Сопротивление изменениям и нововведениям и их преодоление
Понятие, сущность сопротивления, использование концепции силового поля по К. Левину. Формы и методы преодоления сопротивления работников изменениям. Принципы управления изменениями. Разработка и реализация программы управления сопротивлением изменениям.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 24.03.2015 |
Размер файла | 20,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Сопротивление изменениям и нововведениям и их преодоление
Изменения в организационном поведении крайне трудный и болезненный процесс, зачастую вызывающий активное сопротивление. Сопротивление -- естественная негативная реакция объекта на перемены, нарушающие равновесие системы. Чем глубже и радикальнее изменения в организации, тем выше вероятность сопротивления им.
В организационном поведении сопротивление проявляется на трех уровнях: индивидуальном, групповом, общеорганизационном, каждому из которых присущи свои особенности и общие черты.
В целом механизм сопротивления изменениям можно описать с использованием концепции силового поля (по К. Левину). Согласно данной концепции при проведении изменений всегда действуют факторы двух видов:
1. движущие силы -- внешние и внутренние факторы изменений, которые играют роль положительных стимулов и мотивов поведения;
2. сдерживающие силы - факторы сопротивления изменениям.
В процессе осуществления изменений происходит взаимное влияние факторов, способствующее установлению равновесия, определенного баланса сил (рис. 2). Анализ силовых полей позволяет менеджеру диагностировать и устранить (ослабить) сопротивление изменениям.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 2 Противодействия при изменениях
На индивидуальном или групповом уровне характер отношения к проводимым изменениям может быть оценен как комбинация двух факторов:
· отношение субъекта к изменению -- принятие или непринятие;
· степень участия в изменениях -- участие или сопротивление (реальное или потенциальное).
В зависимости от соотношения этих факторов возможны четыре поведенческие модели, показанные в виде матрицы на рис. 3.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 3 Матрица типов в изменениях
Как следует из представленных данных, наиболее продуктивен тип поведения «сторонник». Задача менеджера заключается в том, чтобы путем целенаправленного воздействия повысить активность «пассивность сторонников», а также оградить их (структурно и функционально) от «опасных элементов» и тем более -- «противников».
В целом данный подход позволяет менеджеру выявить потенциальных и реальных сторонников и противников перемен, определить тактику взаимодействия с ними в целях оптимизации их поведения в организации.
Преодоление сопротивления изменениям должно быть основано на выявлении причин сопротивления, которые могут быть экономическими, организационными, личностными, социальными, политическими, психологическими и др. Наиболее распространены из них следующие:
· на уровне личности, группы лиц -- чувство неопределенности будущего положения вследствие недостатка информации, пессимистичная оценка перспектив, боязнь неизвестности, ощущение угрозы положению в организации, селективность восприятия, инерционность, стереотипность;
· на уровне структур, организации -- рутинные организационные и управленческие процедуры, организационный консерватизм и догматизм, косность организационной структуры и др.
По мнению специалистов, одна из наиболее распространенных причин сопротивления изменениям в организационном повелении состоит в стереотипах и рутинных процессах. Сформировавшись в сознании и поведении, они препятствуют адекватному восприятию новшеств. Формы стереотипов и рутин таковы, что могут обеспечить их носителям неуязвимость для общественного мнения. Согласно исследованию А. И. Пригожина, такие стереотипы -- это несколько вариаций на тему «Да, но...».
Поведенческие формы сопротивления изменениям различны, например, неприкрытая оппозиция и возмущение, жалобы, пассивность, равнодушие, снижение интенсивности труда, абсентеизм. Основные из них приведены в табл. 3.
сопротивление управление изменение
Таблица 3
Формы сопротивления работников изменениям
Виды сопротивления |
Факторы сопротивления |
|
Логические, рациональные вознаграждения |
Время, необходимое для адаптации; Возможность создания нежелательных условий, например понижения квалификации; Экономические издержки в результате изменений; Сомнения в технической целесообразности изменений. |
|
Психологические, эмоциональные установки |
Страх неизвестности; Неумение адаптироваться к переменам; Антипатия к менеджменту и другим агентам перемен; Неверие в других людей; Потребность в безопасности, желание сохранить статус-кво. |
|
Социологические факторы, групповые интересы |
Политические коалиции; Поддержка групповых ценностей; Локальные ограниченные интересы; Желание сохранить дружеские отношения. |
Для преодоления сопротивления организационным изменениям и нововведениям менеджеру организации рекомендуется использовать следующие принципы управлениями изменениями:
· изменения нельзя начинать при временной напряженности в работе;
· изменения не должны быть неожиданными для персонала, о них следует информировать заранее;
· первая информация об изменениях обязательно должна исходить из авторитетного источника;
· изменениями не должны руководить лица, лично материально заинтересованные (или полностью незаинтересованные) в них;
· персонал должен знать все выгоды и тяготы изменений;
· необходимо привлекать к управлению изменениями всю лояльно настроенную часть персонала;
· требуется заинтересовать в изменениях лидеров неформальных групп, получить их одобрение и поддержку;
· необходимо открыто обсуждать идеи и направления изменений;
· нужно облегчать персоналу тяготы изменений (направлять на переподготовку, предоставлять дополнительный отдых, труд» устраивать);
· в разумных размерах допустимо использовать «подкуп», т.е. обещать материальные выгоды, замораживание сокращения штатов и др.;
· в состав инициативных рабочих групп целесообразно вводить авторитетных, но скептически настроенных лиц;
· нужно составлять и предавать гласности жесткие графики действий, формируя у персонала установку на безальтернативность перемен;
· иногда следует в гласной форме предупреждать некоторых лиц о санкциях за сопротивление изменениям.
В целях успешного осуществления организационных изменений менеджеру необходимо использовать ряд методов преодоления сопротивления. Набор этих методов различен -- от мягких (косвенное воздействие на сотрудников) до жестких (принуждение) (табл. 4).
Таблица 4
Методы преодоления сопротивления изменениям
Наименование метода |
Содержание метода |
|
Предоставление информации |
Люди сопротивляются организационным изменениям, если ощущается недостаток информации или наблюдается ее искажение. Цель состоит в том, чтобы люди поняли суть изменений и чего от них можно ожидать. |
|
Участие и вовлечение |
Люди, принимающие участие в осуществлении изменений, испытывают чувство ответственности за результаты. Чем больше сотрудников организации будут принимать непосредственное участие в проведении изменений, тем эти изменения станут успешнее. |
|
Помощь и поддержка |
Люди боятся изменений, поскольку опасаются остаться ненужными. Значит, со стороны менеджеров необходима всесторонняя психологическая поддержка, в том числе разработка и реализация программы переобучения персонала. |
|
Переговоры и соглашения |
Когда сопротивление изменениям в организации со стороны отдельных сотрудников и групп оказывается чрезмерным и блокирует проведение изменений, необходимо использовать весь арсенал средств для достижения компромисса. |
|
Манипуляция и кооптация |
Если сопротивление изменениям очень сильно со стороны отдельных лиц и групп, преследующих свои «узковедомственные» интересы, можно попытаться изменить ситуацию за счет избирательного использования информации и предоставления определенной роли в процессе изменений таким людям в организации, которые вызывают доверие у достаточно большого числа сотрудников. |
|
Явное и неявное принуждение |
Когда другие способы не срабатывают, можно употребить власть, оказать давление (административное воздействие) на конкретных сотрудников и группы. Желательно прибегать к этому способу как к крайней мере. |
Применение каждого метода в организационном поведении требует анализа конкретной ситуации с учетом целей, задач, сроков, характера изменений, сложившегося в организации баланса сил.
Одним из основных методов снижения уровня и распространенности сопротивления изменениям со стороны сотрудников организации считается их привлечение к процессу изменений на самом раннем этапе -- при подготовке и принятии решений о них. Вовлечение сотрудников в процесс изменений является одной из базовых процедур партисипативного менеджмента.
Эффективный менеджмент предполагает разработку и реализацию программы управления сопротивлением изменениям, предусматривающей комплекс мероприятий по смягчению негативных последствий изменений и снижению уровня сопротивления переменам с максимальным учетом интересов работников и минимальными потерями для организации.
Проведение изменений должно завершиться установлением статус-кво в организации, поэтому важно не только устранить сопротивление изменениям, но и добиться, чтобы они были поддержаны сотрудниками организации и стали реальностью. Необходимы постоянный мониторинг изменений, поддержание инновационного климата на всех уровнях организации.
Для успешного осуществления организационных изменений и повышения их эффективности специалисты рекомендуют:
· определите необходимость (причину) изменений;
· создавайте ясное, привлекательное видение будущего, покажите людям, как улучшится их жизнь;
· добивайтесь реальных результатов в работе и успехов на ранних стадиях процесса изменений;
· информируйте, информируйте и еще раз информируйте;
· постройте сильную, приверженную изменениям направляющую коалицию, которая включает в себя высшее руководство;
· делайте изменение сложным и простым.
Люди не противятся своим собственным идеям! В целом в условиях турбулентных изменений рыночных ситуаций, нарастающей конкурентной борьбы и глобализации рынков устойчивое развитие организации зависит от ее способности трансформироваться структурно и функционально. Управление изменениями и нововведениями должно обеспечить своевременную реакцию на внешние и внутренние импульсы, заменяя неэффективные организационные рутины и стереотипы.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и типы организационного изменения, источники и причины сопротивления организационным изменениям. Анализ факторов и методов преодоления сопротивления изменениям. Уменьшение сопротивления на организационном, групповом и индивидуальном уровнях.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 25.09.2009Основные причины сопротивления персонала организационным изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям на предприятии в процессе внедрения инноваций, разработанные Э. Хьюзом, Дж. Коттером и Л. Шлезингерем, Р. Кантером, Б. Стайном и Т. Джиком.
курсовая работа [55,9 K], добавлен 26.06.2011Анализ причин и видов сопротивления организационным изменениям. Механизмы классического менеджмента для преодоления сопротивлений. Методы снижения уровня сопротивления при внедрении новой организационной структуры управления филиалов ОАО "Кубаньэнерго".
дипломная работа [96,9 K], добавлен 28.01.2014Характеристика основных причин сопротивления изменениям. Факторы, побуждающие людей к принятию нового: осознание необходимости изменений, ясности конечных целей и конкретных шагов к их достижению. Реформирование системы оплаты труда и мотивации в банке.
реферат [28,6 K], добавлен 08.11.2011Основные причины сопротивления изменениям, реакция на него и методы преодоления. Описание и разработка процесса эффективного управления на предприятии на примере проведения изменений на нем. Описание текущей ситуации, внешние и внутренние факторы.
курсовая работа [204,1 K], добавлен 11.03.2012Методы преодоления сопротивления инновациям в организации. Корпоративная культура, профессионализм руководства и высокая квалификация сотрудников, система стратегического планирования как условия минимального сопротивления организационным преобразованиям.
контрольная работа [21,6 K], добавлен 18.10.2010Виды изменений и их причины. Модели управления изменениями. Процессы и процедуры, направленные на внедрение и проведение перемен в организации. Принятие решений при управлении изменениями. Причины сопротивления изменениям и методы их устранения.
реферат [189,0 K], добавлен 04.06.2014Информационная система управления предприятием. Диагностика потребности в организационных изменениях. Движущие и сдерживающие факторы внешней и внутренней среды. Степень сопротивления персонала предлагаемым изменениям, метод преодоления сопротивления.
курсовая работа [373,0 K], добавлен 16.09.2017Внедрение в деятельность предприятия программ преобразований. Неудачи менеджеров, связанные с "сопротивлением переменам". Меры, направленные на адаптацию работников и руководителей низшего звена к изменениям. Три этапа процесса внедрения изменений.
реферат [133,2 K], добавлен 12.02.2011Разработка и реализация стратегии. Стратегия управления персоналом. Организационно-правовая характеристики ПУ "Почепмежрайгаз". Анализ конкурентной среды и трудового потенциала предприятия. Причины и формы сопротивления стратегическим изменениям.
курсовая работа [80,5 K], добавлен 19.12.2009Анализ деятельности СООО "ПромАгроПак - 2007" в области формирования эффективной системы управления как фактора динамичного развития организации. Преодоление сопротивления организационным изменениям. Адаптация механизма принятия управленческих решений.
курсовая работа [628,1 K], добавлен 15.05.2012Стратегические изменения: понятие, сущность, виды. Особенности их осуществления. Природа и специфика сопротивления изменениям. Подходы к их внедрению в жизнь. Изменение организационной структуры. Описание способов формирования и мобилизации ресурсов.
курсовая работа [26,2 K], добавлен 20.11.2011Процесс проведения в компании организационных изменений. Управление персоналом на предприятии. Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из предприятия. Стиль поведения руководителей. Методы преодоления сопротивления изменениям.
реферат [23,3 K], добавлен 10.06.2015Основные причины сопротивления организационным изменениям. Стадии организационных изменений. Косвенное и принудительное воздействие на сотрудников. Неопределенность внешней среды. Явное и неявное принуждение. Материальное и моральное стимулирование.
реферат [46,9 K], добавлен 24.04.2017Понятие, структура и сущность организационной культуры, ее разновидности и принципы управления. Оценка влияния социокультурных факторов на развитие данного явления на примере исследуемого предприятия, разработка рекомендации по эффективным изменениям.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 22.06.2014Источники и формы проявления у персонала противодействий нововведениям. Специальные приемы, позволяющие предвидеть, ослабить и держать под контролем сопротивление изменениям. Внедрение и нормативное обеспечение организационных и управленческих инноваций.
реферат [15,7 K], добавлен 03.02.2011Влияние корпоративной культуры на успех деятельности компании и особенности сопротивления изменениям. Диагностика, методика определение уровня развития корпоративной культуры и его влияния на процесс организационных изменений ООО "ТД "Сибириада".
дипломная работа [418,2 K], добавлен 10.09.2010Причины изменения системы управления. Сопротивление организационным изменениям и его причины. Анализ и проектирование системы управления. Характеристика и устав организации. Организационная структура управления организации. Стратегия развития организации.
курсовая работа [219,3 K], добавлен 16.12.2010Уровни стратегических изменений в организации, этапы процесса изменений. Технические, культурологические, политические причины сопротивления изменениям. Использование стратегии фокусирования. Характеристика основных моделей стратегического планирования.
контрольная работа [241,9 K], добавлен 10.03.2010Сущность и основные понятия управления организационными изменениями. Сопротивление переменам и методы его преодоления. Жизненный цикл организации по методологии Ицхака Адизеса. Разработка проекта по совершенствованию управления исследуемым предприятием.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 16.07.2015