Информационные технологии в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Информационные системы, их классификация

2. Использование информационных технологий в целях повышения эффективности управления

3. Практическое задание. В чем заключается работа IT-менеджера. Перечислите функции IT-менеджера на предприятии

Список литературы

1. Информационные системы, их классификация

управления россия информационный менеджмент

Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели»

В Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации» дается следующее определение:

«Информационная система -- организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы»

Классификация по масштабу

По масштабу информационные системы подразделяются на следующие группы:

- одиночные;

- групповые;

- корпоративные.

Одиночные информационные системы реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место.

Подобные приложения создайся с помощью так называемых настольных или локальных систем управления базами данных (СУБД). Среди локальных СУБД наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, dBase и Microsoft Access.

Групповые информационные системы ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. При разработке таких приложений используются серверы баз данных (Называемые также SQL-серверами) для рабочих групп. Существует довольно большое количество различных SQL-серверов, как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы баз данных, как Oracle, DB2, Microsoft SQL Server, InterBase, Sybase, Informix.

Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server.

Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.

Классификация по сфере применения

По сфере применения информационные системы обычно подразделяются на четыре группы:

- системы обработки транзакций;

- системы принятия решений;

- информационно-справочные системы;

- офисные информационные системы.

Системы обработки транзакций, в свою очередь, по оперативности обработки данных, разделяются на пакетные информационные системы и оперативные информационные системы. В информационных системах организационного управлений преобладает режим оперативной обработки транзакций, для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает весьма ограниченную часть.

Системы поддержки принятия решений -- DSS (Decision Support Systeq) - представляют собой другой тип информационных систем, в которых с помощью довольно сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временных, географических и по другим показателям.

Обширный класс информационно-справочных систем основан на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее развитие такие информационные системы получили в сети Интернет.

Класс офисных информационных систем нацелен на перевод бумажных документов в электронный вид, автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.

Классификация по способу организации

По способу организации групповые и корпоративные информационные системы подразделяются на следующие классы:

- системы на основе архитектуры файл-сервер;

- системы на основе архитектуры клиент-сервер;

- системы на основе многоуровневой архитектуры;

- системы на основе Интернет/интранет - технологий.

Архитектура файл-сервер не имеет сетевого разделения компонентов диалога PS и PL и использует компьютер для функций отображения, что облегчает построение графического интерфейса. Файл-сервер только извлекает данные из файлов, так что дополнительные пользователи и приложения добавляют лишь незначительную нагрузку на центральный процессор. Каждый новый клиент добавляет вычислительную мощность к сети.

Архитектура клиент-сервер предназначена для разрешения проблем файл-серверных приложений путем разделения компонентов приложения и размещения их там, где они будут функционировать наиболее эффективно. Особенностью архитектуры клиент-сервер является использование выделенных серверов баз данных, понимающих запросы на языке структурированных запросов SQL (Structured Query Language) и выполняющих поиск, сортировку и агрегирование информации.

Многоуровневая архитектура стала развитием архитектуры клиент-сервер и в своей классической форме состоит из трех уровней:

- нижний уровень представляет собой приложения клиентов, выделенные для выполнения функций и логики представлений PS и PL и имеющие программный интерфейс для вызова приложения на среднем уровне;

- средний уровень представляет собой сервер приложений, на котором выполняется прикладная логика BL и с которого логика обработки данных DL вызывает операции с базой данных DS;

- верхний уровень представляет собой удаленный специализированный сервер базы данных, выделенный для услуг обработки данных DS и файловых операций FS (без риска использования хранимых процедур).

В развитии технологии Интернет/интранет основной акцент пока что делается на разработке инструментальных программных средств. Благодаря интеграции Интернет/интранет-технологии и архитектуры клиент-сервер процесс внедрения и сопровождения корпоративной информационной системы существенно упрощается при сохранении достаточно высокой эффективности и простоты совместного использования информации.

По типу хранимых данных ИС делятся на фактографические и документальные. Фактографические системы предназначены для хранения и обработки структурированных данных в виде чисел и текстов. Документальные системы предназначены для работы с документами на естественном языке: книги, тезисы, статьи.

Наиболее распространенным видом ДС являются информационно-поисковые системы (ИПС), которые предназначены для накопления и поиска по различным критериям документов. В состав ИПС входят: программные средства, поисковый массив документов и средства поддержки информационного языка этой системы.

2. Использование информационных технологий в целях повышения эффективности управления

Успешное управление экономикой на любом уровне находится в прямой зависимости от эффективности применения современных информационных технологий (ИТ) в управленческом труде. Использование Интернета, компьютерных программ, информационных технологий радикально меняет организацию и технику управленческого труда. Они не только позволяют оперативно получать информацию и принимать решения, но и вызывают множество принципиальных структурных изменений - сокращают бюрократический аппарат, заставляют пересмотреть традиционные взгляды на роль и механизм взаимоотношений организаций, открывают возможности для участия организаций в национальных и мировых финансовых рынках и инвестиционных проектах.

Информационные системы в области управления финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельностью в настоящее время являются реальными инструментами повышения производственной эффективности, управляемости и стоимости предприятия.

В умелом сочетании двух информационных технологий - управленческой и компьютерной - залог успешной работы информационной системы.

Одним из важнейших требований к информации, используемой в управлении, является ее оптимальность и полнота. Оптимум информации означает, что она должна содержать все необходимые сведения по всем управляемым параметрам, причем только необходимые сведения об управляемом объекте.

Вторым требованием к информации является ее объективность, соответствие реальному положению дел и состоянию управляемого объекта, наличия в ней надежных, не содержащих искажений сведений.

Третье непременное требование управляющей системы к поступающей в ее распоряжение информации - точность, характеризующая степень детализации информации, ее приближение к реальному состоянию управляемого объекта, которое она выражает.

Подчеркну, что когда речь идет об оптимальности, полноте, объективности и точности информации, необходимой для управленческой деятельности, то эта задача должна решаться каждый раз по-новому, в зависимости от содержания вполне определенной проблемы, которую нужно решить данному органу управления. А ее эффективное решение возможно только в том случае, когда поступающая в управленческую сферу информация своевременна и оперативна. Только такая информация, которая поступает, обрабатывается, интерпретируется и используется вовремя, тогда, когда возникает необходимость в принятии того или иного решения, служит оптимизации, повышению эффективности управленческой деятельности.

Информационные технологии дают возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия, работать предпринимателю-одиночке. Организованные в систему знания повышают компетентность сотрудников и позволяют предприятию работать рациональнее, целенаправленно и экономно, более эффективно.

Под ИТ-стратегией следует понимать формализованную систему подходов, принципов и методов, на основе которых будут развиваться все компоненты КИУС (корпоративной информационно-управляющей системы) предприятия. Целью проекта по разработке ИТ-стратегии является организация интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса предприятия. Достижение указанной цели позволит обеспечить:

- совершенствование системы управления;

- целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий;

- ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса;

- создание единого информационного пространства предприятия;

- снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями (закупка, разработка, внедрение, обучение, сопровождение);

- сокращение сроков внедрения новых информационных технологий, получение быстрых и тиражируемых результатов;

- повышение эффективности используемых информационных технологий и отдачи от инвестиции в информатизацию;

- возможность быстро и экономично расширять информационную инфраструктуру в будущем;

- повышение конкурентоспособности и акционерной стоимости.

Например, MRP II представляет методологию, направленную на эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия. В общем случае она обеспечивает решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении, моделирование возможностей предприятия, отвечая на вопросы типа «Что будет, если…?». Эта методология представляет набор проверенных на выполнение разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, выполнение которых должно способствовать улучшению показателей экономической деятельности предприятия.

Основные обязательные/функциональные модули системы MRP II:

- Планирование продаж и производства (Sales & Operations Planning).

- Управление спросом (Demand Management).

- Главный календарный план производства

- Планирование потребности в материалах

- Подсистема спецификаций

- Подсистема операций с запасами

- Подсистема запланированных поступлений по открытым заказам

- Оперативное управление производством

- Планирование потребности в мощностях

- Управление входным и выходным материальным потоком

- Управление снабжением

- Планирование ресурсов распределения

- Инструментальное обеспечение

- Интерфейс с финансовым планированием

- Моделирование

- Оценка деятельности

3. Практическое задание. В чем заключается работа IT-менеджера. Перечислите функции IT-менеджера на предприятии

IT-менеджер - это глава IT-отдела (Information Technology -- информационные технологии) , его функция заключается в управлении этим отделом.

IT-менеджер - является лицом, полностью ответственным за качественное и своевременное исполнение проектов разработки информационно-программных систем, основанных на применении современных технологий глобальных компьютерных сетей.

Осуществляет руководство крупными проектами либо комплексными проектами (программами), включающими несколько подпроектов.

Принимает подготовленные проектные решения, контролирует их реализацию. Руководит проектной группой через менеджеров проектов или лидеров групп.

ИТ Менеджер выполняет следующие функции по организационной деятельности:

- осуществляет подготовку технического предложения по проекту;

- участвует в согласовании договора на выполнение проекта;

- участвует в подготовке организационно-распорядительных документов по проекту (приказы, протоколы, акты и пр.) или осуществляет ее, если выступает в роли менеджера небольшого проекта;

- осуществляет подбор проектной команды;

- осуществляет подготовку и проведение собраний проектной группы;

- организует подготовку и проведение Технических советов по проекту;

- организует подготовку и проведение Управляющих советов по проекту;

- участвует в работе других совещательных органов по проекту;

- несет ответственность за исполнение проектной группой регламентов деятельности;

- осуществляет управление работами в проекте (планирование, организация и контроль исполнения);

- ведет оперативную отчетность о ходе исполнения проекта перед соответствующими уровнями управления (начальник отдела, руководство компании, управляющий совет);

- проводит анализ хода работ по проекту (отдельные этапы, весь проект в целом) и подготовку соответствующих отчетов;

- ведет реестр проблем по проекту, осуществляет анализ проблем и подготовку предложений по их решению;

- ведет учет затрат по проекту, подписывает формы учета рабочего времени (Time Sheets);

- осуществляет взаимодействие с заказчиком по проекту в пределах своей компетенции;

- осуществляет управление рисками.

Инженерно-техническая деятельность:

- осуществляет формирование общих целей;

- осуществляет анализ предметной области;

- организует проектирование;

- организует реализацию;

- организует внедрение;

- организует тестирование, документирование;

- организует сопровождение.

Список литературы

1. Акперов И. Г. Информационные технологии в менеджменте: учебник /И. Г. Акперов, А. В. Сметанин, И. А. Коноплева. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 400 с.

2. Гринберг А.С. Информационный менеджмент: учеб. пособ./ А. С. Гринберг, И. А. Король. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 415 с.

3. Исаев Г. Н. Информационные системы в экономике: учебн. пособ./ Г. Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2006. - 426 с.

4. Федотова Е. Л. Информационные технологии и системы: учебн. пособ. / Е. Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ, 2014. - 352 с.

Размещено на Allbest.ru