Разработка управленческого решения в условиях риска

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет экономики и управления

Кафедра управления

Разработка управленческого решения в условиях риска

Курсовой проект по дисциплине

«Методы принятия управленческих решений»

Выполнила студентка

Группы 3-М-2

Велиханова М.Н.

Руководитель:

Профессор кафедры управления

Дроздова И.В.

Санкт-Петербург 2013



Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Особенности принятия управленческих решений в условиях риска

1.2 Способы оценки степени риска

1.3 Классификация рисков

1.4 Анализ рисков

2. Аналитическая часть

2.1 Краткая характеристика, маркетинг, стратегия развития и оценка платежеспособности ООО «ЖБК»

2.2 Анализ процесса принятия решений в условиях неопределенности и риска на ООО «ЖБК»

3. Проектная часть

3.1 Направления совершенствования принятия решений в условиях риска на ООО «ЖБК»

3.2 Принятие управленческого решения

Заключение

Список литературы



Введение

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений.

Управленческое решение - это выбор оптимальной альтернативы, которая осуществляется руководителем в рамках должностных полномочий с учетом внешней и внутренней среды для достижения целей организации. Проще говоря, к управленческим решениям следует относить те решения, которые затрагивают отношения в организации.

Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь принимать решения. Каждое решение отражает индивидуальность руководителя и его личностные характеристики.

Актуальность темы: Эта проблема актуальна для всех предприятий, для стратегического принятия решения, для развития предприятия.

Цель: риск управленческий решение неопределенность

1. Изучить теоретические вопросы по данной проблеме, то есть по разработке управленческих решений в условиях риска.

2. Рассмотреть варианты проблем в данной области и способы их решения в условиях риска.

3. Рассмотреть процесс влияния риска на деятельность организации.

Объект исследования: управленческая деятельность на ООО «ЖБК».

Предмет исследования: процесс принятия решений в условиях риска в ООО «ЖБК».



1. Теоретическая часть

В управлении принятие решений - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Это связано с много большей ответственностью. Менеджеры принимают решения, связанные со многими людьми и с большой материальной ответственностью. Поэтому они не могут принимать непродуманных решений. Решения, принимаемые руководителем для выполнения обязанностей, обусловленных занимаемой должностью называют организационными решениями. Организационные решения квалифицируют как запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированным решением называют решение, принятое как результат реализации определенной последовательности действий или шагов, подобных тем, что принимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения - решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Любое организационное решение - это компромисс. В каждом случае руководитель должен сделать выбор между неизбежными отрицательными моментами. Причем на хорошего руководителя существование отрицательных элементов в любом решении не должно оказывать психологического влияния, то есть помешать руководителям и в дальнейшем принимать решения.

Факторы, связанные со средой принятия решений - это риск и неопределенность. Обычно неопределенность связывают с разработкой решений, а риск - с их реализацией, т.е. результатами. Объектом управленческого решения являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.



1.1 Особенности принятия управленческих решений в условиях риска

Неопределенность - основная причина появления рисков. Поэтому уменьшение объема неопределенностей, вызывающих риски потерь, составляет важную задачу как руководителей, так и специалистов.

Риск - это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой решения. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Степень риска -- это вероятность наступления случая потерь, а также размер возможного ущерба от него.

Управление риском - нахождение баланса между условием риска и выгодой от реализации управленческого решения.

Риск представляет собой действие в надежде на счастливый исход по принципу «повезет -- не повезет». Принимать на себя риск предпринимателя вынуждает прежде всего неопределенность хозяйственной ситуации, т.е. неизвестность условий политической и экономической обстановки, окружающей ту или иную деятельность, и перспектив изменения этих условий. Чем больше неопределенность хозяйственной ситуации при принятии решения, тем больше и степень риска.

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Сравнительно мало организационных или персональных решений принимается в условиях определенности. Однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы сложных крупных решений можно рассматривать как определенные. Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограничивающей количество альтернатив и снижающей уровень риска.

Неопределенность ситуации обусловливается следующими факторами: отсутствием полной информации, случайностью, противодействием.

Отсутствие полной информации о хозяйственной ситуации и перспектив ее изменения заставляет предпринимателя искать возможность приобрести недостающую дополнительную информацию, а при отсутствии такой возможности начать действовать наугад, опираясь на свой опыт и интуицию.

Случайность во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации.

Случайность -- это то, что в сходных условиях происходит неодинаково, и поэтому ее заранее нельзя предвидеть и спрогнозировать. Однако при большом количестве наблюдений за случайностями можно обнаружить, что в мире случайностей действуют определенные закономерности. Математический аппарат для изучения этих закономерностей дает теория вероятности. Случайные события становятся предметом теории вероятности только тогда, когда с ними связываются определенные числовые характеристики -- их вероятности.

Случайные события в процессе их наблюдения повторяются с определенной частотой. Частота случайного события представляет собой отношение числа появлений этого события к общему числу наблюдений. Частота обычно обладает статистической устойчивостью в том смысле, что при многократном наблюдении ее значения мало меняются. Таким образом, частоты случайного события как бы группируются около некоторого числа. Устойчивость частоты отражает некоторое объективное свойство случайного события, заключающееся в определенной степени его возможности.

Вероятность любого события колеблется от 0 до 1,0. Если вероятность равна нулю, то событие считается невозможным. Если же вероятность равна единице, то событие определяется как достоверное. Вероятность позволяет прогнозировать случайные события. Она дает им количественную и качественную характеристику. При этом уровень неопределенности и степень риска уменьшаются. Противодействие также во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. На любое действие всегда имеется противодействие. К противодействиям относятся катастрофа, пожар и другие природные явления, война, революция, забастовка, различные конфликты в трудовых коллективах, конкуренция, нарушения договорных обязательств, изменение спроса, аварии, кражи и т.п. Предприниматель в процессе своих действий должен выбрать такую стратегию, которая позволит ему уменьшить степень противодействия, что, в свою очередь, снизит и степень риска.

Риск при принятии решений может быть различным. В экономике различают несколько типов риска: страховой, валютный, кредитный и т.д. В зависимости от типа риска, вероятность его можно определить математическими и статистическими методами. Вероятность -- это возможность получения определенного результата.

Наиболее желательный способ определения вероятности - объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта. Вероятность может быть объективно определена, если поступит достаточно релевантной информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным. Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности. В таком случае часто руководители используют суждения о возможности совершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью.

1.2 Способы оценки степени риска

Величина риска (степень риска) измеряется двумя критериями:

· среднее ожидаемое значение;

· изменчивость (колеблемость) возможного результата.

Среднее ожидаемое значение связано с неопределенной ситуацией.

Среднее ожидаемое значение -- это средневзвешенное для всех возможных результатов, где вероятность каждого результата используется в качестве частоты или веса соответствующего значения. Среднее ожидаемое значение измеряет результат, который мы ожидаем в среднем.

Например, если известно, что при вложении капитала в мероприятие А из 120 случаев прибыль 25 тыс. руб. была получена в 48 случаях (вероятность 0,4), прибыль 20 тыс. руб. была получена в 36 случаях (вероятность 0,3) и прибыль 30 тыс. руб. была получена в 36 случаях (вероятность 0,3), то среднее ожидаемое значение составит 25 тыс. руб. (25 х 0,4 + 20x0,3 + 30x0,3).

Аналогично можно вычислить, что при вложении капитала в мероприятие Б средняя прибыль составила 30 тыс. руб. (40 х 0,3 + 30 х 0,5 + 15 х 0,2). Сравнивая две суммы ожидаемой прибыли при вложении капитала в мероприятия А и Б, можно сделать вывод, что при вложении в мероприятие А величина получаемой прибыли колеблется от 20 до 30 тыс. руб. и средняя величина составляет 25 тыс. руб.; при вложении капитала в мероприятие Б величина получаемой прибыли колеблется от 15 до 40 тыс. руб. и средняя величина составляет 30 тыс. руб. Средняя величина представляет собой обобщенную количественную характеристику и не позволяет принять решения в пользу какого-либо варианта вложения капитала.

Изменчивость возможного результата представляет собой степень отклонения ожидаемого значения от средней величины. Для этого на практике обычно применяют два близко связанных критерия: дисперсию и среднее квадратическое отклонение.

Дисперсия представляет собой среднее взвешенное из квадратов отклонений действительных результатов от средних ожидаемых.

Можно применять также несколько упрощенный метод определения степени риска. Количественно риск инвестора характеризуется оценкой им вероятной величины максимального и минимального доходов. Чем больше диапазон между этими величинами при равной их вероятности, тем выше степень риска.

Риском можно управлять, т.е. использовать различные приемы, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией риска.

Под классификацией рисков следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе. Она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует своя система приемов управления риском.

1.3 Классификация рисков

Риски делятся на две группы: чистые и спекулятивные.

Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этой категории рисков относятся природные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков: производственные и торговые.

Спекулятивные риски - это возможность получения как отрицательного, так и положительного результата. К данной группе относятся финансовые риски. В зависимости от основной причины возникновения рисков они делятся на следующие группы: природные, экологические, политические, транспортные, коммерческие.

К природным рискам относятся риски потерь в результате стихийных бедствий (например, экономический ущерб в результате землетрясения, наводнения, урагана и т.п.).

Экологические риски - вероятность потерь или дополнительных расходов, связанных с загрязнением окружающей среды.

Политические риски - вероятность имущественных (финансовых) потерь в связи с изменением политической системы расстановки политических сил в обществе, политической нестабильностью. Политические риски не зависят от хозяйственного объекта и связаны с политической ситуацией в государстве. К таковым относятся: потери вследствие массовых беспорядков (забастовок, митингов); политических переворотов, революций, конфискации имущества и т.п., также к этой категории можно отнести риски существенных изменений нормативных актов (например, изменение налогового законодательства и т.п.).

Транспортные риски - это вероятность потерь, связанных с перевозками грузов различными видами транспорта: автомобильным, железнодорожным, морским, воздушным и т.д.

Коммерческие риски - это вероятность потерь в результате предпринимательской деятельности субъектов. Данная группа делится на четыре вида: имущественные, торговые, производственные и финансовые.

Имущественные риски - связаны с возможностью потери имущества предпринимателя.

Производственные риски - вероятность убытков от остановки производства или его сбоя, нарушения технологии выполнения операций, низким качеством сырья и материалов, работы персонала, внедрения новых технологий и т.п.

Торговые риски - вероятность убытков или потерь, связанных с задержкой или отказом поставки товара, задержки платежей и т.п.

Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (денежных средств). Они делятся на риски, связанные с изменением покупательной способности денег и риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски).

К первой группе (покупательная способность денег) относятся инфляционные и валютные риски.

Инфляционные риски - риски того, что полученные доходы в результате высокого уровня инфляции обесцениваются быстрее, чем растут.

Валютные риски - риски, связанные с убытками и потерями вследствие изменения курса иностранной валюты.

Ко второй группе относятся: системный, селективный, кредитный, риск ликвидности, региональный, отраслевой, риск предприятия, инновационный.

Системный риск - риск ухудшения конъюнктуры какого-либо рынка в целом (его падения). Представляет собой общий риск на все вложения на данном рынке.

Селективный риск - это риск потерь или возможной выгоды из-за неправильного выбора объекта инвестирования на определенном рынке (выбор акций для вложения).

Риск ликвидности - это риск, связанный с возможностью потерь при реализации объекта инвестирования из-за изменения оценки его качества.

Кредитный риск - риск того, что заемщик окажется не в состоянии выполнять свои обязательства по выплате кредита.

Региональный риск - риск, связанный с экономическим состоянием конкретных регионов. Риск свойственен регионам, где монополизируют один рынок или отрасль (например, регион нефтедобычи и т.п.). Риск появляется в связи с падением цен на продукт данного региона или обострения конкуренции. Данные риски свойственны депрессивным регионам.

Отраслевой риск - риск, связанный с отдельными отраслями экономики. Специфика отраслей определяется следующими факторами: стадией жизненного цикла отрасли и подверженность циклическим колебаниям.

Риски предприятия - связаны с конкретным предприятием как объектом инвестиций. Данный риск является производным от регионального и отраслевого рисков. В этой же группе относятся риски мошенничества (создание ложных организаций с целью привлечения средств инвестирования).

Инновационные риски - риски потерь, связанные с возможной нереализацией и неокупаемостью нововведений (новых товаров, технологий, услуг, продуктов).

1.4 Анализ рисков

При принятии управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом.

Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности:

· выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;

· анализ выявленных факторов;

· оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность;

· установка допустимого уровня риска;

· анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;

· разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения используются специальные приемы управления риском. Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент.

Риск-менеджмент - это совокупность стратегии и приемов, используемых для управления риском. В основе риск-менеджмента - организация работы по снижению степени риска, искусства получения и увеличения дохода в условиях неопределенности.

Одним из основных факторов при управлении риском является информация. Владеет рынком тот, кто владеет информацией. Наличие необходимой информации позволит свести к минимуму вероятность потерь и по возможности увеличить доход. В каждой организации должны быть перечни мероприятий по снижению риска.

Риск-менеджмент является специальной формой предпринимательской деятельности. Осуществляет ее профессиональные институты специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры.

Одной из основных сфер риск-менеджмента является страховой рынок, где объектом купли-продажи выступают страховые услуги, представляемые организациям и отдельным гражданам страховыми компаниями и негосударственными пенсионными фондами.

Основными приемами риск-менеджмента являются: избежание риска - уклонение от мероприятия, связанного с риском; удержание риска - оставление риска за инвесторами (предполагая покрытие возможных убытков за счет резервных средств инвестора); передача риска - передача ответственности за риск (например, страховая компания); снижение степени риска - уменьшение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема.

Распространенными приемами для снижения степени риска являются: диверсификация; получение дополнительной информации о ситуации принятия решений; лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита; самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных фондов: хеджирование - процесс страхования риска от возможных потерь путем переноса риска изменения цен с одного лица на другое. Это дает возможность прогнозирования доходов и расходов, хотя риск при этом не исчезает. Его берут на себя предприниматели, идущие на получение прибыли при игре на разнице цены.

В современных условиях важными элементом управления рисками является развитие системы повышения квалификации сотрудников на предприятии. Развитие такой системы способствует росту качества персонала, снижению рисков, возникающих по вине сотрудников вследствие принятия или неверных управленческих решений.

Таким образом, можно сделать вывод, что в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избеганием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и методы разработки и принятия решений.



2. Аналитическая часть

2.1 Краткая характеристика, маркетинг, стратегия развития и оценка платежеспособности ООО «ЖБК»

Общество с ограниченной ответственностью «Санкт-Петербургский завод железо-бетонных конструкций» - успешное, динамично развивающееся предприятие, с опытом работы на рынке производства строительных материалов и конструкций в Северо-Западном регионе.

Основная направленность завода выпуск элементов для сборного каркаса, производственная мощность позволяет выпускать до 100 000 м2 жилья в год.

Помимо элементов каркаса, на поворотных столах фирмы «Gasparro Srl» (Италия), завод производит стеновые панели, а так же любые, в т.ч. нестандартные, мелкосерийные партии плоскостных элементов ЖБИ.

На заводе установлена самая современная бетоносмесительная установка фирмы «Simem» (Италия). Производимый товарный и конструкционный бетон отвечает самым высоким требованиям современного рынка.

Новый производственный корпус, современное, высокотехнологичное оборудование, собственный парк автомобилей делает предприятие ориентированным на высокое качество производимых изделий и удовлетворение потребностей Заказчиков из Санкт-Петербурга и Северо-запада РФ.

· Почтовый и юридический адрес предприятия: 193130, г. Санкт-Петербург, 7-я Советская ул. д.16 Лит. А

· Подчиненность предприятия - вышестоящий орган.

· Вид деятельности - производство строительных материалов.

· Организационно-правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью.

· Форма собственности - частная.

· Организационная структура предприятия ООО «Санкт-Петербургский завод ЖБК».

Стратегия развития заключается в более полном удовлетворении потребностей Северо-Западной области и других регионов. Существует ряд товаров, импортируемых на рынок строительных материалов из-за границы и стран СНГ, но в области существует ресурсно-сырьевая база позволяющая выпускать данные товары внутри области, что снизит их стоимость на 30-40%, повысит конкурентоспособность предприятий их производящих. Предприятие ЖБК имеет возможность пополнить свою номенклатуру изделиями, которые с технической и маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы. Поддержка со стороны органов местной власти обеспечивает постоянное поддержание производственных мощностей предприятия.

Каналы сбыта - это лицо, организации или их совокупность, берущая на себя ряд функций, риск и ответственность за продвижения товара от производителя к потребителю. Основными каналами распределения являются:

* предприятия розничной торговли;

* оптовые предприятия;

* непосредственно отдел реализации на предприятии.

Посредники выполняют ряд важнейших функций:

1. сбор информации, для планирования обмена производства;

2. стимулирование сбыта;

3. установление контактов - налаживание и поддержание связей с потенциальными покупателями;

4. организация товародвижения - склад - транспортировка. Производится стимулирование сбыта продукции и на самом предприятии: посредством системы наценок и скидок, в зависимости от объема продаж и условий оплаты; стимулирование работников службы маркетинга и сбыта продукции посредством нормативов оплаты их труда в зависимости от объема продаж.

Система маркетинговых коммуникаций, применяемая ООО «ЖБК», включает в себя следующий набор элементов:

1. реклама;

2. стимулирование сбыта;

3. выставки - ярмарки;

4. паблик рилейшенз.

В своей деятельности ООО «ЖБК» использует как прямую, так и косвенную рекламу. Косвенная заключается в том что на протяжении многих лет потребители отдавали предпочтения товару данной фирмы. Прямая реклама, которая способствует быстрой реакции, распространяется в прессе (газеты, журналы), специальные буклеты, на телевидении, в наружной рекламе.

Деятельность в этой области направлена на то, чтобы: дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новом товаре, а также существующим потребителям о конкретных характеристиках предлагаемого товара; выявить на рынке новые возможности использования предлагаемого товара; переманивание клиентов; инициировать реализацию товара за счет повышения степени их узнаваемости в среде покупателей; использовать различные средства стимулирования объемов и кратности совершения покупок; повышать имидж предприятия.

Стимулирование, направленное на покупателей: разработанная и отлаженная система скидок постоянным клиентам; предоставления товара в кредита; отпуск товара под реализацию (постоянным посредникам); выдача рекламных проспектов покупателям; посещения выставок; демонстрация товара; и т. д.

Паблик рилейшенз - размещается в средствах массовой информации самими журналистами т. е. бесплатная реклама. Основная задача паблик рилейшенз - создание и сохранение имиджа предприятия. Общественное мнение делится на внутренние - сотрудники, внешние - инвесторы, СМИ.

Для повышения общественного мнения «ЖБК-1» использует следующие элементы:

1. Благотворительная деятельность.

2. Помощь администрации в благоустройстве города.

3. Посещения различных выставок (что повышает репутацию предприятия не только в области, но и по России в целом).

Тем самым ООО Санкт-Петербургский завод «ЖБК» наиболее выгодно для себя использует конкурсы и выставки, что помогает поднять престиж предприятия и его известность, а так же снизить затраты на традиционную рекламу.

Таблица 2.1. Данные по характеристике затрат и доходов

Статьи затрат	2009 год		2010 год
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Материальные затраты	158515	59	102547	49
Затраты на оплату труда	61794	23	45010	21,6
Отчисления на соц. страх.	21494	8	12690	6,1
Амортизация	16120	6	22769	11
Прочие	10748	4	25837	12,3
Себестоимость	268671	100	208853	100

Таблица 2.2. Показатели прибыльности предприятия.

Показатели:	2009 год Тыс. руб	2010 год Тыс. руб
Валовая прибыль	148728	68157
Чистая прибыль	85172	10809
Амортизация	74069	11239
«Cash flow» (Денежный поток)	63609	68199

Анализ прибыльности проводится для оценки способности предприятия приносить доход на вложенные в текущую деятельность средства.

2.2 Анализ процесса принятия решений в условиях неопределенности и риска на ООО «ЖБК»

Для анализа процесса принятия решений в условиях неопределенности и риска на предприятие, рассмотрим факторы макро- и микросред, с влиянием которых неизбежно приходится сталкиваться любому хозяйствующему субъекту.

Таблица 2.3. Факторы макросреды.

Факторы	Возможности	Угрозы
Экономический	-Расширение и развитие жилищного строительства -Появление благоприятного инвестиционного климата в стране.	-Перенасыщение рынка Северо-Западного района -Высокая инфляция. -Повышение цен на энергоносители.
Политический	-Заинтересованность правительства области в развитии малого предпринимательства.	-Вступление РФ в ВТО
Социальный	-Повышение уровня жизни населения. -Приток из других областей -Подготовка вузами страны квалифицированных специалистов.	-Высокий уровень смертности населения в стране
НТП	-Низкие таможенные пошлины и отсутствие таковых при импорте прогрессивного промышленного оборудования.	-Моральный износ основных производственных фондов по стране. -Недостаточное финансирование науки и отсутствие связи между наукой и промышленностью.

Исходя из имеющихся факторов макросреды можно сделать вывод о том, что воздействие этой группы факторов в целом не носит деструктивного характера. Рассмотрим основные факторы непосредственного окружения, которые влияют на хозяйственную деятельность ООО «ЖБК».



Таблица 2.4. Факторы непосредственного окружения

Фактор	Возможности	Угрозы
Конкуренты	-Большой объем производства и экономия на масштабе производства. -Положительная репутация предприятия и уважение со стороны потребителей. -Большой удельный вес на рынке области.	-Приобретение конкурентами зарубежной техники. -Появление в СМИ информации об основных конкурентах.
Поставщики	-Долгие и отлаженные связи с поставщиками основных материалов. -Наличие товарного кредита и скидок в отношениях с поставщиками.	-Значительная кредиторская задолженность перед поставщиками. -Возможное удорожание сырья в связи с ростом цен на энергоносители.
Потребители	-Относительно низкие цены на продукцию. -Система скидок для наиболее важных потребителей.	-Непостоянство спроса со стороны многих потребителей. -Возможность переключения ориентации потребителей на других производителей.
Органы местного самоуправления	-Поддержка предприятия со стороны правительства.	-Наличие долгосрочной дебиторской задолженности за продукцию, реализованную органам местного самоуправления.
Контактные аудитории	-Возможность получения банковских кредитов. -Привлечение клиентов через участие в выставках, рекламу и PR-компании.	-Давление со стороны государственных санитарных учреждений и обществ «зеленых».

Анализ факторов непосредственного окружения говорит о том, что положение предприятия на рынке характеризуется устойчивостью в связи с наличием позитивного сотрудничества с потребителями, поставщиками, органами местного самоуправления, контактными аудиториями и конкурентами.

Следующим уровнем, на котором происходит функционирование предприятия, является так называемая микросреда. Рассмотрим основные аспекты данной среды, исходя из имеющейся информации о производственной и финансовой деятельности ООО «ЖБК».

Таблица 2.5. Сильные и слабые стороны предприятия.

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
Производство	-Применение зарубежных, прогрессивных технологий. -Высокая фондорентабельность. -Большой объем выпуска продукции -Родственная и неродственная диверсификация производства.	- Отрицательное влияние на состояние окружающей среды. -Увеличение удельного веса затрат на топливо и энергию на технологические нужды в общей структуре себестоимости товарной продукции.
Кадры	-Высокая (для российских условий) квалификация управленческого персонала. -Относительно высокая производительность труда с потенциалом к увеличению. -Наличие учебного центра по повышению квалификации работников.	-Необходимость платить высокую зарплату, в том числе и за вредность. -Текучесть кадров во многих сферах деятельности.
Маркетинг	-Использование СМИ для рекламы товаров. -Работа над имиджем фирмы, создание торговых марок и поиск новых рынков сбыта.	-Отсутствие на предприятии специализированного маркетингового подразделения.-
Организация (менеджмент)	-Осуществление мероприятий по рационализации организационной структуры предприятия. -Ревизионный контроль за деятельностью подразделений корпорации.	-Отсутствие специалистов международного уровня МВА. -Отсутствие отделов, занимающихся инновационной деятельностью.
Финансы	-Постоянные доходы от инвестиционной деятельности. -Гарантированные кредиты областных банков и правительства.	-Большой объем дебиторской задолженности. -Отсутствие долгосрочных источников финансирования.

Исходя из результатов данной таблицы, можно говорить о том, что ООО «ЖБК», равно как и большинство предприятий его уровня, имеет достаточно неплохой запас прочности в плане наличия и состояния основных производственных фондов, финансовых показателей, рыночной позиции и организационной структуры.

Полученная информация о внешней и внутренней среде предприятия позволяет нам на данном этапе исследования определить его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы со стороны внешней среды и независящих от предприятия обстоятельств.

Таблица 2.6. SWOT-таблица

Сильные стороны	Возможности
1) Использование прогрессивных технологий. 2) Большой удельный вес на рынке строительных материалов области. 3) Конкурентное преимущество проистекающее из экономии на масштабе. 4) Диверсифицированность производства. 5) Известность и надежность в глазах партнеров и потребителей. 6) Высокая квалификация менеджмента. 7) Стабильность и устойчивость финансового состояния предприятия. 8) Поддержка со стороны правительства области. 9) Участие предприятия в благотворительной деятельности и в социальных программах как элемент PR. 10) Возможность производить продукцию на уровне мировых стандартов качества.	1) Появление благоприятного инвестиционного климата в стране. 2) Экономический рост и увеличение деловой активности. 3) Развитие жилищного строительства в области. 4) Заинтересованность и поддержка правительства области в развитии мелкого и среднего бизнеса. 5) Увеличение доходов и уровня жизни населения. 6) Развитие ипотечного кредитования и долевого строительства. 7) Приток экономически активного населения в Северо-Западный район. 8) Заинтересованность зарубежных партнеров в инвестициях в экономику области.
Слабые стороны	Угрозы
1) Высокая энергоемкость производства. 2) Текучесть кадров. 3) Отрицательное влияние производства на экологию области. 4) Отсутствие долгосрочной кредиторской задолженности. 5)Отсутствие материальной базы к НИОКР. 6) Отсутствие на предприятии маркетинговой службы.	1) Перенасыщение рынка области тротуарной плиткой и другими, производимыми предприятием, строительными материалами. 2) Высокая инфляция по стране. 3) Рост цен на нефть и энергоносители. 4) Рост курса рубля по отношению к USD как фактор стимулирования импорта. 5) Моральный износ основных производственных фондов в целом по стране. 6) Демографический спад по стране 8) Высокие проценты банков за предоставление кредита. 9) Отсутствие прочной связи между инновационной и производственной сферами народного хозяйства.

Из имеющихся в SWOT-таблице данных, составим четыре блока стратегий, характеризующих взаимоувязку факторов внешней и внутренней среды предприятия:

1. Сила и возможности

2. Сила и угрозы

3. Слабости и возможности

4. Слабости и угрозы

Сила и возможности.

1). Предприятие ООО «ЖБК» занимает большой удельный вес на рынке строительных материалов области, где к тому же идет успешное развитие жилищного строительства.

2). Известность и надежность предприятия как делового партнера подкрепляется к тому же экономическим ростом и увеличением деловой активности.

3). Успешная деятельность высококвалифицированного менеджмента предприятия во многом обусловлена к тому же установившимися цивилизованными рыночными отношениями в стране.

4). Поддержание предприятием тесных связей с общественностью стратегически выгодно, растущей к тому же численности населения.

5). Предприятие способно производить продукцию на уровне мировых стандартов, к тому же существует реальная заинтересованность зарубежных партнеров в инвестициях в экономику области.

Слабости и возможности.

1). Текучесть кадров - одна из животрепещущих проблем предприятия, но ее пагубное воздействие нивелируется притоком населения в Северо-западный район.

2). Деятельность предприятия оказывает отрицательное влияние на экологию области, но, так как ее правительство заинтересовано в развитии среднего и мелкого бизнеса, то жестоких санкций ожидать не следует.

3). Отсутствие долгосрочных источников финансирования вынуждает предприятие быстро и наверняка реализовывать производственные программы, что сопряжено с риском, но рост экономики и деловой активности в области помогают предприятию избежать неплатежеспособности.

4). Предприятие не осуществляет деятельность, связанную с НИОКР, но, возможно, появление благоприятного инвестиционного климата в стране сподвигнет ООО «ЖБК» на создание подобных подразделений, а иначе многие из его конкурентных преимуществ будут упущены.

Сила и угрозы.

1). Известно, что рынок уже достаточно насыщен такими строительными материалами как тротуарная плитка, железо-бетонные изделия, однако диверсификация производства на ООО «ЖБК» позволяет предприятию работать не на одном, а сразу на нескольких рынках.

2). Высокая инфляция по стране вынуждает предприятие ежегодно повышать цены на продукцию, однако экономия на масштабе производства позволяет ему удерживать цены на приемлемом для потребителя уровне.

3). В стране отмечен высокий уровень морального износа основных производственных фондов, однако использование ООО «ЖБК» прогрессивных зарубежных технологий выводит его из круга подобных неблагополучных предприятий.

4). Высокие ставки налогов тормозят развитие многих предприятий страны, однако устойчивое финансовое состояние ООО «ЖБК» позволяет ему получать прибыль даже в таких неблагоприятных условиях.

5). Трудности в получении банковского кредита и высокие ставки процентов - одна из главных проблем большинства предприятий, однако известность, надежность и авторитет ООО «ЖБК» являются гарантом безопасности любого кредитора.

Слабости и угрозы.

1). Производство предприятия отличается немалой энергоемкостью, кроме того по стране идет рост цен на нефть и энергоносители.

2). Отсутствие долгосрочных источников финансирования усугубляется, кроме того, и высокими процентными ставками банков за кредит.

3). На предприятии отсутствует материальная база к НИОКР, кроме того, в стране нет прочных связей между инновационной и производственной сферами народного хозяйства.

4). Текучесть кадров на предприятии и, кроме того, усиливающийся демографический спад в целом по стране отрицательно влияют на деятельность предприятия, но их влияние нивелируется приростом населения в области.

Исходя из результатов проведенного анализа можно сделать выводы, что предприятие довольно успешно функционирует на рынке, применяя стратегию родственной диверсификации производства. В настоящее время ООО «ЖБК» стало корпорацией, состоящей из нескольких самостоятельных предприятий, что должно благоприятно отразиться на качестве управления хозяйственной деятельность в целом. Однако, опыт зарубежных компаний говорит о том, что получение прибыли только лишь от производственной деятельности не даст руководству фирмы полной уверенности в завтрашнем дне. Рынок имеет свои пределы и его перенасыщение неизбежно. Пока стремление крупных предприятий инвестировать средства в материальные ценности уже давно себя изжило, то возникает объективная необходимость разработки уникально-новых изделий, инновационных технологий, способных принести колоссальную прибыль из-за отсутствия аналогов на мировом рынке. Для этого необходимо формировать научно-исследовательскую базу и финансировать научные разработки. Только в этом случае предприятие сможет прогрессировать, несмотря на негативную рыночную конъюнктуру. На это и должна быть направлена стратегия ООО «ЖБК», учитывая его финансовые возможности и авторитет.



3. Проектная часть

3.1 Направления совершенствования принятия решений в условиях риска на ООО «ЖБК»

На фоне довольно успешной деятельности ООО «ЖБК» существуют некоторые проблемы, связанные с общим развитием предприятия.

Выбранная руководством предприятия стратегия на расширение и диверсификацию производства имеет некоторые недостатки. С нашей точки зрения простой рост производственных мощностей на рынке с ограниченным спросом имеет тенденцию к замедлению и даже спаду. Понимание этого побудило руководство предприятия осваивать новые рынки через диверсификацию производства и внедрение новых технологических линий (HESS, HENKE). Именно благодаря этому стратегическому ходу предприятие сегодня является одним из самых благополучных и устойчивых в финансовом аспекте. Но кто может гарантировать, что через 10-20 лет ООО «ЖБК» будет также успешно функционировать и получать запланированную прибыль, используя ту же производственную структуру, которую оно имеет сейчас (даже с учетом модернизации оборудования)? Разве можно исключить в перспективе появление сильных конкурентов, отказ от использования или падение спроса на какие-либо строительные материалы? Все это будет мешать росту рентабельности, что чревато наступлением стадии спада в жизненном цикле предприятия. Многие ТНК уже сталкивались с этой проблемой ранее, когда им приходилось в корне менять и производство и стратегию развития (General Motors, Microsoft, HP и др.).

Именно инновационная деятельность и вложение средств в нематериальные активы являются источником доходов для наиболее развитых предприятий. Вложение в инновации - это новая концепция, диктуемая временем, ибо выживают те, кто обладает ярко выраженной индивидуальностью, кто не похож на остальных и способен удовлетворять те потребности потребителей, которые другие удовлетворить не в состоянии.

В связи с этим предприятию ООО «ЖБК» следовало бы уже сейчас заняться формированием базы НИОКР (Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы).

Недаром General Motors, DaimlerChrysler ежегодно тратят на НИОКР 10-12% от торговой выручки, а это от 5 до 6 млрд. USD. Такие всемирно известные компании как IBM,Microsoft, Motorola, Intel и Ericsson вкладывают в новые разработки до 20% от торговой выручки (от 3 до 4 млрд. USD). Можно еще долго приводить примеры компаний, занимающихся разработкой и внедрением новых видов продукции, тем не менее отдел НИОКР на ООО «ЖБК» отсутствует, точно также как и отсутствует отдел маркетинга. Это и является основной проблемой предприятия, рассматриваемой в данной работе.

Метод графа проблем применяется для определения приоритетности проблем использования метода графа проблем начинается с построения матрицы проблем. при помощи которой, используя экспертные оценки, определяют причинно-следственные связи между проблемами.

Необходимо отметить, что любая инновационная деятельность сопряжена с большой долей неопределенности. Практически невозможно предугадать результат от распространения нового продукта на рынке. Реакция потребителей может быть весьма разнообразной, поэтому принятие решения о разработке и внедрении инновационного продукта должно основываться применении технологий по преодолению и снижению уровня неопределенности (если это возможно) в управленческом процессе.

Таблица 3.1. Матрица проблем

Проблема	1	2	3	4	5	6	Сумма причин
1) Отсутствие опыта в проведении НИОКР	-	1	4	5	0	3	13
2) Отсутствие статьи затрат на НИОКР в управленческом учете предприятия.	0	-	1	0	0	0	1
3) Нет интереса и инициативы у руководства в создании базы НИОКР.	2	4	-	5	0	4	15
4) Не отработана система сотрудничества с научными центрами и специалистами в проведении НИОКР.	5	3	4	-	0	1	13
5) Высокая степень риска инновационных мероприятий в РФ.	4	2	5	2	-	0	13
6) Отсутствие квалифицированных специалистов по инновационному менеджменту.	2	3	4	5	0	-	14
7) Сумма следствий.	13	13	18	17	0	8	69

По горизонтали оценки показывают, каковы количественные зависимости между причинами и следствиями. например, оценка 4 (строка 1, графа 3) означает, отсутствие опыта в проведении НИОКР, поэтому, у руководства нет интереса и инициативы в создании базы НИОКР, т.е. первая проблема имеет достаточное влияние ( по 5-бальной шкале) на третью проблему.

На вопрос, какую проблему решать в первую очередь помогает ответить граф проблем.

Рис 3.1. Граф проблем

Диаметр круга выражает важность данной проблемы как причины появления других проблем.

Исходя из результатов проведенного анализа следует отметить, что в первую очередь необходимо снизить влияние друг на друга таких проблем как отсутствие интереса и инициативы у руководства к созданию базы НИОКР и отсутствие квалифицированных специалистов по инновационному менеджменту на предприятии. Это окажет положительное влияние на решение 1-й и 4-й проблемы. Решение 3-й и 6-й проблемы можно добиться приглашением на работу опытного менеджера по инновациям или же направить на учебу по данному направлению одного из собственных управляющих. Успешная реализация данной задачи повлечет за собой налаживание связей с научными центрами, создание испытательных лабораторий и, как следствие, накопление опыта в проведении НИОКР.

Проблема №5 имеет некоторые особенности, а именно она оказывает влияние на остальные проблемы, но сама не подвержена влиянию со стороны других. Это объясняется тем, что она носит глобальный характер и одно предприятие не способно повлиять на ее решение. Однако совместные действия многих предприятий страны вполне могут привести к ее исчезновению.

Проблема №2 решится сама собой, когда будут решены основные (3 и 6). Появление статьи затрат на НИОКР - скорее следствие проведения мероприятий в данном направлении, но в то же время ее наличие будет поддерживать обязательность и регулярность проведения НИОКР.

3.2 Принятие управленческого решения

В нашем случае практически невозможно подсчитать экономический эффект от работы будущего подразделения НИОКР. Мы можем лишь судить о величине затрат на данное мероприятие, поэтому основной нашей задачей будет выбор варианта с наименьшими единовременными затратами.

Таким образом, при прочих равных условиях затраты на заработную плату для менеджера, нанятого извне, составят приблизительно 12000 USD в год. Затраты же предприятия на обучение 2-х собственных специалистов за границей (при условии, что обучение будет длиться 1 год) составят приблизительно 20000 USD в год. Понятно, что зарплату новому работнику придется выплачивать ежегодно в течение неопределенного промежутка времени. Финансирование же учебы носит разовый характер, поэтому обучать собственные кадры будет для предприятия дешевле. К тому же проработавшие на предприятии специалисты не будут сталкиваться с проблемой адаптации, ибо им уже прекрасно известны и понятны и корпоративная культура, и психологический климат внутри предприятия.

Таким образом, достаточно правильными и обоснованными действиями для решения поставленной проблемы (отсутствие базы НИОКР) будут попытки руководства создать коллектив специалистов по инновационной деятельности, посредством обучения собственных кадров. Реализация этого плана приведет к появлению новой сферы деятельности предприятия - разработка новых видов продукции и технологий, заниматься которой будут квалифицированные специалисты, а также ученые и научные центры области и страны в целом. Проведение успешной инновационной деятельности будет способствовать продлению жизненного цикла предприятия, поддержанию и что самое главное, росту его активов и рентабельности в будущем.



Заключение

В данной работе в качестве объекта исследования было рассмотрено предприятие ООО «ЖБК». Среди сильных его сторон наибольшее значение имеют: диверсификация производства, большой удельный вес на рынке, авторитет и известность у потребителей, квалифицированный менеджмент. Слабые стороны сводятся к текучести кадров, относительно небольшой географией распространения продукции, отсутствии маркетинговой службы и НИОКР.

Прогноз состояния внешней среды предприятия показывает отрицательные результаты, то есть перенасыщение рынка области и, соответственно, снижение рентабельности производства. Основной проблемой предприятия, на наш взгляд, является сильная зависимость от производственной деятельности и ее консервативность.

Для решения данной проблемы предлагается создание материальной базы НИОКР, целью которой будет рождение принципиально новых видов продукции, новых брэндов, которые смогут значительно продлить жизненный цикл предприятия и дать ему толчок к новому витку развития. В работе подробно изложено содержание методов по решению подобной задачи. Также в работе представлены данные, характеризующие финансово-хозяйственное состояние предприятия и его SWOT-анализ.

Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, как запрограммированные, так и не запрограммированные, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений.



Список литературы

1. ГОСТ 7.1 - 2003: Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления…[Текст]- Введ. 01.07-2004.-М: издательство стандартов, 2004;

2. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. [Текст] - СПб.: Издательский дом НЕВА,2008. - 274 с.;

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. [Текст] - М. Гардарика, 2008 г. -167с.

4. Евланов А.Г. Теория и практика принятия решений. [Текст] - М.: Экономика, 2007.

5. Науман Э. Принять решение, но как? [Текст] - М.: Мир, 2007.

6. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. [Текст] - М: Наука, 2008.

7. Якокка Ли, Карьера менеджера. [Текст] Мн.: “Парадокс” , 2006 г.

8. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. [Текст] -М.: Аспект - пресс, 2008 - 279 с.

9. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Практикум. [Текст] - М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2012. - 348 с.;

10. Менар Клод - Экономика организаций. - М. [Текст] Инфра-М, 2006 г. - с. 156

Размещено на Allbest.ru

...