Разработка задач стратегического управления организацией

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Удмуртской Республики

«Глазовский политехнический колледж»

Отделение среднего профессионального образования

Курсовая работа

Разработка задач стратегического управления организацией

Автор курсовой работы: Л.М. Казанцева

Руководитель работы: Т.Г. Смольникова

Глазов 2015

Содержание

Введение

1. Сущность стратегического управления

2. Выявление и описание целей организации

3. Управленческое исследование внутренних ценностей и слабых сторон организации

4. Оценка и анализ факторов внешней среды

5. Маркетинговые исследования как инструмент выработки стратегии поведения организации

6. Рассмотрение стратегических альтернатив организации и выбор стратегии

7. Реализация стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила

8. Планирование действий

9. Оценка стратегического плана

10. Формирование бизнес-плана как важный этап в реализации стратегии фирмы

Заключение

Список литературы

Введение

Управление предприятием предполагает учет множества факторов: экономических, технологических, социальных, политических, правовых, каждый из которых дает свое видение и понимание ситуации. Стратегия же синтезирует различные видения и представляет целостную картину текущего состояния и перспектив развития. Стратегические решения (например, решения о вхождении в рынок, изменении организационной структуры) - инерционны, что не позволяет их сразу по принятии радикально менять. Различные стратегические решения могут принадлежать к разным типам как совместимым, так и несовместимым.

Таким образом, стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и ее целей. Формирования стратегии предприятия требует интегрированного учета различных финансово-экономических и социально-политических аспектов. Каждый из них определяет свой подход к стратегии и рассматривается как по отдельности, так и в сравнительном анализе.

Управление предприятием строится на основе рациональных и общечеловеческих подходов. Рациональные подходы учитывают влияние экономических, финансовых, маркетинговых, технологических и правовых факторов. Общечеловеческие подходы - факторы психологические, социальные, политические, культурные. Пренебрежение каким-либо подходом или фактором может привести к управленческим ошибкам со всеми вытекающими последствиями, например:

- финансовые потери;

- потеря клиентов и рынков сбыта;

- конфликты и развал коллектива;

- формирование логически стройных, но нереализуемых решений.

1. Сущность стратегического управления

Стратегическое управление - один из важных аспектов менеджмента, раскрывающий проблемы управления организацией на стратегическом уровне.

Существует несколько видов стратегического управления:

- управление на уровне корпораций - портфельная стратегия - управление всеми предприятиями и организациями, входящими в корпорацию, с помощью ценных бумаг. Важное значение здесь имеют пути образования портфелей;

- управление на уровне отдельных корпораций - деловая стратегия - ее главная задача - обеспечить своей фирме устойчивое конкурентное преимущество;

- управление на уровне отдельных подразделений - функциональная стратегия - ее главная задача - доведение целей и задач деловой стратегии до каждого конкретного исполнителя в структурном подразделении.

Суть стратегического управления заключается в том, что организация с одной стороны осуществляет четко организованное комплексное стратегическое планирование, с другой стороны структура управления фирмой построена так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создания управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему плана.

Современный менеджмент - характеризуется интеграцией производства и управления, отражает усложняющиеся взаимосвязи между внешней и внутренней средой предприятия (маркетинг и производство; производство и окружающая среда и др.), требование сохранения окружающей природы как фактора устойчиво развития экономики и эффективного использования фактора производства - человеческих ресурсов

Стратегия (предприятия, фирмы, корпорации) - определенная программа организации, в соответствии с которой осуществляется ее деятельность, дельнейшее совершенствование и управление.

Процесс стратегического управления может быть представлен в виде последовательных действий:

1. Выявление и описание целей организации.

2. Управленческое исследование внутренних ценностей и слабых сторон организации.

3. Оценка и анализ факторов внешней среды.

4. Маркетинговые исследования как инструмент выработки стратегии поведения организации.

5. Рассмотрение стратегических альтернатив организации.

6. Выбор стратегии.

7. Реализация стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила.

8. Количественное определение целей и ресурсов.

9. Планирование действий.

10. Оценка стратегического плана.

11. Формирование бизнес-плана как важный этап в реализации стратегии фирмы.

2. Выявление и описание целей организации

Процесс определения миссии и целей состоит из трех этапов:

- определение миссии фирмы, которая в конкретной форме выражает смысл ее существования;

- определение долгосрочных целей;

- определение среднесрочных целей.

Цель управления - относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления, т.е. социально-экономической системы (фирмы и т.д.), мысленное предвидение результата деятельности системы управления, направляющее и регулирующее процесс принятия решений в организации.

Цели функционирования - совокупность всех уровней распределения целей всех уровней и структурных подразделений организации. Процесс распределения целей представляет собой вертикальную декомпозицию, показывающую иерархию целей, начиная с общей глобальной цели высшего уровня до целей низших уровней. Четкое распределение целей функционирования и доведение их до каждого исполнителя способствует повышению его производительности и лучшей мотивации.

Миссия организации - определенная концепция управления, позволяющая сделать организацию единственной, неповторимой, отличной от других. Это накопленные данной организацией ценности, стиль управления и подход менеджеров к принятию решений. Миссия способствует созданию определенной корпоративной культуры, корпоративного духа организации.

Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация, с установления общей цели организации Целевая функция начинается с установления общей цели организации, выражающей причину ее существования. В литературе она обозначается такими словами и понятиями как: политика организации, философия организации, миссия организации. В ней обычно централизуется статус предприятия, декларируется принципы его работы, заявления и действия намерения руководства и дается определение самых важных характеристик организации. При централизации управления цели и задачи каждого управляемого объекта устанавливались и жестко диктовались сверху. Они раскрывались через систематический план показателей в условиях рыночной экономики требования соблюдать определенные правила поведения хозяйствующих субъектов. Среди них обнародование миссий организации, дающих представление о ее назначении, необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников и общества в целом. Не существует универсальных правил формулирования миссий. На первом месте должны стоять интересы ожидания и целостности потребителей, причем не только в настоящее время, но и в перспективе. Формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании. Миссии не должны зависеть от текущего состояния компании, форм и методов ее работы, т.к. в целом она выражает устремленность в будущем, показывая на что будут направляться усилия и какие ценности при этом будут приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели - получение прибыли. Прибыль как миссия может существенно ограничить пути и направления развития и в конечном итоге приведет к неэффективной работе.

3. Управленческое исследование внутренних ценностей и слабых сторон организации

Внутренняя среда организации - это переменный фактор, напрямую влияющий на ее лицо. Внутреннюю среду образует совокупность средств производства, персонал, с его культурными традициями, ценностями, производственные и информационные процессы, взаимоотношения в коллективе.

На предприятии должен идти непрерывный процесс анализа внутренней среды на основе обновляющейся информации. Анализ внутренней среды позволяет вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, потенциал, основные навыки и умения, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной рыночной борьбе. Результаты деятельности организации помимо внешнего выхода - производства продукции, оказания услуг, то есть удовлетворения интересов потребителей, - направлены и вовнутрь, на создание социальных условий сотрудникам, их экономическую и духовную реализацию.

Анализ среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития. Внутренняя среда фирмы анализируется по следующим направлениям:

- маркетинг;

- финансы и учет;

- производство;

- персонал;

- организация управления

Факторы эффективности управления - потенциал сотрудников, средства производства, социальные аспекты деятельности предприятия, культура организации и т.д. Все эти факторы действуют в интеграционном единстве.

Стратегическое управление связано с постановкой целей организации, с поддержанием отношений с окружающей средой, которые и позволяют ей добиваться поставленных задач, и соответствует ее внутренним возможностям. Потенциал, который обеспечивает достижение целей организации в будущем, является одним из конечных продуктов стратегического планирования. Со стороны входа потенциал предприятия состоит из: сырьевых, финансовых, людских ресурсов и информации. Со стороны выхода из продукции и услуг, которые помогают организации добиваться своих целей. Не всякая продукция и услуги организации могут быть включены в потенциал, а лишь те, которые испытаны с точки зрения потенциальной прибыльности, т.е. продукция фирмы создана на базе новых перспективных технологий, обладает отличительными особенностями и будет пользоваться спросом на рынке.

4. Оценка и анализ факторов внешней среды

Анализ среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития. Анализ внешнего окружения проводится с целью:

- познания окружающей среды;

- распознавания;

- изменений;

- трендов;

- возможностей;

- факторов риска и форс-мажора.

Анализ внешней среды - это оценка состояния перспектив развития важнейших, с точки организации, субъектов и факторов окружающей среды прямого и косвенного воздействия. Познание окружающей среды дает представление о том контексте, в рамках которого действует предприятие. Выделение переменных составляющих контекста позволяет выявить тенденции и тренды. Определяются инвариантные составляющие - источники стабильности и постоянства.

Выявив переменную и постоянную составляющую среды, мы оказываемся в состоянии понять, что остается постоянным. Изменения приносят новые возможности, а также факторы риска и форс-мажора. В то же время использование источников стабильности и постоянства позволяет находить стратегические инварианты и делать стратегию преемственной. Анализ среды направлен на возможность своевременного прогноза, расчета ситуационных планов на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработки стратегии.

Окружающая среда является многоплановой и может быть рассмотрена с позиций:

- социально-политической;

- демографической (возрастная структура, социальная структура);

- политической системы:

- режим (демократический, военный, социалистической ориентации);

- стабильности;

- честность;

- прозрачность;

- преемственность;

- регулирование продаж, производства, функционирования;

- налогообложения (природа налогообложения; величина налоговых ставок; преемственность; прозрачность);

- экологии (производство продуктов питания; экологически грязные отходы; использование экологически устаревших материалов; давление общественности);

- конкурентной борьбы (типы конкуренции; ограничения на конкуренцию; перспективы);

- технологической (технологические уклады; используемые технологии; скорость морального устаревания; перспективы научно-технического прогресса);

- экономической:

- уровни инфляции, безработицы;

- величины валового продукта, процентной ставки, обменного курса;

- стадия бизнес-цикла (подъем, спад);

- правовой (ограничения конкуренции; надежность судебной и исполнительной власти; защита прав собственника, потребителя, производителя, общества, местного населения);

- культурной:

- общество (традиционное, современное);

- неписаные законы (традиции, стереотипы, шаблоны, отношения к старшим, исповедуемая религия);

- уровень образованности и грамотности.

Каждая из этих точек зрения предоставляет свои инструменты, которые могут быть использованы при формировании стратегии и при планировании.

5. Маркетинговые исследования как инструмент выработки стратегии поведения организации

Маркетинг - это система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на получение прибыли посредством учета и активностью влияния на рыночные условия и процессы. Маркетинг можно рассматривать как цельную систему, предназначенную для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта с целью удовлетворения определенных потребностей.

Система маркетинга предполагает решение следующих задач:

- комплексное изучение рынка;

- выявление потенциального спроса неудовлетворенных потребностей;

- планирование товарного ассортимента и цен;

- разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;

- планирование и осуществление сбыта;

- разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.

Маркетинг объединяет в себе пассивную и активную цели:

- пассивная - всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства;

- активная - воздействие на существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Цели маркетинга - показатели и качественные характеристики, определяющие содержание маркетинговой деятельности предприятия для конкретного интервала времени. Они касаются таких показателей, как прибыль, объем продаж и доля рынка. Выделяют отдельные цели:

- стимулирование спроса - активизация у потребителей с помощью дизайна, рекламы стремление приобретать то, что предлагает фирма;

- содействие развитию спроса предполагают, что фирма делает свой продукт легкодоступным физически (через разветвленную торговую сеть), по условиям предоставления потребительского кредита и т.п.;

- регулирование спроса необходимо осуществлять при его сезонных колебаниях.

Функции маркетинга - отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате ее специализации. Существует четыре блока функций маркетинга:

- аналитическая функция (изучение рынка, потребителей, структуры фирмы, товарной структуры, анализ внутренней среды предприятия);

- производственная функция (организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции);

- сбытовая функция (организация системы товародвижения, сервиса, системы формирования спроса и стимулирования сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики);

- функция управления и контроля (информационное обеспечение управления маркетингом, организация системы коммуникаций, организация контроля маркетинга).

6. Рассмотрение стратегических альтернатив организации и выбор стратегии

Основная задача стратегического менеджмента - выбор стратегии предприятия. Этот процесс поделен на этапы:

- разработка и создание стратегий. На этом этапе создается возможно большее число альтернативных стратегий с участием управленцев всех уровней;

- доводка стратегии до уровня соответствия целям развития организации, формирование общей стратегии;

- анализ и оценка.

На выбор стратегии влияют многочисленные факторы. Важнейшие из них:

- вид бизнеса и особенности отрасли, в которой работает организация;

- состояние внешнего окружения, его предсказуемость;

- характер целей, которые ставит перед собой организация; ценности, которыми руководствуются при принятии решений высшие менеджера;

- уровень риска;

- внутренняя структура организации, ее сильные и слабые стороны;

- опыт реализации прошлых стратегий. Позволяет избежать повторения прошлых ошибок, но ограничивает выбор;

- фактор времени.

Многофактурность выбора стратегии предопределяет необходимость разработки нескольких стратегических альтернатив, из которых осуществляется окончательный выбор.

Стратегические альтернативы - набор различных частных стратегий, позволяющих достичь стратегических целей организации в рамках выбранной базовой стратегии и ограничений на использование ресурсов.

Организации образуют огромное количество комбинаций стратегий, которые основаны на нескольких базовых стратегиях:

- ограниченный рост. Стратегия целесообразна в сложившихся отраслях со стабильной технологией. Цели развития устанавливаются «от достигнутого» и корректируется в соответствии с изменением внешней среды. Самый легкий, наиболее удобный наименее рискованный способ действия;

- рост - оптимальная стратегия для динамично развивающихся отраслей с быстро меняющейся технологией; уровень развития текущего года должен превышать уровень предыдущего. Этой стратегии придерживаются фирмы, стремящиеся к диверсификации с тем, чтобы покинуть рынки, находящиеся в стагнации. Может иметь место внешний рост (например, приобретение другой фирмы), внутренний рост (расширение ассортимента выпускаемой продукции);

- сокращение (стратегия последнего средства) , например, ликвидация, отсечение лишнего, сокращение и переориентация. При этой стратегии уровень целей текущего периода ниже предыдущего. Ее используют, если никакие средства не помогают наладить все ухудшающееся положение предприятия;

- комбинированная стратегия, то есть любое сочетание рассмотренных выше базовых стратегий.

7. Реализация стратегического плана: тактика, политика, процедуры, правила

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда реализуется. Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования, но они не обеспечивают полностью адекватных ориентиров для принятия решения и проведения. Основными компонентами формального планирования являются тактика, политика, процедуры и правила.

Тактика - краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена. Вот некоторые характеристики тактических планов:

- тактику разрабатывают в развитие стратегии;

- тактика рассчитана на более короткий отрезок времени, чем стратегия;

- в то время как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены в течение нескольких лет, тактические результаты, как правило, проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.

После составления долгосрочных и тактических планов необходимо приступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования этих планов. Таким этапом в процессе реализации является выработка политики. Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижений целей.

Для руководства управленческим действиями одной политики часто недостаточно. В этом случае разрабатываются процедуры. Процедуры - предписание относительно того, какие действия предпринимать в конкретной ситуации.

Чтобы решить небольшие, но важные проблемы, когда для достижения целей требуется высокая степень подчинения, используются правила. Правила - точное определение того, что следует делать в каждой конкретной ситуации.

8. Планирование действий

Стратегический планирование - это процесс формулирования миссии и целей; выбора стратегии для определения и получения необходимых ресурсов и их распределение для обеспечения эффективной работы организации в будущем. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений, его задача - обеспечивать нововведения и изменения в достаточном объеме, для адекватной реакции на изменения во внешней среде.

Планирование стратегии не завершается каким-либо немедленным действием; обычно заканчивается установлением общих направлений, кот обеспечивают рост и укрепление позиций организации.

Процесс стратегического планирования требует как формальных, так и неформальных процедур его реализации, чтобы разобраться и правильно оценить взаимосвязи всех подразделений организации, видов ее деятельности и всю сложную систему планов, процесс стратегического планирования нужно организовать и формализовать. Очень важно создать систему стимулирования за предложение включения в систему планирования современных вычислительных технологий, экономико-математических методов и моделей, что позволяет значительно поднять средний уровень плановой работы в организацию и обоснованность принимаемых решений. Таким образом, формализация процесса планирования позволяет приобщить к стратегическому мышлению широкий круг руководителей и специалистов среднего звена.

Версия процесса стратегического планирования представлена на рис.1.

9. Оценка стратегического плана

Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни - сверху вниз.

Существует ряд критериев, как количественных, так и качественных, которые используют в процессе оценки.

10. Формирование бизнес-плана как важный этап в реализации стратегии фирмы

Бизнес-план представляет собой документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства, и конечные финансовые показатели работы. Бизнес-план разрабатывается на период, превышающий срок окупаемости проекта на один год. Показатели бизнес-плана основываются на технологических и технико-экономических расчетах, проработке инженерных решений и показателей эффективности, ликвидности и финансовой устойчивости по данному объекту инвестирования.

Бизнес-планом пользуется несколько категорий юридических и физических лиц:

- разработчики, которые в процессе разработки уясняют наиболее важные проблемы производства, разрабатывают вопросы маркетинга, организации управления и контроля, поиска партнеров;

- сотрудники предприятия, которые, принимая участие в подготовке, получают четкое представление о стратегических направлениях развития своего предприятия и тактике роста;

- потенциальные инвесторы, кредиторы, организаторы инвестиционных конкурсов, которых необходимо убедить в высокой степени надежности, перспективности, проработанности и окупаемости проекта.

Заключение

Программно-целевое управление невозможно без четкой стратегической ориентации на всех уровнях организации. Выработка стратегии должна осуществляться в каждый конкретный период времени с учетом требований внешней среды, т.е. рынков сбыта продукции, а также требований к качеству продукции, услуг.

Выработанная стратегия проверяется на соответствие выбранным целям организации и окончательно доводится до реализации с обязательным учетом стадий жизненного цикла продукта.

Стратегия в менеджменте представляет собой набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Вместе с тем, стратегию можно рассматривать как общий комплексный план, чтобы обеспечить осуществление миссий и достижения хозяйственных целей организации. Суть стратегического управления заключается в том, что фирма с одной стороны существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, с другой стороны структура управления ей построена так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создания управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему плана. Стратегическое управление родилось из стратегического планирования, который составляет его сущность.

стратегический управление маркетинговый бизнес

Список литературы

1. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием (учебно-практическое пособие). - М.:ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез" совместно с ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003. - 320с.

2. Менеджмент (конспект лекций). - М.: "Издательство ПРИОР", 2002. - 192с.

3. Менеджмент : Учебник для вузов / М.М.Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.; Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. - М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : Пер. с англ. - М.: "Дело", 1992. - 702с.

Размещено на Allbest.ru

...