Разработка программы удержания существующих позиций
Особенность предназначения и потребностей удовлетворяемого товара. Понятия факторов внешней и внутренней среды и их роль в деятельности предприятия. Главные свойства рынка с монополистической конкуренцией. Анализ направлений конкурентной политики фирмы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.01.2015 |
| Размер файла | 541,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Так как основными потенциальными клиентами юридические лица, для опроса была разработана анкета. Структурированная анкета, разработана для сбора данных, содержит вопросы, позволяющие выявить потребность в тех или иных видах офисной мебели, характеристикам мебели, цветовым предпочтениям, требований к качеству и надежности, наличию дополнительных услуг. Данные исследования можно отнести к пилотажным, результаты которого приводятся не полностью.
Для реализации пилотажного исследования был проведен опрос 55 предприятий г. Ижевска различных размеров и направлений деятельности. Исследование проводилось среди таких компаний и организаций, как ЗАО «ИМЗ Купол», ОАО «Ижевский Мотозавод Аксион Холдинг», ОАО «Гамринус», ООО «ТЭС», ООО «Корпорация Аксион» и др. Респонденты - лица, отвечающие за покупку мебели в компании - директора, заместители директоров, сотрудники административно-хозяйственных отделов, менеджеры. Отметим, что наибольшее число компаний - 37% - являются стабильными и занимаются деятельностью более 10 лет. Более половины покупателей приобретает мебель 1 раз в 3 года, четверть опрошенных ответили, что мебель меняют по мере износа, что составляет в среднем 5-7 лет, 18% респондентов меняет мебель 1 раз в 5 лет, и лишь 8% респондентов отметили, что производят замену мебели 1 раз в год. В результате анкетирования было выявлено, что большая часть респондентов при покупке офисной мебели руководствуется такими свойствами, как качество товара - 98% и широта ассортимента - 94% от числа опрошенных соответственно. Далее потребитель обращает внимание на цену товара - 77%, также немаловажную роль играет компетентность и отзывчивость персонала - 61% опрошенных (рисунок …).
Рисунок Ключевые факторы при выборе компании, реализующей офисную мебель на рынке
Удмуртской республике по оценке юридических лиц.
Еще одним блоком вопросов был блок, посвященный техническим характеристикам (материал изделия, оптимальные размеры, формы, толщины столешниц, покрытия столов, шкафов и др., цветовые решения).
Результаты
Таким образом, приведенные пилотажные исследования позволили выявить предпочтения потребителей офисной мебели. Полученные данные могут быть использованы компанией при разработке конкурентных преимуществ.
Определим позицию компаний на рынке УР рисунок.
По рисунку .. видно, что компания ООО «Экспресс офис» занимает не самые выигрышные позиции на рынке по продаже офисной мебели.
Преимущества использования тамбуратных панелей в производстве мебели:
1) визуальный эффект толстостенного натурального массива;
2) «свободная геометрия» панели по толщине и криволинейности;
3) широкая цветовая гамма и спектр облицовочных материалов;
4) лёгкость, прочность, долговечность и совместимость с любой фурнитурой.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. - М.: Инфра-М, 2003
2. Б.Райзберг, Л.Лозовский, Е.Стародубцева. Современный экономический словарь
3. Микроэкономика: практический подход (Managerial Economics): учебник/ кол. авторов; под ред. А.Г. Грязновой и А.Ю. Юданова. --е изд., стер. -М.: КНОРУС, 2009. -с.
ПРИЛОЖЕНИЕ
АНКЕТА
Уважаемый респондент!
Просьба принять участие в опросе Покупателей, проводимого отделом продаж ООО «Экспресс офис». Целью опроса является выявление потребительских предпочтений и потребностей, а также определения основных источников информации о продукции. Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента офисной корпусной мебели.
При заполнении анкеты обведите в кружок соответствующий ответ либо допишите свой вариант.
1) Покупали ли Вы когда-нибудь офисную мебель для руководителя?
· да
· нет
2) Вы приобретали комплект мебели для: (возможны несколько вариантов ответа)
· офиса
· дома
· на подарок
· другое_____________________________
3) Где Вы приобретали офисное кресло:
· гипермаркет / сетевой магазин
· специализированный магазин
· интернет-магазин
· другое______________________________
4) Что является решающими факторами при принятии решения о покупке офисного кресла? (выберете 3 варианта ответа)
· цена
· страна производитель
· внешний вид/дизайн
· удобство/эргономичность
· наличие товара в магазине/складе
· другое________________________
5) Какой стиль кресла предпочитаете:
· классический стиль
· хайтек
· эргономичное кресло
· другое_________________________________
6) Как долго Вы сидите в кресле в течение дня?
__________________________________________________
7) Сколько времени Вы готовы ждать прихода понравившейся Вам модели кресла?
· 1 неделю
· 2 недели
· свыше 3 недель
· нет не готов ждать, буду выбирать из наличия
· другое______________________________________
8) Какую сумму Вы готовы потратить на приобретение офисного кресла?
· до 2 000 рублей
· от 2 001 - 4 000 рублей
· от 4 001 - 8 000 рублей
· свыше 8 000 рублей
· другое______________________________________
9) Обращаете ли Вы внимание на рекламу офисных кресел?
· да
· нет
10) Источники получения информации о креслах?
· ТВ
· радио
· печатная реклама
· реклама в точках продажи
· интернет
· другое________________________________
11) Ваш пол:
· мужской
· женский
12) Ваш возраст:
· Менее 18 лет
· 18-30 лет
· 31-40лет
· 41-50лет
· 51-60 лет
· 61 и более
13) Ваш основной вид деятельности?
· служащий
· рабочий
· руководитель
· пенсионер
· студент
· домохозяйка
· предприниматель
· другое_________________________
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды компании "Уралтранс". Оценка факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны филиала). Основные направления для поддержания эффективности управления предприятием.
курсовая работа [129,1 K], добавлен 02.02.2012Роль информации о внутренней среде фирмы для достижения поставленных целей. Метод экспертных оценок для выявления сильных и слабых сторон организации. Экономическая оценка факторов внутренней и внешней среды фирмы, иерархия управления и структура.
контрольная работа [288,3 K], добавлен 17.10.2009Общая характеристика внешней среды предприятия и основных факторов, влияющих на нее. Анализ внутренней среды: описание фирмы, анализ ассортимента, оценка финансового состояния и кадрового потенциала. SWOT-анализ. Разработка стратегических альтернатив.
курсовая работа [2,9 M], добавлен 22.10.2013Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности предприятия, его финансового состояния, внешней и внутренней среды, конкурентоспособности. Выбор и обоснование конкурентной стратегии. Разработка мероприятий по ее реализации и их экономическая оценка.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 18.12.2013Изучение предназначения логистики на этапе конкурентной политики фирмы. Анализ процессов распределения продукта, методов снижения затрат на формирование материальных, транспортных потоков. Обзор реализации стратегии внедрения предприятия на рынки сбыта.
курсовая работа [533,3 K], добавлен 13.04.2012Конкуренция: понятие, сущность, виды и факторы её формирующие. Характеристика базовых конкурентных стратегий предприятия. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия.
курсовая работа [477,7 K], добавлен 16.12.2014Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011История создания, миссия и направления деятельности ООО "ИСК Нефтегаз"; PEST и SWOT-анализ внешней и внутренней среды предприятия. Оценка конкурентной позиции фирмы на рынке строительства нефтепроводов. Разработка базовых стратегий развития предприятия.
курсовая работа [474,2 K], добавлен 12.04.2014Анализ внешней среды на основе данных предприятия ОАО "Казанский Хлебозавод №3". Понятие внешней среды фирмы. Составление профиля покупателя. Выявление слабых и сильных сторон конкурентов и построение на этой основе стратегии конкурентной борьбы.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 24.12.2010Анализ влияния внешней (PEST-анализ) и внутренней среды предприятия, анализ производственной деятельности, ассортимента и сбытовой политики. Оценка финансового состояния и кадрового потенциала фирмы. SWOT-анализ и разработка стратегических альтернатив.
курсовая работа [675,8 K], добавлен 17.08.2015Анализ внутренней и внешней среды организации, а также анализ влияния на предприятие внешних факторов и микросреды. Применение SWOT-анализ для выбора стратегии фирмы, в котором указаны сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для предприятия.
курсовая работа [37,2 K], добавлен 04.01.2009Понятие и сущность внутренней среды, её основные элементы и значение для производственного потенциала предприятия. Организационная структура как ключевой фактор внутренней среды, её анализ. Разработка программы организационного развития предприятия.
дипломная работа [205,1 K], добавлен 18.09.2012Внутренняя среда организации как часть общей среды, которая находится в рамках организации, ее переменные. Жизнедеятельность фирмы как двухсторонний процесс: единство внешней и внутренней среды. Процедура и сущность анализа внутренней среды предприятия.
контрольная работа [33,6 K], добавлен 09.11.2010Характеристики внешней и внутренней среды предприятия. Основные факторы микро- (поставщики, клиенты, конкуренты) и макросреды (экология, демография, культура) предприятия. Влияние факторов внешней среды на деятельность фирмы на примере ОАО "Татнефть".
курсовая работа [482,4 K], добавлен 06.12.2010Классификация стратегий развития, характеристика и их процесс разработки. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ГК UNIS. Оценка стратегии инвестиционной активности фирмы. Разработка и обоснование направлений стратегического развития предприятия.
курсовая работа [652,2 K], добавлен 29.02.2016Необходимость обоснованных и легитимных управленческих действий для обеспечения эффективной деятельности предприятия в условиях конкуренции и рынка. Анализ внешней и внутренней среды фирмы, ее целей и ценностей. Формирование и оценка стратегии бизнеса.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 16.01.2011Воздействие факторов внешней среды на результаты производственно-коммерческой и финансовой деятельности. Исследование существующих проблем и механизмов адаптации предприятий к условиям внешней среды. Современный менеджмент. Организационная культура.
реферат [23,7 K], добавлен 04.06.2010Системное и функциональное моделирование деятельности ОАО "Новосибирскэнергосбыт". Анализ внешней и внутренней среды организации. SWOT-анализ и разработка стратегических направлений работы предприятия. Формирование системы сбалансированных показателей.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 06.06.2014Анализ влияния факторов прямого и косвенного воздействия внешней и внутренней среды на организацию. Исследование ассортимента и сбытовой политики, кадровый потенциал и финансовое состояние, организационная культура. Разработка стратегических альтернатив.
курсовая работа [85,3 K], добавлен 09.10.2014
