Цели и задачи менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Цели и задачи менеджмента

Менеджмент - это система принципов, методов, форм управления организацией, которые призваны повысить эффективность производства и увеличить прибыльность предприятия. Менеджмент применим к управлению хозяйственной деятельностью любого предприятия или фирмы сферы производства товаров и услуг. Цели и задачи менеджмента различаются. Цель - это результат деятельности организации, заданная точка, которую необходимо достичь. В задачи входит конкретный временной промежуток на исполнение или достижение определённых целей. Общие цели менеджмента - это прогнозирование, планирование и достижение запланированных результатов. Основополагающая цель менеджмента любой организации - обеспечение прибыльности этой организации. Задача менеджмента - это разработка и апробирование научных подходов, которые призваны обеспечивать стабильную и эффективную работу организации, на практике. Помимо этого, выделяют такие задачи как: формирование производства товаров и услуг, ориентированных на спрос потребителей; привлечение к работам высококвалифицированных специалистов; мотивация сотрудников к эффективному исполнению своих обязанностей с помощью улучшения условий труда, повышения оплаты; определение стратегии развития предприятия; разработка целей и планов их достижения; определение требуемых ресурсов и методов их обеспечения; осуществление функции контроля. менеджмент планирование прогнозирование

Объект и субъект менеджмента

Процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта. Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами - это взаимоотношения людей. Объект менеджмента - все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач. Субъект менеджмента - представляет собой человека или группу людей, которые осуществляют управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач. К примеру, в универмаге управляющей подсистемой является управленческий аппарат во главе с директором, а управляемой - отделы.

Функции и задачи менеджера. Требования к менеджеру

В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Таким образом, планирование, организация, мотивация и контроль представляют собой четыре основные функции менеджера. Требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня: Знание специальности: знание теории маркетинга, знание науки психологии и тд; личные качества: умение быть в форме, выдержка в любой конфликтной ситуации, коммуникативность, интуиция и тд; личные способности: умение убеждать, умение распределять обязанности и давать четкие указания и тд; интеллектуальные способности: ум и рассудительность, творческий потенциал и тд; рабочие приемы: рациональность и системность в работе, умение максимально концентрироваться тд; физические возможности.

Развитие менеджмента как науки

Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько периодов. Первый период - период возникновения исторических предпосылок формирования основ управления условно начинается с IX-VII тысячелетия до нашей эры и продолжается примерно до XVIII в. Человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления, прежде чем оно смогло выделиться в самостоятельную область знаний. II период - индустриальный период (1776-1890 гг.). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит шотландскому экономисту и философу А. Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. III период - период систематизации научно-практических знаний (1856-1960 гг.). Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды.

Школы управления

Только в ХХ в. управление было признано самостоятельной областью знаний, подлежащей изучению и рассмотрению. Рассмотрим основополагающие школы управления. Научная школа управления (1885-1920 гг.). Школа связана с именем Фредерика Уинслоу Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы, обучения работников, их подготовки и переподготовки как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, а также рационализации труда и его мотивации. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.). Это направление связано с именем Анри Файоля. Специалисты такого направления исследовали эффективность работы всей организации. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. до настоящего времени). Основная цель этой школы - повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители данной школы провели исследования и эксперименты по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д. В результате этого были сделаны выводы о том, что система человеческих отношений влияет на результативность.

Основные подходы к управлению

Выделяют четыре подхода: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный и ситуационный подходы. Первый подход включает четыре школы: научного управления, административную или классическую, человеческих отношений и поведенческих наук, количественных методов. В соответствии с процессным подходом управление рассматривается как процесс, представляющий собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями. Сторонники системного подхода рассматривают организацию как систему взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Этот подход опирается на общую теорию систем, которая вначале была применена в технике и по отношению к биологическим организмам. Ситуационный подход, так же, как и системный, не отрицает ранее сложившиеся школы, а как это делали представители этих школ, утверждая свое направление, объединяет их, рассматривая как важные, но не во всех случаях подходы.

Принципы менеджмента

Принцип менеджмента - это закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управленческой системы, проявляющиеся при постановке практических задач управления. Принципы менеджмента определяют требования к системе, структуре, организации и процессу управления, построению органов управления и методам осуществления его функций. Их можно рассмотреть на примере принципов управления, сформулированных Анри Файолем: разделение труда, целью которого является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же условиях; полномочия и ответственность. Где даются полномочия - там возникает ответственность; дисциплина, которая предполагает справедливо применяемые санкции; единоначалие; единство направления. Каждая группа должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя; подчиненность личных интересов общим; вознаграждение персонала; централизация. Соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий; скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до руководителя низового звена; порядок; справедливость как сочетание доброты и правосудия; стабильность рабочего места для персонала; инициатива, которая придает организации силу и энергию; корпоративный дух, являющийся результатом гармонии персонала.

Функции менеджмента

Функции менеджмента - это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации. На сегодняшний день к функциям менеджмента относится: планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование. Функция планирования - предполагает принятие решения о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Функция мотивации - поведение человека всегда мотивировано, т. е. путем внешних (внутренних) воздействий на человека побуждаются к действию определенные мотивы, влекущие за собой те или иные поступки. Функция контроля заключаются в посредничестве между планами и деятельностью, т. е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента и реальными показателями деятельности организации. Функция регулирования - это вид управленческой работы, целью которой является преодоление противоречия между организацией и дезорганизацией, порядком и факторами, которые нарушают этот порядок.

Методы управления

Методы управления - это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата. Существует несколько подходов к классификации методов управления: экономические; организационные; социально-психологические. Экономические методы основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира, природы, общества и мышления. Экономические методы управления - это система экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не прямо, а косвенно, организующих деятельность предприятия и его работников в нужном для общества направлении. Организационно-распорядительные методы, включающие приемы и способы воздействия субъекта управления на объект, основанные на силе и авторитете власти, указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций и т. д. Социально-психологические методы построены на формировании и развитии общественного мнения относительно таких общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей, как добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т. д.

Стили управления

Стиль управления или руководства - это гибкая манера поведения руководителя, в отношении сотрудников, которая изменяется во времени в зависимости от ситуации и проявляется в способах выполнения управленческих работ, подчиненных руководителю сотрудников. Авторитарный стиль управления: для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий тотальный контроль за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности. Демократический стиль управления: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников, выполнения принятого решения контролируется и руководителем, и самими сотрудниками. Демократический стиль менеджмента - руководители, которые придерживаются этого стиля, могут привлекать к решению управленческих задач специалистов всех уровней. В качестве мотиваторов к работе начальник выбирает возможность реализации каждым сотрудником своих потребностей в плане самовыражения, творчества, принадлежности к коллективу.

Виды бюрократических структур управления организациями

Бюрократический тип СУО имеет, как уже отмечалось, много разновидностей. Наиболее простой структурой управления является линейная, которая характеризуется тем, что во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Таким образом, низший уровень управления находится в подчинении только одного руководителя. В такой структуре нет четкого разделения функций менеджмента, и присутствуют только линейные вертикальные связи. Данные структуры управления в чистом виде встречаются редко. В крупных организациях такие структуры управления применимы, как правило, на низовом уровне. Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения проблем, требующих узких, специальных знаний.

Виды органических структур управления организациями

Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные и бригадные формы организации управления. Проектные структуры формируются при разработке организацией проектов, охватывающих любые процессы целенаправленных изменений в системе. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей. Матричная структура управления может быть охарактеризована как "решетчатая" организация, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал, финансы этого проекта или другие ресурсы руководителю проекта; с другой - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы. Основу бригадной структуры управления составляет групповая форма организации труда и производства, давно известная и во всем мире, и в нашей стране. Основными принципами такой организации управления являются: автономная работа рабочих групп; самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали; замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями; привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.

Характеристика внутренней среды организации

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров и т.д. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка и т.д. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией: продукции. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации.

Составляющие внутренней среды организации

Внутренняя среда - это все то, что находится внутри организации. К внутренней среде относятся ресурсы, оборудование, используемые технологии, кадры, информация, социально-психологический климат, организационная культура и имидж организации. Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды. Главными переменными внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.

Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; и т.д. Организационный: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; и т.д. Производственный: изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка и т.д. Маркетинговый: стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.д.

Характеристика внешней среды организации

Это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур, и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. Характеристики внешней среды: взаимосвязанность факторов; сложность; подвижность; неопределенность. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

Сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации.

Среда прямого воздействия

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции в организации. К ним относятся поставщики: трудовых ресурсов, материалов, капитала; потребители, конкуренты, законы и государственные органы. Поставщики материалов - некоторые организации зависят от непрерывного потока материалов, например, магазин розничной торговли, машиностроительные фирмы и отсутствие хотя бы одной детали или лишение хотя бы одного популярного продукта может создать трудности для организации и для дальнейшей работы. Потребители. Само выживание и существование организации зависит от потребителя результатов ее деятельности и удовлетворения их запросов. Конкуренты. Руководитель каждой организации должен понимать, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то организации долго не продержаться на плаву.

Среда косвенного воздействия

Среда косвенного воздействия - это факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операции в организации, но, тем не менее, сказываться на них. К этим факторам относятся состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс. Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажется на операциях организации общие изменения состояния экономики. Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Большое значение для фирм, ведущих операции или использующих рынки сбыта в других странах имеет фактор политической стабильности.

Понятие и сущность управленческого решения

УР - это функционированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации. Сущность УР вытекает из того, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость, является результатом управленческих деятельности и должна приносить предприятию прямой или косвенный доход. Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР предприятие должно иметь соответствующие условия, в том числе: наличие необходимого персонала компании; наличие инструкций и положений, регламентирующих полномочия, права, обязанности и ответственность работников; наличие всех необходимых ресурсов, в том числе информационных; соответствующую технику и технологию; систему контроля. Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные меры в правовом поле, то есть при условии соблюдения законодательных актов, международных обязательств, уставных и других документов самого в предприятия. Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в его разработке и реализации, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

Классификация управленческих решений

Управленческие решения классифицируются по следующим признакам: По характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, ориентирующие. По времени действия - стратегические, тактические, оперативные. По направлению влияния - внутренние и внешние. По способу принятия - решение делятся на индивидуальные и коллективные. Коллективные решения могут быть консультативными, совместимыми и законодательными (парламентскими). Под субъектом управления - выделяют решения государственных, хозяйственных, предпринимательских органов и общественных организаций. По методам подготовки решения делятся на креативные и репродуктивные. Классификация решений позволяет упорядочить их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям.

Система принятия решений в организации

Система принятия решений в организации включает в себя методологию и технологию типов решений в качестве существенных, но не единственных компонентов, так как, помимо них, в ней есть и другие элементы. Принятие решения как системообразующий элемент организационной деятельности развертывается в идее фаз управленческого цикла руководителя. К этим фазам управленческого цикла относятся: информационная подготовка принятия управленческого решения; "запуск" решения; организация исполнения; контроль за исполнением; оценка конечных результатов. Наиболее распространена классификация процесса принятия решения как функции проблемы, альтернатив и выполнения решения. Следовательно, любое управленческое решение должно проходить следующие стадии: 1) уяснение проблемы 2) составление плана решения 3) выполнение решения 4) процесс контроля и оценки результатов управленческого решения

Процесс принятия управленческого решения

Принятие управленческих решений - важнейший элемент организации деятельности фирмы. Выделяют четыре уровня принятия решения. Рутинные решения принимаются в соответствии с имеющейся программой, менеджер должен идентифицировать ситуацию и взять на себя ответственность за начало определенных действий. Селективный уровень предполагает, что руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать те действия, которые лучше всего подходят к данной проблеме, являются наиболее эффективными, экономичными. Адаптационные решения вызывают трудности, так как здесь руководитель ищет новое решение известной проблемы, должен суметь отказаться от привычного, но уже устаревшего подхода к проблеме и выработать творческое решение. Инновационные решения наиболее сложны, руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные проблемы, и для решения таких проблем требуются новые представления и методы. Принятие управленческих решений - сложный многоступенчатый процесс, в котором можно выделить пять стадий: 1) изучение проблемы; 2) выработка идей; 3) отсев применимых идей; 4) планирование нововведений; 5) обратная связь и анализ.

Модели принятия решения

Умение принимать решения необходимо для реализации управленческих функций, поэтому процесс принятия решений является основой теории управления. Выделяют четыре модели принятия решений: политическую, личностно ограниченной рациональности, рациональную и организационно ограниченной рациональности. Политическая модель организационных решений отражает обычно желание членов организации удовлетворить в первую очередь свои индивидуальные интересы. Личностно ограниченной рациональности при принятии решений преобладают индивидуальные убеждения (предубеждения) менеджера в отношении целей своего подразделения. Организационно ограниченная рациональность похожа на предыдущую. Отличие состоит в том, что выбор решений основан на организационных предубеждениях, требующих минимальных усилий от работников. Рациональная модель предполагает выбор такого решения, которое принесет максимум выгоды для организации.

Понятие мотивации и мотивационный процесс

Мотивация - процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их собственные потребности. Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представит в виде ряда последовательных этапов. Первый этап - возникновение потребностей. Второй этап - поиск путей обеспечения потребности. Третий этап - определение целей (направлений) действия. Четвертый этап - реализация действия. Пятый этап - получение вознаграждения за реализацию действия. Шестой этап - ликвидация потребности.

Содержательные теории мотивации

Базируются па удовлетворении потребностей и побуждении человека к действиям. Наиболее популярными содержательными теориями являются: иерархия потребностей по А. Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория трех потребностей МакКлеланда. Абрхам Маслоу выделяет 5 иерархических уровней потребностей. Удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к активизации потребностей более высокого уровня. Поэтому процесс мотивации через потребности является бесконечным. Фридерик Герцберг все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации, разделил на мотивирующие и факторы "здоровья". Мотивирующие факторы способствуют росту степени удовлетворенности трудом. Факторы "здоровья" - это факторы среды, в которой протекает работа. Трехфакторная теория МакКлеланда рассматривает только три вида приобретенных потребностей, активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность.

Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации персонала основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Теория ожиданий. Основная мысль теории ожиданий состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет, к удовлетворению его потребностей. Теория справедливости. Теория справедливости чел-к постоянно сравнивает затраченные усилия с полученного вознаграждения, а затем сопоставляет это с вознаграждением, полученным другими людьми, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение не в его пользу, процесс мотивации не происходит и наоборот. Теория постановки цели. Чел-к ставит для себя цели, к достижению которой он стремиться. Он стремится, отталкиваясь от постановленных целей, он предпринимает определённые действия, достигнув наилучших результатов, он получает удовлетворение. Достигнутые результаты могут повлечь внутренние вознаграждения и внешние вознаграждения.

Концепция управления человеческими ресурсами

Рассмотрим основные типы управления современной концепции управления человеческими ресурсами. Управление по результатам. Эта система управления с заданием результатов при децентрализованной организации руководства (корпоративные центры прибыли). Задачи делегируются рабочим группам, и определяется достижение конкретных результатов. Управление посредством мотивации. Эта модель опирается на изучение потребностей, интересов, настроений, личных целей сотрудников, а также на возможность интеграции мотивации с производственными требованиями и целями предприятия. Рамочное управление. Эта модель исходит из того, что сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Управление на основе делегирования. Делегирование полномочий подразумевает передачу подчиненному функций, закрепленных непосредственно за его руководителем, то есть это перевод задач на более низкий уровень. Партисипативное управление. Эта модель базируется на предпосылке: если работник принимает участие в делах фирмы, вовлечен в управление и получает от этого удовлетворение, то он работает более заинтересованно и производительно. Предпринимательское управление. Суть данной концепции заключается в развитии предпринимательской активности внутри организации, которую можно представить, как сообщество предпринимателей, новаторов и творцов.

Размещено на Allbest.ru