Анализ системы нормирования и оплаты труда в ООО "Виктория Байкал"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Вопросы экономики труда в годы переходного периода и становления рыночных преобразований играют приоритетную роль в социально - трудовой сфере экономики предприятия, являются неотъемлемой частью решения экономических и социальных задач предприятия, отрасли, региона, страны.

Низкий уровень организации и нормирования труда, нерациональные затраты материальных ресурсов и рабочего времени, некачественное выполнение работ стали непосильным грузом для экономики страны и влекут за собой негативные последствия.

Нормирование труда - это определение условий наиболее рационального расходования рабочего времени в течении дня (смены), при выполнении конкретных производственных операций с установлением меры необходимых затрат труда в виде норм труда.

В рыночной экономике нет и не может быть заработной платы без нормирования труда; труд за заработную плату - это, прежде всего оценка фактических трудозатрат и результатов труда с позиций их соответствия нормам труда. Поэтому нынешнее пренебрежение вопросами нормирования труда лишает отношения между работодателем и работником объективной основы и исключает критерий заработанности оплаты труда или порождает произвол работодателя и придает зарплате характер подаяния. А это ведет к снижению уровня организации труда и производства, к падению производительности труда и подрыву материальной заинтересованности непосредственных производителей.

1. Общая характеристика предприятия - объекта практики.

1.1 Общая характеристика предприятия ООО «Виктория Байкал»

ООО «Виктория Байкал» - крупное торговое предприятие города Иркутска, было учреждено 24 сентября 2003 года двумя учредителями Остапенко В.П. и Остапенко Н.И с уставным капиталом 10000 (Десять тысяч) руб. Уставной капитал распределяется в равных долях между учредителями. В настоящий момент учредителями оплачена вся сумма уставного капитала. 13 лет предприятие активно растет и развивается на рынке Иркутской области.

ООО «Виктория Байкал» находится по адресу г. Иркутск, ул. Р. Люксембург, 3а. Основное направление деятельности компании - оптовая торговля продовольственными товарами, главное направление - это соковая продукция компании «Вимм-Билль-Данн». Фирма имеет партнерские отношения на договорной основе с производителями молочной и соковой продукции, а также с поставщиками минеральных вод, йогуртов, готовых завтраков продукции «Любятово». Компания является дистрибьютором:

ОАО «Вимм-Билль-Данн Продукты Питания», молочная продукция;

ОАО «Вимм-Билль-Данн Напитки», соковая продукция;

ООО «Kellogg's», готовые завтраки, печенье и крекера.

Бухгалтерский и налоговый учет ведется в компании с применением программы «1С-Предприятие». Учета доходов и расходов в бухгалтерском и налоговом учете производится методом начисления.

По итогам работы в 2011 году компания получила выручку от продаж в размере 524752 тыс. руб., за 2010год 560185тыс. руб. Себестоимость проданных товаров составила 541888 тыс. руб., за 2010год 577702 тыс.руб.

Основными преимуществами сотрудничества с ООО Виктория Байкал считаются надежность компании, порядочность и компетентность сотрудников в процессе проведения деловых переговоров и торговых операций, а также постоянные устойчивые показатели фирмы на рынке.

Торговая компания «Виктория Байкал» арендует склады на базе ОПС: склад ОПС соковой продукции и склад ВиЯ молочной продукции, а также на территории базы ОПС находится офис на третьем, втором, и на первом этаже.

ООО «Виктория Байкал» имеет собственный автопарк, состоящий из 7 машин, а также наемные машины, которые развозят товар со складов ООО «Виктории Байкал» в торговые точки.

Также по договору аутсорсинга торговая компания «Виктория Байкал» нанимает сотрудников, в торговой компании «Мастер плюс».

1.2 Характеристика видов деятельности предприятия

Основной целью компании является коммерческая деятельность посредством объединения финансовых ресурсов Акционеров Общества с целью удовлетворения общественных потребностей в товарах народного потребления и производственно-технического назначения - в продуктах питания, молочных продуктах, соках и напитках, получения прибыли в интересах Акционеров, достижения положительного социального эффекта, удовлетворения социальных потребностей работников Общества и благотворительность.

Общество для достижения поставленных целей осуществляет следующие виды деятельности:

· реализация молочных и кисломолочных продуктов;

· реализация продуктов детского питания, диетических и кондитерских изделий;

· реализация продуктов питания, соков и напитков;

· реализация полуфабрикатов и продуктов, полностью готовых к употреблению;

· торговая, торгово-закупочная, посредническая, комиссионная, брокерская деятельность, маркетинговые исследования и анализ рынка товаров и услуг;

· оказание услуг населению;

· транспортно-экспедиционное обслуживание;

· торговая, торгово-закупочная деятельность (оптовая и розничная торговля);

· трудоустройство граждан;

· посредническая деятельность;

· оказание консультаций по экономическим, финансовым, юридическим вопросам;

· любые другие виды хозяйственной и предпринимательской деятельности, отвечающие целям деятельности Общества, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

1.3 Организационная структура управления предприятием

Управлением торговой компанией ООО «Виктория Байкал» непосредственно занимается директор, в его подчинение входят все сотрудники компании, рассмотрим подробнее в табл. 1.

Табл. 1

Структурное подразделение	Должность	Количество человек
	Директор	1
	Заместитель директора	1
Финансовый отдел	Финансовый директор	1
Бухгалтерия	Главный бухгалтер	1
	Бухгалтер	6
	Бухгалтер-кассир	1
	Кассир	1
Отдел кадров	Менеджер по персоналу	1
Коммерческая служба	Коммерческий директор	1
Отдел продаж безалкогольных напитков	Менеджер по продажам	1
	Торговый представитель	21
Отдел продаж продуктов питания	Начальник отдела продаж продуктов питания	1
	Менеджер по продажам	3
	Торговый представитель	20
	Мерчендайзер	2
Отдел продаж кондитерских изделий	Менеджер по продажам	1
	Торговый представитель	8
	Мерчендайзер	5
Отдел логистики	Начальник отдела логистики	1
	Менеджер по логистике	3
Складская служба	Начальник складской службы	1
	Заведующий складом	1
Всего:	81

Табл. 2. Работники торговой компании «Мастер плюс»

п/п	Наименование должности	Численность человек
1	Директор	1
2	Заместитель директора	1
3	Менеджер по персоналу	1
4	Менеджер транспортного отдела	1
5	Менеджер экспедиционного отдела	1
6	Бухгалтер оператор	2
7	Оператор ПК	6
8	Кладовщик	6
9	Водитель автопогрузчика	3
	Грузчик склада	8
1	Водитель экспедитор	12
	Грузчик экспедитор	24
	Всего	66

1.4 Кадровый состав и их функциональные обязанности

Директор

· обеспечивает выполнение решений Компании, касающихся деятельности Филиала;

· самостоятельно решает все вопросы деятельности Филиала, отнесенные к ведению Филиала;

· на основании доверенности, выданной от имени Компании, совершает сделки, представляет интересы Компании во всех российских и иностранных учреждения, организациях и предприятиях;

· на основе решений Компании в порядке передоверия выдает доверенности на представление интересов Филиала по вопросам, касающихся деятельности Филиала, а также распоряжается имуществом Компании, закрепленных за Филиалом;

· осуществляет найм и увольнение работников Филиала;

· осуществляет иные полномочия, отнесенные к его ведению документами Компании.

Заместитель директора.

1. Обеспечивает рентабельную, безубыточную деятельность вверенного обособленного подразделения.

2. Организует осуществление торговой политики общества в регионе расположения обособленного подразделения.

3. Осуществляет рациональное распределение обязанностей между работниками обособленного подразделения, разделение функций, задач, действий, следит за исполнением поручений и приказаний, поддерживает необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины.

4. Руководит работой Офисной и Складской части обособленного подразделения, организует отпуск товара со склада по принятой в обществе методике, приходование денежных средств согласно Законодательству РФ и в принятом в обществе порядке.

5. Организует оптимальное взаимодействие сбытовой и складской части обособленного подразделения.

6. Возглавляет работу по поддержанию и развитию клиентской сети.

7. Осуществляет контроль за выполнением плана продаж обособленного подразделения, выполнением персональных планов продаж Менеджеров по работе с клиентами.

8. В случае необходимости совместно с Региональным отделом принимает меры по корректировке хода выполнения планов продаж.

9. Отвечает за осуществление комплекса мер по проверке кредитоспособности клиентов.

10. Контролирует выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвует в переговорах с клиентами, предпринимает действия, направленные на защиту интересов организации.

11. Контролирует правильность производства платежа клиентом, проверяет правильность оформления и достоверность предъявляемых клиентами документов, подтверждающих оплату товара.

12. Контролирует правильность и своевременность отгрузки товара в адрес клиентов.

13. Изучает спрос на продукты питания в местах расположения основных клиентов обособленного подразделения.

14. Вносит предложения Начальнику отдела региональной политики по изменению ассортимента своего обособленного подразделения, цен на продукты питания.

15. Руководит работой склада обособленного подразделения по приему, хранению и отпуску продуктов питания, рациональному их размещению.

16. Обеспечивает сохранность складируемых продуктов питания, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

17. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.

18. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности.

19. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей на вверенном ему обособленного подразделения.

20. Проводит постоянную работу по предупреждению хищений товара.

21. Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности.

22. Действует в интересах общества, отстаивая их во всех учреждениях и организациях.

Главный бухгалтер:

1. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

2. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.

3. Возглавляет работу по:

§ Подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы документов внутренней бухгалтерской отчетности.

§ Обеспечению порядка проведения инвентаризаций.

§ Контролю за проведением хозяйственных операций, соблюдением технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.

4. Обеспечивает:

§ Рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля.

§ Формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах.

§ Разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.

5. Организует:

§ Учет имущества обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

§ Своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением.

§ Учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

§ Учет финансовых, расчетных и кредитных операций.

6. Обеспечивает:

§ Законность, своевременность и правильность оформления документов.

§ Составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, работ (услуг).

§ Расчеты по заработной плате.

§ Правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений.

§ Погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам.

§ Отчисления средств на материальное стимулирование работников предприятия.

7. Осуществляет контроль за:

§ Соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств.

§ Расходованием фонда оплаты труда.

§ Установлением должностных окладов работникам предприятия.

§ Проведением инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

8. Организует проведение проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в структурных подразделениях предприятия.

9. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат.

10. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства.

11. Участвует в оформлении материалов по недостачам и хищениям денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует (обеспечивает) передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы.

12. Осуществляет:

§ Взаимодействие с банками по вопросам размещения свободных финансовых средств на банковских депозитных вкладах (сертификатах) и приобретения высоколиквидных государственных ценных бумаг.

§ Контроль за проведением учетных операций с депозитными и кредитными договорами, ценными бумагами.

13. Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, а также оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.

14. Участвует в разработке и внедрении рациональной плановой и учетной документации, прогрессивных форм и методов ведения бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники.

15. Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах расходах средств, об использовании бюджета, другой статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.

16. Оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.

17. Сообщает директору предприятия о всех выявленных недостатках в работе бухгалтерии предприятия, структурных подразделений с обязательным объяснением причин их возникновения, а также предложением способов их устранения.

18. Руководит работниками бухгалтерии организации.

19. Устанавливает служебные обязанности для подчиненных ему работников и принимает меры по обеспечению их исполнения.

20. Согласовывает назначение, увольнение и перемещение материально-ответственных лиц.

21. Проводит инструктаж материально-ответственных лиц по вопросам учета и сохранности ценностей, находящихся на их ответственном хранении.

Бухгалтер:

1. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.).

2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.

4. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

5. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению.

6. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, стразовых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

7.Участвует:

- В проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота.

- В разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники.

- В проведении инвентаризаций денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств.

8. Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.

9. Разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.

10. Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

11. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

12. Участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Бухгалтер-кассир:

При безналичном расчете:

· Проверяет правильность оформления накладной, счет - фактуры.

· В обязательном порядке проверяет по банковской выписке поступление денег от клиента на расчетный счет Общества.

· Оформляет документы.

При наличном расчете:

· Принимает и проверяет наличные деньги от клиента в соответствии с накладной.

· Принимает предоплату от клиента.

· Возвращает предоплату клиенту с разрешения Руководителя ОП

· Выдает наличные деньги в подотчет по заявке, подписанной Руководителем ОП.

· Выдает деньги клиенту по возвратной накладной с разрешения Руководителя ОП.

· Заносит все безналичные и наличные полученные и выданные суммы в кассовый отчет с четким указанием даты, номера документа, наименования Получателя или Плательщика, точного указания вида выплат.

· Готовит общую сумму наличных денег для инкассации.

· Обеспечивает сохранность денежных средств, ценных бумаг и кассовой документации ОП.

· Ежедневно отправляет в центральную бухгалтерию кассовую книгу, Z-отчет по ККМ,

· формирует отчет по дебиторской задолженности фирм-клиентов для руководства Общества.

· Своевременно отправляет почтой первичные документы в центральную бухгалтерию.

Менеджер по логистике отвечает за:

· организацию закупа и доставки продукции с других площадок ВБД;

· контролирует остатки и движение продукции на складах;

· организацию и контроль грузоперевозок между складами;

· поиск, проведение тендеров на оказание услуг и заключение договоров с грузоперевозчиками.

Оператор ПК.

1. Ведение электронного документооборота платежных, учетных, отчетных и других видов документов, прием заявительных документов на поставку услуг и товаров от клиентов и менеджеров, выписка накладных и счетов фактур, сопроводительной документации, сверка документов с нормами законодательства РФ.

2. Контроль над выполнением заявок и отгрузок товаров и предоставления услуг клиентам и менеджерам предприятия по выписанным документам.

3. Выполнение приказов, распоряжений и нормативных предписаний руководства.

4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия.

5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии.

6. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия.

Начальник отдела логистики:

· контроль своевременного и качественного приема заявок от клиентов;

· соблюдение графика, порядка создания и своевременной выдачи документов клиентам на отгрузку;

· планирование заявок на другие производственные площадки холдинга;

· организацию работы отдела поставок.

Водитель-экспедитор:

· Принимает товар по качеству и количеству со склада.

· Проверяет товарный вид и целостность упаковки всего принимаемого товара.

· Проверяет соответствие количества получаемого товара количеству, указанному в расходных документах.

· Проверяет надлежащее оформление расходных документов, наличие в них необходимых подписей и печатей, указания адреса и контактного лица.

· Проверяет наличие сертификатов и другой сопроводительной документации.

· Проверяет наличие доверенностей на получение денежных средств и (или) возвратов. Ознакомляется с дополнительными требованиями, предъявляемыми к доставке, указанными в маршрутном листе, и обеспечить выполнение этих требований.

· При отсутствии каких-либо замечаний о соответствии товара и документов требованиям, указанным в п.2.1 настоящего Приложения, делает запись о приеме товара в складской копии расходной накладной и в Журнале учета.

· Доставляет товар получателю по указанному в расходной накладной адресу; сдает его по качеству и количеству; получает от представителя (получателя) отметку о принятии товара в надлежащем виде: (подпись представителя получателя с указанием фамилии и должности; подтверждение полномочий представителя: доверенность представителя, передаваемая водителю-экспедитору, либо печать торгующей организации на расходной накладной. проверить соответствие наименования получателя в расходных документах и в отметке о приеме товара).

· Водитель-экспедитор обязан удостовериться в полномочиях лица, принимающего груз, а также обеспечить оформление передачи груза надлежащим образом. Водитель - экспедитор передает груз грузополучателю только на основании доверенности грузополучателя на получение груза или печати грузополучателя.

· Водитель-экспедитор несет ответственность за вверенный ему груз и обязан возместить фирме ущерб в полном объеме, причиненный вследствие повреждения, порчи или утери груза, с момента передачи груза водителю-экспедитору и до момента передачи груза материально-ответственному лицу грузополучателя. В случае нарушения водителем - экспедитором данного пункта инструкции и причинения ущерба в результате такого нарушения, Водитель - экспедитор возмещает фирме причиненный ущерб в полном объеме.

· В случае отказа получателя от принятия товара или при наличии претензий по качеству товара водитель обязан поставить соответствующую отметку получателя на расходной накладной.

· Сдает расходные документы с отметкой об исполнении под соответствующую запись в Журнале учета не позднее следующего дня после доставки.

· Следит за техническим состоянием автомобиля, выполнять самостоятельно необходимые работы по обеспечению его безопасной эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации), своевременно проходить техническое обслуживание и технический осмотр.

Кладовщик:

1. Принимает на склад, взвешивает, хранит, и выдает со склада различные материальные ценности: топливо, сырье, полуфабрикаты, готовую продукцию, детали, инструменты, вещи и т.д.

2. Проверяет соответствия принимаемых ценностей сопроводительными документами;

3. Перемещает материальные ценности к местам хранения вручную или при помощи штабелеров и других механизмов с раскладкой (сортировкой) их по видам, качеству назначению и другим признакам.

4. Организует хранение материалов и продукции с целью предотвращения их порчи и потерь.

5. Принимает личный автотранспорт на временную сохранность от населения с оформлением соответствующих документов.

6. Руководствуется работой по погрузке и выгрузке грузов и размещение их внутри склада.

7. Комплектует партии материальных ценностей по заявкам потребителей.

8. Составляет дефектные ведомости на неисправные инструменты, приборы и т.д., акты на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.

9. Проводит учет наличия на складе хранящихся материальных ценностей и ведение отчетной документации по их движению.

10. Учувствует в проведении инвентаризации

11. Обеспечивает сохранность материальных ценностей.

Зав складом:

1. В рамках временных рабочих групп исполняет работы, порученные ему руководителем временной рабочей группы.

2. Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными организационно-распорядительных, нормативно-методических, технологических, планово-бюджетных и прочих внутренних документов.

3. При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в рамках своих должностных обязанностей.

4. При обнаружении неисправностей оборудования, техники, зданий, незамедлительно информирует руководителя соответствующего обеспечивающего подразделения.

5. В общении с коллегами по работе и контрагентами соблюдает правила деловой этики.

6. Кроме вышеперечисленных обязанностей, выполняет распоряжения и поручения своих прямых руководителей, а также иные обязанности, предусмотренные внутренними регламентами предприятия.

7. Несет материальную ответственность за сохранность товаров.

Менеджер по продажам:

1. Доводит сведения до подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

2. Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников.

4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.

5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.

6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.

9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам.

10. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении.

11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.

12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.

13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

14. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.

16. Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).

17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов.

18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.

19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).

20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.

22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.

Торговый представитель:

1. Осуществляет регулярные визиты ко всем действующим и потенциальным клиентам на вверенной территории в соответствии с поставленными целями на день, месяц.

2. Осуществляет продажи продукции Компании в количестве и ассортименте предусмотренным планом продаж на закрепленном маршруте.

3. Ведет первичные переговоры с новыми клиентами и заключает договоры на поставку продукции; заключает договоры об использовании холодильного оборудования и передавать пакет документов координатору отдела городских продаж.

4. Ведет работу по оптимизации клиентской базы на закрепленном маршруте.

5. Обеспечивает выполнение всех условий в соответствии с договорами и условиями торговли. Контролирует доставку продукции каждому клиенту.

6. Обеспечивает развитие и поддержание деловых взаимосвязей с клиентами Компании.

7. Контролирует оплату за продукцию:

- Отслеживает дебиторскую задолженность;

- Проводит бухгалтерские сверки в закрепленных магазинах не реже 1 раз в квартал, в течении 2-х недель с момента выдачи акта сверки проводить сверки и сдавать бухгалтерию;

- Отслеживать поступление на счет организации безналичной оплаты за товар;

- принимает меры по погашению существующей задолженности за товар;

- следит за тем, чтобы кредитные клиенты вовремя погашали кредиты во избежание задержки следующего заказа.

8. Следит за размещением продукции, пополняет и обновляет ассортимент в соответствии с планом продаж. Обеспечивает наличие рекламных материалов в торговых точках. Разъяснять персоналу торговых точек стандарты мерчендайзинга Компании.

9. Обеспечивает выкладку в соответствии со стандартами мерчендайзинга Компании. Предоставлять фотоотчет по итогам визитов.

10. Обеспечивает проведение маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и продвижение продукции Компании, разработанных блоком маркетинга.

11. Передает в установленное время собранные заказы оператору.

12. Проводит мероприятия по увеличению оборота продукции в торговой точке.

Мерчендайзер:

1. По установленному плану работы посещает торговые точки клиентов на закрепленной территории. Обеспечивает проведение рекламных акций, промоакций, дегустаций.

2. Размещает рекламные материалы и оборудование в ключевых по своему значению точках.

3. Обеспечивает постоянное наличие у клиентов имеющихся в Компании рекламных материалов.

4. Поддерживает в чистоте и порядке инвентарь для работы с рекламными материалами.

5. Следит за поддержанием рекламных материалов в чистоте и порядке. Удаляет поврежденные, грязные рекламные материалы и оборудование. А также своевременно осуществляет замену рекламных материалов при смене рекламных компании.

6. Следит за поддержанием чистоты холодильного оборудования.

7. Способствует продвижению на рынке проектов Компании, связанных со сферой продаж.

8. Проводит выкладке продукции, как в холодильнике Компании, так и в дополнительных точках продажи продукции Компании.

9. Ведет все необходимую документацию в соответствии с требованиями и стандартами Компании.

10. Передавать заявки торговым представителям (при желании торговой точки). Информировать территориального менеджера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки.

11. Информировать территориального менеджера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.

12. Производит сбор маркетинговой информации по заданию компании.

13. Не оставляет без внимания жалобы покупателей. Принимать меры по устранению причин возникновения этих жалоб.

14. Обеспечивает поддержание отличного имиджа Компании во всех направлениях деятельности.

2. Организация и нормирование труда

2.1 Ознакомление с формами и документами по труду, используемые на предприятии

При прохождении учебной практики я была ознакомлена со следующими формами первичной учетной документации по учету труда и его оплаты:

Ш по учету кадров:

ь трудовой договор (контракт) (№ ТД-1);

ь приказ (распоряжение) о приеме работника на работу (№ Т-1);

ь личная карточка работника (№ Т-2);

ь штатное расписание (№ Т-3);

ь приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу (№ Т-5);

ь приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска работнику (№ Т-6);

ь график отпусков (№ Т-7);

ь приказ (распоряжение) о прекращении (расторжении) трудового договора с работником (№ Т-8);

ь приказ (распоряжение) о поощрении работника (№ Т-11);

Ш по учету использования рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда:

ь табель учета рабочего времени (№ T-13);

ь табель расчета заработной платы;

ь расчетно-платежная ведомость (Т-49);

ь платежная ведомость (№ Т-53);

ь записка - расчет при прекращении (расторжении) трудового договора с работником (увольнении) (Т-60).

Табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы (Т-13) применяется для контроля за соблюдением работниками установленного режима рабочего времени, для получения данных об отработанном времени, расчета заработной платы и составления статистической отчетности по труду. Составляются в одном экземпляре уполномоченным лицом, подписывается руководителем структурного подразделения, передаются в бухгалтерию. Учет использования рабочего времени осуществляется в табеле методом сплошной регистрации явок и неявок на работу либо путем регистрации только отклонений. Отметки о причинах неявок или о работе в режиме неполного рабочего дня, о работе в сверхурочное время должны быть оформлены на основании соответствующих документов (листок нетрудоспособности, справка о выполнении государственных обязанностей и др.).

Табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы (Т-12) применяется для контроля за соблюдением работниками установленного режима рабочего времени, для получения данных об отработанном времени, расчета заработной платы и составления статистической отчетности по труду. Составляются в одном экземпляре уполномоченным лицом, подписывается руководителем структурного подразделения, передаются в бухгалтерию. Учет использования рабочего времени осуществляется в табеле методом сплошной регистрации явок и неявок на работу либо путем регистрации только отклонений. Отметки о причинах неявок или о работе в режиме неполного рабочего дня, о работе в сверхурочное время должны быть оформлены на основании соответствующих документов (листок нетрудоспособности, справка о выполнении государственных обязанностей и др.).

Расчетно-платежная ведомость (форма № Т-49) применяется для начисления заработной платы на основании данных первичных документов по учету выработки, фактически отработанного времени. В графах «начислено» проставляются суммы по видам оплат из фонда оплаты труда. Одновременно производится расчет всех удержаний из суммы заработной платы и определяется сумма, подлежащая к выплате.

Записка - расчет о предоставлении отпуска работнику (форма № 60) применяется для расчета причитающейся работнику заработной платы и других выплат при предоставлении ему ежегодного оплачиваемого или иного отпуска . При расчете среднего заработка для оплаты отпуска в графе 3 показывается общая сумма выплат. В графах 4,5 указывается количество рабочих дней, часов, приходящихся на отработанное время.

Акт о приемке работ, выполненных по трудовому договору, заключенному на время выполнения определенной работы (форма № Т-73) применяется для оформления и учета приемки - сдачи работ, выполненных работником по трудовому договору (контракту), заключенному на время выполнения определенной работы. Является основанием для окончательного или поэтапного расчета сумм оплаты выполненных работ. Составляется работником, ответственным за приемку выполненных работ, утверждается руководителем организации или уполномоченным им лицом и передается в бухгалтерию для расчета и выплаты исполнителю работ причитающейся суммы.

2.2 Экономическое содержание оплаты труда

кадровый заработный организационный

На данном предприятии оплата труда осуществляется по повременной форме. Повременная форма оплаты - это оплата за отработанное время, но не календарное, а нормативное, которое предусматривается тарифной системой.

В целях повышения стимулирующего значения оплаты труда простая повременная система заработной платы чаще применяется в сочетании с премированием работников за выполнение перевыполнение важнейших показателей их работы. Эта система называется повременно - премиальной системой заработной платы, т.е. сверх тарифа (оклада или ставки) за фактически отработанное время включается премия за конкретные достижения в работе по заранее установленным показателям.

В составе заработной платы выделяют постоянную (тарифную или гарантированную) и переменную части. Постоянная часть - основной ингредиент заработной платы - оказывает относительно устойчивое влияние на размер заработной платы наемного работника и выражается тарифными ставками и должностными окладами. Переменная часть заработной платы отражает различия в индивидуальных результатах трудовой деятельности и выступает в форме премий, надбавок и доплат к основной части заработной платы.

Постоянная часть заработной платы практически неизменна и выплачивается работнику за средние условия труда. Поэтому в ней заключен сильный стимул к труду, вызывающий заинтересованность работника увеличить размер своей заработной платы.

1. Основная заработная плата - основополагающий ингредиент заработной платы. Она начисляется в зависимости от принятых на предприятии торговли систем оплаты труда. При контрактной форме найма работников начисление заработной платы осуществляется в полном соответствии с условиями контракта.

Сотрудникам офиса заработная плата начисляется за фактически отработанное время на основании табелей учета рабочего времени. В конце месяца подается табель, где указывается, какое количество часов, отработано сотрудником в течение месяца, на основании этих данных начисляется заработная плата.

Сотрудники, у которых работа разъездного характера (торговые представители и мерчандайзеры) их заработная плата начисляется исходя из мотивационного листа, выдается на каждый месяц в котором расписано за какую спец. задачу какая сумма выплачивается, сверх нормы выплачивается процент от перевыполнения плана.

Начисление заработной платы экспедиции зависит от количества торговых точек вывезенной в них продукции и от тоннажа.

2. Дополнительная заработная плата включает различные виды выплат сверх основной заработной платы, установленные действующим законодательством и не связанные с фактически отработанным работниками временем на предприятии торговли. Она начисляется на основании документов, подтверждающих право работника на оплату за неотработанное время. К таким выплатам относятся следующие:

Оплата основного (очередного), дополнительного или учебного отпусков;

Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении;

Выплаты при направлении работника на курсы повышения квалификации с отрывом от работы;

Оплата времени выполнения государственных обязанностей;

Доплата подросткам за сокращенное рабочее время;

Прочие виды выплат, согласно действующему законодательству;

Выплаты социального характера.

3. Премии, вознаграждения, надбавки, доплаты связаны с достижением дополнительных результатов труда по сравнению с предусмотренными нормами.

4. Социальные выплаты, входящие в состав заработной платы. Это относительно небольшой, но самостоятельный ингредиент заработной платы, который включает полную или частичную оплату расходов по следующим статьям:

· Материальная помощь отдельным работникам;

· Оплата стоимости питания;

· Средства на возмещение расходов по оплате жилья;

· Цену бесплатно предоставленного работникам топлива;

· Компенсация сотовой связи;

· Прочие социальные выплаты, входящие в состав заработной платы.

Социальные выплаты осуществляются из прибыли предприятия торговли и имеют поставленной задачей обеспечить социальные гарантии и блага для работников за счет предприятия.

2.3 Результаты наблюдений за использованием рабочего времени

Рабочим считается время, в течение которого работник должен выполнять свои трудовые обязанности в соответствии с распорядком или графиком работы либо условиями трудового договора или контракта. Нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятиях, учреждениях и организациях не может превышать 40 часов в неделю.

Режим рабочего времени, включающий в себя продолжительность ежедневной работы или смены, время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней, порядок перехода работников из смены в смену, устанавливается на предприятии правилами внутреннего распорядка или нормативными актами.

Работникам предоставляется перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более 2 часов. Обычно на предприятиях этот перерыв составляет 1 час. Он не включается в рабочее время.

Поскольку любой процесс труда протекает во времени, рабочее время служит всеобщей мерой труда, и поэтому нормирование труда в принципе сводится к определению необходимых затрат времени на выполнение той или иной работы. Для этого существует целый ряд методов изучения использования рабочего времени, которые позволяют выполнить анализ фактического распределения рабочего времени, определить причины и разработать мероприятия по устранению нерационального расходования времени, то есть выявить резервы роста производительности труда. Одним из методов является фотография рабочего времени (ФРВ). Различают индивидуальную, групповую, самофотографию и ФРВ методом моментных наблюдений.

Остановимся подробнее на индивидуальной ФРВ (ИФРВ). При ней наблюдатель изучает использование времени одним исполнителем в течение рабочего дня методом непосредственных замеров. ИФРВ - самый трудоемкий способ изучения затрат рабочего времени, но самый распространенный.

Цели ИФРВ:

разработка или пересмотр норм рабочего времени;

выявление потерь рабочего времени и резервов повышения его эффективности;

выведение нормативов затрат труда.

Необходимо отметить, что для выявления потерь на рабочем месте должно быть проведено не менее 3 наблюдений, а при выведении нормативов не менее 5.

Весь процесс ИФРВ складывается из трех этапов:

Подготовка к наблюдениям (Заключает в себе выбор места и объекта, знакомство с технологией наблюдательного процесса; заранее должны быть уведомлены те, за кем наблюдают. Если ИФРВ проводят с целью разработки нормативов и норм, то выбирают участок с нормальной организацией труда, отлаженным оборудованием, с исполнителями, которые обеспечивают качественные результаты и стабильно высокопроизводительный труд. В том случае, если ИФРВ проводится с целью выявления потерь и резервов, то наблюдение проводится в сложившихся условиях.

Проведение наблюдений (Заключается в регистрации всех действий исполнителя и всех перерывов в работе в течение рабочего времени. Наблюдения оформляются в специальном бланке ТНУ-1).

Обработка и анализ данных.

Выполняют индексирование (кодирование) затрат рабочего времени (столбец №7 таблицы ТНУ-1);

одноименные по индексу (коду) затраты рабочего времени объединяют;

по результатам наблюдений составляется баланс рабочего дня, после обобщения данных приступают к их анализу, который сводится к выявлению нерациональных затрат и потерь рабочего времени (при этом важно установить причины их потерь);

в заключении осуществляется расчет коэффициента уплотнения рабочего времени и увеличения производительности труда (? ПТ):

K=(1+Тизл? (Тсм-Тизл))*100,

? ПТ= (Тизл? (Тсм-Тизл))*100,

где Тсм - продолжительность смены, в мин; Т изл - устранимые потери рабочего времени.

Заключение

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста. Во время её прохождения студент применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Проходя практику на предприятии виктория поставленные цели и задачи были выполнены. В компании «Виктория» работает большое количество сотрудников, у каждого своя специфика работы и свои функциональные обязанности которые были мной рассмотрены в период прохождения практики.

Предприятие «Виктория» активно растет и развивается на рынке Иркутской области. В будущем компания «Виктория» будет выходить на новые уровни, продвигаться, привлекать больше клиентов, добавлять новые товары и продукцию. Это компания, которая не стоит на месте и успешно развивается.

Размещено на Allbest.ru

...