Коммуникационные процессы в системе управления предприятием

№ п.п.

Вопрос

Ответ

1.

В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции

· Школа научного управления

· Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

· Административная или классическая школа управления

· Школа науки управления или математическая школа управления

2.

В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

· Школа научного управления

· Административная или классическая школа управления

· Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

· Школа науки управления или математическая школа управления

3.

В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

· Приказ, распоряжение, указание

· Отчет

· Данные контроля

· Бюджет

4.

В системе управления организацией - объект управления - это?

· Связующая подсистема

· Управляющая подсистема

· Финансовая подсистема

· Управляемая подсистема

5.

В системе управления организацией - субъект управления - это?

· Управляющая подсистема

· Управляемая подсистема

· Связующая подсистема

· Финансовая подсистема

6.

В теории управленческих решений понятие "Альтернатива" - это...

· Возможный или один из возможных, практически осуществимый способ разрешения проблемы

· Количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

· Совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

· Формализованное описание желаемого состояния объекта организованного управления

7.

В теории управленческих решений понятие "Критерий" - это...

· частный случай показателя, если на основе этого показателя делается вывод о различии объектов или наличии у них определенных свойств количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

· совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели

8.

В чем особенность матричной структуры?

· матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

· матричная ячейка подчиняется генеральному директору

· матричная ячейка подчиняется руководителю продуктового подразделения

· матричная ячейка подчиняется специальному интеграционному подразделению

9.

Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента не включают рост

· Интеграционный

· Диверсионный

· Альтернативный

· Интенсивный

10.

Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает

· потребителей

· поставщиков ресурсов

· конкурентов

· государственное законодательство и правительственные акты

11.

Для чего предназначена организационная структура управления?

· Для обеспечения единства действия всех элементов организации

· Для установления целей организации

· Для планирования

· Для стимулирования действий работников организации

12.

Инновационный менеджмент - это…

· Самостоятельная наука

· Совокупность методов управления персоналом

· Совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью

· Фундаментальное исследование

13.

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства

· Социально-психологических

· Административных

· Правовых

· Экономических

14.

К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?

· аппаратный (штабной) менеджер

· функциональный менеджер

· проектный менеджер

· линейный менеджер

15.

К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

· восходящая коммуникация

· нисходящая коммуникация

· горизонтальная коммуникация

· равномерная коммуникация

16.

К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения

· Знак вопроса

· Дойная корова

· Собака

· Звезда

17.

К объектам планирования в организации не относятся

· Квоты

· Кадры

· Финансы

· маркетинг

18.

К организационным структурам управления не относятся

· Линейно функциональные

· Дивизионные

· Неформальные

· Матричные

19.

Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

· Вертикальными связями

· Горизонтальными связями

· Функциональными связями

· Всеми перечисленными связями

20.

Как не могут быть связанны между собой линейные звенья в организационной структуре управления

· Вертикальными связями

· Горизонтальными связями,

· Функциональными связями

· Линейные связи

21.

Какая из перечисленных функций менеджмента базируется на потребностях и интересах работников

· Мотивация

· Организация

· Планирование

· контроль

22.

Какая переменная входит в модель теории ожиданий В. Врума?

· толерантность

· справедливость вознаграждения

· мотивация

· ожидание в отношении результатов работы

23.

Какая структура является более централизованной?

· матричная

· дивизиональная

· проектная

· линейно-функциональная

24.

Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

· Матричные

· Линейные

· Технологические

· Производственные

25.

Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организаций

· Контроль

· Мотивация

· Организация

· Планирование

26.

Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

· Административные и Бюрократические

· Бюрократические и Социально-психологические

· Социально-психологические и Демократические

· Экономические и Административные

27.

Какие организационные структуры не относятся к структурам механического типа?

· Линейно-функциональные

· Матричные

· Линейно-штабные

· Дивизиональные

28.

Какие психологические факторы влияют на работника организации?

· Непроизводственные

· Внутренние

· Производственные

· Внешние

29.

Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

· Вертикальные

· Горизонтальные

· Функциональные

· Все перечисленные

30.

Какие специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры?

· Оперативное управление

· Общее руководство

· Организацию труда и заработной платы

· Технико-экономическое планирование и прогнозирование

31.

Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

· Планирование и Организация

· Мотивация и контроль

· Контроль и организация

· Организация и контроль

32.

Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

· Организация Общее руководство

· Планирование и контроль

· Мотивация и организация

· Мотивация и контроль

33.

Какие черты не характерны для стратегического управления?

· постановка долгосрочной цели

· ориентация на согласование внутренней среды организации и внешнего окружения

· соответствие принимаемых решений миссии организации

· выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды

34.

Какие элементы образуют среду прямого влияния?

· развитие техники и технологии

· политическая ситуация

· конкуренты

· законодательные акты

35.

Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?

· она станет более демократичной

· станет более авторитарной

· масштаб контроля никак не повлияет на организационную культуру

· станет более бюрократичной и иерархичной

36.

Каковы причины необходимости контроля в организации

· Недоверие к рядовым сотрудникам

· Неэффективная организационная структура

· Конфликты в организации

· Неопределенность внешней и внутренней среды

37.

Какого подхода к менеджменту не существует

· Процессный

· Динамический

· Ситуационный

· Системный

38.

Какое историческое обстоятельство повлияло на становление менеджмента?

· промышленная революция

· великие географические открытия

· движение Реформации

· крестовые походы

39.

Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный?

· мозговой штурм

· платежная матрица

· линейное программирование

40.

Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка - Моутона максимально ориентирован на решение задачи?

· компромисс

· решение проблемы в административном порядке

· принуждение

· принуждение

41.

Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизионной структуре

· Стандартизация квалификации

· Стандартизация выпуска

· Непосредственное согласование

· Стандартизация рабочих операций

42.

Какой стиль руководства отражает теория "X" МакГрегора?

· Авторитарный

· Либерально-демократический

· Демократический

· Либеральный

43.

Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации?

· М. Риккардо

· ЗД. Юм

· К. Вебер

· К. Маркс

44.

Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента

· Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

· Развитие инновационного менеджмента

· Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

· Определение функций и принципов эффективного менеджмента

45.

Критерием эффективности менеджмента в организации не является

· Соотношение прибыли и затрат на управление

· Уровень заработной платы руководителя организации

· Степень удовлетворения сотрудников в результатах своей деятельности

· Технико-экономические показатели

46.

Кто был основателем административной школы?

· Ф Тейлор

· Г. Гант

· М. Вебер

· А. Файоль

47.

Лидерство в теории менеджмента можно определить как

· Условия функционирования организации

· Способность оказывать влияние на личность и группы людей

· Размер заработной платы

· Победу в конфликте

48.

Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

· Можно

· В большинстве случаев

· Нельзя

· В редких случаях

49.

На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

· Во внешней и частично во внутренней среде

· Во внешней среде

· Во внешней и внутренней среде

· Во внутренней среде

50.

Одним из действий при управлении конфликтом в организации является

· Напряжение

· Различия в ценностях

· Установление причины

· Отсутствие согласия

51.

Показателем совершенствования управления деловой карьерой работников на результаты деятельности организации является

· Сокращение затрат на набор кадров

· Принятие мер поощрения за выполненную работу по резерву кадров

· Контроль реализации планов развития деловой карьеры

· Контроль выполнения руководителями подразделений работы по управлению деловой карьеры

52.

При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений

· Не изменяется

· Ведет себя непредсказуемо

· Уменьшается

· увеличивается

53.

Принцип планирования в современном менеджменте гласит...

· от нормативного управления к рациональному управлению

· от будущего к настоящему

· от управления финансами к управлению сбытом

· от прошлого к будущему

54.

Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

· Происходят

· Не происходят

· Происходят только в результате форс-мажорных обстоятельств

· Происходят только в отдельных элементах

55.

Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является

· А. Маслоу

· К. Альдерфер

· Д. Макклелланд

· Ф. Герцбер

56.

Содержание какого понятия отражает следующее определение - особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели - это?

· Управление

· Менеджмент

· Функция менеджмента

· Функция управления

57.

Содержанию какого понятия соответствует следующее определение - процесс целенаправленного воздействия на объект -это?

· Управление

· Менеджмент

· Функция менеджмента

· Функция управления

58.

Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации...

· инфраструктуры

· иерархических отношений

· морально-психологического климата

· административного принуждения

59.

Сущность координации как общей функции управления заключается в

· Своевременном принятии мер по обеспечению равномерного хода производства

· Максимизация прибыли

· Обнаружении проблемы в процессе производства

· Удовлетворения потребностей клиентов

60.

Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью...

· Внедрения эффективной системы премирования

· Функций менеджмента

· Диагностики проблемы

· Повышения качества продукции

61.

Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является...

· нормирование и тарификация трудового процесса

· управление занятостью персонала

· разработка кадровой политики организации

· анализ сложившейся оргструктуры управления

62.

Характеристика менеджмента в организации не включает

· Лидерство, мотивация, управление конфликтом

· Использование методов управления

· Установление целевых установок для конкурентов

· Управление внешней и внутренней средой

63.

Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

· Цели

· Методы решения управленческих задач

· Функции персонала

· Государственное регулирование

64.

Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

· потребность в принадлежности

· потребность в безопасности

· потребность во власти

· потребность в самовыражении

65.

Что не является продуктом труда менеджера?

· Выполненная функция

· Решенная задача

· Готовая продукция

· Управленческое решение

66.

Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

· Нормы и нормативы

· Регламенты

· Системы материального стимулирования

· Приказы и распоряжения

67.

Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента

· Планы

· Приказы

· Директивные показатели

· Экономические рычаги воздействия

68.

Что означает стратегия "центрированной диверсификации"

· Когда фирма производит продукцию, отличающуюся технологически от основной продукции, но ориентированную на тех же потребителей

· Когда фирма производит продукцию на основе различных технологий и продает ее на различных рынках

· Когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии

· Когда фирма производит продукцию на основе различных технологий и продает ее на прежнем рынке

69.

Что понимается под понятием "кодирование"?

· выбор вербального способа передачи информации

· выбор способа отправления информации

· выбор между вербальным и невербальным способами передачи информации

· выбор способа обозначения содержания информации

70.

Что понимал А. Файоль под единоначалием?

· один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

· за выполнение нескольких задач должен отвечать только один менеджер

· за выполнение одной задачи должен отвечать только один работник

· за выполнение одной задачи должен отвечать только один менеджер

71.

Что поступает в организацию из внешней среды?

· Нормативы, установленные предприятием

· Отчетные данные

· Цели

· Ресурсы

72.

Что поступает во внешнюю среду из организации?

· Внутриотраслевые нормативы

· Информация

· Отчетные данные

· Ресурсы

73.

Что представляет собой "Положение об отделе"?

· Регламентирующий документ

· Приказ

· Технологический норматив

· Организационный норматив

74.

Что представляет собой делегирование полномочий?

· передачу полномочий

· передачу полномочий и ответственности

· передачу ответственности

· все ответы неверны

75.

Что представляет собой норма управляемости?

· Технологический норматив

· Приказ

· Регламент

· Организационный норматив

76.

Что представляет собой уровень управления?

· Вид руководства

· Ступень подчиненности и ответственности

· Вид ответственности

· Вид подчиненности

77.

Что представляет собой цель?

· Желаемый результат деятельности организации

· Желаемое состояние организации

· Количественный или качественный показатель деятельности

· Желаемый результат деятельности работника организации

78.

Что такое "шум" в коммуникационном процессе?

· все, что может повлиять на искажение информации

· выбор неправильного невербального способа передачи информации

· технические помехи в выбранном канале коммуникации

· выбор неправильного вербального способа передачи информации

79.

Что характеризует организационную структуру управления?

· Тип руководства

· Виды ответственности

· Центры ответственности

· Уровни управления

80.

Что характеризует стиль руководства

· Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

· Связь кооперации и мотивации

· Связь кооперации и координации

· Схему подчиненности и ответственности

81.

Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления

· Подчиненность в рамках определенной функции

· Ответственность в рамках решаемых звеньями задач

· Подчиненность и ответственность по всем вопросам

· Наличие совместно решаемых звеньями задач

82.

Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры

· Подчиненность и ответственность по всем вопросам

· Наличие совместно решаемых звеньями задач

· Подчиненность в рамках определенных функций

· Ответственность по всем вопросам

83.

Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления

· Подчиненность в рамках определенной функции

· Наличие совместно решаемых звеньями задач

· Ответственность по всем вопросам

· Подчиненность и ответственность по всем вопросам

84.

Что является предметом труда объекта управления?

· Информация

· Готовая продукция

· Функция управления

· Управленческое решение

85.

Что является результатом деятельности работников управления?

· Информация

· Функция управления

· Готовая продукция организации

· Управленческое решение

86.

Что является результатом деятельности субъекта управления?

· Ресурсы

· Внутриотраслевые нормативы

· Управленческое решение

· Готовая продукция организации

87.

Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

· Оперативное управление

· Организацию труда и заработной платы

· Общее руководство

· Технико-экономическое планирование и прогнозирование