Исследование систем управления филиала "Псковэнерго" ОАО "МРСК Северо-Запада"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ПСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА «ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Исследование систем управления»

Псков 2011

Содержание

Введение

1.Краткая характеристик предприятия

1.1Краткая характеристика филиала «Псковэнерго» ОАО «МРСК Северо-Запада»

1.2Краткая характеристика Производственного отделения «Западные электрические сети» филиала «Псковэнерго» ОАО «МРСК Северо-Запада»

2. Внутренняя среда организации

2.1 Организационная структура Производственного Отделения «Западные электрические сети»

2.2 Политика в области качества

3. Внешняя среда организации

4. SWOT - анализ

5. Проблемное поле организации

6.Классификация проблем организации

7.Объединение проблем в группы, определение корневого блока, корневой проблемы

8.Предложения по решению проблем корневого блока

Выводы

Список использованной литературы

Введение

организация среда внутренний

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития систем управления для выживания организации и обеспечения устойчивого поступательного развития. Исследование систем управления и оценка эффективности их действия относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных социально-экономических систем. Концептуальной основой методологической базы, используемой при решении проблем исследования систем управления, являются системный подход, общая теория систем и системный анализ.

Целью написания данной работы является изучение системы управления Производственного отделения «Западные электрические сети»

ОАО «МРСК Северо-Запада» «Псковэнерго» для овладения основами системного анализа применительно к изучению систем управления, изучения методов построения организационных структур, основ качественного и количественного исследования систем управления.

1.Краткая характеристика предприятия

1.1 Краткая характеристика филиала «Псковэнерго» ОАО «МРСК Северо-Запада»

Основным видом деятельности филиала «Псковэнерго» ОАО «МРСК Северо-Запада» является оказание услуг по передаче электрической энергии на территории Псковской области. В состав «Псковэнерго» входят пять производственных отделений -- Северные электрические сети, Восточные электрические сети, Южные электрические сети, Западные электрические сети и Центральные электрические сети. В современном виде и статусе ОАО «МРСК Северо-Запада» образовалась 01.04.2008 при реорганизации ОАО РАО ЕЭС России объединив энергетические системы северо-запада страны (Псковэнерго, Новгородэнерго, Колэнерго, Комиэнерго, Архэнерго, Вологдаэнерго). «Псковэнерго» эксплуатирует энергообъекты класса напряжения 110 кВ, 35 кВ, 6--10 кВ и 0,4 кВ. На балансе филиала «Псковэнерго» находятся воздушные и кабельные линии электропередачи, протяженностью 45 749 км, 170 подстанций 110--35 кВ, трансформаторная мощность которых составляет 1978 МВА и 10 959 ТП 10/0,4 кВ, общая трансформаторная мощность которых составляет 1620 МВА.

Передача электроэнергии характеризуется следующими показателями:

- 2003 год -- 1443,431 млн.кВ. ч.

- 2004 год -- 1489,264 млн.кВ. ч.

- 2005 год -- 1453,904 млн.кВ. ч.

- 2006 год -- 1516,463 млн.кВ. ч.

- 2007 год -- 1569,000 млн.кВ. ч.

Среднесписочная численность работников «Псковэнерго» и количество потребителей электроэнергии характеризуется следующими данными:

- 2005 год -- 2238 работников и 404 564 потребителей

- 2006 год -- 2229 работников и 409 605 потребителей.

- 2007 год -- 2197 работников и 412 366 потребителей

Миссией предприятия является - высокопрофессиональное, качественное обслуживание каждого потребителя, способствующее максимальному росту экономики и промышленности региона, росту благосостояния населения.

1.2 Краткая характеристика Производственного отделения «Западные электрические сети» филиала «Псковэнерго» ОАО «МРСК Северо-Запада»

Производственное отделение «Западные электрические сети» является структурным подразделением филиала Открытого Акционерного Общества «Межрегиональная Распределительная Сетевая Компания Северо-Запада» «Псковэнерго». За свою историю Производственное отделение «Западные электрические сети» неоднократно меняло свое название и правовой статус. В современном виде предприятие образовалось 20 августа 2002 года после объединения Островского и Опочецкого предприятий электрических сетей.

В состав Западного отделения входят четыре района электросетей:

Высоковольтный РЭС - обслуживает ВЛ и ПС 35-110кВ, в семи административных районах области.

РЭС №1 обслуживает распределительные сети 10-0,4кВ Опочецкого, Красногородского районов, г.Опочка и п. Красногородское

РЭС №2 обслуживает распределительные сети 10-0,4кВ Себежского, Пустошкинского районов, г.Себеж и г.Пустошка

РЭС №3 обслуживает распределительные сети 10-0,4кВ Островского, Пыталовского районов, г.Остров и г.Пыталово, частично Палкинский район (ПС-140).

В управлении Западного отделения находятся:

24 воздушные линии 110кВ - протяженностью 540км,

22 воздушных линий 35кВ - протяженностью 396км,

ПС 110/35/10кВ - 38, общей мощностью - 340МВт.

ВЛ-10кВ - 265 - протяженностью 5209км

ПС 10/0,4 - 2519

ВЛ-0,4кВ - 4180 - протяженностью 4111км

По сетям Западного отделения передается около 240 миллионов Квт\ч электроэнергии в год и осуществляется электроснабжение 70 тыс. абонентов частного сектора, 972 промышленных и приравненных к ним организаций и 128 крупных сельхозпроизводителей. За 2008 год предприятие выполнило ремонтную программу в объеме 40 миллионов рублей.

2. Внутренняя среда организации

2.1 Организационная структура Производственного Отделения «Западные электрические сети»

Организационная структура Производственного Отделения «Западные электрические сети» представлена на Рис. 1. Данную структуру можно отнести к функциональной, так как она построена по принципу разделения обязанностей между функциональными подразделениями, отвечающими за одно из направлений деятельности. В организации работает 460 человек.

Производственное Отделение «Западные электрические сети» «Псковэнерго» осознает, что качество предоставляемых услуг заключается в бесперебойной передаче электрической энергии, соблюдении технических требований по эксплуатации электросетевого оборудования и строит свою систему менеджмента качества (СМК) на основе системного подхода, базирующегося на общепризнанных принципах менеджмента качества и положениях ГОСТ Р ИСО 9001-2001, используя лучший российский и международный опыт.

2.2 Политика в области качества

Главные стратегические цели в области качества:

- повышение эффективности деятельности Производственного Отделения «Западные электрические сети» «Псковэнерго», укрепление его репутации

- оптимизация производственных и управленческих процессов

- достижение высокого качества предоставляемых услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению энегопринимающих устройств юридических и физических лиц к электрическим сетям

- взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками

Реализация поставленных целей достигается:

- формированием корпоративной политики отделения, правовой защитой отделения

- увеличением основных фондов, улучшением технического состояния основных фондов

- обеспечением надежности функционирования электрических сетей, соблюдением требований качества электрической энергии, обеспечением экономичности работы энергосистемы и рационального использования энергоресурсов при соблюдения режимов потребления

- обеспечение функционирования системы управления охраной труда

- разработкой СМК с реализацией принципа процессного управления с осуществлением измерений, анализа, количественной оценки и постоянного совершенствования каждого процеса

- максимально полным вовлечением персонала в деятельность по управлению качеством, командной работой над общими целями, постоянным обучением, улучшением условий труда.

3.Внешня среда организации

До реформы электроэнергетики, которая начала реализовываться с 2002г. «Псковэнерго» в одном лице занималась всеми видами деятельности присущими электроэнергетике: выработкой электроэнергии, закупкой недостающей электроэнергии на станциях, капитальными ремонтами оборудования, зданий и сооружений, монтажом, наладкой, испытаниями оборудования, учетом, сбором денег за потребленную электроэнергию, уборкой помещений и охраной. В соответствии с концепцией реформы все эти виды деятельности отнесены к конкурентному сектору и выведены из состава электрических сетей. Передача и распределение электроэнергии отнесена к монопольному бизнесу, этот вид деятельности и реализует Производственное Отделение «Западные электрические сети» «Псковэнерго».

Основным поставщиком электроэнергии для него выступает предприятие ОАО "Псковэнергосбыт" образованное в результате реформирования электроэнергетической отрасли Псковской области 05 августа 2004г.

Открытое Акционерное Общество «Псковэнергосбыт», являясь Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Псковской области, определяет приоритетом своей деятельности покупку и сбыт электрической энергии потребителям региона в необходимых для них объемах.

Сбором денег за потребленную электроэнергию, учетом, анализом коммерческих потерь, проверкой электросчетчиков, заключением договоров с потребителями занимается ОАО «Псковэнергоагент» (полное наименование - Открытое Акционерное Общество «Псковэнергоагент») учреждено в соответствии с решением единственного учредителя - ОАО «Псковэнерго» № 234 от 13 августа 2004г в рамках реформирования электроэнергетической отрасли.

По заключенному агентскому договору с ОАО "МРСК Северо-Запада", ОАО «Псковэнергоагент» обязуется за вознаграждение совершать юридические, финансовые и иные действия от имени и за счет ОАО "МРСК Северо-Запада", направленные на:

- Обеспечение учета переданной электроэнергии по электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" «Псковэнерго»;

- Осуществление мероприятий по непревышению плановой величины расхода электроэнергии на транспорт в электрических сетях филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" «Псковэнерго», установленной уполномоченным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов Псковской области;

- Выполнение иных функций, осуществляемых в интересах ОАО "МРСК Северо-Запада".

По заключенному агентскому договору с ОАО «Псковэнергосбыт», ОАО «Псковэнергоагент» обязуется за вознаграждение совершать юридические, финансовые и иные действия от имени и за счет ОАО «Псковэнергосбыт», а именно:

- Заключение и ведение договоров энергоснабжения;

 - Расчеты с потребителями на розничном рынке электроэнергии;

- Контроль оплаты потребленной электроэнергии;

- Претензионно-исковая работа;

- Работа по ограничению (отключению) потребителей-неплательщиков;

- Прогнозирование, планирование и анализ энергосбытовой деятельности.

- Представление интересов ОАО «Псковэнергосбыт» во взаимоотношениях с третьими лицами.

- Информационное взаимодействие с ОАО «Псковэнергосбыт» и иными лицами в ходе исполнения агентского договора.

- Техническое обеспечение сбыта электроэнергии

Компания «Псковэнергоавто» -- специализированное автотранспортное предприятие -- предоставляет для о ОАО "МРСК Северо-Запада" «Псковэнерго» следующие виды услуг:

оказание услуг по осуществлению перевозок грузов и пассажиров автомобильным транспортом;

оказание услуг по производству работ, связанных с использованием автотракторной техники, грузоподъемных кранов, подъемников (вышек), бурильно-крановых установок;

техническое обслуживание и ремонт автотракторной техники, грузоподъемных кранов, подъемников (вышек), бурильно-крановых установок;

торгово-закупочная деятельность;

транспортно-экспедиционное обслуживание

организация и проведение оборонных мероприятий по вопросам мобилизационной подготовки, гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и защиты сведений, составляющих государственную тайну в соответствии с действующим законодательством;

иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации

Услуги по оперативно диспетчерскому управлению предоставляет образованное 17 июня 2002 года Открытое акционерное общество «Системный оператор - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы» путем выделения из структуры ОАО РАО «ЕЭС России» и зарегистрированное как самостоятельное предприятие. Главные задачи Системного оператора:

- управление режимами работы Единой энергетической системы Российской Федерации, обеспечение ее надежного функционирования и устойчивого развития;

создание условий для эффективного функционирования рынка электроэнергии (мощности);

· обеспечение соблюдения установленных технологических параметров функционирования электроэнергетики и стандартных показателей качества электрической энергии при условии экономической эффективности процесса оперативно-диспетчерского управления и принятия мер для обеспечения исполнения обязательств субъектов электроэнергетики по договорам, заключаемым на оптовом рынке электрической энергии и розничных рынках;

· обеспечение централизованного оперативно-технологического управления Единой энергетической системой России.

· обеспечение централизованного оперативно-технологического управления Единой энергетической системой России.

Основным подрядчиком, предоставляющим услуги по капитальному ремонту оборудования и воздушных линий электропередач, расчистке трасс является предприятие «Энергоремонт».

Строительные и ремонтные работы зданий и сооружений выполняет компания «Яра».

Профилактические испытания и проверку высоковольтного оборудования выполняет фирма «Энергосервис».

4. SWOT - анализ

Сильные стороны 1.Мощная имеющая богатую историю и традиции корпоративная система 2.Высокий имидж предприятия у клиентов 3.Провереный менеджмент 4.Эффективная рекламная стратегия 5. Финансовая «прозрачность» компании 6.Устойчивое финансовое состояние на протяжении последних 10 лет.	Слабые стороны 1.Отток квалифицированных кадров 2. Устарелое оборудование, отработавшее свой срок 3. Отставание роста заработной платы работников предприятия от роста зарплат предприятий региона	Внутренняя среда

5. Проблемное поле организации

Возможности 1.Получение дополнительного дохода за счет предоставления дополнительных услуг населению 2. Стабильный рост потребления электроэнергии населением и промышленностью 3. Применение новых технологий при обслуживании оборудования	Угрозы 1. Установление тарифов на электрическую энергию ниже порога обеспечивающего рентабельность 2. Воздействие стихийных явлений на оборудование и сети 3.Рост неплатежей за потребленную электроэнергию 4.Высокая зависимость доходов от погодных условий	Внешняя среда

В последнее время Производственное отделение «Западные электрические сети» сталкивается со следующими проблемами:

1. Отток квалифицированных, преимущественно молодых специалистов из предприятия

2. «Старение» персонала

3. Отставание роста заработной платы работников предприятия от роста зарплат предприятий региона

4. Старение основных фондов

5. Нарушение баланса заработной платы рабочих и ИТР (увеличение зарплаты рабочих с целью предотвращения их увольнения)

6. Повышение аварийности оборудования из-за превышения срока службы

7. Отсутствие стимулов для повышения эффективности труда (монопольный сектор)

8. Сокращение льгот для работников при заключении нового коллективного договора

9. Износ транспортного парка

10. Снижение потребления электроэнергии на территории предприятия (в связи с финансовым кризисом, теплой зимой) и как следствие его недофинансирование

11. Отсутствие конкуренции на замещение вакантных должностей

12. Снижение потребления электроэнергии из-за сокращения численности населения, и отсутствие роста промышленности на территории области.

13. Увеличение стоимости электроэнергии на оптовом рынке в связи с либерализацией электроэнергетики и как следствие снижение потребления на территории области.

14. Воздействие стихийных явлений на оборудование и снижение выручки из-за незапланированных расходов на восстановление электрических сетей и исков потребителей за невыполнение договорных обязательств и порчу электроприемников.

15. Рост неплатежей за потребленную электроэнергию в связи с финансовым кризисом и отсутствием у потребителей оборотных средств.

16.Установленные тарифы на электроэнергию не позволяют осуществлять обновление основных фондов и увеличивать заработную плату.

17.Растущая требовательность потребителей к качеству и бесперебойности электроснабжения.

18.Отсутствие средств для повышения заработной платы, и обновления основных фондов.

19.Отсутствие уверенности в правильности проведенной реформы электроэнергетики.

20.Отстование уровня развития энергетики от развитых стран примерно на 20 лет.

 6.Классификация проблем организации

Проведем классификацию проблем Производственного отделения «Западные электрические сети».

Корневая проблема (вызывающая и обостряющая другие проблемы): Установленные тарифы на электроэнергию не позволяют осуществлять обновление основных фондов и увеличивать заработную плату.

Узловые (зависящие от некоторых проблем и одновременно обостряющие другие проблемы): проблемы №12,10,13,14,15

Результирующие проблемы (являющиеся следствием других проблем): проблемы № 1,2,3,4,5,6,8,9,11,18,20

Автономные (достаточно значимые, но никак не связанные с другими проблемами): проблемы №7,17,19

7.Объединение проблем в группы, определение корневого блока, корневой проблемы

Все выделенные выше проблемы можно сгруппировать в блоки

№ п\п	Название блока	Номера проблем
1	Управление	5,7,11,19
2	Производство	6,17,20
3	Кадры	1,2,11,
4	Финансы	3,4,8,9,10,12,13,14,15,16,18

Как видно корневым блоком проблем является блок № 4 «Финансы», именно в этом блоке наибольшее количество проблем и они оказывают влияние на все остальные блоки.

Корневая проблема - Установленные тарифы на электроэнергию не позволяют осуществлять обновление основных фондов и увеличивать заработную плату.

8.Предложения по решению проблем корневого блока.

Энергетика - это довольно инертная, фондоемкая отрасль производства, в которой негативные тенденции накапливались не одно десятилетие. Пока не понятно к чему приведут проведенные правительством реформы по образу и подобию реформ проведенных на «западе». Результат будет реально ощутим примерно через пять лет, при этом предусматривается «отпускание» тарифов с 2011г.

В ближайшей перспективе 2009-2010г. тарифы устанавливаются ниже необходимых для нормального существования отрасли. Влиять на тарифную политику государства предприятия монопольного сектора экономики не имеют возможности, поэтому попытаться решать возникшие финансовые проблемы можно следующим образом:

1. Для повышения заработной платы, закрепления специалистов на предприятии необходимо повышать производительность труда, применяя передовые технологии при обслуживании электрических сетей и энергетического оборудования, уменьшая количество работающих и высвобождающиеся средства фонда оплаты труда использовать на стимулирование роста производительности труда.

2.Для замены устаревшего оборудования необходимо искать пути привлечения инвесторов для участия в совместных энергетических проектах.

 Выводы

В работе проведен анализ Производственного отделения «Западные электрические сети» ОАО «МРСК Северо-Запада» «Псковэнерго». Данное предприятие осуществляет свою деятельность в монопольном секторе экономики регулируемым государством - передачу электрической энергии. По сетям Западного отделения передается около 240 миллионов Квт\ч электроэнергии в год. За 2008 год предприятие выполнило ремонтную программу в объеме 40 миллионов рублей, его организационную структуру можно отнести к функциональной. В организации работает 460 человек, внедрена система менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Внешняя среда предприятия очень обширна - это 70 тыс. абонентов частного сектора, 972 промышленных и приравненных к ним организаций и 128 крупных сельхозпроизводителей. Кроме этого предприятие имеет 6 крупных смежных предприятия оказывающих ему услуги в области, ремонтов оборудования, зданий и сооружений, продажи и учета электроэнергии, по предоставлению транспортных услуг и оперативно диспетчерского управления.

За прошедшие годы на предприятии накопилось не мало проблем, решить которые предполагалось путем реформирования элктроэнергетики. Главной проблемой для предприятия является, то, что установленные тарифы на электроэнергию не позволяют осуществлять обновление основных фондов и увеличивать заработную плату. Вследствие этого появляется целый букет проблем в других сферах: управлении, кадровой, производстве.

В соответствии с реформой «отпускание» тарифов до уровня позволяющего проводить модернизацию оборудования должно произойти в 2011г. До этого момента решать накопившиеся проблемы можно путем повышения производительности труда и привлечения частных инвесторов в совместные энергетические проекты .

Список использованной литературы

1.Анфилатов В.В., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: учеб. пособие. Под ред. А.А.Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002.

2.Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

3.Маркова А.С.Исследование систем управления. Методические рекомендации, Псков,2006.

4.Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник . М.: ЮНИТИ, 2005.

Размещено на Allbest.ru

...