Информация и коммуникация в управлении
Коммуникация и информация как взаимосвязанные понятия. Передача информации от одного субъекта к другому в процессе коммуникации. Понятие коммуникационной сети как совокупности всех информационных потоков в организации. Виды коммуникативных барьеров.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.04.2015 |
| Размер файла | 12,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
коммуникативный барьер информация коммуникация
Самостоятельная работа на тему:
"Информация и коммуникация в управлении"
Подготовила студентка группы 6-11
Агеева Вероника
Воплощение любого решения невозможно без передачи информации, т. е воплощение любого решения невозможно без коммуникационного процесса в организации. Информация - один из инструментов управления в организации, поэтому от того, как пользуются этим инструментом во многом зависит воплощение принятых решений.
В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому. Коммуникация и информация взаимосвязанные понятия, информация - это то, "что передается", коммуникация включает себя информацию и то, "как" передается.
Данные не являются информацией, а информация не обязательно образует процесс связи. Информация имеет логический, жесткий и обезличенный характер - что являет собой полную противоположность требованиям, которые предъявляются к эффективной коммуникации. Компьютеры выдают массу данных, но кто-то должен проверить их не только на предмет полезности с точки зрения информации, но и тщательно продумать, в какой системе они будут представлены различным пользователям. Смысл информации зависит от ее восприятия, связанных с ней ожиданий и правил ее интерпретации.
Коммуникация - процесс обмена и понимания информации между двумя и более объектами.
Коммуникационная сеть - совокупность всех информационных потоков в организации. Направления движения этих информационных потоков может быть:
· вертикальное (нисходящее · передача информации от руководства к подчиненным и восходящее - передача информации от подчиненных к руководству);
· горизонтальное (передача информации между равными уровнями управления).
В зависимости от того, насколько централизовано управление в организации, коммуникационная сеть также может быть:
· централизованная
· децентрализованная
Чтобы эффективнее управлять информационными потоками, необходимо знать, из чего состоит процесс коммуникации:
· этап отправления (отправитель, формулирование информации, кодирование информации;
· канал, по которому передается информация;
· этап получения (получатель, раскодирование информации, то есть ее восприятие, понимание и принятие);
· обратная связь (получатель становится отправителем, а отправитель - получателем).
В процессе коммуникации, на любом из ее этапов возможно искажение смысла передаваемой информации, это называется шумом или коммуникативными барьерами.
Умение преодолевать эти барьеры и есть умение управлять информационными потоками, информацией.
Коммуникативные барьеры условно можно разделить на индивидуальные или межличностные (те, которые зависят от понимания и интерпретации передаваемой информации между людьми) и организационные (те, которые зависят структуры и управления в организации).
Индивидуальные:
· статус
· надежность источника
· восприятие
· культура
· индивидуальный характер
Организационные:
· структура организации;
· избыток информации;
· нехватка времени (цейтнот);
· организационная культура
Преодоление индивидуальных коммуникативных барьеров:
· выслушивание;
· отбор персонала;
· перегруппировка персонала;
· обсуждение в группах;
· налаживание обратной связи
Преодоление организационных коммуникативных барьеров:
· развитие организационной культуры;
· структурные изменения;
· установление горизонтальной коммуникативной связи;
· создание правил и процедур.
УРОВНИ ИНФОРМАЦИИ:
Базовые данные - необработанные данные, факты и цифры. Это элементы, содержащие потенциальную информацию, которые нуждаются в обработке.
Информация в виде сообщения - обобщенные и проанализированные данные и отчеты. Потребности потенциального получателя или пользователя сообщения не определены, поскольку этот уровень предусматривает предоставление стандартной информации для множества пользователей.
Ценная информация. Пользователь извлекает смысл из данных, в результате чего повышается уровень его знаний и уменьшается неопределенность. Для извлечения смысла важны роль и ожидания конкретного пользователя.
Данные - необработанные, необобщенные и непроанализированные факты, цифры и т.п.
Информация - это данные, которые фактически использует менеджер для интерпретации и понимания событий, происходящих в организации и за ее пределами
Характеристики полезной информации:
· качество - степень, в которой информация реально отражает действительность;
· своевременность - степень, в которой информация получается непосредственно после соответствующего события;
· полнота - степень, в которой информация содержит соответствующий объем данных;
· релевантность - степень, в которой информация относится к проблемам, решениям и задачам, входящим в сферу ответственности данного менеджера.
УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ:
· информационная система - механизм сбора, организации и распределения данных для работников организации
· автоматизированная информационная система - информационная система, основанная на применении компьютерных технологий для создания информационной системы.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, элементы, содержание, классификация, типы и формы коммуникации. Информация как основной элемент коммуникативных систем. Характеристика основных этапов коммуникационного процесса. Анализ информационных технологий и коммуникаций в управлении.
курсовая работа [812,2 K], добавлен 01.06.2010Понятие информации как средства коммуникации. Ее важность для принятия управленческих решений. Общая характеристика ОАО "Синар". Анализ информационных потоков на предприятии. Рекомендации по совершенствованию процесса передачи и обработки информации.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 15.07.2011Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие, виды и коммуникативные свойства информации. Роль коммуникаций в менеджменте. Коммуникационный процесс и коммуникационные барьеры. Влияние информационных технологий на организацию рабочих мест.
курсовая работа [36,3 K], добавлен 15.06.2013Использование информации в коммуникационном процессе современной организации. Виды и функции коммуникации, их практическое использование ЗАО "Аврора Интур" и структура. Определение влияния внешних коммуникаций на активизацию деятельности компании.
курсовая работа [81,6 K], добавлен 12.03.2011Понятие коммуникации как процесса обмена информацией, опытом и сведениями. Содержание и сущность восходящей, нисходящей и горизонтальной коммуникаций. Управленческая информация, используемая в менеджменте. Взаимосвязь коммуникаций и видов информации.
презентация [198,0 K], добавлен 23.11.2014Сущность коммуникации и определение ее значение в процессе управленческой деятельности менеджера. Разновидности коммуникации и ее основные этапы реализации, ступени противоречий. Пути взаимосвязи коммуникации и информации в управлении персоналом.
реферат [13,9 K], добавлен 28.05.2010Коммуникация как объект изучения. Теоретические основы управления коммуникациями в организации. Проблема коммуникативных барьеров и совершенствование практических навыков их преодоления. Сущность и основные функции речи (языка) в процессе коммуникации.
курсовая работа [63,4 K], добавлен 19.02.2011Общие понятия информации и информационного обмена. Роль этой категории в нормальном функционировании фирмы, в управлении. Семиотика и её разделы. Особенности формирования коммуникации в фирме, влияние степени ее развития на эффективность работы менеджера.
курсовая работа [280,7 K], добавлен 18.06.2015Информация как основное условие конкурентной способности организации. Организационная коммуникация руководителя для предоставления информации людям, функции и проблемы. Процессы коммуникаций для принятия решения об оптимальной стратегии достижения целей.
реферат [15,9 K], добавлен 17.08.2009Сущность процесса коммуникации. Семь основных структурных компонентов процесса коммуникации. Возникновение семантических барьеров. Анализ этапов коммуникационного процесса. Коммуникация как функция управления. Коммуникативное поведение руководителя.
курсовая работа [197,6 K], добавлен 24.11.2010Признаки классификации информации. Коммуникации как процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменения его знаний установок или поведения. Преграды межличностных коммуникаций (микробарьеры). Пути улучшения системы коммуникации.
презентация [42,2 K], добавлен 12.03.2014Коммуникации между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями. Формальные и неформальные, межличностные коммуникации; коммуникационные сети. Виды информации на предприятии, аппаратное управление, анализ внутрифирменной системы информации.
курсовая работа [29,9 K], добавлен 03.12.2009Структура коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель и обратная связь. Зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача информации и ее декодирование. Типы коммуникационных сетей в группе. Межличностные коммуникации.
курсовая работа [66,0 K], добавлен 05.02.2011Развитие коммуникаций в системе управления. Коммуникации: понятие, виды, их характеристика. Эффективность коммуникаций в менеджменте. Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика. Информации в коммуникационном процессе.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 11.10.2010Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие информации, виды и свойства. Управленческая информация. Коммуникативные свойства информации. Интегрирующая роль коммуникации. Виды коммуникаций. Понятие коммуникационного процесса и его этапы.
реферат [73,1 K], добавлен 12.10.2008Цели, виды и формы коммуникации. Значение коммуникации в организации. Список средств коммуникации. Коммуникационный процесс в менеджменте и его результаты. Понятие эффекта коммуникационного процесса, его элементы (источник, получатель, сообщение, канал).
презентация [368,4 K], добавлен 21.12.2015Управленческая информация в организации. Разновидности и содержание процесса делового общения. Особенности организации процессов коммуникации. Характеристика связей между людьми в процессе коммуникации, роль и оформление управленческой документации.
реферат [689,6 K], добавлен 27.10.2011Вербальная и невербальная коммуникация в управлении. Ведущая модальность человека как основной способ восприятия им информации. Характерные черты визуала, аудиала и кинестета. Типологии ментальных структур понимания и интерпретации. Виды делового общения.
курсовая работа [69,1 K], добавлен 29.03.2011Сущность, проблемы и роль коммуникации. Особенности процесса коммуникации в организации. Рекомендации по совершенствованию коммуникации в ОАО "Башкирэнерго". Взаимодействие между элементами управленческой структуры. Вербальная и невербальная коммуникация.
курсовая работа [115,5 K], добавлен 05.11.2014Специфика понятия коммуникации: определение, концепция, модели. Разновидность и функциональные особенности коммуникации в управлении. Специфика протекания формальных и неформальных процессов общения в организации. Взаимодействие индивидов в организации.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 16.06.2017
