Принятие управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре

государственный технический университет»

Институт новых информационных технологий

Факультет инженерно-экономический

Кафедра «Менеджмента и организации промышленного производства»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

студент группы 2ФКб4а-1 С.Ю. Шундрик

Преподаватель О.А. Гребенкина

2015



Задание 1

Определите последовательность управленческих действий (шагов) для достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в необходимом, с Вашей точки зрения, порядке, присваивая им номер выбранного действия.

1. Определение цели деятельности

2. Реальное состояние системы, чем оно обусловлено.

3. Оценка новизны проекта

4. Постановка задачи исполнителям (организация выполнения решения).

5. Контроль за выполнением решения.

6. Представление идеального состояния системы, при котором цель реализована.

7. Определение отклонений реального состояния системы от идеального (определение существования проблемы).

8. Формулирование проблемы, ее суть

9. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме.

10. Выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с первоначальной целью.

11. Оценка вариантов решения проблемы (оценка альтернатив).

12. Формулирование конкретных задач для выбранного решения проблемы.

13. Документальное оформление задач

14. Определение путей решения проблемы, разработка альтернативных вариантов решения проблемы.

15. Установление взаимосвязи с другими проблемами



Задание 2

Необходимо в утвердительной форме объективно ответить на вопросы (табл. 11.1), касающиеся Вашего характера, привычек, склонностей, и обвести кружком номера тех из них, которые соответствуют Вашему поведению и отношению к людям. Если Вы ранее никогда не сталкивались с такими ситуациями, постарайтесь представить, как бы Вы могли повести себя в них.

Номер вопроса	Ответ - утверждение
1	2
1	В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения
3	Люди часто завидуют моему терпению и выдержке
4	В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе
5	Мои родители редко заставляли меня делать то, чего я не хотел
6	Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы
9	Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых
10	Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение
12	Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы
13	Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений
15	Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем
16	Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать - ни хорошего, ни плохого
20	Мне часто для эффективной работы не хватает времени
21	На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта
22	Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения
23	С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения
24	Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начинаниях
25	Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций
29	Мне приходится чаще просить, чем требовать
34	Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы
35	Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями
42	Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки
45	Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество
46	Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных
47	Главное в руководстве - распределить обязанности
52	Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение
54	Нарушителя дисциплины строго наказываю
55	В критике недостатков подчиненных я беспощаден
57	Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить
58	Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением

Обработка и интерпретация результатов

Исходя из полученных ответов, степень выраженности стиля различна: минимальный уровень либерального стиля управления, средний уровень авторитарного и высокий уровень демократического стиля управления. У опытного руководителя наблюдается комбинация стилей управления.

Стиль управления	Номера ответов - утверждений	Сумма ответов
Авторитарный	1, 6, 7, 12, 13, 24, 25, 42, 54, 55	10
Либеральный	5, 20, 23, 29, 35, 47	6
Демократический	3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 34, 45, 46, 52, 57, 58	14

В итоге степень желания быть лидером достаточно высока, навыки менеджера развиты, самоуверенность на высоком уровне. Присутствует стремление доводить начатое до конца; среднее соотношение требовательности и настойчивости, а также энергичности и жесткости требований, несомненно, учитываются инициативы подчиненных и общественного мнения, есть желание брать ответственность на себя, внушаемость, принципиальность, умение убеждать, создать доброжелательную и творческую атмосферы.

Задание 3

Предлагается тест (табл. 11.3), в котором пять известных (см. раздел 10) вариантов регулирования конфликтов описываются 60 суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых предлагается выбрать суждение, наиболее типичное для характеристики его поведения.

Таблица 11.3

Таблица суждений

Номер	Суждение
1	2
1	б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны
2	б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных
3	а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего
4	а) Я стараюсь найти компромиссное решение
5	б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжённости
6	а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя
7	б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в другом добиться своего
8	б) Я первым стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и вопросы
9	б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего
10	а) Я твёрдо стремлюсь достичь своего
11	а) Первым делом я стараюсь ясно определить, в чём состоят все затронутые интересы и вопросы
12	а) Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры
13	а) Я предлагаю среднюю позицию
14	а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах
15	а) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения
16	б) Я стараюсь убедить другого в преимуществе моей позиции
17	б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряженности
18	б) Я даю другому возможность в чем-то остаться при своем мнении, если он также идёт мне навстречу
19	а) Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые ин- тересы и вопросы
20	а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия
21	б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы
22	а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позици- ей и точкой зрения другого человека
23	б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса
24	б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу
25	б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого
26	б) Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас
27	а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры
28	б) Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого
29	а) Я предлагаю среднюю позицию
30	б) совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха

Таблица 11.4

Таблица подсчёта данных

Номер пары	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1					Б
2		Б
3		А
4			А
5				Б
6				А
7			Б
8		Б
9	Б
10	А
11		А
12				А
13			А
14		А
15					А
16	Б
17				Б
18			Б
19		А
20		А
21		Б
22			А
23				Б
24			Б
25					Б
26		Б
27				А
28		Б
29			А
30	Б

Максимальное значение в итоге указывает на стиль поведения «Сотрудничество» в конфликтных ситуациях.

Стратегия сотрудничества направлена на наиболее полное удовлетворение потребностей и интересов обеих сторон конфликта. В процессе спора оппоненты находят взаимоприемлемое решение проблемы с учетом законных интересов друг друга. Для принятия общего взаимовыгодного решения обсуждается и учитывается мнение каждой из сторон. Сотрудничество развивается на прошлом позитивном опыте участников, основанного на отсутствии разногласий в прошлом, либо на их успешном преодолении. Для достижения результата в разговоре используются убеждения, аргументы, доказательства. Сотрудничество способствует сохранению длительных взаимоотношений, на основе уважительного отношения друг к другу.

Задание 4

решение организация управленческий конфликт

Вы - руководитель! Вам предлагается 19 реальных ситуаций, взятых из практики руководства трудовыми коллективами. Внимательно прочтите каждую ситуацию, все варианты ее решения и оцените по 5-балльной шкале характерность для Вашего поведения в подобной ситуации каждого из предложенных вариантов решения;

5 - вариант характерен для Вашего поведения,

4 - скорее характерен, чем не характерен,

3 - нечто среднее,

2 - скорее не характерен, чем характерен,

1 - вариант не характерен для Вашего поведения.

По каждой ситуации приведите аргументы в пользу варианта (ов) ответа, получившего максимальную оценку.

Ситуация 1. Ваш работник, который получил от Вас и выполняет срочную работу, сообщает, что получил только что задание от вышестоящего начальника. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Варианты решения

А (4) Предложу подчиненному выполнять задание вышестоящего начальника.

Б (3) Все зависит от того, насколько авторитетен в моих глазах начальник.

В (1) Выражу недовольство действиями начальника, предупрежу его, что впредь буду отменять его задания.

Г (5) Выясню, какое задание, моё или начальника, важнее для дела и приму решение в пользу более важного.

Ситуация 2. Вы получили два срочных задания - от непосредственного и вышестоящего начальников. Времени для согласования сроков и условий у Вас нет.

Варианты решения

А (2) В первую очередь буду выполнять задание того, кого больше уважаю

Б (4) Сначала буду выполнять задание наиболее важное, на мой взгляд, для пользы производства,

В (2) Независимо от моего убеждения буду выполнять задание вышестоящего начальника, даже если оно не самое важное.

Г (2) Буду заниматься плановой работой, предоставив моим начальникам выяснить между собой, чьё задание более важное и срочное.

Ситуация 3. Между двумя Вашими подчиненными возник конфликт, что мешает им успешно работать. Каждый из них обращается к Вам с тем, чтобы Вы приняли его сторону и разрешили конфликт.

Варианты решения

А (2) Мое дело - выполнение плана производственных заданий, а решать конфликт - это их личное дело.

Б (1) Конфликтом должен заниматься общественный орган, а не руководитель.

В (5) Разберусь в причинах конфликта и найду способ их примирить.

Г (2) Выясню, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и буду воздействовать на них через этих людей.

Ситуация 4. В самый напряженный период завершения планового задания в коллективе нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак.

Варианты решения

А (2) Оставить выяснение фактов по этому вопросу до окончания плановой работы.

Б (3) Виновных в проступке вызвать к себе и круто поговорить с ними с глазу на глаз, предложив им впредь не подводить коллектив.

В (2) Предложить авторитетным членам коллектива обсудить создавшееся положение и принять решение.

Г (3) Не теряя времени на разговоры, провести собрание коллектива и потребовать объяснения и наказания виновных.

Ситуация 5. Вам представлена возможность назначить себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый из претендентов характеризуется следующими качествами.

Оцените, пожалуйста, каждую кандидатуру с точки зрения приемлемости ее в замещении для Вас, пользуясь следующей шкалой оценки: 5 - полностью подходит, 4 - скорее да, 3 - нечто среднее; 2 - скорее нет; 1 - не подходит.

Варианты решения

А (2) 1-й предпочитает избегать конфликтов с людьми, стремится к тому, чтобы наладить доброжелательные отношения, создать в коллективе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, даже если это будет иногда мешать выполнению производственных задач.

Б (4) 2-й предпочитает строго придерживаться должностных прав и обязанностей, от всех требует четкого выполнения инструкций и распоряжений.

В (2) 3-й предпочитает в интересах дела идти на личные конфликты с людьми.

Г (4) 4-й всегда сосредоточен на достижении цели, напорист в организационных вопросах и всегда стремится добиться своего, не придавая большого значения возникающим конфликтам и недоразумениям во взаимоотношениях с людьми.

Ситуация 6. Ситуация такая же, как и предыдущая (5). Кандидаты отличаются следующими особенностями во взаимоотношениях с вышестоящими начальниками:

Варианты решения

А (3) 1-й быстро соглашается с мнением, указаниями вышестоящего начальника, безоговорочно и пунктуально выполняет его задание, независимо от своего отношения к делу и к начальнику.

Б (2) 2-й может быстро согласиться с мнением, указаниями начальника, безоговорочно и пунктуально выполнять любое его задание, но только в том случае, если начальник авторитетен в его глазах.

В (3) 3-й обладает неуживчивым характером, склонен к спорам, бывает замкнут, труден в контакте, но очень опытный специалист, умелый организатор, творчески выполняет любую работу и добивается оптимальных результатов.

Г (4) 4-й обладает богатым опытом и профессиональными способностями в области предстоящей работы, но всегда стремится все решать самостоятельно, избегая лишних контактов с начальником, не любит, когда ему мешают. Имеет высокое чувство ответственности и собственного достоинства.

Ситуация 7. Ваш подчиненный не выполнил задание в срок по причине недисциплинированности, хотя и заверял, что выполнит.

Ваши действия:

А (5) В первую очередь, добьюсь выполнения задания, а вопрос о наказании подчиненного решу в зависимости от обстоятельств, но так, чтобы не страдало дело.

Б (3) Сам поговорю с ним, выясню причину срыва и после этого приму решение о наказании подчиненного и способах ликвидации "прорыва".

В (2) Сначала поговорю с теми, кто больше знает провинившегося, посоветуюсь о том, какую форму меры воздействия применить к нему.

Г (3) Провинившемуся предложу написать объяснительную записку и вместе со своей докладной передам эти документы вышестоящему начальнику.

Ситуация 8. Ваш подчиненный игнорирует Ваши указания, делает все по-своему.

Варианты решения

А (2) Подготовлю докладную для решения вопроса административными и профсоюзными органами в соответствии с установленным порядком.

Б (2) Ещё раз проанализирую соответствие отданных мною указаний интересам дела и на основе этого анализа определю свои действия по отношению к подчиненному.

В 3) Вызову его на откровенный разговор и постараюсь переубедить, расположить к себе. Попытаюсь воздействовать на него через авторитетных сотрудников.

Г (1) Не вдаваясь в подробности, строго накажу. Сам приму меры для устранения в будущем подобных фактов.

Ситуация 9. Вы начинаете руководить коллективом, в котором имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств. Прежний руководитель поддерживал противников нововведений.

Варианты решения

А (4) Буду добиваться всеми возможными способами осуществления работы по внедрению новшеств. А сам ход событий докажет противникам ошибочность их позиции.

Б (4) Попытаюсь разубедить и привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведением, хочет работать по-старому.

В (2) В решении конфликта буду опираться на актив, общественные организации, поручив им разрешить возникающие споры и устранить разногласия.

Г (5) Постараюсь примирить сторонников нового и старого стилей работы путем постановки перспективных задач, поддерживая лучшие традиции и отвергая косное и вредное для дела.

Ситуация 10. Один из членов вашего коллектива внезапно заболел. Каждый работник занят срочной работой, но и работа отсутствующего сотрудника также должна быть выполнена в срок.

Варианты решения

А (4) Для выполнения задания распределю работу отсутствующего работника между всеми, даже если это вызовет недовольство у подчиненных и вынудит меня отложить запланированные дела.

Б (5) Посоветуюсь с людьми. Выясню, у кого больше возможностей, и попрошу их выручить коллектив.

В (2) Вызову заместителя (бригадира, мастера и т.п.), попрошу его ликвидировать "прорыв", предупредив, что при срыве задания все будут наказаны лишением премии.

Г (3) Решу этот вопрос самостоятельно - изыщу резервы либо выполню работу сам.

Ситуация 11. У Вас создались натянутые отношения с руководителем одного с Вами уровня. Причины этого Вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо.

Варианты решения

А (3) Официально попрошу начальника принять меры к разрешению этой ситуации.

Б 4) Попытаюсь разобраться в своем собственном поведении по отношению к коллеге.

В (3) Попытаюсь привлечь внимание товарищей, которые хорошо его знают, и попрошу их быть посредниками в нормализации наших отношений.

Г (5) Попробую обратить внимание коллеги на деловые вопросы, которые страдают от наших отношений.

Ситуация 12. Вы вызвали подчиненного к 8 часам, т.е. к началу рабочего дня, для выяснения причин его частых опозданий на работу, но неожиданно сами опоздали на 15 минут.

Варианты решения

А (3) Независимо от своего опоздания потребую письменного объяснения причин его частых опозданий.

Б (5) Обстоятельно выясню причины его частых опозданий, в случае объективных причин предложу свою помощь для их устранения. А если объективных причин нет, попрошу прекратить опоздания.

В (4) Объясню причину своего опоздания и, используя свое опоздание, покажу подчиненному, чего можно было бы ожидать от меня как от руководителя, если бы я так же часто опаздывал, как он.

Г (4) Выясню обстоятельства и, установив, что опоздания происходят по уважительной причине, разрешу изменить время начала и окончания работы подчиненного.

Ситуация 13. Подчиненный обратился к Вам с просьбой дать отпуск за свой счет на 4 дня по поводу женитьбы. «Почему же 4?» - с недоумением спрашиваете Вы. "А помните, когда женился Иванов, ему разрешили?" - невозмутимо отвечает подчиненный. «Я могу отпустить только на 3 дня согласно действующему законодательству» - отвечаете Вы и подписываете заявление. Однако подчиненный вышел на работу через 4 дня.

Варианты решения

А (3) Напишу докладную вышестоящему начальнику.

Б (4) Разговоров разводить не буду. Потребую от подчиненного отработать 4-й день за счет выходного, ибо интересы дела не должны страдать.

В (3) В виде исключения ограничусь публичным замечанием, - ведь люди женятся не часто. В табеле поставлю день без выработки.

Г (2) Возьму всю ответственность за прогул на себя. Подчиненному скажу, что впредь так поступать нельзя.

Ситуация 14. В период ночного дежурства один из Ваших подчиненных выпил и в состоянии опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь отремонтировать оборудование, получил травму. Виновник звонит Вам домой. По телефону спрашивает, что теперь делать.

Варианты Вашей реплики

А (4) Что с оборудованием? Будет ли оно находиться в рабочем состоянии к началу дневной смены?

Б (3) Действуйте строго по инструкции. Поставьте в известность оперативного дежурного.

В (5) Без меня ничего не предпринимайте, я сейчас приеду и разберусь.

Г (5) В каком состоянии пострадавший? Организуйте оказание необходимой помощи.

Ситуация 15. Несколько руководителей разговаривают о том, как лучше обращаться с подчиненными.

Варианты суждений

А (3) Чтобы подчиненный хорошо работал, необходимо подходить к нему индивидуально, учитывая его характер, считаясь с его личностью.

Б (4) Главное в оценке людей - это их деловые качества, исполнительность, каждый должен делать то, что ему положено.

В (5) Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его.

Г (5) Лучшие стимулы в работе - это четкий приказ, приличная заработная плата и своевременная премия.

Оцените приемлемость каждого варианта.

Ситуация 16. После реорганизации Вам необходимо срочно переукомплектовать ряд рабочих групп в коллективе, согласно новому штатному расписанию.

Варианты решения

А (4) Возьмусь за дело сам, изучу все списки кандидатов, предложу администрации свой проект групп и фамилии их руководителей.

Б (3) Предложу решить этот вопрос службам, - ведь это их работа.

В (4) Соберу актив коллектива и попрошу подать предложения и пожелания составить группы. Исходя из этого и будет составлено новое штатное расписание.

Г (5) Прежде всего, постараюсь вникнуть в суть предстоящей работы, проконсультируюсь со специалистами и в соответствии со спецификой новых задач определю рациональный способ составления штатного расписания.

Ситуация 17. В вашем коллективе имеется человек, который скорее числится, чем работает. Уволить его нет юридических оснований, а предоставить работу по специальности - пока нет возможности.

Варианты решения

А (5) Лично переговорю с ним с глазу на глаз и предложу временно выполнять те работы, которые имеются, либо уйти по собственному желанию.

Б (2) В докладной сообщу вышестоящему руководителю о сложной ситуации с просьбой решить ее.

В (4) Поскольку на участке план не обеспечен людьми, попытаюсь привлечь все средства для использования этого работника на вспомогательных работах, чтобы не страдало дело.

Г (4) Вместе с активом попытаюсь убедить работника в необходимости выполнения вспомогательных работ», поскольку его безделье (хотя и вынужденное) отрицательно сказывается на климате коллектива.

Ситуация 18. При распределении премии некоторые работники коллектива посчитали, что их незаслуженно "обошли". Они обратились к Вам с жалобой.

Варианты Вашей реплики

А (3) Согласно положению, премии распределяются и утверждаются руководителями отделов. Я тут ни при чем. Напишите заявление, разберемся.

Б (4) Все хорошо работали, трудно было выбрать лучших, не волнуйтесь - в следующий раз вы получите премию.

В (2) Считаю, что премию распределили правильно и этот вопрос обсуждать не собираюсь.

Г (5) Мы тщательно взвесили вклад каждого в успех коллектива и распределили премию строго в соответствии с трудовыми затратами каждого.

Ситуация 19. Вы недавно назначены руководителем большого коллектива. Еще не все знают Вас в лицо. Идя по коридору, Вы видите трех Ваших сотрудников, о чем-то оживленно беседующих. Возвращаясь через 30 минут, Вы застаете ту же картину.

Варианты Вашей реакции

А (2) В чем дело, почему вы не работаете? Если нет работы, зайдите ко мне в кабинет, я разберусь.

Б (3) Спрошу, кто их непосредственный начальник, и попрошу, чтобы он зашёл ко мне.

В (4) Кратко побеседую с ними, не раскрывая себя.

Г (3) Не буду вступать в разговор с ними, возьму этот случай на заметку.

Обработка и представление результатов

1) Сведите результаты оценок в таблицу, подобную таблице 11.6 по каждой ситуации (1-76).

Таблица 11.6

Продуктивность руководителя в принятии решения

	Величина продуктивности руководителя
Номер
ситуации	А	Б	В	Г	Сумма
1	4	3	1	5	4
2	2	4	2	2	3
3	2	1	5	2	8
4	2	3	2	3	8
5	2	4	2	4	-1
6	3	2	3	4	14
7	5	3	2	3	7
8	2	2	3	2	8
9	4	4	2	5	12
10	4	5	2	3	9
11	3	4	3	5	5
12	3	5	4	4	12
13	3	4	3	2	8
14	4	3	5	5	20
15	3	4	5	5	3
16	4	3	4	5	9
17	5	2	4	4	12
18	3	4	2	5	1
19	2	3	4	3	0
ИТОГО:	60	67	58	70

Проанализируйте суть каждой линии поведения руководителя при принятии решений в рассматриваемых ситуациях и определите, какие из них можно считать соответствующими положениям науки эффективного менеджмента, а какие - нет. Аргументируйте свои ответы.

Таблица 11.7

Оценка линии поведения руководителя

Линии поведения руководителя при принятии решения	Баллы по номерам альтернатив данной линии поведения	Сумма баллов альтернатив данной линии поведения	Делитель	Средний балл
1	2	3	4	5
	4, 6, 11, 23, 43, 46, 56, 64		8
	7, 10, 16, 28, 29, 32, 35, 39, 41, 45, 49, 62, 66, 69, 73		15
	1, 12, 15, 27, 31, 34, 44, 47, 51, 52, 75, 76		12
	8, 14, 24, 48		4
Самокритичность	30, 36, 42,70		4
	2, 5, 17, 22, 60		5
	3, 13, 26, 33, 50, 53, 54, 61		8
	9, 25, 37, 40, 58, 67, 72, 74		8
	20, 21, 38, 55, 59, 65, 71		7

3) Заполнить графу 2 таблицы 11.7, используя ранее полученные оценки по каждой из 76 альтернативе ситуаций (баллы до перемножения с коэффициентами из таблицы 11.5).

Лаконично сформулируйте названия линий поведения руководителя при принятии решений для групп альтернатив, указанных в табл. 11.7, и занесите эти названия в табл. 11.7, графу 1. В качестве примера для линии поведения, соответствующей.

1) (табл.11.7, графа 3) группе номер пять из следующих альтернатив: 30, 36, 42, 70, - приведено название «Самокритичность», полученное в результате анализа перечисленных альтернатив.

2) Используя данные табл. 11.5, подсчитайте сумму баллов для каждой группы альтернатив, отражающих определённую линию поведения. Занесите результаты в табл. 11.7, графу 3.

3) Рассчитайте средний балл для каждой линии поведения руководителя, поделив сумму баллов этой линии поведения на соответствующий делитель из графы 4 табл. 11.7. Запишите полученные результаты в графу 5 табл. 11.7.

Размещено на Allbest.ru

...