Принципы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Приведите определение и охарактеризуйте основные принципы менеджмента

В условиях перехода нашей экономики на рыночные отношения, наряду со словом «управление» все чаще стало употребляться слово «менеджмент», становясь одним из символов обновления, перехода на путь цивилизованного развития.

В «Советском энциклопедическом словаре» управление определяется как элемент, функция организационных систем различной природы, обеспечивающая поддержание деятельности по реализации программ и достижению целей. В одном из первых учебников по научным основам управления производством управление определялось как целенаправленное воздействие на коллективы для организации и координации их деятельности.

В «Словаре иностранных слов» менеджмент переводится на русский язык как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности [7, с. 35-36]. В Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как власть и искусство управления, способ, манера общения с людьми; особого рода умелость и административные навыки; орган управления, административная единица.

В «Словаре-справочника менеджера» менеджмент определяется как тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики. Уровень развития объекта управления, будь то производство, транспорт, торговля или здравоохранение, имеют различные системы управления, обладающие своей спецификой. Менеджмент возник и оформился в своеобразную концепцию практического, как тип управления, родившийся в условиях свободного предпринимательства, конкуренции и мотивации.

Под принципами менеджмента следует понимать основополагающие идеи, закономерности, нормы и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих действий в сложившихся социально-экономических условиях [7, с. 122].

Принципы менеджмента устанавливают общие требования к системе, структуре, организации и процессу управления.

В специальной литературе нет единого подхода к формированию и классификации принципов управления.

Все принципы организации можно разделить на общие, частные и ситуационные, которые связаны между собой, и только их комплексное использование может обеспечить успех организации

К числу общих принципов в последние годы относят принцип обратной связи.

В литературе одним из ведущих общих принципов приводится принцип развития, который принимает эволюционную форму, когда речь идет о постепенных количественных и качественных изменениях и революционную, характеризующуюся скачкообразным переходом от одного состояния к другому.

К общим принципам относят принцип соревновательности, конкуренции и принцип дополнительности, суть которого сводится к диалектическому механизму взаимодействия и самоорганизации.

Частные принципы имеют ограниченное распространение в различных подсистемах общества - экономической, социальной, политической и др. К этим принципам относят принципы, применяемые в процессе различных видов организационной деятельности (принцип управления персоналом, принцип продвижения по служебной лестнице и др.); принципы управления фирмой.

Содержание ситуационных принципов обусловливается складывающейся ситуацией или особым характером деятельности.

Э.А. Смирнов считает, поскольку любая материальная система проходит в своем развитии статистические и динамические этапы жизненного цикла, то ей присущи принципы приоритета, принципы соответствия, принципы формирования процесса организации.

Принципы приоритета

Принцип приоритета цели сводится к тому, что в системе цель-задача-функция наивысший приоритет будет иметь цель, потом задача и наконец функция.

Принцип приоритета функций над структурой при создании организации осуществляется реализацией определенного набора целей через формирование набора задач, функций и набора производственных и управленческих звеньев и структур.

Принцип приоритета структур над функциями в действующих организациях означает, что в организациях постепенно отлаживаются взаимосвязи между элементами структуры, лишние постоянно отмирают, а недостающие постепенно появляются. При этом остается небольшой выбор новых наборов функций.

Принцип приоритета субъекта управления над объектом при создании структурного подразделения сводится к тому, что при создании организации учредители должны подбирать вид деятельности, необходимый персонал, местоположение на свое усмотрение.

Принцип приоритета объекта управления над субъектом для действующих организаций означает, что управленцы организации должны подбираться под конкретные структурные подразделения с учетом установленных требований.

Принцип соответствия

Принцип соответствия между поставленными целями и выделенными ресурсами означает, что каждой поставленной цели должен соответствовать набор материальных, финансовых и людских ресурсов, которые необходимы для выполнения задач.

менеджмент неформальный коллективный количественный

Принцип соответствия распорядительства и подчинения сводится к тому, что у каждого работника должен быть один линейный руководитель и любое количество функциональных.

К принципам соответствия относят еще принцип эффективности производства и экономичности; принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления; принцип прямоточности; принцип ритмичности, принцип пропорциональности.

Принципы формирования процесса организации

В формировании процесса организации используются следующие принципы: устойчивость - создание необходимых запасов, компенсирующих возможные отклонения от целей вследствие возникшей ситуации; изменчивость - создание запасных вариантов при заранее предусмотренных возмущающих воздействий; непрерывность - процесс связан с постепенными изменениями в выполнении операций; цикличность - процесс постоянной корректировки выполненных операций; однократность - процесс однократного прохождения по всем этапам к достижению поставленной цели.

В рациональном способе управления деловыми фирмами основными принципами выступают:

ь ориентация на потребителя;

ь ориентация на перспективу развития бизнеса, расширение сферы деятельности;

ь ориентация на конечные результаты деятельности;

ь стремление к нововведениям;

ь пробуждение и возбуждение энтузиазма;

ь развитие всего лучшего, что есть в людях: умение, способности; желание делать оригинально, профессионально, эффективно, самостоятельно;

ь доступные цены;

ь опора на человеческие ценности;

ь опора на объективные законы, реальности рыночных отношений;

ь возрастание роли неформальной организации;

ь свобода и жесткость одновременно;

ь концентрация деятельности на приоритетных программах и др.

В управленческой литературе приводится и общая классификация принципов менеджмента организации.

Едва ли не самым главным принципом считается научность в сочетании с элементами искусства.

Принцип сочетания централизации и децентрализации в управлении сводится к распределению полномочий на принятие конкретно определенных решений на каждом управленческом уровне.

Под децентрализацией понимается передача права принятия решения низовому звену, которое пользуется хозяйственной самостоятельностью.

Принцип сочетания централизации и децентрализации в менеджменте обуславливает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности. Содержание единоначалия сводится к тому, что руководителю организации или подразделения представляется право единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию.

Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнения руководителей разных уровней, и прежде всего исполнителей конкретных решений.

Содержание принципа сочетания права, обязанностей и ответственности сводится к тому, что каждый подчиненный должен выполнять поставленные ему задачи и отчитываться за их выполнение. Каждый в иерархии управления наделяется конкретными правами и несет ответственность за выполнение поставленных перед ним задач.

Принцип плановости является одним из важнейших принципов, формой реализации управленческих воздействий. Реализуется посредством разработки соответствующих планов развития, установлением на определенный период направлений, темпов, пропорций развития производства.

Значимым принципом менеджмента является демократизация управления как форма участия в управлении организацией посредством коллегиального принятия решений через приобретение акций и т.п.

Реализация принципа проверки исполнения предполагает постоянный контроль за выполнением доведенных заданий на основе обратной связи.

Логическим продолжением принципов ответственности, плановости, проверки исполнения является принцип мотивации. Суть принципа заключается в том, чтобы на основе личной заинтересованности, с помощью разнообразных мотивов, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализации добиваться решения поставленных задач.

Правильное использование сути принципа правильного подбора и расстановки кадров позволяет формировать работоспособный коллектив со здоровым микроклиматом.

Принцип экономичности и эффективности означает, с одной стороны, эффективное решение производственных задач, а с другой стороны - экономичную организацию самого процесса управления.

2. Приведите общую классификацию методов принятия управленческих решений и раскройте их сущность

Для разрешения управленческих проблем могут использоваться различные методы, которые используются и на различных этапах и процедурах процесса принятия управленческого решения.

1. Неформальные (эвристические) методы принятия решений. Практика показывает, что далеко не все процедуры управленческого процесса могут отражаться количественными показателями. Преимущества формальных методов, ЭВМ над людьми не могут заменить присущую им гибкость мышления. В таких условиях наиболее оптимальным вариантом принятия управленческих решений выступает метод человеческого мышления, основанный на опыте, интуиции и суждении, который получил название эвристического метода.

Эвристические методы представляют собой совокупность логических и методических приемов выбора эффективных решений на основе теоретического сравнения вариантов с учетом накопленного опыта, аналитических способностей лица, принимающего решение. Использование неформальных методов позволяет оперативно принимать решения, однако нет гарантии от выбора ошибочных или неэффективных решений.

2. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.

Суть этого метода состоит в том, что сначала определяются участниками по выработке и принятию решений, чаще всего это временный коллектив, состоящий из руководителей, исполнителей, а также компетентных, коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов.

Организация коллективной формы работы может осуществляться в виде комиссии, заседания, совещания и т.п. При таких формах работы раскрытию творческих способностей и неординарного мышления способствуют различные методы, обеспечивающие свободу обмена идеями. К таким методам относят метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, метод мозговой атаки.

Суть метода номинальной групповой техники сводится к тому, что все члены, объединенные во временный коллектив, сначала излагают в письменном виде свои предложения самостоятельно. После чего каждый участник докладывает суть своей идеи членам коллектива, и только после этого каждый участник в письменном виде представляет ранговые оценки выносимых проектов. Вариант, который получил наивысший балл, принимается за основу решения.

Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфа, прославившегося жившими там мудрецами-предсказателями будущего. Этот метод групповой экспертной оценки не требует совместной работы членов группы, и в основном используется, когда участники решения размещаются в различных географических подразделениях. При этом членам временного коллектива в соответствии с этой методикой не разрешается обмениваться мнениями по вопросам решаемой проблемы. Метод предусматривает выбор управленческого решения в следующей последовательности

1) Членам группы предлагается отвечать на заранее детально подготовленные вопросы по решаемой проблеме.

2) Каждый член группы анонимно и независимо друг от друга дает оценки вариантов решения или предлагает свои идеи.

3) Все ответы членов коллектива собираются в центре и обобщаются в интегральном документе с содержанием вариантов решений.

4) Каждый член коллектива получает копию этого материала. После ознакомления он может изменить мнение по вопросу возможных альтернатив решения проблемы.

5) Шаги 3 и 4 повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.

Метод Дельфы наиболее приемлем при выработке управленческих решений для уникальных «малоизученных» проблем. Однако затраты времени на разработку решений растут, а количество предполагаемых вариантов уменьшается.

Метод мозговой атаки (мозговой штурм) используется тогда, когда известные направления и методы решения возникшей проблемы оказываются непригодными, возникает необходимость активизации разработки новых идей и решений как выхода из тупиковой ситуации.

Суть этого метода заключается в том, что каждому члену временного коллектива представляются права высказывать самые различные идеи по вопросу вариантов решения проблемы. При этом ставится цель получения как можно больше числа предложений. Все высказанные идеи фиксируются без критики и оценки, а их обсуждение и анализ проводится централизованно после завершения процесса генерирования идей. Все представленные участниками предложения структурируются по определенным показателям, отражают возникающие ограничения, затраты ресурсов, степень достижения целей. Полученные оценки являются основой для выбора оптимального управленческого решения.

Метод дерева решений используют для разрешения сложных проблем, требующих точной технологической последовательности процедур решений. При этом каждая процедура решения может иметь несколько возможных исходов, причем каждый исход имеет свою вероятность наступления. Каждое последующее возможное решение зависит от фактического исхода предыдущего решения. По содержанию дерево решений представляет схематичное изображение процесса принятия последовательных решений, состоит из ветвей, как вариантов решений и узлов, как соответствующих им исходов. Для каждого исхода рассчитывается вероятность его наступления, а расходы на его осуществление проставляются на соответствующей ветви.

3. Количественные методы принятия решения. Эти методы базируются на научно-техническом подходе выбора оптимальных решений в результате обработки на ЭВМ больших массивов информации с использованием следующих экономико-математических методов и моделей: линейного моделирования, вероятностных и статистических моделей, теории игр, имитационных моделей.

Список использованной литературы

1. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

2. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -- 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Экономистъ, 2006. -- 670 с.

3. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. -

М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 416 с.

4. Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2007. - 192 с.

5. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Л. Полукаров. - 2-е изд., перераб. - М.: КНОРУС, 2008. - 240 с.

6. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмент: Практикум. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 476 с.

7. Феденя А.К. Менеджмент: учеб. пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высш. образования по экон. Специальностям / А.К. Феденя - Мн.: Тетрасистемс, 2008. - 320 с.

Размещено на Allbest.ru