Управление риском на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление риском на предприятии

Деятельность любого предприятия связана с риском. Существует множество подходов к определению понятия риск. Риск -- это любое событие или действие, которое может помешать компании достигнуть тактических и стратегических целей.

Управление рисками -- это комплекс знаний и навыков, позволяющих при условии выполнения бюджета и расписания проекта планировать и реализовывать действия по реагированию на негативные или позитивные события, которые с некоторой долей вероятности могут проявиться в ходе выполнения проекта. риск финансовый инвестирование

Виды экономических рисков, приложимых к предприятию.

Информационный риск:

- мера информационной опасности, характеризующая вероятность появления опасности и размеры связанного с ней ущерба для репутации объекта.

Маркетинговый риск:

- риск недополучения выручки в результате недостижения планового объема продаж или снижения цены реализации относительно запланированной.Поскольку прибыль проекта (а в наибольшей степени прибыль определяется выручкой) определяет его эффективность, то маркетинговые риски являются ключевыми проектными рисками. Для снижения данного риска необходимо тщательное изучение рынка, выявление ключевых факторов, могущих повлиять на проект, прогноз их возникновения или усиления, способы нейтрализации негативного влияния данных факторов. Возможные факторы: изменение конъюнктуры рынка, усиление конкуренции, потеря позиций на рынке, снижение или отсутствие спроса на продукцию проекта, снижение емкости рынка, снижение цен на продукцию и др. Оценка маркетинговых рисков особенно актуальна для проектов создания нового производства или расширения существующего производства. Для проектов сокращения затрат на действующем производстве данные риски изучаются, как правило, в меньшей степени.

Налоговый риск:

- один из видов финансовых рисков, характеризующих вероятность возникновения непредвиденных финансовых потерь, связанных с введением новых видов налогов, увеличением размеров налоговых ставок по действующим налогам, отменой используемых предприятием налоговых льгот или «налоговых каникул», изменением порядка и сроков внесения налоговых платежей.

Риск ликвидности:

- это риски потерь, вызванные несоответствием сроков погашения обязательств по активам и пассивам. К этим же потерям необходимо относить недополученную прибыль, связанную с отвлечением ресурсов для поддержания ликвидности.

Инвестиционные риски:

- вероятность возникновения непредвиденных финансовых потерь в ситуации неопределенности условий инвестирования.онный риск

Юридический риск:

- риск возникновения у кредитной организации убытков вследствие:

- несоблюдения кредитной организацией требований нормативных правовых актов и заключенных договоров;

- допускаемых правовых ошибок при осуществлении деятельности. Как пример - неправильные юридические консультации или неверное составление документов, в том числе при рассмотрении спорных вопросов в судебных органах;

- несовершенства правовой системы (противоречивость законодательства, отсутствие правовых норм по регулированию отдельных вопросов, возникающих в процессе деятельности кредитной организации);

- нарушения контрагентами нормативных правовых актов, а также условий заключенных договоров.

Рыночный риск:

- риск снижения стоимости активов вследствие изменения рыночных факторов.

Факторы экономического риска на предприятии:

* рекламации и штрафы за бракованную продукцию.

* утечка конфиденциальной информации.

* поломки компьютеров.

* влияние необоснованных слухов.

Управление риском на основе результатов экономического анализа на предприятии.

Любая компания всегда стремится к максимизации эффективности своей деятельности, что требует сознательного принятия определенного набора рисков, вызванных воздействием как внешних, так и внутренних факторов.

Поскольку риски являются неотъемлемой составляющей бизнеса, каждой организации независимо от видов и масштабов ее хозяйственной деятельности следует осуществлять целенаправленное системное управление ими для успешного достижения целей и реализации своих стратегий.

Риск-менеджмент сегодня представляет собой систематический и последовательный процесс разработки и реализации мероприятий по предотвращению или уменьшению негативного воздействия рисков, а также по использованию потенциальных возможностей с целью повышения финансового благосостояния и эффективности деятельности компании.

Главной задачей риск-менеджмента является обеспечение руководства компании информацией о ее бизнес-позиционировании при принятии управленческих решений, направленных на минимизацию воздействия факторов риска и получение наиболее стабильных и эффективных результатов.

Стоит отметить, что фрагментированный риск-менеджмент в том или ином виде присутствует в каждой компании. Однако такой подход не может быть признан идеальным, поскольку риски взаимосвязаны и не могут быть разделены и управляться каждый в отдельности. Кроме того, высшее руководство компании в этой ситуации не располагает общими показателями рискованности бизнеса, важными для достижения стратегических целей и конкурентных преимуществ, и нет возможности в постоянно меняющихся условиях внутренней и внешней среды выстроить приоритеты по значимости мероприятий по управлению.

Комплексный подход к риск-менеджменту кардинально меняет обыденное представление об управлении рисками, выводя его на качественно более совершенный уровень.

Риск-менеджмент в рамках всего предприятия, или интегрированный риск-менеджмент, предусматривает не только связь всех факторов, причин и видов риска, но и обязательный учет взаимосвязи всех элементов системы управления рисками, а именно анализа и оценки рисков, мероприятий по снижению их негативного воздействия, формализацию механизмов подготовки управленческих решений и анализа их эффективности. Кроме того, согласно новой интерпретации риск-менеджмента, цель управления рисками состоит не только в сокращении возможных убытков в случае реализации рискового события, но и в увеличении выгод путем использования открывающихся от имеющихся рисков потенциальных возможностей.

Для каждой организации профиль рисков, а также совокупность конкретных действий и решений в вопросах риск-менеджмента носят уникальный характер ввиду специфики деятельности компании, ее культуры, сложившейся структуры управления и т.д. Однако, несмотря на индивидуальное воззрение на процесс интегрированного риск-менеджмента, опыт и практика ведущих зарубежных и российских компаний позволяют выстроить некий общий алгоритм построения системы управления рисками в российской организации.

Процесс построения системы риск-менеджмента целесообразно осуществлять в несколько последовательных этапов (рис. 1).

Первоначальным шагом при построении системы риск-менеджмента является формирование корпоративной культуры управления рисками. Она определяет базис, на котором строится вся система, и подразумевает:

? осознанность принятия и управления рисками не только руководства и менеджмента компании, а каждого сотрудника предприятия;

? существование единых понятий и целей в области управления рисками;

? готовность к слаженной кропотливой работе и тесному взаимодействию различных структурных подразделений;

? открытое обсуждение возникающих проблем и противоречий по вопросам риск-менеджмента без сопровождающей жесткой критики со стороны руководства и т.д.

В первую очередь необходимо повлиять на отношение сотрудников к идее комплексного управления рисками: руководство компании должно отчетливо дать понять о намерении и готовности внедрения интегрированного риск-менеджмента, мотивировать персонал на участие в этом процессе, разработать и донести до каждого работника общую концепцию управления рисками, продемонстрировать успех на отдельных участках или направлениях бизнеса.

Как показывает практика, организация системы управления рисками зачастую требует пересмотра организационной структуры компании в целом, процедур принятия управленческих решений, а также соответствующей работы по повышению квалификации персонала и привлечения новых сотрудников - специалистов в данной сфере [1, с. 17].

Наиболее эффективно систему риск-менеджмента можно организовать путем образования в системе управления предприятием обособленной организационной единицы, в качестве которой не обязательно должно выступать отдельное структурное подразделение. На малых предприятиях эту роль может выполнять отдельный сотрудник (менеджер по управлению рисками, сотрудник финансового отдела). Для крупных и средних предприятий, вне зависимости от направления деятельности, наиболее предпочтительным является создание в структуре отдела или службы управления рисками и рисковыми вложениями капитала [2, с. 4]. Кроме того, по оценкам специалистов, риск-менеджмент наиболее эффективен, если он интегрирован в операционные процессы компании, и значительная часть ответственности передается линейным менеджерам. С учетом этого в каждом структурном подразделении, деятельность которого связана с факторами рисков, следует также назначить сотрудника, отвечающего за управление рисками.

Ключевую же роль во внедрении системы риск-менеджмента на предприятии следует отвести высшему руководству. В его задачу входит утверждение порядка организации системы управления рисками, политики и регламентов риск-менеджмента; осуществление контроля за эффективностью функционирования системы; несение ответственности за управление рисками перед собственниками.

В ходе организации риск-менеджмента он должен быть также подкреплен соответствующими регламентами и организационно-распорядительными документами, что позволит анализировать и контролировать риски, готовить отчеты и рекомендации в стандартизированной форме.

Планирование маркетинговой деятельности на предприятии

Структура службы маркетинга на предприятии и направленность её деятельности.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Одним из основных принципов организации управления маркетингом является максимальное приближение мест принятия маркетинговых решений к подразделениям, где занимаются практическим маркетингом.

Для того чтобы система управления могла адаптироваться к запросам потребителей, нововведениям, конъюнктуре рынка, необходимо создание службы маркетинга. Любая организационная структура управления маркетингом должна строиться на основе следующих размерностей (одной или нескольких): функции, географические зоны деятельности, продукты и потребительские рынки. Основными видами организационных структур службы маркетинга на предприятии являются:

- функциональная организация службы маркетинга;

- товарная организация службы маркетинга;

- рыночная организация службы маркетинга;

- - товарно-рыночная (матричная) организация службы маркетинга;

Основные задачи маркетинговой деятельности предприятия

Основная задача маркетинговой деятельности предприятия - отражать и усиливать все тенденции по совершенствованию производства товаров и услуг для увеличения эффективности работы компании.

К дополнительным задачам маркетинговой деятельности предприятия следует отнести:

- изучение рынка товаров и услуг;

- наблюдение за конкурентной средой и определение позиций фирмы на рынке;

- разработка рекомендаций по усовершенствованию деятельности.

Особенностью маркетинговой деятельности на предприятии можно назвать большую потребность в финансовых вложениях, что не всегда возможно в условиях развивающейся фирмы или экономической нестабильности.

Целесообразно проводить оценку эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Она основывается на расчете различных показателей, которые отражают прибыльность от коммерческой деятельности и конкурентоспособность. Все предприятия должны время от времени проводить оценку эффективности маркетинговой деятельности на соответствие изменяющимся условиям окружающей среды.

Программа маркетинга - это исследования рынка, дающие возможность произвести планирование действий по всем направлениям маркетинга на определенный период.

Маркетинговая программа предприятия разрабатывается и осуществляется по четырем ключевым направлениям.

1. Товарная политика заключается в управлении существующим товаром, а также в разработке и продвижении новых товаров на рынок. Г. Ассэль предлагает определять три типа новых товаров.

Существует система критериев, по которым можно определить рыночную новизну товара. На основе данной системы можно выделить следующие группы товаров рыночной новизны:

*принципиально новые товары, удовлетворяющие новую потребность;

*товары, по-новому удовлетворяющие уже существующие потребности;

*известные товары в новой упаковке;

*товары по новой цене по сравнению с товаром-конкурентом;

*товары, продажи которых проводятся по-новому;

*товары с новыми формами рекламы.

Коэффициент неудач новых товаров высок. При выводе их на рынок проявляется закон Парето: примерно 20% находят своего покупателя и 80% новых товаров терпят неудачу. Чтобы избежать возможных неудач при выводе новых товаров на рынок, компаниям необходимо уделять больше внимания повышению эффективности процедуры разработки нового товара, чтобы результат превосходил затраты на разработку.

2. Ценовая политика предполагает установление рыночной цены на выпускаемую продукцию. Наиболее типичными целями и задачами маркетинговой политики являются:

*закрепление позиций на рынке с новым товаром;

*выход на новый рынок или целевой сегмент;

*существенное расширение своей доли на товарном рынке за определенный период (например, 3-5 лет);

*вытеснение конкурента с целевого рынка при помощи ценовых и иных методов;

*защита своих рыночных позиций с использованием ценовых и иных методов;

*последовательное освоение намеченных сегментов рынка;

*максимально быстрое возмещение произведенных затрат;

*стимулирование комплексных продаж.

Кроме того, на характер ценовой стратегии, технологию ее разработки и методы реализации оказывает воздействие множество других факторов:

*рыночный потенциал фирмы и ее возможности воздействовать на рынок;

*реальные рыночные позиции фирмы и степень их конкурентоспособности;

*уровень конкуренции на рынке и наличие (отсутствие) сильных конкурентов;

*стремление руководства фирмы к ее интенсивному росту посредством проведения агрессивной рыночной политики, значительное повышение прибыльности, активное поглощение более слабых конкурентов;

*изменение профиля производства и переход на выпуск иной продукции;

*переход к новым формам и методам работы на рынке, требующим использования иной ценовой стратегии.

Разработка ценовой стратегии - достаточно сложный и многоэтапный процесс, требующий анализа и оценки многих факторов.

3.Коммуникационная политика включает планирование и реализацию комплекса продвижения товара. Под продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.

Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями при помощи прямых и косвенных средств с целью обеспечения продаж продуктов организации. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия «маркетинговые коммуникации» и «методы продвижения продукта» в существенной мере являются идентичными.

Система маркетинговых коммуникаций - это целенаправленное и комплексное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду организации, прямо или косвенно способствующее достижению основной ее цели - получению прибыли.

Понятие «комплекс продвижения» включает рекламу, стимулирование сбыта (продаж), персональную продажу и связи с общественностью.

4.Сбытовая политика определяет выбор каналов сбыта выпущенной продукции. Продажа товаров в системе маркетинга является единственным способом вернуть вложенные в производство товаров средства и получить прибыль. Поэтому цель распределительной политики заключается в обеспечении доступности товаров для потребителей.

Основными элементами планирования продаж являются:

1)изучение конъюнктуры рынка на общеэкономическом уровне, уровне отрасли, на уровне конкретного рынка продукции предприятия;

2)прогноз товарооборота, т.е. оценка продаж товаров в стоимостных и натуральных показателях и оценка доли данного предприятия в объеме оборота предприятий, действующих на данном рынке. Он разрабатывается на различные сроки и различными методами;

3)подготовка финансовой сметы, т.е. соотнесение ожидаемых продаж с оценочной суммой торговых расходов и вероятной прибылью (норма прибыли от продажи). Составляется по общему объему продаж и по отдельным товарам;

4)определение торговым уполномоченным конкретных заданий в виде индивидуальных «норм продажи» (в стоимостных и натуральных показателях). Устанавливаются в зависимости от района деятельности торгового уполномоченного, сложности самого товара, квалификации работника и др.;

5)торговая отчетность должна содержать сведения о фактических продажах и затратах, информацию о новых тенденциях на рынке, мероприятиях по стимулированию сбыта, действиях конкурентов и др. Статистический контроль за продажами позволяет отслеживать расхождения между плановыми и фактическими показателями продажи для последующей корректировки действий. Необходим также контроль выполнения заданий торговыми уполномоченными.

Канал распределения представляет собой совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю. Каналы распределения в маркетинге выполняют две основные функции:

1)обеспечение доступности товаров в достаточном количестве мест, что предполагает формирование каналов распределения с учетом рыночных условии, характера продукта и реальных возможностей предприятия (исследования, переговоры, выбор посредников, оценка рисков, стимулирование и др.);

2)физическое перемещение товаров (маркетинговая логистика), связанное с организацией движения материальных потоков по выбранным каналам распределения (складирование, транспортировка, прием и обработка заказов, учетные операции, упаковка, отгрузка и др.).

Основными характеристиками канала распределения являются его длина и ширина. Длина канала распределения является основным показателем и определяется числом звеньев. Ширина канала обусловливается числом участников в каждом звене канала распределения. Производитель товара выступает в качестве начального звена, а потребители являются конечными звеньями канала распределения. Задача заключается в определении количества промежуточных звеньев.

Выделяют следующие виды каналов распределения:

*прямой канал (нулевого уровня);

*косвенный, в том числе короткий (одноуровневый) и длинный (многоуровневый).

Для выбора длины и ширины канала принято использовать ряд критериев:

*критерий дохода. Прямые каналы дают возможность большего объема продаж и соответственно прибыли; вся выручка поступает предприятию без участия посредников;

*критерий затрат. Прямые каналы могут потребовать очень высоких затрат, и предприятию оказывается выгоднее работать через посредников;

*критерий гибкости. Формирование каналов распределения представляет собой динамический процесс, оно требует постоянных уточнений;

*критерий контроля. Чем больше посредников участвует в распределении продукции предприятия, тем меньшим уровнем контроля оно обладает, так как наличие у посредников своих экономических интересов может привести к конфликтам в канале распределения.

Длина канала распределения зависит от характеристики:

*покупателей (широкий круг покупателей предполагает косвенные каналы, ограниченный - прямые);

*товаров (низкие требования к обслуживанию товаров - косвенные каналы, высокие требования - прямые каналы);

*предприятия (полное обслуживание канала - прямой канал, ограничение в ресурсах по обслуживанию канала - косвенные каналы).

Исследование рынка сбыта

Анализ рынка сбыта представляет собой исследование, необходимое для успешного ведения бизнеса, планирования деятельности компании и обеспечения ее победы в конкурентной борьбе. Произведенную компанией продукцию необходимо продать, сбыть, так как именно сбыт приносит компании прибыль. Анализ рынка сбыта позволяет определить рыночную структуру, тип и конъюнктуру рынка, оценить его емкость и другие характеристики, выбрать оптимальные каналы сбыта произведенных товаров.

Выбирая рынок для сбыта своей продукции, компания должна определить тип этого рынка и его характеристики. Под характеристиками в данном случае понимаются тенденция развития рынка, его исторические, географические и экономические особенности. Проводя анализ рынка сбыта, необходимо определить существующие на рынке ограничения, и изучить его структуру. Из общего числа потребителей выделяется целевая аудитория, которая может быть заинтересована в продукции компании, и исследуется на предмет интересов и потребностей, которые производимый компанией товар способен удовлетворить. Чем больше число потенциальных потребителей, тем привлекательнее считается рынок. Так как рынок не является однородным по своей сути, анализ рынка сбыта может быть осуществлен посегментно, когда каждый сегмент представляет собой определенную группу потенциальных потребителей со своими потребностями. Сегментация рынка позволяет выявить незанятые на рынке ниши, получить преимущества в борьбе с конкурентами и обеспечить наиболее полное, максимально возможное удовлетворения потребительских запросов. Анализ рынка сбыта не знает универсального способа сегментирования, и поэтому сегментация рынка может осуществляться по ряду приоритетных для компании признаков. Этими признаками могут быть экономический, географический, социальный, демографический, психологический и другие признаки.

Проводя анализ рынка сбыта, важно выявить наличие спроса на товар. Потребительский спрос может быть региональным, отраслевым, спросом внутреннего рынка или спросом на конкретные товары. Также важен и объем существующего спроса, и оценка стимулирования сбыта. Благодаря данным, полученным в ходе такого исследования, можно регулировать производственный процесс таким образом, чтобы количество производимого товара не превышало спрос на этот товар, и можно было реализовать товар без остатка за конкретный срок, а также разработать план рекламных кампаний.

Результаты исследований, которые получены в ходе анализа рынка сбыта, сводятся в единый отчет и позволяют оценить существующие риски компании и разработать методы их снижения.

Методы изучения рынка

В основе методов изучения рынка лежат различные источники информации.

В зависимости от них различают методы:

* кабинетных исследований рынка - анализа вторичной информации о рынке. Используются для изучения общих тенденций рыночного развития. Недостаток - задержка информации;

* полевых исследований рынка - дополнения результатов кабинетных исследований первичной информацией о рынке.

Способами проведения кабинетных исследований являются:

-> контент-анализ - анализ тестового массива, при котором выявляются наиболее часто встречающиеся в нем понятия, процессы и т.д. Метод позволяет оценить приоритет того или иного явления (результативность деятельности конкурентов, развитие потребностей населения и т.д.);

-> регрессионный и корреляционный анализы - выявление в математической форме зависимости значения какого-то результативного показателя от некоторых переменных величин (влияния цен на объем продаж, роста доходов на изменение численности потенциальных покупателей .)

Сегментация и ёмкость товарного рынка предприятия

Сегментирование рынка -- это универсальный способ разделения любой отрасли на однородные группы. Данный процесс применяется не только в отношении потребителей для определения целевой аудитории. Сегментирование помогает проанализировать ассортимент всех представленных на рынке производителей, построить карту конкурентных групп и определить границы ценовых сегментов. В этой статье мы подробно рассмотрим семь универсальных способов проведения сегментации товарного рынка.

Размещено на Allbest.ru