интуиции руководителя (управленца, менеджера). Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести руководителя (управленца, менеджера).

2. РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Эффективность функционирования современной организации в любой области деятельности от бизнеса до государственного учреждения в значительной степени определяется тем, насколько эффективно она управляется.

Управленческое решение -- это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

Эффективное принятие решений -- одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

Управленческие решения являются главной составляющей основного управленческого цикла, в соответствии с которым осуществляется управление любой организацией, независимо от ее масштаба и сферы деятельности.

Я считаю, что роль управленческого решения в управленческой деятельности очень велика, поскольку от управленческого решения, его своевременности и эффективности в значительной степени зависит успех любого дела.

От правильно принятого решения зависит многое, поскольку будущее решение касается не одной личности, а подразделения или организации в целом.

Управленческое решение сильно влияет на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации, ведь неверное решение руководителя может повлечь за собой как сокращение части персонала, так и закрытие предприятия, что приведёт к повышению безработицы.

Также от управленческого решения во многом зависит экономическое функционирование организации, поскольку, на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Поэтому каждое решение имеет реальную стоимость.

Реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход.

В том случае, если управленческое решение будет принято неверно, то организация может понести большие убытки, вплоть до банкротства.

Таким образом, ЛПР при принятии решения должен использовать весь имеющийся у него опыт профессиональной работы, знания, результаты анализа конкретной ситуации, поскольку эффективное управление возможно, когда оно осуществляется профессионалом.

3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ПОДГОТОВКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

При системном подходе организация, состоящая более чем из одного участника, рассматривается как система. Под системой понимается некая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, которые вносят свой вклад в характеристики целого для достижения общей цели.

Считается, что организация имеет такие составляющие части, как структура, задачи, технологии, люди, цели.

Системный подход к управлению позволил руководителю по-новому взглянуть на управляемую им организацию как на единый организм и четко понять, что управленческое воздействие, оказываемое на одну из частей системы, как правило, сказывается и на других ее частях.

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Руководитель должен четко осознавать, что он управляет, как правило, открытой системой, каковой является его организация. Он должен также осознавать, что в процессе управления ему приходится иметь дело со сложными системами. Организация состоит, как правило, из подсистем, имеющих свои функции и назначение, которые, в свою очередь являются системами.

Основная заслуга системного подхода состоит в том, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы - подсистемы в единую систему, каковой является организация.

Процесс разработки, принятия и реализации решения проблемы при системном подходе должен иметь системный характер, т.к. объект и процессы в нем также являются системой.

Подготовка и реализация управленческого решения согласно системного предлагает определенную методику проведения исследования, организацию процесса принятия решения.

Согласно выше сказанному, я считаю, что принципами системного подхода являются:

1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;

3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

4) принятие решения;

5) реализация управленческого решения;

6) оценивается полученный результат.

Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

4. КАКИЕ ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА ВЛИЯЮТ НА ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Каждый человек наделен набором личностных характеристик, сближающих его с другими людьми или отдаляющих его от них, а каждое принятое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей.

На принятие и реализацию управленческих решений влияют следующие личностные характеристики: внушаемость, воля, здоровье, опыт, особенности мышления, ответственность, профессионализм, реакции, рискованность, темперамент, уровень эмоциональности, характер внимания. Для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость.

Глубина - характеризует аналитических характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов.

Широта - отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности.

Быстрота - определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной компании. Работник может быстрее, чем другие разобраться в ситуации или разработать эффективное решение.

Гибкость - характеризуется своевременным обоснованным переходом на новые методы подготовки и реализации УР.

Важное значение для подготовки и разработки управленческого решения играют способности личности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Это власть, основанная на исключительных качествах личности -- мудрости, святости, героизме, доступности для любого человека, внушительной внешности, достойной и уверенной манере держаться с людьми разного положения в обществе.

Большое влияние на подготовку и разработку УР оказывают такие качества руководителя, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм.

Романтизм руководителя связан с завышенной интуитивной оценкой своих возможностей в вопросах разработки и реализации УР, а также возможностей получения необходимых для этого ресурсов. Однако он часто приводит к разочарованию, как самого руководителя, так и персонала.

Практицизм руководителя или специалиста связан с большим опытом работы и использованием стереотипных подходов.

Оптимизм руководителя базируется на завышенной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов.

Пессимизм руководителя базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов.

Перечисленные факторы формируют авторитет руководителя. Существует несколько разновидностей авторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет компенсации, педантизма, чванства и подавления.

Авторитет расстояния формируется путем создания искусственных барьеров в контактах и передаче информации между руководителями и исполнителями его решения. Эффект недоступности руководителя стимулирует подчиненного на инициативные решения (в случае, если исполнитель решителен и уверен в своих силах).

Авторитет доброты руководитель как заботливый покровитель, наставник и «отец» коллектива. Такая роль руководителя сплачивает подчиненных и усиливает взаимопомощь при исполнении управляющих решений.

Авторитет компенсации создается при использовании сильных побудительных мотивов для выполнения задания. В этом случае подчиненному важен не результат, а компенсация. Для скучных и тяжелых работ данный авторитет приносит хороший результат.

Авторитет педантизма создается при детальной предварительной проработке руководителем задания и выдаче их подчиненным. Жестокая регламентация заданий увеличивает вероятность их выполнения в срок. Здесь профессионализм руководителя играет решающую роль. В этом случае роль исполнителя сводится к простой рутинной работе без элементов творчества. Такой авторитет приводит к текучке кадров.

Авторитет чванства формируется путем искусственного раздувания авторитета руководителя в глазах подчиненных. Данный авторитет может привести с одной стороны к эффективному воздействию руководителя на подчиненных как самому, так и через других людей, и с другой стороны к завышенному самомнению руководителя и постепенной потере стремления к повышению квалификации.

Авторитет подавления организуется в результате преобладания приоритетов власти над приоритетами основного персонала организации. Однако непрофессиональное создание такого авторитета может привести к слабо воздействующим угрозам и наказаниям, а также к бунтам среди персонала.

Влияние темперамента на РУР. Каждая личность имеет жизненную генетическую программу, включающую набор индивидуальных психических свойств (темперамент). Он характеризует механизм восприятия информации и реакции на нее личности, проявляющейся в его отношении к окружающей действительности, в силе чувств, поведении. Темперамент оказывает существенное влияние на подходы личности к подготовке и реализации УР. Выделяют четыре типа темперамента: холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики.

Личности холерического темперамента предпочитают быстроту, оперативность и индивидуализм УР. Часто данные качества важнее, чем детальная проработка решений. Однако холерики не успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему. Их решения чаще носят спонтанный характер. Данные решения характеризуются высоким уровнем риска, решительного и бескомпромиссного.

Личности сангвинического темперамента оперативны при РУР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение проблем и принятия решений.

Личности флегматического темперамента предпочитают затратить больше времени на РУР, чем на реализацию. Для них важнее избыток информации, мнений, советов по решаемым проблемам. Данные решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации своих решений флегматики решительны и настойчивы.

Личности меланхолического темперамента очень эмоциональны.

Они пытаются учесть все возможные отрицательные последствия реализации решений как на уровне расчетов, так и на уровне интуиции. Часто второстепенные проблемы возводят в роли первостепенных. Меланхоликам нужен больший объем информации, времени, советов для РУР. Они принимают эффективные решения в области стратегии, управления и т.д.

Таким образом, личностные качества руководителя играют основополагающую роль в принятии и реализации управленческого решения. Каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей, поэтому то, насколько успешно и эффективно будет функционировать организация, прежде всего, зависит от руководителя.

3. Проанализируйте ситуацию:

Ответ:

Анализ ситуативной проблемы, показал, что ранее принятое УР, было Ошибочное решение - решение, которое трудно исправить или которое ведет к малоэффективному решению проблемы. Как элемент целостной управленческой деятельности ошибочное решение нарушает ее планомерное течение и приводит к нежелательному результату или срыву достижения поставленной задачи.

Для этого исправления неблагоприятной ситуации необходим комплекс действий: применить системный подход и выработать рациональное решение с помощью объективного аналитического процесса.

Задача любого руководителя создание благоприятной психологической обстановки в коллективе.

Если бы я была руководителем данной организации, то поступила бы следующим образом:

1) Я считаю необходимым выяснить причину всех разногласий, для этого я из каждой бригады буду вызывать по 4 человека на вечернюю летучку и предложу вместе разобраться в сложившейся ситуации. В данном случае мне необходимо понять, кто в коллективе является неформальным лидером, а по совместительству инициатором разногласий.

2) Выслушав все высказывания и поняв причину конфликта, мне как руководителю необходимо найти выход из сложившейся ситуации, и предложить мирный путь разрешения данной ситуации.

3) Прежде чем принять какое-то решение, я, прежде всего, постараюсь объяснить всему коллективу, что личные взаимоотношения не должны мешать работе, а тем более снижать производительность.

Я считаю, что в любой организации должен присутствовать кодекс профессиональной этики. Предположим, что в нашей организации он есть, в связи с этим я буду требовать от персонала соблюдения его правил: « В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к коллегам таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».

4) Собрав всю необходимую мне информацию о сложившейся ситуации и поняв причину разногласий, мне как руководителю нужно принять правильное решение.

5) Я приму рациональное решение, суть моего решения будет заключаться в том, что я поменяю местами людей из одних бригад в другие для того, чтобы они постарались построить рабочие отношения заново.

Для того, чтобы не возникали разногласия, можно предложить сотрудникам произвольно сформировать бригады, так как они сами бы этого хотели, если в этом случае все стороны останутся довольны, можно утвердить бригады в таком составе.

6) Если моё решение окажется правильным, то все будут работать слаженно, производительность будет расти.

Если данное решение не поможет, и разногласия будут присутствовать, я приму рискованное решение, оно будет заключаться в том, что я прегражу инициаторам разногласий увольнением, потому что, я думаю, страх остаться без работы заставит данных сотрудников относиться к своей работе более ответственно.

В дальнейшем я буду более пристально наблюдать за тем, как складываются отношения между работниками, и за тем, как эти отношения влияют на качество работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основываясь на изученном материале, мы выяснили, что для поиска управленческого решения используем метод системного анализа. Так как «цель системного анализа -- помочь руководителю, принимающему решение, в выборе курса действий путем систематического изучения его действительных целей, количественного сравнения (там, где возможно) затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждой из альтернатив политики или стратегии достижения целей, а также путем формулировки дополнительных альтернатив, если это признается желательны».

Так же нам известно, что процесс поиска решения зависит от структуры проблемы, если она стандартная, то стандартные правила принятия решения, если проблема хорошо структурированная, то поиск решения математическими методами (исследование операций), при слабо структурированной, воспользуемся методом системного анализа, и последний вариант если проблема неструктурированная, то применим метод экспертно - интуитивный.

Итак, вооружившись знаниями, приступим к поиску управленческого решения методом системного анализа на основе ступенчатого процесса. Приведём пример: Предположим, что я работаю руководителем отдела, и мне была поставлена цель -- представить презентацию деятельности нашего отдела. Прежде чем принять эффективное управленческое решение для реализации поставленной цели, мне предстоит сделать выбор направления решения. Приступая к поиску управленческого решения или по-другому можно сказать, выбора варианта - способа реализации выбранной альтернативы; во - первых, мне необходимо изучить и провести экономический анализ ситуации, сбор и обработку информации, а также сформировать задачи для осуществления поставленной цели. Во - вторых, собираю совещание для оповещения и прослушивания высказываний идей по наилучшему плану действий, по предстоящей работе, оставляя за собой анализ применимых идей. Третьим этапом моих действий - осуществляется разработка и оценка альтернативных решений, планирование выполнения решения, когда четко определяется, что, какие работы, к какому сроку и кто должен выполнить. В результате, наступает этап принятия окончательного решения и оформления его в форме приказов, распоряжений, что обусловливает следующую стадию. На заключительной стадии т. е. реализации управленческого решения принимаются меры для конкретизации и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

Итак, совершенствование процесса поиска и принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, но многие руководители считают поиск и принятие управленческого решения как нечто само собой разумеющееся. Мне кажется, что неудовлетворительные результаты управленческой и организационной деятельности, прежде всего, обусловлены незнанием или пренебрежительным отношением к теории ступенчатого процесса принятия управленческого решений в менеджменте.

управленческий решение личностный руководитель

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. В.В.Глухов, Управление производством. Л.: Приор-издат, 2012

2. Батрик Р., "Техника принятия эффективных управленческих решений". 2009 г. 367 с.

3. Бондаренко Д.Ф. Влияние управленческих решений на устойчивое развитие организации // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2010. № 4. С. 44-45.

4. Бурляева О.В., Ибрагимов В.В., Ленард А.А. Процесс принятия управленческих решений // Горный информационно-аналитический бюллетень. 2007 г. №2. С. 7-30.

5. Владыкин А., Гершанюк Г. Управленческие инновации как средство повышения эффективности принятия решения // Проблемы теории и практики управления. 2010г. №10. С.102-110.

6. Зеленцов А.Б. Вопросы эффективности процесса управления и его организации // Современные проблемы науки и образования. 2007 г. № 6. С. 66-68.

7. Захаров Н.Л. Социальные регуляторы деятельности российского государственного служащего: Монография / РАГС при Президенте РФ. Кафедра государственной службы и кадровой политики. М., 2012.

8. Иванов С.Н., Кузьменко С.А., Харьковский А.В. Подходы к принятию управленческих решений и их классификация // Горный информационно-аналитический бюллетень. 2007 г. № 3. С. 184-198.

9. Мудрова С.В. Ориентированность управленческих решений для развития организации // Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. 2010 г. № 42010. С. 68-74.

10. Смирнов Э.А. "Разработка управленческих решений": Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 271 с.

11. Сергеев П.В. Менеджмент: Вопросы и ответы. М., 2009. 624с., ил.

12. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: "Наука", 2009. 230 с.

13. Хворостенко А.В., Замедлина Е.А. Экзамен по социальному менеджменту: Учебное пособие для вузов. -- М.: Приор-издат, 2011. С.47-49.

14. Электронный ресурс: Система дистанционного образования Модуль 1 Основы теории разработки управленческого решения. [Электронный ресурс]:сайт URL http://w.w.w.ru. http://oecdo.sgu.ru/Student/ htm.(24/04/2014) Загл. с экрана Мои изучаемые материалы.

Размещено на Allbest.ru