Организационная характеристика гостиничного комплекса "Bridge Resort"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Новый, современный гостиничный комплекс Bridge Resort расположился в Адлерском районе Сочи, в живописной Имеретинской низменности на южном склоне Большого Кавказа. Территория комплекса - это примерно 6 гектаров благоустроенной, экологически чистой полосы Причерноморья оборудованной всем, что необходимо для приятного и комфортного отдыха. Каждый корпус назван именем одной из туристических столиц мира: Париж, Нью-Йорк, Афины, Лондон, Пекин, Рим, Стамбул, Сидней, Вена, Рио-де-Жанейро и Токио. Дизайнеры прекрасно воссоздали атмосферу той или иной страны в каждом из корпусов гостиничного комплекса с помощью деталей, элементов отделки, вариаций с цветовыми решениями. Изюминка гостиничного комплекса «Bridge Resort» - сеть тематических ресторанов, расположенных в соответствующих корпусах.

На крыше корпуса «Стамбул» расположилась кальянная: восточные ковры, низенькие столики, множество подушек, и ароматы востока. У корпуса «Рио-де-Жанейро» работает ресторан на свежем воздухе. На 1м этаже корпуса «Париж» ждет гостей в типичном французском стиле кофейня с великолепным выбором свежайшей выпечки и десертов. И так в каждом корпусе гостей ждет разнообразие вкусов и интерьеров.

В главном корпусе находиться основной ресторан Bridge Resort на 450 мест - идеальное место для проведения праздников, банкетов, корпоративов, торжеств... Непринужденная обстановка для уединенного отдыха, встреч и неформальных деловых бесед за бокалом вина или модного коктейля из классической барной карты всегда ждет гостей в лобби-баре гостиничного комплекса.

На территории отеля к услугам гостей SPA-центр «Wellness Club SQ» с комплексом бассейнов, бань, а также массажными и косметологическими кабинетами, тренажерным залом, студией танца и фито баром. На свежем воздухе расположены игровые площадки для детей, теннисный корт, столы для настольного тенниса и спортплощадки для волейбола и баскетбола.

Для гостей, приехавших в Сочи с целью делового туризма гостиничный комплекс Bridge Resort располагает всеми возможностями для проведения семинаров, тренингов, переговоров... Три конференц-зала при необходимости, объединяющиеся в единое пространство, а также бизнес-центры и рестораны, трансформирующиеся в конференц-залы в каждом корпусе гостиничного комплекса. Все бизнес пространства оснащены новейшим, высококачественным оборудованием и Wi-Fi Интернетом.

Гостиничный комплекс Bridge Resort имеет собственный пляж с выходом к Черному морю. Обустроенный пляж располагает всеми необходимыми удобствами для беззаботного отдыха на берегу моря.

Для детей предусмотрены: детский клуб, бассейн, игровые площадки; предоставляются услуги няни и аниматоров.

При необходимости воспользуйтесь услугами консьержа, носильщика, прачечной и химчистки, круглосуточным обслуживанием номеров «Room service», трансфером, арендой автомобилей и организацией экскурсий.

Номерной фонд гостиницы Bridge Resort - 700 номеров:

"Bridge Resort" - комплекс на 700 номеров категории обслуживания 4 звезды. На территории расположились: главный корпус на 238 номеров, 11 корпусов каждый на 42 номера и SPA корпус.

- Стандарт- 680 номеров.

- Полулюкс - 6 номеров.

- Люкс - 14 номеров.

Гостиничный комплекс Bridge Resort элитный отдых в Cочи представляет собой территорию отдыха, на которой расположен главный восьмиэтажный корпус и 11 тематических корпусов, названных в честь культурных столиц мира: Вена, Сидней, Афины, Париж, Лондон, Стамбул, Рио де Жанейро, Нью-Йорк, Токио, Пекин и Рим. Гостиница в Сочи комфортабельные номера в отеле с великолепными видами из окон помогут расслабиться после насыщенного событиями дня.

Гостиничный комплекс располагает развитой и адаптированной под желания отдыхающих инфраструктурой, включая:

Wellness Club SQ.

Летнюю зону с бассейном.

Ресторан, круглосуточный лобби бар и летнее кафе.

Конференц-залы для совмещения приятного отдыха и плодотворных встреч.

Детский клуб для маленьких постояльцев, которым точно не придется скучать. Впрочем, как и родителям, приехавшим отдыхать с детьми: пока малыш развлекается, вы можете посетить Wellness Club SQ.

Пляжный уголок - территория, оборудованная всем необходимым - раздевалки, топчаны, зонтики, прокат водно-спортивного инвентаря и оборудования.

Гостиница в Сочи откройте для себя полноценный и незабываемый элитный отдых в Сочи, сравнимый по уровню с европейским обслуживанием и полностью соответствующим квалификации 4 звезды. Приглашаем вас ознакомиться с нашим номерным фондом. Вы можете связаться с нами, чтобы уточнить цены на этот сезон. А пока - вкратце о наших возможностях для вас.

Описание номеров:

- Wi-Fi-доступ в Интернет;

- Кондиционер с индивидуальной настройкой;

- Мини-бар;

- Сейф;

- Чайник/чайные принадлежности;

- Многоканальное ТВ с подключаемыми платными телеканалами;

- Телефон;

- Набор туалетных средств категории "Premium";

- Халат и тапочки;

- Утюг и гладильная доска;

- Ванная комната;

- Фен;

- Зеркало для макияжа;

- Завтрак.

Инфраструктура отеля:

- Wellness Club SQ;

- Три просторных конференц-зала.

Типы питания:

- Завтрак "шведский стол";

- Полупансион;

- Полный пансион;

- Все включено по системе шведский стол.

Платные услуги:

- Студия прически;

- Студия маникюра и педикюра;

- Кабинет косметологии;

- Кабинеты массажа;

- Прачечная/химчистка;

- Room service;

- Трансфер/вызов такси;

- Аренда автомобилей;

- Визовая поддержка;

- Услуги консьержа;

- Услуги носильщика;

- Обмен валют;

- Организация экскурсий.

Развлечения и спорт:

- Комплекс бассейнов (крытый бассейн , открытый бассейн, джакузи);

- Тренажерный зал;

- Анимация;

- Прокат велосипедов;

Для детей:

- Детский игровой центр;

- Услуги аниматоров и няни;

- Детская комната;

- Детские игровые площадки.

Рестораны, бары:

- Ресторан, расположенный в главном корпусе, рассчитан на 450 мест;

- Лобби-бар;

- Летнее кафе.

Пляж: гостиничный номерной должностной сотрудник

Гостиничный комплекс предоставляет к услугам гостей чистейший оборудованный пляж (лежаки, зонтики, матрасы и пляжные полотенца). Пляжное обслуживание позволяет с комфортом отдохнуть и насладиться теплыми волнами Черного моря.

Дополнительная информация:

- В состав комплекса входит основной корпус на 268 номеров и 11 тематических корпусов по 42 номера в каждом, названных в честь столиц мира (Лондон, Нью-Йорк, Париж, Вена, Стамбул, Сидней, Рио-де-Жанейро, Афины, Пекин, Токио и Рим).

Внешний вид сотрудника.

Кричащая или ультра модная одежда, украшения или косметика, а также вызывающий стиль прически не разрешается, должны быть одеты со вкусом.

Если Вы одеты в форменную одежду, нельзя носить транзисторные приемники, кассетные или ленточные пейджеры, телефоны и т. д., и в том случае, если этого не требуют должностные обязанности.

Различные должности требуют определенных правил безопасности и ношения одежды, которые признаны защитить Вас и Вы должны подчиняться этим правилам.

Нормы ношения форменной и обычной одежды.

Форменная одежда выдается предприятием, когда она требуется. Если работа требует форменной одежды, то вы должны приходить на работу в полной, аккуратной и чистой форменной одежде и не должны носить эту одежду во внеурочное время. Если срок работы закончился, то должны вернуть все части вашей форменной одежды, в хорошем состоянии прежде, чем Вы можете получить окончательный расчет.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ СТАНДАРТ (для горничных).

Приступая к работе, горничная должна:

Надеть чистую, хорошо выглаженную форменную одежду;

Получить производственное задание;

Укомплектовать рабочую тележку уборочным инвентарем, средствами для уборки, чистым бельем и необходимой выкладкой;

Производить все уборочные работы только специальной ветошью; Обязательно применять дезинфицирующие средства,

Категорически запрещается при уборке номеров и этажа использовать

Гостиничные полотенца и постельное белье.

Правила уборки номеров.

Перед тем, как начать уборку номера, горничная обязана постучать в дверь, громко, но не используя металлических предметов и ключей, затем подождать несколько секунд и не получив ответа, горничная стучит и объявляет о своем приходе ещё раз. Снова ждет, и не получив повторного ответа она имеет право войти в номер.

Если гость идет на встречу по коридору, то горничная должна:

Уступить дорогу гостю с приветливой улыбкой на лице;

При встрече с гостем, горничная первая приветствует его:

Добрый день (вечер); Доброе утро.

Сотрудникам всех подразделений запрещено:

1. фамильярно обращаться к гостю на «ты»;

2. общаться на посторонние темы при госте;

3. непрофессионально вести себя в конфликтных ситуациях (проявлять неуважение по отношению к гостю);

4. приветствовать гостя сидя;

5. неприветливо относиться к гостям (с каждым гостем должен быть установлен зрительный контакт, вы должны поприветствовать его и в заключение разговора; пожелать всего наилучшего, проводив его приятной улыбкой);

6. вступать с гостем в спор и повышать голос;

7. принимать звонки по сотовому телефону в присутствии гостя;

8. Принимать пишу на рабочем месте (не в специально отведённом помещении);

9. игнорировать телефонные звонки (сотрудник обязан отвечать на телефонный звонок не позднее двух гудков);

10. жевать жевательную резинку;

11. небрежно носить форму (форма должна быть чистой и выглаженной);

12. пользоваться центральным входом.

Размещено на Allbest.ru