Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Задание на курсовую работу

Календарный план

Введение

1. Аудит информационной системы

1.1 Общая характеристика организации

1.2 Организационно-кадровая структура компании

1.3 Миссия организации

1.4 Выявление проблемных ситуаций

1.5 Анализ информационных потоков

1.6 Диагностический анализ системы управления организацией

2. Разработка информационной модели организации с учетом обеспечения комплексного управления

2.1 Характеристика составляющих информационной модели

2.2 Методы разработки информационной модели организации

2.3 Разработка информационной модели организации

3. Моделирование информационной системы организации

3.1 Методы моделирования информационных систем

3.2 Моделирование информационной системы организации в программной среде Cisco packet tracer student

3.3 Формирование подробной схемы информационной системы организации

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Организационно-штатная структура организации

Приложение Б Информационная модель организации

Приложение В Модель информационной системы организации

Приложение Г Схема информационной системы

Приложение Д Компакт диск с материалами курсовой работы

система управление информационный учет

Введение

«Система управления организации» - одно из ключевых понятий теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления, как в рамках отдельной организации, так и государства, общества в целом способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач.

Целью курсовой работы является разработка комплексной системы управления организацией.

Объектом разработки является компания “Шесть банок”.

Предметом разработки является система управления организацией.

Актуальность данной системы - более эффективное управление компанией для увеличения ее прибыли и расширения в целом.



1. Аудит информационной системы предприятия

1.1 Общая характеристика организации

Информационная технология имеет важное значение для обеспечения деятельности предприятий различных отраслей малого, среднего и крупного уровня. Локальные и глобальные сети передачи данных и корпоративные системы управления деятельностью предприятия давно составляют обязательную часть производственной инфраструктуры, обеспечивая жизненно необходимые для функционирования предприятий бизнес-процессы. С повышением роли информационных систем в обеспечении бизнес-процессов возрастает необходимость развития и обеспечения оптимального функционирования ИТ-инфраструктуры предприятий.

Технологический аудит информационных систем решает задачу предоставления заказчику актуальной информации о текущем уровне функционирования информационной системы и выработка рекомендаций по повышению эффективности ее функционирования.

На сегодняшний день в компании занято около 40 сотрудников, генеральный директор и его заместитель. Существует отдел кадров, бухгалтерия, коммерческий отдел, ИТ-служба, склад, а так же 4 филиала в регионе. Они поддерживают основной бизнес.

Особенности размещения: одноэтажное здание.

1.2 Организационно-штатная структура компании

Организационно-штатная структура отражает заложенную на уровне кадровой политики систему управления персоналом, отношения руководства и подчиненности, распределение полномочий.

Как правило, иерархические структуры подразделений предприятий, особенно крупных, достаточно сложны и имеют многоуровневый характер подчиненности.

В ходе информационного аудита ИС была создана организационно-кадровая структура компании «Шесть банок»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 1 Организационно-штатная структура компании

1.3 Миссия организации

Компания «Шесть банок» занимается продажей аккумуляторов для всех регионов России. Наши филиалы находятся в крупнейших городах России: в Краснодаре, Самаре, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Воронеже, Казани. Наша компания поставила себе высокие цели и задачи - быть лучшими в своем деле, показать тенденции аккумуляторного бизнеса и соответствовать высоким стандартам качества обслуживания клиентов. Задача компании на рынке - это увеличить количество представителей в таких городах, как: Ставрополь, Казань и Воронеж. Так же мы намерены разместить свои филиалы в Сибири и дальнем востоке. Организация в будущем будет представлять таких поставщиков как POLAR и ENTER-D. Компания «Шесть банок» является владельцем торговых марок ABSOLUT и GILLETTE MAGICO, которые уже зарекомендовали себя на российском рынке 2009 г. «Шесть банок» - официальный дилер корпорации Johnson Controls по продаже марке VARTA.. Благодаря нам 35000 российских автомобилистов каждый день заводят свои автомобили. Мы приносим аккумуляторы в каждый регион. В каждый город. И мы будем дальше радовать своим товаром наших покупателей.

1.4 Выявление проблемных ситуаций

Деятельность организаций направлена на достижение целей в условиях ограниченности всех видов ресурсов. Непрерывно возникающие изменения в организации и окружающей ее среде приводят к появлению проблемной ситуации. Для решения этих проблемных ситуаций и строится система принятия решений.

Проблемная ситуация характеризуется сочетанием проблемы и тех конкретных условий, в которых она возникла, а главное - будет решаться.

Проблема в широком смысле - это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения и разрешения. В узком смысле под проблемой понимается несоответствие желаемого и фактического уровней достижения целей.

Выявление проблемных ситуаций в компании «Шесть банок» происходит с помощью аудита информационной системы компании. В ходе аудита были выявлены проблемные ситуации:

- Снизилась скорость проведения документов «Счет на оплату поставщика», «Реализация товаров и услуг», «Счет на оплату покупателю» и быстродействие системы в целом.

- Выполнение отдельных операций стало вызывать аварийное завершение работы программы «1С: Предприятие».

- Некорректная работа CRM.

Чтобы устранить проблемы были выполнены следующие инструкции

1. Настройка и анализ отчетов «Технологического журнала 1С».

2. Развертывание, выполнение и анализ замеров «Центра управления производительности».

3. Настройка CRM.

4. Моделирование проблемных ситуаций посредством 1С:Предприятия.

5. Проработка списка рекомендаций.

6. Изменение конфигурации информационной системы и оценка последствий изменения.

7. Анализ настроек ОС и СУБД.

8. Составление отчета.

1.5 Анализ информационных потоков

Информационные потоки - это физическое перемещение информации от одного сотрудника предприятия к другому или от одного подразделения к другому. Цель работы с информационными потоками - оптимизация работы предприятия.

Система информационных потоков - совокупность физических перемещений информации, которая дает возможность осуществить какой-либо процесс, реализовать решение. Наиболее общая система информационных потоков - это сумма потоков информации, которая позволяет предприятию вести финансово-хозяйственную деятельность.

Рисунок 1 Информационные потоки компании

Для упрощения представления движения информации в компании была создана схема информационных потоков.

Описание информационных потоков компании

1. Товар закупается у поставщика и приходит в отдел закупок.

2. Товар отправляется на склады компании в разных регионах.

3. Товар заносится в базу данных компании.

4. Покупатель может купить товар в магазине за наличный и безналичный расчет.

5. Покупатель отдает деньги в кассу.

6. Склад поставляет товар в пункт выдачи.

7. Покупатель забирает свой товар в пункте выдачи.

1.6 Диагностический анализ системы управления организацией

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.

В настоящее время система управления персоналом компании «Шесть банок» включает в себя следующие подсистемы:

- анализа рабочих процессов и их планирования

- планирования использования людских ресурсов

- отбора и ориентации работников

- оценки выполнения

- практического обучение и повышения квалификации

- продвижения

- компенсаций и пособий

- безопасности и здоровья

- трудовых отношений, дисциплины

- контроля

- оценки действий персонала и расписания работы

Процесс управления обеспечивается профессионально подготовленными специалистами в области управления, которые формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижений. Поэтому управление целесообразно связывать с аппаратом управления.

Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на его структурном составе, на характере связей между звеньями и элементами структуры управления, на степени централизации и децентрализации распределения функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные должности в аппарате.

Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.

Выводы по главе

1. Аудит информационной системы -- это всесторонняя оценка всех структурных составляющих, взаимодействие которых определяет эффективность ее работы.

2. Этап сбора информации для аудита является наиболее сложным и длительным. Это связано в основном с отсутствием необходимой документации на информационную систему и с необходимостью плотного взаимодействия аудитора со многими должностными лицами организации.

3. Многие руководители крупных компаний уже давно используют ИТ аутсорсинг для обеспечения высокопроизводительного и надежного функционирования информационных систем.



2. Разработка информационной модели организации с учетом обеспечения комплексного управления

2.1 Характеристика составляющих информационной модели

Информационная модель -- модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и позволяющая путём подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта. Информационные модели нельзя потрогать или увидеть, они не имеют материального воплощения, потому что строятся только на информации. Информационная модель - совокупность информации, характеризующая существенные свойства и состояния объекта, процесса, явления, а также взаимосвязь с внешним миром.

Информационные модели делятся на описательные и формальные модели.

Описательные информационные модели - это модели, созданные на естественном языке в устной или письменной форме.

Формальные информационные модели - это модели, созданные на формальном языке. Это модель ограниченного набора фактов, понятий или инструкций, предназначенная для удовлетворения конкретному требованию.

Хроматические модели - это модели, созданные на естественном языке семантики цветовых концептов и их онтологических. Примеры хроматических моделей: "атомарная" модель интеллекта, межконфессиональная имманентность религий, модель аксиолого-социальной семантики и др., созданные на базе теории и методологии хроматизма.

Многообразие проблемных ситуаций, возникающих в экономике и управлении, диктует необходимость владения технологиями моделирования процессов управления экономикой. В силу того, что управлению подлежат сложные экономические объекты, для их изучения создаются модели - "копии" изучаемых реальных объектов. Модели должны быть точны и пригодны для изучения и практического применения. Это значит, что модель должна иметь достаточную степень соответствия объекта моделирования для параметров, которые существенно влияют на результат. Те же параметры, которые не влияют на результат, можно исключить, достигая требуемого соответствия моделируемому объекту.

Типы информационных моделей

Выделяют несколько типов информационных моделей, отличающихся по характеру запросов к ним:

- Моделирование отклика системы на внешнее воздействие.

- Классификация внутренних состояний системы.

- Прогноз динамики изменения системы.

- Оценка полноты описания системы и сравнительная информационная значимость параметров системы.

- Оптимизация параметров системы по отношению к заданной функции ценности.

- Адаптивное управление системой.

Уровни моделей:

- структуры

- поведения

- результатов

Характеристики моделей:

- Цель

- Точка зрения

- Полнота

- Целостность и непротиворечивость

- Адекватность и согласованность с оригиналом

- Сложность

- Избыточность

- Архитектура

2.2 Методы разработки информационной модели организации

В настоящее время существуют разнообразные виды моделей предприятия, которые используются для решения различных задач: определения средней загрузки оборудования, потребных производственных мощностей, управления транспортом и т.д. Для целей автоматизации используются типы моделей, наиболее полная классификация которых содержится в стандартах IDEF (Integrated Computer Automated Manufacturing DEFinition).

Идея создания IDEF зародилась в середине 70-х годов в ВВС США как решение проблемы повышения производительности и эффективности информационных технологий, которая возникла, в свою очередь, при реализации программы ICAM. IDEF рассматривался как семейство методов и технологий для создания моделей сложных систем и проектирования компьютерных систем. Всего предполагалось создать 14 стандартов, в их числе:

IDEF0 -- Моделирование функций

IDEF1 -- Информационное моделирование

IDEF1X-- Моделирование данных

IDEF2-- Динамическое моделирование

IDEF3 -- Описание процессов

IDEF4 -- Объектно-ориентированные методы проектирования

IDEF8 -- Интерфейс пользователя

IDEF10 - Техническое проектирование

IDEF14 -- Проектирование вычислительных сетей.

Начало семейству стандартов положил стандарт IDEFO, разработанный на основе технологии моделирования, известной как SADT.

В IDEF1 был расширен и переименован в IDEF1X. Часть стандартов IDEF так и не превратилась в стандарты де-факто, например стандарт IDEF2. Другая часть, например, IDEFO и IDEF1X, превратилась из стандартов ВВС в стандарт правительства США, известный как FIPS. В целом семейство стандартов IDEF охватывает практически все реально используемые в настоящее время подходы к созданию моделей предприятий, применяемые при автоматизации процессов, и методы проектирования (структурный и объектно-ориентированный подходы). В области создания моделей предприятия стандарты IDEF выполняют такую же роль, как модель стека протоколов OSI в области создания сетей и приложений.

Для создания динамических моделей процессов наибольшее распространение в настоящее время получили методы, основанные на применении сетей Петри и конечных автоматов. Иногда для этих целей используются моделирующие системы, в которых применяются динамические элементы различной природы, например, описываемые системами обыкновенных нелинейных дифференциальных уравнений, элементы, используемые в теории автоматического регулирования (чистое запаздывание, пороговые элементы) и т. д.

2.3 Разработка информационной модели организации

Для того что бы создать модель организации понадобится программа ERWIN. AllFusion ERwin Data Modeler (CASE - средство) позволяет наглядно отображать сложные структуры данных. Удобная в использовании графическая среда AllFusion ERwin Data Modeler упрощает разработку базы данных и автоматизирует множество трудоёмких задач, уменьшая сроки создания высококачественных и высокопроизводительных транзакционных баз данных и хранилищ данных. Данное решение улучшает коммуникацию организации, обеспечивая совместную работу администраторов и разработчиков баз данных, многократное использование модели, а также наглядное представление комплексных активов данных в удобном для понимания и обслуживания формате.

В работе будет использоваться стандарт IDEF0 - функциональное моделирование. Этот стандарт подходит больше всего, так как он предназначен для формализации и описания бизнес-процессов компании. Отличительной особенностью IDEF0 является её акцент на соподчинённость объектов. В IDEF0 рассматриваются логические отношения между работами, а не их временная последовательность.

Рисунок 3 Информационная модель организации IDEF0



Выводы по главе

1. Информационная модель -- модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и позволяющая путём подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта.

2. Средствами и инструментом автоматизированного проектирования и разработки информационных систем являются CASE-средства.

3. Смысл разработки информационной модели в том, чтобы облегчить представление об огромной системе компании, которая может поместиться на несколько страниц.



3. Моделирование информационной системы предприятия

3.1 Методы моделирования информационных систем

Моделирование - представление объекта моделью для получения информации о нём путём проведения экспериментов с его моделью.

Под термином “моделирование” обычно понимают процесс создания точного описания системы; метод познания, состоящий в создании и исследовании моделей.

Моделирование облегчает изучение объекта с целью его создания, дальнейшего преобразования и развития. Оно используется для исследования существующей системы, когда реальный эксперимент проводить нецелесообразно из-за значительных финансовых и трудовых затрат, а также при необходимости проведения анализа проектируемой системы, т.е. которая ещё физически не существует в данной организации.

Для формирования модели используются:

- структурная схема объекта;

- структурно-функциональная схема объекта;

- алгоритмы функционирования системы;

- схема расположения технических средств на объекте;

- схема связи и др.

Концептуальное моделирование представляет собой структурированный процесс создания систем, состоящий из следующих этапов:

1. Анализ

2. Проектирование

3. Программирование

4. Тестирование

5. Внедрение

Важнейшей формой системного анализа сложных систем является имитационное моделирование на ЭВМ, описывающее процессы функционирования систем в виде алгоритмов. Его применяют в случаях, когда необходимо учесть большое разнообразие исходных данных, изучить протекание процессов в различных условиях. Процесс имитации на любом этапе может быть приостановлен для проведения научного эксперимента на вербальном (описательном) уровне, результаты которого после оценки и обработки могут быть использованы на последующих этапах имитации.

Существует нескольких методов и принципов построения информационных систем (автоматизированных ИС), среди которых можно выделить: методы “снизу-вверх” и “сверху-вниз”, принципы “дуализма”, многокомпонентности и др.

Информационная модель - это модель объекта, процесса или явления, в которой представлены информационные аспекты моделируемого объекта, процесса или явления.

Она является основой разработки моделей ИС.

Для создания описательных текстовых информационных моделей обычно используют естественные языки.

Наряду с естественными языками (русский, английский и т.д.) разработаны и используются формальные языки: системы счисления, алгебра высказываний, языки программирования и др.

Основное отличие формальных языков от естественных состоит в наличие у формальных языков не только жёстко зафиксированного алфавита, но и строгих правил грамматики и синтаксиса.

С помощью формальных языков строят информационные модели определённого типа - формально-логические модели.

При изучении нового объекта сначала обычно строится его описательная модель, затем она формализуется, те есть выражается с использованием математических формул, геометрических объектов и т.д.

Процесс построения информационных моделей с помощью формальных языков называют формализацией.

Модели, построенные с использованием математических понятий и формул, называют математическими моделями.

Существует нескольких методов и принципов построения информационных систем (автоматизированных ИС), среди которых можно выделить: методы “снизу-вверх” и “сверху-вниз”, принципы “дуализма”, многокомпонентности и др.

Метод “снизу-вверх”

Опыт и методы работы отечественных программистов сформировались в крупных вычислительных центрах (ВЦ), основной целью которых было не создание тиражируемых продуктов, а выполнение задач конкретного учреждения. Современные руководители зачастую прибегают к нему, полагая, что им удобно иметь своих специалистов. Разработка программ “снизу-вверх”, осуществляемая квалифицированными программистами, позволяет автоматизировать, как правило, отдельные рабочие процессы. Такой метод весьма затратный и всё реже используется, особенно в малых и средних предприятиях.

Метод “сверху-вниз”

Развитие коммерческих и иных современных структур послужило основанием к формированию рынка различных программных средств. Наибольшее развитие получили ИС, ориентированные на автоматизацию ведения бухгалтерского аналитического учёта и технологических процессов. В результате появились ИС, разработанные сторонними, как правило, специализированными организациями и группами специалистов “сверху”, в предположении, что одна ИС сможет удовлетворять потребности многих пользователей.

Такая идея ограничила возможности разработчиков в структуре информационных множеств БД, в использовании вариантов экранных форм, алгоритмов расчёта и, следовательно, лишила возможности принципиально расширить круг решаемых задач. Заложенные “сверху” жёсткие рамки (“общие для всех”) ограничивают возможности ИС. Стало очевидным, что для успешной реализации задач полной автоматизации организации следует менять идеологию построения автоматизированных информационных систем.

Принципы “дуализма” и многокомпонентности

Развитие систем и предприятий, увеличение числа их филиалов и клиентов, повышение качества обслуживания и другое вызвали существенные изменения в разработке и функционировании АИС, в основном базирующиеся на сбалансированном сочетании двух предыдущих методов.

3.2 Моделирование информационной системы организации в программной среде Cisco packet tracer student

Cisco Packet Tracer -- это многофункциональная программа моделирования сетей, которая позволяет студентам экспериментировать с поведением сети и оценивать возможные сценарии. Являясь неотъемлемой частью комплексной среды обучения Сетевой академии, Packet Tracer предоставляет функции моделирования, визуализации, авторской разработки, аттестации и сотрудничества, а также облегчает преподавание и изучение сложных технологических принципов.

Данный программный продукт разработан компанией Cisco и рекомендован использоваться при изучении телекоммуникационных сетей и сетевого оборудования. На основе программного продукта Packet Tracer есть возможность создавать сетевые топологии из широкого множества маршрутизаторов и коммутаторов компании Cisco, рабочих станций и сетевых соединений типа Ethernet, Serial, ISDN, Frame Relay. Функции симулятора могут быть пригодны как для обучения, так и для работы, настройки сети еще на этапе планирования.

Packet Tracer включает следующие особенности:

- Рабочее пространство для создания сети любого размера и сложности

- Моделирование в режиме реального времени

- Моделирование в режиме симуляции

- Графический интерфейс для взаимодействия с пользователем при настройке сетевых устройств

- Изображение сетевого оборудования с поддержкой добавления, удаления, перемещения различных компонентов

Данный симулятор позволяет студентам проектировать свои собственные сети, создавая и отправляя различные пакеты данных, сохранять и комментировать свою работу. Предоставляется возможность изучать и использовать такие сетевые устройства, как коммутаторы, маршрутизаторы, рабочие станции, определять типы связей между ними и соединять их.

Отличительной особенностью данного симулятора является наличие в нем режима симуляции.

В данном режиме все пакеты, пересылаемые внутри сети, отображаются графически. Эта возможность позволяет студентам наглядно продемонстрировать, по какому интерфейсу в данные момент перемещается пакет, какой протокол используется и т. д. Работая в симуляторе в другом режиме, режиме реального времени, нельзя проследить за перемещением пакетов, сразу отображается конечный результат выполненных действий.

Однако, это не все преимущества Packet Tracer: в режиме симуляции студент может не только отслеживать используемые протоколы, но и видеть, на каком из семи уровней модели OSI данный протокол задействован, а так же содержимое пакета, его формат.

Packet Tracer способен моделировать большое количество устройств различного назначения, а так же немало различных типов связей, что позволяет проектировать сети любого размера на высоком уровне сложности.

Моделируемые устройства:

- Коммутаторы второго и третьего уровня

- Маршрутизаторы

- Сетевые концентраторы

- Конечные устройства

- Беспроводные устройства (точки доступа, беспроводные маршрутизаторы)

- Глобальная сеть WAN

Поддерживаемые типы связей между устройствами:

- Консоль

- Медный кабель с прямым подключением

- Медный кабель с перекрещиванием

- Волоконно-оптический кабель

- Телефонная линия

Каждое устройство в программном продукте Cisco Packet Tracer может быть сконфигурировано через окно свойств, которое вызывается по двойному клику на устройстве.

3.3 Формирование подробной схемы информационной системы организации

Чтобы сформировать схему информационной системы организации понадобится программа Cisco packet tracer student.

С помощью этой программы смоделируем сеть организации “Шесть банок”. Сеть компании будет состоять из всех ее отделов, которые соединены коммутаторами. Они в свою очередь подключены в маршрутизатор, который дает доступ к интернету и связи с каждым филиалом компании, которые находятся в других городах. Это позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Рисунок 3 Подробная схема информационной системы организации

Выводы по главе

1. Моделирование - представление объекта моделью для получения информации о нём путём проведения экспериментов с его моделью.

2. Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия.

3. Моделирование облегчает изучение объекта с целью его создания.

4. Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.



Заключение

Управление - это организация, анализ, контроль. Управление - один из главных моментов предпринимательской деятельности, важнейший фактор ее успеха. Управление -- это тяжелая работа, но это и искусство, это и наука.

Целью курсовой работы являлась разработка комплексной системы управления организацией. В итоге была проведена работа по созданию организационно-штатной структуры компании, анализ информационных потоков компании, создание информационной модели и схемы информационной системы компании. Цель курсовой работы была успешно достигнута.



Список использованных информационных источников

1. https://ru.wikipedia.org/wiki/.

2. http://cde.osu.ru/.

3. http://www.intuit.ru/.

4. http://bibliofond.ru/.

5. Информационные технологии управления: Учебн. пособие для вузов/ Под ред. проф. Г.А.Титоренко. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008.

6. Семенов М.И. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике // Финансы и статистика. 2007.

7. В. В. Трофимов Информационные системы и технологии в экономике и управлении Издательство: Юрайт, Серия: Основы наук, 2011 г., 528 стр.

8. Финаев В.И. Модели систем принятия решений: Учеб. пособие. Таганрог: ТРТУ, 2005г. 118 с.

9. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента/ Учебное пособие. СПб: Изд-во «ДиаСофт ЮП», 2004. 368 с.

10. Семенов С., Евсеев Г.. Общая информатика. М.: АСТ-Пресс, 2003. 540 с.

11. Густав О., Джангуидо П. Цифровые системы автоматизации и управления. СПб.: Невский Диалект, 2005. 557 с.

12. Симонович С., Евсеев Г., Алексеев А. Общая информатика. М.: АСТ-Пресс, 2006. 592 с.

Размещено на Allbest.ru

...