Размещено на http://www.allbest.ru/

СПЕЦИФИКА МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА

1. Понятие и сущность туризма

Одним из направлений сферы услуг является туристский бизнес. Единого определения туризма до сих пор не существует. На настоящий момент можно отчетливо зафиксировать три наиболее общие трактовки понятия «туризм».

1. Зауженная, сводящая туризм к понятию туристского продукта, то есть деятельности туристских компаний. Этой точки зрения придерживаются некоторые российские специалисты, утверждая, что лишь незначительная часть организаций специализируется на производстве товаров и услуг исключительно для туристов. Поэтому, как полагают сторонники такой точки зрения, нет никакой необходимости выделять туризм в отдельную отрасль.

2. Односторонняя потребительская, которой придерживаются в ряде ведущих стран мира и которая легла в основу определения туризма в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.

Туризм - временные выезды (путешествия) людей из места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны в свободное время в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях, но без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

Проанализировав данное определение туризма, можно сделать вывод о том, что в его основу положены три следующих компонента:

· временные перемещения (выезд) людей из мест их постоянного проживания в иные места;

· цели поездки могут быть различны, кроме занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания;

· период пребывания в стране должен составлять от 24 часов, но не более шести месяцев (закон «Об основах туристской деятельности РФ») или одного года (ВТО).

Вместе с тем, есть особые категории туристов, в отношении которых данные критерии все-таки недостаточны, - это беженцы, кочевники, транзитные пассажиры и др.

3. Под туризмом понимаются отношения в обществе по поводу использования свободного времени людей за пределами их местожительства во взаимосвязи с условиями воспроизводства всего спектра необходимых для этого услуг и товаров.

В современных условиях неуклонно возрастает значение туризма как формы активного отдыха и средства удовлетворения рекреационных потребностей человека. Растет число людей, связанных с туризмом (как собственно туристов, так и работников туристской индустрии).

Туристская отрасль - отрасль общественного производства, состоящая из предприятий, производящих товары или услуги, предназначенные для реализации на туристском сегменте рынка.

2. Виды и формы туризма

Развитие туризма сопряжено с появлением различных новых форм и видов туризма. В качестве признака, позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма, можно использовать мотивационные факторы, которые побудили человека отправиться в поездку. Хотя мотивы не всегда определяются однозначно, все же можно выделить шесть видов туризма в системе его управления: туризм с целью отдыха (поездки с целью физического или психологического восстановления организма); туризм с целью изучения культуры (познавательный и паломнический туризм); общественный туризм (клубный туризм, посещение друзей, знакомых, родственников); спортивный туризм (поездки с целью активного или пассивного участия в спортивных мероприятиях); экономический туризм (поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса); политический туризм (участие в конгрессах, политических событиях и мероприятиях).

Выделяются следующие формы туризма (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Формы туризма

Развитие туристского сектора связано с двумя группами факторов: внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные) переменные.

К внешним факторам относятся:

- природно-географические и экологические (ландшафтная привлекательность территории и др.);

- демографические (рост численности населения, структура половозрастного состава населения);

- социально-экономические (общеэкономическая обстановка, рост объема доходов населения, наличие трудовых ресурсов и др.);

- материально-технические факторы (средства размещения, транспортная сеть, предприятия общественного питания и др.);

- политические факторы (изменение традиционной географии туристско-рекреационных маршрутов, обострение политической ситуации в приграничных районах России и др.).

Внутренние (эндогенные) факторы - это факторы, воздействующие непосредственно в сфере туризма. К ним относятся, прежде всего, материально-технические факторы, имеющие важнейшее значение для развития туризма. Главный из них связан с развитием средств размещения, транспорта, предприятий общепита, рекреационной сферы, розничной торговли и т.д. К внутренним факторам относятся также факторы туристского рынка:

1) процессы спроса, предложения и распространения (в качестве особенности современных рыночных факторов можно выделить, например, превращение спроса на турпродукты в постоянный запрос, а также рост индивидуального туризма);

2) возрастание роли сегментации рынка (появление новых внутрирегиональных туристских сегментов. Увеличение расстояний путешествий, разнообразие форм проведения каникул, рост краткосрочного пребывания, возрастание диверсификации туристского развития в устоявшемся туристском пространстве и т.д.);

3) возрастание роли координации деятельности в туризме и процессов монополизации (усиление горизонтальных интеграций, т.е. рост партнерских отношений крупных фирм со средним и мелким бизнесом; вертикальные интеграции через создание стратегических туристских союзов; глобализация туристского бизнеса и т.д.);

4) возрастание роли средств массовой информации и связи с общественностью в продвижении, рекламе и реализации разрабатываемых туристских продуктов;

5) возрастание роли кадров в туризме (увеличение численности работников, развитие профессионально-квалификационной структуры, повышение значения профессиональной подготовки, улучшение организации труда и т.д.);

6) возрастание роли частного туристского бизнеса (создаются условия, при которых на рынке действуют ограниченное число больших транснациональных операторов и значительное количество родственных малых предприятий - агентов, осуществляется эффективная реализация турпродукта на основе профессионального маркетинга, что, в свою очередь, порождает потребность в повышении квалификации персонала).

Перечисленные выше факторы, в свою очередь, подразделяются на экстенсивные, интенсивные и сдерживающие (негативные).

К экстенсивным факторам относятся:

- рост численности работников;

- увеличение количества вовлекаемых в хозяйственный оборот материальных ресурсов;

- строительство новых объектов туризма с техническим уровнем существующих.

Интенсивные факторы:

- повышение квалификации персонала;

- развитие профессионально-квалификационной структуры;

- техническое совершенствование материальной базы на основе внедрения достижений и результатов НТП, включая реализацию целевых программ улучшения культуры и качества обслуживания, индустриализации, технологизации и компьютеризации туризма;

- рациональное использование имеющихся материальных ресурсов, объектов и маршрутов и т.д.

К сдерживающим факторам, влияющим на развитие туризма негативно, относятся: кризисы, милитаризация экономики, рост внешней задолженности, политическая нестабильность, рост цен на предметы потребления, безработица, забастовки, криминогенная обстановка, финансовая нестабильность (инфляция, стагнация валют), сокращение объемов личного потребления, неблагополучие экологической ситуации, банкротство туристских фирм, ужесточение туристских формальностей, снижение квот обмена валют, невыполнение турфирмами своих обязательств и т.д.

Примером влияния негативных факторов на развитие туризма может служить ситуация в сфере мирового туризма, сложившаяся в результате мирового экономического кризиса, возникшего в 2008 году. В результате экономического спада сократилось общее число выездов за границу почти на 4%, общий срок пребывания за границей также сократился на 7%, доходы гостиничного бизнеса в Азии упали на 26%, в Европе и Северной Америке - на 19%.

Особенно значительное влияние данные факторы оказывают на такие виды туризма, как социальный и молодежный, являющиеся особо уязвимыми в подобных условиях. Особое место среди факторов, оказывающих влияние на развитие туризма, занимает фактор сезонности. В зависимости от сезона объем туристической деятельности может иметь очень серьезные колебания. Туристские организации и учреждения предпринимают ряд мер, направленных на уменьшение сезонных спадов, например: введение сезонной дифференциации цен (разница в величине тарифов на проживание в гостиницах в зависимости от сезона может достигать 50%), развитие тех видов туризма, которые не подвержены сезонным колебаниям - конгрессный, деловой и т.д.

4. Понятия туристского региона и ресурсов

Основой туристского предложения является туристский регион. Туристский регион - это географическая территория (место, регион), которую турист выбирает с целью путешествия. В зависимости от мотива различаются туристские регионы широкой и узкой специализации.

К туристским регионам широкой специализации относятся:

1) образовательные центры - места, приспособленные для конгрессов, а также учреждения исследовательского и образовательного характера;

2) промышленно-административные центры (политические и промышленные центры);

3) центры транспортного сообщения.

Туристские места узкой специализации подразделяются следующим образом:

1) места отдыха (курорты, места для отдыха и др.);

2) места, располагающие туристскими достопримечательностями (исторические, религиозные места и развлекательные центры).

Первичное предложение изначально не связано с туризмом, и большая роль отводится туристским ресурсам. В законе «Об основах туристской деятельности в РФ» говорится, что туристские ресурсы - это природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворять духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил. туризм регион ресурсы мотивационный

Туристские ресурсы можно подразделить на три основные группы:

- природно-климатические (географическое положение, климат и др.);

- этнографические (культура, национальные традиции, менталитет, гостеприимность, обычаи);

- антропогенные (объекты культурно-исторического значения, археологические раскопки, исторические памятники, монументы и др.).

Каждая страна обладает собственными туристскими ресурсами, имеющими различную ценность для туристов.

Города или страны со значительными туристскими ресурсами, привлекающими к себе внимание многочисленных туристов, а также развитой туристской индустрией и транспортными коммуникациями, необходимыми для приема и обслуживания посетителей, обычно называют туристскими центрами.

Размещено на Allbest.ru