Исследование систем управления

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования и науки РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Исследование систем управления»

Краснодар 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Вопрос №2 «Назовите основные характеристики исследования и раскройте их содержание»

Вопрос №21 «Что такое методология, и можно ли ее считать одной из характеристик исследования?»

Вопрос №60 «Каковы назначение и содержание метода конвергенции?»

Вопрос №79 «Какие существуют разновидности классификаций и как они строятся?»

Вопрос №98 «В чем сущность и специфика методологии системного подхода?»

Вопрос №117 «Как строится взаимодействие исследователей в группах "мозгового штурма"?»

Вопрос №136 «Что такое значимый фактор в экспериментальном исследовании?»

Вопрос №155 «При каких условиях в исследованиях систем управления применяются экспертные оценки?»

Вопрос №174 «Как интегрируются индивидуальные интеллекты исследователей?»

Вопрос №193 «Как формируется система показателей и чем определяются возможности ее эффективного использования?»

Список использованных источников

Назовите основные характеристики исследования и раскройте их содержание

Исследование - вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явления, познать и оценить его, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности человека, в частности в практике управления.

Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в:

а) распознании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения;

в) выявлении свойств содержания, закономерностей поведений и развития;

г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождение путей, средств и возможностей решения управленческих проблем.

Организация исследования - упорядочение исследовательских действий по временным, пространственным и содержательным критериям посредством регламентов, нормативов, инструкций, организационных требований и ограничений.

Метод исследования - способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.

Качество исследования - комплексная совокупность свойств и характеристик исследования, отражающая его особенности и позволяющая оценить его результативность.

Диалектический подход к исследованию - использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования, например, взаимоотношений общего и особенного, качества и количества, целого и части, принципов комплексности, системности, развития и пр.

Концепция исследования - комплекс ключевых положений методологического характера, определяющих подход к исследованию и организации его проведения.

Результат исследования - в зависимости от целей и вида исследования: комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление; конкретные рекомендации по преобразованию и перестройке системы управления посредством исключения недостатков, разрешения обострившихся противоречий; комплекс нововведений, обусловленных тенденциями развития.

исследование конвергенция мозговой штурм показатель

Что такое методология, и можно ли ее считать одной из характеристик исследования?

Методология исследования - логическая организация исследования, предполагающая осознание его цели, распознавание проблем, являющихся предметом исследования, выбор средств и методов исследования, определение рациональной последовательности и исследовательской деятельности.

Любая деятельность человека характеризуется методологией. Но в успехе исследовательской деятельности методология играет решающую, определяющую роль.

Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. Но это общее представление о цели. На практике проведение исследования преследует разные цели, например мониторинг качества управления, формирование атмосферы творчества и инноваций в системе управления, своевременное распознавание проблем, обострение которых может в будущем осложнить работу, повышение квалификации персонала управления, оценка стратегий и пр.

Цели исследования могут быть текущими и перспективными, общими и локальными, постоянными и эпизодическими.

Методология исследования должна включать также определение и формулировку ориентиров и ограничений. Они позволяют проводить исследование более последовательно и целенаправленно. Ориентиры могут быть мягкими и жесткими, а ограничения -- явными или неявными.

Каковы назначение и содержание метода конвергенции?

Специфика предмета исследования определяет методы его проведения. Это методы интеграции исследования и проектирования. Интеграция достигается последовательным, трехступенчатым использованием методов дивергенции, трансформации и конвергенции.

На этапе дивергенции осуществляется расширение области или поля поиска как проблем, так и их свойств и характеристик; на этапе трансформации -- поиск наиболее точной формулировки проблемы, установления ее содержания и подходов к решению; на этапе конвергенции -- построения концепции нового управления на основе выделения главного, определения необходимого сочетания свойств и характеристик.

Конвергенция заключается в последовательном разрешении альтернативных и второстепенных проблем пока не определится окончательное решение, характеризующее достижение цели исследования.

Особенностью конвергенции является использование методик строгого логического отбора, устранение неопределенности, исключение альтернатив по устанавливаемым критериям. Главную роль здесь должна играть формула принятия решений, последовательно уменьшающая их разнообразие. Конвергенция -- это конкретизация и детализация исследовательских решений, сокращение поля поиска, определение сочетания различных характеристик и свойств, превращение совокупности идей в концепцию нового управления.

Методы конвергенции -- это методы практической конкретизации, выбора оптимального варианта, расчета и количественного анализа, ресурсно-стоимостного анализа, концептуального упорядочения, установления взаимодействий, обсуждения практической ценности.

Какие существуют разновидности классификаций и как они строятся?

Классификация -- это разделение явлений, а следовательно, и понятий, характеризующих их, на определенные классы, позволяющие увидеть специфику явлений, их разнообразие, свойства, связи и зависимости, общее и специфическое и посредством этого вникнуть в их сущность.

Есть два вида классификации: деление общего и разделение целого.

Первый вид предполагает деление некоторой совокупности явлений, имеющих некоторые общие черты и в то же время различия. Их общность можно отразить в критерии, их различие -- в группах принадлежности. Так, например, воздействие -- это есть сознательное влияние на человека, преследующее определенную цель. Все разнообразие воздействий можно разделить на воздействия сильные и слабые, постоянные (прессинг) и периодичные, прямые и косвенные и пр. И выделение каждой из этих групп имеет вполне определенный критерий.

Второй вид классификации -- разделение целого. Главный его признак заключается в том, что здесь критерием классификации является часть целого. Как бы детально не проводилась классификация, она всегда отражает содержание некоторого явления, предстающего перед нами в виде целого. Например, воздействие состоит из целеполагания, определения ситуации, поиска проблемы, разработки и реализации решения. И это содержание присуще любому воздействию, характеризующему управление. Здесь критерии классификации ограничены не просто некоторой общностью явлений, а целостностью самого явления, в рамках которого и проводится классификация. В представленном нами примере критерием выделения этапов процесса управления является качественная определенность действий, из которых складывается процесс управляющего воздействия. Эта качественная определенность включает в себя методы работы, переключение внимания (выделение главного), закономерная последовательность (исходные и заключительные действия), рамки целого (сущность явления).

В исследовании могут использоваться классификации содержательные и искусственные. Первые строятся по критериям, отражающим сущностные и содержательные признаки явлений. Конечно, они зависят от уровня знаний исследователя, конкретных целей и условий его проведения. Вторые построены на несущественных признаках, но могут быть очень полезны при проведении каких-либо организационных мероприятий. Например, разделение персонала по алфавиту, мебели по цвету и т. д.

Часто встречаются ситуации, когда объекты классификации имеют два или несколько "равносущностных" признаков, критериев, совместное действие которых определяет разнообразие свойств и отличительных признаков явлений. В этом случае строится комбинативная классификация. Она представляет собой многомерную матрицу. Примером такой матрицы может служить матрица стилей управления, построенная на сопоставлении в деятельности менеджера признаков его отношения к человеку и производству, оценки преобладания одного признака над другим.

Существуют классификации однокритериальные и многокритериальные. При многокритериальных классификациях классы могут частично пересекаться. Это определяется отношениями критериев классификации: пересекающиеся или непересекающиеся.

Разновидностями классификации являются декомпозиция, стратификация.

Декомпозиция -- это особый вид классификации, не допускающий произвольного критерия. Декомпозиция предназначена для установления связанных между собой содержательных элементов некоторой объективной целостности.

Стратификация -- это определение слоев (страт) в многослойном явлении, т.е. зависимостей особого вида. В исследовании управления такими стратами могут быть внешняя и внутренняя среда, технические средства и человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т. д.

В чем сущность и специфика методологии системного подхода?

Раньше в науке и практике господствовал редукционистский подход, который был построен на сведении свойства целого к свойствам составляющих его элементов. В лучшем случае отличие свойств целого видели только в количественных характеристиках (сумма элементов и их свойств). Эта методология характеризует не столько недостатки, сколько этап развития науки, который предопределял возникновение новой методологии -- системного подхода.

Системный подход возник как противоположность редукционистскому и обогатил научные исследования новыми принципами. При этом редукционистский подход не исчез. Для исследования многих явлений он может быть полезным и сегодня. Нередко он используется в моделировании явлений определенного класса.

Системный подход оказывается наиболее важным и продуктивным для исследования социально-экономических явлений. Управление относится к классу именно таких явлений.

Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования. При этом системный подход является не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «Правильно заданный вопрос -- половина ответа». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Как строится взаимодействие исследователей в группах "мозгового штурма"?

Метод мозгового штурма -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Для проведения мозговой атаки обычно создают две группы:

- участники, предлагающие новые варианты решения задачи;

- члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения.

Различают индивидуальные и коллективные мозговые атаки.

В мозговом штурме участвует коллектив из нескольких специалистов и ведущий. Перед самим сеансом мозгового штурма ведущий производит четкую постановку задачи, подлежащей решению. В ходе мозгового штурма участники высказывают свои идеи, направленные на решение поставленной задачи, причём как логичные, так и абсурдные. Если в мозговом штурме принимают участие люди различных чинов или рангов, то рекомендуется заслушивать идеи в порядке возрастания ранжира, что позволяет исключить психологический фактор «соглашения с начальством».

В процессе мозгового штурма, как правило, вначале решения не отличаются высокой оригинальностью, но по прошествии некоторого времени типовые, шаблонные решения исчерпываются, и у участников начинают возникать необычные идеи. Ведущий записывает или как-то иначе регистрирует все идеи, возникшие в ходе мозгового штурма.

Затем, когда все идеи высказаны, производится их анализ, развитие и отбор. В итоге находится максимально эффективное и часто нетривиальное решение задачи.

Что такое значимый фактор в экспериментальном исследовании?

Фактор - это источник изменения (вариации) исследуемой величины (отклика). Основная задача дисперсионного анализа состоит в получении модели, включающей возможно большее количество значимых факторов, значимых взаимодействий факторов, и не включающей лишних (незначимых) факторов. Исходная модель составляется на основе априорных знаний об объекте исследования. Затем оценивается значимость факторов, незначимые факторы исключаются. Возможно добавление новых факторов, взаимодействий, изменение количества и значений уровней факторов и т.д. Методы дисперсионного анализа применимы только для объектов, для которых все факторы качественные, то есть каждый фактор может принимать только фиксированное число значений. Возможное значение фактора называется уровнем фактора. Уровни можно пронумеровать (начиная с 1). Таким образом, описывая эксперимент, можно указать на каком уровне находился каждый фактор. Модель дисперсионного анализа в общем виде описывается уравнением:

y=Xи + е, (1.1)

где y - N-вектор значений отклика,

N - количество проведенных экспериментов;

y_i - значение отклика в i-ом эксперименте;

и - p-вектор неизвестных параметров;

X - (N x p)-матрица планирования экспериментов ранга r ;

е - вектор ошибок, имеющий нормальное распределение с нулевым математическим ожиданием и дисперсионной матрицей у²I : е ~ N (0, у ²I).

Матрица планирования X состоит из нулей и единиц: i-му эксперименту соответствует i-ая строка матрицы X. Обозначим число уровней j-го фактора I_j. Если в модели не учитываются взаимодействия между факторами, то p=1+I₁+I₂+…+I_m. , где m - количество факторов. Ранг матрицы X равен r=1+(I₁-1)+(I₂-1)+…+(I_m -1).

Часто бывает удобно обозначить параметры, относящиеся в разным факторам разными буквами: б _s (s=1,…, I₁) - параметры, отражающие влияние уровней первого фактора; в _s (s=1,…, I₂) - параметры, отражающие влияние уровней второго фактора и.т.д; м - параметр, отражающий влияние аддитивной постоянной.

Предположим, что в эксперименте участвуют 2 фактора. Указывая в уравнении только те элементы матрицы X, которые соответствуют уровням факторов данного эксперимента, получаем двухфакторную модель следующего вида:

,

где i=1,…, I₁; j=1,…, I₂; k=1,…, K (число повторных экспериментов в ячейке плана).

Для вычисления оценок вектора параметров методом наименьших квадратов необходимо решить задачу:, что приводит к системе нормальных уравнений: .

Решение данной системы позволяет найти МНК-оценку вектора параметров в общем виде , где , z - произвольный вектор, - обобщенная обратная матрица. Данная оценка является смещенной.

Функции, допускающие оценку. Функция , где q - произвольный вектор, называется функцией, допускающей оценку (ФДО), поскольку ее оценка будет несмещенной.

Проверка гипотез.

Гипотеза о незначимости j-го фактора записывается следующим образом:

H₀: и_d+1 = и_d+2 =… = =0, где d=1+I₁+I₂+…+I_j-1 .

Обозначим: Щ - исходные предположения о модели;

щ - к исходным предположениям добавилась гипотеза H₀, то есть получили модель y= X_щ и_щ + е_щ. Матрица X_щ получена из матрицы X исключением столбцов, соответствующих j-му фактору, ранг X_щ обозначим r_щ. F-статистика вычисляется по формуле:

, (1.2)

где ; (1.3)

. (1.4)

Если вычисленное значение F-статистики оказывается больше табличного значения F-распределения (г1= r- r_щ, г2 = N - r ), то гипотеза отвергается - фактор считается значимым.

2) В общем виде проверяемая гипотеза записывается следующим образом: H₀: K^Tи = b₀, где K^T - (kxp)-матрица полного строчного ранга k . K^Tи - вектор, состоящий из ФДО. F-статистика вычисляется по формуле:

,

где . Если вычисленное значение F-статистики оказывается больше табличного значения F-распределения , то гипотеза отвергается. Данный метод можно использовать для определения значимости ФДО.

При каких условиях в исследованиях систем управления применяются экспертные оценки?

Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специалистов информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и выработки рациональных решений.

Экспертные оценки используют для анализа, диагностики состояния, последующего прогнозирования вариантов развития:

- объектов, развитие которых либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию или математической формализации;

- в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта;

- в условиях большой неопределенности среды функционирования объекта, рыночной среды;

- при средне- и долгосрочном прогнозировании новых рынков, объектов новых областей промышленности, подверженных сильному влиянию открытий в фундаментальных науках (например, микробиологическая промышленность, квантовая электроника, атомное машиностроение);

- в случаях, когда или время, или средства, выделяемые на прогнозирование и принятие решений, не позволяют исследовать проблему с применением формальных моделей;

- отсутствуют необходимые технические средства моделирования, например, вычислительная техника с соответствующими характеристиками;

- в экстремальных ситуациях.

Как интегрируются индивидуальные интеллекты исследователей?

Высшей степенью формирования и функционирования коллективного интеллекта является интегральный интеллект, который отражает организмическое соединение способностей и интеллектуальных потенциалов исследователей, синергетический эффект интеллектуальной деятельности, эффект взаимодополнения и взаимоусиления.

Принципы формирования интегрального интеллекта:

1. Принцип гетерогенности, иначе говоря, неоднородности по типологическим признакам творческого потенциала и характера личности. Желательно, чтобы в коллективном интеллекте были полнее представлены различные типы творческих индивидуальностей.

2. Принцип деятельной совместимости. Он является дополнением первого принципа. Суть его заключается в том, что для формирования коллективного интеллекта необходимо привлекать исследователей, склонных и способных работать вместе даже с теми людьми, которые по тем или иным причинам могут им не импонировать.

3. Принцип рационального сочетания формальной и неформальной организации деятельности также определяет формирование коллективного интеллекта. В творческих группах часто большую роль играет неформальная организация. Она дает необходимую раскованность в проявлении способностей, рождает атмосферу доверия и доброжелательства, позволяет гибко реагировать на изменения творческой деятельности, появление новых идей.

4. Одним из важных принципов организации коллективного интеллекта является и принцип перманентности, иначе говоря, непрерывности и необходимой ритмичности ведения исследовательской деятельности, включения новых проблем, переключения внимания на новые проблемы, динамики творческих интересов. Это принцип жизненной силы коллективного интеллекта. Он включает также и необходимую ротацию исследователей и исследований, способствует повышению творческого потенциала.

5. Существует и принцип имитации. Это принцип оценки, использования и мотивации способностей воспроизводить подход, и гипотезы других членов творческой группы. Это возможность осваивать тип мышления другого человека, и опираясь на это, предполагать, предвидеть, какие вопросы он может поставить, как оценить то или иное решение, на что обратить внимание в первую очередь, какие выдвинуть аргументы.

Хотелось бы отметить, что интегральный интеллект -- это не просто группа людей, подобранная соответствующим образом. Это комплекс отношений между людьми, процессуальная организация их деятельности (изменения, ротация, переключения и пр.), особый вид цели объединения, социально-психологическая атмосфера работы, определенная (не всякая, а именно определенная) гармония человеческих качеств, система интеллектуального взаимодействия, управление креативного мотивирования.

Как формируется система показателей и чем определяются возможности ее эффективного использования?

Для того чтобы оценить уровень качества ИСУ, следует избрать номенклатуру показателей, которая в общем случае должна:

- характеризовать соответствие результатов исследований их назначению и целям проведения;

- определять значимость и достоверность научных проведенных результатов исследования;

- характеризовать научно-технический уровень проведенных исследований;

- предоставлять возможность контролировать и оценивать эффективность результатов проведенных исследований.

Результаты исследования в ряде случае могут быть отрицательными, но это еще не говорит о низком уровне их качества, включая ценность их результативности.

Номенклатура показателей, определяющих уровень качества исследования, должна минимум отражать:

- целевую направленность исследований (разработка новых методов управления, исследования, технологии, стандартов, повышения качества и конкурентоспособности и т.д.)

- достижение целей исследования (все цели, основные, не всех запланированных)

- новизну результатов (создание новых моделей СУ, методов расчета численности персонала, моделей правления, технологических процессов; составление новых алгоритмов, программ управления и т.п.), определяемую на основе патентоспособности, способности лицензирования, новых принципиальных изменений

- научно-технический уровень исследований (использование прогрессивных оригинальных методов, соответствие мировому или отечественному уровню исследования)

- предполагаемый масштаб реализации (внедрения) результатов исследований (на международном, национальном, отраслевом уровнях или уровне организации, подразделения)

- объемы реализации результатов исследований (полностью или частично)

- качество оформления проведенных исследований (в соответствии с требованиями или нарушениями требований стандартов)

- эффективность реализации (внедрения) результатов исследований охват всех аспектом СУ (функциональных, целевых, обеспечивающих, удельная цена товара).

Список использованных источников

1. Электронная библиотека

http://robotlibrary.com/book/49-issledovanie-sistem-upravleniya/53-94-obrazovatelno-issledovatelskie-struktury-v-sisteme-upravleniya.html

2. Библиотека электронных учебных курсов

http://e-college.ru/xbooks/xbook192/book/index/index.html?go=part-007*page.htm

3. Онлайн энциклопедия «Википедия»

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4_%D0%BC%D0%BE%D0%B7%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%88%D1%82%D1%83%D1%80%D0%BC%D0%B0

4. Мухин В.И. Исследование систем управления // М.: Экзамен, 2003

5. Электронная библиотека

http://www.bibliotekar.ru/sistema-upravleniya/

6. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд. стереотип. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Размещено на Allbest.ru

...